Facebook Analytics กำลังจะหายไป: 4 สิ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้

เครื่องมือวิเคราะห์ Facebook แบบสแตนด์อโลนจะหยุดให้บริการในวันที่ 30 มิถุนายน พ.ศ. 2564 หากคุณใช้ Facebook เป็นส่วนหนึ่งของการทำการตลาด อาจเป็นไปได้ว่าข่าวนี้จะทำให้คุณตกใจ

แต่ไม่ต้องกลัว! เครื่องมือวิเคราะห์ Facebook ไม่ใช่วิธีเดียวในการวัดการมีส่วนร่วม อันที่จริง ฉันได้ดูตัวชี้วัดต่างๆ ของ Facebook ทุกวันมาหลายปีแล้ว ในขณะที่ใช้งานโฆษณาแบบชำระเงินและจัดการการโปรโมตเนื้อหาสำหรับลูกค้า แต่ด้วยข้อมูลที่มีอยู่มากมายในหน้า Facebook หรือแคมเปญโฆษณา ฉันไม่เคยรู้สึกว่าจำเป็นต้องใช้เครื่องมือแบบสแตนด์อโลนสไตล์แดชบอร์ดนี้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของ Facebook

ดังนั้นในขณะที่เครื่องมือนี้มีประโยชน์ในด้านต่างๆ การที่ Facebook Analytics กำลังจะเลิกใช้เร็วๆ นี้ไม่ได้ทำให้ฉันกังวลเลยแม้แต่น้อย

นั่นเป็นเพราะว่า มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่จะให้คุณได้ในสิ่งที่เครื่องมือแบบสแตนด์อโลนมีให้ และในความคิดของฉัน ยังมีอีกมาก! เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับ B2B ซึ่งรวมถึงการติดตามการมีส่วนร่วมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดขาเข้าของคุณ ในที่นี้ ฉันจะบอกวิธีอื่นๆ อีกสี่วิธีให้คุณยังคงติดตามและวัดผล Facebook Analytics ได้เมื่อปฏิทินเปลี่ยนเป็นกรกฎาคม 2021

เครื่องมือ Facebook Analytics คืออะไร?

ก่อนที่เราจะพูดถึงทางเลือกอื่น สิ่งสำคัญคือต้องสรุปว่าเครื่องมือวิเคราะห์ Facebook คืออะไรและคืออะไร และนำเสนออะไร

เครื่องมือวิเคราะห์ Facebook เป็นเครื่องมือ “สไตล์แดชบอร์ด” ที่แสดงการมีส่วนร่วมสำหรับแต่ละเพจที่คุณเข้าถึงได้ โดยมีตัวชี้วัดเช่น:

• ผู้ใช้งานรายเดือน
• ผู้ใช้ใหม่รายเดือน
• รายได้ต่อเดือน

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ แต่ยังมีวิธีอื่นๆ อีกมากมายในการวิเคราะห์และปรับปรุงแคมเปญบน Facebook ด้วยเครื่องมือสี่อย่างต่อไปนี้

ทางเลือกเครื่องมือ Facebook Analytics ที่ดีที่สุดคืออะไร?

1. Facebook Business Suite
2. ตัวจัดการกิจกรรมบน Facebook
3. ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook
4. HubSpot CRM

1. Facebook Business Suite

ใช้ Facebook Business Suite เพื่อจัดการบัญชี Facebook ทั้งหมดที่คุณเชื่อมต่อ และ Instagram ด้วย นี่เป็นเครื่องมือที่ฉันใช้ทุกวันและพบว่าเต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง และช่วยให้คุณไม่เพียงแค่ดูกิจกรรมเท่านั้น แต่ยังจัดการกิจกรรมเหล่านั้นด้วย

เมื่อดู Facebook ของคุณผ่าน Business Suite คุณจะใช้ฟีเจอร์มากมายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดูบนเดสก์ท็อป ในขณะที่ทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่นี่และที่นั่น หรือการดูตัวชี้วัดพื้นฐานสามารถทำได้ง่ายจากสมาร์ทโฟน ฉันขอแนะนำให้ใช้ Facebook เวอร์ชันเดสก์ท็อปเมื่อจัดการโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมได้อีกด้วย

คุณลักษณะบางอย่างที่คุณจะพบ ได้แก่:

• ดูธุรกิจของคุณโดยย่อ — ดูภาพรวมของบัญชีของคุณจากหน้าจอหลักที่มีการอัปเดต โพสต์ล่าสุด โฆษณา และข้อมูลเชิงลึก
• ดูกิจกรรมและการแจ้งเตือน — ดูว่าใครตอบสนองต่อโพสต์ของคุณ ส่งข้อความหรือแสดงความคิดเห็น
• ใช้กล่องขาเข้า — ดูข้อความใหม่และตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติพร้อมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยหรือข้อมูลอื่นๆ
• สร้างโพสต์และเรื่องราว — ใช้เครื่องมือเผยแพร่เพื่อดูโพสต์ที่ผ่านมา และสร้างและกำหนดเวลาโพสต์ใหม่
• เข้าถึงตัวจัดการการค้า — สร้างหรือจัดการบัญชีการค้าของคุณ
• ดูข้อมูลเชิงลึก — คุณจะเข้าถึงข้อมูลมากมายที่นี่ รวมถึงภาพรวม การดูเพจ การดำเนินการบนเพจ อัตราการตอบกลับ โพสต์ใดที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น และอื่นๆ

2. ตัวจัดการกิจกรรมบน Facebook

ตัวจัดการเหตุการณ์แสดงจำนวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ (เช่น การดูหน้าเว็บ) ทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน ตัวเลขนี้อาจแตกต่างจากที่แสดงในตัวจัดการโฆษณาเนื่องจากตัวจัดการโฆษณาจะนับเฉพาะเหตุการณ์ที่สามารถระบุได้ว่ามาจากโฆษณาที่คุณกำลังเรียกใช้ ในการใช้ฟีเจอร์ตัวจัดการเหตุการณ์นั้นต้องใช้ความรู้เพิ่มขึ้นเล็กน้อย สามารถเข้าถึงได้เมื่อคุณ เพิ่มพิกเซลของ Facebook และรหัสเหตุการณ์ลงในเว็บไซต์ของคุณหรือตั้งค่า Conversions API

คุณสมบัติบางอย่างที่คุณต้องการใช้ประโยชน์จากตัวจัดการกิจกรรมบน Facebook ได้แก่:

• คอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเอง — สร้างกฎสำหรับเหตุการณ์หรือ URL เพื่อวัดการกระทำของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตั้งค่าพารามิเตอร์และกรองคอนเวอร์ชั่นของลูกค้า เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพ การแสดงโฆษณาของคุณ และกำหนดกลุ่มเป้าหมายใหม่ให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วม
• เหตุการณ์ — เมื่อมีคนดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น กรอกแบบฟอร์ม Conversion หรือทำการซื้อ จะถือเป็น "เหตุการณ์" เมื่อใช้กิจกรรม คุณสามารถใช้เครื่องมือโฆษณาบน Facebook ที่หลากหลายเพื่อวัด ประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของแคมเปญ และดึงดูดประเภทของผู้ชมที่มีแนวโน้มว่าจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด
• พิกเซลของ Facebook — เคยสงสัยไหมว่าโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพแค่ไหน? ด้วยพิกเซลของ Facebook คุณสามารถดูได้ว่าผู้คนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรและดำเนินการอย่างไร เครื่องมือพิกเซลช่วยให้คุณรู้ว่า ใครควรแสดงโฆษณาของคุณ และแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเส้นทางของผู้ซื้อเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการเสนอราคาอัตโนมัติและวัดผลโฆษณาของคุณ

3. ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook

เครื่องมืออื่นที่ฉันใช้เป็นประจำทุกวันคือตัวจัดการโฆษณาบน Facebook ช่วยให้คุณสร้าง เรียกใช้ และเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook ไม่เหมือนฟีเจอร์อื่นๆ ของ Facebook ตรงที่มีองค์ประกอบด้านต้นทุนกับตัวจัดการโฆษณาบน Facebook เนื่องจากคุณจะต้องใช้เงินจนหมดเพื่อลงโฆษณาแบบเสียเงิน คุณไม่จำเป็นต้องแสดงโฆษณา แต่ถ้าคุณทำ คุณจะเห็นตัวชี้วัดเช่นนี้ในตัวจัดการโฆษณา:

• ลิ้งค์คลิก
• ราคาต่อผลลัพธ์
• ความประทับใจ: จำนวนครั้งที่มีคนเห็นโฆษณาของคุณใน Facebook
• การเข้าถึง: จำนวนผู้ที่เห็นโฆษณาของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
• จำนวนเงินที่ใช้ไป
• ความถี่: จำนวนครั้งโดยเฉลี่ยที่แต่ละคนเห็นโฆษณาของคุณ
• เมตริกการมีส่วนร่วมทางสังคม เช่น การบันทึกโพสต์ ความคิดเห็น และการแชร์

มีเมตริกอื่นๆ มากมายสำหรับการติดตามความสำเร็จ เช่น เมตริก Video Engagement และ App Engagement เป็นต้น การทำงานกับเอเจนซี่ที่มีผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะซึ่งเชี่ยวชาญใน การตั้งค่าและใช้งานแคมเปญสื่อแบบชำระเงิน จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากตัวจัดการโฆษณาบน Facebook และการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายในช่องนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับย่อเพื่อทำความเข้าใจคำศัพท์โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

4. อย่าลืม HubSpot CRM ของคุณ

CRM ที่แข็งแกร่งและระบบการตลาดอัตโนมัติอย่าง HubSpot สามารถซิงค์กับบัญชี Facebook ของคุณและแสดงมุมมองแบบองค์รวมของตัวชี้วัดของคุณ สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้คือ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกว่าโพสต์บนโซเชียลและโฆษณาจาก Facebook ทำงานร่วมกับความพยายามทางการตลาดขาเข้าอื่นๆ ของคุณได้อย่างไร รวมถึงช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น LinkedIn และ YouTube รวมถึง Google Ads HubSpot CRM ช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพในหลายช่องทางและหลายแคมเปญ และเชื่อมโยงกิจกรรมกับผู้ติดต่อและลูกค้าเฉพาะ

HubSpot ให้ข้อมูลโดยรวมจำนวนมากอย่างน่าประหลาดใจจากช่องทางโซเชียลแบบบูรณาการ หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องเจาะลึกลงไปในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อดูการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด หากคุณสังเกตเห็นว่ามีกิจกรรมสำคัญที่เชื่อมโยงกับโพสต์หรือโฆษณาบน Facebook ใดโดยเฉพาะ คุณมีตัวเลือกที่จะเจาะลึกเข้าไปภายในตัวชี้วัดของ Facebook โดยตรงโดยใช้หนึ่งในสามวิธีที่กล่าวถึงข้างต้น

วัดเมตริกที่สำคัญ

อย่างที่คุณเห็น การสิ้นสุดของเครื่องมือ Facebook Analytics ไม่จำเป็นต้องเป็นเหตุให้ต้องกังวล เช่นเดียวกับที่องค์กร B2B ของคุณพยายามปรับปรุงและปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องโดยลบเวิร์กโฟลว์ซ้ำๆ หรือกระบวนการที่ไม่จำเป็น ดูเหมือนว่า Facebook จะทำเช่นเดียวกัน

เมตริกมีความสำคัญ แต่ข้อมูลทั้งหมดไม่ได้มีน้ำหนักเท่ากัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อวิเคราะห์ ROI ของความพยายามทางการตลาดของคุณ ใช้ eBook ของเราด้านล่างเพื่อระบุและคำนวณตัวชี้วัดที่จะทำให้คุณ (และเจ้านายของคุณ) ตื่นเต้นและพิสูจน์คุณค่าของคุณด้วยข้อมูลที่หนักแน่น เพียงคลิกที่ลิงค์ด้านล่าง