การสนับสนุนตราสินค้าของพนักงาน: พลังพิเศษในความพยายามทางการตลาดของคุณ

การเผยแพร่ข้อความจากแบรนด์ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก มีราคาแพง และดูไม่น่าเชื่อถือ แต่การใช้ประโยชน์จากพนักงานของคุณในฐานะผู้สนับสนุนแบรนด์สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้ได้อย่างมาก

ผู้คนไว้วางใจผู้อื่นมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจแบรนด์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเมื่อคนที่คุณรู้จักโพสต์บางสิ่งบนโซเชียลมีเดีย คุณจึงดูด้วยความน่าเชื่อถือมากกว่าที่คุณดูโฆษณาหรือโพสต์จากการจัดการแบรนด์เล็กน้อย นั่นคือเหตุผลที่การสนับสนุนตราสินค้าของพนักงานมีความสำคัญกับการ สนับสนุนพนักงาน ที่เพิ่มขึ้น ทุกคนดูโฆษณาด้วยความสงสัยในระดับหนึ่งเพราะคุณรู้ว่ามีวาระอยู่เบื้องหลัง แต่คุณจะไม่สงสัยเมื่อเห็นโพสต์จากเพื่อนของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่การใช้ โปรแกรมสนับสนุนพนักงาน นำเสนอข้อความของคุณจากแหล่งที่น่าเชื่อถือมากขึ้น นั่นคือพนักงานของคุณ

การสนับสนุนพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายสถานะสื่อสังคมออนไลน์ขององค์กรของคุณแบบออร์แกนิก เป็นวิธีการที่จับต้องได้และไม่ใช่แค่แฟชั่นหรือเทรนด์ชั่วคราว หลายบริษัทกำลังดำเนินการหรือเริ่มโครงการสนับสนุนพนักงานอยู่ในขณะนี้

ภายในปี 2566 90% ของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B จะรวมโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานที่ปรับขนาดตาม Gartner

ตอนนี้ แนวคิดในการเริ่มโครงการสนับสนุนพนักงานทำให้นักการตลาดถามคำถามมากมาย

การสนับสนุนแบรนด์ทำงานอย่างไร

ฉันจะโน้มน้าวพนักงานให้โปรโมตแบรนด์ของฉันบนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้อย่างไร

และฉันอยู่ในวัฒนธรรมของบริษัทที่มีการมีส่วนร่วมของพนักงานเพียงพอสำหรับโครงการสนับสนุนพนักงานหรือไม่

มาตอบคำถามเหล่านี้และอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าบริษัทของคุณเต็มไปด้วยผู้สนับสนุนแบรนด์อย่างไร และคุณจะทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดได้อย่างไร

ประโยชน์ของการสนับสนุนตราสินค้าของพนักงาน

โปรแกรมสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นตัวของตัวเองมากขึ้น มันแสดงให้เห็นใบหน้าที่อยู่เบื้องหลังโลโก้ของคุณ

เมื่อคนในองค์กรของคุณโปรโมตแบรนด์และการริเริ่มของแบรนด์บนช่องทางโซเชียล มันทำให้พวกเขาดูน่าเชื่อถือ และเนื่องจากดูน่าเชื่อถือ แบรนด์ของคุณก็เช่นกัน พวกเขาคือคนที่สร้างแบรนด์ของคุณ

ผู้คนน่าเชื่อถือสำหรับผู้อื่นมากกว่าแบรนด์หรือโฆษณา หมายความว่าข้อความที่ผู้คนแบ่งปันสะท้อนมากกว่าที่พวกเขาจะทำหากแบรนด์ของคุณแบ่งปันข้อความเดียวกัน

โพสต์บนโซเชียลมีเดียจากพนักงานเข้าถึงได้มากกว่าโพสต์จากแบรนด์ต่างๆ ถึง 5 เท่า และได้รับการแชร์ต่อบ่อยขึ้น 24 เท่า ตามข้อมูลของ MSL Group

เมื่อพนักงานแชร์เนื้อหา จะได้รับอัตราการคลิกผ่านสูงกว่าเมื่อบริษัทแชร์ถึง 200% ตามข้อมูล ของ LinkedIn

สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเลย ผู้คนเชื่อมต่อกับผู้คนมากกว่าที่พวกเขาทำกับแบรนด์หรือโฆษณา ดังนั้นโพสต์จากผู้คนจะได้รับความสนใจมากขึ้น

หากคุณมีพนักงานแชร์ข้อความแบบออร์แกนิกผ่านโปรแกรมสนับสนุนพนักงานของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ระบบจะแสดงข้อความของคุณในแบบที่น่าเชื่อถือและเป็นของแท้มากขึ้น และช่วยประหยัดเงินในการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

คุณสามารถขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้อย่างมากโดยให้พนักงานมีส่วนร่วมกับโพสต์ของกันและกัน โพสต์ของแบรนด์ของคุณ โพสต์รับรองจากลูกค้า และอื่นๆ คุณยังสามารถให้พนักงานแบ่งปันประกาศรับสมัครงาน การสัมมนาผ่านเว็บ เอกสารไวท์เปเปอร์ และเนื้อหาอื่นๆ เพื่อเพิ่มการเข้าชมและการแปลงของคุณ

เมื่อคุณมีกลุ่มผู้สนับสนุนแบรนด์พนักงานโดยเฉพาะ คุณก็พร้อมที่จะไปสู่โปรแกรมที่ประสบความสำเร็จ

ให้พนักงานซื้อความพยายามทางการตลาดของคุณ

หากคุณต้องการให้กลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานของคุณเริ่มต้นขึ้น พนักงานของคุณจำเป็นต้องซื้อเข้ามา วิธีเดียวที่จะทำให้พวกเขาเข้าร่วมได้คือการถ่ายทอดสิ่งที่พวกเขาได้รับจากการเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์

แล้ว พนักงานมี อะไรบ้าง?

มีประโยชน์มากมายในการเป็นส่วนหนึ่งของโครงการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จ ผู้สนับสนุนแบรนด์พนักงานของคุณจะได้เห็นสถานะทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาเพิ่มขึ้น และการมีส่วนร่วมมากขึ้นจากโพสต์โซเชียลของพวกเขา พวกเขาจะถูกมองว่าเป็น ผู้นำทางความคิด ดูน่าเชื่อถือมากขึ้นในอุตสาหกรรมของพวกเขา และดึงดูดผู้คนที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

ผู้สนับสนุนพนักงานหลายคนมองเห็นโอกาสมากขึ้นรวมถึงการเชิญเข้าร่วมช่วงการพูด สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการบรรยายในการประชุม การขอสัมภาษณ์สื่อ และการเชิญพอดแคสต์

เมื่อพนักงานเริ่มเห็นการมีส่วนร่วมในช่องทางโซเชียลของตนมากขึ้น หรือเห็นเพื่อนร่วมงานที่อยู่ในโครงการสนับสนุนพนักงานได้รับสถานะทางโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ขึ้น พวกเขาจะเห็นจุดสำคัญของกลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จ

จูงใจพนักงานด้วย Gamification

อีกวิธีหนึ่งในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงานและการซื้อกลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานของคุณคือการนำ gamification ไปใช้ในโปรแกรมของคุณ

พนักงานในบริษัทของคุณอาจไม่เห็นจุดที่ต้องมีส่วนร่วมในการทำการตลาดของคุณ แม้ว่าคุณจะอธิบายให้พวกเขาฟังถึงประโยชน์ของการเพิ่มการแสดงตนในโซเชียลมีเดียก็ตาม อย่างไรก็ตาม gamification เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจูงใจพนักงานให้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมของคุณ นอกจากนี้ยังเพิ่มการแข่งขันที่เป็นมิตรให้กับผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ

ด้วยแพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงาน เช่น GaggleAMP คุณสามารถกำหนดคะแนนให้กับกิจกรรมที่คุณขอให้พนักงานดำเนินการได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการให้พนักงานของคุณรีทวีตทวีต คุณสามารถกำหนดห้าคะแนนให้กับการกระทำนั้น หากคุณต้องการให้พนักงานของคุณแสดงความคิดเห็นในโพสต์ LinkedIn หรือโหวตในแบบสำรวจออนไลน์ คุณสามารถกำหนด 10 คะแนนให้กับสิ่งนั้น คุณสามารถกำหนดจำนวนคะแนนที่คุณต้องการให้กับการดำเนินการใดๆ และพนักงานในโปรแกรมของคุณจะได้รับคะแนนเหล่านั้นเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น

พนักงานที่ได้รับคะแนนมากที่สุดจะปรากฏบนกระดานผู้นำใน แพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงาน ของคุณ คิดว่านี่เป็นกระดานคะแนนภายในว่าผู้สนับสนุนแบรนด์แต่ละรายมีส่วนร่วมในโปรแกรมมากน้อยเพียงใด แน่นอน การสนับสนุนพนักงานต้องเป็นไปโดยสมัครใจทั้งหมดจึงจะสามารถทำงานได้ และคุณไม่สามารถบังคับให้พนักงานมีส่วนร่วม มิฉะนั้นจะไม่ใช่การกระทำที่แท้จริง ดังที่กล่าวไปแล้ว การให้สิ่งจูงใจแก่พนักงานในการบริจาคจะกระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย

Gamification ร่วมกับการสนับสนุนพนักงานมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อกับทีมขาย พนักงานขายมีความสามารถในการแข่งขันสูงและชอบแสดงที่ด้านบนสุดของกระดานคะแนน พวกเขาชอบที่จะชนะและบรรลุเป้าหมาย การมีพวกเขาแข่งขันกันเพื่อเป็นผู้สนับสนุนพนักงานระดับแนวหน้านั้นยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขา ดีสำหรับองค์กร และจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นพนักงานที่ยังไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรมของคุณ

ผู้จัดการโปรแกรมของคุณสามารถมอบรางวัลให้กับผู้ที่ทำคะแนนได้ทั้งหมด ผู้ที่อยู่บนลีดเดอร์บอร์ด และอื่นๆ รางวัลสามารถรวมอะไรก็ได้ตั้งแต่ของที่ระลึกบริษัท บัตรของขวัญ อาหารกลางวันกับ CEO รางวัลที่เป็นตัวเงิน และอื่นๆ

คนชอบชนะรางวัลและได้รับการยอมรับ เมื่อผู้ที่อาจเป็นพนักงานที่ไม่ได้อยู่ในโครงการของคุณเห็นรางวัลและการตอบรับเป็นส่วนหนึ่งของโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณ พวกเขาจะมีโอกาสเข้าร่วมและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ที่จะเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานของคุณ

การเริ่มต้นโปรแกรมสนับสนุนแบรนด์พนักงานของคุณอาจดูน่ากลัว แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น

ตอนนี้คุณมีพนักงานที่มีความสุขในองค์กรที่มีบัญชีโซเชียลมีเดีย มักเป็นกรณีที่พนักงานมีความสุขที่จะพูดคุยเกี่ยวกับงานบนโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขาละเว้นจากการทำอย่างนั้นเพราะกลัวว่าจะพูดอะไรผิด พวกเขากังวลว่าพวกเขาจะพูดอะไรนอกแบรนด์หรือบางอย่างที่บริษัทไม่ยอมรับแม้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการโพสต์จะเหมาะสมก็ตาม

ในกรณีเหล่านี้ มีขั้นตอนง่ายๆ สองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อนำโปรแกรมของคุณไปแข่งขัน

ขั้นแรก ให้สร้าง นโยบายโซเชียลมีเดีย ที่รวมถึงพนักงานของคุณ คุณต้องการให้พนักงานรู้ว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนให้พูดคุยและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บริษัทที่ได้รับการควบคุมขนาดใหญ่หลายแห่งกังวลว่าพนักงานจะโพสต์สิ่งที่พวกเขาไม่ควรบนโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขาจำเป็นต้องไว้วางใจพนักงานของตน คุณจ้างพนักงานด้วยเหตุผล เชื่อว่าพวกเขารู้ถูกจากผิด

ประการที่สอง ใช้การฝึกอบรมโซเชียลมีเดียสำหรับพนักงานของคุณ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะทราบแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของคุณ และมีความมั่นใจและสบายใจกับโซเชียลมีเดียมากขึ้น พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนให้ใช้งานบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ และพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะทำสิ่งนี้มากขึ้น

ประการที่สาม ค้นหาแชมเปี้ยนโปรแกรมของคุณ ค้นหาพนักงานที่มีความสุขของคุณที่มีส่วนร่วมและกำลังพูดถึงงานบนโซเชียลมีเดียอยู่แล้วหรือมีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้น คนเหล่านี้คือผู้ที่จะเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์เริ่มต้นของคุณ

คุณทราบดีว่าพนักงานเหล่านี้มักจะแบ่งปันข้อความแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมในความพยายามทางการตลาดของคุณ ดังนั้นให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้ แนะนำพวกเขาโดยให้เนื้อหาและข้อความเพื่อแบ่งปัน ผู้คนที่จะเชื่อมต่อด้วยบนช่องทางโซเชียลมีเดีย และโพสต์เพื่อมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อผู้สนับสนุนแบรนด์เริ่มต้นของคุณเริ่มดำเนินการตามกิจกรรมที่แนะนำ คุณจะสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นใน KPI ของโซเชียลมีเดียที่คุณกำลังมองหา คุณจะสามารถแสดงให้เห็นว่าโปรแกรมนี้สามารถทำอะไรได้บ้างกับกลุ่มพนักงานกลุ่มแรกนี้ และอธิบายให้องค์กรของคุณทราบว่าโปรแกรมของคุณจะเป็นอย่างไรเมื่อมีผู้สนับสนุนแบรนด์มากขึ้นในโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณ

แชมเปี้ยนเริ่มต้นของโปรแกรมของคุณจะสามารถแสดงคำรับรองไปยังส่วนอื่น ๆ ในองค์กรของคุณ อธิบายว่าแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานของคุณทำให้ง่ายต่อการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมและประโยชน์ของการสนับสนุนพนักงานที่พวกเขาเห็นโดยตรงได้อย่างไร

เมื่อคุณเพาะเมล็ดพันธุ์เริ่มต้นของแบรนด์แอมบาสเดอร์รายแรกของคุณที่มองเห็นพลังของการสนับสนุนพนักงาน จากนั้นผู้สนับสนุนพนักงานจำนวนมากขึ้นจะตามมาและโปรแกรมของคุณจะเติบโตขึ้น