เพียงพอแล้วในกระบวนการอนุมัติ: เซ็นชื่อของคุณและจัดส่ง

รูทีนเก่าของแอ๊บบอตและคอสเตลโล ใครมาก่อน? เป็นมุขคลาสสิก ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดและยังตลกมากอีกด้วย

ใครมีอำนาจลงนามและอนุมัติหลักประกันทางการตลาด อาจรู้สึกเหมือนเป็นเรื่องไร้สาระ มันไม่มีที่สิ้นสุดอย่างแน่นอน แต่ก็ไม่ตลก การอนุมัติเป็นเหมือนมันฝรั่งร้อน ผู้คนไม่ต้องการแตะต้องมันและลังเลที่จะเซ็นชื่อและประทับตราว่า "ใช้ได้แล้ว"

โดยส่วนตัวคิดว่า เกิดจากความกลัว ความกลัวว่าชื่อย่อของคนๆ หนึ่งจะเป็นชื่อสุดท้ายในเอกสาร เพราะคนสุดท้ายที่พูดว่า "ใช่" จะกลายเป็นคนกลุ่มแรกที่ได้รับคำตำหนิ หากมีข้อผิดพลาดร้ายแรงเกิดขึ้น

แต่ถ้าปราศจากคำว่า "ใช่" เราก็ไร้จุดหมาย บางแห่งต้องมีคนตอบว่า "ใช่" มิฉะนั้นนักเขียนคำโฆษณาและนักออกแบบของคุณจะร้องไห้ในไม่ช้า ถึงจุดหนึ่งก็ต้อง "สำเร็จ" ไม่จำกัด ที่ได้รับการอนุมัติ.

แล้วใครควรเป็นคนตัดสินใจ? ใครออกจากระบบ – และในขั้นตอนใด? และทุกคนควรคาดหวังการแก้ไขกี่รอบ?

อิทธิพลของดิจิทัลต่อกระบวนการอนุมัติ

วันนี้เป็นหนทางไกลจากวันพิมพ์สิ่งพิมพ์เก่า ๆ ที่เราต้องทำให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น ในยุคนั้น ฉันกับเจ้านายใช้เวลาหลายชั่วโมงในการพิสูจน์ด้วยปากกาแดง เรากลั่นกรองและแก้ไขบรรทัด นอกจากนี้ เรายังเลือกอย่างรอบคอบว่าสิ่งใดที่เราปล่อยให้หลุดมือไป เพราะการแก้ไขหมายถึงการพิมพ์ซ้ำ ซึ่งหมายถึงเงินที่มากขึ้น บางสิ่งก็ต้องเลื่อน และเมื่อเราเซ็นชื่อแล้ว ก็เป็นอันตกลงเรียบร้อย อย่างแท้จริง. โรงพิมพ์ดูแลเรื่องการจัดส่งและจัดจำหน่ายให้เราด้วย ดังนั้นการอนุมัติของเราหมายความว่าม้าออกจากโรงนาแล้ว

ในยุคดิจิทัลทุกวันนี้ เรามีความเป็นไปได้ที่จะสมบูรณ์แบบ และเรายังมีคอมเพล็กซ์ความสมบูรณ์แบบจำนวนมหาศาลอีกด้วย มีที่ว่างและโอกาสในการปรับปรุงเสมอ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะรู้สึกว่าไม่มีอะไร “เสร็จสิ้น”

ฉันพบผู้บริหารและระดับสูงจำนวนมากที่ไม่กล้าพูดว่า “ใช่ – ปิดเลย” พวกเขากลัวว่าข้อผิดพลาดจะส่งผลร้ายต่อพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงเลี่ยงการปิดฉากขั้นสุดท้าย พวกเขาปล่อยให้การแก้ไขวนซ้ำไม่รู้จบหยุดลง ขาดกำหนดเวลาเพื่อแก้ไขบรรทัดแรกหรือเครื่องหมายจุลภาคอื่น

มันน่าหัวเสีย

เราไม่สามารถไปต่อได้

ตอนนี้ อย่าเข้าใจฉันผิด ฉันไม่ได้บอกว่าเรามุ่งมั่นเพื่อความไม่เป็นระเบียบและไวยากรณ์ที่ไม่ดี เราควรต่อสู้เพื่อความยิ่งใหญ่ – หรือ อย่างน้อยก็ ความดี เราควรต้องการให้สำเนาของเราปราศจากข้อผิดพลาด หลักประกันของเราได้รับการขัดเกลา และการดำเนินการที่ดีที่สุดของเรา

แต่บางครั้งเมื่อคุณแก้ไข 20 ครั้ง (ยกมือขึ้นถ้าคุณเคยอยู่ที่นั่นด้วย) ก็ถึงเวลาที่จะพูดว่า "พอแล้ว"

ขั้นตอนการอนุมัติเป็นอย่างไรและใครเป็นผู้รับผิดชอบ?

การอนุมัติในยุคปัจจุบันหมายถึงบุคคลที่มีอำนาจในระดับที่ถูกต้องก้าวออกไปและเซ็นชื่อตามตัวอักษรหรือคำที่เป็นสุภาษิตบนเส้นประของโครงการ ให้แสงสีเขียว จัดส่งเครื่องดูดนั้น

โดยทั่วไปแล้ว บุคคลที่อยู่บนสุดหรือใกล้บนสุดของพีระมิดขององค์กรการตลาดจะเป็นผู้ให้สัญญาณขั้นสุดท้าย

ใครก็ตามที่ถือปากกานั้นควรอ่านเนื้อหา (หรือตรวจสอบอาร์ตเวิร์ก/วิดีโอ/แทรกสื่อของคุณที่นี่) ชั่งน้ำหนักเทียบกับทุกสิ่งที่เคยมีมาก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับแบรนด์และมาตรฐานคุณภาพ จากนั้นจึงลงมือ- ไฟเขียวข้างหน้า.

การออกจากระบบที่เพิ่มขึ้นและการอนุมัติขนาดเล็ก

เพื่อให้ได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้าย - ยอดพีระมิดนั้น - รับคำแนะนำจากนักปีนเขา: ลองเข้าใกล้เหตุการณ์สำคัญ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่า Chief Marketing Officer ของคุณออกจากระบบขั้นสุดท้ายในกระบวนการอนุมัติ ก่อนที่ CMO จะเห็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใครก็ตามที่นั่งอยู่ด้านล่างเธอ – สมมติว่าเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด – มีโอกาสที่จะออกจากตำแหน่งเช่นกัน (ควรเป็น 2-3 วันก่อน CMO เพื่อให้มีเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลง) ก่อนที่จะไปถึงระดับผู้อำนวยการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโสของคุณมีน้ำหนักด้วย และอื่น ๆ

สิ่งนี้เป็นเหมือนตารางการทำงานย้อนหลัง: คุณรู้ว่ากำลังจะไปที่ไหน คุณเพียงแค่ต้องกำหนดเหตุการณ์สำคัญที่ทำได้ระหว่างทางเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไปถึงที่นั่นตรงเวลาและมีคุณภาพสูง

การสร้างกระบวนการอนุมัติ

ฉันชอบวิธีการที่เพิ่มขึ้นเป็นการส่วนตัวดังนั้นฉันจึงรู้ว่าฉันกำลังมุ่งไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ฉันทราบดีว่าสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องหยุดงานกะทันหันหรือในองค์กรขนาดเล็ก บางครั้งคุณต้องสร้างชิ้นส่วนและนำไปให้ผู้บริหารดู

คุณยังสามารถรับคำแนะนำจากโมเดลนี้ได้โดยกำหนดเหตุการณ์สำคัญเล็กๆ น้อยๆ สำหรับตัวคุณเอง สมมติว่ามีเพียงคุณและเจ้านายของคุณ ซึ่งเป็นทีมที่แข็งแกร่งสองคนที่ทำงานในโครงการ เธอเป็นคนสุดท้ายที่จะพูดและฝากที่เหลือไว้ให้คุณ ตอนนี้คุณสามารถปีกและหวังว่าจะดีที่สุด แต่ฉันขอแนะนำให้สร้างกระบวนการอนุมัติขนาดเล็กสำหรับตัวคุณเองแทน

อาจมีลักษณะดังนี้:

• ระดมความคิด 10 แนวคิดคำขวัญของแคมเปญ
• จำกัดให้เหลือสามที่ดีที่สุด
• เขียนสำเนาแคมเปญสำหรับแต่ละคำขวัญทั้งสามนี้
• ตอนนี้ ตรวจทานงานของคุณและเลือกสองข้อ
• ใส่ทั้งสองลงในเลย์เอาต์แล้วเลือกงานศิลปะของคุณ
• ก้าวออกไปและกลับมาในอีกหนึ่งชั่วโมงหรือหนึ่งวันให้หลัง
• อันไหนป๊อป? อันไหนที่พูดถึงแบรนด์มากที่สุด และทั้งมีส่วนร่วมและไม่เหมือนใคร?
• ตัดสินใจเลือก
• พิจารณาว่าเป็นเหตุการณ์สำคัญและก้าวต่อไป

คุณควรจะได้รับการตรวจสอบกี่รอบ – หรืออนุญาต – ในกระบวนการอนุมัติ?

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้ทำงานกับลูกค้าธุรกิจหลายขนาด คุณคิดว่าการดำเนินการขนาดใหญ่ - บริษัท - จะเรียกสิ่งนี้และคนตัวเล็ก ๆ จะสะดุดตัวเอง ฉันเคยเห็นตรงกันข้าม ในหลายกรณี ธุรกิจขนาดเล็กจะติดกระดุมมากขึ้น ระมัดระวังในการลดการเลิกจ้าง และจัดการเรื่องต่างๆ ให้เรียบร้อย อาจเป็นเพราะพวกเขามีเวลาน้อยลง ดังนั้นทุกสตรีมงานจึงต้องมีประสิทธิภาพ

อย่างที่คุณคงรู้สึกได้ในตอนนี้ การแก้ไขที่ไม่รู้จบเป็นจุดที่เจ็บปวดและสร้างความไม่พอใจในกระบวนการอนุมัติ ในขณะเดียวกัน ฉันตระหนักดีว่าเราทำไม่ค่อยเสร็จหลังจากผ่านไปเพียงรอบเดียว ค่อนข้างเป็นไปได้และจำเป็นในการสรุปแนวคิดบางอย่างและลองทำบางสิ่งก่อนที่จะได้สิ่งที่ดี บางครั้งการไขว่คว้าหาไอเดียที่สอง สาม หรือสี่ก็เป็นสิ่งที่เผยให้เห็นสิ่งที่ดีที่สุด

แต่เพื่อไม่ให้ติดเป็นวงวนไม่รู้จบ ฉันจึงจำกัดรอบการแก้ไขไว้ที่สามหรือสี่รอบ มันสูงส่ง ฉันรู้ บางครั้ง – ถ้าเวลาอำนวย – คุณอาจให้เวลากับตัวเองมากขึ้นเล็กน้อยกับหัวหน้าเพื่อแก้ไขสิ่งที่ถูกต้อง

การตรวจสอบงานของคุณซ้ำหลังจากสี่หรือห้าครั้งเป็นการเสียเวลาเพราะมีบางอย่างเกิดขึ้น: สมองของเราเต็มไปด้วยโคลน เราได้เห็น The Thing หลายครั้งจนมองไม่เห็นข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัด เราคิดถึงสิ่งต่างๆ ไม่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใกล้ถึงกำหนดเวลาและการออกจากระบบของผู้บริหาร

การแก้ไขรอบที่ไม่รู้จบยังช่วยแก้ปัญหาการควบคุมเวอร์ชันอีกด้วย ยิ่งคุณแก้ไข และแก้ไข และแก้ไขอีกครั้งมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสสูญเสียการควบคุมเวอร์ชันมากขึ้นเท่านั้น นั่นเป็นหัวข้อสำหรับเวลาอื่น แต่เชื่อฉันเมื่อฉันบอกว่ามันอยู่ในใจของฉัน มาก. โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันไม่สามารถรักษาแบบร่างให้ตรงและเริ่มรู้สึกเหมือนคนบ้าที่ปรับไฟล์พร้อมกันห้าไฟล์เพื่อค้นหา "ล่าสุด" หรือค้นพบว่าข้อผิดพลาดที่เราแก้ไขในรอบที่สามได้รับการแนะนำอีกครั้งในรอบห้าหรือหก

และประสิทธิภาพการทำงานจะลดลงเมื่อคุณเข้าสู่รอบการแก้ไขตัวเลขสองหลัก

ฉันมีโครงการล่าสุดที่ผ่านการแก้ไขมากกว่าสองโหล ฉันหวังว่าฉันจะล้อเล่น โดยปกติแล้ว ฉันค่อนข้างเก่งในการติดตามสิ่งที่ได้ทำไปแล้วและยังต้องทำ เช่น “ใช่ เราได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้ว” หรือ “ไม่ เรายังไม่ได้ตรวจสอบแบรนด์ ” แต่เมื่ออายุได้ 20 ปี ฉันถูกทอดทิ้งและสูญเสียความทรงจำทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เราได้ทำลงไป ฉันต้องหันไปตรวจสอบเอกสารขั้นสุดท้ายซ้ำสองสามครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและยังมีบางสิ่งที่ไม่ดีเล็ดรอดเข้ามา มันทำให้ฉันประจบประแจงไม่กี่สัปดาห์ต่อมาเมื่อฉันเห็นมัน

ดังนั้น คำเตือน: หากคุณต้อง – และฉันหมายความว่า ต้อง – ขยายรอบการแก้ไขครึ่งโหลหรือมากกว่านั้น ให้แน่ใจว่าคุณพาคนที่มีสายตาที่สดใสเข้ามาดูสิ่งนั้นก่อนที่จะส่งมัน พวกเขาสามารถช่วยจับข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ อื่น ๆ ที่ไม่โดดเด่นอีกต่อไป

เคล็ดลับของการค้า

แล้วตอนนี้ล่ะ?

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือค้นหาว่าใคร (หรือหลายคน) จำเป็นต้องลงชื่อออก หากคุณไม่ทำอย่างอื่นให้ทำอย่างนั้น ฉันรู้ว่าหลาย ๆ บริษัทกำลังใช้โครงสร้าง "องค์กรแบบแบน" ในปัจจุบัน แต่โปรดให้ปากกาสีแดงแก่ใครบางคนในการอนุมัติ

อีกขั้นตอนหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือทำตามแผนงานที่บันทึกไว้ ไม่ว่าจะเป็นบทสรุปเชิงสร้างสรรค์หรือเวิร์กโฟลว์เชิงสร้างสรรค์ การมีแนวทางบางอย่างเพื่อบันทึกแนวทางต่างๆ ที่ควรจะเป็นจะเป็นประโยชน์

ปล่อยมันไป

แล้วมอบตัว. เพราะเมื่อถึงจุดหนึ่งคุณจำเป็นต้องปล่อยให้ผลงานของคุณออกสู่สายตาชาวโลกจริงๆ สโลแกนหาเสียงดีๆ เก็บไว้ในลิ้นชักสุภาษิตไม่เคยขายสินค้าใดๆ

เมื่อคุณปล่อยมันไป สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณและทีมของคุณเดินหน้าต่อไปได้ แทนที่จะมุ่งมั่นเพื่อความสมบูรณ์แบบ คุณสามารถควบคุมพลังงานนั้นและใช้มันในโครงการต่อไปของคุณ เพราะไม่ได้มีแค่โครงการเดียว มีอย่างอื่นอยู่เสมอรอบมุม

นอกจากนี้ เรายังสามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดของเรา รวมถึงสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล

และนี่คือข้อดี: ในโลกปัจจุบัน เรามีโอกาสที่จะทำซ้ำงานของเราได้อย่างแท้จริง ไม่แน่เสมอไป หากคุณพิมพ์บางอย่างสำหรับบิลบอร์ดหรือโบรชัวร์ นั่นถือเป็นข้อตกลงที่เสร็จสิ้น เว้นแต่ว่าคุณต้องการจะยอมจ่ายมากกว่าต้นทุนเพื่อพิมพ์ซ้ำ แต่ถ้าคุณทำงานด้านดิจิทัล คุณจะสามารถตรวจสอบช่องของคุณได้ภายในหนึ่งเดือนและตัดสินใจว่า "เฮ้ มาทำให้รัดกุมกว่านี้แล้วลองใหม่อีกครั้ง" คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญและแก้ไขสิ่งต่างๆ ที่รบกวนคุณตั้งแต่การเปิดตัวครั้งแรก คุณมีโอกาสแก้ไข ปล่อยให้มันจมลงไป - และปล่อยให้ไหล่ของคุณผ่อนคลายเล็กน้อย

เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณต้องคลายบังเหียนออกเล็กน้อยแล้วพูดว่า “ดีพอแล้ว มาลองดูกัน." และดูว่าเกิดอะไรขึ้น

Seth Godin กูรูด้านการตลาดกล่าวว่า “ คุณไม่ต้องการเวลามากกว่านี้ คุณแค่ต้องตัดสินใจ ”

เป็นผู้ตัดสินใจ – หรือตัดสินใจว่าใครเป็นผู้ตัดสินใจ – และดำเนินการต่อ

ย้อนกลับมาหาคุณ: อะไรคือระบบของคุณในการทำให้โครงการของคุณเป็นไปตามแผนและแก้ไขงานของคุณอย่างชาญฉลาด? แบ่งปันเคล็ดลับของคุณที่นี่