เหตุใดการจัดการความสัมพันธ์กับพนักงานจึงมีความสำคัญสำหรับทีมที่ประสบความสำเร็จ

คุณสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานอย่างไร?

การจัดการความสัมพันธ์เป็นกุญแจสำคัญใน การทำให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจ ผู้นำธุรกิจและทีม HR ที่ทำงานร่วมกันสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีของพนักงานที่ส่งเสริมความสำเร็จ

การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานคืออะไร?

การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงาน (ERM) เป็นกระบวนการที่องค์กรใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ความพยายามของ ERM สร้างขวัญกำลังใจ เชื่อมโยงสมาชิกในทีม และระบุจุดปวดภายในองค์กร ทีมทรัพยากรบุคคลและผู้นำที่ใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อขัดแย้งและการมีส่วนร่วมของพนักงานสร้างวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและมีการโต้ตอบ

เหตุใดการจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานจึงมีความสำคัญ

โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ดีหากไม่มีความสัมพันธ์เชิงบวก พนักงานของคุณก็เช่นกัน การจัดการความสัมพันธ์ในที่ทำงานช่วยสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งพนักงานเคารพซึ่งกันและกัน รับฟังแนวคิดใหม่ๆ และทำงานเป็นทีมได้อย่างราบรื่น

คุณไม่ต้องการให้ความสามารถที่ดีที่สุดของคุณถูกทำให้กลัวโดยความสัมพันธ์กับพนักงานที่เย็นชา ความสับสน ความเครียด และความตึงเครียดทำให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่ดีของพนักงาน ทีมที่มีความแน่นแฟ้นมีขวัญกำลังใจและความผูกพันของพนักงานสูง ส่งผลให้การรักษาลูกค้าดีขึ้น เมื่อพนักงานของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้ดี พวกเขามีแรงจูงใจที่จะประสบความสำเร็จในฐานะหน่วยงาน และความพากเพียรนั้นจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเมื่อพนักงานแต่ละคนเป็นผู้สนับสนุนคนอื่น

การสร้างชุมชนประเภทนี้เป็นหัวใจสำคัญของ ERM ที่ประสบความสำเร็จ วัฒนธรรมของบริษัทไม่เกี่ยวกับผลประโยชน์และผลประโยชน์ และเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนในองค์กรโต้ตอบกัน การส่งเสริมสภาพแวดล้อมของความเคารพและการสนับสนุนจะทำให้เกิดพนักงานที่ทุ่มเทมากขึ้นที่เชื่อในวิสัยทัศน์ของคุณ พนักงานที่มีความจงรักภักดีต่อบริษัทของคุณมากกว่าและมีแรงจูงใจที่จะนำพาตนเองให้ดีที่สุดในการทำงาน

วิธีปรับปรุงความสัมพันธ์ของพนักงานในที่ทำงาน

ไม่มีคาถาวิเศษสำหรับ ERM—ต้องใช้ความตระหนักและการทำงานที่สอดคล้องกันเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ของพนักงาน วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการความสัมพันธ์กับพนักงานคือการเอาใจใส่ทีมของคุณและ ฝึกฝนสิ่งที่คุณสั่งสอน

เริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นใช้งาน

อะไรจะดีไปกว่าการเริ่มต้นความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีไปกว่าการเชื่อมโยงพนักงานของคุณในการเริ่มต้นใช้งาน ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าในการปรับตัวให้เข้ากับบริษัทใหม่มากกว่าวิดีโอการฝึกอบรมและการสัมมนาที่ล้าสมัย แนะนำพนักงานใหม่ให้รู้จักกับเพื่อนร่วมงานตั้งแต่เนิ่นๆ ในบรรยากาศที่เป็นกันเอง เพื่อที่พวกเขาจะได้เริ่มสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก

สองสัปดาห์ก่อนวันที่ฉันจะเริ่มต้นที่ Flock ฉันได้รับอีเมลเชิญให้ฉันไปเที่ยวกับทีมในดาวน์ทาวน์บอสตัน ฉันต้องพบกับทีมงานในสหรัฐฯ ทั้งหมดก่อนวันที่ฉันจะเริ่มต้น ซึ่งทำให้ความกังวลใจของฉันสงบในวันแรกเมื่อฉันเดินเข้าไปในสำนักงาน ฉันรู้จักชื่อและบทบาทของทุกคน ทำให้ฉันสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับเพื่อนร่วมงานได้ง่าย ก่อนที่ฉันจะเริ่มทำงาน

บางครั้งการออกนอกบ้านเป็นไปไม่ได้ โดยเฉพาะในช่วงระหว่างการระบาดใหญ่ (!) ดังนั้นการประชุม Zoom แบบไม่เป็นทางการที่เน้นไปที่ผู้คน ไม่ใช่ที่ทำงาน อาจเป็นการเริ่มต้นที่ดี ในวันแรกของการ เริ่มต้นใช้งาน ทำให้พนักงานใหม่ของคุณรู้สึกยินดีและเป็นส่วนหนึ่งของทีมโดยเร็วที่สุด

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : จ้างที่ปรึกษาคนใหม่เพื่อช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ

สร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนพนักงาน

คุณต้องการให้พนักงานของคุณรู้สึกปลอดภัยและสบายใจ การสร้างนโยบายที่เน้นเรื่องความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานจะช่วยให้คุณสร้างวัฒนธรรมที่เอื้อเฟื้อและเป็นมิตร

ในขณะที่เรากำลังดำเนินการอย่างมากในการต่อต้านการเลือกปฏิบัติในที่ทำงาน ความจริงที่น่าเศร้าก็คือการล่วงละเมิดในที่ทำงานและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เป็นพิษยังคงมีอยู่มาก การสร้างพื้นที่ปลอดภัยที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนเพื่อยับยั้งการล่วงละเมิดและการปฏิเสธ ทำให้เกิดความสัมพันธ์เชิงบวกมากขึ้น สร้างนโยบายที่ไม่ยอมให้มีการเลือกปฏิบัติ การดูหมิ่น การกีดกัน และการกลั่นแกล้ง การสร้างแนวทางแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ผู้นำของคุณสามารถตอบสนองและพร้อมที่จะดำเนินการได้ทันที

กระบวนการนี้ขึ้นกับฝ่ายบริหารด้วย—กำหนดนโยบายที่ป้องกันการจัดการขนาดเล็ก ความคาดหวังที่ไม่สมจริง และอารมณ์ร้อนจากผู้จัดการ ในฐานะผู้นำ ความเคารพของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียมและการต้อนรับอย่างอบอุ่นจะสร้างเสียงสะท้อนทั่วทั้งบริษัท พูดขอบคุณและให้รางวัลกับความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและการทำงานเป็นทีม การยอมรับนั้นส่งเสริมวัฒนธรรมการเคารพและความเชื่อมโยงที่เราทุกคนต้องการในที่ทำงาน

ปรับปรุงการสื่อสาร

การสื่อสารที่ไม่ดีเป็นอุปสรรคสำคัญประการหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน ความล้มเหลวในการสื่อสารอาจทำให้เพื่อนร่วมทีมรู้สึกขาดการติดต่อท่ามกลางความเข้าใจผิดและทัศนคติที่ไม่ดี สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการทำงานเป็นทีมและประสิทธิภาพการทำงาน

กำหนดแนวทางและบรรทัดฐานในการสื่อสารเพื่อ สร้างวิธีที่ทีมของคุณสื่อสาร ร่างเป้าหมายที่ชัดเจน ยืนยันบทบาทของทีม และสนับสนุนการทำงานร่วมกันเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง พนักงานของคุณจะโต้ตอบอย่างง่ายดายและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

ใช้เครื่องมือการส่งข้อความทางธุรกิจเพื่อรวมศูนย์การสื่อสารของคุณ การผสานรวมเครื่องมือการจัดการโครงการเข้ากับการสนทนาทำให้การทำงานร่วมกันในทีมง่ายขึ้น สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งด้วยช่องทางการประกาศเพื่อส่งเสริมความโปร่งใส—สนับสนุน HR และทีมผู้นำให้ประกาศข่าวของบริษัท ต้อนรับพนักงานใหม่ และเฉลิมฉลองวันครบรอบการทำงานและวันเกิด

การพัฒนาวิชาชีพ

ลงทุนในพนักงานของคุณ แล้วพวกเขาจะคืนเงินลงทุนนั้น ให้โอกาสพนักงานในการเรียนรู้ผ่านการแบ่งปันทักษะและการทำงานร่วมกันข้ามทีม สมมติว่า Jean ในทีมวิศวกรของคุณมีความเข้าใจ Python อย่างเหลือเชื่อ และ Betty จากฝ่ายการตลาดต้องการเรียนรู้วิธีสร้างแอปอย่างรวดเร็ว การแลกเปลี่ยนทักษะอย่างรวดเร็วช่วยให้เบ็ตตี้ได้รับทักษะใหม่และสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างเบ็ตตี้กับจีน… และบางทีเบ็ตตี้ก็อาจให้เคล็ดลับ SEO สั้นๆ กับฌองเป็นการตอบแทน

การสัมมนาและโอกาสในการเรียนรู้ทั่วทั้งบริษัทเป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมปฏิสัมพันธ์เชิงบวก การมุ่งเน้นที่อัตลักษณ์และการรวมตัวช่วยให้พนักงานรู้สึกยินดีและปลอดภัย จึงสามารถเป็นตัวของตัวเองได้ การเรียนรู้ทักษะและกระบวนการคิดใหม่ๆ ช่วยให้สมาชิกในทีมเติบโตเคียงข้างกัน กลุ่มผู้แยกย่อยสามารถจัดกลุ่มพนักงานที่ไม่เคยทำงานร่วมกัน เปิดโอกาสให้พวกเขาได้รู้จักกันในขณะที่เรียนรู้และเติบโต

ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถปรับปรุงการจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานได้อย่างไร

ทีมทรัพยากรบุคคลของคุณไม่ควรจำกัดอยู่เพียงการจัดการความสามารถและการจ่ายเงินเดือน—พวกเขาขับเคลื่อนความสัมพันธ์ของพนักงานและการมีส่วนร่วมทั่วทั้งบริษัทด้วย ท้ายที่สุด HR ย่อมาจาก ทรัพยากรบุคคล ซึ่งหมายความว่าทีมเหล่านี้ตระหนักถึงความสำคัญของ มนุษยชาติ ในที่ทำงาน

การจัดการความสัมพันธ์จากมุมมองของ HR มุ่งเน้นไปที่ค่านิยมและโครงสร้างของบริษัท การเน้นย้ำถึงค่านิยมของธุรกิจของคุณเกี่ยวกับความโปร่งใสและความเคารพ เช่น เตือนพนักงานให้ปฏิบัติตามค่านิยมเหล่านั้นในการปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน

มันไม่ได้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์และหลักเกณฑ์เท่านั้น ความสนุกก็เป็นส่วนสำคัญไม่แพ้กันในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง ทีมทรัพยากรบุคคลควรส่งเสริมความสัมพันธ์แบบออร์แกนิกผ่านโอกาสทางสังคม เช่น เซสชั่นเรื่องไม่สำคัญของ Zoom ชั่วโมงแห่งความสุข หรือแม้แต่โอกาสครั้งเดียวในการ เชื่อมต่อเพื่อการสนทนาที่สนุกสนานในช่องทางเฉพาะ

ทีมปฏิบัติการบุคคลสามารถ จัดโครงสร้างเครื่องมือที่บริษัทของคุณมอบให้ เพื่อแสดงความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งของพนักงาน ใช้ซอฟต์แวร์ HR เพื่อติดตามความสุขของพนักงานและอนุญาตให้สมาชิกในทีมรายงานปัญหาหรือไม่สบาย Enterprise Social Network มอบเครื่องมือสำหรับทีมของคุณในการเชื่อมต่อบนแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับข่าวสาร เนื้อหา และการอัปเดตทีมของบริษัท เทคโนโลยีเหล่านี้เปิดโอกาสให้ผู้คนได้เป็นตัวของตัวเอง เปิดรับความโปร่งใส และมุ่งเน้นไปที่ความสุขและความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา เครื่องมือสื่อสารอย่าง Flock ยังช่วยให้พนักงานของคุณไม่พลาดการติดต่อแน่นอน