สุดยอดคู่มือการมีส่วนร่วมของพนักงานบนโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจที่มีเป้าหมายและประสบความสำเร็จในปัจจุบันทั้งหมดมีสิ่งนี้เหมือนกัน: พวกเขารู้อยู่แล้วว่าการมีอยู่อย่างสม่ำเสมอในโลกดิจิทัลมีความสำคัญเพียงใด พวกเขายังรู้ถึงพลังอันน่าขันของการเข้าชมแบบออร์แกนิกและสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อเพิ่มรายได้

การมีส่วนร่วมของพนักงานบนโซเชียลมีเดียกำลังเติบโตและธุรกิจที่มีความทะเยอทะยานมากขึ้นนำมาใช้เพื่อวางตัวเองให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ทำไมพวกเขาจะไม่? ฟรีโดยสมบูรณ์และให้สิทธิประโยชน์ทั้งสำหรับบริษัทและพนักงาน

มาพูดคุยกันว่าเหตุใดการมีส่วนร่วมของพนักงานในโซเชียลมีเดียจึงเป็นเด็กใหม่ (ไม่ใช่) ในกลุ่มนี้ และวิธีสร้างกลยุทธ์สำหรับการใช้พลังของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ฉันจะอธิบายด้วยว่าเนื้อหาประเภทใดที่สามารถแชร์ได้มากที่สุดในช่องทางโซเชียลมีเดีย และปัญหาบางอย่างที่คุณคาดหวังได้เมื่อใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงาน

ทึ่งยัง?

เรามาดูกันว่าเอะอะเกี่ยวกับอะไร

ความสำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงานในโซเชียลมีเดีย

คุณบอกชื่อธุรกิจที่ประสบความสำเร็จที่ไม่มีช่องทางโซเชียลได้ไหม ฉันก็เหมือนกัน เราไม่สามารถอยู่ในโลกแห่งโอกาสทางดิจิทัลที่ไม่รู้จบ ทำไมไม่ลองใช้มันให้เป็นประโยชน์ล่ะ? ชอบหรือไม่ ช่องโซเชียลมีเดียเป็นที่ที่การกระทำเกิดขึ้น และถ้าคุณต้องการชิ้นส่วนของเค้ก คุณควรนำจานสุดวิเศษของคุณมาด้วย

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ?

เพราะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่

แล้วมันเกี่ยวอะไรกับพนักงานของคุณ?

เมื่อดำเนินการอย่างเหมาะสม – และอย่างมีกลยุทธ์ – พนักงานเหล่านั้นสามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณได้ วางตัวเองในตำแหน่งของลูกค้า: คุณอยากซื้อจากบริษัทที่มีการตลาดที่เน้นเฉพาะการโฆษณาหรือไม่?

หรือคุณอยากจะเชื่อใจเพื่อนหรือเพื่อนบ้านของคุณที่แชร์เนื้อหาบนบัญชีโซเชียลมีเดียเป็นประจำว่าพวกเขาโชคดีแค่ไหนที่พวกเขาทำงานในบริษัทนั้นกันแน่?

ไม่แน่ใจเกี่ยวกับคุณ แต่เราจะไปที่หลักฐานทางสังคมที่มาจากฝูงชนทั่วไปที่ไม่ใช่องค์กร ที่กล่าวว่า มาดูกันว่าทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการคนในองค์กรที่มีส่วนร่วมกับพนักงานบนโซเชียลมีเดีย

มีอะไรในตัวผู้โทร – หรือทำไมต้องว่าจ้าง CEO

สถิติ แสดงให้เห็นว่าผู้คนชื่นชอบเมื่อมีคนจากภาพใหญ่มีส่วนร่วมกับผู้ชมในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเป็นประจำ - 78% อ้างว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์ดีขึ้น

แน่นอนว่าการเปิดบัญชี Twitter หรือ LinkedIn อาจรู้สึกล้นหลาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เข้าใจโซเชียลมีเดีย และด้วยความสัตย์จริง เหตุใดคุณจึงควรสนใจสื่อสังคมออนไลน์ คุณมีตัวเลขและผลลัพธ์ที่ต้องกังวล

อ้อ แต่นั่นคือสิ่งที่ – ยิ่ง ซีอีโอ (หรือผู้นำคนใดก็ตาม) มีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียมากเท่าใด การตอบรับจากผู้ชมก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น วิธีนี้จะทำให้คุณมีอิทธิพลโดยตรงต่อการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

แต่ปล่อยให้ตัวเลขเป็นคำพูดสำหรับตัวเอง: พนักงานที่มีส่วนร่วม สามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้มากถึง 54% อย่างน่าประหลาดใจ คุณชอบแอปเปิ้ลตอนนี้แค่ไหน?

เราไม่ได้บอกว่าทีมองค์กรและผู้นำควรเริ่มใช้เวลาสร้างวิดีโอที่มีไหวพริบบน TikTok หรือพบปะกับเครือข่ายของพวกเขา แต่เรากำลังบอกว่าผู้คนชอบที่จะเห็นด้านมนุษย์ของคุณ พวกเขามีความไว้วางใจมากขึ้นในคนที่แบ่งปันความสนใจกับพวกเขาและรู้จุดปวดของพวกเขา

คิดอย่างนี้ เมื่อคุณปรากฏตัวในเกมของลูกชาย คุณคือฮีโร่ของเขา เมื่อคุณไม่ปรากฏตัว – เอาล่ะ ปล่อยมันไปเถอะ

มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพนักงานทั่วไป - หรือทำไมต้องมีส่วนร่วมกับทุกคน

มาทำความเข้าใจกันอย่างตรงไปตรงมาก่อน: การเริ่มต้นใช้งานพนักงานของคุณต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องและต้องใช้เวลา หากคุณต้องการให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างเหมาะสมบนโซเชียลมีเดีย ก่อนอื่นต้องแน่ใจว่าพนักงานของคุณสามารถเห็นประโยชน์ได้อย่างชัดเจน

แน่นอน เป้าหมายหลักของคุณคือการให้ทั้งบริษัทได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนพนักงาน แต่ถ้าคุณไม่ชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นการส่วนตัว ก็จะเป็นการยากที่จะให้พวกเขาทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ พวกเขาต้องเต็มใจและทำตามเงื่อนไขของตนเอง

อย่าบังคับ ให้กำลังใจเสมอ

ต่อไปนี้เป็นเพียงประโยชน์บางส่วนที่พวกเขาจะได้รับเมื่อพวกเขาตัดสินใจขึ้นเครื่อง:

• ความเข้าใจในอุตสาหกรรมที่ดีขึ้น – พวกเขากลายเป็นผู้นำทางความคิดในสาขาและเพิ่มโอกาสในการพัฒนาอาชีพต่อไป
• รู้สึกซาบซึ้ง – บริษัทพร้อมสำหรับพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการการสนับสนุน
• รางวัล (ขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณแน่นอน): วันหยุดพิเศษ แก้วหรือเสื้อยืดที่มีโลโก้ของแบรนด์ บัตรของขวัญ การยกย่องพนักงาน ฯลฯ
• กระดานผู้นำ – การแข่งขันที่ดีสำหรับผู้ที่ได้คะแนนสูงสุดในการแบ่งปันเนื้อหาและการมีส่วนร่วม

การกำหนดวัฒนธรรมและนโยบายของบริษัท: คุณกำลังส่งข้อความอะไรไปทั่วโลก?

ก่อนที่เราจะแสดงกลยุทธ์ที่สัญญาไว้สำหรับ การมีส่วนร่วมของพนักงานบนโซเชียลมีเดีย คุณทราบหรือไม่ว่าข้อความและภาพวัฒนธรรมองค์กรประเภทใดที่คุณต้องการนำเสนอในชุมชนออนไลน์

การกำหนดวัฒนธรรมองค์กรของคุณเองเป็นก้าวแรกสู่การสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ประสบความสำเร็จ - อย่าข้ามไป

มาสาธิตด้วยตัวอย่าง:

แบรนด์ BOBS จาก Skechers บริจาครายได้ส่วนหนึ่งจากรองเท้า BOBS for Dogs ให้กับสัตว์เลี้ยง REI แบรนด์การผจญภัยกลางแจ้งเชื่อว่าชีวิตกลางแจ้งเป็นชีวิตที่ดี และข้อความนี้ส่งต่อผ่านตำแหน่งทางสังคมและกลยุทธ์ของแบรนด์ Ikea เป็นแบรนด์ที่แหวกแนว สนุกสนาน และแหวกแนว บุคลิกและความเชื่อของแบรนด์นั้นเป็นความจริงในการโฆษณาแบรนด์และวัฒนธรรมองค์กร

สิ่งเหล่านี้มักจะเห็นทั้งพนักงานแบ่งปันเนื้อหาเช่นเดียวกับผู้มีอิทธิพลหรือชุมชนของพวกเขาที่สนับสนุนแบรนด์ของพวกเขา

หากคุณต้องการสร้างความประทับใจให้กับบริษัทที่ดีและน่าเชื่อถือ ลองนึกถึงคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้:

• การสื่อสารของคุณโปร่งใสแค่ไหน?
• คนของคุณมีเป้าหมายและค่านิยมเดียวกันหรือไม่?
• เปอร์เซ็นต์ของการตอบรับเชิงบวกที่คุณได้รับคือเท่าใด
• บริษัทของคุณให้บรรยากาศของสภาพแวดล้อมที่สนุกสนานในการทำงานหรือไม่?
• สิทธิพิเศษที่คุณเสนอเป็นที่นิยมมากน้อยเพียงใด

แม้ว่าคำถามเหล่านี้ควรได้รับคำตอบภายในองค์กร แต่การแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องบ่อยครั้งสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับภาพของคุณได้

ในทางกลับกัน เท่าที่เราคิดว่าโซเชียลมีเดียของบริษัทเป็นลูกพี่ลูกน้องของเว็บไซต์มืออาชีพของเรา มีสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสองสามอย่างที่คุณต้องใส่ใจ นั่นคือที่มาของนโยบายโซเชียลมีเดีย – กฎสองสามข้อที่นี่และที่นั่นเพื่อให้พนักงานของคุณรู้ว่าสิ่งใดควรโพสต์บนโซเชียลมีเดียและสิ่งที่ไม่ควรทำ

การมีนโยบายเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทของคุณคือความสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่าง "การแบ่งปัน TMI" และทัศนคติ "ทำไมฉันถึงสนใจ" นโยบายเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่โดยทั่วไปแล้ว นโยบายควรอนุญาตให้พนักงานเป็นตัวของตัวเองในขณะที่โพสต์เกี่ยวกับแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่แน่ใจว่าจะสร้างนโยบายโซเชียลมีเดียของตัวเองอย่างไร คุณสามารถใช้เทมเพลตสำเร็จรูปได้เสมอ

กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงานสำหรับการโพสต์โซเชียลมีเดีย

การสร้างมันง่ายกว่าเสียง เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดี (จำคำถามด้านบนนี้ได้หรือไม่)
2. กำหนดนโยบายโซเชียลมีเดียของบริษัทและรวมพนักงานของคุณเข้าไว้ด้วย
3. อบรมพนักงานของคุณ
4. ตรวจหาแชมป์เปี้ยนจากการฝึกอบรม - นี่คือผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณและน่าจะพูดถึงบริษัทของคุณในโซเชียลมีเดียแล้ว
5. สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของพนักงานและในเสียงของพนักงานของคุณ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันมากขึ้นเมื่ออยู่ในเสียงที่แท้จริง
6. ทำให้การแบ่งปันเป็นเรื่องง่าย
7. จับคู่เนื้อหากับบุคลิกของพนักงาน
8. ติดตามการมีส่วนร่วมของพนักงาน (แต่ไม่ใช่ในรูปแบบการจัดการขนาดเล็กที่น่าขนลุก)
9. วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ
10. ใช้รายการตรวจสอบการสนับสนุนพนักงานของคุณเสมอ

ประเภทเนื้อหาที่แชร์ได้มากที่สุดตามนโยบายโซเชียลมีเดียของคุณ

ไม่ต้องสงสัยเลย – เนื้อหาที่แชร์ได้มากที่สุดคือเนื้อหาที่มีส่วนร่วมสูง

เป็นเรื่องปกติที่พนักงานจะแบ่งปันข้อเสนอพิเศษและโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นครั้งคราว แต่ถ้าคุณต้องการได้รับประโยชน์จากเครือข่ายและความน่าเชื่อถือของพวกเขา ให้เน้นที่เนื้อหา (โพสต์ การมีส่วนร่วม และความคิดเห็น) ที่ให้คุณค่าสำหรับเครือข่ายเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอผลิตภัณฑ์/บริการและคำอธิบายเหมาะที่สุดสำหรับ LinkedIn ในขณะที่การแข่งขันภาพตลกจะดีกว่าสำหรับ Instagram หรือ Facebook

ดูโพสต์ประเภทที่มีส่วนร่วมสูงเหล่านี้ที่พนักงานของคุณจะชอบ:

• โพสต์เฉพาะเพื่อต้อนรับพนักงานใหม่
• คำถามที่น่าสนใจ (เช่น ซู เปอร์ฮีโร่ตัวไหนที่เหมาะกับบริษัทของเราที่สุด? )
• แบ่งปันเนื้อหาของพนักงาน
• การทำโพลและการสำรวจ
• แชร์ภาพเบื้องหลังการถ่ายทำ
• พิธีกรรมของทีม (หรือธีมรายเดือน)
• นำเสนอสมาชิกในทีมในเนื้อหาของคุณ - ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นราชา (หรือราชินี) ในวันนั้น!

Roadblock ที่เป็นไปได้สำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและการตลาดของคุณ

ความจริงก็คือ ความตื่นเต้นเป็นเหมือนเทียนไข หรือดอกไม้ไฟ ถ้าคุณต้องการ – มันเผาไหม้ได้ดีชั่วขณะหนึ่ง แล้ว 'อึ' - หายไปสำหรับความกระตือรือร้นของพนักงานเช่นเดียวกัน ถ้าคุณไม่ระวังและไม่เติมบ่อยๆ พวกเขาจะหมดความสนใจและเลิกใช้

เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้น ให้ดำเนินการเชิงรุกและแจ้งให้พนักงานของคุณทราบถึงนโยบายและเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ทันสมัยอยู่เสมอ คุณสามารถทำได้ผ่านการประชุมแบบตัวต่อตัว แบบสอบถามเกี่ยวกับความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงกลยุทธ์ หรือผ่านการระดมความคิดในการประชุมทีม

บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นจากการทำงานทางไกล พนักงานไม่รู้สึกว่าตนติดต่อกับเพื่อนร่วมงานได้ดีและรู้สึกเหมือนพลาดประเด็นสำคัญ ในกรณีนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะลงทุนในกิจกรรมการสร้างทีมและการประชุมทางวิดีโอ

Pizzatime.xyz ช่วยทีมระยะไกลจัดปาร์ตี้พิซซ่า

และหากปัญหาเกิดขึ้นกับพนักงานที่ลาออกจากองค์กรของคุณ ให้ดำเนินการสัมภาษณ์เพื่อออกจากงานเพื่อระบุสาเหตุ สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ไม่ดี หรือการเติบโตส่วนบุคคลไม่เพียงพอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณมีจุดมุ่งหมายและความเป็นอยู่ที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งในบริษัท

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อการแบ่งปันเนื้อหาที่ปลอดภัยและง่ายดาย

ณ จุดนี้ คุณอาจสงสัยว่าแพลตฟอร์มเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างไร พวกเขามีส่วนร่วมหรือไม่ทำใช่ไหม ถูกต้อง. แนวคิดของพนักงานที่มีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียสามารถขยายผ่านแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงาน แพลตฟอร์มเหล่านี้อนุญาตให้บุคคลหนึ่งหรือสองสามคนดูแลและสร้างเนื้อหาสำหรับพนักงานเพื่อแชร์บนเครือข่ายโซเชียลของพวกเขา ช่วยให้ทั้งผู้ที่รู้เท่าทันโซเชียลมีเดียและผู้ที่ไม่ค่อยเข้าสังคมเลย มีสถานะที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดีย .

หากคุณต้องการใช้การ สนับสนุนพนักงาน ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และไม่ทิ้งโอกาสในการมีส่วนร่วม ให้พิจารณาลงทุนในแพลตฟอร์มที่ทรงพลังแบบครบวงจรเพื่อสนับสนุนการแบ่งปันของพนักงานของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ด้วยการมุ่งเน้นที่โซเชียลมีเดียและการมีส่วนร่วมของพนักงาน แพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณผ่านพนักงานของคุณ คู่ค้าอื่นๆ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ส่งเสริมบริษัทของคุณได้ง่ายสุดๆ และพนักงานของคุณแชร์เนื้อหาในบัญชีโซเชียลมีเดียได้ง่ายยิ่งขึ้น

ไม่เพียงเท่านั้น เมื่อคุณใช้ซอฟต์แวร์สำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงานในโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสัมผัสได้ถึงการขาดการสื่อสารภายในที่แน่นแฟ้น จำนวนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่จำนวนน้อย และความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่อ่อนแอ

ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ ที่คุณจะได้รับจาก แพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงาน ได้แก่:

• ช่วยให้นักการตลาดขยายการเข้าถึงและการรับรู้ถึงแบรนด์โดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับการโพสต์โซเชียลมีเดีย
• สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าที่เหมาะสมโดยให้ทีมขายของคุณมีส่วนร่วมในการขายผ่านโซเชียล
• การแบ่งปันเนื้อหาที่ง่ายขึ้น
• การจัดกำหนดการเนื้อหาด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
• การแบ่งกลุ่มข้อความสำหรับทีมหรือกลุ่มต่างๆ
• รายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียด
• Gamification และรางวัลสำหรับการมีส่วนร่วมแบบไดนามิก

และส่วนที่ดีที่สุดก็คือ คุณสามารถทำทั้งหมดนี้ได้จากเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์พกพาใดๆ

อยากเรียนรู้เพิ่มเติมว่าแพลตฟอร์มเดียวสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในโซเชียลมีเดียได้อย่างไร ลองใช้ซอฟต์แวร์ GaggleAMP ของเราและดูด้วยตาคุณเอง เราไม่ได้กดดัน เราแค่สนับสนุนเท่านั้น

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานโซเชียลมีเดีย

จุดรวมของการให้เพื่อนพนักงานเข้าร่วมด้วยกลยุทธ์การตลาดของคุณไม่ใช่การขายตรง - อย่าคาดหวังว่าพวกเขาจะแปลงร่างเป็น Triple S ของคุณ ( หน่วยขายพิเศษ ) ใช่ เป้าหมายสูงสุดคือการทำเงิน แต่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณควรเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ผ่านการเข้าถึงแบบออร์แกนิก

การมีส่วนร่วมกับทุกคนในบริษัทเป็นการปูทางสำหรับผลตอบแทนการลงทุนที่รับประกันในระยะยาว และวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความผูกพันของพวกเขาคือการจัดเตรียมวัฒนธรรมองค์กรในเชิงบวก การสื่อสารภายในที่ดี และกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย

พนักงานที่ไม่สนใจหรือหมดกำลังใจเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทเพียงเล็กน้อย ยิ่งไปกว่านั้น พวกมันสามารถทำอันตรายได้มากกว่าผลดี ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเสียเงิน หากคุณต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวกทั้งในและนอกบริษัทของคุณ ให้ดูแลพนักงานของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถดูแลธุรกิจของคุณได้

คุณไม่จำเป็นต้องย้ายภูเขาเพื่อทำเช่นนั้น การใช้งานที่เรียบง่าย เช่น การมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชัดเจนและทัศนคติที่ถูกต้อง

และด้วยความช่วยเหลือเล็กน้อยจากเพื่อนของคุณในรูปแบบของความช่วยเหลือด้านซอฟต์แวร์ คุณวางใจได้ว่าคุณจะได้รับผลประโยชน์จากการมีส่วนร่วมของพนักงานบนโซเชียลมีเดีย ก่อนที่คุณจะสามารถพูดว่า “การมีส่วนร่วมของพนักงานบนโซเชียลมีเดีย” ได้เร็วถึงห้าเท่า