วิธีใช้การสนับสนุนพนักงานเพื่อการขายทางสังคม

ในโลกที่ครอบงำโดยโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน การขายผ่านโซเชียลมีความจำเป็นมากกว่าที่เคย แต่การสนับสนุนพนักงานสามารถผลักดันความพยายามของคุณให้ประสบความสำเร็จได้

การขายผ่านโซเชียลเป็นวิธีที่ทันสมัยในการเชื่อมต่อกับผู้คน ระบุผู้ซื้อที่คาดหวังรายใหม่ และสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขาย ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพในแบบสบาย ๆ แทนที่จะโทรเย็นหรือเร่งเร้า แม้ว่าการขายผ่านโซเชียลจะเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขายในการฝึกฝน แต่การรวมการขายผ่านโซเชียลเข้ากับโปรแกรมสนับสนุนพนักงานก็จะยิ่งให้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก

ก่อนที่เราจะอธิบายว่าทำไมคุณควรรวมการขายทางสังคมเข้ากับการสนับสนุนพนักงาน คุณต้องเข้าใจว่าแต่ละรายการคืออะไร

การขายผ่านโซเชียลเป็นกลวิธีในการเชื่อมต่อกับผู้คนบนโซเชียลมีเดียและพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพวกเขาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย ซึ่งอาจผ่านการศึกษาในหัวข้อ อุตสาหกรรม แนวโน้มและความท้าทาย ตลอดจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ มันเกี่ยวข้องกับการระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แจ้งพวกเขา สร้างความน่าเชื่อถือของคุณเอง และนำพวกเขาลงสู่กระบวนการขาย

พนักงานขายที่เก่งด้านการขายผ่านโซเชียลสร้างโอกาสมากกว่าคนที่ไม่ทำ และมีโอกาสถึงโควตามากกว่า 51% ตามข้อมูลของ LinkedIn

การสนับสนุนพนักงานเป็นวิธีการที่ใช้ในการส่งเสริมแบรนด์และความคิดริเริ่มของคุณผ่านผู้คนที่ทำงานให้กับองค์กรของคุณในแบบที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ โดยทั่วไปแล้วจะอยู่บนโซเชียลมีเดียหรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ

การสนับสนุนพนักงานและการขายทางสังคมทำงานร่วมกันอย่างไร

ทีมขายที่เข้าร่วมในโครงการสนับสนุนพนักงานจะรวมเป็นหนึ่งเดียวในการส่งข้อความและเป้าหมายของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะมั่นใจมากขึ้นในการแบ่งปันเนื้อหาและมีส่วนร่วมกับผู้อื่น

เนื้อหาที่ดูแลจัดการทั้งหมดในโปรแกรมสนับสนุนพนักงานได้รับการตรวจสอบโดยทีมการตลาดซึ่งมักจะเป็นผู้จัดการโปรแกรม สิ่งนี้ทำให้สมาชิกของโปรแกรมรู้ว่าการส่งข้อความและเนื้อหาประเภทนี้ไม่เพียงแต่แชร์ได้เท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งที่เราต้องการแชร์อีกด้วย

บ่อยครั้งที่ผู้คนลังเลที่จะโปรโมตแบรนด์ของตนหรือแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าเป็นแบรนด์หรือองค์กรของพวกเขาจะยอมให้พวกเขาทำเช่นนั้น แต่โครงการสนับสนุนพนักงานช่วยให้ผู้คนมีความกระตือรือร้นมากขึ้นโดยไม่ต้องกังวลว่าจะโพสต์สิ่งผิด

การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียและการแบ่งปันเนื้อหาทำให้ผู้คนมีโอกาสมีส่วนร่วมกับคุณบนโซเชียลมีเดีย ข้อความจะถูกแชร์ซ้ำบ่อยขึ้น 24 เท่าเมื่อโพสต์โดยพนักงานเทียบกับข้อความเดียวกันที่โพสต์โดยแบรนด์ตาม MSLGroup

การแบ่งปันเนื้อหาที่ชาญฉลาดบนโซเชียลมีเดียยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ การติดตาม อิทธิพล และแบรนด์ส่วนตัวของคุณ ในขณะที่ส่งเสริมแบรนด์ขององค์กรของคุณ

เมื่อคุณโพสต์เนื้อหาเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มและความท้าทายของอุตสาหกรรม และมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลและนักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรม จะเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือของคุณ ผู้คนจะสังเกตเห็นกิจกรรมของคุณและสิ่งที่คุณกำลังแบ่งปัน และพวกเขาจะเห็นว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร พวกเขาอาจพยายามกระตุ้นการสนทนากับคุณในหัวข้ออุตสาหกรรมหรือถามคำถามเพื่อขอความคิดเห็นของคุณในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

สิ่งนี้นำไปสู่ผู้คนที่ต้องการมีส่วนร่วมกับคุณ สร้างการติดตามและสถานะทางสังคมของคุณ เพิ่มลีดของคุณ และปิดดีลเพิ่มเติม ผู้ซื้อที่คาดหวังมีแนวโน้มที่จะสัมผัสดิจิทัลหลายอย่างก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับพนักงานขาย พวกเขาอาจเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ อ่านบล็อก ดูวิดีโอ อ่านโพสต์ในโซเชียลและปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

ซึ่งหมายความว่าหากมีผู้สนใจแบรนด์ของคุณแต่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์นี้ก่อนที่จะพูดคุยกับพนักงานขาย ให้ส่งเสริมการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียและการแสดงแบรนด์ในช่องทางอื่นๆ ในลักษณะเดียวกับที่คุณสนับสนุนเว็บไซต์ของคุณ

การสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียและอิทธิพลของผู้คนในทีมขายของคุณ ทำให้ผู้ที่สนใจในแบรนด์ของคุณเข้าถึงพวกเขาและมีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้น พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงใครบางคนบน LinkedIn หรือ Twitter ได้ ตัวอย่างเช่น โดยไม่ต้องนัดหมายการโทรหรือกลายเป็นผู้นำอย่างเป็นทางการโดยละทิ้งอีเมลของพวกเขา

ประเภทของเนื้อหาที่จะจัดหาให้กับทีมขายของคุณ

คุณต้องการให้ทีมขายของคุณเป็นหนึ่งเดียวกันในการแบ่งปันประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมเพื่อนำเสนอตนเองว่าเป็นแหล่งความรู้ที่น่าเชื่อถือในหัวข้ออุตสาหกรรม จัดหาเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับช่องทางโซเชียลที่ช่วยแบรนด์ของคุณ

เหตุผลที่คุณต้องการความสมดุลของทั้งสองอย่างก็คือถ้าพวกเขาไม่ทำอะไรเลยนอกจากโปรโมตแบรนด์อย่างต่อเนื่อง พวกเขาจะดูเหมือนบอทหรือแหล่งที่มาของการโฆษณา หากพวกเขาพูดเฉพาะหัวข้อในอุตสาหกรรม พวกเขาอาจสร้างการติดตามในอุตสาหกรรมของคุณ แต่จะไม่มีใครรู้ว่าพวกเขาทำอะไรและจะไม่ดึงธุรกิจเข้ามามากนัก

นี่คือประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการโปรโมตและวิธีสร้างสมดุลให้กับเนื้อหาในกลยุทธ์ของคุณ

เนื้อหาของบุคคลที่สาม:

เนื้อหาส่วนใหญ่ที่คุณแบ่งปันให้กับทีมขายควรเป็นเนื้อหาของบุคคลที่สาม ไม่ใช่ของคุณเอง ผู้คนรู้อยู่แล้วว่าพวกเขาเป็นตัวแทนขาย ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการให้พวกเขาทำเหมือนว่าพวกเขากำลังพยายามขายบางอย่างให้คุณ คนไม่ชอบคุยกับคนที่พูดเกี่ยวกับตัวเองเท่านั้น ดังนั้นหากคุณต้องการให้คนอื่นคุยกับคุณ คุณก็ไม่ควรทำเช่นนั้นเช่นกัน

ให้แชร์เนื้อหาของบุคคลที่สามในหัวข้ออุตสาหกรรม แนวโน้ม และความท้าทายเพื่อนำเสนอทีมขายของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ สิ่งนี้ทำให้พนักงานมีความน่าเชื่อถือและผู้คนจะมีส่วนร่วมกับพวกเขามากขึ้น

การวิจัยและข่าวสารอุตสาหกรรมล่าสุด:

จัดหาข่าวอุตสาหกรรมและการศึกษาล่าสุดให้กับทีมขายของคุณ หากพวกเขาแบ่งปันการวิจัยและข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ พวกเขาจะปรากฏมากขึ้นในการติดต่อกับแนวโน้มอุตสาหกรรม นอกจากนี้ ผู้คนยังติดตามคนอื่นๆ ที่แชร์ข้อมูลเชิงลึกล่าสุด ซึ่งสามารถใช้ประโยชน์จากทีมขายของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ต้องไปให้ได้เพื่อรับคำตอบ

คำรับรองจากลูกค้าและกรณีศึกษา:

แน่นอน มันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นภายนอกองค์กรของคุณทั้งหมด คุณต้องดึงดูดลูกค้าและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรของคุณทำเช่นกัน

เคล็ดลับคือ คุณต้องการผสมผสานเนื้อหาและการโปรโมตตนเองเล็กน้อย และวิธีที่ดีที่สุดคือการแบ่งปันสิ่งที่คนอื่นพูดถึงคุณ กรณีศึกษาและคำรับรองมีจุดประสงค์ดังกล่าวอย่างแน่นอน

นำสิ่งดีๆ ที่ลูกค้าของคุณพูดถึงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และแบรนด์ของคุณ และใช้โปรแกรมสนับสนุนพนักงานของคุณเพื่อโปรโมตพวกเขา อย่าลืมว่าโซเชียลมีเดียอาจเป็นที่ที่ยอดเยี่ยมในการ ค้นหา คำรับรองที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ บางครั้งเนื้อหาที่ดีที่สุดและทรงพลังที่สุดในการโปรโมตแบรนด์ของคุณคือสิ่งที่คุณไม่เคยสร้างเลย

ผู้คนมองว่าเนื้อหาประเภทนี้เป็นการตรวจสอบทางสังคม - คนอื่นชอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ดังนั้นพวกเขาอาจจะเห็นด้วย ข้อความที่แชร์โดยพนักงานสามารถเข้าถึงได้มากกว่าเมื่อแชร์โดยบัญชีแบรนด์มากกว่า 5 เท่า ตามข้อมูลของ MSLGroup

การขายผ่านโซเชียลสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่คุณต้องการจากทีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โปรแกรมสนับสนุนพนักงานจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับพวกเขาเพื่อให้มีความกระตือรือร้นและมั่นใจมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ทำให้พวกเขาสร้างอิทธิพลและสถานะทางสังคมของพวกเขา และมีส่วนร่วมกับคนที่เหมาะสมในอุตสาหกรรมของคุณ