กฎระเบียบ ePrivacy เปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ในปีที่ผ่านมาอย่างไร

ในปี 2560 คณะกรรมาธิการยุโรปร่างกฎหมาย ePrivacy ฉบับร่างแรก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะแทนที่ข้อบังคับ ePrivacy (2002) ที่ล้าสมัยในขณะนี้ แม้ว่าจะยังไม่ได้มีผลบังคับใช้ แต่กฎระเบียบ ePrivacy ก็กำลังสร้างกระแสในหมู่ธุรกิจและบริษัทเทคโนโลยีอยู่แล้ว

แต่ทำไม?

โดยพื้นฐานแล้ว ร่างข้อบังคับ ePrivacy จะจับคู่กับกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) เพื่อใช้กฎใหม่กับบริษัทใดๆ ที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าเราจะพูดถึง Netflix หรือ Gmail ทุกบริษัทจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับเหล่านี้ในการจัดการข้อมูลลูกค้า สิ่งนี้ได้เปลี่ยนแปลงไปทั่วโลกในปีที่แล้ว และเราคาดว่าจะเห็นมากขึ้นเมื่อร่างนี้กลายเป็นแบบถาวร

มาดูความหมายที่สำคัญบางประการของระเบียบ ePrivacy กัน

หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลแห่งชาติทุกแห่งกำลังทบทวนแนวทางปฏิบัติ

กฎระเบียบ ePrivacy ขนานนามว่า "สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปในความเป็นส่วนตัวของข้อมูล" ทำให้หลายบริษัทในสหภาพยุโรป (และไม่มี) ประเมินแนวทางข้อมูลผู้บริโภคของตนใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสื่อสารระหว่างเครื่องกับเครื่อง สิ่งที่หลายคนไม่รู้ก็คือไม่ใช่แค่ธุรกิจในสหภาพยุโรปที่จะได้รับผลกระทบเท่านั้น ธุรกิจใดๆ ที่มุ่งเป้าไปที่พลเมืองของสหภาพยุโรปจะต้องอยู่ภายใต้ข้อบังคับใหม่ เฉพาะในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว คาดว่าบริษัทมากกว่าครึ่งหนึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับพลเมืองของสหภาพยุโรปที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของนโยบายใหม่นี้

กฎระเบียบ ePrivacy เปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ในระดับโลก ไม่ใช่แค่ในประเทศในยุโรปเท่านั้น

ประเทศต่างๆ ทั่วโลกกำลังพิจารณาวิธีที่ธุรกิจของตนส่งข้อมูลผ่านการสื่อสาร เช่น อีเมล การส่งข้อความ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ePrivacy จะมีผลผูกพันทั่วทั้งสหภาพยุโรปและบังคับใช้ได้ด้วยข้อดีของตัวเอง ซึ่งหมายความว่าจะไม่ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลท้องถิ่นเมื่อมีการละเมิดข้อกำหนด นี่เป็นกฎระเบียบที่เข้มงวดและแพร่หลาย และผลกระทบดังกล่าวจะเกิดกับรัฐบาลและภาคธุรกิจ

บริษัทที่ใช้เทคโนโลยีกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง

ข้อบังคับใหม่นี้มุ่งเป้าไปที่บริการ OTT (over-the-top) เช่น Skype, WhatsApp, Facebook Messenger เป็นต้น คำสั่งดังกล่าวหวังที่จะผูกมัดบริษัทเหล่านี้ภายใต้ข้อบังคับการรักษาความลับเช่นเดียวกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบดั้งเดิม จะมีการควบคุมความเป็นส่วนตัวแบบใหม่เกี่ยวกับ “ข้อมูลเมตา” ของผู้บริโภค รวมถึงเวลาที่ผู้คนโทรออก ที่พวกเขาโทรจาก ฯลฯ

กฎระเบียบดังกล่าวจะส่งผลอย่างมากต่อวิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลจากคุกกี้ มีคำขอยินยอมให้ใช้คุกกี้บนเว็บไซต์มากเกินไป และตอนนี้กฎระเบียบจะอนุญาตให้ผู้คนให้คำตอบแบบครอบคลุมว่าใช่หรือไม่ใช่สำหรับการใช้คุกกี้ ดังนั้น หลายบริษัทจะไม่มีตัวเลือกในการใช้คุกกี้หากผู้บริโภคปฏิเสธคำขอเริ่มต้นโดยสิ้นเชิง

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อีกประการหนึ่งคือการสื่อสารที่ไม่พึงประสงค์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น SMS การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที บลูทูธ และเครื่องโทรอัตโนมัติจะถูกแบน แม้แต่โฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียก็อาจได้รับผลกระทบ ซึ่งหมายความว่าธรรมชาติของการตลาดดิจิทัลจะเปลี่ยนไป หากบริษัทต้องการรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดจากลูกค้า ก็ควรขอคำวิจารณ์เชิงลึกจะดีกว่า หากฝ่าฝืนกฎระเบียบที่กำหนดโดยร่างใหม่นี้ พวกเขาอาจถูกปรับ 10,000,000 ยูโรขึ้นไป

ด้วยเหตุนี้ หลายบริษัทจึงเตรียมวิธีการรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคอย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น แบบสำรวจและบทวิจารณ์เป็นแหล่งข้อมูลลูกค้ายอดนิยม ตัวอย่างเช่น ลองดูว่าสามารถรวบรวมข้อมูลได้มากเพียงใดจากการตรวจสอบ Trustpilot นี้

อีกตัวอย่างที่ดีคือ AirBnB เมื่อใดก็ตามที่มีผู้รีวิวที่พัก พวกเขาจะถูกขอให้ให้ข้อมูลที่หลากหลาย รวมถึงเหตุผลที่พวกเขาเดินทาง ว่า AirBnB ตรงตามความคาดหวังหรือไม่ และสิ่งอำนวยความสะดวกประเภทใดที่ที่พักเสนอให้ AirBnB เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับผู้เช่าและลูกค้าผ่านคำถามสั้นๆ โดยไม่ต้องขอข้อมูลส่วนบุคคล

กฎระเบียบ ePrivacy หวังที่จะทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นที่ที่สนุกสนานและปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ในการท่องเว็บ เนื่องจากมีการใช้กฎระเบียบว่าบริษัทต่างๆ สามารถ (หรือไม่สามารถ) รบกวนพวกเขาด้วยข้อความและคำขอ บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาทบทวนข้อมูลลูกค้าโดยละเอียด เราสามารถคาดหวังว่าจะได้เห็นคำขอที่ถูกต้องและเคารพหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมากจากบริษัทต่างๆ ในขณะที่ข้อความสแปมและข้อความค้นหาแบบผุดขึ้นลดลง

การอภิปรายบางอย่างกำลังยุติลง

เมื่อมีการประกาศร่างข้อบังคับ ePrivacy ครั้งแรก ความขัดแย้งก็เกิดขึ้นมากมาย ข้อเสนอดั้งเดิมทำให้ผู้เผยแพร่และแบรนด์หวาดกลัวว่ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างกว้างขวางและเป็นอุปสรรคต่อนวัตกรรมที่ยึดตามข้อมูลอย่างเข้มงวด หลังจากการล็อบบี้หลายครั้ง ร่างนี้ไม่เข้มข้นและได้รับการยอมรับเป็นส่วนใหญ่ว่าเป็นการย้ายไปสู่อินเทอร์เน็ตที่เป็นมิตรและปลอดภัยกว่าสำหรับทุกคน

อย่างไรก็ตาม การอภิปรายยังไม่ถูกปิดปากอย่างสมบูรณ์ ร่างนี้ยังคงได้รับการแก้ไข และบางธุรกิจยังคงขอให้มีการแก้ไขข้อกำหนดเบื้องต้น ตัวอย่างเช่น หลายคนไม่เห็นด้วยกับค่าเริ่มต้นการไม่ติดตามระดับเบราว์เซอร์ที่จะนำไปใช้ทั่วทั้งกระดาน นอกจากนี้ ผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภาบางคนแย้งว่าร่างของ "กำแพงคุกกี้" ควรจะอ่อนลง

ผลสุดท้ายของร่างยังคงต้องดู แต่ธุรกิจส่วนใหญ่สงสัยว่าร่างจะเปลี่ยนแปลงไปมากในปีหน้า แก่นของร่างนั้นค่อนข้างจะเรียบร้อย ถึงกระนั้น การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในร่างอาจมีการแตกสาขาใหญ่ ดังนั้นเราสามารถคาดหวังว่าการโต้วาทีจะดำเนินต่อไปชั่วขณะหนึ่ง

มีกำหนดจะมีผลบังคับใช้ในปีนี้ แต่ จะ ได้หรือไม่

แหล่งข่าวบางแห่งกล่าวว่ากฎหมายว่าด้วย ePrivacy Regulation อาจมีผลบังคับใช้ภายในสิ้นฤดูร้อน แต่ส่วนใหญ่เชื่อว่าการอภิปรายและการโต้เถียงจะทำให้มีการแก้ไขต่อไปอีกหลายเดือน ร่างนี้จะต้องได้รับการสรุปผลก่อนโดยสภาสหภาพยุโรป จากนั้นรัฐสภาของสหภาพยุโรป และคณะกรรมาธิการยุโรป

มีห่วงมากมายที่ร่างยังคงต้องข้ามไป เราจึงไม่ค่อยแน่ใจว่าข้อบังคับจะมีผลถาวรเมื่อใด บางคนคาดว่าปีหน้า บางคนไปได้ถึงปี 2564

สรุป

แม้ว่าข้อเสนอด้านกฎระเบียบ ePrivacy จะยังไม่ได้รับการประกาศใช้อย่างแน่วแน่ แต่การโต้เถียงและการโต้เถียงเน้นย้ำถึงผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นในสักวันหนึ่ง ปัญญาประดิษฐ์ การผลิต เทคโนโลยีทางการแพทย์ และบริษัทประเภทอื่นๆ อีกมากกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในนวัตกรรมข้อมูล ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการวิ่งเต้นและการแก้ไขข้อบังคับอย่างกว้างขวาง รวมถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลของตน

ในท้ายที่สุด คนส่วนใหญ่ชอบอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยและสนุกสนานสำหรับผู้ใช้ทุกคน เราอาจไม่เห็นร่างข้อบังคับที่สิ้นสุดเป็นเวลาสามปีหรือมากกว่านั้น แต่การเจรจาทำให้เห็นชัดเจนว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นหัวข้อใหญ่สำหรับหลายอุตสาหกรรม