แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อในการสนับสนุนพนักงานที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องรู้

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นโปรแกรมหรือเคยใช้มาแล้วสักระยะ คุณจำเป็นต้องรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการสนับสนุนพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ความพยายามอย่างเต็มที่

การสนับสนุนพนักงาน เป็นกลยุทธ์ที่องค์กรใด ๆ ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก สามารถนำไปปฏิบัติได้ ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม มันเกี่ยวข้องกับการชี้นำพนักงานของคุณถึงสิ่งที่ควรส่งเสริมและดำเนินการใดบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นพวกเขาจะรู้วิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ การสนับสนุนพนักงาน มี ประโยชน์มากมาย รวมถึงการขยายการเข้าถึง การส่งเสริมการมีส่วนร่วม การประหยัดเงินในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และการเพิ่มสถานะดิจิทัลของพนักงานของคุณ

เหตุผลที่โปรแกรมสนับสนุนพนักงานทำงานได้เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ส่งเสริมความคิดริเริ่มและการส่งข้อความขององค์กรของคุณในแบบที่แท้จริงมากกว่าแบรนด์ของคุณ ด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นที่โปรโมตข้อความของคุณในแบบที่เป็นของแท้มากขึ้น ข้อความของคุณจะได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น ส่งผลให้เข้าถึงได้มากขึ้น ซึ่งจะทำให้ข้อความของคุณปรากฏต่อผู้ชมที่แบรนด์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยตัวมันเอง

นอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพเมตริกโซเชียลมีเดียที่หลากหลายของคุณ เช่น การชอบ รีทวีต การแชร์ และผู้ติดตาม คุณจะเห็นการคลิก การเข้าชมเว็บไซต์ โอกาสในการขาย และโอกาสที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

แต่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จ และคุณเพิ่มตัวเลขเหล่านี้ให้มากที่สุด คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังดำเนินโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณอย่างดีที่สุด นั่นเป็นเหตุผลที่เรารวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสนับสนุนพนักงานเหล่านี้เพื่อให้คุณปฏิบัติตาม เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณจะบรรลุเป้าหมาย

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดห้าประการในการสนับสนุนพนักงานที่คุณต้องปฏิบัติตาม

เสนอการฝึกอบรมโซเชียลมีเดีย

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นการปฐมนิเทศผู้คนบนแพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงานหรือโปรแกรมสนับสนุนพนักงาน คุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขามีความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย วิธีการทำงาน วัตถุประสงค์ และสิ่งที่พวกเขาควรหวังว่าจะได้รับจากมัน

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัลและมืออาชีพด้านโซเชียลมีเดีย บางอย่างอาจฟังดูชัดเจนสำหรับคุณ แต่อาจมีผู้คนในสำนักงานของคุณที่แทบไม่เคยเล่นโซเชียลมีเดีย ไม่เป็นไรหากไม่ทำเพราะหยิบง่าย นอกจากนี้ยังไม่เป็นไรหากพวกเขาไม่มีบัญชีในทุกแพลตฟอร์ม เพราะคุณต้องการให้พวกเขาโปรโมตแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาคุ้นเคยและแสดงตัวตนเท่านั้น

สอนพวกเขาถึงพื้นฐานทั่วไปว่าแต่ละแพลตฟอร์มทำงานอย่างไร แต่ยังเน้นถึงความสำคัญของการสร้างการเชื่อมต่อที่ถูกต้อง โซเชียลมีเดียเป็นโอกาสที่ดีสำหรับคนที่จะติดต่อกับทุกคนในอุตสาหกรรมที่พวกเขาอาจไม่สามารถทำได้ คุณสามารถติดต่อกับใครบางคนที่คุณไม่เคยพบเห็นแบบตัวเป็นๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นทางอาชีพหรือในสังคม คุณสามารถติดต่อกับคนที่คุณพบในงานสร้างเครือข่ายแต่ไม่ได้รับนามบัตร

สิ่งที่อาจเป็นส่วนสำคัญที่สุดของการฝึกอบรมโซเชียลมีเดียและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสนับสนุนพนักงานคือการทำให้แน่ใจว่าพนักงานรู้วิธีแสดงตัวตนทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงสิ่งที่พวกเขาโพสต์และวิธีตั้งค่าโปรไฟล์ คุณสามารถช่วยให้พวกเขาทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีรูปโปรไฟล์แบบมืออาชีพ ซึ่งรวมถึงสรุปว่าพวกเขาเป็นใครและเป็นตัวแทนของพวกเขาอย่างถูกต้อง และพวกเขาแบ่งปันเฉพาะโพสต์และมีส่วนร่วมกับโพสต์ที่แสดงถึงตัวตนในแบบที่พวกเขาต้องการ

แบ่งปันเนื้อหาที่เหมาะสม

ในฐานะผู้จัดการโครงการสนับสนุนพนักงาน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลจัดการเนื้อหาเพื่อให้พนักงานของคุณแบ่งปันและส่งเสริม เนื้อหาที่คุณดูแลต้องสอดคล้องกับเป้าหมายของบุคคลที่แบ่งปัน ไม่ใช่แค่เป้าหมายของพนักงานของคุณเท่านั้น คุณต้องการนำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาจะชอบแบ่งปันและเหมาะสมสำหรับพวกเขาที่จะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายเป็นรายบุคคล

ตัวอย่างเช่น หากคุณดูแลจัดการเนื้อหาเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาด เพื่อนร่วมงานของคุณในด้านการตลาดและบางทีแม้แต่ฝ่ายขายก็จะโปรโมตเนื้อหาดังกล่าว แต่วิศวกรซอฟต์แวร์และตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณอาจไม่ทำเช่นนั้น คุณควรแบ่งกลุ่มพนักงานออกเป็นกลุ่มตามแผนกและ/หรือความสนใจ และจำไว้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่แต่ละกลุ่มชอบแบ่งปัน

คุณต้องการให้พนักงานมีส่วนร่วมและโปรโมตเนื้อหาที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

สร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของพนักงานของคุณ

การสนับสนุนพนักงานเป็นมากกว่าการชอบและแชร์ต่อทุกอย่างในบล็อกของแบรนด์ของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสนับสนุนพนักงานที่สำคัญคือการส่งเสริมให้พนักงานขยายการแสดงตนในโซเชียลมีเดียด้วยการสร้างแบรนด์ส่วนตัวของตนเอง หากพวกเขามุ่งเน้นที่การส่งเสริมตราสินค้าของบริษัท ความพยายามของพวกเขาจะไม่ส่งผลมากนัก หากพวกเขาทำงานเพื่อส่งเสริมตราสินค้าของตนเองในด้านความเชี่ยวชาญและอุตสาหกรรมของพวกเขา มันจะช่วยสร้างการแสดงตนของพวกเขาและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน

นี่เป็นบัญชีส่วนตัวของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาต้องการสร้างแบรนด์ส่วนตัวของพวกเขา คุณต้องการให้พนักงานของคุณรู้ว่าคุณไม่ต้องการให้พวกเขาเป็นบอทขององค์กรที่โปรโมตแบรนด์ของคุณ

บอกให้พวกเขารู้ว่าจะสร้างแบรนด์ส่วนตัวได้อย่างไร ในขณะเดียวกันก็โปรโมตบริษัทของคุณเป็นระยะ และให้พวกเขารู้ว่าพวกเขามีอิสระที่จะใช้งานโซเชียลมีเดียในรูปแบบที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ตราบใดที่ไม่บิดเบือนแบรนด์ของพวกเขาหรือบริษัทของคุณ

รับทราบผู้สนับสนุนของคุณ

ทุกคนชอบตบหลังดีๆ เมื่อโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณเริ่มเติบโต และคุณเห็นความสำเร็จที่วัดผลได้ใน KPI ของคุณ คุณต้องยอมรับคนที่ทำให้มันเกิดขึ้น

โปรแกรมของคุณเป็นไปโดยสมัครใจ ดังนั้น พนักงานของคุณไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมหากพวกเขาไม่ต้องการ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสนับสนุนพนักงานคือการยกย่องพนักงานของคุณที่ทำผลงานได้ดีในการประชุมของบริษัท อีเมลทั่วทั้งบริษัท หรือข้อความ Slack ให้คนในบริษัทของคุณรู้ว่าใครกำลังช่วยเหลือคุณ และทำให้คนเหล่านั้นรู้สึกซาบซึ้ง

ด้วยแพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงาน เช่น GaggleAMP คุณสามารถใช้ gamification เพื่อรับทราบพนักงานและจูงใจพวกเขาในระยะยาว การกำหนดคะแนนให้กับแต่ละกิจกรรมที่คุณขอจากพนักงาน คุณจะสามารถดูว่าพนักงานคนใดทำคะแนนได้มากที่สุดในคุณสมบัติกระดานคะแนนของแพลตฟอร์ม จากนั้น คุณสามารถแชร์ตารางคะแนนกับผู้สนับสนุนของคุณเป็นระยะ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคนอื่นๆ

คุณอาจก้าวไปอีกขั้นและมอบรางวัลให้ผู้ที่ได้รับคะแนนสูงสุดทุกสิ้นเดือนหรือทุกไตรมาส วิธีนี้จะช่วยให้พนักงานมีความกระฉับกระเฉงผ่านการแข่งขันที่เป็นมิตรเล็กน้อย และพวกเขาจะรู้สึกซาบซึ้งในการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง

รับผู้บริหารซื้อเข้า

เมื่อคุณเริ่มโครงการสนับสนุนพนักงาน คุณไม่ควรเป็นเพียงคนเดียวที่พยายามจะกระจายมันไปทั่วทั้งองค์กร

หากคุณแนะนำแนวคิดเรื่องการสนับสนุนพนักงานแก่ผู้บริหารระดับสูงของคุณและให้พวกเขาซื้อแนวคิดในการเผยแพร่ไปทั่วองค์กร คุณจะมีเวลาง่ายขึ้นมากในการสรรหาพนักงานเข้าร่วมโปรแกรม

คุณควรระบุผู้ที่ใช้งานโซเชียลมีเดียและคัดเลือกพวกเขาให้เข้าร่วมโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณก่อน คนเหล่านี้จะเป็นตัวแทนของโปรแกรมของคุณและจะเป็นผู้สนับสนุนเบื้องต้นของคุณ เมื่อพวกเขาเริ่มใช้แพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงานของคุณเป็นเวลาสองสามสัปดาห์ พวกเขาสามารถเริ่มช่วยคุณกระจายคำเกี่ยวกับโปรแกรมไปยังเพื่อนร่วมงานและช่วยให้คุณได้รับคนมากขึ้น

มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสนับสนุนพนักงานมากมายที่คุณควรปฏิบัติตาม แต่แนวทางปฏิบัติเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะนำคุณไปสู่ความสำเร็จ ทำตามเหล่านี้ แล้วคุณจะเห็น KPI ของโซเชียลมีเดียเริ่มต้นขึ้น