ทำความเข้าใจกับคะแนนความเกี่ยวข้องของ Facebook: คืออะไร คำนวณอย่างไร และคุณจะปรับปรุงคะแนนของคุณได้อย่างไร

มันไม่สนุกหรือได้กำไรเลยที่จะใช้งานแคมเปญที่ไม่ตรงใจผู้ชมของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมทุกแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ชั้นนำจึงมีเมตริกสำหรับวัดคุณภาพและความเกี่ยวข้องของโฆษณา สำหรับ Google Ads หนึ่งเมตริกคือคะแนนคุณภาพ สำหรับ Facebook มันคือคะแนนความเกี่ยวข้อง

วันนี้เราจะแยกย่อยคะแนนความเกี่ยวข้องของ Facebook โดยระบุว่าคืออะไร คำนวณอย่างไร คะแนนที่ดีบน Facebook คืออะไร และวิธีเพิ่มคะแนนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

อัปเดต: ตั้งแต่วันที่ 30 เมษายน 2019 Facebook กำลังแทนที่เมตริกคะแนนความเกี่ยวข้องด้วยมิติข้อมูลใหม่ 3 มิติ ได้แก่ การจัดอันดับคุณภาพ การจัดอันดับอัตราการมีส่วนร่วม และการจัดอันดับอัตราการแปลง สิ่งที่รวมอยู่ในการเปลี่ยนแปลงคือวิธีที่ Facebook คำนวณการเข้าถึงที่เป็นไปได้ เพราะตอนนี้พวกเขารวมเฉพาะผู้คนในข้อมูลการเข้าถึงที่เป็นไปได้ซึ่งแสดงโฆษณาบน Facebook ในช่วง 30 วันก่อนหน้า ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในประกาศอย่างเป็นทางการที่นี่

คะแนนความเกี่ยวข้องของ Facebook คืออะไร?

คะแนนความเกี่ยวข้องรวมคุณภาพของโฆษณาและปัจจัยความเกี่ยวข้องต่างๆ เพื่อให้ผู้โฆษณาทราบว่าโฆษณาของตนมีความเกี่ยวข้องอย่างไรกับผู้ชมเป้าหมาย เมื่อเทียบกับคู่แข่ง คะแนนมีตั้งแต่ 1-10 โดย 1 มีความเกี่ยวข้องน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับโฆษณาอื่นๆ ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกัน และ 10 มีความเกี่ยวข้องสูง:

ผู้ลงโฆษณาสามารถดูคะแนนความเกี่ยวข้องของโฆษณาบน Facebook ได้เมื่อโฆษณามีการแสดงผลถึง 500 ครั้ง

เหตุใดคะแนนความเกี่ยวข้องของ Facebook จึงมีความสำคัญ

เช่นเดียวกับคะแนนคุณภาพของ Google การมีคะแนนความเกี่ยวข้องที่สูงขึ้นสามารถลด CPC ของคุณบน Facebook ได้

ระบบการแสดงโฆษณาของ Facebook ได้รับการออกแบบมาเพื่อแสดงเนื้อหาที่ถูกต้องต่อผู้คนที่เหมาะสม และระบบมองว่าคะแนนสูงเป็นสัญญาณเชิงบวก เมื่อผู้ลงโฆษณาหลายรายพยายามเข้าถึงผู้ชมที่ทับซ้อนกัน ผู้ที่เสนอราคาสูงสุดและโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจะเป็นผู้ชนะ

ดังนั้น หากคุณเสนอราคาเท่ากับ (หรือมากกว่า) คู่แข่ง ตราบใดที่คะแนนความเกี่ยวข้องของคุณสูงกว่า โฆษณาของคุณก็มีแนวโน้มที่จะแสดงต่อกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ร่วมกัน

กำลังดูข้อมูล

เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของคะแนนความเกี่ยวข้อง AdEspresso ได้วิเคราะห์โฆษณากว่า 104,256 รายการเพื่อวัดว่าคะแนนส่งผลต่อ CPC อย่างไร นี่คือสิ่งที่พวกเขาพบ...

โฆษณานี้มีคะแนนความเกี่ยวข้อง 2.9 และการกำหนดเป้าหมายที่ไม่ดี และมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 0.14 ดอลลาร์ต่อการคลิกเว็บไซต์หนึ่งครั้ง:

นี่เป็นโฆษณาเดียวกันทุกประการ แต่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่กำหนดเองของผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ในช่วง 90 วันที่ผ่านมา คะแนนความเกี่ยวข้องที่นี่คือ 8 ซึ่งนำไปสู่ ​​CPC เพียง $0.03:

ด้วยงบประมาณที่เท่ากัน AdEspresso สร้างจำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 4 เท่า (1,103 เทียบกับ 278) โดยมีการแชร์ การถูกใจ และการถูกใจเพจมากขึ้นเช่นกัน

ข้อมูลมีความชัดเจนตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาของ Facebook, Paul Fairbrother:

ยิ่งคะแนนความเกี่ยวข้องสูงเท่าใด ราคาต่อคลิกก็จะยิ่งต่ำลงและอัตราการคลิกผ่านก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

คะแนนความเกี่ยวข้องของโฆษณาบน Facebook คำนวณอย่างไร

คะแนนโฆษณาอยู่ระหว่าง 1 ถึง 10 โดย 10 คือคะแนนสูงสุด คะแนนจะคำนวณจากการมีส่วนร่วมในเชิงบวกและเชิงลบที่คาดว่าโฆษณาจะได้รับจากผู้ชมเป้าหมาย ยิ่งมีการโต้ตอบที่คาดหวังในเชิงบวกมากเท่าไหร่ คะแนนความเกี่ยวข้องก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมที่ "คาดหวัง" เนื่องจาก Facebook ไม่ใช้ความคิดเห็นจริง เช่น การถูกใจ การแชร์ ความคิดเห็น ฯลฯ แต่จะคำนวณการตอบสนองที่คาดหวังของผู้ชมต่อโฆษณาโดยใช้เป้าหมายแคมเปญและรายละเอียดของผู้ชมเพื่อกำหนดความเป็นไปได้ ของการดำเนินการที่ต้องการหรือข้อเสนอแนะเชิงลบที่มีให้

ความคิดเห็นเชิงบวกเป็นคำที่ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของโฆษณา แต่อาจรวมถึง:

• การดูวิดีโอ
• การติดตั้งแอป
• การคลิกลิงก์

ข้อเสนอแนะเชิงลบรวมถึง:

• การซ่อนโฆษณา
• การรายงานโฆษณา

หากโฆษณาของคุณเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมาย ผู้คนจำนวนมากจะดำเนินการตามที่คุณต้องการ (ความคิดเห็นเชิงบวก) และผู้คนจำนวนน้อยลงที่จะซ่อนหรือตั้งค่าสถานะโฆษณาของคุณ (ความคิดเห็นเชิงลบ) ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะเพิ่มคะแนนความเกี่ยวข้องและลด CPC ของคุณ

คะแนนความเกี่ยวข้องที่ดีของโฆษณาบน Facebook คืออะไร?

คะแนนความเกี่ยวข้อง 1 คือแย่ที่สุด หมายความว่าโฆษณาของคุณแทบจะไม่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ และเพื่อให้ Facebook แสดงต่อไปได้ คุณต้องจ่ายเบี้ยประกันภัย

ในทางกลับกัน คะแนนความเกี่ยวข้องระหว่าง 7-10 บ่งชี้ว่าคะแนนสูงกว่าค่าเฉลี่ย และเพิ่มโอกาสที่โฆษณาของคุณจะได้แสดง

แน่นอนว่าร้านค้าที่เกี่ยวข้องในอุดมคติคือ 10/10 แต่นี่ไม่ใช่เรื่องธรรมดา แม้ว่าจะเป็นไปได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ลงโฆษณาควรพยายามให้คะแนนเต็ม 10 โดยแยกการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของตน แล้วนักโฆษณาดิจิทัล จะ เพิ่มคะแนนได้อย่างไร

วิธีเพิ่มคะแนนความเกี่ยวข้องของ Facebook

1. คิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของคุณ

สิ่งนี้ยุ่งยากเพราะมีเส้นบางๆ ระหว่างการกำหนดเป้าหมายมากเกินไปและไม่เพียงพอ

ในแง่หนึ่ง คุณควรปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณให้เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกแต่ละคนมีความเหมือนกันในระดับสูง เพื่อให้คุณสามารถสร้างโฆษณาและข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้โดยตรง หากการกำหนดเป้าหมายกว้างเกินไป คุณจะเสี่ยงต่อการแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่ไม่ยอมรับข้อความของคุณ:

ในทางกลับกัน ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากปรับแต่งผู้ชมเป้าหมายมากเกินไป และนั่นอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพโฆษณาและคะแนนความเกี่ยวข้องด้วย:

ทางเลือกหนึ่งคือเปิดตัวโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายแบบกว้างและปล่อยให้ Facebook ดำเนินการช่วงการเรียนรู้ ในระหว่างขั้นตอนการเรียนรู้ Facebook จะค้นหาว่าผู้ใช้รายใดในกลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะดำเนินการตามที่คุณต้องการมากที่สุด ดังนั้น เมื่อเริ่มต้นด้วยผู้ชมเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น ก็จะมีขอบเขตมากขึ้นในการค้นหากลุ่มที่มี Conversion สูงภายในกลุ่มนั้น

2. ย่อหน้าต่างการกำหนดเป้าหมายใหม่ให้สั้นลง

การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook นั้นให้ผลอย่างไม่น่าเชื่อ เนื่องจากตัวเลข ROAS สูงสุดบางรายการมักจะมาจากการกำหนดเป้าหมายซ้ำของแคมเปญ

Facebook อนุญาตให้ผู้ลงโฆษณากำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของตนภายใน 180 วันที่ผ่านมา ซึ่งเป็นหน้าต่างการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่ใช้ อย่างไรก็ตาม ใช้เวลานานกว่าจะเห็นโฆษณาซ้ำจากบริษัทเดิม และความอ่อนล้าของโฆษณาอาจส่งผลเสียต่อคะแนนความเกี่ยวข้อง

คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้โดยลดระยะเวลาการกำหนดเป้าหมายใหม่ให้เหลือแคมเปญ 30 วันหรือ 14 วัน:

3. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อปรับแต่งโฆษณาให้ดียิ่งขึ้น

การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมเป็นเพียงครึ่งเดียวของงาน คุณต้องสร้างข้อความที่สามารถสื่อสารโดยตรงกับพวกเขาได้ เพราะความคิดสร้างสรรค์ที่ยอดเยี่ยมและการคัดลอกที่เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมและปรับปรุงคะแนนของคุณ

เคล็ดลับพื้นฐานที่ควรทราบ:

• ทำให้โฆษณาของคุณดูใกล้เคียงกับโพสต์ Facebook ทั่วไปมากที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการปิดโอกาสและสร้างข้อเสนอแนะเชิงลบในระดับสูง
• เผยแพร่วิดีโอด้วยแสงและเสียงคุณภาพสูง ละเว้นพาดหัวและปุ่ม CTA เนื่องจากสิ่งเหล่านี้บ่งชี้เนื้อหาของคุณว่าเป็นโฆษณาอย่างชัดเจน
• สร้างโฆษณาแบบรูปภาพที่มีข้อความไม่เกิน 20% และวิดีโอควรสร้างด้วยแสงและเสียงคุณภาพสูง

4. ใช้รูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย

สิ่งสำคัญคือต้องแสดงโฆษณาต่างๆ หลายรายการพร้อมกันไปยังกลุ่มเป้าหมายเดียวกันเพื่อหลีกเลี่ยงความถี่ของโฆษณาที่สูงเกินไป ความถี่ของโฆษณาหมายถึงจำนวนครั้งโดยเฉลี่ยที่มีคนในกลุ่มเป้าหมายเห็นโฆษณาของคุณ หากสูงเกินไป กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเบื่อโฆษณาของคุณ ความคิดเห็นเชิงลบอาจเพิ่มขึ้น และคะแนนความเกี่ยวข้องของคุณอาจลดลง

(สิ่งที่ถือว่า "สูงเกินไป" ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่อบอุ่นหรือเย็นชาเป็นหลัก เพราะโดยทั่วไปแล้วผู้ชมที่อบอุ่นจะทนต่อจำนวนความถี่ที่สูงกว่าผู้ชมที่เย็นชา)

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่มีขนาดค่อนข้างเล็ก การเปลี่ยนแปลงโฆษณาของคุณจะช่วยรักษาความสดใหม่ ป้องกันโฆษณาล้า รักษาคะแนนความเกี่ยวข้องที่สูงขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวิเคราะห์คะแนนความเกี่ยวข้องของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง สังเกตแนวโน้มในการดึงข้อมูล ทดสอบ A/B โฆษณาโฆษณา และใช้ผลลัพธ์เพื่อมีอิทธิพลต่อโฆษณาชุดต่อไปของคุณ

บันทึกสุดท้าย

Facebook แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าคะแนนความเกี่ยวข้องเป็นผลสะท้อนของประสิทธิภาพของโฆษณา ไม่ใช่ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของโฆษณา ซึ่งหมายความว่าคะแนนความเกี่ยวข้องที่สูงขึ้นจะ เชื่อมโยง กับประสิทธิภาพที่ดีขึ้น แต่ไม่ได้ขับเคลื่อนการปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยตัวมันเอง

ควรใช้เพื่อให้เข้าใจความเกี่ยวข้องของโฆษณา จากนั้นจึงมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและโฆษณาของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีคะแนนเฉลี่ย แต่โฆษณาของคุณยังทำงานได้ดี คุณอาจไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงใดๆ การบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการนั้นสำคัญกว่าคะแนนของคุณในท้ายที่สุด

เพิ่มคะแนนความเกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญ

คะแนนความเกี่ยวข้องของโฆษณาบน Facebook เป็นตัวบ่งชี้หลักของความสำเร็จของโฆษณา และควรใช้เพื่อปรับแคมเปญของคุณเพื่อสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในผลลัพธ์ของคุณ ปรับแต่งโฆษณาของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงคะแนนเพื่อลดต้นทุนการจัดส่งได้หรือไม่ หรืออย่างน้อยที่สุด ให้ตรวจสอบคะแนนของคุณ (พร้อมกับยอดขายที่คุณกำลังกระตุ้น) เพื่อติดตามว่าถึงเวลาอัปเดตแคมเปญของคุณเมื่อใด

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณา Facebook ของคุณสร้างขึ้นด้วยข้อกำหนดโฆษณาที่กำหนดโดยแพลตฟอร์ม ดูรายละเอียดทั้งหมดเหล่านั้นและอีกมากมายด้วยคู่มืออ้างอิงการโฆษณาดิจิทัลของ Instapage ที่นี่