วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดบน Facebook - คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับธุรกิจของคุณ

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการแชร์เนื้อหา โปรโมทบริษัท และมีส่วนร่วมกับลูกค้า Facebook มีผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคนต่อเดือน ทุกวันนี้ เพจ Facebook ถูกใช้โดยธุรกิจมากกว่า 70 ล้านแห่งในแต่ละเดือน และตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้เท่านั้น มีแบรนด์บน Facebook มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าการแข่งขันกำลังร้อนแรง บริษัทของคุณต้องวางแผนกลยุทธ์เพื่อขจัดความยุ่งเหยิงโดยไม่ทำให้ผู้ชมของคุณเบื่อ

Facebook สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขายในหลากหลายอุตสาหกรรมและเฉพาะกลุ่ม ด้วยจำนวนผู้ใช้จำนวนมาก คุณจะมีผู้ชมไม่ว่าตลาดหรือความเชี่ยวชาญพิเศษของคุณคืออะไร คุณคงหนีไม่พ้นการโปรโมตบน Facebook หากคุณเป็นธุรกิจในปัจจุบัน โดยเฉพาะธุรกิจออนไลน์

ตราบใดที่คุณมี กลยุทธ์ทางการตลาดบน Facebook ที่มั่นคง คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ หรืออย่างน้อยที่สุดได้รับความสนใจจากพวกเขา และช่วยให้พวกเขาจดจำบริษัท ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณเมื่อถึงเวลาที่จะทำ การตัดสินใจซื้อ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การตลาดง่ายๆ นี้ได้

ประโยชน์ของการตลาดบน Facebook ที่ต้องพิจารณา

ผู้ชมกว้าง

Wide Advertising บน Facebook ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดแห่งหนึ่งในโลก Statista ประมาณการว่า Facebook จะมีสมาชิกมากกว่า 2.6 พันล้านคนทั่วโลกภายในสิ้นเดือนกรกฎาคม 2020 Facebook มีผู้ชมจำนวนมากซึ่งรวมถึงผู้คนจากหลากหลายสาขาอาชีพ

สอดคล้องกับทั้งบริษัท B2B และ B2C

เมื่อเทียบกับประชากรทั่วไป ผู้นำธุรกิจใช้เวลาบน Facebook มากขึ้น 74% เนื่องจากอุตสาหกรรม B2B มีการแข่งขันสูง นักการตลาด B2B จึงต้องก้าวร้าวเป็นพิเศษเมื่อใช้ Facebook เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน ถึงกระนั้น ด้วยการผสมผสานที่เหมาะสมของการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชม ประเภทโฆษณา การส่งข้อความ และประสบการณ์ผู้ใช้นอก Facebook คุณก็มีโอกาสที่ดีที่จะประสบความสำเร็จ

รูปแบบการหมั้นที่หลากหลาย

Facebook เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถตอบสนองผู้ใช้ในทุกจุดของเส้นทางการมีส่วนร่วม ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายและคุณสมบัติการวัดผลบน Facebook นั้นเหมาะสมอย่างยิ่งกับแผนการตลาดใดๆ เป็นประโยชน์กับทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทางการขาย เพียงแค่เรียกดูและเพิ่งเริ่มต้นหาข้อมูล หรือพร้อมที่จะทำการซื้อ

โฆษณาประเภทต่างๆ

Facebook มีรูปแบบโฆษณามากที่สุดในเครือข่ายโซเชียลมีเดีย โดยสามารถเข้าถึงได้ถึง 10 รูปแบบ มีความเป็นไปได้หลายประการสำหรับแต่ละระดับของกระบวนการทางการตลาด โดยสิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือโฆษณาแบบรูปภาพและวิดีโอ

โปรดทราบว่ารูปแบบโฆษณาเกือบทั้งหมดอนุญาตให้ใช้ทั้งข้อความและภาพผสมกัน ทำให้คุณมีพื้นที่มากมายในการบอกเล่าเรื่องราวของบริษัทและแสดงออกมา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากบริษัทของคุณอนุญาตให้บุคคลที่สามเผยแพร่บนฟีดของบริษัทของคุณ โพสต์ที่สนับสนุนคือรูปแบบโฆษณาที่ควรพิจารณา โฆษณาที่สร้างขึ้นอย่างมีจุดมุ่งหมายจะแยกแยะได้ยากกว่าการสื่อสารอื่นๆ ดังนั้นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมักจะทำงานได้ดีกว่า

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดบน Facebook ในปี 2021

ต้องการเพิ่มความสำเร็จของบริษัท ดึงดูดผู้บริโภคใหม่ และเพิ่มรายได้ด้วยการตลาดบน Facebook หรือไม่ ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? มาดูแง่มุมที่สำคัญที่สุดของแผนการตลาดของ Facebook: คุณจะยกระดับการตลาดบน Facebook ของคุณไปอีกระดับได้หากคุณจำเคล็ดลับเหล่านี้ไว้

ขั้นตอนที่ 1: ระบุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

ขั้นตอนการสรุปแผนการตลาดคือที่ที่คุณตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัทในช่วงระยะเวลาที่จะมาถึง เมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดหลักของคุณสำหรับ Facebook ให้คำนึงถึง KPI ของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณทำกับแนวทางการตลาดโซเชียลมีเดียอื่นๆ

KPI หรือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักคือตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นว่าเป้าหมายทางการตลาดและเชิงพาณิชย์ของคุณทำได้ดีเพียงใด ตอนนี้คุณต้องระบุวัตถุประสงค์ทางการตลาดตาม KPI ของคุณ การตั้งวัตถุประสงค์ล่วงหน้าจะช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าในขณะที่คุณดำเนินแคมเปญการตลาดบน Facebook

การใช้คุณสมบัติเป้าหมาย SMART ห้าประการในขณะที่สร้างเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ:

• เฉพาะเจาะจง: คุณหวังที่จะบรรลุอะไรกันแน่? อุปสรรคใดที่อาจขัดขวางการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ วัตถุประสงค์เหล่านี้มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร
• วัดได้: จำนวนผู้เข้าชมใหม่และการถูกใจบนหน้าเว็บของคุณสามารถวัดได้ อธิบายวิธีการทราบว่าคุณบรรลุเป้าหมายสำเร็จหรือไม่
• บรรลุได้: บริษัทของคุณมีทรัพยากรทางการเงินและเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ของคุณหรือไม่?
• สัมพันธ์กัน: เป้าหมายของคุณเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหลักขององค์กรของคุณหรือกับอุตสาหกรรมที่คุณกำลังดำเนินการอยู่หรือไม่?
• กำหนดเวลา: คุณเจาะจงหรือไม่ว่าโครงการจะสิ้นสุดเมื่อใด มีความเร่งด่วนและความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาที่คุณเลือกหรือไม่?

คุณอาจบรรลุเป้าหมาย เช่น การสร้างลีด การดูแลและคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ และเพิ่มคอนเวอร์ชันการขายโดยใช้ Facebook Facebook ยังให้โอกาสในการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เป้าหมายของคุณเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ การโพสต์ และประเภทโฆษณาของคุณ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้โดยแบ่งเป็นเป้าหมายชั่วคราวที่เล็กกว่า ยิ่งคุณเข้าใกล้เป้าหมายสูงสุดเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งก้าวหน้าไปมากเท่านั้น สุดท้าย ทำรายการ KPI ที่คุณจะใช้เพื่อวัดความสำเร็จของแต่ละกลยุทธ์

ขั้นตอนที่ 2: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อพูดถึงการกำหนดผู้ชม Facebook ของคุณ มีวิธีการมากมาย บุคคลผู้ใช้สามารถสร้างเป็นกลยุทธ์ได้

โดยพื้นฐานแล้ว ตัวตนของผู้ใช้ (ซึ่งเกี่ยวข้องกับบุคลิกของผู้ซื้อ) คือการแสดงภาพบุคคลในอุดมคติที่ติดตามธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วม กิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณควรอิงตามบุคลิกผู้ใช้ของคุณ ซึ่งควรกำหนดตามความชอบ ความสนใจ และรูปแบบการสื่อสารของพวกเขา ในการเริ่มต้น เราขอแนะนำให้คุณตอบคำถามต่อไปนี้:

• ผลิตภัณฑ์ของคุณรองรับลูกค้าชายหรือหญิงหรือไม่?
• ลูกค้าของคุณมีช่วงอายุที่แน่นอนหรือไม่?
• อาชีพที่พบบ่อยที่สุดสำหรับคนเหล่านี้คืออะไร?
• อะไรคือตัวหารร่วมที่นี่?
• ประโยชน์ของการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่งคืออะไร
• พวกเขาหวังว่าจะบรรลุอะไรโดยใช้มัน?

Facebook Audience Insights เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งสำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะสามารถดูได้ว่าใครเชื่อมต่อกับเพจของคุณ ใครอยู่ในกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำหนดเอง และใครอยู่ใน Facebook โดยใช้เครื่องมือนี้ คุณอาจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความชอบของผู้ชมปัจจุบัน ตลอดจนสถานที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ ภาษาที่พวกเขาพูด และสิ่งที่พวกเขาซื้อในอดีต

ในฐานะผู้ใช้ธุรกิจ Facebook รายใหม่ คุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้มีให้สำหรับผู้ใช้ในเครือข่ายโซเชียลมีเดียชั้นนำทั้งหมดแล้ว

หากบริษัทของคุณมีสถานะอยู่ใน LinkedIn, Instagram หรือ Twitter คุณอาจใช้ข้อมูลประชากรของผู้ชมนั้นเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับกลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook ของคุณ สมมติว่าข้อมูลประชากรเหล่านี้มีความคล้ายคลึงกัน คุณจะไม่ต้องกังวลหากคุณเริ่มต้นจากศูนย์โดยไม่มีข้อมูลประชากร

ขั้นตอนที่ 3: ตัดสินใจเกี่ยวกับรูปแบบเนื้อหาของคุณ

ด้วยกลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย กลยุทธ์การตลาดเนื้อหากำลังสร้างแผนทีละขั้นตอนซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับการเรียงลำดับและรูปแบบของเนื้อหาที่คุณจะสร้าง การผลิตเนื้อหาเพิ่มเติมจะเพิ่มการแปลงของคุณ การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณจะเพิ่มขึ้นหากคุณใช้รูปแบบที่หลากหลาย โพสต์อย่างสม่ำเสมอ และสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

โพสต์ข้อความ โพสต์รูปภาพ โพสต์วิดีโอ และโพสต์ลิงก์เป็นโพสต์ สี่ประเภทที่ธุรกิจบน Facebook สามารถเผยแพร่บนเพจของตนได้ สร้างเนื้อหาที่หลากหลายโดยใช้สื่อที่หลากหลาย

• เมื่อใช้ ภาพถ่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพถ่ายมีคุณภาพระดับมืออาชีพและมีความละเอียดสูง หลีกเลี่ยงการใช้ภาพสต็อกหากคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้
• วิดีโอ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดึงดูดและรักษาลูกค้า จำไว้ว่าคนส่วนใหญ่จะดูวิดีโอของคุณโดยไม่มีเสียง ดังนั้นต้องแน่ใจว่าข้อความของคุณชัดเจนโดยไม่มีเสียง
• เก็บ ข้อความ ของคุณไว้สูงสุดสามประโยค ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้โดยดึงดูดความสนใจ ให้คุณค่า และการกระทำที่สร้างแรงบันดาลใจ
• ใส่ใจกับรูปภาพในขณะที่เพิ่ม ลิงก์ ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

การใช้การผสมผสานเนื้อหาที่ถูกต้องเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ต้องพิจารณา การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณต้องการมากกว่าเนื้อหาส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ Facebook ยังมีอำนาจลงโทษพนักงานขายที่เร่งเร้า รวมเนื้อหาเชิงพาณิชย์พร้อมกับองค์ประกอบที่ให้ความรู้และให้ข้อมูล ลูกค้าจะกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหากคุณสามารถนำเสนอข้อมูลคุณภาพสูงและมีความเกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 4: กำหนดเวลาโพสต์ของคุณล่วงหน้า

ความสม่ำเสมอและความสม่ำเสมอในการเผยแพร่โพสต์ถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญอื่นๆ สิ่งพิมพ์ของคุณไม่ควรก่อให้เกิดการระคายเคืองต่อผู้อ่านของคุณ และคุณควรจะสามารถผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงได้โดยไม่ถูกจำกัดด้วยข้อจำกัดที่เป็นไปไม่ได้ ใช้ประโยชน์จากปฏิทินเนื้อหาสำหรับสิ่งนี้ ดูแลช่องทางการตลาดทั้งหมดที่คุณใช้ จับคู่วัตถุประสงค์แต่ละข้อกับรูปแบบเนื้อหา และแจกจ่ายให้ครบทุกวัตถุประสงค์

วางแผนว่าจะเผยแพร่โพสต์แคมเปญของคุณเมื่อใดและเว้นว่างไว้ภายในสองสามวัน วางแผนรายการบล็อกล่วงหน้าที่จะเผยแพร่ทันทีที่มีการเผยแพร่บทความ และแม้กระทั่งวางแผนวันที่คุณจะโพสต์ภาพและอัปเดตจากบริษัทของคุณ

หากต้องการ คุณสามารถร่างและกำหนดเวลาโพสต์บน Facebook ได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม ในการดำเนินการนี้ ให้พิมพ์บทความของคุณแล้วเลือกจาก Share Now, Schedule, Back Date หรือ Save Draft ภายใต้ตัวเลือก News Feed จากนั้นคลิกแชร์

เมื่อคุณใช้ "ปฏิทินบรรณาธิการ" ของ Facebook เพื่อกำหนดเวลาโพสต์ จะสร้างรายการโพสต์ตามกำหนดเวลาที่คุณอาจแก้ไข กำหนดเวลาใหม่ เผยแพร่ทันที หรือลบได้ แท็บเมนูของคุณ จากนั้นไปที่เครื่องมือเผยแพร่ ซึ่งคุณจะพบกับโพสต์ที่กำหนดเวลาและฉบับร่างทั้งหมดของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ใช้เครื่องมือ Facebook เพื่อโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

การมีส่วนร่วมเป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ บน Facebook เป้าหมายของคุณควรคือการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณและเพื่อดึงดูดพวกเขาให้โต้ตอบกับคุณ เมื่อใช้อย่างถูกต้อง Facebook อาจทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบมืออาชีพที่ลูกค้าสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของคุณและถามคำถามที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถช่วยชี้แนะการตัดสินใจซื้อของพวกเขาได้

หากคุณกำลังทำงานกับช่องนี้ มีแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมากมายที่จะช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้น นี่คือบทสรุปของสิ่งที่มีประโยชน์มากที่สุด

ถูกใจและแสดงความคิดเห็น

การกดชอบและแสดงความคิดเห็นในโพสต์บน Facebook ที่ไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณจะไม่มีประโยชน์หากคุณเป็นบริษัทบนแพลตฟอร์ม แนวทางปฏิบัติที่แนะนำโดย Facebook สำหรับธุรกิจใดๆ คือการตอบกลับผู้ที่มีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณด้วยการกดชอบและแสดงความคิดเห็น

เมื่อคุณได้รับการตอบกลับโดยบอกว่าพวกเขาชอบสิ่งที่คุณแบ่งปัน ชอบความคิดเห็นของพวกเขา และโต้ตอบด้วยความคิดเห็นโดยบอกว่าคุณดีใจที่พวกเขาพบว่ามันน่าสนใจ แบ่งปันบทความที่คล้ายกันกับพวกเขาและบอกให้พวกเขาไปดูหลังจากที่คุณ

คำตอบควรฟังดูเป็นธรรมชาติ ไม่เหมือนที่สร้างขึ้นโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ พูดถึงพวกเขาด้วยชื่อและแสดงความขอบคุณสำหรับความสนใจในแบรนด์ของคุณในความคิดเห็นของคุณ

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าผู้บริโภคทุกคนจะพึงพอใจ และบางคนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อระบายความแค้นและความแค้นต่อผู้อื่น ความคิดเห็นที่น่ารังเกียจสามารถตอบกลับได้หลายวิธี รวมถึงการซ่อนหรือลบความคิดเห็นหรือโดยการบล็อกผู้แสดงความคิดเห็น ผู้ใช้จะรู้ว่าคุณใส่ใจผู้ชมทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่แค่ผู้ที่ชื่นชอบเนื้อหาของคุณหากคุณตอบกลับรีวิวที่สำคัญ

ปฏิกิริยา

นอกจาก "ไลค์" มาตรฐานแล้ว ตอนนี้ผู้คนสามารถแสดงความรู้สึกเกี่ยวกับโพสต์โดยใช้อีโมติคอนแบบเคลื่อนไหวได้ คุณลักษณะการโต้ตอบใหม่บน Facebook ช่วยเพิ่มชีวิตชีวาให้กับไทม์ไลน์ของคุณ หากคุณต้องการแสดงความขอบคุณ อย่าเพิ่งชอบมัน ให้สื่อสารความรู้สึกของคุณแทน ปฏิกิริยาทำให้การโต้ตอบกับผู้ใช้ง่ายขึ้นไปอีก

ละเว้นจากการตอบสนองต่อเนื้อหาด้วยอารมณ์ เศร้า หรือ โกรธ หากคุณเห็นหรือได้รับมัน เนื่องจากอาจมีความเกี่ยวข้อง พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณเป็นธุรกิจและสำคัญที่สุด และคุณควรใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ

โฆษณาสำหรับข้อความ

CTR และคอนเวอร์ชั่นของคุณไม่เพียงแต่จะเพิ่มขึ้นด้วยโฆษณาประเภทนี้ แต่ลูกค้าจะสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณโดยตรงผ่าน Facebook Messenger ด้วย การโฆษณาที่นำผู้บริโภคไปยัง Messenger แทนที่จะเป็นหน้า Landing Page เรียกว่าโฆษณาคลิกเพื่อส่งข้อความ

เมื่อผู้ใช้กด "ส่งข้อความ" พวกเขาจะถูกนำไปที่ Facebook Messenger แทน นี่เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่ต้องการเปลี่ยนผู้ใช้ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายในทันที หากทำอย่างถูกต้อง Chatbot สามารถทำหน้าที่เป็นช่องทางการขายได้ คุณจะได้รับลูกค้าใหม่มากมายหากคุณจัดการเติบโตอย่างชาญฉลาดด้วยการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความทำในลักษณะเดียวกับโฆษณาทั่วไป สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือก "รับข้อความเพิ่มเติม" เป็นเป้าหมายแทน "รับข้อความเพิ่มเติม"

Facebook Messenger

การแชทแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าของคุณเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้ Facebook Messenger แทนที่จะให้ลูกค้าดูข้อมูลติดต่อในหน้า Facebook ของบริษัทคุณเมื่อมีปัญหาที่ต้องแก้ไข พวกเขาสามารถใช้ Messenger เพื่อติดต่อคุณได้โดยตรง

ลูกค้าจะสามารถสื่อสารกับตัวแทนของบริษัทของคุณในแบบเรียลไทม์โดยใช้ Facebook Messenger สำหรับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า การมีใครสักคนคอยจับตาดูหน้าธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณไม่ทิ้งใครไว้ในความมืดมิด

ธุรกิจที่ต้องการปรับแต่งวิธีที่ผู้ใช้สามารถส่งข้อความไปยังเพจของพวกเขาสามารถทำได้ด้วยการตั้งค่าที่กำหนดเองของ Facebook คุณจะพบได้ในหัวข้อข้อความในการตั้งค่าเพจ Facebook สำหรับบริษัทของคุณ ข้อความทักทายและเวลาตอบกลับทั้งหมดควบคุมโดยการตั้งค่าผู้ช่วยตอบกลับ คุณอาจบอกให้คนอื่นรู้ว่าคุณจะตอบอย่างรวดเร็วโดยเปิดใช้การตอบกลับอย่างรวดเร็ว

หากคุณต้องการกำหนดโทนสำหรับการมีส่วนร่วมในอนาคต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกนี้เปิดใช้งานอยู่ การตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมงถือเป็นเวลาตอบกลับปกติ หากองค์กรของคุณได้รับอีเมล 50% ภายในหนึ่งชั่วโมง ตอบกลับข้อความ Facebook ของคุณอย่างน้อย 75 เปอร์เซ็นต์ในวันเดียวเพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าคุณมีเวลาตอบสนองที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ตัวจัดการธุรกิจของ Facebook

การตั้งค่าตัวจัดการธุรกิจของ Facebook เป็นความคิดที่ดี หากคุณต้องการใช้เพจ Facebook ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณสามารถจัดการเครื่องมือทางธุรกิจ ทรัพย์สิน และการเข้าถึงทรัพย์สินเหล่านี้ของพนักงานได้ในที่เดียวโดยใช้ "ร้านค้าครบวงจร" ของ Facebook เป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิเสธสิ่งนี้!

โดยส่วนใหญ่ ตัวจัดการธุรกิจเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามการโฆษณาบน Facebook ทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงินบนหน้าโปรไฟล์ของคุณ ด้วยความสามารถในการทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมและผู้รับเหมาและหน่วยงานที่เป็นบุคคลภายนอก จึงเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณค่า

ขั้นตอนที่ 6: วัดประสิทธิภาพของคุณ

ด้วยตัวมันเอง แผนของคุณจะไม่ทำงาน เพื่อให้มีประสิทธิภาพ กลุ่มเป้าหมายของคุณจะต้องมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเป็นประจำ การจับตาดูกิจกรรมของพวกเขาจะทำให้คุณมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับคุณและผู้ที่ปฏิเสธผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพ

โชคดีที่เครื่องมือ Insights ของ Facebook ทำให้ไม่จำเป็นต้องมีผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่ารูปแบบเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด และการผสมผสานเนื้อหาของคุณถูกสร้างขึ้นอย่างเหมาะสมหรือไม่ การเข้าชมเพจ การโต้ตอบหลังการโพสต์ การเข้าถึงเรื่องราว กิจกรรมของเพจ การวิเคราะห์ผู้ติดตาม และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมายพร้อมให้คุณใช้งานแล้ว

10 เคล็ดลับในการใช้กลยุทธ์การตลาด Facebook ของคุณให้ประสบความสำเร็จในปี 2021

จากที่กล่าวมาข้างต้น คุณอาจคิดทบทวนกลยุทธ์ของคุณใหม่ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของ Facebook บางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด

1. โพสต์เนื้อหาที่หลากหลาย

การสร้างเนื้อหาเป็นจุดสนใจสูงสุดสำหรับ 55% ของนักการตลาดเมื่อพูดถึงการตลาดขาเข้า ในทางกลับกัน มันค่อนข้างง่ายที่จะจมอยู่กับเกมที่รออยู่ นักการตลาดจำนวนมากยึดติดกับวิธีการทดลองและความจริงที่ประสบความสำเร็จในอดีต แม้ว่าจะจำกัดศักยภาพของพวกเขาก็ตาม

ตามคำแนะนำด้านการตลาดบน Facebook ข้อแรกของเรา คุณควรคิดถึงการใช้กลยุทธ์ 70-20-10 เพื่อทำให้เนื้อหาของคุณสดใหม่อยู่เสมอ

• 70% สำหรับเนื้อหาใหม่ที่ไม่ซ้ำใคร
• 20% สำหรับการแบ่งปันเนื้อหาที่มีอยู่ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ชมของคุณ
• เพียง 10% สำหรับการโปรโมทตัวเอง

นอกจากนั้น คุณต้องมีโพสต์ที่หลากหลาย ใช้รูปภาพ วิดีโอ GIF โพล และข้อความในโพสต์บน Facebook ของคุณและพิจารณาเผยแพร่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เมื่อคุณมีโอกาสทำเช่นนั้นเช่นกัน โพสต์ที่มีการลากมากที่สุด 4-5 ครั้งต่อวัน โดยใช้วัสดุและสื่อที่หลากหลาย จากการวิจัยพบว่าแบรนด์ที่โพสต์เพียงวันละครั้งมีอัตราการมีส่วนร่วมลดลง

2. สร้างเนื้อหาวิดีโอสั้น ๆ เพิ่มเติม

ชาวอเมริกัน 75 ล้านคนดูวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตทุกวัน และเพียงแค่ใช้คำว่า 'วิดีโอ' ในหัวเรื่องของอีเมล ก็สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ได้ถึง 13%

จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่เนื้อหาวิดีโอมีความสำคัญสูงสุดสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะได้รับหากเนื้อหาสั้นและคมชัด บน Facebook ภาพยนตร์ที่สั้นกว่า (น้อยกว่า 21 วินาที) มีอัตราความสมบูรณ์สูงกว่า และประมาณครึ่งหนึ่งของวิดีโอทั้งหมดถูกดูบนอุปกรณ์มือถือ

นี่แสดงให้เห็นว่าคน ๆ นั้นชอบดูหนังสั้นเพราะพวกเขาไม่มีเวลาดูหนังที่ยาวกว่า หลักการทั่วไปที่ดีคือการเก็บภาพยนตร์ให้มีความยาวประมาณ 2 นาที เพราะนั่นมักจะสร้างความสนใจได้มากที่สุด ไม่สำคัญว่าวิดีโอของคุณจะยาวแค่ไหน ตราบใดที่คุณเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

นอกจากนี้ อย่าลืมเพิ่มคำบรรยายลงในวิดีโอโปรโมตของคุณ เวลาในการดูมักจะยาวขึ้น 12 เปอร์เซ็นต์เมื่อใช้คำบรรยาย วิดีโอของคุณควรสามารถถ่ายทอดข้อความของคุณได้แม้ว่าจะไม่มีเสียงก็ตาม

3. แก้ไขเทมเพลตหน้าบริษัทของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าโปรไฟล์บริษัทที่เหมาะสมบน Facebook หากคุณต้องการเพิ่มความพยายามของคุณที่นั่น นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างถูกต้อง

เทมเพลตหน้าธุรกิจของ Facebook มีหลายแบบ ด้วยเทมเพลตเหล่านี้ คุณจะสามารถแสดงเนื้อหาในลักษณะที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ พวกเขาจะจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับบริษัทของคุณให้กับคุณ

ตัวอย่างเช่น จุดสนใจหลักของหน้าการกุศลอาจเป็นปุ่มบริจาคหรือลิงก์ไปยังการระดมทุนภายนอก สำหรับองค์กร ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ องค์กร และนักการเมือง มีการออกแบบมากมายที่เข้าถึงได้

หากต้องการใช้คุณสมบัตินี้ ให้ไปที่ส่วนการตั้งค่าเพจของเพจ Facebook ของบริษัทของคุณ เลือกเทมเพลตที่เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุด แล้วปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวโดยสมบูรณ์

4. ลอง Augmented Reality (AR) แบบใหม่

เมื่อเร็วๆ นี้ Facebook ได้รวมฟีเจอร์ Augmented Reality (AR) สำหรับนักการตลาดในโฆษณา News Feed ของบริษัท โฆษณาในฟีดข่าวของผู้ใช้ตอนนี้อนุญาตให้พวกเขาลองสวมใส่อุปกรณ์สวมใส่ เช่น แว่นตาและเครื่องสำอาง ที่พวกเขาสามารถซื้อได้หากพวกเขาชอบผลลัพธ์ พวกเขาไม่ต้องเปิดแอปพลิเคชันใหม่ด้วยซ้ำ

อย่าลืมว่า AR ไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทแฟชั่นเท่านั้น การใช้ AR เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จนั้นมีได้หลายรูปแบบ

ในขณะที่คุณสนับสนุนให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมใน AR อย่างจริงจัง จะช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพวกเขา ยิ่งผู้ใช้รู้สึกมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น AR จึงเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสมกับชีวิตประจำวันของพวกเขาและปรับปรุงคุณภาพชีวิตอย่างไร

5. ถ่ายทอดสดบน Facebook

ลองใช้ Facebook live หากคุณยังไม่ได้ทำ กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อวิดีโอถูกถ่ายและส่งในเวลาเดียวกันอย่างที่คุณคาดไว้

การดำเนินการ 'ใช้งานจริง' สามารถสร้างความสนใจได้ เนื่องจากเป็นการให้มุมมอง 'ทันที' ของบริษัทและกิจกรรมของบริษัท เนื่องจากไม่มีโอกาสแก้ไขหรือปรับปรุงเนื้อหา การถ่ายวิดีโอแบบเรียลไทม์และไม่มีการตัดต่ออาจดูเป็นส่วนตัวและตรงไปตรงมาต่อผู้ชมมากกว่า นอกจากนี้ ผู้ชมสามารถแสดงความคิดเห็นและตั้งคำถาม ซึ่งศิลปินจะตอบสนองทันที

เมื่อคุณถ่ายทอดสด ผู้ติดตามของคุณจะได้รับการแจ้งเตือน และคุณอาจแจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้า 1-2 สัปดาห์ หากคุณคิดว่าวิดีโอจะมีคุณค่าสำหรับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและสามารถดูได้

6. ใช้ประโยชน์จาก Facebook Stories

ทุกๆ วัน มีคนดู Facebook Stories มากกว่า 500 ล้านคน เรื่องราวคือโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอที่หายไปในแนวตั้งตลอด 24 ชั่วโมง (สำหรับโทรศัพท์มือถือ) ก่อนที่จะไปยังบทความถัดไป รูปภาพจะคงอยู่เพียงห้าวินาที และวิดีโอสามารถอยู่ได้นานถึงยี่สิบวินาที

คุณจะเห็นเรื่องราวจากเพื่อนและเพจที่คุณติดตามที่ด้านบนสุดของฟีด โดยพิจารณาจากความถี่ที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา เรื่องราวแรกที่คุณเห็นเมื่อเปิดฟีดข่าว เรื่องราวจะมีตำแหน่งสำคัญบนแพลตฟอร์ม ใช้พื้นที่นี้เพื่อแชร์ตัวอย่างข้อมูลของวันทำงาน โครงการเฉพาะของคุณ การเดินทางของคุณ หรือสินค้าที่คุณนำเสนอ แสดงบริษัทของคุณในบทสรุปแก่ผู้ชม

7. สร้างกลุ่ม Facebook

คุณอาจใช้กลุ่มเป็นกลไก "เครดิตพิเศษ" เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม เป็นพื้นที่ดิจิทัลที่บุคคลสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิด และความกระตือรือร้นสำหรับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณได้ กลุ่ม Facebook มีผู้ชม 1.4 พันล้านคน ทำให้พวกเขาไม่สามารถละเลยได้

คุณยังสามารถใช้ Facebook Groups เพื่อแสดงความรู้ของคุณและมอบคุณค่าเพิ่มเติมให้กับผู้ชมของคุณโดยการสร้างเนื้อหาพิเศษหรือการต่อรองราคาพิเศษสำหรับ "สมาชิกของกลุ่ม" ของคุณ การสร้างความไว้วางใจและความภักดีเมื่อเวลาผ่านไปเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม

คุณอาจไม่จำเป็นต้องสร้างสถานที่เฉพาะสำหรับผู้ที่หลงใหลเกี่ยวกับบริษัทของคุณเพื่อรวบรวม หากพวกเขาได้สร้างกลุ่ม Facebook ที่ทุ่มเทให้กับแบรนด์ของคุณแล้วในอดีต เป็นความคิดที่ดีที่จะเข้าร่วมกลุ่มใดๆ ที่คุณพบ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบวาทกรรมและแก้ไขความเข้าใจผิดหรือการปฏิเสธก่อนที่จะหมดไป

8. แบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

การแบ่งปันข่าวสารและบทความจากภาคส่วนของคุณกับแฟน Facebook ของคุณสามารถเป็นส่วนเสริมที่มีคุณค่าสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ โดยไม่คำนึงถึงเฉพาะธุรกิจของคุณ ผู้ติดตามของคุณจะเริ่มมองหาความรู้ในอุตสาหกรรมที่สำคัญจากคุณ หากคุณแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้จากแหล่งที่เชื่อถือได้

ผู้คนอาจพบว่ามันน่าสนใจและเรียนรู้บางสิ่งจากคุณหากคุณจัดการร้านเบเกอรี่และแบ่งปันวิธีการเคลือบน้ำตาลแบบใหม่จากคนทำขนมปังที่มีชื่อเสียง แบ่งปันเนื้อหาข้อมูลของผู้นำอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียงของคุณและคนอื่น ๆ เพื่อสร้างตัวคุณเองเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้บริโภคในอนาคตและปัจจุบัน

9. สร้างโฆษณาบน Facebook และใช้พิกเซลของ Facebook

ด้วยการใช้ Ads Manager ของ Facebook คุณสามารถสร้างแคมเปญโฆษณา PPC (จ่ายต่อคลิก) ได้ ความสนใจส่วนบุคคล นิสัยการใช้จ่าย และข้อมูลประชากรเป็นเพียงวิธีสองสามวิธีในการจำกัดการเลือกโฆษณาของคุณให้แคบลง การโฆษณาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำตลาดบน Facebook เพราะเป็นวิธีที่ได้ผลดีในการนำผู้คนมาที่เพจของคุณและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ โฆษณา Facebook สามารถมีได้หลายรูปแบบ

อัลกอริธึมของ Facebook สนับสนุนโพสต์จากเพื่อนและญาติไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง ด้วยเหตุนี้ บริษัทและแบรนด์ต่างๆ จึงอาจพบว่าการโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นเป็นเรื่องยาก โฆษณาบน Facebook เป็นเนื้อหาที่คุณจ่ายเงินเพื่อแชร์กับผู้ชมที่เป็นเป้าหมายเฉพาะ เช่นเดียวกับการโฆษณาแบบดั้งเดิม คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อสายตาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการเข้าชม ดึงดูดลูกค้า หรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนที่จะใช้โฆษณาบน Facebook ในเวลาอันสั้น การติดตั้ง พิกเซลของ Facebook ในวันนี้ถือเป็นก้าวที่ชาญฉลาด ในการติดตามคอนเวอร์ชั่นจาก Facebook, รีมาร์เก็ตติ้งไปยังผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว หรือสร้างกลุ่มเป้าหมายเฉพาะสำหรับโฆษณาในอนาคต คุณสามารถใช้พิกเซลของ Facebook ได้

พิกเซลจะเริ่มรวบรวมข้อมูลทันทีที่คุณเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ เมื่อคุณพร้อมที่จะโปรโมต คุณจะมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่เพียงปลายนิ้วสัมผัส

10. ใช้โพสต์ผู้สนับสนุนที่ "เพิ่มขึ้น"

เป็นไปได้ที่จะ "ส่งเสริม" การโพสต์บน Facebook เพื่อให้ผู้ชมมองเห็นได้กว้างขึ้น มากกว่าเพียงแค่ผู้ที่ติดตามเพจของบริษัทของคุณ เป็นเวอร์ชันย่อของโฆษณา Facebook ที่สมบูรณ์

โพสต์เหล่านี้สามารถเห็นได้บนเพจของคุณและในฟีดข่าวของผู้ติดตามของคุณ แต่ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นเนื้อหาที่คุณเชื่อว่าจะคุ้มค่าและสร้างการมีส่วนร่วมได้มาก หากผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น นั่นอาจหมายถึงการถูกใจเพจมากขึ้น การมีส่วนร่วมในการโพสต์แบบออร์แกนิกมากขึ้น และโอกาสที่เป็นไปได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

มุ่งเน้นที่การเขียนเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอเมื่อเลือกโพสต์ที่จะรวมไว้ในบล็อกของคุณ เนื่องจากเป้าหมายหลักของการส่งเสริมโพสต์คือการเพิ่มการมีส่วนร่วม การเลือกโพสต์ที่มีโอกาสประสบความสำเร็จมากที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ

โดยสรุป มีข้อดีมากมายในการโปรโมตโพสต์ รวมถึงความสามารถในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากร กำหนดงบประมาณ และกำหนดระยะเวลาของโปรโมชัน โพสต์ที่ได้รับการส่งเสริมของคุณสามารถทำงานได้นานเท่าที่คุณเลือก เมื่อสร้าง คุณสามารถทดสอบด้วยการตั้งค่างบประมาณและความยาวโฆษณาต่างๆ เพื่อดูว่ามีผลต่อจำนวนคนที่เห็นเนื้อหาของคุณเพิ่มขึ้นอย่างไร

คำพูดสุดท้าย

แม้ว่า Facebook ยังมีข้อเสนออีกมากมาย แต่คุณควรตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการออกแบบเว็บไซต์และอัลกอริทึมอาจส่งผลต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ สุดท้ายนี้ Facebook นำเสนอศักยภาพมหาศาลสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย Facebook สามารถเรียนรู้ได้มากมายเกี่ยวกับการใช้ Facebook เพื่อการตลาด อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือคุณไม่ต้องเสียเงินเพื่อเริ่มต้น

คุณไม่สามารถผิดพลาดกับแผนของคุณได้ หากคุณไม่ลืมที่จะให้คุณค่ากับกลุ่มเป้าหมายของคุณและมีส่วนร่วมกับพวกเขา เมื่อพิจารณาถึงแง่มุมเหล่านี้ คุณจะสามารถผลิตสื่อส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมเป้าหมายของคุณ