วิธีสร้างกลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook ที่มีประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-12ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ฉันเห็นคือธุรกิจต่างๆ กระโดดเข้าสู่การใช้จ่ายเงินบนแพลตฟอร์มโดยไม่แบ่งย่อยสิ่งต่างๆ เช่น ตัวเลขและเมตริกหลักอย่างเหมาะสม ผู้ชมของพวกเขาคือใคร สิ่งที่พวกเขานำเสนอที่ทำให้พวกเขาโดดเด่น และพวกเขาจะสื่อสารอย่างไร
สงสัยว่าคุณจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้และสร้างกลยุทธ์โฆษณา Facebook ที่ชนะได้อย่างไร อ่านต่อไปสำหรับหกขั้นตอนของฉันในการสร้างสิ่งนี้ตั้งแต่เริ่มต้น
1. เริ่มต้นด้วยตัวเลข
ตกลง ดังนั้น คุณจึงมั่นใจในคุณค่าของการแสดงโฆษณาบน Facebook สำหรับธุรกิจของคุณ และหากคุณไม่ทำ ให้ตรวจสอบ เจ็ดเหตุผลที่คุณควรเป็น
'ฉันควรจะใช้จ่ายเท่าไหร่'? มักเป็นคำถามแรกที่ฉัน (และอาจเป็นผู้โฆษณาบน Facebook ทุกคน) ที่ได้ยินจากลูกค้าที่มีศักยภาพ
และฉันมักจะคิดว่าเราเป็นคนผิดประเภทที่จะถาม เพราะยิ่งคุณสามารถให้เราใช้จ่ายได้มากเท่าไร เราก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นในการค้นหาโฆษณาที่ชนะและได้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว
มันเหมือนกับถามลูก ๆ ของคุณว่าพวกเขาต้องการช็อคโกแลตหนึ่งหรือสองแท่งหรือไม่ พวกเขาจะไปหาหมายเลขที่สูงกว่าเสมอ…
อย่างไรก็ตาม มีบางวิธีที่คุณสามารถใช้วิทยาศาสตร์เพิ่มเติมอีกเล็กน้อยกับกระบวนการนี้ และโดยทั่วไปนี่คือวิธีที่ฉันจะแนะนำลูกค้าใหม่ให้ตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณของพวกเขา
สี่ตัวเลขสำคัญที่คุณต้องรู้ที่นี่:
- AOV – มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
- LTV – มูลค่าตลอดช่วงชีวิต (เช่น CLV/CLTV – มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า)
- CPA – ต้นทุนต่อการได้มา (หรือ CPP – ต้นทุนต่อการซื้อ/CPL – ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย หากเป็นเป้าหมายของคุณ)
- COGS – ต้นทุนขาย
หากคุณไม่มีความคิด คร่าวๆ ว่าสิ่งเหล่านี้มีไว้เพื่อธุรกิจของคุณ แสดงว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ผิด (ไม่ใช่แค่กับโฆษณา Facebook ของคุณเท่านั้น!)
AOV มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจว่าคุณสามารถใช้จ่ายเพื่อโฆษณาได้มากเพียงใด คุณจะไม่ใช้เงิน 40 ดอลลาร์เพื่อรับลูกค้าหนึ่งรายสำหรับโทรศัพท์มือถือส่วนบุคคลของคุณหาก AOV ของคุณมีราคาเพียง 35 ดอลลาร์ใช่ไหม
และเช่นเดียวกัน หาก AOV ของคุณคือ 35 ดอลลาร์ คุณจะไม่ใช้จ่าย 25 ดอลลาร์เพื่อให้ได้ลูกค้ามาหาก COGS ของคุณคือ 30 ดอลลาร์ ทำให้คุณมีกำไรเพียง $5 หลังจากความพยายามทั้งหมดนั้น*
*มีข้อยกเว้นที่นี่ซึ่งนำฉันเข้าสู่ LTV อย่างดี หากคุณมี LTV อยู่แล้ว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีขอบเขตมากขึ้นในทันทีกับโฆษณาของคุณ
ยกตัวอย่างยิมสุดคลาสสิก
คุณอาจทำผิดพลาดโดยอิงจากการใช้จ่ายของคุณกับสิ่งที่ใครบางคนจะจ่ายเมื่อเข้าร่วมยิมเป็นครั้งแรก กล่าวคือ $30 สำหรับการเป็นสมาชิกรายเดือน แม้ว่าคุณจะฉลาดและหักค่าใช้จ่ายของคุณ และคิดออกว่าคุณสามารถใช้ CPA ที่ $15 ได้ แต่คุณยังไม่ได้นำ LTV มาพิจารณา
และถ้ายิมของคุณแย่มาก บุคคลนั้นควรอยู่ที่ใดก็ได้ระหว่าง 6-8 เดือนโดยเฉลี่ย
นั่นทำให้ LTV ของคุณมีมูลค่ามากกว่า 180-240 ดอลลาร์
ถ้าคุณรู้ว่าสมาชิกในยิมของคุณทุกคนมีมูลค่า 200 ดอลลาร์ คุณจะไม่พร้อมที่จะจ่ายมากกว่า 15 ดอลลาร์เพื่อซื้อมันหรือ
มันคล้ายกันในร้านค้าปลีก หากลูกค้าซื้อจากคุณเพียงครั้งเดียวและคุณไม่เคยเห็นอีกเลย ก็ไม่เป็นไร แต่ถ้าพวกเขากลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า คุณต้องคำนึงถึงสิ่งนั้นด้วย สำหรับธุรกิจอย่างหมอฟัน หมอนวด ฯลฯ LTV นั้นยิ่งใหญ่มาก เพราะเมื่อคุณมีลูกค้าแล้ว พวกเขาควรจะเป็นลูกค้าที่เกือบจะตลอดชีวิต
เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: หากคุณรู้ตัวเลขของคุณจริงๆ ธุรกิจจำนวนมากในทุกวันนี้ไม่จำเป็นต้องทำมากกว่าที่ใช้ไปกับโฆษณาบน Facebook อันที่จริง หลายๆ อย่างจะมุ่งเป้าไปที่การคุ้มทุนกับผู้ชมที่เย็นชาเท่านั้น เนื่องจากพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้กลับมาหลายครั้งในแบบกำหนดเองซ้ำๆ หรือจากการกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างชาญฉลาด
หมายเหตุ: คุณต้องคำนึงถึงคำแนะนำของ Facebook ด้วยว่าคุณจะได้รับ Conversion อย่างน้อย 50 ครั้งต่อสัปดาห์ต่อชุดโฆษณา เพื่อให้โฆษณาของคุณเพิ่มประสิทธิภาพ นี้อาจเป็นเรื่องยากสำหรับบางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนแรก แต่ถ้าคุณมีเพียงพอที่จะสร้างอย่างน้อย 25 ต่อสัปดาห์อย่างน้อยก็ให้ความหวังบางอย่างที่สอดคล้องกับประสิทธิภาพของคุณ
2. โฆษณาของคุณเหมาะกับใคร?
ตอนนี้ แยกตัวเองและธุรกิจของคุณออกไปสักครู่
คนอื่นสำคัญกว่ามาก
ก่อนที่คุณจะวางแผนกลยุทธ์ของคุณต่อไป คุณต้องพิจารณาก่อนว่าใครคือการออกแบบทั้งหมดนี้
ใช่ลูกค้าของคุณ

เป็นไปไม่ได้ที่จะโฆษณาให้ประสบความสำเร็จโดยไม่เข้าใจว่าพวกเขาเป็นใคร หน้าตาเป็นอย่างไร ความสนใจ ความเจ็บปวด และเป้าหมายคืออะไร
สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์โฆษณาของคุณในหลายๆ แง่มุม
#1. การกำหนดเป้าหมาย
Facebook มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายมากมาย คำถามสำคัญที่คุณต้องตอบที่นี่คือ:
- ลูกค้าของคุณเป็นชายหรือหญิง?
- พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหน / คุณจัดส่งไปที่ไหน?
- พวกเขาอยู่ในกลุ่มอายุใด?
- พวกเขามีความสนใจอะไรอีกบ้าง?
ระดมสมองและใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นสร้างบุค คลากรทางการตลาด ซึ่งจะช่วยในทุกสิ่งที่ฉันจะพูดถึงที่นี่

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: ใช้คุณลักษณะ Audience Insights ของ Facebook เพื่อสร้างรายการหลักของความสนใจที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดเป้าหมายในอนาคต ป้อนความสนใจที่เกี่ยวข้องสูงสุดก่อน ใส่ทั้งหมดลงในสเปรดชีต และตรวจสอบสิ่งที่คุณเคยใช้ รวมถึงการให้คะแนนบางประเภทตามประสิทธิภาพ (ฉันใช้ระบบสัญญาณไฟจราจรธรรมดาและเน้นนักแสดงที่ดีที่สุดด้วยสีเขียว คนทั่วไปในสีเหลืองและสีแดงที่เลวร้ายที่สุด)
ที่กล่าวว่าแม้แต่ผู้ชมเป้าหมายโดยเฉลี่ยก็สามารถส่งมอบได้หากคุณมี...
#2. ความคิดสร้างสรรค์
จากคำถามที่คุณถามข้างต้นและลักษณะลูกค้าที่คุณสร้างขึ้น รูปภาพ/วิดีโอประเภทใดที่จะดึงดูดผู้ชมกลุ่มนี้มากที่สุด คิดหาเวอร์ชันต่างๆ สองสามเวอร์ชันและทดสอบเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดตรงใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมากที่สุด และใช้ข้อมูลเสมอ
ฉันผิดหวังเป็นประจำเมื่อลูกค้าส่งวิดีโอที่ฉันคิดว่าเป็นวิดีโอที่ยอดเยี่ยมมาให้ฉัน ซึ่งฉันแน่ใจว่าจะต้องทำมันพังแน่ๆ ฉันเปิดตัวมันสด… และมันได้ผลงานที่เหนือชั้นกว่าสิ่งที่ฉันได้รวบรวมมาเพื่อทดสอบโดยเฉพาะ มัน.
#3. สำเนา
นี่คือจุดที่การเข้าใจลูกค้าของคุณมีความสำคัญมากขึ้น สำเนาของคุณควรพูดกับพวกเขาโดยตรง ให้พวกเขารู้ว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา และจะแก้ปัญหาและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร
เหตุใดพวกเขาจึงควรหยุดเลื่อนดูและสนใจโฆษณาของคุณ
อย่าตกหลุมพรางของการพูดถึงตัวคุณเองและธุรกิจของคุณเท่านั้น หรือการใช้คุณสมบัติมากมายโดยไม่ให้ประโยชน์แก่ลูกค้า
ข้อเสนอของคุณควรได้รับการออกแบบในลักษณะเดียวกัน พิจารณาถึงสิ่งที่ดึงดูดใจพวกเขาจริงๆ และให้พวกเขาแตะปุ่ม CTA บนโฆษณาของคุณ ลดราคา 10% มีแนวโน้มที่จะทำอย่างนั้นสำหรับผู้ชมที่เย็นชาหรือไม่?
และจำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในโฆษณาด้วยซ้ำ คุณต้องขายการคลิกก่อนและให้ลูกค้าสนใจมากพอที่จะทำเช่นนั้น จากนั้นหน้า Landing Page ของคุณคือจุดเริ่มต้นของการขายผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: คำอุปมาที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเขียนสำเนาที่เน้นวิธีแก้ปัญหาคือ 'ขายรู ไม่ใช่สว่าน' ระบุปัญหาที่ลูกค้าของคุณมีซึ่งคุณกำลังแก้ไขและขายให้กับพวกเขา แทนที่จะเป็นตัวผลิตภัณฑ์จริง
คุณเห็นความแตกต่างหรือไม่?
3. เป้าหมายเริ่มต้นของคุณเป็นศูนย์
ทุกคนต้องการขาย โชคไม่ดี ที่มีเรื่องราวมากมายในเว็บเกี่ยวกับ 'วิธีที่ฉันได้รับ ROI 420X ด้วยโฆษณา Facebook' ธุรกิจจำนวนมากก็มีความคาดหวังที่ไม่สมจริงเช่นกัน
คุณไม่น่าจะได้รับผลตอบแทนที่ยอดเยี่ยมในทันที ดังนั้นคุณต้องลืมไปว่าเฟอร์รารี เรือยอทช์ส่วนตัว และวิลล่าแคริบเบียนที่คุณวางแผนจะซื้อมาสักระยะหนึ่ง
เริ่มต้นด้วยความคิดที่ว่าคุณกำลังซื้อและลงทุนในข้อมูลด้วยงบประมาณโฆษณาของคุณ และเตรียมพร้อมที่จะเสียเงินบางส่วนในตอนแรกเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายนี้
ในท้ายที่สุด หากคุณทราบตัวเลขของคุณจากขั้นตอนที่หนึ่งและโฆษณาของคุณทำกำไรได้ภายในสองสามสัปดาห์ นั่นเป็นการเริ่มต้น ต้องเดินก่อนถึงจะวิ่งได้
จุดราคาและ AOV ของคุณมีวิธีในการกำหนดเป้าหมายของคุณ หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่าและต้องการคำอธิบายก่อน คุณจะต้องให้ความรู้และทำให้ผู้ชมของคุณอบอุ่นขึ้นก่อนด้วยวิดีโอก่อนที่จะกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาที่มีการตอบสนองโดยตรงมากขึ้น
กรีดร้องใส่ผู้ชมด้วย 'มาคว้าหูฟังราคา 750 เหรียญเหล่านี้วันนี้' ก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าคุณเป็นใครหรือทำไมพวกเขาถึงมีราคาแพงมากจะไม่ออกมาดี
ลองดูโฆษณาของ Bang & Olufsen ซึ่งแนะนำให้ผู้คนส่งข้อความเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมแทนที่จะทำการซื้อโดยตรง:

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่มี "เรียนรู้เพิ่มเติม" มักจะเหมาะสมกว่าในขั้นตอนนี้ มากกว่าปุ่มที่ตรงไปตรงมา เช่น "ซื้อเลย"
คุณอาจต้องผลักดันผู้เยี่ยมชมไปยังหน้า Landing Page เพื่อบันทึกที่อยู่อีเมลของพวกเขาก่อน จากนั้นจึงใช้การตลาดผ่านอีเมล หรือแม้แต่โทรศัพท์ควบคู่ไปกับโฆษณาบน Facebook เพื่อส่งเสริมให้พวกเขาทำการซื้อ (เช่น ลูกค้าของฉันที่เปิดสอนหลักสูตรและโปรแกรมการฝึกสอน ที่ไปจาก 100 ดอลลาร์ไปจนถึง 15,000 ดอลลาร์)
สิ่งนี้นำฉันเข้าสู่ ...
4. ช่องทางการตลาดของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไร?
ฉันเพิ่งพูดถึงเรื่องนี้ไปด้านบน และฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับช่องทางในเคล็ดลับมืออาชีพสำหรับการโฆษณาบน Facebook ในปี 2019 ดังนั้นฉันจะไม่พูดซ้ำซากจนเกินไป แต่การมีช่องทางที่วางแผนไว้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาบน Facebook

ลองนึกถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำ ข้อความ/โฆษณาแบบใดที่คุณต้องการในแต่ละขั้นตอนของช่องทางที่แตกต่างกัน วัตถุประสงค์ของแคมเปญที่คุณจะจ้าง และใคร และคุณจะกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างไร
และเมตริกใดที่สำคัญสำหรับคุณเมื่อคุณทดสอบและวัดผลโฆษณาของคุณในแต่ละขั้นตอน
เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมช่องทางที่ร้อนแรง/ล่างสุดของคุณ อย่ารีบเร่งไปยังการเข้าชมที่เย็นชาเหมือนที่ผู้ลงโฆษณา 90% ทำ! การกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างมั่นคงหมายความว่าคุณพร้อมสำหรับทองคำเมื่อคุณได้รับสิทธิ์เย็น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณซื้อได้ง่ายซึ่งจะช่วย ROI ของคุณแม้ในช่วงการทดสอบเริ่มต้น
พูดถึงวัตถุประสงค์...
5. ไม่ต้องปรุงรส
แนวคิดที่เข้าใจผิดที่ฉันเห็นบ่อยเกินไปในกลุ่มโฆษณา Facebook ของ 'การปรุงรส' พิกเซล Facebook ของคุณคือการทื่อและขยะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากการดำเนินการนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาที่มีการเข้าชมคุณภาพต่ำจำนวนมากเพื่อ 'อุ่น' พิกเซลขึ้น
คำอุปมาที่น่ารักแต่ไม่มีพื้นฐานในทางปฏิบัติกับโฆษณาบน Facebook ในปี 2019 และระวังใครก็ตามที่ส่งเสริมแนวคิดเหล่านี้ในฐานะที่เป็นความลับบางอย่างเพื่อผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
มีข้อดีบางประการในการป้อนข้อมูลบัญชีและแต่ละแคมเปญและข้อมูลชุดโฆษณา แต่พิกเซลเป็นเพียงโค้ดส่วนหนึ่งที่รวบรวมข้อมูลผู้ใช้จากไซต์ของคุณและส่งกลับไปยังบัญชีของคุณเพื่อจัดเก็บ
การเรียนรู้และการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดเกิดขึ้นที่ระดับโฆษณาขึ้นไป
ดังนั้น... อย่าเริ่มต้นด้วยการเปิดการจราจร คุณต้องการแปลงใช่ไหม ดังนั้นเสนอราคาเพื่อวัตถุประสงค์ที่แท้จริงของคุณ
ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรลองซื้อสินค้าก่อนเสมอ และหากไม่ได้ผล คุณสามารถกลับไปปรับให้เหมาะสมสำหรับกิจกรรมช่องทางที่สูงกว่า เช่น เพิ่มลงในรถเข็น หรือเริ่มการชำระเงิน (อย่าลืมเพิ่มข้อมูลการชำระเงินด้วย หากคุณมี เหตุการณ์ที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ ลืมได้ง่าย ๆ!)
จำไว้ว่าคุณต้องการกิจกรรมที่สามารถทำ Conversion ได้มากกว่า 50 ครั้งในหนึ่งสัปดาห์ด้วย คุณสามารถประสบความสำเร็จในระดับปานกลางได้ในระดับที่ต่ำกว่านี้ แต่เพื่อที่จะขยายและค้นหาความสอดคล้องกัน คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะลงทุนอย่างรวดเร็วเมื่อคุณพบชุดโฆษณาที่ชนะเพื่อให้พวกเขาได้รับ Conversion มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้
6. ยืดหยุ่นและทดสอบทุกอย่าง
สิ่งต่าง ๆ สามารถและอาจผิดพลาดได้ นั่นคือสิ่งที่คุณต้องมีแผน B เสมอ
ทดสอบโฆษณาใหม่ๆ อยู่เสมอ และเตรียมชุดโฆษณาสำรองไว้เสมอและพร้อมทำงานหากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน
และอย่ายึดติดกับโฆษณาหรือบางแคมเปญมากเกินไป ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ให้เก็บข้อมูลไว้เสมอ และหากสิ่งที่ทำได้อย่างยอดเยี่ยมเป็นเวลาหลายเดือนลดลงเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้นโดยไม่มีวี่แววว่าจะฟื้นตัว ก็ถึงเวลาโบกมือลา
ฉันจะไม่โกหก ฉันต้องเสียน้ำตาให้กับแคมเปญดีๆ ที่มอดไหม้ไปแล้ว และฉันต้องเฝ้าดูการแล่นเรือไปในยามพระอาทิตย์ตกดิน แต่ไม่มีอะไรคงอยู่ตลอดไปใช่ไหม?
The Takeaway
สรุปย่อ/TL:DR
- รู้เมตริกธุรกิจหลักของคุณและสิ่งที่คุณต้องมองหาจากโฆษณา Facebook ของคุณ
- ให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณก่อน!
- มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่แท้จริงของคุณ (ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่คุณต้องการให้ทันที)
- สร้างช่องทาง
- คุณเป็นผู้โฆษณาบน Facebook ไม่ใช่เชฟ ดังนั้นอย่าลืมพูดถึง 'เครื่องปรุงรส'
- เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่เลวร้ายที่สุดและ ABT – ทดสอบเสมอ
เกี่ยวกับผู้เขียน
Gil เป็นที่ปรึกษาโฆษณาบน Facebook ที่มีประสบการณ์มากกว่า 14 ปีในด้านการขาย การตลาด และการจัดการธุรกิจ และประสบการณ์มากกว่าห้าปีในการดำเนินการโฆษณาบน Facebook ซึ่งเขามีความเชี่ยวชาญตั้งแต่ก่อตั้งที่ปรึกษา Run DMG ในปี 2560
ในช่วงเวลานั้นเขาได้ทำงานให้กับลูกค้าหลายรายตั้งแต่ธุรกิจในท้องถิ่นไปจนถึงเครือข่ายด้านสุขภาพและความงามและร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โค้ชออนไลน์ แฟรนไชส์ฟิตเนสทั่วประเทศ บริษัทจัดงานอีเวนต์ ทีมกีฬา และอื่นๆ ทั่วสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และยุโรปด้วยงบประมาณที่หลากหลาย จากไม่กี่ร้อยปอนด์เป็น 150k+ ปอนด์ต่อเดือน นอกเหนือจากการทำงานกับบัญชีชื่อครัวเรือนหลายบัญชีแล้ว Gil ยังให้คำปรึกษากับเอเจนซี่โฆษณาทั่วโลก