วิธีสร้างแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีส่วนร่วม

บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ขอความคิดเห็นจากพนักงานเป็นประจำเพื่อดูว่าพวกเขากำลังคิดอะไรอยู่ ย้ายจากแบบสำรวจปีละครั้งไปเป็นการประชุมเพื่อการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกสองปี ทุกไตรมาส หรือแม้แต่รายเดือน

หาก คุณ ไม่เคยสร้างแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานมาก่อน นี่คือจุดเริ่มต้น

ที่นี่คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อสร้างให้บริษัทของคุณ

ความผูกพันของพนักงานคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การมีส่วนร่วมคือวิธีที่บางคนคิด รู้สึก และปฏิบัติตนเพื่อช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย ในทางกลับกัน แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานจะวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและดำเนินการเพื่อปรับปรุงระดับการมีส่วนร่วมได้

ปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วม

ความผูกพันของพนักงานวัดโดยใช้คะแนนรวม 5 ปัจจัย:

1. ความตั้งใจของพนักงานที่จะอยู่ – ความน่าจะเป็นที่พวกเขาจะอยู่กับบริษัทต่อไปอีกสองปี
2. การมีส่วนร่วมในการทำงาน – การลงทุนด้านจิตใจและอารมณ์ของผู้คนในการทำงาน
3. ความพยายามตามดุลยพินิจ – เหนือระดับความพยายามขั้นต่ำที่ผู้คนเต็มใจทุ่มเทให้กับงานของตน
4. ความภาคภูมิใจในบริษัท – ระดับที่พนักงานภาคภูมิใจที่ได้ทำงานให้กับบริษัท
5. ความเต็มใจที่จะแนะนำบริษัท – ผู้คนมีแนวโน้มที่จะบอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับบริษัทมากน้อยเพียงใด

แต่ละรายการเหล่านี้ให้คะแนนซึ่งเมื่อรวมกันแล้วจะให้เมตริกโดยรวมของการมีส่วนร่วมของพนักงาน

จะเริ่มต้นด้วยการออกแบบการสำรวจ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์และข้อมูลที่ดีที่สุด การออกแบบแบบสำรวจความผูกพันของพนักงานที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ เริ่มต้นด้วยการทำให้โครงสร้างของแบบสำรวจของคุณ เรียบง่ายและตรงไปตรงมา พนักงานต้องเข้าใจวิธีตอบคำถาม และผู้จัดการต้องเข้าใจวิธีอ่านรายงาน

เป้าหมายของคุณ คือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เข้าใจและปฏิบัติตามผลการสำรวจความผูกพันของพนักงานของคุณ

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาก่อน เริ่มต้น :

• ตัดสินใจว่าคุณต้องรวมใคร และใครที่คุณไม่จำเป็นต้องรวมไว้ในข้อมูลของคุณ (จัดการความคาดหวังโดยอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงไม่ปรึกษาพวกเขา)
• ตั้งกำหนดเวลาและเวลาตอบสนองที่ชัดเจน ตั้งแต่เริ่มต้น
• ขอให้ ผู้เข้าร่วมแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า หากพวกเขาไม่สามารถทำตามกำหนดเวลาได้ เพื่อที่คุณจะมอบหมายคนอื่นได้ กำหนดให้บุคคลหนึ่งคนเป็นผู้ลงนามในขั้นสุดท้าย และแจ้งให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการลงชื่อออกทราบอย่างชัดเจนว่าเมื่อพวกเขากล่าวว่าเสร็จสิ้นแล้ว ก็เป็นอันเสร็จสิ้น
• แยกแยะระหว่างคำถาม "ดีมี" และ "ต้องมี"
• อย่าปล่อยให้คณะกรรมการ ออกแบบแบบสำรวจของคุณ
• กำหนดเวลาที่คุณจะรวบรวมคำติชม

ตอนนี้งานเป็นแบบดิจิทัลและทำงานจากระยะไกล ฉันจะรวบรวมข้อเสนอแนะที่ทันท่วงทีได้อย่างไร

คุณสามารถอ่านสิ่งนี้ได้จากที่บ้านของคุณ จากร้านกาแฟที่ใกล้ที่สุด หรือจากริมชายหาด (เราทุกคนทำ)

และเราทุกคนทราบดีว่าแม้ว่าแพลตฟอร์มอย่างเช่น Teams หรือ Slack จะทำให้การสื่อสารทางไกลง่ายขึ้น มันไม่เหมือนกับการเดินไปที่โต๊ะถัดไปแล้วถามคำถามกับเพื่อนร่วมงานของคุณ

เช่นเดียวกับข้อเสนอแนะ

ไม่ใช่ทุกคนที่สะดวกใจที่จะแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาต้องการพูดในช่องหรือกลุ่มดิจิทัล

และไม่มีประสิทธิภาพที่จะขอให้พนักงานทุกคนกรอกแบบฟอร์ม Google ทุกครั้งที่มีอะไรใหม่ๆ เกิดขึ้น

ไม่ต้องกังวล.

เราทำให้ขั้นตอนนี้ง่ายขึ้นสำหรับนายจ้าง ผู้จัดการ และพนักงาน

ขณะนี้ UserGuiding มีความสามารถในการสำรวจขั้นสูง (แต่ใช้งานง่าย)

ด้วย UserGuiding คุณไม่เพียงแค่สามารถเข้าร่วมและมีส่วนร่วมกับพนักงานใหม่ได้เร็วและง่ายขึ้น เท่านั้น แต่คุณยังสามารถรวบรวมคำติชมประเภทใดก็ได้และดำเนินการสำรวจทุกประเภทได้อย่างง่ายดาย

คุณต้องการวิธีที่ทีมของคุณพบระบบ CRM ใหม่หรือไม่?

ถามพวกเขาผ่านแบบสำรวจการให้คะแนนดาวของ UserGuiding หรือแบบสำรวจยกนิ้วให้พร้อมกับคำถามข้อเสนอแนะ

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าทีมอื่นๆ พอใจกับประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันของคุณมากน้อยเพียงใด

ให้พวกเขาให้คะแนนผ่านแบบสำรวจ 1-5, 1-10 หรือแบบหลายตัวเลือกบนแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่คุณใช้

ทำให้คำถามและระบบคำติชมสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ ในรายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งาน บนศูนย์ทรัพยากร หรือบนหน้าจอโดยตรง

ราคาของ UserGuiding เริ่มต้นที่ $89/เดือน สำหรับฟีเจอร์ทั้งหมดและการสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็ว

ค้นหาว่า UserGuiding ช่วยคุณได้อย่างไร

คำถามอะไรที่จะถามพนักงานของคุณ

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณไม่เพียงแต่จะ ช่วยคุณแก้ไขปัญหา ที่บริษัทของคุณเท่านั้น แต่ยังเน้นให้เห็นถึงสิ่งที่คุณทำได้ดีในสายตาของพนักงานที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณด้วย ในการทำเช่นนั้น คุณต้องแน่ใจว่าคำถามในแบบสำรวจของคุณจะให้ ข้อมูลที่มีค่า

ไม่ต้องกังวลหากคุณประสบปัญหาในการถาม คำถามที่ถูกต้อง เมื่อคุณสร้างแบบสำรวจของคุณเอง คุณไม่จำเป็นต้องถามคำถามด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งเพื่อให้เหมาะกับแบบจำลอง แต่สามารถ ปรับแต่งคำถามแต่ละข้อให้ไม่ซ้ำกันกับธุรกิจของคุณ ทำให้แบบสำรวจของคุณสั้นลงและย่อยง่ายขึ้น

คำถามของคุณควรมีประเด็นสำคัญสามประเด็น:

• การมีส่วนร่วม – คำถามเหล่านี้ควรอยู่ในอันดับต้น ๆ ของแบบสำรวจและประเมินสิ่งต่าง ๆ เช่น ความตั้งใจที่จะดำเนินการต่อ ความมุ่งมั่นในงาน ความพยายามอย่างรอบคอบ ความเชื่อมั่นในธุรกิจ และความเต็มใจที่จะแนะนำบริษัท
• ธีมหลัก – คำถามเกี่ยวกับความเป็นอิสระและการเสริมอำนาจ ความก้าวหน้าในอาชีพ การทำงานเป็นทีม การสื่อสาร ความเป็นผู้นำ ทัศนวิสัย ทรัพยากร กลยุทธ์ การสนับสนุนด้านการจัดการ และการฝึกอบรมและการเติบโต
• หัวข้อเพิ่มเติม – ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณ คุณอาจต้องการสอบถามเกี่ยวกับหัวข้อเพิ่มเติม เพื่อไม่ให้แบบสำรวจดูเทอะทะเกินไป ให้หลีกเลี่ยงการรวมทั้งหมดและถามพวกเขาว่าจำเป็นหรือไม่

ขั้นตอนต่อไป คือการกำหนดธีมที่คุณต้องการวัด จากนั้นพัฒนาคำถามเพื่อสนับสนุนธีมเหล่านั้น ตามกฎทั่วไป ให้ถามคำถามเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม 30-50 คำถาม กับพนักงานของคุณ

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่คุณสามารถใช้เมื่อสร้างแบบสำรวจของคุณเอง

เคล็ดลับ: เราแนะนำให้ใช้สเกล Likert 5 จุดสำหรับองค์ประกอบทั้งหมดในแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงาน เนื่องจากเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม:

• มาตราส่วนข้อตกลง: เห็นด้วยอย่างยิ่งถึงไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
• ระดับการให้คะแนน: ดีมากถึงแย่มาก

ตัวอย่างคำถามแบบสำรวจการมีส่วนร่วม

คำถามตัวอย่างเหล่านี้ จะช่วยคุณในการกำหนดระดับความพึงพอใจในปัจจุบันของพนักงานของคุณ คุณจะทราบว่าคำถามครอบคลุมหัวข้อการมีส่วนร่วมหลักหลายหัวข้อที่กล่าวถึงข้างต้น

1. ในงานปัจจุบันของคุณ คุณพอใจหรือไม่พอใจกับตำแหน่งของคุณมากน้อยเพียงใด
2. ในบทบาทนี้ คุณพอใจหรือไม่พอใจมากน้อยเพียงใดกับความสามารถในการใช้ทักษะของคุณ
3. คุณมีความพึงพอใจหรือไม่พอใจกับภาระงานปัจจุบันของคุณในระดับใด
4. คุณยินดีหรือผิดหวังแค่ไหนกับโอกาสในการพัฒนาอาชีพของคุณ?
5. คุณพอใจหรือไม่พอใจกับสภาพแวดล้อมทางกายภาพในที่ทำงานของคุณมากน้อยเพียงใด
6. คุณมีความสุขหรือไม่พอใจกับความสัมพันธ์กับผู้จัดการของคุณมากน้อยเพียงใด?
7. คุณพอใจหรือผิดหวังกับนายจ้างปัจจุบันของคุณโดยทั่วไปหรือไม่?

รายการตรวจสอบแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของคุณ

เมื่อพูดถึงการวัดความผูกพันของพนักงาน แต่ละบริษัทจะมีความต้องการของตนเอง เราได้สร้างเทมเพลตแบบสำรวจและระบุขั้นตอนในการทำให้แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณพร้อมทำงาน เพื่อให้กระบวนการดำเนินไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

• ใช้เทมเพลตแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานฟรีของเรา เพื่อเริ่มต้น

• กำหนดว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบและอนุมัติเนื้อหา แม้ว่าเนื้อหาควรได้รับการตรวจสอบโดยบุคคลและทีมหลายคน แต่ไม่ควรได้รับการอนุมัติจากผู้นำมากกว่าหนึ่งคน เมื่อคุณมีการรวบรวมคำถามขั้นสุดท้าย สิ่งนี้จะช่วยคุณขจัดขั้นตอนการลงชื่อออกที่ยืดเยื้อ

• สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง กำหนดเส้นตายและเวลาตอบสนองที่ชัดเจน

• เมื่อจัดลำดับความสำคัญของปัญหา ให้รวมผู้นำสำคัญไว้ด้วย เพื่อให้เข้าใจความต้องการขององค์กรได้ดีขึ้น ให้รวบรวมคำติชมและข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้นำในบริษัทของคุณต้องการอะไรจากพนักงานเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ
• ตรวจสอบและแก้ไขหมวดหมู่การมีส่วนร่วมตามต้องการ ลบรายการที่คุณไม่เชื่อว่ามีความสำคัญต่อบริษัทของคุณ และ เพิ่มรายการใหม่ที่คุณต้องการดู

• ทบทวนคำถามในแต่ละหมวดที่เหลือ

• แยกแยะระหว่างคำถาม "ดีที่จะมี" และ "ต้องมี" และปรับแต่งคำถามให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของบริษัทของคุณ ในแต่ละหมวด ให้เก็บคำถามไว้อย่างน้อยสามข้อ

• ในแบบสำรวจของคุณ ตรวจสอบ ให้แน่ใจว่าได้ใส่คำจำกัดความที่จำเป็นทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ธุรกิจจำนวนมากให้คำจำกัดความเช่น "ผู้จัดการของคุณ" "ทีมของคุณ" "ผู้นำระดับสูง" และ "องค์กรนี้" เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนตอบสนองในลักษณะเดียวกัน สิ่งเหล่านี้อาจแสดงเมื่อเริ่มต้นแบบสำรวจหรือเมื่อผู้คนวางเมาส์เหนือคำถาม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการแบบสำรวจ

• ส่งแบบสำรวจของคุณเพื่อขออนุมัติและตรวจสอบ คาดหวังอย่างน้อยสองสัปดาห์สำหรับการวนซ้ำสองหรือสามรอบ

• ดำเนินการสำรวจของคุณ!

เคล็ดลับ: เพื่อให้ได้คำติชมมากที่สุด อย่าลืมเชิญทุกคนในบริษัทของคุณให้เข้าร่วมและติดตามอัตราการตอบกลับ เพื่อให้ผู้คนมีโอกาสตอบกลับได้ดีที่สุด ให้เปิดแบบสำรวจไว้เป็นเวลาสองถึงสามสัปดาห์