Engage Bali Takeaway: รู้จักผู้ชมของคุณ

เราเห็นหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดในโซเชียลมีเดียปรากฏให้เห็นและได้เรียนรู้กลยุทธ์กันกระสุนเพื่อเอาชนะความท้าทายที่นักการตลาดกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน นี่คือภาพรวมของข้อเสนอที่สำคัญที่สุด 3 ข้อจาก Engage Bali Socialbakers เริ่มการประชุมด้วยการพัฒนาล่าสุดที่สร้างปัญหาให้กับมืออาชีพด้านการตลาด 300 คนในห้องนี้ – การเปลี่ยนแปลงฟีดข่าวของ Facebook มีความหมายต่อนักการตลาดอย่างไร

1. ยังคงเป็นของแท้

อุตสาหกรรมรู้สึกถึงกระแสที่พุ่งขึ้น 43% ของค่าโฆษณาในไตรมาสที่ 4 ในเดือนมกราคม ผู้โฆษณาได้พบกับการประกาศการเปลี่ยนแปลงของ Facebook ใน News Feed ซึ่งขณะนี้ให้ความสำคัญกับเพื่อนและครอบครัวมากกว่าแบรนด์และผู้เผยแพร่ ซึ่งทำให้เกิดความคาดหวังที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น – และนั่นอยู่ในความถูกต้อง ผู้คนไม่ต้องการมีส่วนร่วมกับโฆษณา พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขา – และนักการตลาดจะต้องตอบสนองความต้องการนั้น คิดแบบนี้ ทุกครั้งที่ผู้ใช้เขียนความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ จะเป็นการเริ่มต้นการสนทนา นี่เป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถสร้างเสียงให้กับแบรนด์และสร้างความไว้วางใจกับชุมชนของคุณได้

Tina Moore จากนิวซีแลนด์และ Media Entertainment กล่าวว่าดีที่สุดในการนำเสนอของเธอ "Zuckerberg ส่งสัญญาณอย่างชัดเจนว่าปีนี้เป็นปีแห่งความไว้วางใจ อัลกอริธึมล่าสุด
การเปลี่ยนแปลงกำลังมุ่งเป้าไปที่หน้าแบรนด์และสื่อที่ผลิตเนื้อหาขยะ”

ตอนนี้เราทราบแล้วว่าการเปลี่ยนแปลงฟีดข่าวไม่ได้ส่งผลกระทบต่อเนื้อหาทั่วไปเท่านั้น แต่จำนวนโฆษณาที่เผยแพร่ก็ลดลงเช่นกัน เราแชร์ว่าจุดสุดยอดของค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้นและโพสต์ของ Mark Zuckerberg CEO ของ Facebook ส่งผลให้เกิดความตื่นตระหนกและแบรนด์ต่างๆ เริ่มโปรโมตน้อยลง บทเรียน?

นี่คือสิ่งที่ Jan Rezab ผู้ก่อตั้ง Socialbakers ของเราต้องพูดในขณะที่เขาแนะนำแผนภูมิด้านบนและเน้นย้ำ:

“ หากเราดูจากการเข้าถึงที่จ่ายโดยเฉลี่ย มันลดลงอย่างมาก ได้ลดลงอย่างมาก ดังนั้นอีกครั้ง หากคุณเป็นนักการตลาดที่กำลังตัดสินใจ สิ่งที่บอกคุณคือไม่ได้หมายความว่าคุณควรโฆษณาบน Facebook น้อยลง อันที่จริง ตรงกันข้าม แบรนด์ส่วนใหญ่ยังต้องลงทุนเพิ่มเป็นสองเท่าในการลงทุนบนโซเชียลมีเดีย แต่นั่นก็หมายถึงความฉลาดในเรื่อง นี้”

กล่าวโดยสรุป นักการตลาดจะต้องนำข้อมูลของตนไปใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและมีส่วนร่วมสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน และคุณบรรลุสิ่งนั้นได้อย่างไร ด้วยการรู้จักผู้ชมของคุณและปรับแต่งเนื้อหาตามความสนใจและพฤติกรรมของพวกเขา – ซึ่งนำเราไปสู่ประเด็นที่สอง

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

ผู้ชมดิจิทัลเป็นเรื่องยากที่จะติดตาม ซึ่งเป็นสาเหตุที่นักการตลาดพยายามทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวตนของผู้ชมอย่างครอบคลุมในหลายช่องทาง ลองนึกภาพว่าคุณมีผู้ชมที่แตกต่างกันในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่มีความสนใจหลากหลาย และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาประเภทต่างๆ

คุณค้นหาผู้ชมที่เหมาะสม ผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและคนอื่นๆ ที่คุณต้องการเข้าถึงอยู่เสมอ แง่มุมที่ท้าทายที่สุดของโซเชียลคือข้อมูลทั้งหมดนี้อยู่ในที่ต่างๆ และการรวบรวมข้อมูลนี้อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรืออาจไม่ใช่เดือน Yuval Ben-Itzhak ซีอีโอของ Socialbakers ประกาศว่านี่จะเป็นจุดสนใจหลักของบริษัทของเราในไตรมาสนี้

การรู้จักผู้ชมของคุณ - ตามความสนใจและพฤติกรรม - สามารถช่วยให้คุณปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมบน Facebook ของคุณได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณก้าวไปไกลกว่ากลุ่มประชากร และช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาด้วยความรู้เกี่ยวกับหัวข้อที่คุณรู้ว่าชุมชนของคุณมีส่วนร่วมด้วย

ตอนนี้ ลองคิดดูว่า เมื่อคุณมีความรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณแล้ว คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างเนื้อหาที่พวกเขาจะชื่นชอบและได้รับ ROI ของโซเชียลมีเดียที่คุณคาดหวัง ยิ่งโพสต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด คุณก็จะยิ่งปรับปรุงคะแนนความเกี่ยวข้องของ Facebook มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะส่งผลให้ต้นทุนโฆษณาของคุณลดลงในแนวนอนที่โฆษณามีราคาแพงขึ้นเรื่อยๆ

Ben-Itzhak เน้นย้ำว่าไม่ว่าวัตถุประสงค์โฆษณาของคุณจะเป็นอย่างไร นักการตลาดโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องขยายฐานลูกค้าของตน และท้ายที่สุด การสนทนาที่จุดประกายควรเป็นเป้าหมายหลักของกิจกรรมทางสังคมทั้งหมดของคุณ แล้วคุณจะทำได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

3. โอบกอดการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

เราได้ยินจากวิทยากรหลายคน ทั้งในเวิร์กชอปและวันประชุมหลัก และหัวข้อทั่วไปที่ผ่านสุนทรพจน์และการสนทนาของผู้ฟังได้ผสมผสานกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ นี่เป็นวิธีหนึ่งที่แบรนด์ต่างๆ กำลังต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงในการมองเห็นฟีดข่าว

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คาดว่าจะเป็นตลาดที่มีมูลค่าตั้งแต่ 5 ถึง 10 พันล้านดอลลาร์ภายใน 5 ปีข้างหน้า เมื่อพูดถึง Instagram เพียงอย่างเดียว 70% ของแบรนด์ในอุตสาหกรรมต่างๆ กำลังทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ เรารู้ว่าผู้ชมกำลังมองหารูปแบบเนื้อหาที่แท้จริง และคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลกำลังกลายเป็นสกุลเงินใหม่ของความโปร่งใสเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค ด้วย 47% ของผู้บริโภคออนไลน์ที่ใช้ตัวบล็อกโฆษณา อินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักโดยไม่ต้องใช้โฆษณา

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์จะเป็นวิธีที่ดีในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณในแง่มุมที่สมจริงมากขึ้น แต่แบรนด์ต่างๆ ก็ยังต้องระวังว่าพวกเขาทำงานกับใคร ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจผู้ชมของคุณเพื่อดูว่าผู้มีอิทธิพลคนใดเหมาะสมที่สุด มัวร์จาก NZME เน้นย้ำว่า "ผู้มีอิทธิพลจะต้องได้รับการคัดเลือก จัดการ ฝึกอบรม ตรวจสอบและสนับสนุนอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นของแท้และเป็นของแท้ และไม่ทำให้คุณหรือลูกค้าของคุณเสียชื่อเสียง"

เราได้พูดคุยกับ Wendy Cheng หรือที่รู้จักว่า Xiaxue หนึ่งในบุคคลออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และ Philip Kitcher จาก StyleHaul เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างกลยุทธ์ที่ชนะเมื่อร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์

Ben-Itzhak กล่าวถึงความท้าทายในการค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ที่จริงจังกับการใช้กลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เขาประกาศนวัตกรรมล่าสุดของ Socialbakers ที่สามารถช่วยลูกค้าของเราระบุผู้มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพสูงที่ตรงกับความสนใจของผู้ชมของคุณในแต่ละภูมิภาค เพื่อให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีโฟลว์การแสดงที่มาที่สมบูรณ์เพื่อวัด ROI นี่จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่แท้จริงสำหรับบริษัทที่ต้องการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่จะสร้างแรงบันดาลใจในการสนทนาที่มีความหมายและมีผลกระทบที่ดีที่สุดต่อผู้ชมของพวกเขาเพื่อผลักดันการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของพวกเขา

สินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดที่ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียมอบให้คือความไว้วางใจและความภักดีที่พวกเขาสร้างไว้กับผู้ชม ในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคเพียง 4% เท่านั้นที่ประกาศความไว้วางใจในด้านการตลาดและการโฆษณา ความสามารถในการสื่อสารกับผู้ชมของคุณผ่านคนที่พวกเขาไว้วางใจเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ

The Takeaway

นี่เป็นครั้งที่สองที่เราจัดการประชุมโซเชียลมีเดีย Engage Bali เป็นเวลาสองวันที่เต็มไปด้วยเครือข่าย การศึกษาจากการประชุมเชิงปฏิบัติการและการกล่าวสุนทรพจน์จากผู้นำระดับนานาชาติและระดับภูมิภาคจากองค์กรต่างๆ เช่น Peace Innovation Lab ที่สแตนฟอร์ด กองทุนสัตว์ป่าโลก NZME และอีกมากมาย

เราได้ยินเกี่ยวกับเทรนด์ล่าสุดในโซเชียลมีเดีย เช่น วิธีที่แบรนด์ต่างๆ ขยับงบประมาณการตลาดส่วนใหญ่มาที่ Instagram และวิธีที่การเปลี่ยนแปลงในฟีดข่าวนำเสนอโอกาสและความต้องการใหม่ๆ สำหรับโฆษณาคุณภาพสูงขึ้นจากผู้โฆษณา การอภิปรายเฟื่องฟูท่ามกลางความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดเผชิญอยู่ในปัจจุบัน ตลอดจนเครื่องมือและกลยุทธ์ในการเอาชนะพวกเขาตั้งแต่ประเภทเนื้อหาไปจนถึงผลิตภัณฑ์โซเชียลมีเดีย กุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์เริ่มต้นด้วยข้อมูล และนักการตลาดที่เชี่ยวชาญที่สุดก็ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อแจ้งกลยุทธ์ของตนเพื่อนำหน้าเกม

เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์ผู้ชมเพื่อทำความเข้าใจลักษณะและความสนใจของพวกเขาเพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ลดต้นทุนโฆษณา และวิธีต่างๆ ในการดึงดูดชุมชนผ่านรูปแบบเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรม เช่น วิดีโอและการถ่ายทอดสด เราเห็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และทำให้ผู้ชมที่มีอยู่กลับมาอีกเรื่อยๆ

เรารู้ว่าคุณเสียใจที่คุณพลาดมัน! แต่เรากำลังจัดกระเป๋าสำหรับ Engage Prague การประชุมโซเชียลมีเดีย 3 วันพร้อมเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติสองวันเต็ม และอีกวันหนึ่งทุ่มเทให้กับการนำเสนอจากผู้นำในอุตสาหกรรม ปีนี้เราจะมาพูดถึง “พลังแห่งการสนทนา”

ต้องการเข้าร่วม Engage Prague?

ได้โปรด!