เรื่องราวและความคิดของ Matt Navarra บนโซเชียลมีเดียสำหรับปี 2019

หากคุณเป็นนักอ่านตัวยงของ The Next Web คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ Matt Navarra อดีตผู้อำนวยการฝ่ายโซเชียลมีเดียสำหรับผู้เผยแพร่ข่าวเทคโนโลยีระดับโลก ปัจจุบัน Matt ได้ไปเติมเต็มความฝันในการให้คำปรึกษาด้านดิจิทัลเพื่อทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก รายชื่อลูกค้าบางราย ได้แก่ BBC องค์การสหประชาชาติ และสภากาชาดสากล Matt เป็นนักวิจารณ์ข่าวประจำ โดยปรากฏตัวทางทีวี วิทยุ และสื่อต่างๆ เช่น BBC News, Sky News, The Guardian, TechCrunch, Mashable และอื่นๆ

1. คุณเป็นคนที่เข้าถึงข่าวที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียทั้งหมด คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับการเดินทางของคุณได้ไหม นั่นเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติสำหรับคุณหลังจากเป็นผู้อำนวยการด้านโซเชียลมีเดียของ @TheNextWeb หรือไม่

รากฐานของฉันในโซเชียลมีเดียนั้นแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับคนส่วนใหญ่ เพราะเมื่อฉันออกจากมหาวิทยาลัย มันคือปี 2002 ในขณะนั้น โลกของโซเชียลมีเดียนั้นจำกัดอยู่ที่ MySpace, Friendster และ Facebook ไม่ได้อยู่ในที่เกิดเหตุด้วยซ้ำ เจ็ดปีต่อมา ฉันพบว่าตัวเองทำงานเป็นผู้จัดการฝ่ายสื่อมวลชนและสื่อมวลชน จากนั้นเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารดิจิทัลของรัฐบาลสหราชอาณาจักร

นี่เป็นโอกาสแรกของฉันจริงๆ ที่ได้สำรวจโซเชียลมีเดียอย่างมืออาชีพเมื่อตอนที่ยังเป็นทารก ฉันทำงานให้กับสำนักงานทรัพย์สินทางปัญญาซึ่งในขณะนั้นไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดียจริงๆ (ในปี 2552) ซึ่งแตกต่างจากหน่วยงานของรัฐอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ฉันเริ่มสร้างโปรไฟล์ที่แตกต่างกันสำหรับแผนก สิ่งนี้ไม่เป็นที่รู้จักสำหรับใครก็ตามเพราะลักษณะของระบบราชการของภาครัฐและองค์กรประเภทนี้มักจะกังวลกับการสื่อสารประเภทนี้อยู่เสมอ ฉันทำสิ่งนี้มาระยะหนึ่งแล้วและประสบความสำเร็จอย่างมากกับมัน ในที่สุด หลังจากอยู่ในบทบาทนี้มาระยะหนึ่งแล้ว และเมื่อฉันทำได้ดีกว่านี้ ฉันได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลโซเชียลมีเดียในภาครัฐ ในปี 2013 ฉันได้รับโอกาสในการทำงานในสำนักงานคณะรัฐมนตรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Government Digital Service (GDS) ที่จัดตั้งขึ้นใหม่ในลอนดอน ในเวลานั้น ที่แห่งนี้คือที่ที่คุณควรมาหากคุณรักทุกสิ่งในระบบดิจิทัลในรัฐบาล มันเหมือนกับ Facebook ของโลกภาครัฐ มันทำให้ฉันนึกถึงการเริ่มต้นของ Silicon Valley บางอย่างโดยมีคนนั่งบนบีนแบ็กที่ทำงานบนแล็ปท็อป และพื้นที่สบายๆ สุดชิลล์เพื่อสร้างสรรค์กับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งแตกต่างจากที่อื่นในรัฐบาลในขณะนั้น

ต่อมาในปี 2013 ฉันได้เป็นผู้อำนวยการฝ่ายโซเชียลมีเดียสำหรับ The Next Web (TNW) ในขณะนั้น TNW ไม่มีกลยุทธ์ทางสังคมที่เป็นทางการ แต่พวกเขารู้ว่าพวกเขามีศักยภาพที่จะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาและกิจกรรมทางธุรกิจของพวกเขาโดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียล Boris Veldhuijzen van Zanten ผู้ร่วมก่อตั้ง TNW กลายมาเป็นที่ปรึกษาที่ยิ่งใหญ่สำหรับฉัน ตั้งแต่วันที่ 1 ฉันได้รับอิสระในการสร้างสรรค์มากมาย เขาจะพูดประมาณว่า “ทำในสิ่งที่คุณต้องการ เราเชื่อใจคุณ” และ “เรารู้ว่าคุณเก่งในสิ่งที่คุณทำ ดังนั้นอย่าขออนุญาต เพียงแค่ขออภัย” หรือ “ไปทดลอง!” เป็นเรื่องที่ดีมาก แต่ฉันยังคงกังวลใจที่จะถามถึงความคิดเห็นของเขาเพราะนี่เป็นแบรนด์ข่าวเทคโนโลยีขนาดใหญ่และบริษัทจัดงาน และฉันกำลังทำสิ่งที่อาจไม่ได้ผลหรือหากล้มเหลว อาจทำให้ดูแย่ได้ เขาเอาแต่พูดไปเรื่อย ๆ เช่น “ผลักดันและทำสิ่งผิดปกติหรือแปลก ๆ ไปเรื่อย ๆ จนเราถูกนำตัวขึ้นศาลและถูกฟ้อง เมื่อนั้นฉันจะรู้ว่าเธอทำเต็มที่แล้ว จนถึงจุดนั้น ทำทุกอย่างที่คุณคิดว่าดีที่สุดแล้วฉันจะปกป้องคุณ”

นั่นเป็นเสรีภาพที่สร้างสรรค์มากมาย มันทำให้ฉันมีความมั่นใจมากและช่วยให้ฉันสามารถทดลองโดยไม่ต้องกลัวว่าจะมีสิ่งผิดปกติหรือคิดว่ามันจะจบอาชีพของฉันที่ TNW หรือที่อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้น! อิสระในการทดลองนี้ตรงข้ามกับบทบาทก่อนหน้าของฉันที่ทำงานในรัฐบาล (ในขณะนั้น) ซึ่งคุณต้องขออนุญาตเพื่อทำทุกอย่าง ฉันอยู่กับ TNW มา 5 ปีแล้ว แต่ในเดือนเมษายนปีนี้ ฉันได้แยกตัวเองเป็นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียอิสระ ตอนนี้ฉันทำงานกับบริษัทต่างๆ เช่น BBC, UN, Red Cross และสตาร์ทอัพโซเชียลมีเดียเจ๋งๆ มากมาย โดยปกติ ฉันมักจะทำงานกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและมีชื่อเสียงจำนวนน้อย

2. คุณคิดว่าผู้คนสามารถทำนายแนวโน้มของโซเชียลมีเดียบางอย่างได้หรือคุณคิดว่าไม่มีใครเห็นว่าทุกอย่างกำลังจะไปที่ไหน? หากเราสามารถทำนายได้ คุณคิดว่าอะไรคือเทรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปีหน้า?

ต่อไปนี้คือพื้นที่บางส่วนที่ฉันคิดว่าจะเป็นพื้นที่การเติบโตหรือแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดในปี 2019:

• AR/VR
• เสียง (พอดคาสต์)
• รูปแบบเรื่องราว
• ชุมชน / กลุ่มส่วนตัว / แอพส่งข้อความ
• ผู้สร้าง/รายการ
• โซเชียลคอมเมิร์ซ
• การตลาดอินฟลูเอนเซอร์กับ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์
• แชทบอท / AI
• ผู้ช่วยเสียง

บางครั้งสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นกับคุณ เช่น แอพใหม่หรือเทรนด์รูปแบบโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Live , Instagram IGTV และ Instagram Stories ซึ่งจะทำให้คุณประหลาดใจ บางครั้งมีเหตุการณ์เกิดขึ้นซึ่ง เปลี่ยนภูมิทัศน์ หรือวิธีที่ผู้คนดูแพลตฟอร์มหรือวิธีที่พวกเขาใช้โซเชียลมีเดีย ส่วนใหญ่คุณจะเห็นการสร้างและเติบโตในความสำคัญหรือความนิยม

ดูแนวโน้มโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดในการวางแผนสำหรับปี 2019

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

3. ข้อมูลสำหรับกลยุทธ์ในการให้ข้อมูลมีความสำคัญเพียงใด – สำหรับอินฟลูเอนเซอร์หรือแบรนด์?

ไม่ควรมองข้ามความสำคัญของข้อมูลเมื่อพูดถึงแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องใกล้ชิดกับตัวชี้วัดทางสังคมที่สำคัญของแบรนด์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าคุณ รู้จักผู้ชมของคุณ ทั้งในแง่ของตัวตนที่พวกเขาอยู่ พวกเขาอยู่ที่ไหน พวกเขาทำอะไร แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาด้วย และเนื้อหาที่พวกเขาทำ มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณต้องมีเกณฑ์เปรียบเทียบสำหรับ ประสิทธิภาพปัจจุบันของคุณเพื่อติดตามความสำเร็จ ของแคมเปญใดๆ ที่คุณเปิดตัว เรื่องพื้นฐานแต่มักจะไม่ได้ทำหรือทำไม่ดีโดยบางธุรกิจ

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือเริ่มต้นใหม่ที่มีทรัพยากรจำกัด (เวลา บุคลากร งบประมาณทางการตลาด) คุณต้องสามารถระบุสิ่งที่ใช้ไม่ได้ได้อย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน การติดตามแคมเปญที่ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากช่วยให้คุณขยายสิ่งที่ใช้ได้ผล คุณจึงคล่องตัวและขยายเนื้อหาหรือกิจกรรมที่ทำได้ดีอย่างรวดเร็ว ในตอนท้ายของแคมเปญใด ๆ ทั้งที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ คุณต้อง ทบทวนความพยายามและประเมิน สิ่งที่ได้ผลหรือไม่ได้ผลเพื่อปรับปรุงและเรียนรู้

ประโยชน์ของการใช้ Socialbakers หรือเครื่องมือชั้นนำในอุตสาหกรรมอื่นๆ คือช่วยให้ทีมเข้าถึงข้อมูลโซเชียลของตนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อ การวิเคราะห์และการรายงาน ที่มีประสิทธิภาพ การสร้างแดชบอร์ดโซเชียลทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบทั้งแคมเปญที่ซับซ้อน รวมถึงการติดตามการปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณบนโซเชียลในระดับที่สูงขึ้น นั่นคือที่มาของคุณค่าจากการใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ เหล่านี้ ซึ่งสามารถช่วยประหยัดเวลาได้มากเมื่อเทียบกับการใช้เครื่องมือเนทีฟที่มีความครอบคลุมน้อยกว่า

4. คำแนะนำของคุณสำหรับคนที่ต้องการสร้างอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียคืออะไร? สายเกินไปสำหรับผู้มาใหม่?

สำหรับผู้ที่ต้องการสร้างอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียในตอนนี้ ฉันขอแนะนำเคล็ดลับเหล่านี้:

• ค้นหาเฉพาะ
• มีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลและผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ทางออนไลน์
• ไปงานอุตสาหกรรม + แชทกับคน!
• มีความเห็น
• คงเส้นคงวา
• ใช้เวลาของคุณ
• สร้างบางสิ่งบางอย่างของคุณเอง / สร้างชุมชนของคุณเอง

การเป็นและการนำแพลตฟอร์มใหม่มาใช้ก่อนจะมีประโยชน์เสมอเมื่อยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น มักเป็นโอกาสที่ดีในการได้รับการสังเกตและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ในรูปแบบใหม่ ความงามของโซเชียลมีเดียนั้นเปิดกว้างสำหรับทุกคน ดังนั้น ใครๆ ก็สามารถเป็นผู้มีอิทธิพล ได้ คุณเริ่มต้นในวันพรุ่งนี้อย่างแท้จริงและอาจกลายเป็นเรื่องใหญ่ต่อไปใน Instagram, Facebook, Snapchat หรือแพลตฟอร์มใดก็ตามที่เหมาะกับคุณหรือความต้องการของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมหรือมุมมองอื่นที่โดนใจผู้ชม หรือบางทีอาจกำลังทำอะไรที่น่าตื่นเต้นและคาดไม่ถึง การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และตอบสนองความคาดหวังของผู้ชมที่มีต่อคุณ หรือมากกว่านั้นควรเป็นเป้าหมายของคุณ

5. คุณมองว่าความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดบางอย่างที่แบรนด์ทำกับสังคมคืออะไร? คุณต้องการให้นักการตลาดเลิกทำอะไร?

จริงๆ แล้ว ความผิดพลาดบางอย่างที่ฉันมักจะเห็นคือสิ่งที่ฉันมีความผิดในบางครั้ง...แม้ว่าการทำสิ่งเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอหรือมากเกินไปก็เป็นปัญหา

• ออกอากาศไม่มีส่วนร่วม
• คัดลอกและวางเนื้อหาไปยังทุกแพลตฟอร์ม
• พยายามมากเกินไปที่จะหงุดหงิดและอินเทรนด์
• ผลิตเนื้อหาง่อยๆ

อย่าเป็นผู้ประกาศข่าว

ฉันมักจะสังเกตคนที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางออกอากาศเท่านั้น ฉันพบว่าสิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นบน Twitter มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ นี่คือที่ที่ผู้คนหรือแบรนด์ต่างๆ ทวีตโดยไม่ได้ตั้งใจที่จะพูดคุย และไม่แสดงสัญญาณใดๆ ที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม นั่นไม่ใช่สิ่งที่เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย!

หยุดคัดลอกและวาง

จากมุมมองของธุรกิจขนาดเล็ก อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะหาเวลาที่คุณต้องการสร้างและปรับแต่งเนื้อหาบางส่วนเพื่อความสำเร็จสูงสุดบนแพลตฟอร์มเฉพาะ ในกรณีดังกล่าว คุณควรมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่จะให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ หรือตรงกับข้อกำหนดหรือรูปแบบของเนื้อหาที่คุณต้องการแชร์ อย่าพยายามทำทุกอย่างบนทุกแพลตฟอร์ม ซึ่งจะทำให้การคัดลอกเนื้อหาที่วางและรูปแบบของมันน่าดึงดูดใจมากในหลายแพลตฟอร์ม นำไปสู่ความสำเร็จเพียงเล็กน้อยในทุกที่ คุณควรทำการค้นคว้าด้วย เครื่องมือเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ และค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดทำงานได้ดีที่สุดกับวัตถุประสงค์ของคุณ และทำให้มันเรียบง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีขนาดเล็ก หากคุณมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มหลักเพียงไม่กี่อย่าง คุณจะประหยัดเวลา จากนั้นคุณสามารถใช้เวลาว่างนั้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น หรือใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์มเฉพาะเพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น

พยายามมากเกินไปที่จะหงุดหงิดและอินเทรนด์

แบรนด์ต่างๆ (ทั้งเก่าและใหม่) มักจะพยายามดึงดูดความสนใจและฝ่าฟันอุปสรรค สิ่งนี้มักจะนำไปสู่พวกเขาที่พยายามทำสิ่งที่ขัดแย้งหรือโพลาไรซ์โดยไม่จำเป็น และน่าเสียดายที่อาจไม่เป็นความจริงสำหรับพวกเขาในฐานะแบรนด์และสิ่งที่พวกเขาทำ สิ่งนี้จะยิ่งแย่ลงไปอีกเมื่อเป็นแบรนด์ที่เก่ากว่าหรือค่อนข้างอนุรักษ์นิยม และจากนั้นก็พยายามกลายเป็น 'เด็กเจ๋ง' ในโซเชียลด้วยการผลักดันเนื้อหาที่ไม่เหมือนพวกเขาเลย สิ่งนี้มักจะดูน่าประจบประแจงและมีแนวโน้มที่จะไม่เหมาะกับผู้ชมที่มีอยู่ของคุณ

การผลิตเนื้อหาง่อยเป็นง่อย

ทุกวันนี้ มีบริษัทมากมายที่ ซื้อพื้นที่ในฟีดข่าว โซเชียลบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ธุรกิจส่วนใหญ่มีศักยภาพที่จะได้รับคุณค่าจากการใช้โซเชียลมีเดีย แต่ปัญหาคือประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาใช้นั้นไม่สุภาพและคล้ายกันมาก มันหายไปจากเสียงรบกวนท่ามกลางเนื้อหาทั่วไปหรือง่อย ๆ

ความจริงไม่ใช่ว่าทุกคนจะเก่งในการผลิตเนื้อหา พวกเขามักจะพยายามทำด้วยตัวเองมากเกินไป แทนที่จะลงทุน จ้างงานประเภทนี้ให้กับผู้ที่สามารถสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม เช่น วิดีโอหรือบทความที่ยอดเยี่ยม หรืออะไรก็ตามที่เป็นแคมเปญจะต้องประสบความสำเร็จ

ฉันคิดว่า 80% ของเนื้อหาที่เผยแพร่โดยธุรกิจขนาดเล็กหรือแบรนด์ไม่ดี – ใช้งานไม่ได้และน่าประหลาดใจ… พวกเขาประหลาดใจ! พวกเขาคิดว่าได้ทำสิ่งที่ถูกต้องทั้งหมดแล้ว เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย ใช้การวิเคราะห์ ค้นคว้าเกี่ยวกับผู้ชมของพวกเขา แต่สิ่งสำคัญที่มีความสำคัญมากกว่าสิ่งเหล่านี้คือ การผลิตเนื้อหาที่น่าทึ่งซึ่งตรงกับความคาดหวังของผู้ชมของ คุณ หากคุณทำแค่ 'แรก' เพียงเล็กน้อย แล้วสร้างเนื้อหาที่น่าเบื่อ น่าเบื่อ ราคาถูก และไม่น่าสนใจ….คุณเสียเวลาไปเปล่าๆ หากเนื้อหาห่วย เรื่องอื่นๆ จะไม่สร้างความแตกต่างมากนัก

6. คุณคิดว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมต่อไปจะเป็นเช่นไร?

Instagram จะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในแง่ของความนิยม ในปี 2018 ที่แย่ของ Facebook และเป็นผลมาจากการขาดคู่แข่งที่แข็งแกร่งในตอนนี้ สำหรับเครือข่ายโซเชียลใหม่ แพลตฟอร์มใหม่ใดๆ ที่พยายามฝ่าฟันจะพบว่ามันยากมาก Facebook อาจจะซื้อ คัดลอก หรือจำกัดความสามารถในการเติบโตในทางใดทางหนึ่ง แอพที่เน้นการแบ่งปันแบบส่วนตัว กลุ่ม ชุมชน และการส่งข้อความจะทำได้ดีในตอนนี้ วิดีโอและรูปแบบเรื่องราวเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นการนำสิ่งใหม่ๆ มาใช้กับสิ่งเหล่านี้ก็ใช้ได้เช่นกัน เสียงยังเป็นที่นิยมในขณะนี้เช่นพอดคาสต์หรือการออกอากาศเฉพาะเสียง

7. รูปแบบโซเชียลมีเดียที่คุณตื่นเต้นคืออะไร?

การแสดงและเนื้อหาต่อเนื่องที่ยาวขึ้นกำลังพยายามพัฒนาแพลตฟอร์มโซเชียล แต่การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่ถูก นอกจากนี้ ฉันยังสงสัยว่าผู้ใช้จะรับชมผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือไม่ กับแอปเฉพาะที่เข้าถึงได้บนหน้าจอทีวีหลัก เช่น Apple TV เรื่องราวยังคงมีพื้นที่มากมายสำหรับนวัตกรรมและคุณสมบัติใหม่ จะน่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อ AR/VR ออนไลน์ และจะเปลี่ยนวิธีที่เรามีส่วนร่วมทางออนไลน์ แต่ถึงกระนั้น เทคโนโลยีเหล่านี้ก็ยังเหลืออีกหลายปีสำหรับผู้ชมกระแสหลักด้วยเหตุผลหลายประการ

8. คุณคิดว่าผู้เผยแพร่สื่อใดที่กำลังทำสิ่งนี้อย่างถูกต้องบนโซเชียลมีเดีย?

ผู้เผยแพร่ที่มี เกม Story ที่แข็งแกร่ง เนื้อหาวิดีโอคุณภาพสูง และรูปแบบการจัดจำหน่ายที่หลากหลายจะทำได้ดี Cheddar, NowThis, BBC News โดดเด่นสำหรับฉันเนื่องจากเนื้อหา รูปแบบธุรกิจ และการกระจายกลยุทธ์เนื้อหาที่ใช้

9. เสรีภาพในการสร้างสรรค์สำหรับผู้มีอิทธิพลและผู้นำทางความคิดในพื้นที่โซเชียลมีเดียมีความสำคัญเพียงใด?

ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ทำงานในบริษัทหรือแบรนด์ หรือคุณเป็น Influencer สิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมและสื่อสารกับผู้ชม ไม่ว่าจะเป็นการขายบางอย่างหรือพยายาม พัฒนาชุมชน ประเด็นคือ:
ความสำเร็จในโซเชียลมีเดียต้องการอิสระในการสร้างสรรค์และความสามารถในการทดลอง

อย่างแรกเลย สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วในโซเชียลมีเดีย มีแพลตฟอร์มและฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมายที่เปิดตัวในแต่ละเดือน การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม รูปแบบใหม่ และการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนใช้สื่อและเนื้อหา สิ่งเหล่านี้เปลี่ยนแปลงได้อย่างมากในเวลาอันสั้น และเพื่อให้ทันกับสิ่งนั้น หรือเพื่อให้สามารถทดสอบสิ่งใหม่ๆ ได้ คุณต้องคล่องตัวและค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณ สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยใช้ได้ดีและให้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์อาจไม่ใช่ตอนนี้ และสิ่งนี้จะทำให้คุณต้องพยายามทำสิ่งอื่นๆ ต่อไป

ในแง่ของผู้มีอิทธิพลนั้นมีความสำคัญเป็นพิเศษ โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่สร้างสรรค์ หากคุณกำลังทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ คุณไม่ควรบอกผู้มีอิทธิพลถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้และไม่สามารถทำได้ อะไรก็ตามที่พวกเขาจะสร้างขึ้นตามกฎของคุณจะจบลงเหมือนกับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ สิ่งนี้อาจดึงดูดผู้ชมที่มีอยู่ของคุณ แต่สำหรับคนที่ติดตามผู้มีอิทธิพล (ซึ่งเป็นสาเหตุให้คุณใช้จ่ายเงินและพยายามในการทำงานกับพวกเขา) ผู้ชมของพวกเขาอาจประจบประแจงเมื่อพวกเขาเห็นบางสิ่งที่ไม่เข้ากับสิ่งที่พวกเขา มาคาดหวังจากผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาติดตาม

หากคุณไม่ให้อิสระกับอินฟลูเอนเซอร์ในการสร้างสิ่งที่ผู้ชมต้องการในแบบที่ผู้ชมคาดหวัง ผลลัพธ์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ก็อาจมีจำกัดหรือน่าผิดหวัง ความคิดสร้างสรรค์ควรเป็นสิ่งแรกที่ต้องคิดและ 'จัดลำดับความสำคัญ' เมื่อทำงานกับผู้มีอิทธิพล

LinkedIn

ทวิตเตอร์

Matt Navarra เป็นที่ปรึกษาด้านดิจิทัลและโซเชียลมีเดียที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่า 10 ปี โดยทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เช่น ITV, BBC, United Nations, International Red Cross และอื่นๆ อีกมากมาย ตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา Matt ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการ Social Media ให้กับผู้เผยแพร่ข่าวเทคโนโลยีระดับโลกยอดนิยม The Next Web เขารับผิดชอบกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดียของทั้งผลงานด้านข่าวและ TNW Conference ซึ่งเป็นหนึ่งในการประชุมด้านเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก แมตต์ยังรับผิดชอบในการพัฒนาผู้ชม การเผยแพร่เนื้อหา พันธมิตรด้านเนื้อหาที่มีแบรนด์ การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและผู้ขาย การฝึกอบรมและการพัฒนา และการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา (รวมถึงการเขียนคำโฆษณา) ก่อนหน้านี้ในอาชีพของเขา Matt ดำรงตำแหน่งผู้นำด้านการสื่อสารดิจิทัลสำหรับ รัฐบาลสหราชอาณาจักร เขาเคยทำงานให้กับสำนักงานทรัพย์สินทางปัญญา สำนักงานคณะรัฐมนตรี และหน่วยงานราชการด้านดิจิทัล (GDS)