5 ขั้นตอนในการประเมินข้อจำกัดของหน้า Landing Page ของคุณ

หมายเหตุ : โพสต์นี้เป็นส่วนหนึ่งของ CRO Month 2019 ของเรา แชร์กับ #Optimizein28Days เพื่อส่งเสริมการรับรู้การเพิ่มประสิทธิภาพและวิธีที่ CRO สามารถช่วยให้ธุรกิจเจริญเติบโตได้

คำตัดสินยังคงออก

ธุรกิจบางแห่งได้ย้ายไปที่เว็บไซต์หน้าเดียว โดยหลักแล้ว เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลื่อนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนได้ แทนที่จะคลิกลิงก์ แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามว่าหน้า Landing Page หรือหน้า Landing Page อยู่ที่ไหน เว็บไซต์แบบดั้งเดิมมี "โฮมเพจ" พร้อมลิงก์ไปยังหน้าอื่นๆ ในเว็บไซต์นั้น และหน้าเหล่านั้นจำนวนมากยังเป็น "หน้า Landing Page" ที่เชื่อมโยงจากแหล่งภายนอก การออกแบบใดต่อไปนี้เป็นหัวข้อของการโต้เถียง แต่ไม่ใช่หัวข้อของบทความนี้

ที่ใดก็ตามที่ผู้เยี่ยมชมมายังไซต์ของคุณจากภายนอกไซต์ของคุณต้องถือเป็น "หน้า Landing Page" และหน้า Landing Page นั้นต้องมีจุดประสงค์บางอย่าง

ดังนั้นคุณจะประเมินได้อย่างไรว่าบรรลุวัตถุประสงค์นั้นหรือไม่? ต่อไปนี้เป็นห้าขั้นตอนในการประเมินสิ่งนั้น

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

คุณมีเป้าหมายสูงสุดอย่างหนึ่งคือการขาย และหน้า Landing Page แต่ละหน้าควรมีเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับหน้าสุดท้ายนั้น พวกเขาเรียกว่าการแปลง และมีทุกประเภทเมื่อคุณย้ายผู้ซื้อไปตามเส้นทางของพวกเขา ในหน้า Landing Page หน้าหนึ่ง คุณอาจต้องการให้ผู้เยี่ยมชมระบุที่อยู่อีเมลสำหรับการติดต่อเพิ่มเติม คุณอาจต้องการให้พวกเขาเข้าถึงรายละเอียดและราคาของผลิตภัณฑ์ คุณอาจต้องการให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวหรือบล็อกของคุณ

มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถกำหนด Conversion ที่คุณต้องการสำหรับหน้า Landing Page แต่ละหน้าได้ เมื่อคุณระบุได้แล้ว และวางเนื้อหาและกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณจะต้องประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหานั้นในแง่ของเป้าหมายของคุณ

นี่เป็นเรื่องสำหรับการวิจัยและการวิเคราะห์ เพื่อให้ได้เมตริกที่คุณต้องการสำหรับแต่ละหน้า Landing Page และตัวชี้วัดนั้นควรเน้นที่การแปลงที่คุณต้องการสำหรับหน้านั้นเท่านั้น ลองดูว่าสิ่งเหล่านั้นเกี่ยวข้องอย่างไร

2. จะหาเมตริกที่คุณต้องการได้ที่ไหน

เริ่มต้นด้วย Google Analytics นี่เป็นวิธีการที่ครอบคลุมสำหรับการวิเคราะห์เกือบทุกอย่างเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนั้น ยังมีบริษัท/หน่วยงาน/เครื่องมือวิเคราะห์ที่วิเคราะห์เชิงลึกให้กับคุณอีกด้วย นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเข้าถึงมหาสมุทรของข้อมูลและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตอบคำถามที่คุณมีเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ เป้าหมายคือการได้รับข้อมูลจริงเกี่ยวกับวิธีการทำงานของหน้า Landing Page แต่ละรายการ ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ รวมถึงความต้องการและความต้องการของพวกเขา

3. ตัวชี้วัดพื้นฐานที่คุณต้องการดู

การเข้าชม: ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเว้นแต่คุณจะได้รับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างเหมาะสม นี่คือที่มาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องการมองหา:

• จำนวนการเข้าชมทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด
• จำนวนผู้เข้าชมและเซสชันที่ไม่ซ้ำ
• แหล่งที่มาของการเข้าชมเหล่านั้น เช่น การค้นหาทั่วไป แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การโฆษณา ฯลฯ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลแก่คุณเพื่อให้คุณทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดที่ไม่มีผลต่อการดึงดูดผู้เข้าชมไปยังหน้า Landing Page ของคุณ

อัตราตีกลับ : หากคุณมีอัตราตีกลับสูง กล่าวคือ ผู้เข้าชมที่มายังไซต์ของคุณแล้วออกจากไซต์อย่างรวดเร็ว แสดงว่าคุณมีปัญหา ปัญหาอาจเป็นการนำเสนอข้อมูลที่ไม่ดี ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีของผู้ใช้ที่ไม่น่าสนใจ ฯลฯ

Time on Page : ผู้เข้าชมอยู่บนหน้า Landing Page แต่ละหน้าของคุณนานแค่ไหน? โดยปกติ คุณอาจมองว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ดี แต่ถ้าผู้เยี่ยมชมใช้เวลาเพียงพอแต่ยังไม่เกิด Conversion นี่ไม่ใช่เรื่องดี จริงๆ แล้วคุณต้องการได้รับ Conversion ค่อนข้างเร็ว และถ้าคุณไม่ใช่ แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ เช่น ขาดความชัดเจน ขาดการมีส่วนร่วม ฯลฯ

4. หาสิ่งที่ไม่ถูกต้อง

หากคุณไม่บรรลุเป้าหมายการแปลงที่ตั้งไว้ ก็ถึงเวลาสำหรับการประเมินหน้า Landing Page เหล่านั้นอีกครั้งเพื่อกำหนดสิ่งที่สามารถแก้ไขได้

นี่ไม่ใช่งานง่าย และจะต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อค้นหาว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้และเพราะเหตุใด แต่นี่เป็นข่าวดี หน้า Landing Page นั้นสร้างใหม่ได้ง่ายเมื่อคุณระบุสิ่งที่ควร "แก้ไข" แล้ว นี่คือขั้นตอนที่คุณควรทำ:

1. มองภาพใหญ่ก่อน: หากคุณไม่ได้รับ Conversion ที่ต้องการ อันดับแรกคุณควรดูที่ผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมาย และนี่คือที่มาของข้อมูลขนาดใหญ่ คุณอาจพัฒนาบุคลิกของลูกค้าแล้ว แต่ข้อมูลขนาดใหญ่สามารถปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นไปอีก มันสามารถให้ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์และราคาที่ต้องการ และอื่นๆ แก่คุณได้ นอกจากนี้คุณยังจะค้นพบว่าลูกค้าของคุณแฮงเอาท์ออนไลน์ที่ไหน โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย บางทีคุณอาจไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ข้อมูลทางประชากรศาสตร์อาจช่วยให้คุณค้นพบว่าภาษา อารมณ์ขัน และข้อความอื่นๆ ที่คุณนำเสนอนั้นไม่เหมาะสมอย่างเต็มที่สำหรับผู้ชมที่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนอมากที่สุด Jerome Curtis นักการตลาดเนื้อหาสำหรับบริการเขียน Grab My Essay ได้เรียนรู้ว่า: “สิ่งที่เราค้นพบคือเนื้อหาหน้า Landing Page ของเรานั้นเป็นทางการเกินไปสำหรับผู้ชมที่อายุน้อยกว่า เมื่อเราผ่อนคลาย ใช้อารมณ์ขัน และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้อยู่ในระดับเดียวกับพวกเขา เราพบว่า Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมาก”
2. ขาด CTA ที่ชัดเจน
   ผู้มาเยี่ยมต้องการทราบอย่างแน่ชัดว่ากำลังถูกถามอะไรจากเขา CTA นั้นควรดึงดูดสายตาและควรอยู่เหนือรอยพับ
3. ตัวเลือก/รายละเอียดมากเกินไป
   อย่าสับสนระหว่างผู้เข้าชมกับตัวเลือกมากเกินไปหรือรายละเอียดมากเกินไปในหน้าเดียวกัน ใช้ภาพเพื่อแทนที่ข้อความเมื่อทำได้
4. ขอข้อมูลมากเกินไป
   คุณอาจขอข้อมูลมากเกินไปในช่วงต้น นี่จะเป็น “การเลิกรา” ของใครหลายคนที่อาจสงสัยและลังเลที่จะให้สิ่งนี้มาก ขอเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการแปลงให้สำเร็จที่คุณต้องการในขณะนั้น ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถรวบรวมได้ในภายหลัง
5. ข้อความมากเกินไป/สับสน/น่าเบื่อ
   แม้ว่าธุรกิจส่วนใหญ่จะเข้าใจถึงความจำเป็นในการใช้ภาพให้มากที่สุด แต่ข้อความก็ยังจำเป็นเช่นกัน หากคุณกำลังขอให้ผู้เยี่ยมชมอ่านข้อความที่น่าเบื่อและ/หรือสับสน ถึงเวลาแล้วที่จะต้องยกเครื่องใหม่ คุณอาจต้องการหานักเขียนคำโฆษณามืออาชีพที่สามารถแก้ไขเนื้อหาของคุณและทำให้มีส่วนร่วมมากขึ้น ตรวจสอบบทวิจารณ์บริการแก้ไขและค้นหาที่มีประวัติอันยาวนานในการพัฒนาเนื้อหาเว็บไซต์ หากคุณตัดสินใจที่จะเขียนข้อความใหม่ด้วยตัวเอง ให้แบ่งข้อความออกเป็นชิ้นเล็กๆ แบ่งภาพ ใช้หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อย หัวข้อย่อย ฯลฯ ย่อข้อความนั้นให้สั้นที่สุด
6. เพจที่ยุ่งเกินไป
   การมีเพจมากเกินไปจะทำให้ผู้เยี่ยมชมเสียสมาธิเท่านั้น ให้เนื้อหาเบาบางโดยมีพื้นที่สีขาวจำนวนมาก เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถจดจ่อกับสิ่งที่คุณต้องการให้ทำอย่างชัดเจน

5. ทดสอบ ประเมิน แก้ไข และทดสอบซ้ำ

วิธีเดียวที่จะทราบว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณมีผลหรือไม่คือการทดสอบทุกการเปลี่ยนแปลงที่ทำขึ้นทีละรายการ บางครั้งการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ เพียงครั้งเดียวก็สามารถสร้างความแตกต่างให้กับตัวเลขการแปลงได้ และบางครั้งอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง เรียกใช้การวิเคราะห์หลังจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง เพื่อให้คุณมีบันทึกการปรับปรุงใดๆ ที่เกิดขึ้น ก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป (ซึ่งแน่นอนว่าคุณจะทดสอบในลักษณะเดียวกัน) การทดสอบตามระเบียบ การแก้ไข และการทดสอบซ้ำเป็นวิธีเดียวที่จะได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

ในที่สุด…

เป้าหมายสูงสุดคือการบรรลุการซื้อ เพราะนี่คือเหตุผลที่คุณอยู่ในธุรกิจ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเปลี่ยนปริมาณการค้นหา/ผู้เยี่ยมชมของคุณให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน หากคุณทำตามขั้นตอนห้าขั้นตอนเหล่านี้อย่างเป็นระบบ คุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นของการแปลงที่คุณต้องการในหน้า Landing Page แต่ละหน้าของคุณ