ยกระดับประสบการณ์แบรนด์ด้วยการออกแบบ UX – 5 กลยุทธ์

การออกแบบตราสินค้าและประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) มักถูกมองว่าเป็นสองด้านที่แตกต่างกันของการตลาด อย่างไรก็ตาม นี่ยังห่างไกลจากความจริง

การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือกว่าเป็นส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นตัวเอก

องค์ประกอบดั้งเดิมของการสร้างแบรนด์ เช่น การออกแบบโลโก้และสีมีความสำคัญ แต่ในโลกปัจจุบัน สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สมบูรณ์

ด้วยตัวเลือกมากมายในตลาด แบรนด์จำเป็นต้องสร้าง ความแตกต่าง จากคู่แข่งและสร้างความพอใจให้กับลูกค้าด้วยบางสิ่งที่จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

นี่คือที่มาของการ ออกแบบ UX การออกแบบ UX เน้นที่ความพึงพอใจของผู้ใช้ ในแง่ของการสร้างแบรนด์ การออกแบบ UX เป็นกระบวนการสร้างความสุขและความภักดีของลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มที่เน้นผู้ใช้เป็นหลัก

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน การเข้าถึง และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การออกแบบ UX จะสร้าง ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น

อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างประสบการณ์แบรนด์และการออกแบบ UX

ในใจของผู้บริโภค ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวข้องโดยตรงกับการรับรู้ของแบรนด์ ดังนั้น ในการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ยอดเยี่ยม แบรนด์ จะต้องนำเสนอ ประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

โดยพื้นฐานแล้ว วิธีที่ผู้บริโภครับรู้แบรนด์จะเป็นตัวกำหนดการกระทำที่พวกเขาทำหรือไม่ทำ ดังนั้น สำหรับเจ้าของธุรกิจแล้ว ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือกว่า

ด้วยการผสานกลยุทธ์การออกแบบ UX เข้ากับการสร้างแบรนด์ออนไลน์ ธุรกิจต่างๆ จะเสริมสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของพวกเขา และสร้างประสบการณ์แบรนด์ในเชิงบวก

5 กลยุทธ์ในการปรับปรุงประสบการณ์แบรนด์ผ่านการออกแบบ UX

การใช้กลยุทธ์ทั้ง 5 นี้เป็นวิธีที่แน่นอนในการปรับปรุงประสบการณ์แบรนด์ด้วยการออกแบบ UX

1. รู้จักผู้ชมของคุณ

ประการแรก การวิจัยผู้ใช้คือทุกสิ่ง คุณจะสร้างสิ่งที่ผู้ชมจะเพลิดเพลินได้อย่างไรหากคุณไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจต่างๆ ล้มเหลวในการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าสนใจก็คือ พวกเขาไม่ใช้เวลาในการทำความเข้าใจว่าตนทำการตลาดให้ใคร การรู้ว่าใครจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจะช่วยให้เข้าใจถึงวิธีการให้บริการได้ดีที่สุด

นั่นเป็นเหตุผลที่การทดสอบผู้ใช้มีความสำคัญ การรวบรวมความคิดเห็นที่แท้จริงเกี่ยวกับเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการพัฒนาประสบการณ์ที่ผู้บริโภคต้องการโต้ตอบด้วยและสูญเสียลูกค้าไปตลอดกาล

ผู้บริโภคสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์อย่างต่อเนื่องโดยอิงจากการโต้ตอบทุกครั้งที่มี ดังนั้น โดย การออกแบบสำหรับผู้ชมแบรนด์ จะส่งผลให้ผู้ใช้และประสบการณ์แบรนด์น่าจดจำ

2. เน้นการใช้งานมากกว่ารูปลักษณ์

เว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างสวยงามและสวยงามเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเอาชนะใจผู้บริโภค ท้ายที่สุดความประทับใจแรกก็มีความสำคัญ

แต่นักออกแบบและผู้จัดการแบรนด์หลายคนไม่เข้าใจว่าการใช้งานเว็บไซต์มีความสำคัญพอๆ กัน หากไม่สำคัญไปกว่ารูปลักษณ์ของเว็บไซต์

เนื่องจากไซต์ที่มีการออกแบบจำนวนมากสามารถนำไปสู่ปัญหาสองประการ: เวลาในการโหลดความเร็วสูงและการใช้งานที่ไม่ดี

หากหน้าเว็บใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป ผู้ใช้จะออกจากหน้าเว็บอย่างรวดเร็ว ซึ่งนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูง ในทางกลับกัน การใช้งานที่ไม่ดีอาจทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจหากพบว่าเว็บไซต์ซับซ้อนเกินกว่าจะนำทางได้

หลีกเลี่ยงความเสี่ยงเหล่านี้ด้วยการทำให้การออกแบบเว็บไซต์ เรียบง่ายและใช้งานง่าย เลย์เอาต์ที่สดใสและสะอาดรวมกับการใช้งานเป็นสูตรสำเร็จในประสบการณ์ผู้ใช้

3. มีความสม่ำเสมอในการมองเห็นและบุคลิกภาพ

ความสอดคล้องของแบรนด์เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความคุ้นเคยกับผู้ชม เมื่อพูดถึงการสร้างประสบการณ์แบรนด์ในเชิงบวกทางออนไลน์ รายละเอียดก็มีความสำคัญ นั่นคือเหตุผลที่ความสม่ำเสมอของภาพและบุคลิกภาพมี ความสำคัญต่อการสร้างความไว้วางใจและการรับรู้แบรนด์

ความสอดคล้องของภาพหมายถึงองค์ประกอบการสร้างแบรนด์แบบดั้งเดิม เช่น โลโก้ สี และแบบอักษร ความสม่ำเสมอของบุคลิกภาพชี้ให้เห็นถึงลักษณะและคุณลักษณะเฉพาะของแบรนด์

การออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกถึง อารมณ์ที่เชื่อมโยงกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์สามารถออกแบบให้ผู้ใช้รู้สึกไม่เหมือนใครและยินดีต้อนรับ ความรู้สึกนี้คือสิ่งที่กำหนดบุคลิกของแบรนด์

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ การออกแบบ จานสี และโทนเสียง หากเอกลักษณ์ของแบรนด์มีความสดใหม่ ขี้เล่น และสร้างสรรค์ สำเนาเว็บไซต์ของตนควรตรงกัน แม้แต่รายละเอียดเล็กน้อยที่สุด ก็ยังช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้และสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันสำหรับผู้บริโภค

4. เขียนเนื้อหา UX ที่มีคุณภาพ

งานของนักออกแบบ UX ไม่ได้จบลงที่รูปแบบเว็บไซต์ การเขียน UX อยู่ในรายการสิ่งสำคัญที่จำเป็นในการสร้างประสบการณ์แบรนด์ในเชิงบวกและสม่ำเสมอ

ด้วยการเขียนคำโฆษณาที่ดึงดูดใจ คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้และกำหนดรูปแบบการรับรู้ของพวกเขาที่มีต่อแบรนด์ได้ การเขียนเนื้อหาเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมจะบอกเล่าเรื่องราว เป็น ตัวของตัวเองกับผู้ชมของคุณ และเป็นจริง ต่อเอกลักษณ์ของแบรนด์

เนื้อหาเว็บไซต์เป็นหนึ่งในที่ที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้ใช้ให้เข้าสู่แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ การเขียน UX ที่ยอดเยี่ยมจะใช้ ภาษาที่ตรงไปตรงมา เรียบง่าย และมุ่งเน้นผู้ใช้ อารมณ์ขันหรือความทะลึ่งเล็กน้อยก็ยินดีต้อนรับเช่นกัน

โปรดจำไว้ว่า ผู้ใช้จะไม่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ที่ อ่านยากหรือใช้ภาษาที่ซับซ้อน วิธีที่แบรนด์ใช้เสียงและสื่อสารกับผู้ชมมีความสำคัญพอๆ กับรูปลักษณ์ในการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำ

5. ทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับมือถือ

การเข้าชมเว็บส่วนใหญ่มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้เว็บไซต์จึงมีแนวโน้มที่จะออกจากหน้ามากกว่า 5 เท่า หากเว็บไซต์ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากไม่มีเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แบรนด์ต่างๆ จะหันหลังให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายพันราย ไม่ต้องพูดถึงการทำร้าย SEO ของพวกเขา

เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับเว็บไซต์ได้ ด้วยการสัมผัสเพียงครั้งเดียว รักษาขนาดรูปภาพ ให้มองเห็นไอคอน และทำให้เนื้อหาเลื่อนได้ง่าย

เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือเป็นเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ และเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ยอดเยี่ยม

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว!

โดยสรุป ไม่ต้องสงสัยเลยว่าประสบการณ์ของผู้ใช้และประสบการณ์ของแบรนด์มีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ในฐานะผู้จัดการแบรนด์หรือนักออกแบบ UX คุณสามารถใช้เทคนิคนับพันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ออนไลน์ของคุณสำหรับผู้ใช้

นอกจากนี้ การค้นคว้าข้อมูลผู้ชมของคุณโดยเน้นที่การใช้งานและความสอดคล้องของแบรนด์ผ่านภาพและน้ำเสียง คุณสามารถสร้าง ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะ ช่วยเพิ่มประสบการณ์แบรนด์อย่างไม่ต้องสงสัย