ข้อมูลเชิงลึก 7 ข้อเพื่อเป็นแนวทางกลยุทธ์การตลาดของคุณจากประสบการณ์ขาเข้าปี 2023

อนาคตของการตลาดขาเข้านั้นน่าตื่นเต้น ดำเนินการได้ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญที่นำเสนอต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายในวิสคอนซินหลายร้อยคนที่งาน Experience Inbound 2023 (EI) ในกรีนเบย์และมิลวอกี

ผู้บรรยายหลัก EI Paul Roetzer (สถาบัน AI ด้านการตลาด), Lindsay Tjepkema (แคสต์) และ Mike Acker (การฝึกสอนและการให้คำปรึกษาด้าน ADVANCE) ได้จัดเตรียมเวทีสำหรับวันแห่งข้อมูลเชิงลึกที่กระตุ้นความคิดเกี่ยวกับโอกาสและความท้าทายที่ธุรกิจทุกด้านต้องเผชิญ — และ โซลูชันด้านการตลาดที่จะยอมรับตอนนี้เพื่อนำทางสิ่งต่อไปอย่างมั่นใจ

ความเป็นจริงของปัญญาประดิษฐ์

ธีม EI ที่เกิดซ้ำคือผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อการตลาดและอาชีพด้านการตลาด AI คือจุดจบหรือจุดเริ่มต้น?

Paul Roetzer ผู้นำทางความคิดด้าน AI มองว่าเครื่องมือและเทคโนโลยี AI เป็นตัวช่วย ไม่ใช่ทำงานอัตโนมัติ พวกเขาช่วยนักการตลาดในแง่ของเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ แต่ไม่สามารถแทนที่ตรรกะและความสัมพันธ์ของมนุษย์ได้

องค์ประกอบของมนุษย์มีความจำเป็นและมีความหมายต่อการสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ ซึ่ง AI ไม่สามารถจำลองได้ อย่างไรก็ตาม AI มีประโยชน์สำหรับการปรับปรุงกระบวนการ มีคำถามสี่ข้อที่ต้องถามเมื่อประเมินว่างานนั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับ AI หรือไม่:

• งานขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือไม่?
• มันซ้ำหรือไม่?
• มันเป็นคำทำนาย?
• มันกำเนิดหรือไม่?

“ใช่” สำหรับคำถามทุกข้อ บางส่วน หรือทั้งหมดบ่งชี้ว่าเหมาะสมสำหรับความช่วยเหลือจาก AI ในความหมายที่กว้างขึ้น Roetzer ยังแนะนำการสร้างผลกระทบของ AI การทำความเข้าใจถึงสิ่งที่อาจสูญเสียไปและได้มาจาก AI มีผลกระทบกระเพื่อมต่อธุรกิจของคุณเช่นเดียวกับความรับผิดชอบ นักการตลาดที่พบความสมดุลจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการนำร่องและปรับขนาด AI เพื่อความสำเร็จทางธุรกิจโดยรวม

กระบวนการที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่แพร่หลายช่วยตอกย้ำความสำคัญของผลลัพธ์ทางการตลาด การวัดผลที่จับต้องได้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณกำลังทำอะไรอยู่ และทำไม เปิดประตูสู่เป้าหมายใหม่และเร่งการเติบโต

ไม่ได้หมายความว่าแผนการตลาดของคุณจะต้องได้รับการคิดค้นใหม่เป็นประจำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ แต่คุณสามารถใช้เมตริก KPI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในสิ่งที่ทีมของคุณทำอยู่แล้ว (หรือควรทำ)

การสร้างเนื้อหาเชิงกลยุทธ์

บ่อยครั้งที่ SEO ถูกกำหนดให้เป็น "คำหลัก" ในกลยุทธ์เนื้อหา แม้ว่าคำหลักจะมีบทบาทอย่างไรและทำไมจึงพบเนื้อหาออนไลน์ แต่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาเท่านั้น

ในเซสชันแยกย่อยของเธอ ที่ปรึกษากลุ่ม Weidert และผู้จัดการ SEO Chelsea Drusch ได้เปิดเผยวิธีการจัดโครงสร้าง SEO และกลยุทธ์เนื้อหาแบบผสมผสานที่สนับสนุนความพยายามขาเข้า เข้าถึงบุคคลที่เกี่ยวข้อง และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่วัดได้และ ROI ที่สูงขึ้นในท้ายที่สุด

เป็นเรื่องของการประเมินภาพรวมของ SEO เพื่อค้นพบโอกาสในการค้นหาและ KPI ที่เกี่ยวข้อง จากนั้นจึงสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ไม่ได้เน้นเฉพาะคำหลักเป็นหลัก กลยุทธ์เนื้อหาที่ครอบคลุมควรมุ่งเน้นไปที่ส่วนผสมที่เหมาะสมของการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างความสนใจในตัวสินค้า ความเป็นผู้นำทางความคิด และการสร้างอำนาจหน้าที่เพื่อแจ้งการตัดสินใจในปฏิทินบรรณาธิการของคุณ

SEO แบบองค์รวมและกลยุทธ์ด้านเนื้อหาสามารถวัดผลได้ ปรับเปลี่ยนได้ และสร้างผลกระทบได้ คุณเข้าถึงผู้ชมที่กำหนดไว้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดบนเส้นทางของผู้ซื้อ และช่วยเหลือพวกเขาด้วยวิธีที่มีความหมายในขณะเดียวกันก็บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณด้วย

เพิ่มความคิดสร้างสรรค์สูงสุด

เนื้อหาออนไลน์มีความซับซ้อนมากขึ้น และความคาดหวังของผู้บริโภคก็กำลังตามมา ผู้ชมต้องการสิ่งที่ต้องการ — ในรูปแบบวิดีโอ เสียง ดาวน์โหลด ฯลฯ

ธุรกิจมีแรงกดดันในการแข่งขัน แต่ก็มีความเป็นจริงของทรัพยากร ความสามารถ และ KPI ท้ายที่สุดแล้ว การแก้ปัญหาล้วนมาจากแหล่งเดียวกัน นั่นคือความคิดสร้างสรรค์ แต่ไม่เพียงพออีกต่อไปที่จะมุ่งเน้นความคิดสร้างสรรค์ไปที่ระเบียบวินัยเดียว

เช่นเดียวกับผลตอบแทนจากการลงทุน มี ผลตอบแทนจากความคิดสร้างสรรค์ เนื้อหาหลักหนึ่งรายการสามารถปรับเปลี่ยนเป็นรูปแบบต่างๆ ที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างที่สุดโดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย

ประเด็นสำคัญ Lindsay Tjepkema แกะกล่องแนวคิดของ "การบีบคั้น" คุณค่าของเนื้อหาของคุณ โดยใช้พอดแคสต์เป็นตัวอย่าง:

พ็อดคาสท์มีคุณค่าในตัวเอง แต่เมื่อตอนหนึ่งๆ ได้รับการพัฒนาขึ้น ก็มีโอกาสที่จะแยกออกเป็นกรณีการใช้งาน วิดีโอ คลิปแบบฝัง บล็อก และเนื้อหาขั้นสูง เนื้อหาพอดคาสต์เดียวกันนั้นสามารถเติมเชื้อเพลิงให้กับอีเมลและโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น

เครื่องมือทางการตลาดของแท้และมีส่วนร่วมหลายรายการจากแหล่งความคิดสร้างสรรค์ที่ขยายใหญ่สุดเพียงแหล่งเดียว นั่นคือชัยชนะสำหรับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด

การประเมินแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เนื้อหาหรือกลยุทธ์ทางการตลาดใด ๆ นั้นเต็มไปด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในระดับสากลนั้นดีที่สุดสำหรับทุกธุรกิจหรือไม่ เป็นคำถามที่นักการตลาดจำนวนมากไม่ถามตัวเองจนกว่า KPI จะลดลงและผู้ชมลดน้อยลง ความจริงก็คือ ไม่ใช่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดที่จะเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณ มีประโยชน์เพียงเล็กน้อยในการใช้วิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้แก้ปัญหาของคุณ นอกจากนี้ การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการยอมรับอาจเป็นการขัดขวางนวัตกรรมและทำลายคุณค่าที่ไม่เหมือนใครของคุณ

ยกตัวอย่างเช่น กลุ่มโฮลดิ้งที่มีร้านอาหารสี่แห่งที่แตกต่างกันมาก แทนที่จะดูการส่งอีเมลจากมุมมองมาตรฐาน – แข่งขันกันเรื่องการส่งเมนูและส่วนลด – พวกเขาสร้างเพลย์ลิสต์ Spotify เฉพาะสำหรับธีมร้านอาหารแต่ละแห่ง และส่งอีเมลไปยังกลุ่มสมาชิกที่แบ่งกลุ่ม

ผลลัพธ์ไม่ใช่แสงแฟลชในกระทะ บรรดาร้านอาหารต่างเฝ้ารอการส่งอีเมลฉบับต่อไปอย่างใจจดใจจ่อ มีเอกลักษณ์? ในแบรนด์? ฉวัดเฉวียน? ตรวจสอบ ตรวจสอบ และตรวจสอบ แนวทางนี้แปลกใหม่ในแง่ของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางอีเมลแบบดั้งเดิม แต่สำหรับกลุ่มโฮลดิ้งนั้น พอดี (และเป็นชัยชนะที่สำคัญ)

ความเป็นผู้นำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ข้อมูลช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับความเป็นผู้นำด้วยการกระตุ้นการตัดสินใจที่แม่นยำและคาดการณ์ล่วงหน้า:

การดำเนินงานด้านรายได้ (RevOps)

รายได้มักถูกมองว่าเป็นผลจากการขายสินค้าหรือบริการเท่านั้น อย่างไรก็ตาม มันยังสะท้อนให้เห็นว่าบริษัทใช้ประโยชน์จากกระบวนการ แพลตฟอร์ม และบุคลากรได้ดีเพียงใดหรือแย่เพียงใดเพื่อให้ธุรกิจเติบโต

RevOps มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มโอกาสสูงสุดโดยการทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นและกระชับความสัมพันธ์เหล่านั้น ในทางกลับกัน มุมมองระยะยาวเกี่ยวกับการเติบโตจะช่วยเพิ่มคุณค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

นอกจากนี้ RevOps ยังช่วยกำจัดความซ้ำซ้อนภายในและของเสียโดยการปรับให้เหมาะสมและ ปรับกระบวนการ เทคโนโลยี และข้อมูลที่แบ่งปันโดยฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายบริการลูกค้า ส่งผลให้มูลค่าเพิ่มขึ้นและต้นทุนลดลง

นี่ไม่ใช่อัตนัย RevOps ใช้ KPI เพื่อรักษาทีมและกลยุทธ์สู่ตลาดแบบลีนและมีประสิทธิภาพด้วยจุดสัมผัสที่วัดได้:

• ประหยัดต้นทุนสำหรับโซลูชันและเครื่องมือทางเทคนิค
• รอบการขายที่สั้นลง
• ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า
• อัตราการชนะที่สูงขึ้น
• รายได้ต่อลูกค้าเพิ่มขึ้น
• ปรับปรุงการรักษาลูกค้า
• คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิที่สูงขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ REVOPS ในคู่มือของเราสำหรับ B2B ที่ซับซ้อน

การวิเคราะห์ขั้นสูงและประสิทธิภาพของบริษัท

ข้อมูลมากเท่าไหร่ข้อมูลมากเกินไป? โดยทั่วไปแล้ว บริษัทต่างๆ จะมีการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์ขั้นสูงที่รวบรวมไว้มากมาย แต่สิ่งที่ผู้นำธุรกิจต้องการคือข้อมูลที่สนับสนุนการจัดการเป้าหมายและผลลัพธ์ทางธุรกิจ ทำไม ดังที่ Peter Caputa จาก Databox อธิบายไว้ ความเชื่อมั่นของนักลงทุนเพิ่มขึ้นจากผลลัพธ์ในแต่ละเดือนหรือไตรมาสที่คาดการณ์อย่างมีเหตุผล

แต่ธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่ในไซโล ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์วิเคราะห์ธุรกิจ เช่น Databox เสนอแดชบอร์ดสำหรับธุรกิจเพื่อติดตามประสิทธิภาพไปสู่เป้าหมาย เช่นเดียวกับกลุ่มเกณฑ์มาตรฐานเพื่อเปรียบเทียบการตลาดและการวิเคราะห์ธุรกิจกับบริษัทที่อยู่ในตำแหน่งใกล้เคียงกัน ข้อมูลที่อ้างอิงผ่านการเปรียบเทียบถือว่ามีผลกระทบมากที่สุดเกี่ยวกับการตัดสินใจและการได้รับการสนับสนุนสำหรับความคิดริเริ่มที่สำคัญ

CRM และการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การค้นหาและนำแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และเครื่องมือ CRM อัจฉริยะไปใช้ต้องมีการเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องน่ากลัวหากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

ในบริบทของการเปิดตัว CRM ควรมองว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการที่ต้องได้รับการจัดการเหมือนกับกระบวนการทางธุรกิจภายในอื่นๆ ซึ่งหมายถึงการทำแผนการสื่อสารและงบประมาณให้เสร็จสิ้น การรวบรวมข้อมูลจากสมาชิกในทีมที่ได้รับผลกระทบ และการกำหนดมาตรการความสำเร็จ ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สมดุลโดยด้านมนุษย์ของการเปลี่ยนแปลง

หากคุณพลาด James Wanke ที่ปรึกษาด้านบริการหลักที่ HubSpot ซึ่งนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจและนำไปปฏิบัติได้ที่ EI คุณจะต้องเข้าร่วมกิจกรรม Appleton HubSpot Users Group (HUG) ครั้งต่อไป James จะแสดงงานนำเสนอของเขาอีกครั้งและพร้อมสำหรับคำถาม & คำตอบเกี่ยวกับวิธีการติดตาม แปล และนำเสนอขั้นตอนต่อไปที่สนับสนุนโดยเมตริกการนำ CRM ไปใช้

คิด รู้สึก สัมพันธ์: ด้านมนุษย์ของการตลาด

เครื่องมือและเทคโนโลยีเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงสำหรับการตลาดขาเข้า ยังมี - และจะเป็น - ที่ว่างสำหรับมนุษย์เสมอ แม้แต่โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถใช้ความคิดที่ถูกต้องและเป็นอิสระนอกเหนือขอบเขตของการเรียนรู้ของเครื่องได้ พวกเขาไม่สามารถสร้าง ความเห็นอกเห็นใจ ความสัมพันธ์ หรือ ความถูกต้อง ที่ผู้คนตอบสนองโดยกำเนิด

ไม่มีอะไรทดแทนมนุษยธรรมของความสัมพันธ์ทางวิชาชีพได้ ข้อเท็จจริงนี้ถูกย้ำตลอดการนำเสนอ EI นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นในห้องประชุมและล็อบบี้ของ Lambeau Field และ American Family Field เนื่องจากผู้เข้าร่วม EI เชื่อมต่อและแบ่งปันซึ่งกันและกัน สิ่งที่ทำให้งาน EI ประจำปีทุกครั้งให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า

การตลาดมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งน่าตื่นเต้นและท้าทาย ขอคำปรึกษาเพื่อเรียนรู้ว่า Weidert Group สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณใช้การเรียนรู้ เครื่องมือ และกระบวนการใหม่ๆ เพื่อรับผลลัพธ์ในระดับถัดไปได้อย่างไร!