อัลกอริทึมของ Facebook และการเข้าถึงแบบออร์แกนิก: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

การยกเครื่องฟีดข่าว Facebook เมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้นักการตลาดโซเชียลมีเดียตื่นตระหนก การอัปเดตซึ่งกำหนดให้จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาจากเครือข่ายส่วนตัวและเฉพาะโพสต์จากแบรนด์และผู้เผยแพร่ที่จุดประกายการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย ทำให้หลายคนคิดว่าวันที่การเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook อาจสิ้นสุดลง แต่ในขณะที่การแสดงแบบออร์แกนิกในฟีดข่าวอาจยากขึ้นเล็กน้อยในตอนนี้ แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้อย่างแน่นอน – คุณเพียงแค่ต้องรู้วิธีเริ่มการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับผู้ฟังของคุณ

ในความพยายามที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ Facebook ได้ตัดสินใจที่จะลดเนื้อหาสื่อของแบรนด์และทั่วโลกในฟีดข่าว การย้ายครั้งนี้ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจและผู้จัดพิมพ์ที่พบว่าการมีส่วนร่วมลดลงอย่างมากเพียงสี่วันหลังจากที่มีการประกาศปรับแต่งอัลกอริธึมฟีดข่าว:

จำนวนการโต้ตอบที่น้อยลงเป็นปัญหาร้ายแรงสำหรับนักการตลาดบน Facebook สาเหตุหลักมาจากบทบาทชี้ขาดที่ Facebook กำหนดให้กับความคิดเห็นในการพิจารณาว่าโพสต์นั้นจะส่งไปยังฟีดข่าวหรือไม่ ผู้ที่มีเนื้อหาไม่จุดประกายการสนทนามากพอ จะไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมของตนได้อย่างเป็นธรรมชาติ

การพึ่งพาการเข้าถึงแบบออร์แกนิกในการมีส่วนร่วมนั้นมีประวัติอันยาวนานบน Facebook ก่อนการอัปเดตอัลกอริธึมในเดือนมกราคม นักการตลาดพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มการโต้ตอบ ซึ่งจะทำให้เนื้อหาของพวกเขาไปอยู่ด้านบนสุดของฟีดข่าว อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้ไม่เกี่ยวกับไลค์หรือการแชร์อีกต่อไป แต่เกี่ยวกับประเภทการมีส่วนร่วมที่เฉพาะเจาะจงมาก นั่นคือความคิดเห็นที่มีความหมาย

เนื้อหาของคุณขับเคลื่อนการสนทนาบน Facebook หรือไม่?

ค้นหาตอนนี้!

แบรนด์ต่างๆ ส่งเสริมให้ผู้ชมโพสต์ความคิดเห็นบน Facebook มากขึ้นได้อย่างไร

น่าแปลกที่บริษัทจำนวนมาก (28% จาก 500 อันดับแรก) ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook อาศัยสิ่งที่เรียกว่า “เหยื่อล่อการมีส่วนร่วม” – โพสต์ที่เป็นสแปมที่มีแท็กไลน์คำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น “โหวตด้วยปฏิกิริยา” หรือ “แสดงความคิดเห็น ใช่ถ้าคุณเห็นด้วย”

มีเหตุผลว่าทำไมบริษัทต่างๆ จึงหันไปใช้เหยื่อล่อการมีส่วนร่วม อย่างแรกเลย มันได้ผลจริงๆ แม้ว่าจะมีเพียงประมาณ 5% ของโพสต์ที่เผยแพร่โดยแบรนด์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook เท่านั้นที่เป็นเหยื่อล่อการมีส่วนร่วม พวกเขาสร้างความคิดเห็นทั้งหมด 27% ของแบรนด์ ประการที่สอง การใช้ CTA ที่แตกต่างกันจะช่วยชี้นำการตอบสนองของผู้ใช้และรับการมีส่วนร่วมที่หลากหลายมากขึ้น

การใช้เหยื่อล่อการมีส่วนร่วมอาจเป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยง ปีที่แล้ว Facebook ได้แก้ไขปัญหา เนื้อหาสแปมที่ท่วมท้นแพลตฟอร์มและดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อลดระดับ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจที่มีส่วนร่วมมากที่สุดซึ่งโพสต์ยังคงกระตุ้นให้ผู้ใช้ "แท็กเพื่อน" อาจสูญเสียความคิดเห็นหนึ่งในสี่ของพวกเขาในไม่ช้าและหยุดปรากฏในฟีดข่าวทั้งหมด

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น นักการตลาด Facebook จำเป็นต้องจัดการกับความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของพวกเขาและเรียนรู้วิธีจุดประกายการสนทนาที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์ม

วิธีรับความคิดเห็น Facebook เพิ่มเติมและแสดงในฟีดข่าว

การรับความคิดเห็นบน Facebook นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และข้อมูลยืนยันว่า

แม้แต่แบรนด์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook ยังต้องดิ้นรนเพื่อให้ผู้ชมได้พูดคุย โพสต์ที่มีจำนวนความคิดเห็นสูงสุดคิดเป็น 0.033% ของเนื้อหาทั้งหมดที่พวกเขาเผยแพร่ อย่างไรก็ตาม โพสต์ที่กระจัดกระจายเหล่านี้ได้รับความคิดเห็นของแบรนด์มากถึง 10%

นักการตลาดบน Facebook จะฝ่าฟันกระแสนี้ได้อย่างไร? พวกเขาจะได้รับความคิดเห็นบน Facebook ที่จะกระจายไปทั่วโพสต์ได้อย่างไร คำตอบอยู่ ที่การทำความรู้จักผู้ฟังของคุณ ในระดับบุคคลโดยละเอียด

วิธีทำความเข้าใจผู้ชม Facebook ของคุณให้ดีขึ้น

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้โฆษณาบน Facebook ทำคือการเพิกเฉยต่อข้อมูลผู้ชมของพวกเขา มีธุรกิจมากมายที่ไม่เคยเรียนรู้เกี่ยวกับชุมชนของตนเลย และผลที่ตามมาก็คือ การเผยแพร่เนื้อหาทั่วไปที่ไม่มีบุคลิกลักษณะใดที่ไม่มีส่วนร่วมเลย

มันไปโดยไม่บอกว่ากลยุทธ์ดังกล่าวไร้ประโยชน์ หากคุณต้องการเริ่มการสนทนาที่มีความหมายบน Facebook ก่อนอื่นคุณต้องใช้ เวลาในการทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณ:

• ข้อมูลประชากรของพวกเขาคืออะไร?
• ความสนใจของพวกเขาคืออะไร?
• ฉันจะ กำหนดลักษณะของผู้ชม ได้อย่างถูกต้องได้อย่างไร ?
• หัวข้อใดที่ตรงใจผู้ชมของฉันมากที่สุด
• เพจ Facebook ใดที่ผู้ชมของฉันชอบ

จะค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และ ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ ได้อย่างไร ? เริ่มต้นด้วยการรวมข้อมูลทางสังคมและดิจิทัลเพื่อจับคู่บุคลิกของผู้ชมผ่านช่องทางต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับ ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประเภทของผู้ใช้ ที่ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย

ข้อมูลนี้เป็นแผนงานที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของโพสต์ที่ชุมชนของคุณน่าจะตอบกลับมากที่สุด คุณสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวซึ่งจะดึงดูดความสนใจของผู้ติดตาม กระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มความคิดเห็นเพิ่มเติม และจุดประกายการสนทนา

คุณสามารถทำอะไรได้อีกเพื่อจุดประกายการสนทนาบน Facebook

การ รู้จักผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เพื่อเริ่มการสนทนาบน Facebook ต่อไปนี้เป็นกลวิธีอื่นๆ ที่จะช่วยคุณทำลายความเงียบในส่วนความคิดเห็นของโพสต์:

• เป็นผู้นำทางความคิด – เผยแพร่เนื้อหาที่สดใหม่และมีแนวโน้มว่าจะสนับสนุนให้ผู้ชมของคุณแบ่งปันมุมมองของตนเองในหัวข้อนี้
• จงกล้าหาญและกระตุ้นความคิด - การมีจุดยืนที่เข้มแข็งและมีความคิดเห็นที่ชัดเจนเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเริ่มต้นการสนทนาแบบไดนามิก
• ทันเวลาและเข้าร่วมการสนทนายอดนิยม – เข้าร่วมการสนทนาที่ใหญ่กว่าที่สร้างกระแสมากมายและขโมยบางส่วนสำหรับตัวคุณเอง
• ดึงดูดอารมณ์ – โพสต์อารมณ์ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาของคุณและแสดงความรู้สึกของตนเองในความคิดเห็น
• ขอความคิดเห็นจากผู้ฟังของคุณ – เป็นการดีที่จะขอให้ผู้ชมพูดในสิ่งที่พวกเขาคิด – เพียงแค่ต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ฟังดูเป็นสแปม!
• โต้ตอบกับผู้ชมของคุณในส่วนความคิดเห็น - อย่าปล่อยให้ผู้แสดงความคิดเห็นค้างอยู่! การตอบกลับผู้ชมของคุณจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขาได้รับการรับฟังและให้คุณค่า
• เผยแพร่เป็นประจำ – เผยแพร่เป็นประจำหมายถึงการนำเนื้อหาออกมากขึ้น ในทางกลับกัน เนื้อหาที่มากขึ้นก็เท่ากับความคิดเห็นที่มากขึ้นและมีโอกาสปรากฏในฟีดข่าวแบบออร์แกนิกมากขึ้น

The Takeaway

การอัปเดตข่าว Facebook ล่าสุดได้เปลี่ยนวิธีที่เราพิจารณาการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์ม ความคิดเห็นที่มีความหมายปริมาณมาก ซึ่งครั้งหนึ่งเคยจัดเป็น "ตัวชี้วัดแบบสื่อความหมาย" กลายเป็นช่องทางเข้าถึงแบบออร์แกนิกในฟีดข่าวโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย นั่นเป็นเหตุผลที่นักการตลาดต้องยุติการใช้เหยื่อล่อการมีส่วนร่วมและเรียนรู้ที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชมในการสนทนาที่เกี่ยวข้องและมีความหมาย ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของบริษัทใดๆ ในปี 2018