วิธีส่งเสริมความซื่อสัตย์ในหมู่พนักงานและพนักงาน

คุณจะอธิบายเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานในอุดมคติของคุณว่าอย่างไร?

เป็นมืออาชีพ มีประสิทธิผล มีประสิทธิภาพ แก้ปัญหาได้ ทำงานเป็นทีม เชื่อถือได้... รายการต่อไป

คุณลักษณะบางอย่าง เช่น ความน่าเชื่อถือ ความซื่อสัตย์ และความเชื่อถือได้ มีความสำคัญเป็นพิเศษในขณะนี้ เมื่อเราทำงานจากระยะไกลเป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่ทุกคนต้องการทีมที่มีคุณสมบัติเหล่านั้น แต่ไม่ใช่ทุกคนที่พร้อมจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเปิดกว้างซึ่งจะส่งเสริมความซื่อสัตย์ แทนที่จะพบกับเกมรับ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่ทำให้บุคคลน่าเชื่อถือ วิธีแสดงความน่าไว้วางใจในที่ทำงาน วิธีสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมความซื่อสัตย์ ตลอดจนวิธีการสื่อสารในที่ทำงานเสมือนจริง

อะไรคือคุณสมบัติของบุคคลที่น่าเชื่อถือ?

ความไว้วางใจมีสองประเภท: ความไว้วางใจในความสามารถ (ความสามารถระดับมืออาชีพ, ความไว้วางใจที่พวกเขารู้วิธีการทำงานของพวกเขา) และ ความไว้วางใจระหว่างบุคคล (ไว้วางใจพวกเขาในฐานะบุคคล) พวกเขาไม่เหมือนกัน แต่มักจะเชื่อมโยงกัน: ถ้ามีคนแสดงความซื่อตรงในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา ก็ไม่ผิดที่จะสรุปว่าพวกเขาจะแสดงความซื่อตรงในสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพด้วย

ในที่ทำงานคุณต้องมีทั้งสองอย่าง

อะไรคือคุณสมบัติของบุคคลที่น่าเชื่อถือ?

• พวกเขา เชื่อถือได้ และ เชื่อถือได้ คุณรู้ว่าพวกเขาจะรักษาคำพูด ทำงานได้ดี และคุณสามารถพึ่งพาพวกเขาได้

• พวกเขามี ความซื่อสัตย์สุจริต พวกเขารู้ว่าพวกเขายืนหยัดเพื่ออะไร และไม่คิดว่า ตน อยู่เหนือใคร พวกเขาถ่อมตัวและพูดคุยง่าย
• ความ สม่ำเสมอ เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุด: พวกเขาจะไม่หันหลังให้กับคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ
• พวกเขาไม่กวาดปัญหาใต้พรม พวกเขายังพยายามมองประเด็นทั้งสองด้านเพื่อตัดสินอย่างยุติธรรม

คุณแสดงความน่าไว้วางใจในที่ทำงานอย่างไรและจะทำให้เจ้านายเชื่อใจคุณได้อย่างไร?

• ตรงต่อเวลา แสดงตรงเวลาเสมอและอย่าพลาดกำหนดเวลา อย่าทำให้ทีมของคุณเดาว่า Waldo อยู่ที่ไหน แทนที่จะพูดถึงประเด็นสำคัญในที่ประชุม พวกเขาจะมองว่าคุณไม่น่าเชื่อถือ เป็นการไม่ให้เกียรติผู้อื่นด้วย
• มีความสม่ำเสมอ อย่าให้ 110% ในวันเดียวและ 23,54% ในวันถัดไป ไม่มีใครรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากคุณและถ้าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณในโครงการต่อไป
  ความสอดคล้องยังนำไปใช้กับคำพูดและการกระทำของคุณที่สอดคล้อง: หากคุณให้คำของคุณกับใครซักคนให้รักษาไว้
• ให้การสรรเสริญและเครดิตเมื่อถึงกำหนด มันจะทำให้เพื่อนร่วมงานของคุณรู้สึกมีค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขาสามารถบอกได้ว่าเป็นของแท้ และมันจะแสดงว่าคุณคือผู้เล่นในทีม
• ให้วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ที่ดี เมื่อมีคนขอให้คุณแสดงความคิดเห็น พยายามให้คำตอบที่รอบคอบและตรงไปตรงมา แน่นอน อย่ารุนแรงเกินไป (จำเป็นต้องใช้ความฉลาดทางสังคมในกรณีเช่นนี้) ใจดี แต่ชี้ให้เห็นสิ่งที่ควรปรับปรุงด้วย
  ความแตกต่างระหว่างการต้องการช่วยเหลือใครสักคนกับการหยาบคายคือความตั้งใจที่คุณกำลังพูดด้วย แต่บทสนทนาอาจไม่ชัดเจนในการแสดง ดังนั้นจงระวังให้ดี
• อย่าซ่อนข้อมูล ฉันไม่คิดว่าสิ่งนี้ต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม – คุณจะไว้ใจใครบางคนที่รู้ว่าพวกเขาซ่อนอะไรจากคุณหรือไม่?
• หลีกเลี่ยงการนินทา ถ้ามีคนพูดไม่ดีเกี่ยวกับคนอื่นกับคุณ เขาจะพูดไม่ดีเกี่ยวกับคุณกับคนอื่น

การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าเชื่อถือ

สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและให้เกียรติเป็นกุญแจสำคัญหากคุณมุ่งมั่นเพื่อความซื่อสัตย์ในหมู่พนักงานและพนักงาน ตราบใดที่ "ความซื่อสัตย์เป็นนโยบายที่ดีที่สุด" ชีวิตได้สอนเราทุกอย่างว่ามันไม่ได้เป็นอย่างนั้นเสมอไป ไม่ใช่ทุกคนที่ชื่นชมความซื่อสัตย์: บ่อยครั้ง มันถูกลงโทษแทนที่จะยกย่อง

นั่นเป็นเหตุผลที่บทบาทของคุณในฐานะผู้จัดการหรือนายจ้างในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้สึกเป็นที่ยอมรับ ได้ยิน และมีอิสระในการสื่อสารอย่างเปิดเผย

นี่คือวิธีการทำเช่นนั้น

กำหนดคุณค่าของบริษัทของคุณและยึดมั่นในคุณค่าเหล่านั้น

บริษัทของคุณย่อมาจากอะไร? ทำให้ชัดเจนและเป็นจริงกับมัน

พยายามเป็นผู้นำโดยเป็นแบบอย่าง ขณะที่คุณกำหนดแนวทางสำหรับวัฒนธรรมของบริษัท

การเขียนข้อความว่า “จะไม่ทนต่อการกลั่นแกล้ง” ไม่ได้มีความหมายมากนักหากพนักงานของคุณบางคนกำลังประสบกับกลุ่มคนร้าย การลงโทษผู้ที่กลั่นแกล้งเป็นคำพูดที่ทรงพลังกว่ามากและแสดงให้เห็นว่าคุณฝึกฝนสิ่งที่คุณสั่งสอน ทำให้ทั้งพนักงานและ (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ไว้วางใจคุณมากขึ้น

คุณไม่สามารถคาดหวังให้พนักงานเชื่อถือได้ ถ้าคุณไม่น่าเชื่อถือในตัวเอง

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องแนะนำวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัทให้กับพนักงานใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น

โอบกอดความแตกต่าง

มีแบบทดสอบบุคลิกภาพมากมาย ตาม MBTI เช่น มี 16 ประเภทบุคลิกภาพ โอกาสที่ที่ทำงานของคุณอาจมีทุกแห่ง เพื่อนร่วมงานของคุณอาจมาจากพื้นเพและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

ผู้คนทำงานในรูปแบบต่างๆ (และการทำสิ่งที่แตกต่างไม่ได้แปลว่าทำผิดเสมอไป!) สิ่งสำคัญคือต้องเปิดใจและยอมรับ ตลอดจนตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของกันและกัน หากทุกคนพยายามเข้าใจซึ่งกันและกันมากขึ้น คุณจะไม่เพียงสร้างความไว้วางใจ แต่ยังทำงานเป็นทีมได้ดีขึ้นมาก

จัดระเบียบการสร้างทีม

จะเข้าใจซึ่งกันและกันดีขึ้นได้อย่างไร? คำตอบที่ชัดเจนคือการทำความรู้จักกันมากขึ้น

การสร้างทีมเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการบรรลุเป้าหมายนั้น คุณจะสื่อสารกันได้ดีขึ้นและรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น - จึงเป็นเชิงรุกมากขึ้นและรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันแนวคิดใหม่ ๆ นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับประสบการณ์ใหม่และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ

Scott Schieman หัวหน้าภาควิชาสังคมวิทยาที่วิทยาเขต St George ของมหาวิทยาลัยโตรอนโตกล่าวว่า “ความไว้วางใจเกิดขึ้นจากการใช้เวลาร่วมกัน ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับงาน

เราสร้างและรักษาสายสัมพันธ์ทางสังคมด้วยวิธีนี้ โดยแสดงการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาในรูปแบบที่สื่อถึงความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ และแบ่งปันข้อกังวล ไม่มีทางที่การโทรด้วย Zoom ไม่รู้จบจะมาแทนที่ความลึกและคุณภาพของการโต้ตอบของมนุษย์แบบตัวต่อตัว”

ฉลองทีมชนะ

เฉลิมฉลองชัยชนะของคุณ ทั้งแบบเดี่ยวและแบบทีม

อย่ากลัวที่จะชมเชยเพื่อนร่วมงานของคุณเมื่อพวกเขาทำงานได้ดี มันจะไม่พรากความสำเร็จของคุณและมันจะกระชับความสัมพันธ์ของคุณ

“กลุ่มจะกลายเป็นทีมเมื่อสมาชิกแต่ละคนมีความมั่นใจในตัวเองเพียงพอและมีส่วนสนับสนุนในการยกย่องทักษะของผู้อื่น”

– นอร์แมน ชิเดิ้ล

สื่อสารอย่างเปิดเผยและเท่าเทียมกัน

การอภิปรายและการระดมความคิดที่ทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นโดยไม่ต้องตัดสิน มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการก้าวหน้าและประสบความสำเร็จ พนักงานควรได้รับอนุญาตให้แบ่งปันความคิดและแสดงข้อกังวลโดยไม่ต้องกลัวว่าจะมีปฏิกิริยาตอบโต้ หรือแม้แต่การลงโทษ นี่คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีโอกาสได้พูดคุยกัน
2. ฟังอย่างแข็งขัน
3. มีเป้าหมาย อย่าลืมว่าประเด็นของการสนทนาคืออะไรและปัญหาใดที่คุณกำลังพยายามแก้ไข
4. สื่อสารในลักษณะที่ชัดเจน รัดกุม และสุภาพ
5. เคารพความคิดเห็นและมุมมองอื่นๆ แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม

ใช้การไม่เปิดเผยตัวเมื่อเหมาะสม

อย่าหลีกเลี่ยงการใช้การไม่เปิดเผยตัวตนเมื่อจำเป็น: ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณกำลังสนทนาหัวข้อที่ละเอียดอ่อนหรือคุณต้องการความคิดเห็น (อย่างไร้ความปราณี) อย่างตรงไปตรงมา

ไม่น่าเป็นไปได้มากที่ใครจะพูดเกินจริงหากพวกเขาคิดว่าอาจตกงานเพราะเหตุนี้ การไม่เปิดเผยตัวตนแสดงว่าคุณกำลังสร้างพื้นที่ปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็น

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ – แบบฟอร์มที่ไม่ระบุตัวตนเป็นแบบฟอร์มที่ใช้บ่อยที่สุด

เชื่อมั่นในทีมของคุณ

เชื่อมั่นในทีมของคุณว่าพวกเขารู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ให้อิสระในการทำงานแก่พวกเขา – ไม่มีการจัดการขนาดเล็กหรือรับช่วงต่องานของพวกเขา มันทำให้เกิดความรู้สึกด้านลบและไม่ไว้วางใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาได้พิสูจน์แล้วว่าพวกเขาทำงานได้ดี

ในทางกลับกัน สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันสำหรับทีมในการพิสูจน์ความไว้วางใจนั้น เพราะเป็นถนนสองทาง เมื่อเป้าหมายคือความไว้วางใจซึ่งกันและกัน ทุกคนต้องทำหน้าที่ของตนเอง

อภิปรายขอบเขตและความคาดหวัง

เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้สึกดีและปลอดภัย สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับขอบเขตและความคาดหวังที่ทุกคนเห็นด้วย

หากนำความคิดเห็นและมุมมองของทุกคนมาพิจารณา

1. ทุกคนจะรู้สึกมีค่าและได้ยิน เมื่อคุณรู้สึกซาบซึ้ง คุณมีแรงจูงใจที่จะทำอย่างดีที่สุด
2. คุณจะพบกับโซลูชันที่เหมาะกับคุณที่สุดในฐานะทีม
3. จะไม่มีใครรู้สึกราวกับว่ามีบางอย่างที่ขัดต่อเจตจำนงของพวกเขา เมื่อพวกเขาเข้าร่วมในกระบวนการ

แก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาดโดยเร็วที่สุด

เนื่องจากมนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่ไม่สมบูรณ์ตามธรรมชาติ ความผิดพลาดจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ (น่าเสียดาย)
นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์ โดยที่พนักงานสามารถนำข้อผิดพลาดเหล่านั้นมารับรู้โดยไม่ต้องกลัวผลกระทบด้านลบ ดังนั้นทุกอย่างจะสามารถแก้ไขได้โดยเร็วที่สุด

ตามแนวทางเหล่านี้ หากคุณมีปัญหากับใคร ให้แก้ไขในที่ส่วนตัวและทันทีที่เกิดปัญหาขึ้น อาจเป็นความผิดพลาดโดยสุจริต หากไม่ใช่และพวกเขาไม่ต้องการร่วมมือ ให้นำปัญหาไปให้ผู้จัดการ/ทรัพยากรบุคคล/หัวหน้า แต่ตัวเลือกแรกควรเป็นการสื่อสารแบบเปิดและการอภิปรายที่สร้างสรรค์

การพูดไม่ดีกับคนทั้งสำนักงานไม่เพียงแต่มีรสนิยมต่ำและแสดงมารยาทที่ไม่ดีเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความไม่ไว้วางใจและสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานเชิงลบอีกด้วย หากคุณต้องการระบาย (บางครั้งเราก็ทำ) ให้ระบายให้เพื่อนดีกว่า

จริงใจเวลาทำงานไกล

การระบาดใหญ่และการทำงานจากระยะไกลทำให้เกิดอุปสรรค (อาจคาดไม่ถึง): ขาดความไว้วางใจ มันไม่ง่ายเลยที่จะเชื่อใจใครสักคนที่คุณไม่ได้เจอบ่อยๆ หรือบางทีอาจจะไม่เคยเจอหน้ากันด้วยซ้ำ

คุณไม่ยิ้มให้กันเมื่อคุณมาถึงที่ทำงาน คุณไม่พูดถึงเรื่องบังเอิญเมื่อคุณดื่มกาแฟ คุณไม่ได้แบ่งปันความเงียบที่น่าอึดอัดใจในลิฟต์ - คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาไม่เป็นไร บุคคล? ใครจะรู้ว่าพวกเขาทำงานได้ดีหรือไม่?

“ถ้าคุณมาประชุมสายระหว่างทำงานจากที่บ้าน นั่นเป็นเพราะบรอดแบนด์ของคุณไม่ทำงาน แต่ถ้าใครไม่มาประชุม คุณจะถือว่าสิ่งนั้นมาจากบุคลิกของพวกเขา”

Heidi K Gardner หัวหน้าคณะ Accelerated Leadership Program ของ Harvard Law School และผู้เขียน Smart Collaboration: How Professionals and their Firms Succeed by Breaking Down Silos

เมื่อคุณไม่รู้จักใครเป็นการส่วนตัว เป็นการยากที่จะตัดสินลักษณะนิสัยของเขาอย่างแม่นยำ และด้วยเหตุนี้ คุณควรสร้างความไว้วางใจ อย่างไรก็ตาม มันเป็นไปไม่ได้ นอกเหนือจากการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานโดยรวมที่น่าเชื่อถือ (ที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ในบทความ) มีบางสิ่งเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเชื่อถือได้แม้ในขณะที่คุณทำงานจากระยะไกล

กำหนดและหารือเกี่ยวกับความคาดหวังและเป้าหมาย

อย่าลืมสื่อสารความคาดหวังและแบ่งปันแผนและเป้าหมายของคุณในฐานะทีมที่พยายามจะทำให้สำเร็จ

หากทุกอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น ก็แทบไม่มีที่ว่างสำหรับความเข้าใจผิดและความสับสน กำหนดโทนของการสื่อสารแบบเปิดตั้งแต่เริ่มต้น ไม่ต้องพูดถึงว่าวิธีที่เร็วที่สุดในการผูกสัมพันธ์กับใครสักคนคือการมีเป้าหมายร่วมกัน

มีการกำหนดเป้าหมายสองสามประเภท:

• ทันที – สำหรับการประชุมที่คุณกำลังเข้าร่วม
• ระยะสั้น – เป้าหมายรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส
• ระยะยาว – ประจำปีหรือเป้าหมายสำหรับ 2/3/5 ปีข้างหน้า

สื่อสารอย่างโปร่งใสและสม่ำเสมอ

การแชทออนไลน์ทำให้การสื่อสารบางแง่มุมหายไป เช่น การแสดงออกทางสีหน้า ภาษากาย และน้ำเสียง แน่นอนว่าคุณสามารถใช้อิโมจิได้ แต่ใบหน้าสีเหลืองเล็กๆ ของพวกมันไม่สามารถแสดงอารมณ์ได้เช่นเดียวกับใบหน้ามนุษย์

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่โปร่งใสและสม่ำเสมอ พูดในสิ่งที่คุณหมายถึงและหมายถึงสิ่งที่คุณพูด แต่ให้ความสนใจกับวิธีการส่งข้อความของคุณ
เนื่องจากคุณไม่ได้เจอหน้ากันเป็นประจำ ดังนั้นอย่าลืมอัพเดทให้กันและกันว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

อย่าจัดการไมโครหรือพยายามสอดแนมทีมของคุณ

ทั้งสองสามารถทำให้เกิดความทุกข์และลดประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา มันไม่ได้ส่งเสริมความเคารพซึ่งกันและกันเช่นกัน การจัดการไมโครหรือสอดแนมแสดงว่าคุณกำลังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไม่ไว้วางใจพวกเขาหรือความสามารถของพวกเขาในการทำงานอย่างถูกต้อง ไม่ใช่การเคลื่อนไหวที่ดีที่สุดโดยทั่วไป แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำงานจากระยะไกล

อย่างไรก็ตาม ฉันเข้าใจว่าในฐานะผู้จัดการหรือนายจ้าง คุณต้องการให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานให้เสร็จลุล่วง

เป็นความคิดที่ดีที่ทีมของคุณจะติดตามเวลาของพวกเขา เนื่องจากพวกเขามีหน้าที่ป้อนข้อมูลและเพิ่มช่วงเวลาเอง คุณกำลังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไว้วางใจพวกเขา คุณจะรู้เท่าทันและรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ แต่พวกเขาจะไม่รู้สึกว่ามีใครบางคนมองข้ามไหล่ของพวกเขาอยู่ตลอดเวลา

บทสรุป

แม้ว่าการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผยเป็นสิ่งสำคัญในที่ทำงาน แต่ก็มักจะทำได้ไม่ง่ายนัก พวกเขาต้องการความไว้วางใจ - ซึ่งไม่ได้รับก็ได้รับ

สิ่งสำคัญคือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าเชื่อถือ ซึ่งทุกคนรู้สึกได้รับความเคารพและเห็นคุณค่า และเป็นที่ที่ชื่นชมในความซื่อสัตย์สุจริต ไม่พบกับการป้องกันหรือแม้กระทั่งการลงโทษ

ไม่ใช่งานง่ายที่จะทำ แต่การมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีประสิทธิผลนั้นคุ้มค่า