ข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook: เคล็ดลับและวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการโปรโมตข้อเสนอของคุณ

ในปี 2560 ข้อความสนับสนุนของ Facebook ได้รับการเผยแพร่เพื่อเสริมโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ โฆษณาแบบคลิกทูเมสเซนเจอร์ถูกใช้ (และยังคงใช้อยู่) เพื่อเริ่มการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในขณะที่ข้อความที่ได้รับการสนับสนุนช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถดึงดูดการสนทนาก่อนหน้าที่อาจจบลงอีกครั้งได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องสร้างโอกาสในการขายหรือทำการแปลง

ข้อความผู้สนับสนุนบน Facebook คืออะไร?

โฆษณาเหล่านี้มุ่งตรงไปยังผู้ใช้เป้าหมายที่คุณเคยสนทนาด้วยมาก่อน เป็นข้อความที่ส่งถึงผู้ติดตามซึ่งมีโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง:

รูปแบบโฆษณานี้เหมาะสำหรับแบรนด์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้วบน Messenger ไม่ว่าจะผ่านบอทหรือการสนับสนุนแชทสด รูปแบบโฆษณาแบบชำระเงินนี้เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ที่กำลังสนทนาแบบเปิดกับเพจ Facebook ของคุณอีกครั้ง และเพื่อรักษาความสัมพันธ์เหล่านั้นด้วยการให้เนื้อหา โปรโมชัน และการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง

เกี่ยวกับข้อความผู้สนับสนุน โฆษณา Facebook

ข้อความที่สนับสนุนจะมีป้ายกำกับว่า "สนับสนุน" เมื่อเปิดแชทแล้วเท่านั้น ไม่เหมือนกับโฆษณา Messenger อื่นๆ ตรงที่โฆษณาเหล่านี้ไม่ได้ทำเครื่องหมายว่าสนับสนุนในหน้าจอหลักของผู้ใช้ Messenger ดังนั้นโฆษณาเหล่านี้จึงดูเหมือนการสนทนาอื่นๆ ในรายการ ดูว่าข้อความของ Jasper's Market (เช่น ข้อความของผู้สนับสนุน) กลมกลืนกับข้อความอื่นๆ อย่างไร

นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ได้รับการสนับสนุนและตัวเลือกสำเนาคำกระตุ้นการตัดสินใจแล้ว ข้อความ Facebook ที่ได้รับการสนับสนุนยังมีข้อกำหนดการออกแบบและข้อกำหนดทางเทคนิคบางประการ:

• ประเภทไฟล์: jpg หรือ png
• อัตราส่วนภาพ: 9:16 ถึง 16:9
• ขนาดภาพ: อย่างน้อย 1080 x 1080 พิกเซล
• รูปภาพที่มีข้อความมากกว่า 20% อาจทำให้การแสดงโฆษณาลดลง
• ข้อความ: 125 ตัวอักษร

ด้วยลิงค์:

• ภาพ: ครอบตัดเป็น 1.91:1
• หัวเรื่อง: 25 ตัวอักษร
• คำอธิบายลิงก์: 30 ตัวอักษร

ความต้องการทางด้านเทคนิค:

• ความกว้างของภาพขั้นต่ำ: 254 พิกเซล
• ความสูงขั้นต่ำของภาพ: 133 พิกเซล

หมายเหตุ: คู่มือข้อกำหนดการโฆษณาดิจิทัลของ Instapage ใหม่มีทุกอย่างสำหรับทุกแพลตฟอร์มการโฆษณาที่สำคัญในที่เดียว — ขนาด รูปแบบไฟล์ ตัวอย่าง และอื่นๆ

เคล็ดลับสำหรับรูปภาพข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook

สิ่งที่พิเศษเป็นพิเศษเกี่ยวกับข้อความบน Facebook ที่สนับสนุนคือข้อความเหล่านั้นถือเป็นโฆษณา แบบรูปภาพ ซึ่งหมายความว่านอกเหนือจากข้อกำหนดและข้อกำหนดที่แนะนำข้างต้นแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับเคล็ดลับอื่นๆ สำหรับรูปภาพ

1. แสดงผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

แทนที่จะแสดงผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ให้แสดงให้ผู้คนเห็นโดยใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้รูปภาพผู้สนับสนุนของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น นอกจากนี้ การแสดงให้เห็นว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรก็มีแนวโน้มที่จะทำให้พวกเขาสนใจและกระตุ้นให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติม

2. เน้นส่วนที่สำคัญที่สุด

ครอบตัดรูปภาพของคุณให้ชิดส่วนที่สำคัญที่สุดของเนื้อหา การพยายามใส่ข้อมูลมากเกินไปลงในสื่อเพียงชิ้นเดียวอาจทำให้ผู้ชมมองข้ามมันไป หากคุณมีข้อมูลจำนวนมากที่จะนำเสนอ ให้ลองเรียกใช้ชุดโฆษณาหลายชุด เพียงให้แน่ใจว่ารูปภาพทั้งหมดของคุณมีธีมที่สอดคล้องกัน

3. ใช้ข้อความน้อยที่สุด

ข้อความที่มากเกินไปจะทำให้เสียสมาธิและดูมากเกินไป ซึ่งเป็นสาเหตุที่โฆษณาที่มีข้อความรูปภาพจำนวนมากแสดงต่อผู้คนจำนวนน้อย รูปภาพที่ Facebook สนับสนุนซึ่งมีข้อความเพียงเล็กน้อย (ข้อความในคำอธิบายแทนที่จะแสดงโดยตรงบนรูปภาพของโฆษณา) มีผลกระทบมากกว่ามาก

นี่คือข้อแตกต่างระหว่างข้อความ 0% และข้อความ 32% (รูปภาพที่มีข้อความมากกว่า 20% อาจทำให้การแสดงโฆษณาลดลง):

4. ทดลองกับภาพที่แตกต่างกัน

ด้วย Creative Hub คุณสามารถเล่นกับรูปภาพต่างๆ สร้างแบบจำลอง ดูตัวอย่างงานออกแบบของคุณ รับข้อเสนอแนะและค้นหาแรงบันดาลใจจากผู้ลงโฆษณารายอื่น ทั้งหมดนี้ก่อนที่จะแสดงโฆษณาของคุณ

เหตุใดแบรนด์จึงควรใช้ข้อความสนับสนุนของ Facebook

เนื่องจากข้อความผู้สนับสนุนสามารถส่งไปยังผู้รับที่มีเธรดที่เปิดไว้ก่อนหน้าเท่านั้น พวกเขาไม่ถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม ข้อดีอีกประการของข้อความเหล่านี้คือการรับรู้ถึงแบรนด์และความสนใจมีแนวโน้มที่จะสูงขึ้น ซึ่งหมายถึงยอดขายสูงสุดและต้นทุนต่อการขายที่ลดลง

นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถควบคุมการบล็อกข้อความผู้สนับสนุนหรือธุรกิจที่พวกเขาไม่ต้องการได้ยินอีกต่อไป ซึ่งแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ยังคงมีความสำคัญสูงสุดสำหรับ Facebook

2 เรื่องราวความสำเร็จ

แควนตัส

แควนตัสตัดสินใจทดสอบแพลตฟอร์มเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เคยแสดงความสนใจในการบินอีกครั้ง:

ด้วยข้อความที่ได้รับการสนับสนุน แควนตัสค้นพบสิ่งสำคัญสองประการ:

• Facebook Messenger เป็นช่องทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมในช่วงลดราคาเที่ยวบินในฤดูใบไม้ผลิ
• ตลอดแคมเปญโฆษณาห้าวัน ข้อความที่ได้รับการสนับสนุนสร้างอัตราการคลิกผ่านสูงกว่าโฆษณาลิงก์บน Facebook ถึง 4.5 เท่า

รักแตงโมของคุณ

Love Your Melon แบรนด์เครื่องแต่งกายขนาดเล็กที่ขับเคลื่อนด้วยการกุศลของสหรัฐฯ ใช้ข้อความจากผู้สนับสนุนเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เคยส่งข้อความถึงพวกเขาอีกครั้ง ซึ่งส่วนใหญ่สอบถามเกี่ยวกับการยืนยันการจัดส่งและรายละเอียดต่างๆ

โฆษณาแบบข้อความถูกนำมาใช้กับผลิตภัณฑ์ Melon Cap รุ่นใหม่ของบริษัท โดยกระตุ้นให้ผู้รับเลือกดูหมวกสีใหม่สี่สีบนเว็บไซต์ของตน โฆษณาดังกล่าวมีรูปภาพที่เน้นไลฟ์สไตล์ของผู้หญิงสวมหมวก Melon แบบใหม่ และปุ่ม CTA “ซื้อเลย” ซึ่งนำผู้คนไปยังเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อทำการซื้อ:

แคมเปญโฆษณา Messenger 3 วันของ Love Your Melon ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จในการครองวงสนทนาที่มีอยู่และส่งเสริม Melon Caps ไลน์ใหม่ เนื่องจากบรรลุผลลัพธ์ที่น่าประทับใจดังต่อไปนี้:

• ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา 14 เท่า
• อัตราการคลิกผ่าน 19%
• ราคา $0.15 ต่อคลิก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับข้อความสปอนเซอร์

1. ระบุเป้าหมายของคุณ

เริ่มต้นด้วยการเลือกวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับโฆษณาของคุณ: การเข้าชม การแปลง หรือข้อความ จากนั้นปรับแต่งโฆษณา Messenger ของคุณตามที่คุณต้องการบรรลุ

ตัวอย่างเช่น ในการกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ ให้เหตุผลแก่พวกเขาในการเข้าชมไซต์ของคุณ — การลดราคา ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการประกาศที่น่าตื่นเต้นล้วนเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้คนให้มาเยี่ยมชม หรือหากคุณตั้งเป้าที่ Conversion ให้ระบุให้ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับจากการคลิกโฆษณา เมื่อพวกเขาคลิกผ่านไปแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไปสิ้นสุดที่หน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อแปลง

2. สื่อสารอย่างชัดเจน

ผู้รับควรทราบทันทีว่าคุณกำลังโปรโมตอะไร และแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างไร คุณควรชี้แจงคำแนะนำที่จำเป็นเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการในข้อความทักทายของคุณ

3. ตอบสนอง

ประสบการณ์ของ Messenger ควรมีความลื่นไหลคล้ายกับบทสนทนาทั่วไป ดังนั้นสิ่งสำคัญคือเมื่อแชทกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ธุรกิจต่างๆ จะไม่เงียบระหว่างการสนทนา เพื่อให้คงความกระตือรือร้นและตอบสนอง คุณควรแต่งตั้งใครบางคน (แม้แต่บอท Messenger) เพื่อดำเนินการมีส่วนร่วมกับ Facebook การตั้งค่าข้อความเมื่อไม่อยู่เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคาดว่าจะได้รับการตอบกลับที่ติดตามมา ยังช่วยจัดการความคาดหวังของลูกค้าโดยหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการตอบกลับ

คุณสามารถใช้ข้อความ Facebook ของผู้สนับสนุนได้อย่างไร?

ข้อความ Facebook ที่สนับสนุนเป็นตัวเลือกตำแหน่งในตัวจัดการโฆษณาหรือ Ads API แคมเปญเหล่านี้สามารถปรับแต่งได้โดยใช้การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ หรือโดยการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง อย่างไรก็ตาม ในการสร้าง Custom Audience คุณต้องมีคนจำนวนมากพอที่จะส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณ โดยสามารถยกเว้นบางกลุ่มตามข้อมูลประชากรหรือเหตุการณ์เมตาพิกเซล

ในการส่งข้อความ Facebook ที่ได้รับการสนับสนุน ก่อนอื่นคุณต้องมีบัญชีโฆษณา Facebook และได้รับการอนุมัติสำหรับสิทธิ์ “ads_management” “ads_read” และ “manage_pages” จากนั้น คุณสามารถสร้างโฆษณาข้อความที่ได้รับการสนับสนุน

วิธีสร้างข้อความ Facebook ที่ได้รับการสนับสนุนด้วยตัวจัดการโฆษณา

เราจะร่างขั้นตอนในตัวจัดการโฆษณาดังนี้

1. คลิกปุ่มสร้างสีเขียว

2. ในคอลัมน์การพิจารณา เลือกวัตถุประสงค์ของข้อความ:

โปรดทราบว่าจะมีการส่งข้อความผู้สนับสนุนเพียงข้อความเดียวต่อคนต่อชุดโฆษณา ในการส่งข้อความหลายข้อความต่อคนภายในแคมเปญเดียว คุณจะต้องเลือก "สร้างชุดโฆษณาใหม่หลายชุด" ที่ด้านบนของส่วนชุดโฆษณา

3. ในส่วนข้อความ ให้เลือก “ข้อความผู้สนับสนุน” จากดรอปดาวน์ประเภทโฆษณา บวกกับเพจ Facebook ที่คุณต้องการใช้แคมเปญ:

4. กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองของผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับเพจของคุณผ่าน Messenger จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ หากต้องการเพิ่มการกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติมให้กับผู้ชมนี้ ให้เลือก "แสดงตัวเลือกขั้นสูง" แต่โปรดทราบว่าขนาดผู้ชมของคุณต้องมีอย่างน้อย 20 คน หลังจาก ตั้งค่ากำหนดการกำหนดเป้าหมายของคุณ

5. ในส่วนตำแหน่ง เลือกตำแหน่งอัตโนมัติ (หากคุณเลือกแก้ไขตำแหน่ง จะสามารถเลือกได้เฉพาะ "ข้อความผู้สนับสนุน" เท่านั้น):

6. คลิก “เปิด” เมื่อการแจ้งเตือนตำแหน่งปรากฏขึ้น

7. เลือกงบประมาณและกำหนดเวลาของคุณ คุณควรคาดหวังว่าข้อความของคุณจะจัดส่งภายใน 3-5 วันหลังจากเริ่มแคมเปญ หากต้องการกำหนดเวลาวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดของแคมเปญด้วยตนเอง ขอแนะนำให้กำหนดระยะเวลาของแคมเปญเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการแสดงโฆษณาทั้งหมด

• งบประมาณ: การเสนอราคาขั้นต่ำสำหรับการส่งข้อความของผู้สนับสนุนจะแสดงในส่วนกลยุทธ์การเสนอราคา ในสหรัฐอเมริกา ราคาเสนอนี้คือ $30 ต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง
• กำหนดเวลา: ตั้งค่าการตั้งเวลาโฆษณาเป็น "แสดงโฆษณาตลอดเวลา" เนื่องจากข้อความผู้สนับสนุนไม่สนับสนุนการตั้งเวลาโฆษณาในขณะนี้

8. ในส่วนการตั้งค่าข้อความ เลือก “รูปภาพและข้อความ” หรือ “ข้อความเท่านั้น”

9. ภายใต้เพจและลิงค์ เลือกเพจ Facebook ที่คุณต้องการให้แคมเปญโฆษณาของคุณเชื่อมต่อด้วย

10. เลือก CTA ที่คุณต้องการจากรายการ Call to Action:

11. คลิก “ตรวจสอบคำสั่งซื้อ” เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดและเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์

12. คลิก “สั่งซื้อ” เพื่อดำเนินการสั่งซื้อโฆษณาของคุณให้เสร็จสิ้น จากนั้นคุณจะสามารถติดตามกระบวนการโฆษณาที่สนับสนุน Facebook Messenger ของคุณได้:

เพิ่มการแปลงด้วยข้อความสนับสนุนของ Facebook

ด้วยโฆษณาแบบข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook แบรนด์ต่างๆ สามารถดึงดูดการสนทนาก่อนหน้าอีกครั้งได้อย่างง่ายดาย เพื่อเพิ่มการสื่อสาร กระตุ้นการเข้าชม และเพิ่มคอนเวอร์ชั่น

โฆษณาที่น่าสนใจเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาเท่านั้น การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิกมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีแพลตฟอร์มที่สามารถให้บริการโซลูชั่นแบบ end-to-end ที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกของ Instapage มาพร้อมกับเครื่องมือสร้างที่เป็นมิตรต่อนักออกแบบ การทำงานร่วมกันเป็นทีม Instablocks™ การวิเคราะห์ขั้นสูง และอื่นๆ ทั้งหมดนี้ทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิกของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และสร้าง ROI สูงสุดสำหรับแคมเปญโฆษณาดิจิทัลทั้งหมดของคุณ