คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับโฆษณา Facebook Messenger เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขาย [+การตั้งค่า]
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-24คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณคุยกับธุรกิจ มันทำให้คุณประทับใจแบบไหน?
คนที่คุณคุยด้วยตอบทุกคำถามของคุณอย่างสุภาพหรือไม่? พวกเขาได้รับสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้หรือไม่?
และยิ่งกว่านั้น…การโต้ตอบทำให้คุณต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขามากกว่าธุรกิจอื่น ๆ ที่คุณกำลังพิจารณาอยู่หรือไม่?
หากคุณพูดกับหุ่นยนต์ที่ไม่เข้าใจสิ่งที่คุณต้องการแม้แต่ในระดับพื้นฐาน คำตอบของคุณคือไม่
การตอบสนองและการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะช่วยได้มากเมื่อคุณสร้างยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ การได้รับฐานลูกค้าที่ภักดีมักจะเริ่มต้นด้วยการสร้าง ความสัมพันธ์ กับลูกค้าของคุณ—ทำให้พวกเขารู้ว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือและตอบคำถามและข้อสงสัยของพวกเขา
ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่โฆษณาบน Facebook Messenger จะนำประโยชน์มหาศาลมาสู่ธุรกิจของคุณโดยการทำให้การสนทนากับลูกค้าที่สำคัญดำเนินไปตามกลยุทธ์โฆษณาของคุณ
คุณไม่ต้องรอให้คนอื่นส่งข้อความถึงคุณด้วยตัวเองอีกต่อไป คุณสามารถเริ่มการสนทนานั้นและแสดงต่อหน้าผู้ชมได้โดยตรงผ่านโฆษณาบน Facebook
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงโฆษณา Facebook Messenger จากบนลงล่าง รวมถึงการตั้งค่าทีละขั้นตอน ประโยชน์หลัก และเคล็ดลับสำคัญเพื่อความสำเร็จ
มาทำให้ข้อความเหล่านั้นลื่นไหล
- โฆษณา Facebook Messenger คืออะไร?
- เหตุใดโฆษณา Facebook Messenger จึงมีความสำคัญ (3 ประโยชน์หลัก)
- วิธีตั้งค่าโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ
- วิธีตั้งค่าโฆษณาแบบข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
- วิธีแสดงโฆษณาในตำแหน่ง Messenger
- 4 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จด้วยโฆษณา Facebook Messenger
- เปิดกลยุทธ์โฆษณา Facebook Messenger ของคุณ
รับกลยุทธ์โฆษณา Facebook ใหม่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณทุกสัปดาห์ 23,739 คนแล้ว!
โฆษณา Facebook Messenger คืออะไร?
โฆษณาของ Facebook Messenger สามารถเป็นได้สามสิ่งที่แตกต่างกัน—ชื่อนั้นสามารถมีความหมายหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับ ตำแหน่งที่ โฆษณาถูกวางไว้และ สิ่งที่ พวกเขาทำ
โดยทั่วไปแล้ว โฆษณา Facebook Messenger จะอ้างถึง
- โฆษณาที่ เปิดแชท Messenger ใหม่ กับธุรกิจของคุณเมื่อคลิก
- โฆษณาที่ส่งภายใน แชท Messenger ที่มีอยู่ ระหว่างธุรกิจของคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- โฆษณาประเภทใดก็ได้ใน ตำแหน่ง ที่เกี่ยวข้องกับ Messenger
เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณา Facebook Messenger แต่ละประเภทเพื่อทำความเข้าใจความสับสน
โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ
โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความเป็นโฆษณาที่เมื่อคลิกแล้วจะ เป็นการเปิดการแชทระหว่างผู้คลิกและธุรกิจของคุณ
โฆษณาประเภทนี้ค่อนข้างมีเอกลักษณ์ โดยปกติแล้ว เมื่อเราสร้างแคมเปญ Facebook ใหม่ๆ แคมเปญส่วนใหญ่จะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังเว็บไซต์ตั้งแต่ตอนที่พวกเขาคลิกในฟีดข่าว Facebook (ปัจจุบันเรียกว่าฟีด Facebook)
แต่ด้วยโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ คุณสามารถมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ จากการคลิกโฆษณา ทำให้ได้รับข้อมูลที่พวกเขาต้องการทราบในทันที
แม้ว่าเรากำลังพูดถึงการตลาดของ Facebook Messenger ที่นี่ แต่โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความสามารถเปิดการแชทภายใน Messenger, WhatsApp หรือ Instagram ได้ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่มีค่าที่สุดสำหรับคุณในการแชทกับลูกค้า
คุณสามารถเลือกตัวเลือกการแชททั้งสามตัวเลือกได้ และ Facebook จะแสดงตัวเลือกที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะเริ่มการสนทนาในโฆษณาของคุณ
โฆษณาข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
โฆษณาแบบข้อความที่ได้รับการสนับสนุนคือโฆษณา Facebook Messenger อีกประเภทหนึ่งที่ช่วยให้คุณสามารถ ส่งโฆษณาในรูปแบบของการแชทของ Messenger ไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณเคยสนทนาด้วย Messenger ก่อนหน้านี้
นี่เป็นรูปแบบการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่แตกต่างแต่มีคุณค่าซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมข้อเสนอใหม่ การขายแบบจำกัดเวลา เอกสารรายงาน เนื้อหาบล็อก ฯลฯ
โฆษณาแบบข้อความที่ได้รับการสนับสนุนสามารถส่งผ่านทางแอพ Messenger เท่านั้น ไม่สามารถส่งผ่านส่วนขยายข้อความอื่นใดของ Facebook
โฆษณาในตำแหน่ง Messenger
ตอนนี้ นี่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคิดว่าเป็น "โฆษณา Facebook Messenger" ในทางเทคนิค แต่เนื่องจากคำ นี้สามารถ ตีความได้ในลักษณะนี้ จึงคุ้มค่าที่จะกล่าวถึง
ด้วยวัตถุประสงค์ของแคมเปญส่วนใหญ่ คุณจะมีตัวเลือกให้เลือกว่าคุณต้องการตำแหน่งอัตโนมัติหรือตำแหน่งด้วยตนเองเมื่อตั้งค่าโฆษณาของคุณ
การเลือกตำแหน่งอัตโนมัติหมายความว่าคุณปล่อยให้ Facebook ตัดสินใจว่าจะวางโฆษณาของคุณไว้ที่ใด โดยขึ้นอยู่กับว่าโฆษณาใดที่คิดว่าจะทำงานได้ดีที่สุด ตำแหน่ง Facebook Messenger เป็นหนึ่งในตัวเลือก
หากคุณต้องการแสดงโฆษณาของคุณใน Messenger โดยเฉพาะ คุณสามารถเลือกตำแหน่งด้วยตนเองและเลือกเฉพาะตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ Messenger ได้
คุณสามารถแสดงโฆษณาใน Messenger Stories หรือในกล่องจดหมายของ Messenger ด้วยวิธีนี้
เหตุใดโฆษณา Facebook Messenger จึงมีความสำคัญ (3 ประโยชน์หลัก)
คุณอาจกำลังอ่านบทความนี้เพราะคุณกำลังมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพและไม่เหมือนใครในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
โชคดีที่โฆษณาใน Messenger มอบวิธีใหม่ที่สมบูรณ์แบบและกระตุ้นการมีส่วนร่วมให้คุณทำสิ่งนั้นอย่างสม่ำเสมอ (และกระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายมากขึ้นในขณะที่ทำเช่นนั้น)
ท้ายที่สุดแล้ว 1.3 พันล้าน คนใช้ Facebook Messenger ในแต่ละเดือน นั่นคือโอกาสที่เป็นไปได้มากมายที่คุณสามารถเข้าถึงได้และกระตุ้นยอดขาย
เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าโฆษณาใน Messenger สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร และเหตุใดโฆษณาเหล่านั้นจึงมีความสำคัญ มาดูประโยชน์หลัก 3 ประการที่คุณจะได้รับจากการใช้โฆษณาเหล่านี้กัน
1. พวกเขาช่วยในการหาลูกค้า
แม้ว่าการรักษาลูกค้าจะเป็นตัวกระตุ้นเงินสดทางการตลาด แต่ก็จริงเช่นกันที่คุณจะรักษาลูกค้าไว้ได้ไม่มากนัก หากคุณไม่ได้ลูกค้ารายใหม่ตั้งแต่แรก
เมื่อคิดจะใช้โฆษณา Facebook Messenger เป็นกลยุทธ์การหาลูกค้า โปรดพิจารณาสิ่งนี้:
- 72% ของนักการตลาดใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้า
- ผู้คน 53% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับธุรกิจเมื่อพวกเขาสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจนั้นได้โดยตรง
- โฆษณา Facebook Messenger สามารถลดต้นทุนต่อโอกาสในการขายของคุณได้ 30x–50x
Facebook Messenger ไม่เพียงเป็นสถานที่ยอดนิยมในการดูแลและหาลูกค้า แต่ยังเป็นกลยุทธ์และให้ผลกำไรอีกด้วย
ประเด็นสำคัญ: หากคุณกำลังมองหาลูกค้าใหม่แต่ขาดงบประมาณจำนวนมาก โฆษณา Facebook Messenger คือจุดเริ่มต้น (และพูดตามตรง มันเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีแม้ว่าคุณ จะ มีงบประมาณมากก็ตาม)
2. พวกเขาผลักดันการรับรู้ถึงแบรนด์
คุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม แต่คุณ พนักงานของคุณ และกลุ่มเพื่อนและครอบครัวที่เลือกสรรดูเหมือนจะเป็นคนเดียวที่รู้เรื่องนี้หรือไม่
แง่มุมทางสังคม ของ Facebook Messenger เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณมีอยู่ และ แบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร
ตัวอย่างเช่น Kia Motors America เปิดตัวแคมเปญ Facebook Messenger ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2559 จนถึงพฤษภาคม 2560 ไม่เพียงส่งผลให้การรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ Kia ยังประสบผลดังต่อไปนี้:
- อัตราการแปลง 2 เท่าสำหรับการมีส่วนร่วมในช่องทางที่ต่ำกว่า (รับใบเสนอราคา ขอทดลองขับ ค้นหาสินค้าคงคลัง รุ่นและราคา) เมื่อเทียบกับอัตราบนเว็บไซต์ Kia
- ส่งข้อความไปแล้วกว่า 850,000 ข้อความ
- ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน 33,000 รายที่ติดต่อกับแชทบอท
- 27 ข้อความต่อคน (โดยเฉลี่ย)
ประเด็นสำคัญ: หากผู้คนไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ ให้สร้างแคมเปญ Messenger ที่มีภัยคุกคามต่ำซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ใหม่รู้จักคุณ ดังที่เห็นข้างต้น โอกาสในการได้รับผลตอบแทนนั้น สูงมาก
3. พวกเขาสามารถเปิดใช้งานการทำธุรกรรม
Facebook รายงานว่ามีการแลกเปลี่ยนข้อความ 2 หมื่นล้านข้อความระหว่างธุรกิจและลูกค้าผ่าน Messenger ในแต่ละเดือน หลายแบรนด์ใช้ Messenger เพื่อรักษาฐานผู้ชมที่เย็นชา หาลูกค้าเป้าหมายใหม่ และส่งเสริมการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด
Facebook Messenger ยังสามารถ เปิดใช้งานการทำธุรกรรม ในลักษณะที่เครื่องมือการตลาดดิจิทัลอื่น ๆ ไม่สามารถทำได้ แบรนด์ต่างๆ ใช้โฆษณา Facebook Messenger เพื่อกระตุ้นยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่น Kisuhi โฆษณาบน Messenger ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องออกจาก Facebook พวกเขาใช้ Messaging Events API เพื่อติดตามการซื้อที่เกิดขึ้นภายใน Messenger เอง
โฆษณาของ Kisuhi ปรับให้เหมาะสมสำหรับการส่งข้อความ (แทนที่จะเป็นการมีส่วนร่วมกับโพสต์ของเพจ) ส่งผลให้
- อัตราการแปลงสูงขึ้น 3.2 เท่า
- ต้นทุนต่อการซื้อลดลง 86%
- ROAS สูงขึ้น 10 เท่า (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา)
ประเด็นสำคัญ: หากการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณแข็งแกร่งอยู่แล้ว ผู้คนกำลังค้นหาคุณอย่างจริงจัง และผู้ชมของคุณมีความแข็งแกร่ง อย่ากลัวที่จะใช้โฆษณา Facebook Messenger เพื่อขอให้ขาย
วิธีตั้งค่าโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ
เอาล่ะ ตอนนี้เรากำลังเข้าสู่รายละเอียดที่ดี
โปรดจำไว้ว่า รูปแบบโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความจะกระตุ้นการเข้าชมแชทกับธุรกิจของคุณเมื่อมีการคลิกโฆษณา นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถพยายามนำพวกเขาไปยังหน้าต่างๆ บนไซต์ของคุณได้ในที่สุดในขณะที่การสนทนาของคุณดำเนินไป แต่นั่นไม่ใช่ขั้นตอนเริ่มต้น
ในการตั้งค่าโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ คุณจะเริ่มต้นด้วยการไปที่ตัวจัดการโฆษณาของ Facebook และตั้งค่าแคมเปญก่อน ตามปกติ (หากคุณยังไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร ให้ย้อนกลับไปที่บทความก่อนหน้าเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานโฆษณาบน Facebook ก่อน)
ส่วนที่สำคัญที่สุดของการตั้งค่าแคมเปญของคุณในที่นี้คือการเลือกวัตถุประสงค์ของแคมเปญและการตั้งค่างบประมาณแคมเปญของคุณ หากคุณตัดสินใจใช้ CBO (การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญ)
สำหรับจุดประสงค์ของตัวอย่างนี้ และเนื่องจากเราแนะนำเนื่องจากเรากำลังสร้างโฆษณาแบบข้อความ เราจะบอก Facebook ว่าเราต้องการกระตุ้นข้อความแชท
หากคุณใช้ CBO (เราแนะนำให้ทำ เนื่องจากเป็นส่วนใหญ่ของ Facebook Power 5) ให้ตั้งค่างบประมาณของแคมเปญและกลยุทธ์การเสนอราคาด้วย ตัวอย่างเช่น เรากำลังใช้ CBO
ตอนนี้ คุณจะไปยังการตั้งค่าชุดโฆษณาของคุณ นี่คือที่ที่คุณจะเริ่มระบุ ว่า การคลิกโฆษณาของคุณจะนำไปยังที่ใด
เนื่องจากเราได้เลือก "ข้อความ" เป็นวัตถุประสงค์ของแคมเปญสำหรับตัวอย่างนี้ การเริ่มต้นการตั้งค่าชุดโฆษณาของเราจะเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าปลายทางของ Messenger มีสามสิ่งสำคัญที่ต้องทำที่นี่:
- ภายใต้ "ประเภทโฆษณา" ในการตั้งค่า "ปลายทาง" คุณจะต้องเลือก "คลิกเพื่อส่งข้อความ"
- ใต้ "แอปรับส่งข้อความ" ในการตั้งค่า "ปลายทาง" ให้เลือกแอปรับส่งข้อความที่คุณพร้อมแชทกับลูกค้า คุณสามารถเลือกทั้งหมดได้ (หากใช้ทั้งหมด)
- หากคุณเลือก WhatsApp และ/หรือ Instagram ใต้ “แอปรับส่งข้อความ” ระบบจะขอให้คุณเชื่อมโยงบัญชี WhatsApp และ Instagram ของคุณ
จากที่นี่ ให้ตั้งค่ากลุ่มโฆษณาของคุณต่อไปตามปกติ ซึ่งรวมถึงงบประมาณของคุณ (หากคุณตัดสินใจที่จะไม่ใช้ CBO) กำหนดเวลา (หากจำเป็น) การกำหนดเป้าหมายตามผู้ชม และการตั้งค่าตำแหน่ง
ในตอนท้าย คุณจะเห็นส่วนสำหรับ "การเพิ่มประสิทธิภาพและการส่งมอบ" หากคุณทำตามตัวอย่างการตั้งค่าของเรา คุณจะสามารถเลือกระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณาของคุณสำหรับการสนทนา โอกาสในการขาย หรือการคลิกลิงก์
เราจะเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณาสำหรับ การสนทนา เพราะนั่นคือสิ่งที่การตั้งค่าที่เหลือของเราสอดคล้องกันเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ คุณสามารถเล่นกับสิ่งนี้ได้เมื่อคุณคุ้นเคยกับแคมเปญนี้มากขึ้น
ตอนนี้เราได้จัดเตรียมแคมเปญและชุดโฆษณาสำหรับโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความแล้ว เราจะเข้าสู่การสร้างโฆษณา
เช่นเดียวกับที่คุณมักจะทำเมื่อคุณสร้างโฆษณา คุณจะต้องตั้งชื่อโฆษณา เชื่อมโยงเพจ Facebook และ Instagram ของคุณ และเลือกการตั้งค่าโฆษณาว่าคุณต้องการสร้างโฆษณาแบบรูปภาพเดียว โฆษณาวิดีโอ หรือโฆษณาแบบภาพสไลด์
ตอนนี้ สร้างโฆษณาของคุณ อัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอของคุณ ข้อความหลัก บรรทัดแรก และคำอธิบาย โปรดจำไว้ว่าคุณกำลังพยายามทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับคุณผ่านการแชท ดังนั้น ข้อความโฆษณา และ CTA ของคุณ ควรสื่อสารเป้าหมายนั้นอย่างชัดเจน
ในตอนท้ายของการตั้งค่าโฆษณา คุณจะต้องระบุว่าต้องการให้การแชทถูกส่งไปยังเพจ Facebook อื่นที่ไม่ใช่เพจที่คุณกำลังแสดงโฆษณาหรือไม่
คุณจะต้องเลือก CTA ที่เหมาะสมสำหรับโฆษณานี้ด้วย เช่น "ส่งข้อความ"
ถัดมาเป็นส่วนของการตั้งค่าโฆษณาของเราที่แตกต่างจากการตั้งค่าโฆษณาทั่วไป
ในส่วนใต้การตั้งค่าโฆษณาพื้นฐานของคุณ คุณจะต้องสร้างเทมเพลตข้อความที่จะเริ่มการสนทนาเมื่อมีคนคลิกโฆษณาของคุณ
เริ่มสร้างเทมเพลตข้อความของคุณ
คุณสามารถสร้างเทมเพลตเพื่อเริ่มการสนทนา พยายามรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการแชท หรือใช้โปรแกรมแก้ไขโค้ดของ Facebook เพื่อสร้างเทมเพลตขั้นสูงของคุณเอง...หากคุณมีความรู้
เพื่อให้คุณทราบคร่าวๆ ว่าเทมเพลตขั้นสูงมีลักษณะอย่างไร นี่คือตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ:
หากคุณต้องการตั้งค่าเทมเพลตขั้นสูง แต่ไม่มีความรู้โดยตรง เราขอแนะนำให้ติดต่อกับคนในทีมของคุณที่มีความเชี่ยวชาญ
เนื่องจากการตั้งค่าเทมเพลตขั้นสูงต้องใช้ความรู้ที่มีอยู่แล้วจากผู้ที่มีพื้นฐานการเขียนโค้ด เราจะอธิบายเฉพาะตัว เลือกเทมเพลตสองตัวเลือกที่ทุกคนสามารถตั้งค่าได้
การสร้างเทมเพลตข้อความ "เริ่มการสนทนา"
เทมเพลต “เริ่มการสนทนา” ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เริ่มเคลื่อนไหวเมื่อมีคนคลิกโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความของคุณ เทมเพลตจะเริ่มต้นการสนทนาและเสนอตัวเลือกการตอบกลับอย่างรวดเร็วหากคุณตั้งค่าไว้
นี่เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิธีการคุกคามต่ำเพื่อสร้างความคุ้นเคยกับผู้ชมที่เย็นกว่า
หากต้องการสร้างเทมเพลต "เริ่มการสนทนา" ให้เลือกตัวเลือกนั้นแล้วคลิก "+ สร้าง"
ในหน้าต่างป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น ให้ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้คำทักทายเริ่มต้นเป็นข้อความเท่านั้น ข้อความและรูปภาพ หรือข้อความและวิดีโอ
จากนั้นคุณจะต้องป้อนข้อความที่คุณต้องการให้คนอื่นเห็นเมื่อแชทเปิดขึ้น และอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอ (หากคุณเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง)
เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณยังสามารถเพิ่มการแทรกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณลงในข้อความของคุณเพื่อย่อยในชื่อ นามสกุล หรือชื่อเต็มของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพียงคลิกไอคอนบุคคลสีเทาถัดจากข้อความที่คุณต้องการแทรกการตั้งค่าส่วนบุคคล
ต่อไป คุณจะต้องเลือกตัวเลือกการดำเนินการตอบกลับอย่างรวดเร็วของลูกค้าที่คุณต้องการให้ (ถ้ามี) คำถามเหล่านี้อาจเป็นคำถามที่พบบ่อย การตอบกลับอย่างรวดเร็ว หรือปุ่มเพื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของคุณ
เมื่อคุณตั้งค่าตัวเลือกการดำเนินการของลูกค้า คุณยังสามารถตัดสินใจเลือกการตอบกลับอัตโนมัติที่คุณต้องการให้แชทของคุณเมื่อพวกเขาเลือก
โปรดทราบว่าลูกค้า ยังสามารถพิมพ์ความคิดเห็นหรือคำถามของตนเอง ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ การให้ตัวเลือกการดำเนินการกับลูกค้าเป็น เพียงเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาเริ่มการสนทนาได้ง่ายๆ เพียงคลิกปุ่ม
สุดท้าย เมื่อตั้งค่าเทมเพลตของคุณแล้ว คุณจะตั้งชื่อและเลือกว่าต้องการบันทึกเพื่อใช้ในอนาคตหรือไม่
คุณยังสามารถดูตัวอย่างเทมเพลตของคุณใน Messenger เพื่อดูว่าใช้งานได้ตามที่คุณต้องการหรือไม่
สุดท้าย เมื่อคุณคลิก "บันทึกและเสร็จสิ้น" โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความใหม่ของคุณก็พร้อมที่จะทำงาน คุณเพียงแค่ต้องตัดสินใจเกี่ยวกับการตั้งค่าการติดตามที่ด้านล่างสุดของโฆษณาตามต้องการ แค่นั้น
ไม่เลวเกินไปใช่มั้ย
การสร้างเทมเพลตข้อความ "สร้างโอกาสในการขาย"
เทมเพลตข้อความ "สร้างลูกค้าเป้าหมาย" มีลักษณะเหมือนจริงทุกประการ นั่นคือคุณกำลังรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการแชท
มีแนวโน้มที่จะมีประโยชน์มากกว่าเมื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ชมที่มีความตั้งใจสูง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำให้สิ่งนี้ใช้ได้กับผู้ชมที่มีความตั้งใจต่ำได้เช่นกัน (หากข้อมูลที่คุณต้องการมีน้อยและสิ่งที่ส่งมอบของคุณเป็นเหมือนเอกสารปกขาว)
การตั้งค่าที่นี่เป็นแบบเจาะลึกมากขึ้นเล็กน้อย รวมถึงส่วนหลัก 5 ส่วนเพื่อสร้างเนื้อหาของการแชท รวมถึงแท็บการตั้งค่าขั้นสูง
ขั้นแรก คุณจะต้องตั้งค่าข้อความต้อนรับที่ปรากฏขึ้นเมื่อมีคนเปิดแชทโดยคลิกที่โฆษณาของคุณ ข้อความต้อนรับนี้ควรกำหนดความคาดหวังสำหรับการสนทนา เช่น ควรบอกเป็นนัยว่า เหตุใด บางคนจึงควรตอบคำถามนำที่จะมาถึง
ต่อไป คุณจะเริ่มตั้งคำถามของคุณ
คุณจะสังเกตเห็นว่าคำถามเริ่มต้นแรกคือ “ต้องการเริ่มต้นหรือไม่” คุณสามารถปรับแต่งสิ่งนี้ได้ตามที่เห็นสมควร
เคล็ดลับจากมือโปร: เราชอบคำถามแรกเริ่มต้นนี้เพราะช่วยยืนยันว่ามีคนต้องการดำเนินการต่อ แทนที่จะบังคับการสนทนา
ในคำถามที่กำหนดเอง คำตอบแต่ละข้อที่คุณตั้งขึ้นจะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ขั้นตอนต่อไปหรือตัดสิทธิ์พวกเขา คุณยังสามารถเลือกที่จะอนุญาตคำตอบอื่นจากตัวเลือกที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของคุณ
นอกจากคำถามที่กำหนดเองแล้ว คุณจะสังเกตเห็นว่าเมื่อคุณเพิ่มคำถามใหม่ คุณสามารถเลือกจากคำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น
แต่ละตัวเลือกจะคล้ายกัน โดยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพิมพ์คำตอบของตนเอง บางคำถาม เช่น "หมายเลขโทรศัพท์" ให้คุณเลือกการตั้งค่าที่จะตรวจสอบข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ หากไม่สามารถตรวจสอบได้ คำถามจะถูกถามอีกครั้ง
หากมีข้อมูลใดๆ ที่คุณต้องการ (แต่ไม่ต้องการ) คุณสามารถให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกที่จะข้ามได้
ตัวเลือกคำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเพียงตัวเลือกเดียวที่ค่อนข้างแตกต่างจากตัวเลือกอื่นคือตัวเลือกแบบหมุน ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มตัวเลือกที่คู่กับรูปภาพได้
ตอนนี้ เมื่อคุณได้ตั้งคำถามทั้งหมดที่คุณต้องการถามแล้ว คุณจะไปยังข้อความเสร็จสิ้น นี่เป็นสถานที่ที่ดีในการขอบคุณลีดของคุณและบอกล่วงหน้าเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
คุณยังสามารถเพิ่มไฟล์แนบในข้อความแสดงการเสร็จสิ้นของคุณ เช่น CTA ที่จะพาคนไปที่หน้าบนไซต์ของคุณเมื่อคลิก หรือคูปองเพื่อขอบคุณใครบางคนที่ดำเนินการตามกระบวนการลีดให้เสร็จสิ้น
หากขั้นตอนการนำนี้เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการมอบสิ่งที่ส่งมอบให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ (เช่น ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์) ตัวเลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจก็เป็นตัวเลือกที่ดี
เมื่อข้อความเสร็จสิ้นของคุณได้รับการดูแลแล้ว คุณสามารถย้ายไปที่ข้อความแสดงการตัดสิทธิ์ได้ นี่คือวิธีที่คุณจะปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าล้มเหลวได้ง่ายๆ หากพวกเขาตัดสิทธิ์ในคำถามสำคัญข้อใดข้อหนึ่งของคุณ
นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่สะดวกในการป้องกันไม่ให้ลีดที่ขาดคุณสมบัติส่งถึงคุณ แทนที่จะต้องจัดเรียงและคัดเลือกหรือตัดสิทธิ์พวกเขาด้วยตนเองหลังจากข้อเท็จจริง คุณสามารถให้เทมเพลตแชทของ Facebook ตัดสิทธิ์พวกเขาตามคำตอบที่ระบุ
สุดท้าย คุณจะต้องตั้งค่าลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทของคุณ สิ่งนี้จำเป็นเนื่องจากคุณกำลังรวบรวมข้อมูลจากผู้คนผ่านการแชท
และนั่นคือการตั้งค่าพื้นฐานของเทมเพลต "สร้างโอกาสในการขาย" ตอนนี้คุณสามารถไปที่แท็บตัวเลือกขั้นสูงและดูว่าตัวเลือกนั้นเหมาะสมกับความต้องการของคุณหรือไม่
ตัวเลือกขั้นสูงจะช่วยให้คุณ
- บันทึกเทมเพลต "สร้างโอกาสในการขาย" นี้
- เขียนคำยืนยันเมื่อมีคนขอให้หยุดคำถามของคุณ
- ตั้งค่าการเตือนอัตโนมัติสำหรับผู้ที่ยังตอบคำถามของคุณไม่เสร็จ
- เพิ่มพารามิเตอร์การติดตามตามต้องการ
นอกจากนี้ยังมีส่วน "การตั้งค่าอื่นๆ" ที่ช่วยให้คุณก้าวหน้ายิ่งขึ้นด้วยเทมเพลตลีดของคุณ
คุณสามารถใช้ “บล็อกการส่ง API” เพื่อป้องกันข้อความ API ใดๆ ในขณะที่คำถามอัตโนมัติที่คุณตั้งค่าไว้กำลังดำเนินอยู่ คุณยังสามารถเชื่อมต่อแอพหรือแก้ไข ID ฟิลด์ของคุณเพื่อส่งข้อมูลไปยัง CRM ของคุณ สุดท้าย หากมีคนให้คำตอบที่ไม่ถูกต้องสำหรับคำถาม คุณสามารถปรับแต่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณแสดงให้พวกเขาเห็นได้
และนั่นคือทั้งหมด
ตอนนี้ คุณจะคลิก "บันทึกและเสร็จสิ้น" เมื่อการตั้งค่าของคุณเสร็จสมบูรณ์ เพิ่มพารามิเตอร์การติดตามใดๆ ที่คุณต้องการลงในตัวโฆษณา และสนุกไปกับโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ "สร้างลีด" ใหม่ของคุณ
วิธีตั้งค่าโฆษณาแบบข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
การตั้งค่าข้อความผู้สนับสนุนนั้นง่ายกว่าเล็กน้อย โปรดจำไว้ว่า ด้วยข้อความสปอนเซอร์ เรากำลัง ส่งโฆษณาเป็นข้อความแชท ไปยังแชทที่เรามีอยู่ก่อนหน้านี้
สำหรับตัวอย่างนี้ เราจะคงการตั้งค่าแคมเปญทั้งหมดไว้เหมือนเดิมในส่วนคลิกเพื่อส่งข้อความ (รวมถึงการคงวัตถุประสงค์ของแคมเปญเป็น "ข้อความ") ดังนั้นเราจะเริ่มต้นในกลุ่มโฆษณาที่นี่
ภายใต้การตั้งค่า "ปลายทาง" ในครั้งนี้ เราจะเลือก "ข้อความสนับสนุน" เป็นประเภทโฆษณาของเรา คุณจะสังเกตเห็นว่าเมื่อเราดำเนินการนี้ การตั้งค่า "ปลายทาง" อื่นๆ ทั้งหมดของเราจะเป็นสีเทา เนื่องจากข้อความผู้สนับสนุน สามารถแสดงได้ใน Messenger เท่านั้น
ในการตั้งค่าของกลุ่มการโฆษณานี้ คุณจะเห็นว่าตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมตามปกติของคุณซ่อนอยู่ใต้เมนูแบบเลื่อนลง "แสดงตัวเลือกขั้นสูง"
ตามค่าเริ่มต้น ข้อความผู้สนับสนุนของคุณจะแสดงต่อบุคคลที่คุณมีการสนทนาด้วย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขยายเมนูแบบเลื่อนลง "แสดงตัวเลือกขั้นสูง" เพื่อปรับแต่งการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเพิ่มเติมตามข้อมูลประชากรและการกำหนดเป้าหมายโดยละเอียดหรือกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเพิ่มรายการการกำหนดเป้าหมายใหม่ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมดไปยังผู้ชมของคุณในชุดโฆษณานี้ คุณกำลังบอกว่าคุณต้องการให้ข้อความที่ได้รับการสนับสนุนของคุณแสดงต่อผู้คนที่คุณ สนทนาด้วยอยู่ และผู้ ที่ อยู่ใน รายการการกำหนดเป้าหมายใหม่ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณด้วย
เพียงจับตาดูขนาดผู้ชมของคุณและดูให้แน่ใจว่าไม่เล็กเกินไป
นอกจากนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่าเมื่อคุณไปที่ "การเพิ่มประสิทธิภาพและการแสดงโฆษณา" ตัวเลือกเดียวของคุณคือเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณาของคุณสำหรับการแสดงผล
ที่กล่าวว่า ตอนนี้มุ่งสู่การสร้างโฆษณาของคุณ
เนื่องจากข้อความผู้สนับสนุนแตกต่างกันเล็กน้อย คุณจะไม่มีตัวเลือกทั่วไปในการตั้งค่าข้อความโฆษณาและโฆษณาของคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้สร้างเทมเพลตข้อความอีกครั้งแทน เทมเพลตนี้จะแตกต่างจากเทมเพลตคลิกเพื่อส่งข้อความของคุณ
คุณสามารถเลือกให้ข้อความผู้สนับสนุนของคุณเป็นแบบข้อความเท่านั้น หรือข้อความและรูปภาพ
คุณยังสามารถเพิ่มการดำเนินการของลูกค้าที่ส่วนท้ายของเทมเพลต (เช่นเดียวกับที่คุณทำได้กับเทมเพลตคลิกเพื่อส่งข้อความ) อย่างไรก็ตาม ที่นี่ คุณ สามารถ ตั้งค่าการตอบกลับด่วนหรือปุ่มเท่านั้น
คิดถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณที่นี่ คุณกำลังส่งข้อความผู้สนับสนุนไปยังแชทที่มี อยู่ ซึ่งก็คือคนที่ติดต่อธุรกิจของคุณแล้ว
หากคุณต้องการกระตุ้นยอดขายจากกลุ่มที่มีความตั้งใจสูงนี้ การเพิ่มปุ่มหนึ่งหรือสองปุ่มเพื่อดึงดูดผู้คนไปยังจุดที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของคุณอาจดีกว่าการเสนอตัวเลือกการตอบกลับด่วนแก่พวกเขา
นอกจากนี้ยังเป็นสื่อที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอข้อเสนอใหม่ ๆ เพื่อจุดประกายความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง
วิธีแสดงโฆษณาในตำแหน่ง Messenger
ง่ายที่สุดคือการแสดงโฆษณาของคุณในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ Messenger ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ วัตถุประสงค์ของแคมเปญส่วนใหญ่จะให้คุณเลือกระหว่างตำแหน่งโฆษณาด้วยตนเองและอัตโนมัติ
พูดง่ายๆ คือตำแหน่งที่โฆษณาของคุณจะแสดงในคุณสมบัติต่างๆ ของ Facebook ดังนั้น หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเวอร์ชั่นซึ่งนำผู้คนไปยังเว็บไซต์ของคุณเมื่อคลิก คุณยังคงสามารถแสดงโฆษณานี้ใน Messenger Stories และกล่องจดหมายของ Messenger ได้
ตอนนี้ มีแนวโน้มว่าจะไม่มีผลเหมือนกับโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความหรือการส่งข้อความผู้สนับสนุนในแชทที่มีอยู่ แต่คุณเพียงแค่ขยายการมองเห็นโฆษณาโดยเฉลี่ยของคุณโดยแสดงในคุณสมบัติอื่นของ Facebook ซึ่งก็คือ Messenger
ตัวเลือกตำแหน่งของคุณอยู่ที่ระดับชุดโฆษณา ใต้การตั้งค่าผู้ชม คุณสามารถเลือกจากตำแหน่งอัตโนมัติหรือตำแหน่งด้วยตนเองก็ได้
หากคุณเลือกอัตโนมัติ โฆษณาของคุณ อาจ แสดงในตำแหน่ง Messenger บางตำแหน่งตามที่ Facebook เห็นสมควร
แต่ถ้าคุณต้องการเรียกใช้ชุดโฆษณาทดสอบที่กำหนดเป้าหมายตำแหน่ง Messenger เพียงอย่างเดียว ให้เลือกด้วยตนเอง และเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการ
4 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จด้วยโฆษณา Facebook Messenger
ไม่เคยเพียงพอที่จะรู้ วิธี ตั้งค่าบางอย่างในระดับพื้นฐาน คุณยังต้องรู้วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จด้วย
โฆษณาบน Facebook Messenger ให้คุณมีตัวเลือกต่างๆ มากมายเกี่ยวกับวิธีดึงดูดผู้คนเข้าสู่แชทของคุณและเทมเพลตที่คุณจะใช้ในนั้น
แต่ท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จของโฆษณาบน Facebook Messenger นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญสี่ประการ
1. ตั้งค่าความคาดหวังอย่างชัดเจนว่าการคลิกโฆษณาของคุณจะทำอะไร
ด้วยโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ คุณคงไม่อยากถูกหลอกว่าโฆษณาของคุณกำลังจะนำไปสู่หน้าต่างแชท
โฆษณาของคุณต้องตั้งค่าความคาดหวังให้ชัดเจนว่าการคลิกจะเป็นการเปิดข้อความเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และสิ่งที่เซสชันการแชทนั้นต้องการบรรลุ แม้ว่านั่นหมายถึงการกล่าวถึงสิ่งนั้นในหลายๆ จุดบนโฆษณาของคุณ
พูดด้วยข้อความหลัก บรรทัดแรก หรือรูปภาพ แล้วเลือกปุ่ม CTA “ส่งข้อความ”
ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าที่คลิกจะเป็นผู้ที่ ต้องการ ส่งข้อความถึงคุณจริงๆ เพราะพวกเขารู้ว่าการคลิกโฆษณาจะ แจ้งให้ คุณทราบ
นอกจากนี้ หากการกระทำของลูกค้าที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับเทมเพลตคลิกเพื่อส่งข้อความหรือเทมเพลตข้อความผู้สนับสนุนเป็น ปุ่ม คุณจะต้องระบุให้ชัดเจน ว่า การคลิกปุ่มเหล่านั้นจะนำใครไปที่ไหน
2. หากคุณกำลังจะขับเคลื่อนการแชท จงพร้อม
นี่อาจไม่ใช่เกมง่ายๆ แต่มีธุรกิจมากมายที่ไม่ค่อยตอบสนองต่อการแชทของพวกเขา นี่เป็นปัญหาใหญ่สำหรับลูกค้าที่มีคำถาม
ไม่ว่าคุณจะใช้งานแคมเปญแบบคลิกเพื่อส่งข้อความหรือแคมเปญข้อความที่ได้รับการสนับสนุน ให้จับตาดูข้อความที่คุณได้รับ และเตรียมพร้อมที่จะตอบกลับ
ตัวเลือกการตอบกลับอย่างรวดเร็วและการตอบกลับอัตโนมัติของเทมเพลตข้อความของคุณสามารถทำได้จนถึงตอนนี้ และลูกค้าสามารถพิมพ์คำถามของตนเองได้ทุกเมื่อ ดังนั้นคุณต้องจับตาดูข้อความของคุณและตอบกลับทันที
เราไม่ ได้ บอกว่าหากลูกค้าส่งข้อความถึงคุณตอนตี 2 คุณควรตื่นจากการนอนหลับ REM เพื่อตอบกลับ เราไม่ ได้ บอกว่าคุณต้องตอบกลับในระหว่างวันภายในสามสิบวินาทีหลังจากได้รับข้อความ
แต่คุณ ควร ตรวจสอบและตอบแชทตลอดทั้งวันเป็นประจำ นั่นอาจเป็นสิ่งแรกในตอนเช้า หนึ่งครั้งก่อนอาหารกลางวัน และอีกครั้งก่อนสิ้นสุดวัน หรืออาจเป็นทุก ๆ สองสามชั่วโมง
มันขึ้นอยู่กับคุณ. เพียงแค่มีความสม่ำเสมอ
หากคุณรู้ว่าคุณอาจมีความล่าช้าเป็นเวลานาน อาจคุ้มค่าที่จะกล่าวถึงสิ่งนี้ในข้อความแนะนำของเทมเพลตการแชทของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าควรคาดหวังอะไร
หากคุณต้องการประสบการณ์การแชทอัตโนมัติอย่างแท้จริง คุณจะต้องสร้างเทมเพลตคลิกเพื่อส่งข้อความขั้นสูงหรือ "สร้างโอกาสในการขาย" โปรดทราบว่าวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับทุกธุรกิจ
แต่ให้ฉันบอกคุณว่า เมื่อลูกค้าของคุณต้องการมากกว่าระบบอัตโนมัติ สัมผัสส่วนบุคคลจากบุคคลจริงจะสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด
3. เข้าใจอุณหภูมิของผู้ฟังของคุณ
เมื่อเรียกใช้แคมเปญโฆษณา Messenger เช่นเดียวกับแคมเปญอื่นๆ คุณจำเป็นต้องเข้าใจอุณหภูมิและตำแหน่งของผู้ชมในช่องทางของคุณ
การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่สนใจและการแสดงโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความนั้นน่าจะหมายความว่าข้อความที่คุณได้รับจากผู้ชมนั้นเป็นการสำรวจ พวกเขาอาจยังไม่รู้จักธุรกิจของคุณ ดังนั้นพวกเขาจะถามคำถาม ชี้แจงข้อสงสัย และอาจกำหนดขอบเขตราคา
โฆษณาของคุณ การแนะนำแชท และการตั้งค่าการดำเนินการของลูกค้าต้องสะท้อนถึงอุณหภูมิของผู้ชมกลุ่มนี้
ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่เริ่มการสนทนาแชทกับผู้ชมระดับบนสุดของช่องทางโดยพูดว่า "ส่งอีเมลถึงเราเพื่อตั้งค่าการสาธิต" นั่นเป็น วิธีที่ คุกคามเกินไปสำหรับคนที่ไม่รู้จักธุรกิจของคุณเลย เนื้อหาโฆษณาของคุณก็ไม่ควรเอนไปทางนี้เช่นกัน
โฆษณาและข้อความที่อยู่บนสุดของช่องทางควรมุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลเพื่อรักษาความตั้งใจ และอาจนำไปสู่การเสนอการดาวน์โหลดโบรชัวร์หรือเอกสารไวท์เปเปอร์ฟรี
คุณสามารถบันทึกโฆษณาที่มีภัยคุกคามสูงและเทมเพลตการแชทสำหรับผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งมีความตั้งใจสูง
4. ข้อมูลมาก่อน การขายทีหลัง
ไม่มีใครชอบพูดคุยกับธุรกิจเมื่อทุกคำตอบที่พวกเขาส่งมาพยายามผลักดันการขาย มันน่ารำคาญและดูไม่ดีต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
หากคุณกำลังใช้โฆษณา "เริ่มการสนทนา" แบบคลิกเพื่อส่งข้อความ มีความเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะติดต่อมาเพื่อถามคุณเกี่ยวกับบางสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสริมการขายที่โฆษณาของคุณสัญญาไว้ การมีอยู่ของสินค้า ราคา ฯลฯ
ดังนั้น เข้าหาลูกค้าของคุณด้วย ความตั้งใจที่จะตอบคำถามของพวกเขา จัดการกับข้อกังวลของพวกเขา และจบลงด้วยข้อความเชิงบวก
เพื่อให้ชัดเจน เพียงแค่ ให้คำตอบที่พวกเขาขอ อย่าจับคู่กับการขายที่ไม่ได้ร้องขอในทันที
และไม่ต้องกังวล เมื่อพวกเขาเป็นแชทของคุณแล้ว คุณจะมีโอกาสส่งข้อความสนับสนุนพร้อมข้อเสนอที่อบอุ่นกว่าเพื่อช่วยปิดดีลในด้านการขาย
คุณยังสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายใหม่สำหรับใครก็ตามที่ส่งข้อความไปยังเพจของคุณโดยใช้ผู้ชมที่กำหนดเอง และตั้งค่าโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ "สร้างโอกาสในการขาย" เพื่อแสดงต่อผู้ชมที่ร้อนแรงเหล่านั้น (หากมี)
ข้อเสนอเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณส่งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไปได้ดียิ่งขึ้นหากพวกเขาจำบทสนทนาแรกของคุณในแง่บวกได้
เปิดกลยุทธ์โฆษณา Facebook Messenger ของคุณ
พร้อมที่จะรับข้อความหรือโอกาสในการแชทจากลูกค้าที่คาดหวังของคุณมากขึ้นหรือยัง และคุณรู้สึกตื่นเต้นที่จะส่งข้อความถึงลูกค้าที่คุณเคยสนทนาด้วยหรือไม่?
ขณะนี้ คุณมีเครื่องมือในการเริ่มต้นด้วยโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความและโฆษณาแบบข้อความที่ได้รับการสนับสนุน และถ้าสิ่งที่คุณกำลังมองหาคือวิธีทำให้โฆษณาที่มีอยู่ของคุณแสดงในตำแหน่งของ Messenger คุณก็ทราบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับสิ่งนั้นเช่นกัน
ออกไปที่นั่นและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ คุณอาจพบว่าการแชทกับพวกเขาทำให้พวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าโฆษณาเพียงอย่างเดียว
และหากคุณพร้อมที่จะสำรวจประเภทโฆษณาเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มความสำเร็จบน Facebook ให้ไปที่บทความถัดไปของเราเกี่ยวกับโฆษณาวิดีโอ