การสิ้นสุดของหมวดหมู่พันธมิตร Facebook: สิ่งที่คุณสามารถทำได้ต่อไป

เป็นข่าวร้ายหากคุณเป็นผู้ลงโฆษณาบน Facebook ในบล็อกโพสต์ล่าสุด โซเชียลเน็ตเวิร์กประกาศว่าจะปิดตัวหมวดหมู่พันธมิตร:

แม้ว่าจะช่วยปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แต่ก็จำกัดผู้ลงโฆษณาด้วย ยังต้องติดตามกันต่อไป แต่ในอนาคต การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจะยากขึ้นอีกเล็กน้อย

หมวดหมู่พันธมิตร Facebook คืออะไร?

หากคุณลงโฆษณาบน Facebook คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามข้อมูลจากแหล่งที่มาที่แตกต่างกันสามแห่ง:

• ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของคุณเอง: นี่คือข้อมูลที่คุณรวบรวมด้วยตัวคุณเองด้วยหน้า Landing Page หลังการคลิกและโอกาสในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ชื่อ ที่อยู่อีเมล ฯลฯ
• ข้อมูลของ Facebook: นี่คือข้อมูลที่ Facebook มีต่อผู้ใช้ งานของพวกเขา เพจที่พวกเขาชอบ พฤติกรรมทั้งหมดสามารถใช้ในแคมเปญได้
• หมวดหมู่พันธมิตร: หมวดหมู่ พันธมิตรบน Facebook คือตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายการโฆษณาตามข้อมูลผู้ใช้ที่บุคคลที่สามให้มา เช่น Experian หรือ Epsilon

นี่คือข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับพวกเขาจาก Facebook:

หมวดหมู่พันธมิตรอ้างอิงจากข้อมูลที่ได้รับจากพันธมิตรทางการตลาดของ Facebook ที่มีความชำนาญพิเศษด้าน Audience Data Provider หมวดหมู่เหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของคุณเพิ่มเติมตามข้อมูลที่รวบรวมโดยพันธมิตรเหล่านี้ เช่น ข้อมูลประชากรและพฤติกรรมแบบออฟไลน์ เช่น การเป็นเจ้าของบ้านหรือประวัติการซื้อ สำหรับธุรกิจที่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของตนเองเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง หมวดหมู่พันธมิตรอาจเป็นตัวเลือกที่ดี

หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย หรือญี่ปุ่น คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการต่างๆ เช่น:

• แอคเซียม
• ซี.ซี.ซี.มาร์เก็ตติ้ง
• เอปไซลอน
• ประสบการณ์
• Oracle Data Cloud (เดิมชื่อ Datalogix)
• ควอนตัม

แม้ว่าวันนี้สิ่งเหล่านั้นจะหายไป และสาเหตุมาจากปัญหาต่อเนื่องของ Facebook เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ความเป็นส่วนตัวของ Facebook แย่ลง

ยากที่จะนึกถึงช่วงเวลาที่ผู้ใช้ไม่กังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวบน Facebook มีแอพที่อนุญาตให้ผู้ใช้รายอื่นติดตามตำแหน่งที่ตั้งของกันและกันผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก มีข่าวลือว่า Facebook รับฟังการสนทนาผ่านไมโครโฟน… แม้แต่การใช้คุกกี้เพื่อแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำก็ถือเป็นการปฏิบัติที่น่าขนลุก อย่างไรก็ตาม วันนี้ เรื่องอื้อฉาวของเคมบริดจ์ อนาลิติกา เมื่อไม่นานมานี้ ทำให้พวกเขาต้องตะลึง

บทสรุปโดยย่อของเรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica

ดังนั้นคุณจึงเห็นการซักถามของ Zuckerberg โดยวุฒิสภา คุณได้ยินเกี่ยวกับชาวรัสเซียที่ซื้อโฆษณาบน Facebook เพื่อโน้มน้าวการเลือกตั้งประธานาธิบดี แต่มันเกี่ยวข้องกับการปิดตัวของหมวดหมู่พันธมิตรอย่างไรนั้นค่อนข้างคลุมเครือเล็กน้อย...

ตามโพสต์บน Facebook ของ Zuckerberg: ในปี 2013 นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ชื่อ Aleksandr Kogan ได้สร้างแบบทดสอบบุคลิกภาพ ซึ่งเป็นผลมาจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Facebook ในเวลานั้น ทำให้เขาสามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้หลายสิบล้านคนได้

จากนั้นในปี 2014 Facebook ได้เพิ่มข้อจำกัดที่เข้มงวดมากขึ้นในการรับข้อมูล ทำให้คนอย่าง Kogan ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับเพื่อนของผู้ใช้ได้ เว้นแต่เพื่อนเหล่านั้นจะอนุญาต ถึงตอนนั้น Kogan มีข้อมูลกองโตอยู่แล้ว ซึ่งในที่สุดเขาก็แชร์กับบริษัท Cambridge Analytica (บริษัทที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอพของเขา)

Zuckerberg กล่าวว่าเป็นการละเมิดแนวทางการพัฒนาเครือข่ายสังคมอย่างชัดแจ้ง Kogan กล่าวว่าแอปของเขาทำให้ชัดเจนว่าข้อมูลส่วนบุคคลสามารถนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์ได้ Facebook ห้ามแอพของ Kogan จากเครือข่ายและเรียกร้องให้ Cambridge Analytica ลบข้อมูลทั้งหมดที่ได้มาอย่างไม่เหมาะสม

แต่ตามรายงาน ข้อมูลดังกล่าวยังไม่ถูกลบ ณ ตอนนี้ วันนี้ มีการกล่าวหาว่าเคมบริดจ์ อนาลิติกา แคมเปญทรัมป์ และรัสเซียใช้โฆษณาบน Facebook เพื่อโน้มน้าวผลการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในปี 2559

คำตอบจากเฟสบุ๊ค

มีการชี้นิ้วทั้งสองด้าน แต่โดยชอบธรรม Facebook รับผิดชอบในการจัดการข้อมูลของผู้ใช้ในทางที่ผิด ตอนนี้ คุณกำลังเห็นการผลักดันสู่ความโปร่งใสอีกครั้งจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก

การสูญเสียอย่างหนึ่งของการผลักดันนั้นน่าเสียดายสำหรับผู้ลงโฆษณาคือหมวดหมู่พันธมิตร ในที่สุด ผู้ลงโฆษณา Facebook จะสามารถใช้ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองหรือข้อมูลของโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มเท่านั้น

Dipayan Ghosh เพื่อนที่ New America และ Harvard's Kennedy School กล่าวว่าการตัดสินใจของ Facebook ในการตัดความสัมพันธ์กับบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับการขาดความโปร่งใสในการรับข้อมูลผู้บริโภค:

สิ่งที่ทำให้ข้อมูลนี้ละเอียดอ่อนมากคือโบรกเกอร์อย่าง Experian รวบรวมข้อมูลที่ยากสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ในระบบนิเวศโฆษณาดิจิทัลที่จะค้นหาด้วยวิธีอื่น นายหน้ามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับธุรกิจอื่นๆ ทุกประเภท ตั้งแต่ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ไปจนถึงตัวแทนบัตรเครดิต ซึ่งขายข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตนให้กับนายหน้าหรือแบ่งปันข้อมูลนั้น ลูกค้ามักไม่ค่อยรู้เรื่องนี้มากนัก พวกเขามักจะลงชื่อในสิทธิ์ในข้อมูลนี้โดยไม่เจตนาเมื่อทำการซื้อ

คนอื่น ๆ กล่าวว่าการตัดสินใจไม่ใช่แค่การตอบสนองต่อน้ำท่วมของ Cambridge Analytica แต่ยังเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับการจำกัดความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลที่เข้มงวดขึ้นจากสหภาพยุโรป Jamie Williams และ Gennie Gebhart จาก EFF เชื่อว่า Facebook สามารถทำกำไรจากการเคลื่อนไหวนี้:

แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีที่ Facebook ตัดสินใจใช้การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวที่บังคับโดยสหภาพยุโรปนี้ทั่วโลก แต่ก็อาจขาดภาพรวมบางส่วนที่จะตีความว่าเป็นมาตรการปกป้องความเป็นส่วนตัวโดยสมัครใจอย่างสมบูรณ์ที่ดำเนินการทั้งหมดเพื่อตอบสนองต่อ Cambridge Analytica นอกเหนือจากความเป็นจริงของการปฏิบัติตามกฎหมายแล้ว นี่ไม่ใช่แม้แต่การเคลื่อนไหวที่น่าจะส่งผลกระทบต่อกำไรของ Facebook: บริษัทอาจได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้จริง ๆ ในแง่ของผลกำไรที่เพิ่มขึ้นและการครอบงำตลาดที่แข็งแกร่ง

อะไรต่อไปสำหรับผู้ลงโฆษณา?

หมายความว่าอย่างไรในตอนนี้ที่ผู้ลงโฆษณาไม่สามารถรับข้อมูลที่รวบรวมโดยบุคคลที่สามได้ พวกเขามีตัวเลือกไม่กี่:

1. พวกเขาสามารถหวังว่าผู้ใช้จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ Facebook โดยสมัครใจ ซึ่งไม่น่าจะเกิดขึ้นเนื่องจากประวัติปัญหาความเป็นส่วนตัว การสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่าเมื่อเทียบกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายอื่น Facebook ได้รับความไว้วางใจน้อยกว่ามาก มีเพียง 41% ที่เชื่อมั่นในข้อมูลส่วนตัวของ Facebook ในขณะที่ 66% เชื่อมั่นใน Amazon, 62% เชื่อมั่นใน Google และ 60% เชื่อมั่นใน Microsoft
2. พวกเขาสามารถรับข้อมูลได้โดยตรงจากบุคคลที่สาม เพียงเพราะ Facebook ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับบริษัทข้อมูลเหล่านี้แล้ว ไม่ได้หมายความว่าคุณทำไม่ได้ แม้ว่าวิธีแก้ปัญหาผ่านถนนสายนี้จะไม่ถูก
3. สามารถเก็บข้อมูลได้เอง การใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคือตัวเลือกของธุรกิจส่วนใหญ่ที่ต้องการสร้างรายการของตนเองตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อให้ได้มา คุณต้องให้ก่อน นี่คือรากฐานของการริเริ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม
4. พวกเขาสามารถจ้างโฆษณาจากภายนอกไปยังผู้ซื้อสื่อได้ หากคุณไม่มีทรัพยากรที่จะทำด้วยตัวเอง ผู้ซื้อสื่อและเอเจนซี่ที่เป็นผู้นำสามารถสร้างรายชื่อให้กับคุณด้วยการริเริ่มทางการตลาดของพวกเขาเอง

โซลูชันที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง เช่น ขนาดของบริษัท ทรัพยากร และระยะของการพัฒนา หากคุณเป็นผู้ซื้อสื่อหรือธุรกิจที่ต้องการรวบรวมข้อมูลด้วยตัวคุณเอง ให้ปรับขนาดโครงการสร้างโอกาสในการขายของคุณด้วยแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกที่แข็งแกร่งที่สุดของเว็บ