การเล่าเรื่องผ่านวิดีโอ: ดึงดูดผู้ชมผ่านการเล่าเรื่องและอารมณ์

ตามรายงานสถานะการตลาดผ่านวิดีโอของ Wyzowl ที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ การใช้รูปแบบวิดีโอในการทำการตลาดอยู่ในระดับสูงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2559 โดย 91% ของธุรกิจใช้รูปแบบวิดีโอเป็นเครื่องมือทางการตลาดในปี 2566 ในขณะที่นักการตลาดวิดีโอทั้ง 92% อ้างว่าพวกเขาได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีจากเนื้อหาวิดีโอ

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนมาใช้การตลาดผ่านวิดีโออาจเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับนักยุทธศาสตร์ที่เคยชินกับโพสต์บนบล็อกและภาพประกอบ

การบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ผ่านเนื้อหาวิดีโอมีศักยภาพสูงในการ:

• กระตุ้นอารมณ์ และพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างเนื้อหากับผู้ชม ทำให้เนื้อหาน่าจดจำและแบ่งปันได้
• ดึงดูดผู้ชมให้เข้าสู่การเล่าเรื่อง และใช้ความคาดหวังเพื่อยืดความสนใจของผู้ชม
• สื่อสารแนวคิดที่ซับซ้อน ได้ง่าย ทำให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและเข้าใจได้ไม่ยาก
• สร้างประสบการณ์ประสาทสัมผัสที่หลากหลาย โดยการรวมภาพ การเคลื่อนไหว เสียง และข้อความเข้าด้วยกันเพื่อดึงดูดบุคลิกภาพประเภทต่างๆ

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงสิ่งสำคัญของการสื่อสารเชิงเล่าเรื่องและอารมณ์ที่น่าสนใจผ่านเนื้อหาวิดีโอ รวมถึงวิธีนำไปใช้ในแคมเปญการตลาดของคุณ

ดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาวิดีโอที่น่าดึงดูด

วิดีโอเป็นรูปแบบที่สมบูรณ์แบบในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และแนะนำลูกค้าให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ลูกค้าอาจรู้สึกล้นหลามกับเนื้อหาจำนวนมหาศาลที่พวกเขาบริโภคทุกวัน เนื้อหาวิดีโอเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญของคุณในการโดดเด่นและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้า แม้แต่แคมเปญที่มีช่วงความสนใจสั้นกว่าก็ตาม

นอกจากนี้ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าวิดีโอปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณด้วยวิธีที่สนุกสนานและสร้างสรรค์

เพื่อส่งข้อความถึงผู้ชมเป้าหมาย การเล่า เรื่องของการเล่าเรื่องผ่านวิดีโอของคุณ ควรมุ่งตรงไปยังผู้ใช้ เมื่อสร้างแคมเปญวิดีโอ ให้พิจารณาคำถามสำคัญเหล่านี้:

• บุคลิกผู้ใช้ในอุดมคติของคุณคืออะไร?
• ข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ (อายุ สถานที่ ฯลฯ) คืออะไร?
• อะไรคือปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ของคุณ?
• ธุรกิจของคุณกำลังช่วยพวกเขาแก้ปัญหาใด
• ความสนใจและความหลงใหลของพวกเขาคืออะไร?
• ค่านิยมหลักของพวกเขาคืออะไร?

การตอบคำถามเหล่านี้ช่วยระบุได้ว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อ และอารมณ์ใดที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจของพวกเขา

นอกจากนี้ คุณต้องพิจารณาด้านเทคนิคในการนำเสนอวิดีโอของคุณด้วย

ตัวอย่างเช่น หากวิดีโอของคุณเป็นส่วนสำคัญของหน้า Landing Page สำหรับการขาย คุณควรคำนึงถึงเวลาในการประมวลผลวิดีโอ ซึ่งเป็นเวลาที่ต้องใช้ในการโหลดวิดีโอบนหน้าเว็บของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ SEO ของคุณและส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้า หากวิดีโอใช้เวลาโหลดนาน ผู้เยี่ยมชมที่ใจร้อนจะออกจากเว็บไซต์และจะไม่มีโอกาสก้าวไปสู่ช่องทางการขายของคุณอีกต่อไป

วิธีดึงดูดผู้ชมผ่านการเล่าเรื่องและอารมณ์

การสร้างการเล่าเรื่องผ่านวิดีโอที่น่าสนใจซึ่งโดนใจผู้ชมถือเป็นงานที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม มีเทคนิคอันทรงพลังที่ผู้กำกับผู้เชี่ยวชาญใช้เพื่อให้มั่นใจถึงผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ

• การแนะนำแบบติดตะขอ - ตะขอที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความอยากรู้อยากเห็นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้เลื่อนเพื่อดูวิดีโอของคุณ
• เรื่องราวที่เกี่ยวข้อง – ไม่ว่าคุณจะเขียนสคริปต์วิดีโอหรือแบ่งปันคำรับรองจากลูกค้า ให้เน้นเรื่องราวไปที่คุณค่าที่เหมือนกันกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• การเดินทางทางอารมณ์ – เนื้อหาที่น่าดึงดูดใจที่สุดคือการเข้าถึงประสบการณ์ทางอารมณ์ของผู้ชม นำเสนอช่วงเวลาแห่งความตึงเครียด ความสุข ความขัดแย้ง และการแก้ปัญหาเพื่อกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ที่รุนแรง
• ทำให้ตัวละครของคุณมีชีวิต – แนะนำตัวละครที่เผชิญกับความท้าทายที่ทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจและการลงทุนทางอารมณ์ของผู้ชมที่คาดหวังผลลัพธ์
• การแสดงสัญลักษณ์ทางสายตา – การใช้สัญลักษณ์ช่วยให้เราสื่อสารแนวคิดที่ซับซ้อนและเป็นนามธรรมซึ่งอาจยากจะอธิบายโดยตรง
• การหักมุมที่ไม่คาดคิด – องค์ประกอบแห่งความประหลาดใจเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ทรงพลังที่สุดที่ทำให้ผู้ชมสนใจและกระตุ้นให้เกิดความอยากรู้อยากเห็นมากขึ้น

กฎเหล่านี้ใช้ไม่ได้เฉพาะกับโฆษณาวิดีโอที่มีสคริปต์เท่านั้น แต่ยังจำเป็นต่อการเล่าเรื่องด้วยวิดีโออีกด้วย

ตัวอย่างเช่น การสัมมนาผ่านเว็บเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ชมในวงกว้างและสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้ใช้ ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจจัดการประชุมทางวิดีโอสดหรือการสัมมนาผ่านเว็บตามความต้องการ คุณควรพิจารณาดึงดูดผู้เข้าร่วมด้วยการแนะนำที่น่าสนใจและเรื่องราวที่ซาบซึ้งและเข้าถึงได้

ให้ลูกค้าของคุณบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นกลายเป็นสิ่งจำเป็นในอุตสาหกรรมต่างๆ และด้วยเหตุผลที่ดี รีวิวจากลูกค้าไม่เพียงแต่สร้างหลักฐานทางสังคมเท่านั้น แต่ยังเป็นเสาหลักของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จอีกด้วย

ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกใช้วิดีโอรับรองเพื่อเน้นเรื่องราวของลูกค้า วิดีโอที่สร้างโดยผู้ชมของคุณไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ชมเชื่อถือได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นการแนะนำว่าแบรนด์ของคุณให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าที่ภักดีที่สุดอีกด้วย

นอกจากนี้ การเล่าเรื่องที่ดีโดยอิงจากเหตุการณ์ในชีวิตจริงยังถ่ายทอดข้อความที่ชัดเจนยิ่งขึ้น และสามารถสื่อสารอารมณ์ได้ดีกว่าเนื้อหาที่มีสคริปต์ส่วนใหญ่ที่ทีมของคุณสามารถสร้างได้

คุณสามารถรับวิดีโอรับรองบนแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณสามารถให้คะแนนและวิจารณ์แบรนด์ของคุณได้ บทวิจารณ์เหล่านี้จำนวนมากจบลงบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ เช่น เพจ Facebook Business ของคุณ หรือ Instagram และ Twitter ซึ่งผู้ใช้แท็กชื่อแบรนด์ของคุณในโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลูกค้าของคุณสามารถปรากฏบนวอลล์โซเชียลของเว็บไซต์ของคุณเพื่อปลดล็อกพลังของแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้อย่างเต็มที่ การใช้กำแพงโซเชียลบนไซต์ของคุณทำให้คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าที่สดใหม่และเป็นปัจจุบันที่มาจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ โดยใช้แฮชแท็ก แฮนเดิล หรือฟีดพูดถึง

การเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์ของคุณกับลูกค้าของคุณช่วยให้คุณบรรลุความสอดคล้องของแบรนด์และรักษาความเป็นจริงเอาไว้ โดยเปิดเผยความคิดเห็นของลูกค้าที่เป็นของแท้ ไม่ได้รับค่าตอบแทน และไม่มีสคริปต์เมื่อมีการโพสต์

การใช้ประโยชน์จากการเล่าเรื่องบนโซเชียลมีเดีย

การโฆษณาแบบวิดีโอได้รับการปรับปรุงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดจำนวนมาก เนื่องจากเทคโนโลยีมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับแต่งโฆษณาวิดีโอจึงมีแต่จะสูงขึ้นเท่านั้น

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ TikTok เนื้อหารูปแบบใหม่จึงได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากผู้ชมทุกวัยทั่วโลก เทรนด์นี้ตามมาด้วย Instagram และ YouTube ซึ่งสำรวจการใช้คลิปม้วนและกางเกงขาสั้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมด้วยวิดีโอรูปแบบสั้น

รูปแบบวิดีโอสั้นได้กลายเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดำเนินแคมเปญการตลาดให้ประสบความสำเร็จ เข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก และเพิ่มการมีส่วนร่วม

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม เนื้อหาโซเชียลมีเดียใดๆ ที่คุณผลิต รวมถึงโฆษณา จะต้องสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณและเรื่องราวที่คุณบอกเล่า

ด้านที่สำคัญที่สุดของการเล่าเรื่องบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จคือ:

1. มีความสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

2. รู้จักข้อมูลประชากรของคุณ

3. การเขียนจากมุมมองของผู้ใช้

4. การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสำหรับระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

5. การทดลองกับรูปแบบวิดีโอต่างๆ (โพสต์ เรื่องราว ม้วน)

6. การเพิ่มประสิทธิภาพคำอธิบายภาพ

7. สร้างสรรค์เรื่องราวสะเทือนอารมณ์

8. ให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม

เป็นที่ชัดเจนว่าการสื่อสารสองทางระหว่างแบรนด์ของคุณและผู้ชมถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างแคมเปญวิดีโอ อย่างไรก็ตาม เพื่อเร่งการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของเนื้อหาของคุณอย่างแท้จริง การทดลองและทดสอบรูปแบบและเรื่องราวต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ

มีเพียงสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของเราผ่านพฤติกรรมและการสำรวจลูกค้าเท่านั้น หากเราต้องการทราบว่าเนื้อหาใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้คือการลอง ทดสอบ Pivot และวิเคราะห์เมตริก

ไปยังคุณ

ท่ามกลางเนื้อหาที่นำเสนอแก่ผู้บริโภคและผู้เลื่อนดูแบบพาสซีฟทางออนไลน์ ถือเป็นเรื่องท้าทายที่จะโดดเด่น การเล่าเรื่องผ่านวิดีโอเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม และสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ของคุณกับผู้ชม

เนื้อหาวิดีโอไม่ได้มีประโยชน์เฉพาะกับธุรกิจ B2C เท่านั้น การตลาดผ่านวิดีโอ B2B มีศักยภาพในการสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ได้พอๆ กันโดยการแสดงผลลัพธ์ เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า และวิดีโอสอนเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากการทำงานร่วมกันของคุณ