7 เทรนด์การตลาดบน Facebook ที่คุณควรรู้ในปี 2020

การตลาดใน Facebook มีการเปลี่ยนแปลงตลอดหลายปีที่ผ่านมา แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพเหมือนเดิม ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสทำการตลาดกับผู้ชมกลุ่มเดียวกับบริษัทขนาดใหญ่

มีผู้ใช้ Facebook 1.69 พันล้านคนในปี 2020 โดย 1.3 พันล้านคนใช้ Facebook Messenger ลาสามารถทำการตลาดกับผู้ชมกลุ่มเล็กๆ ได้ และมีโอกาสที่ดีที่จะกลายเป็นยูนิคอร์น

คุณสามารถทำเช่นเดียวกันโดยทำตาม 7 เทรนด์การตลาดบน Facebook ที่สามารถช่วยขยายธุรกิจของคุณได้ตลอดทั้งปีนี้

1. การตลาดของ Chatbot

ลูกค้าชอบที่สามารถติดต่อธุรกิจของคุณและรับการตอบกลับได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาใดของวัน ลูกค้ากว่า 80% คาดหวังว่าจะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของพวกเขา และธุรกิจที่สามารถทำได้จะได้รับความไว้วางใจมากขึ้น

Chatbots ทำให้การตลาดดิจิทัลเน้นการสนทนาระหว่างแบรนด์และผู้ชมมากขึ้น พวกเขาสามารถช่วยรักษาความสนใจของผู้ชมและในที่สุดก็สามารถแปลงพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการตลาดผ่านอีเมล

แชทบอทที่ทันสมัยยิ่งขึ้นไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการตอบกลับข้อความอีกต่อไป พวกเขายังมีคุณสมบัติอื่นๆ เช่น การเรียกคืนประวัติการซื้อ การให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ การช่วยเหลือในการชำระเงิน และอื่นๆ

ปัจจุบัน ธุรกิจขนาดใหญ่จำนวนมากใช้แชทบอทเพื่อบริการลูกค้า นำเสนอเนื้อหา และแม้แต่ดำเนินการธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

นักการตลาดสามารถสร้างแชทบ็อต Facebook Messenger โดยใช้เครื่องมือแพลตฟอร์มเช่น MobileMonkey ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถเขียนช่องทางแชทบอทเดียวที่ทำงานได้อย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความหลายแพลตฟอร์ม

ตรวจสอบ Chatbot.org เพื่อเปรียบเทียบแชทบอทโดยพิจารณาจากความเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

2. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ลูกค้าเกือบสองในสามปิดตัวลงเมื่อได้รับข้อความทางการตลาดทั่วไปจากแบรนด์ นั่นคือเหตุผลที่การตลาดเฉพาะบุคคลมีความสำคัญ เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นมากขึ้นและเป็นที่รักของผู้ชม

การปรับแต่งข้อความ ผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และสื่ออื่นๆ ทั้งหมดสามารถช่วยให้คุณแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณเป็นรายบุคคล นี้กำลังเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในอีคอมเมิร์ซเพราะทำงาน

เมื่อลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจจริงๆ พวกเขามักจะซื้อพวกเขามากกว่า ลูกค้ากว่า 80% เต็มใจซื้อจากธุรกิจที่แสดงสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง ข้อความส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะแปลงมากกว่าข้อความทั่วไปถึงสามเท่า

3. การตลาดวิดีโอ

รูปภาพสามารถพูดได้นับพันคำ แต่วิดีโอสามารถพูดได้มากกว่าพันคำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีคอมเมิร์ซเนื่องจากผู้บริโภคมากกว่า 50% รู้จักซื้อสินค้าที่พวกเขาเห็นจากวิดีโอซึ่งพวกเขาดูเพื่อแจ้งทางเลือกในการซื้อ

สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนโดยเกือบสามในสี่ของแบรนด์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่สาบานด้วยการตลาดวิดีโอเป็นตัวคูณแรงสำหรับอัตราการแปลงของพวกเขา นั่นเป็นเพราะว่าวิดีโอได้กลายเป็นสื่อที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุดในการค้นหาและค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

เมื่อเนื้อหาขนาดยาวไม่สามารถรักษาความสนใจได้ วิดีโอก็ประสบความสำเร็จในการดึงดูดผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้ เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่อนุญาตให้โพสต์วิดีโอได้ YouTube อาจยังคงเป็นผู้นำด้านวิดีโอ แต่ Facebook และ Instagram ก็ไล่ตามกันอย่างรวดเร็ว

และด้วยการสตรีมวิดีโอสด คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์และบริการอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ขณะนี้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับผู้ชมได้แบบเรียลไทม์และแสดงบุคลิกของตนได้มากขึ้นด้วยประสิทธิภาพและความเร็วที่ยอดเยี่ยม

4. เฟสบุ๊คสตอรี่

เช่นเดียวกับส่วนขยายของการตลาดวิดีโอ Facebook Stories ให้คุณอัปเดตผู้ชมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เป็นขุมพลังในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนรุ่นใหม่

เพียงถ่ายภาพหรือวิดีโอของสิ่งที่คุณต้องการอัปเดตผู้ฟังของคุณและโพสต์เป็นเรื่องราว ในอีก 24 ชั่วโมงข้างหน้า ผู้คนจะได้เห็นสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ในขณะนี้ กรอบเวลาที่จำกัดนั้นสร้างความรู้สึกเร่งด่วนที่เล่นกับความกลัวที่จะพลาด (FOMO) ของผู้คน

ระดับของความเป็นธรรมชาตินั้นสร้างชั้นของความถูกต้องสำหรับแบรนด์ของคุณที่ผู้ชมของคุณสามารถเกี่ยวข้องและชื่นชม เมื่อผู้ชมคุ้นเคยกับการโพสต์เรื่องราวของคุณเป็นประจำ จะทำให้พวกเขาต้องการให้ความสนใจกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

5. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การใช้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อกระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจะมีประสิทธิภาพในการกระตุ้นสัญญาณ ผู้มีอิทธิพลเป็นตัวแทนของชุมชนภายในโพรงของคุณ ในทางกลับกัน พวกเขายังเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณต่อชุมชนนั้น

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคนที่พวกเขาเห็นว่าเป็นหนึ่งในพวกเขามากขึ้น เมื่อผู้คนเห็นอินฟลูเอนเซอร์คนโปรดชื่นชอบสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ พวกเขาก็เต็มใจที่จะทำตามมากขึ้น

6. การค้าเพื่อสังคม

อีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียแทบจะแยกไม่ออก ณ จุดนี้ การรวมเข้าด้วยกันทำให้ผู้คนสามารถซื้อผลิตภัณฑ์และบริการได้โดยตรงผ่านโพสต์โซเชียลมีเดีย

ตอนนี้ Facebook มีทั้งตลาดและคุณลักษณะการชำระเงินสำหรับซื้อสินค้าโดยตรงจากโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Facebook เนื่องจากผู้คนมักใช้เวลาส่วนใหญ่ในโซเชียลมีเดีย จึงมีโอกาสน้อยที่เกวียนจะถูกทอดทิ้งและถูกลืม

7. ชุมชนและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ชุมชนที่สร้างขึ้นจากธุรกิจจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการรับรู้ถึงแบรนด์เพียงพอ อาจเป็นประโยชน์ระยะยาวสำหรับธุรกิจของคุณที่จะมีหนึ่งธุรกิจ เนื่องจากสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งเป็นผลมาจากการมีชื่อเสียงที่ไร้ที่ติ

นอกเหนือจากการมีฐานลูกค้าที่ภักดีแล้ว พวกเขายังสามารถให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งจะช่วยเสริมความพยายามทางการตลาดของคุณ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นดังกล่าวรวมถึงภาพถ่ายและวิดีโอของลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็นคำรับรองและบทวิจารณ์ที่สามารถดึงดูดผู้คนให้ใช้งานเช่นกัน

คุณสามารถเลือกที่จะให้รางวัลพวกเขาด้วยการยกย่องในฐานะบริษัทในเครือหรือไมโครอินฟลูเอนเซอร์ รวมทั้งมอบโปรโมชั่นและส่วนลดให้พวกเขา สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากชุมชนของคุณ และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตควบคู่กันไป

บทสรุป

เทรนด์การตลาดบน Facebook เหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งในหลายๆ วิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณจากลาเป็นยูนิคอร์นในปี 2020 นี้ การตลาดบน Facebook เป็นภูมิทัศน์ที่กว้างใหญ่และเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่มันก็สดใสอย่างที่เคยเป็นมา

ขณะนี้มีหลายวิธีในการทำการตลาดธุรกิจขนาดเล็กของคุณบน Facebook โดยไม่ต้องเสียเงินจำนวนมากในกระเป๋าของคุณ ด้วยการรวมการตลาดของ Messenger Facebook เป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดที่คุณมี