Facebook Messenger: คุณสมบัติหลักและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์ในปี 2022

หากคุณยังไม่ยอมรับ Facebook Messenger เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับบริษัทของคุณ แสดงว่าคุณกำลังพลาดผู้ใช้ 2.45 พันล้านคน ในปี 2019 Facebook มาเป็นอันดับสองรองจาก WhatsApp ว่าเป็นแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความสำหรับธุรกิจที่มีผู้ใช้มากที่สุด โดยมีผู้ใช้งาน 1.3 พันล้านคนต่อเดือน นี่หมายความว่าข้อความบน Facebook ทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณกับลูกค้าของคุณทันที

Facebook Messenger คืออะไร?

Facebook Messenger เป็นแอพและแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่สร้างโดย Facebook และเปิดตัวในเดือนสิงหาคมปี 2011 Messenger ถูกใช้โดยผู้ใช้มากกว่า 1.3 พันล้านคนทั่วโลกเพื่อแบ่งปันการแชท การเข้าสังคม และเชื่อมต่อกับเพื่อนของคุณ

เมื่อจำกัดเฉพาะผู้ใช้ Facebook แล้ว Messenger ก็ได้เพิ่มพลังการสนทนาระหว่าง Facebook, Instagram, Portal และ Oculus VR

วิธีสร้างบัญชี Facebook Messenger

วิธีตั้งค่าบัญชี Messenger

ในเดือนมกราคม 2020 Facebook ได้ลบฟีเจอร์เพื่อตั้งค่าบัญชีในบัญชี Messenger โดยไม่ต้องมีบัญชี Facebook ดังนั้น คุณจะต้องลงชื่อสมัครใช้บัญชีในบัญชี Facebook ของคุณจึงจะสามารถใช้ Messenger ได้

หากต้องการลงชื่อสมัครใช้บัญชี ให้ไปที่ Facebook.com หรือ Messenger.com บนเดสก์ท็อปและทำตามขั้นตอนเพื่อเริ่มต้น

ในการตั้งค่าบัญชี Messenger โดยใช้อุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ไปที่ App Store บน iPhone และ Google Play สำหรับ Android และสร้างบัญชีบนบัญชี Facebook ของคุณ หลังจากที่คุณสร้างบัญชี Facebook แล้ว ให้ดาวน์โหลดแอป Messenger และคุณเพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID บัญชี Facebook ของคุณ

คุณสมบัติ Facebook Messenger

การส่งข้อความ: แก่นแท้ของ Messenger คือแอปส่งข้อความที่อนุญาตให้ส่งข้อความแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่ม อย่างไรก็ตาม Messenger ยังสามารถส่งวิดีโอและรูปภาพได้ Messenger ยังอัดแน่นไปด้วยอิโมจิ สติ๊กเกอร์ และ GIF

การโทรด้วยเสียงและวิดีโอคอล: คุณสามารถใช้ Messenger เพื่อโทรผ่านวิดีโอและการโทรด้วยเสียงไปยังผู้ติดต่อของคุณผ่าน Facebook หรือ Instagram

Messenger Rooms ห้อง Messenger เป็นห้องสนทนาทางวิดีโอที่คุณสามารถแชร์ลิงก์เพื่อเข้าร่วมกับผู้ใช้รายอื่น ตามการตั้งค่าห้องของคุณ สมาชิกจะไม่ต้องดาวน์โหลด ลงชื่อเข้าใช้ หรือลงชื่อเข้าใช้ Messenger เพื่อเข้าร่วมในแชทของคุณ

วิดีโอ: ฟีเจอร์วิดีโอของ Messenger ให้คุณดูภาพยนตร์ มิวสิควิดีโอ รายการทีวี และอื่นๆ ผ่านผู้ติดต่อของคุณผ่านวิดีโอแชทของ Messenger

Emojis : Emojis สำหรับ Messenger ให้ผู้ใช้ใช้ภาพเคลื่อนไหวแทนข้อความได้ อีโมจิยังสามารถใช้เพื่อปรับแต่งการตอบกลับข้อความของเพื่อน ๆ

เอฟเฟ กต์แอนิเมชั่น: คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบของความตื่นเต้นให้กับการสนทนาของคุณได้โดยใช้คุณสมบัติเอฟเฟกต์ใน Messenger ประกอบด้วยเอฟเฟกต์ AR (เติมแบบเรียลไทม์) เอฟเฟกต์ข้อความ และสติกเกอร์เซลฟี่

ธีมแชท เลือกจากสไตล์และเฉดสีที่หลากหลายเพื่อให้แชทของคุณมีความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น

การ ตอบกลับและการส่งต่อ ให้คุณเลือกข้อความที่คุณต้องการส่งต่อหรือตอบกลับจากข้อความแชท

การ ล็อกแอปพลิเคชัน เป็นคุณลักษณะของ Messenger ที่ช่วยให้การแชทของคุณปลอดภัย คุณสามารถเลือกใช้ลายนิ้วมือของอุปกรณ์หรือรหัสใบหน้าเพื่อเข้าถึง Messenger ได้ ซึ่งหมายความว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงแชทของคุณได้

การชำระเงิน: การ จ่ายเงินให้คุณโอนเงินให้เพื่อนและญาติ คุณสามารถโอนและรับเงินได้อย่างปลอดภัยผ่านบัญชีที่มีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตไปยังบัญชี PayPal หรือแม้แต่บัตรเติมเงิน

ธุรกิจ : Messenger ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจเช่นกัน เป็นไปได้ที่จะเชื่อมต่อกับบริษัทต่างๆ และค้นหาข้อเสนอ ทำการจอง ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และพูดคุยกับธุรกิจที่คุณชื่นชอบบน Messenger

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ Facebook Messenger สำหรับธุรกิจของคุณ

1. ปรับแต่งเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ในการสำรวจโดย Facebook ในตลาดแปดแห่งทั่วโลก ลูกค้า 91% เชื่อว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่คุ้นเคยกับชื่อของพวกเขา จดจำพวกเขาไว้ และให้ข้อมูลและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง

ครั้งแรกที่คุณเห็นใครบางคนเอื้อมมือออกไป Facebook Messenger ให้ดูที่การ์ดบริบทของพวกเขา มีข้อมูลพื้นฐาน เช่น ที่ตั้งและเวลาในพื้นที่ของตน สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อมีคนต้องการทราบเวลาทำการหรือข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับตำแหน่งของพวกเขา ใช้ข้อมูลที่คุณมีที่โต๊ะทำงานเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำที่สุด

2. รับตราว่ามีความรับผิดชอบมาก

ธุรกิจที่ตอบกลับข้อความทันเวลาจะได้รับป้ายที่ระบุว่าตอบสนองได้ดีสำหรับหน้าเว็บของตน เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับป้ายนี้ ธุรกิจต้องตอบกลับด้วยเวลาที่ไม่เกินสิบห้านาทีและอัตราการตอบกลับ 90 เปอร์เซ็นต์

3. ระวังหน้าต่างข้อความตลอด 24 ชั่วโมง

หลังจากที่คุณได้รับการแจ้งเตือน คุณมีเวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงในการตอบ จากนั้น Facebook เคยให้บริษัทส่งข้อความหนึ่งข้อความ อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่วันที่ 4 มีนาคม 2020 ตัวเลือกในการส่งข้อความจะถูกลบออก นอกจากนี้ ทางเลือกเดียวที่เหลือคือการส่งข้อความที่สนับสนุน โฆษณาจะถูกส่งไปยังการสนทนาที่มีอยู่แล้วเท่านั้น

ในช่วง 24 ชั่วโมงแรก ธุรกิจสามารถส่งข้อความไม่จำกัดจำนวนซึ่งรวมถึงเนื้อหาส่งเสริมการขาย อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถส่งข้อความถึงใครก็ได้ จากผลสำรวจของ Facebook และ Debrett พบว่า 37% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าไม่สมควรที่จะตอบข้อความมากเกินไป

อย่าลืมจบการสนทนาหรือทำข้อตกลงก่อนหมดเวลา 24 ชั่วโมง ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการซื้อ คูปองส่วนลดในนาทีสุดท้ายอาจเพียงพอที่จะโน้มน้าวพวกเขา

4. ใช้ปุ่มส่งข้อความ

บริษัทไม่สามารถเริ่มการสนทนาใหม่กับลูกค้าผ่าน Facebook Messenger ได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถช่วยพวกเขาได้

วิธีหนึ่งในการบรรลุสิ่งนี้คือการรวมปุ่มส่งข้อความที่คุณสามารถใช้เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจบนโพสต์ Facebook กระบวนการนี้ซับซ้อนกว่าแต่ก็คุ้มค่า

5. ลองใช้โฆษณา Facebook Messenger

อีกวิธีหนึ่งในการกระตุ้นการสนทนาบน Facebook Messenger คือการโฆษณา ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของรูปแบบและตำแหน่งต่างๆ ที่พร้อมใช้งาน:

โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ

โฆษณาเหล่านี้เป็นโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งมีปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ มีอยู่ในเครือข่ายโฆษณาของ Facebook หากมีคนคลิก จะเป็นการเปิดแชทสำหรับบัญชี Facebook ของคุณ

ตำแหน่งโฆษณาของ Messenger

โฆษณาจะแสดงภายในกล่องจดหมายของ Messenger ระหว่างการสนทนา หากคลิกก็จะเห็นโฆษณาฉบับเต็มพร้อมปุ่มการทำงานที่ปรับแต่งได้ เช่น เลือกซื้อเลย

โฆษณาเรื่องราวของ Messenger

โฆษณาจะแสดงในกล่องขาเข้าของ Messenger ระหว่างเรื่องราว และอนุญาตให้คุณดูเรื่องราวแบบเต็มหน้าจอบนอุปกรณ์มือถือ ปัจจุบันโฆษณาเหล่านี้มีให้ซื้อร่วมกับโฆษณาใน Instagram Stories เท่านั้น

ข้อความที่สนับสนุน

ข้อความที่สนับสนุนจะถูกส่งไปยังกล่องขาเข้าและกล่องขาเข้าของบุคคลที่คุณเคยสนทนาด้วยก่อนหน้านี้ เป็นโอกาสที่ดีในการดึงดูดลูกค้าหลังจากผ่านระยะเวลา 24 ชั่วโมงพร้อมส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ

6. สร้าง Facebook Messenger Bot

มีเหตุผลมากมายในการสร้าง Facebook Messenger Bot ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่มีพลังงานเหลือ บอทจะจัดการคำถามของลูกค้าให้คุณ

บางแบรนด์ได้ให้บุคลิกแก่บอทของพวกเขา

บอทยังสามารถใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ทางการตลาดของ Facebook Messenger ได้อีกด้วย

คุณจะปิดการใช้งาน Messenger ได้อย่างไร?

แม้ว่าวันนี้จะเป็นสองแอพแยกกัน แต่ Messenger ยังคงเชื่อมโยงกับ Facebook อย่างหนัก นี่เป็นเพราะพวกเขาใช้บัญชีเดียวกัน และการตั้งค่าที่คุณแก้ไขในแอปหนึ่งมักจะแปลเป็นอีกแอปพลิเคชันหนึ่ง นี่คือเหตุผลที่การปิดใช้งาน Facebook ให้คุณมีตัวเลือกในการปิดใช้งาน Messenger

หากต้องการปิดใช้งานแอป คุณลักษณะนี้บน iPhone และ Android ของคุณ

1. เริ่มแอปพลิเคชัน Facebook และแตะที่บรรทัดที่ซ้อนกันสามบรรทัดที่ด้านล่างขวา (iPhone) หรือด้านบนขวา (Android)

2. เลื่อนลงและเลือกการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว จากนั้นเลือกการตั้งค่า

เปิดการตั้งค่า Facebook ของคุณ เฟสบุ๊ค; William Antonelli/วงใน

3. แตะ ข้อมูลบัญชีส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชีส่วนบุคคล จากนั้นคลิก ความเป็นเจ้าของและการควบคุมบัญชี จากนั้นปิดใช้งานและลบ

4. เมื่อหน้าเปิดขึ้นบนหน้าจอที่เปิดขึ้น ให้คลิก ปิดใช้งานบัญชี อีกวิธีหนึ่ง หากคุณต้องการลบบัญชีของคุณต่อไป ให้คลิก ลบบัญชี และดำเนินการต่อในการปิดใช้งานบัญชี

คุณสามารถเลือกที่จะลบหรือปิดใช้งานหรือลบบัญชี Facebook ของคุณ เฟสบุ๊ค; William Antonelli/วงใน

5. ใส่รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ Facebook ของคุณแล้วยืนยันว่าคุณต้องการลบบัญชีของคุณ

การดำเนินการนี้จะทำให้คุณยกเลิกการลงทะเบียนและลบคุณออกจาก Facebook ตอนนี้ ในการปิดใช้งาน Messenger:

1. เปิดแอพ Messenger แล้วแตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมซ้ายบน

2. เลื่อนลงมาเพื่อแตะ กฎหมายและนโยบาย เพื่อเปิดแท็บ กฎหมายและนโยบาย จากนั้นปิดใช้งาน Messenger

คลิกแล้วคลิกที่เมนู "กฎหมายและนโยบาย" เฟสบุ๊ค; William Antonelli/วงใน

3. แตะ ปิดใช้งาน อีกครั้งเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

คุณจะลบข้อความออกจาก Facebook Messenger ได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1 หากคุณต้องการลบการสนทนาทั้งหมด ให้กดการสนทนาค้างไว้ หรือหากคุณเป็นผู้ใช้ iOS ให้เลื่อนจากซ้ายไปขวาแล้วเลือก ถังขยะสีแดง เราทราบดีว่ามีความเป็นไปได้ที่จะลบการสนทนาโดยไม่ได้ตั้งใจ อย่ากังวลว่าจะสูญเสียของมีค่าไป จะแจ้งให้คุณตรวจสอบก่อนลบ กรณีนี้ในสองแพลตฟอร์มคือ Android และ iOS

ขั้นตอนที่ 2 หากคุณต้องการลบข้อความเดียว ให้เข้าสู่การสนทนานั้น กดข้อความที่คุณต้องการลบ จากนั้นแตะ ลบ ที่ด้านล่างซ้าย จากนั้นเลือก การลบสำหรับคุณ หากคุณใช้ Android คุณจะต้องเลือก ลบ อีกครั้งเพื่อยืนยัน ผู้ใช้ iOS จะไม่เห็นข้อความเตือนสุดท้ายนี้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก ตัวเลือกที่จะลบให้คุณ

บทสรุป

ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ใช้การส่งข้อความที่เพิ่มขึ้น โอกาสในการโฆษณาและขยายธุรกิจของคุณผ่าน Facebook Messenger ก็ยิ่งเพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ Facebook กำลังทำงานเพื่อสร้าง Facebook Messenger ซึ่งเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทต่างๆ ตัวอย่างเช่น Facebook ได้สร้างเป้าหมายข้อความใหม่สำหรับโฆษณาบน Facebook ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อข้อความของคุณบน Facebook Messenger ได้มากที่สุด

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com