กลยุทธ์แห่งชัยชนะ: มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมของแฟน ๆ ICC CWC

ฤดูกาลคริกเก็ตในอินเดียเป็นช่วงที่ผู้เล่น แฟนบอล และแบรนด์ต่างคลั่งไคล้ การมีส่วนร่วมของแฟนๆ เป็นส่วนสำคัญของเกมสำหรับผู้เล่น ทีม องค์กรคริกเก็ต และผู้สนับสนุน

ในอดีต แฟนบอลดูเกมดังกล่าวทางโทรทัศน์ ได้ยินทางวิทยุ และหากโชคดี พวกเขาก็ตีกันที่สนาม แต่ทุกวันนี้ ท่ามกลางการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี พวกเขาสามารถรับชมการแข่งขันได้บนแท็บเล็ต โทรศัพท์ ทีวี หรือแล็ปท็อป ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมผ่านหลายช่องทางได้อย่างแม่นยำ

ดูโฆษณาอันเป็นเอกลักษณ์จากยุค 90 ที่ดึงดูดทุกคนได้ที่นี่ ในปี 1994 เมื่อโฆษณาที่มีเด็กผู้หญิงกำลังเต้นรำในสนามคริกเก็ตปรากฏบนทีวี ผู้ชมก็ชื่นชอบมัน มันเปลี่ยนการรับรู้ของแบรนด์ที่ว่าช็อคโกแลตมีไว้สำหรับเด็กเท่านั้น และขยายกลุ่มเป้าหมายออกไป

เหมือนเป็นทีวี น่าเสียดายที่เราไม่ทราบจำนวนการดู แต่เมื่อพิจารณาจากความน่าจะเป็นของวิดีโอนี้ เราถือว่ามีจำนวนการดูมาก อันที่จริง Uber Eats India ได้สร้างโฆษณานี้ขึ้นมาใหม่ในปี 2018 เพื่อแสดงความเคารพต่อฉากอันเป็นสัญลักษณ์และสร้างแบรนด์ของตนเองเหนือโฆษณานั้น

ในปี 2023 ทั้งหมดนี้สามารถติดตามได้ มาดูกันว่าการโฆษณามีการพัฒนาอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อตอบสนองความต้องการของแบรนด์และเพื่อตอบสนองผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

แฟนคริกเก็ตชาวอินเดีย 70% ใช้สมาร์ทโฟนระหว่างการแข่งขัน

ขณะที่เราชมการแข่งขัน ICC Cricket World Cup ปี 2023 ซึ่งเป็นหนึ่งในทัวร์นาเมนต์ที่มีผู้ตั้งตารอมากที่สุด ในฐานะแบรนด์ คุณจะคว้าโอกาสนี้ได้อย่างไร เมื่อการโฆษณาเพิ่มมากขึ้นในช่วงเวลานี้ คุณจะหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมที่ไม่ดีและความเหนื่อยล้าของลูกค้าได้อย่างไร

ในบทความนี้ เราจะมาสำรวจการหลีกเลี่ยงพฤติกรรมการมีส่วนร่วมที่ไม่ดีและการดึงดูดแฟนๆ ในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น

ทำความเข้าใจกับคำอุทธรณ์: พลังแห่งการมีส่วนร่วมของแฟนๆ

ด้วยจำนวนผู้ชม 25.3 ล้านคน อินเดียจึงมีการรับชมสตรีมสดพร้อมกันมากที่สุดในวงการคริกเก็ต ในปีนี้ แบรนด์ต่างๆ ถูกกำหนดให้ใช้จ่าย ₹2,000 สิบล้านรูปี (240 ล้านดอลลาร์) ในช่วงฟุตบอลโลก โดยช่องโฆษณา 10 วินาทีมีราคาประมาณ ₹ 30 แสนล้าน ตั้งแต่เสื้อแข่งไปจนถึงการลงสนาม จากโฆษณาตอนกลางไปจนถึงนักเตะยอดเยี่ยม แบรนด์ต่างๆ จับภาพช่วงเวลาเหล่านี้ได้ราวกับเหยี่ยว

ดังนั้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บทบาทของการมีส่วนร่วมของแฟนๆ จึงได้พัฒนาไป ก่อนหน้านี้ ได้รับการขับเคลื่อนหลักให้เป็นสื่อกลางให้แฟนๆ มีส่วนร่วม มีส่วนร่วม และสัมผัสประสบการณ์คริกเก็ตได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์ต่างๆ ได้เข้าสู่ฤดูกาลแห่งการแสวงหาความสัมพันธ์ทางอารมณ์ จิตวิทยา และสังคม

ความผูกพันนี้เกิดขึ้นจริงผ่านวิธีการต่างๆ รวมถึงการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย การแสดงในแอป กิจกรรมที่มีแฟนเป็นศูนย์กลาง การแข่งขันที่มีส่วนร่วม อีเมล แคมเปญแบบพุช ลีกแฟนตาซี เว็บไซต์เชิงโต้ตอบ และความคิดริเริ่มเชิงนวัตกรรมอื่น ๆ

การมีส่วนร่วมของแฟนๆ เป็นส่วนสำคัญของการแข่งขันกีฬาที่ประสบความสำเร็จ และ ICC Cricket World Cup ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ผลกระทบของการมีส่วนร่วมของแฟนๆ

แคมเปญการตลาดหรือการจัดการด้านกีฬาคือชุดเนื้อหาที่ต่อเนื่องซึ่งทำงานได้ดีสำหรับผู้ชม จากจุดยืนทางธุรกิจอย่างแท้จริง กีฬาผสมผสานเกมที่ดีและเงินที่พวกเขาหาได้ เมื่อแฟน ๆ สนุกกับเกม มันจะดึงดูดฝูงชนมากขึ้น ทำให้กลายเป็นแหล่งรวมยอดนิยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น การทำงานร่วมกันของ CRED กับ Rahul Dravid สำหรับโฆษณา "Indiranagar Ka Gunda" เป็นหนึ่งในโฆษณาคริกเก็ตที่มีผู้ชมมากที่สุดในปี 2021 โดยมียอดดูถึงล้านครั้งในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง

สิ่งนี้ทำให้ CRED มีการสนทนาทางสังคมมากมายอย่างไม่น่าเชื่อ ในฐานะผู้สนับสนุน IPL CRED จึงเผยแพร่โฆษณาในวันเดียวกับนัดแรกของฤดูกาล

ข้อมูลเชิงลึกระดับมืออาชีพ: CRED ใช้ Virat Kohli เป็นผู้จัดจำหน่ายโฆษณาชั้นนำ หลังจากนั้น พวกเขาใช้อีเมลและเครื่องมืออื่นๆ ที่ใช้แอปเพื่อแชร์สิ่งนี้กับลูกค้า

นอกจากนี้ ยังมีนักแสดงหน้าใหม่อย่าง W. Sundar และ T. Natarajan พร้อมด้วยนักแสดงกระแสหลักอย่าง Deepika Padukone เข้ามาร่วมงานเพื่อขยายความเพิ่มเติม

แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็น TVC และเป็นสิ่งที่ผิดปกติเกี่ยวกับผู้ชม แต่แบรนด์ก็สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านสื่ออื่นๆ ได้เช่นกัน

กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแฟนๆ เหล่านี้มีไว้เพื่อรักษาความผูกพันทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งระหว่างแฟนๆ และกีฬา

มันเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดประสิทธิภาพและความนิยมของเกม นอกเหนือจากนี้ มันยังปลดล็อคสิ่งต่อไปนี้ด้วย:

• • การรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น : แบรนด์สามารถปลดล็อกความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นผ่านแคมเปญที่สร้างสรรค์ในช่วงฤดูกาลคริกเก็ต เมื่อแฟน ๆ เห็นแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบภาคสนาม พวกเขาจะชื่นชมแบรนด์ที่มีส่วนร่วมในความเพลิดเพลินในกีฬา ส่งผลให้การรับรู้ถึงแบรนด์ดีขึ้น
  • โอกาสทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย : ด้วยการแปลงเป็นดิจิทัล แบรนด์ต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกมหาศาลเกี่ยวกับพฤติกรรมของแฟนๆ ได้ แนวทางนี้ยังสามารถกำหนดเป้าหมาย วางตำแหน่ง หรือให้รางวัลแก่ผู้ชมที่เชื่อในแบรนด์ได้ ตัวอย่างเช่น Bira91 ต้องการโปรโมตและวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นเพื่อนที่เหมาะสำหรับการชมการแข่งขัน พวกเขาใช้ API ของคริกเก็ตแบบเรียลไทม์และเรียกโฆษณาเฉพาะเมื่อลูกบอลตีหกหรือประตูถูกพัง
    โฆษณาดีมากจนผู้ใช้มีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย 9 วินาที Bira ปลดล็อก CTR 1.8% และเข้าถึงผู้ใช้ 2.2 ล้านคน

• • โอกาสที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล : แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น WebEngage ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของแฟนๆ นอกเหนือจากที่เห็นได้ชัด นั่นก็คือ การมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ยังบอกข้อมูลประชากร ความชอบ และพฤติกรรมของคุณด้วย ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ธนาคาร DBS ใช้คะแนนแบบเรียลไทม์จากการแข่งขันเพื่อโปรโมตบริการไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีเป้าหมายสูง พวกเขาใช้รูปแบบสปอตไลท์และเข้าถึงผู้ใช้ 12 ล้านคนด้วย VTR (อัตราการดูผ่าน) ที่น่าประทับใจ 21%

• การเจาะตลาดที่ลึกยิ่งขึ้น : คริกเก็ตในฐานะกีฬาสนุกกับการเจาะนอกขอบเขต ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเจาะตลาดที่ยังไม่ได้ใช้ ดังนั้น หากคุณเป็นแบรนด์น้องใหม่ที่ต้องการสำรวจดินแดนที่ไม่เคยมีใครรู้จัก นี่คือเรื่องจริง
  ตัวอย่างเช่น ในปี 2019 Uber ได้เปิดตัวเพลงสรรเสริญ ICC ชื่อ 'Way-o' เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมใหม่ๆ “ดนตรีก้าวข้ามอุปสรรคทางภูมิศาสตร์ และจะทำให้แฟนๆ มีเสียงที่ทรงพลังในการแสดงความรักต่อทีมและผู้เล่นที่พวกเขาชื่นชอบ” Brooks Entwistle ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจระหว่างประเทศของ Uber กล่าว
• การมองเห็นแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น : แฟน ๆ ที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะรักษาความภักดีและเชื่อมต่อกับแบรนด์มากขึ้น ผู้ให้การสนับสนุนสามารถขยายการเข้าถึงแบรนด์ของตนไปยังผู้ชมในวงกว้างขึ้นโดยเชื่อมโยงกับทีมคริกเก็ตยอดนิยมและมีส่วนร่วม
• การเปิดใช้งานแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใคร : สำหรับชาวอินเดีย การดูการแข่งขันไม่ใช่กิจกรรมที่ไม่โต้ตอบอีกต่อไป พวกเขาทวีต แบ่งปันเรื่องราว และพูดคุยกับเพื่อน ๆ บน WhatsApp ส่งผลให้แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสมากมายในการเปิดใช้งานแคมเปญอย่างสร้างสรรค์ วิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณคือการสร้างแคมเปญเนื้อหาในคลิกเดียวและอนุญาตให้ผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วม

การริเริ่มการรณรงค์เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมในช่วง ICC

• • เนื้อหาเชิงโต้ตอบ : แบรนด์สามารถสร้างโพล การเปิดใช้งานในแอป ส่งอีเมล หรือการแจ้งเตือนแบบพุชที่ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมก่อน ระหว่าง หรือหลังการแข่งขัน ตัวอย่างเช่น ในปี 2020 แบรนด์ส่งอาหารยอดนิยม Zomato เป็นเจ้าภาพ 'Zomato Premier League' และส่งแบนเนอร์โฆษณาคั่นระหว่างหน้าในแอปเหล่านี้เพื่อให้ผู้ใช้ติดใจ เมื่อจับคู่กับคูปองอาหาร แคมเปญนี้ก็ได้รับความนิยม

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: WebEngage สามารถช่วยคุณตั้งค่าและปรับขนาดการแจ้งเตือนในแอปได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง เทมเพลตบนพอร์ทัลได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่นักการตลาดเนื่องจากทำให้กระบวนการนี้ง่ายมาก

• • การแบ่งส่วนแบบเรียลไทม์ : ลองนึกภาพว่ามีการแข่งขันคริกเก็ตและมีทีมใดทีมหนึ่งแพ้ การใช้การแบ่งส่วนนี้ตามข้อมูลประชากรและสถานที่ตั้ง แบรนด์ต่างๆ สามารถปฏิบัติหรือปลอบใจแฟนๆ ด้วยข้อเสนอ ทำให้เป็นไปตามบริบททั้งหมด ตัวอย่างเช่น เมื่อต้นปีนี้ PayTM มอบความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ด้วยการรับประกันเงินคืนสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนระหว่าง ODI ของอินเดีย vs West Indies พวกเขายังเล่นเกมประสบการณ์และสร้างกิจกรรมในแอปเพื่อตีสี่ในระหว่างการแข่งขัน แคมเปญเข้าถึงผู้ใช้ 11 MN และได้รับ CTR 12.5 เท่า

• • การมีส่วนร่วมทุกช่องทาง : หนึ่งในวิธีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุดสำหรับแบรนด์ในการสร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพคือการสร้างแคมเปญการตลาดแบบ 360° โดยใช้อีเมล พุช SMS โซเชียลมีเดีย แอพมือถือโดยเฉพาะ และการโต้ตอบกับเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น ในช่วงปี 2019 Uber India เปิดตัวแคมเปญฟุตบอลโลก 2 แคมเปญ ได้แก่ แคมเปญเรียกรถที่มี Virat Kohli เป็นคนขับแท็กซี่ และแคมเปญสร้างความต้องการสำหรับ Uber Eats โปรแกรมการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคช่วยให้ผู้ขับขี่และผู้รับประทานอาหารได้รับ 'การวิ่ง' สำหรับการเดินทางหรือการสั่งซื้อแต่ละครั้ง

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: ด้วยชุดโปรแกรมที่ครบครัน WebEngage สามารถช่วยสร้างแคมเปญแบบ 360 องศาทั้งทางอีเมล, SMS, การแจ้งเตือนแบบพุช, WhatsApp, แอพ, เว็บไซต์, Facebook และรีมาร์เก็ตติ้งของ Google

• • ระบบอัตโนมัติของแคมเปญ : 91% ของนักการตลาดกล่าวว่าระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ ดังนั้นเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มอัตโนมัติเพื่อรันการเดินทาง (ที่อิงตามทริกเกอร์และรันตัวเองตามการกระทำ เช่น แอปที่เปิดหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น) หรือรีเลย์ สิ่งเหล่านี้จะสร้างแคมเปญที่ละเอียดถี่ถ้วน ตอบสนอง และทันท่วงที
  • แคมเปญที่ผู้ใช้สร้างขึ้น : ในอดีต แบรนด์อย่าง Zomato หรือ Tinder ได้สร้างพื้นที่สำหรับตนเองในการนำเสนอ UGC ที่แข็งแกร่ง แต่แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ก็ลองใช้มันทุกวัน

นี่คือตัวอย่างของ Moj-PlayerzPot ที่สร้างช่วงเวลาระหว่าง IPL ซึ่งนำไปสู่ช่วงเวลาที่มีแบรนด์ UGC มากกว่า 300 รายการ

• • การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์ : ผลของโซเชียลมีเดีย ทำให้ธรรมชาติของการตลาดเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง เมื่อมีคนดังระดับไมโครนาโนโผล่ออกมาจากทุกซอกทุกมุม แบรนด์ต่างๆ ก็ได้พัฒนาระบบนิเวศของการเผยแพร่ที่รวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการแข่งขัน IPL ครั้งก่อน Disney + Hostar ได้ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำของอินเดียเพื่อเปิดตัวฟีดความเห็นชื่อ Hotstar Dosts สำหรับการโปรโมตการแข่งขัน . ศิลปินเหล่านี้นำเสนอการแข่งขันคริกเก็ตสดในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์

คุณสมบัติหลักและคุณประโยชน์ของ WebEngage

แบรนด์ระดับโลกมากกว่า 800 แบรนด์ ตั้งแต่ D2C ไปจนถึงธนาคารไปจนถึงอีคอมเมิร์ซ ไว้วางใจ WebEngage ในด้านการตลาดของตน

นี่คือเหตุผลบางประการที่คุณควรทำเช่นกัน:

คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้เป็นขุมทองสำหรับแบรนด์ใดๆ ที่ต้องการสร้างชื่อเสียงในโลกแห่งคริกเก็ต ดังที่ใครๆ ก็เข้าใจได้ ความเชื่อมโยงระหว่างแฟนๆ และกีฬาทำให้เกิดผู้ติดตามที่หลงใหลและทุ่มเท เมื่อแบรนด์พบปะกับแฟนๆ ในที่ที่พวกเขาอยู่ พวกเขาก็จะสร้างความภักดีให้กับตัวเอง

อนาคตของการมีส่วนร่วมของแฟนๆ

อนาคตของการมีส่วนร่วมอยู่ในมืออันยิ่งใหญ่ของความเป็นจริงเสริมและความเป็นจริงเสมือน หนึ่งในความก้าวหน้าที่มีแนวโน้มมากที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม AR และ VR อยู่ที่นี่เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและโต้ตอบได้ อัลกอริธึม AI สามารถวิเคราะห์พฤติกรรม ความชอบ และการโต้ตอบของแฟนๆ เพื่อเสนอคำแนะนำที่เป็นส่วนตัวสูง เรากำลังพูดถึงการแนะนำสินค้าตามความสนใจของแฟนๆ

อย่างไรก็ตาม ในระดับผิวเผิน โลกของเทคโนโลยีกำลังถกเถียงกันถึงประสิทธิภาพของการตลาดเชิงโต้ตอบ แชทบอท ผู้ช่วยเสมือน การพบปะและทักทาย และประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ ทั้งหมดนี้จะทำให้ผู้ชมได้รับความรู้สึกฮาร์ดคอร์ในสนามกีฬาจากที่บ้านของพวกเขา เพื่อให้คุณก้าวทัน FIFA World Cup ได้เปิดตัวเทคโนโลยี (AR) ที่ให้ผู้ใช้แอปได้รับประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและสถิติแบบเรียลไทม์
เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้าไป แฟน ๆ ก็สามารถคาดหวังได้ว่าทุกการแข่งขันจะเป็นเกมดิจิทัลที่น่าตื่นเต้น

บทสรุป

ลูกค้าในปัจจุบันไม่พอใจกับความพยายามทางการตลาดที่ธรรมดาๆ เมื่อโดปามีนหลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง พวกเขาต้องการแคมเปญการตลาดยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โต้ตอบ สร้างสรรค์ และเป็นส่วนตัว แต่ไม่มีทางที่สามารถทำได้โดยการแทรกแซงด้วยตนเอง

ในการสร้างผลกระทบและกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง บริษัทต่างๆ ต้องการการสนับสนุนอย่างมากจากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เพื่อสร้างประสบการณ์แบบไดนามิกและน่าจดจำสำหรับแฟนๆ
WebEngage สามารถช่วยคุณในเรื่อง:

• อำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมของแฟนๆ แบบเรียลไทม์และเป็นส่วนตัว
• นำเสนอแคมเปญผ่านหลายช่องทางในขณะที่แคมเปญมีความเกี่ยวข้อง
• ขยายการมองเห็นและการรับรู้ และส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างแฟนแบรนด์กับแบรนด์
• การทำงานกับข้อมูล การนำเสนอข้อมูลเชิงลึก และการเพิ่มประสิทธิภาพในทันที

หากต้องการค้นพบโซลูชันทางการตลาดที่สามารถปฏิวัติแคมเปญการมีส่วนร่วมของแฟนๆ ของคุณ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราและจองการสาธิตวันนี้!