การตลาดทางอารมณ์และกลยุทธ์ที่ทำให้ได้ผล!

เอาล่ะ เพื่อนๆ มาดำดิ่งสู่โลกแห่งการตลาดเชิงอารมณ์ไปด้วยกัน แม้ว่านักการตลาดบางรายจะมุ่งเน้นเฉพาะข้อมูลที่เย็นเฉียบและยากลำบาก แต่เรารู้ว่าคนจริงๆ ซื้อด้วยใจ ไม่ใช่แค่เพียงสมองเท่านั้น

คุณรู้ไหมว่าผู้บริโภคเกือบ 90% มีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าเข้าใจและมีคุณค่ามากขึ้น ทุกคนชอบเรื่องราวดีๆ นั่นคือวิธีที่เราเชื่อมโยงกันตลอดประวัติศาสตร์ ดังนั้น แทนที่ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์จะน่าเบื่อ มาสร้างแรงบันดาลใจและแบ่งปันคุณค่ากันดีกว่า ผู้คนต้องการสอดคล้องกับแบรนด์ที่พวกเขาสนใจ

ในคู่มือนี้ เราจะแสดงวิธีง่ายๆ ที่น่าทึ่งในการสร้างแคมเปญที่สร้างความอบอุ่น เราจะดูกลยุทธ์ทางอารมณ์ เช่น การเอาใจใส่ อารมณ์ขัน และชุมชน นอกจากนี้เรายังจะแชร์เทคนิคในการวัดสิ่งที่คลุมเครือ เช่น ความรักในแบรนด์ ไม่ใช่แค่การคลิก

เรารู้ว่าการเปรียบเทียบตัวเลขกับความรู้สึกอาจดูยุ่งยาก แต่จำไว้ว่าเบื้องหลังทุกจุดข้อมูลคือบุคคลที่มีความหวังและความกลัว เมื่อเราแสดงให้เห็นว่าเราเข้าใจและใส่ใจ สิ่งมหัศจรรย์ก็เกิดขึ้น

ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเป็นนักร้องเดี่ยวหรือหัวหน้าผู้มีวิสัยทัศน์ มายกระดับ IQ ทางอารมณ์ของเราไปด้วยกัน เราเชื่อว่าการเชื่อมต่อผ่านความเป็นมนุษย์ร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญสู่ความภักดีและการเติบโตอย่างแท้จริง ใครพร้อมให้คนรู้สึกมาทำงานภาคสนามกับเราบ้าง?

การตลาดทางอารมณ์คืออะไร? (คำนิยาม)

การตลาดเชิงอารมณ์ คือการที่บริษัทต่างๆ ใช้ความรู้สึกเพื่อให้คุณสนใจในการซื้อสิ่งของของตน พวกเขาพยายามทำให้คุณมีความสุข เศร้า หรือแม้แต่กลัวที่จะมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคุณ พวกเขาทำได้โดยการเล่าเรื่อง แสดงรูปภาพ และใช้คำพูดที่โดนใจคุณ

ลองนึกภาพการเห็นโฆษณาที่น่าประทับใจเกี่ยวกับครอบครัวหนึ่งที่ใช้ผลิตภัณฑ์ มันทำให้คุณรู้สึกอบอุ่นอยู่ข้างในคุณจึงอยากซื้อมัน นั่นคือการตลาดเชิงอารมณ์ในที่ทำงาน! บริษัทต่างๆ ต้องการให้คุณรู้สึกว่าพวกเขาเข้าใจและใส่ใจในสิ่งที่คุณใส่ใจ

เมื่อพวกเขาทำได้ดี คุณจะเริ่มชอบและไว้วางใจแบรนด์ คุณอาจจะบอกเพื่อนของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็ได้ ช่วยให้บริษัทมียอดขายมากขึ้นและประสบความสำเร็จ ดังนั้น การตลาดเชิงอารมณ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้ความรู้สึกเพื่อทำให้คุณอยากซื้อของและรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์

ตอนนี้เราได้พูดคุยถึงการตลาดเชิงอารมณ์แล้ว เรามาเจาะลึกถึงสิ่งที่ทำให้ได้ผลดีมากกันดีกว่า การทำความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้การตลาดตามอารมณ์มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างแคมเปญที่น่าสนใจและน่าจดจำมากขึ้น ดังนั้น เรามาสำรวจปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดตามอารมณ์กันดีกว่า

อะไรทำให้ การตลาดทางอารมณ์มีประสิทธิภาพ?

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมโฆษณาบางรายการทำให้คุณรู้สึกแบบนั้น? นั่นคือความมหัศจรรย์ของการตลาดเชิงอารมณ์ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการดึงหัวใจและเชื่อมต่อกับคุณในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น ในส่วนนี้ เราจะสำรวจว่าทำไมการตลาดตามอารมณ์จึงมีประสิทธิภาพ และสิ่งนี้มีความหมายต่อแบรนด์และผู้บริโภคอย่างไร

1. ดึงดูดจิตใต้สำนึก

การตลาดทางอารมณ์ได้ผลเพราะมันสื่อสารกับจิตใต้สำนึกของเรา ซึ่งมีการตัดสินใจหลายอย่างเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว การวิจัยพบว่าตัวเลือกการซื้อส่วนใหญ่ซึ่งประมาณไว้ระหว่าง 80-95% ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์มากกว่าข้อเท็จจริงที่เย็นชาและยากลำบาก เมื่อนักการตลาดใช้ประโยชน์จากอารมณ์เหล่านี้ พวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเราในระดับที่ลึกกว่าซึ่งมักจะไม่ได้พูดออกไป ตัวอย่างเช่น โฆษณาที่มีการรวบรวมครอบครัวอย่างสนุกสนานสามารถกระตุ้นอารมณ์เชิงบวก ทำให้เราเชื่อมโยงความรู้สึกเหล่านั้นกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่โฆษณา

2. สร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การตลาดเชิงอารมณ์เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค เมื่อแบรนด์แสดงความเห็นอกเห็นใจ ใส่ใจในประเด็นสำคัญ หรือทำให้บุคคลสามารถแสดงตัวตนได้ จะทำให้เกิดความรู้สึกสอดคล้องกันระหว่างค่านิยมของผู้บริโภคและบริษัท การจัดตำแหน่งนี้เป็นพื้นฐานสำหรับความผูกพันที่ลึกซึ้งและยาวนานยิ่งขึ้น ผู้บริโภครู้สึกเข้าใจและชื่นชม ซึ่งช่วยเพิ่มความภักดีและความไว้วางใจในแบรนด์

3. เพิ่มความไว้วางใจและความภักดี

ความไว้วางใจและความภักดีเป็นสิ่งสำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและแบรนด์ การตลาดเชิงอารมณ์บรรลุเป้าหมายนี้โดยการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้ารู้สึกว่ามีคนเห็น ได้ยิน และได้รับการดูแล

เมื่อผู้คนประสบกับความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับแบรนด์ในระดับนี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อในความตั้งใจของแบรนด์และมีแนวโน้มที่จะแนะนำให้ผู้อื่นรู้จักมากขึ้น

นอกจากนี้ ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์เชิงบวกมักจะอ่อนไหวต่อราคาน้อยกว่า เนื่องจากพวกเขาให้ความสำคัญกับคุณค่าทางอารมณ์ที่แบรนด์นำเสนอมากกว่าการพิจารณาทางเศรษฐกิจเพียงอย่างเดียว

4. ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการบอกต่อ

เนื้อหาที่กระตุ้นอารมณ์ เช่น ความสนุกสนาน แรงบันดาลใจ หรือความอบอุ่นแพร่กระจายผ่านโซเชียลมีเดียและคำพูดปากต่อปาก อารมณ์เป็นโรคติดต่อได้ และการตลาดที่กระตุ้นอารมณ์สามารถสร้างผลกระทบได้

ลูกค้าที่มีส่วนร่วมและเชื่อมโยงทางอารมณ์มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาและข้อความของแบรนด์กับเครือข่ายของพวกเขา การตลาดแบบปากต่อปากแบบออร์แกนิกนี้สามารถขยายการเข้าถึงของแบรนด์ไปยังผู้ชมที่มีส่วนร่วมและภักดีได้

5. ช่วยเพิ่มความจำและการโน้มน้าวใจ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนจดจำข้อมูลได้ดีขึ้นเมื่อเกี่ยวข้องกับอารมณ์ กลยุทธ์การตลาดเชิงอารมณ์ เช่น การเล่าเรื่อง อารมณ์ขัน หรือภาพที่น่าสนใจ ทำให้ข้อความน่าจดจำและโน้มน้าวใจมากขึ้น

เนื่องจากอารมณ์ช่วยให้ข้อมูลโดดเด่นและโดนใจตนเอง แม้ว่าข้อเท็จจริงเชิงตรรกะเพียงอย่างเดียวอาจไม่น่าดึงดูดใจ แต่อารมณ์สามารถยกระดับความโปรดปรานของผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์เฉพาะในใจของผู้บริโภคได้

การตลาดเชิงอารมณ์ไม่ใช่แค่การทำให้คุณรู้สึกดีชั่วขณะหนึ่งเท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ความไว้วางใจ และการมีส่วนร่วม ซอสสูตรลับมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของคุณและช่วยให้คุณภักดีต่อแบรนด์ที่คุณชื่นชอบ

ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณเห็นโฆษณาที่สร้างรอยยิ้มให้กับใบหน้าหรือดึงหัวใจของคุณ โปรดจำไว้ว่านี่ไม่ใช่ความบังเอิญ แต่เป็นการกระทำที่จงใจและทรงพลังของการตลาดเชิงอารมณ์ ซึ่งก่อให้เกิดการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และหัวใจของมนุษย์

ด้วยการวางรากฐานของการตลาดเชิงอารมณ์ เรามาสำรวจกลยุทธ์เชิงปฏิบัติที่แบรนด์ต่างๆ ใช้เพื่อสร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่มีประสิทธิภาพกับผู้บริโภคในหัวข้อถัดไปเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดทางอารมณ์ที่ดีที่สุด

กลยุทธ์การตลาดทางอารมณ์ที่ดีที่สุด

การตลาดเชิงอารมณ์เปรียบเสมือนการพูดคุยที่เป็นมิตรที่แบรนด์มีกับเรา แต่จะทำให้รู้สึกเป็นส่วนตัวและน่าจดจำได้อย่างไร พวกเขาใช้กลยุทธ์อันชาญฉลาดที่เหมือนกับประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน เรามาดูกลยุทธ์เหล่านี้แบบเข้าใจง่ายกันดีกว่า จะได้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ เป็นเหมือนเพื่อนที่เข้าใจความรู้สึกของเราได้อย่างไร

1. การเล่าเรื่องแบรนด์

การเล่าเรื่องแบรนด์ ก็เหมือนกับการแบ่งปันเรื่องราวกับเพื่อน ๆ ของคุณผ่านเครื่องดื่ม เมื่อบริษัทต่างๆ เปิดใจว่าพวกเขามาจากไหนและอะไรขับเคลื่อนพวกเขา มันรู้สึกเหมือนเป็นช่องทางการขายน้อยลงมาก เรื่องราวช่วยให้แบรนด์ต่างๆ รู้สึกเข้าถึงได้มากขึ้น เราทุกคนต่างก็มีความยากลำบากและความหลงใหล

ฉันชอบฟังเรื่องราวของลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น และผลิตภัณฑ์เปลี่ยนชีวิตพวกเขาอย่างไร มันช่วยให้ฉันจินตนาการว่ามันจะทำแบบเดียวกันให้ฉันได้อย่างไร เราทุกคนไม่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่มีความหมายใช่ไหม? เรื่องราวที่แท้จริงเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้คนเชื่อในเรื่องนั้น

ข้อเท็จจริงเป็นสิ่งที่ดี แต่พวกเขาจะพาคุณไปได้ไกลเท่านั้น เรื่องราวคือวิธีที่เราเชื่อมโยงและเข้าใจซึ่งกันและกัน เมื่อแบรนด์เปิดใจผ่านเรื่องราว การเปิดกระเป๋าเงินของคุณก็จะง่ายขึ้น คุณรู้สึกเหมือนกำลังสนับสนุนมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์ - คุณกำลังสนับสนุนภารกิจที่คุณใส่ใจ ตอนนี้มีเสียงสะท้อน!

ดังนั้น ครั้งถัดไปที่บริษัทแสดงฟีเจอร์ต่างๆ ให้ท้าทายให้พวกเขาแสดงด้านความเป็นมนุษย์ผ่านเรื่องราวแทน อาจเป็นการลงทุนที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยทำมา

2. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

คุณเคยได้รับอิทธิพลจากการรับรองผลิตภัณฑ์ของแท้ของเพื่อนหรือไม่? ประสบการณ์ชีวิตจริงของพวกเขาให้ความรู้สึกสมจริงมากกว่าโฆษณาใดๆ เลย

นั่นคือพลังของ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เมื่อแบรนด์แบ่งปันสิ่งที่ลูกค้าพูดและทำจริง ๆ รู้สึกเหมือนเราได้รับคำแนะนำที่เป็นมิตร เราคิดโดยไม่รู้ตัวว่า “นี่ คนนี้ก็เหมือนกับฉัน – และพวกเขาก็รักมัน!”

การได้เห็นผู้คนพูดถึงแบรนด์ออนไลน์อย่างอิสระทุกวันทำให้รู้สึกน่าเชื่อถือ มันตรงกันข้ามกับกลยุทธ์การขายที่โหดเหี้ยม เรารู้ว่าชื่อเสียงที่ได้รับค่าตอบแทนไม่มีอยู่จริง แต่เนื้อหาของผู้ใช้ให้ความรู้สึกเป็นของแท้ 100%

หากเพื่อนที่เราเกี่ยวข้องชื่นชมประสบการณ์ของพวกเขา เราก็มีแนวโน้มที่จะให้โอกาสที่แท้จริงแก่การรับรองจากมนุษย์ว่ามีอิทธิพลมากที่สุด UGC ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นโดยนำความรู้สึกของมนุษย์กลับมาสู่การตลาด

3. สาเหตุการตลาด

คุณเคยรู้สึกว่าการซื้อของคุณสามารถช่วยใครบางคนได้หรือไม่? นั่นคือพลังของ การตลาดเชิงสาเหตุ เมื่อแบรนด์ต่างๆ สนับสนุนประเด็นสำคัญอย่างเปิดเผย เช่น การปกป้องโลกของเราหรือผู้คนที่อ่อนแอ รู้สึกดีที่ได้ปฏิบัติตามพวกเขา

การแบ่งปันค่านิยมเดียวกัน กับบริษัททำให้เกิดความรู้สึกถึงความสามัคคีอย่างแท้จริง คุณรู้สึกว่าลงทุนอย่างแท้จริงในความสำเร็จของพวกเขาเพราะคุณมีความหวังเหมือนกันสำหรับโลกที่ดีกว่า มันมีความหมายมากกว่าแค่คะแนนหรือรางวัล

การรู้เงินของคุณยังช่วยสนับสนุนสิ่งที่คุณใส่ใจอีกด้วย ซึ่งจะทำให้การช้อปปิ้งมีข้อได้เปรียบที่เห็นแก่ผู้อื่น เรากำลังสร้างผลกระทบเชิงบวกร่วมกัน ปัจจัยที่ทำให้รู้สึกดีนั้นไม่มีค่า ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทได้รับความจงรักภักดีเช่นนี้ มีบางสิ่งที่นำพาผู้คนมารวมกัน เช่น การทำงานเพื่อสิ่งที่ดีกว่า

เพราะการตลาดมีหัวใจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้ากลับมาต้องการความช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ ผ่านทางเลือกต่างๆ ในชีวิตประจำวัน

4. อารมณ์ขัน

เสียงหัวเราะเป็นยาที่ดีที่สุด. เช่นเดียวกับการแบ่งปันเรื่องตลกวงในกับเพื่อน อารมณ์ขันสร้างความผูกพันในทันที

เมื่อแบรนด์ต่างๆ นำเสนอด้านที่สนุกสนานและขี้เล่นของพวกเขา จะให้ความรู้สึกเข้าถึงได้มากกว่าการตลาดแบบแข็งกระด้าง เราทุกคนต่างมีวันเหล่านั้นที่การหัวเราะดีๆ ทำให้เกิดความแตกต่าง การเชื่อมโยงบริษัทด้วยเสียงหัวเราะและความสนุกสนานที่เบิกบานใจทำให้เรารู้สึกมีกำลังใจขึ้น

เป็นการง่ายกว่ามากในการจดจำแบรนด์ที่สร้างรอยยิ้มแทนการขายอย่างหนัก โดยธรรมชาติแล้วเรามักมุ่งไปที่อะไรและใครที่ทำให้เราหัวเราะคิกคัก การเพิ่มอารมณ์เชิงบวกนั้นจะอยู่กับเราและทำให้ปฏิสัมพันธ์กับบริษัทในอนาคตสนุกสนานยิ่งขึ้น

ปรากฎว่าอารมณ์ขันมีผลกระทบต่อหัวใจของเรามากกว่าโฆษณาใดๆ ที่เคยทำได้ ทีนี้ ถ้าเพียงแต่เราสามารถเก็บความรู้สึกที่ดีและตลกเอาไว้ได้...

5. ความคิดถึง

คุณเคยดูรูปถ่ายเก่า ๆ แล้วรู้สึกว่าถูกเคลื่อนย้ายทันทีหรือไม่? ความรู้สึกอบอุ่นและคลุมเครือนั้นคือสิ่งที่แบรนด์ต่างๆ หวังว่าจะได้สัมผัสด้วยความคิดถึง

ด้วยการรื้อฟื้นภาพและเสียงในอดีตของเรา บริษัทต่างๆ จะพาเรากลับไปสู่ยุคสมัยที่เรียบง่ายยิ่งขึ้น เป็นการเดินเล่นในความทรงจำที่แสนหวาน เหมือนกับการดึงของเล่นในวัยเด็กออกมา เราเริ่มเชื่อมโยงแบรนด์นั้นกับผู้คน สถานที่ และประสบการณ์ที่หล่อหลอมเรา

ใครไม่รักเพลงฮิตคิดถึง? มันทำให้จิตใจนุ่มนวลในแบบที่ข้อเท็จจริงไม่เคยทำได้ ด้วยการผสมผสานเรื่องราวของพวกเขาเข้ากับแบรนด์ของเรา ทำให้ลูกค้ารู้สึกเข้าใจอย่างแท้จริง ไม่น่าแปลกใจเลยที่มันก่อให้เกิดความรักใคร่อันแรงกล้าขนาดนี้ ประวัติศาสตร์ของเรากำหนดเรา

ความคิดถึงเป็นทางลัดไปสู่ด้านที่นุ่มนวลของเรา และเมื่อแบรนด์เข้ามาในความทรงจำและหัวใจของเราแล้ว ก็ยากที่จะจินตนาการถึงปัจจุบันหากไม่มีพวกเขา

6. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

คุณเคยมีเพื่อนที่สามารถ "รับ" คุณในแบบที่ไม่มีใครทำได้หรือไม่? ความรู้สึกของการถูกมองเห็นอย่างแท้จริงคือสิ่งที่การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคลได้รวบรวมไว้

เมื่อบริษัทต่างๆ ปรับแต่งข้อความเพื่อคุณโดยเฉพาะ จะคล้ายกับการที่เพื่อนสนิทหรือครอบครัวใช้เวลาทำความเข้าใจนิสัยใจคอของคุณอย่างน่าทึ่ง คุณอดไม่ได้ที่จะรู้สึกพิเศษสักหน่อยเมื่อรู้ว่าพวกเขากำลังพูดภาษาของคุณ

แทนที่จะนำเสนอแบบทั่วไป การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลทำให้การโต้ตอบรู้สึกเหมือนมีไว้เพื่อคุณโดยเฉพาะ แม้แต่การตอบรับความสนใจของคุณเพียงเล็กน้อยก็จุดประกายความสุขอันละเอียดอ่อน มันน่าทึ่งมากที่การจดจำใครสักคนนั้นสร้างความแตกต่างได้จากการที่พวกเขาจำคุณกลับได้มากแค่ไหน

ใครบ้างจะไม่อยากกระชับความสัมพันธ์กับคนที่มองว่าพวกเขาเป็นปัจเจกบุคคล? การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยบำรุงการมีส่วนร่วมผ่านรายละเอียดที่จริงใจ

7. ภาพที่กระตุ้นอารมณ์

คุณเคยเห็นภาพประทับใจที่ทำให้วันของคุณสดใสขึ้นทันทีหรือไม่? แบรนด์ต่างๆ หวังจะจุดประกายการตอบรับอันอบอุ่นผ่านรูปภาพ

รูปภาพที่เลือกมาอย่างพิถีพิถันสามารถสื่อถึงเราได้เหมือนภาพถ่ายของสิ่งที่เรารัก ไม่ว่าจะเป็นผู้คนที่ยิ้มแย้มแจ่มใส ทิวทัศน์อันน่าทึ่ง หรือสัตว์ที่น่ารัก ความรู้สึกเหล่านี้ยังคงอยู่ในใจเรานานกว่าภาพสต็อกที่ปราศจากเชื้อ

การได้เห็นอารมณ์ความรู้สึกที่แท้จริงบนจอแสดงผลจะกระตุ้นบางสิ่งที่อยู่ลึกภายใน ในระดับพื้นฐาน ภาพถ่ายช่วยให้เราใส่ใจอย่างแท้จริงมากขึ้น เป็นเรื่องยากที่จะไม่รู้สึกเมื่อจ้องมองรอยยิ้ม น้ำตา หรือชัยชนะที่บันทึกไว้ในกล้อง

ในทำนองเดียวกัน ช่วงเวลาที่มีความหมายร่วมกับเพื่อนๆ จะมีชีวิตชีวาอยู่ในความทรงจำของเรา และภาพที่เปี่ยมไปด้วยอารมณ์จะหยั่งรากลึกลงไปในความรู้สึกของเรา เป็นทางลัดไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ผ่านประสบการณ์ของมนุษย์ที่เป็นสากล

การตลาดเชิงอารมณ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้แบรนด์รู้สึกเหมือนเป็นเพื่อนที่แบ่งปันอารมณ์ความรู้สึกของเรา กลยุทธ์เหล่านี้เปรียบเสมือนคาถาวิเศษที่พวกเขาใช้เชื่อมต่อกับเรา

ไม่ว่าจะเล่าเรื่อง ทำให้เราหัวเราะ หรือสนับสนุนกิจกรรมดีๆ กลยุทธ์เหล่านี้จะสร้างสายสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ดังนั้น ครั้งถัดไปที่คุณเห็นโฆษณาที่ทำให้คุณรู้สึกมีความสุขหรือหวนคิดถึงอดีต จำไว้ว่านี่ไม่ใช่แค่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นพลังของการตลาดเชิงอารมณ์ในที่ทำงาน ซึ่งสร้างการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับหัวใจของเรา

ตอนนี้เราได้สำรวจกลยุทธ์การตลาดตามอารมณ์แล้ว เรามาทำความเข้าใจกันดีกว่าว่ากลยุทธ์เหล่านั้นทำงานได้ดีเพียงใด ในส่วนถัดไปของเรา “วิธีวัดการตลาดทางอารมณ์” เราจะเปิดเผยเครื่องมือและวิธีการในการประเมินผลกระทบ

จะวัด การตลาดทางอารมณ์ได้ อย่างไร

การวัดการตลาดเชิงอารมณ์ก็เหมือนกับการวัดจังหวะการเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์ของคุณกับลูกค้า อยู่ไม่ไกลจากการวัดผลทางการตลาดแบบเดิมๆ แต่มีรสชาติที่เป็นเอกลักษณ์ ในส่วนนี้ เราจะแบ่งออกเป็นห้าขั้นตอนง่ายๆ ที่ทุกคนสามารถปฏิบัติตามได้

ตั้งแต่การตรวจสอบตัวชี้วัดปัจจุบันไปจนถึงการตั้งเป้าหมาย การทำวิจัย และการใช้เครื่องมือทางการตลาด เราจะแนะนำคุณในการทำความเข้าใจว่าการตลาดตามอารมณ์ของคุณโดนใจผู้ชมของคุณอย่างแท้จริงหรือไม่

มาเจาะลึกขั้นตอนเหล่านี้และปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดเชิงอารมณ์ของคุณไปพร้อมๆ กัน

1. วิเคราะห์ตัวชี้วัดปัจจุบัน

เริ่มต้นด้วยการดูข้อมูลทางธุรกิจปัจจุบันของคุณ เช่น การดูหน้าเว็บไซต์ อัตราการคลิกผ่าน การสมัครรับอีเมล และการซื้อ ระบุแนวโน้มในตัวชี้วัดเหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดเชิงอารมณ์ที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ อารมณ์ที่แตกต่างกันอาจส่งผลต่อเกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้ในรูปแบบต่างๆ ดังนั้นให้พิจารณาว่าอารมณ์ใดสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

2. ดำเนินการวิจัยก่อนการเปิดตัว

ศึกษาการกระทำของคู่แข่งและวิธีที่ลูกค้าตอบสนองต่อการตลาดเชิงอารมณ์ แม้แต่ธุรกิจในอุตสาหกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องก็สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณพบโพสต์ที่สร้างความรู้สึกมีส่วนร่วมอย่างมากบนโซเชียลมีเดีย ให้ตรวจสอบเนื้อหา ปฏิกิริยาของผู้ใช้ และวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้า สิ่งนี้สามารถแจ้งกลยุทธ์ของคุณได้

3. ตั้งเป้าหมาย

กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญการตลาดเชิงอารมณ์ของคุณ อารมณ์ที่แตกต่างกันสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น การกระตุ้นให้เกิดความสุขอาจเพิ่มการแบ่งปันทางสังคม ในขณะที่ความประหลาดใจอาจเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ผ่านการสมัครสมาชิกทางอีเมล เป้าหมายของคุณอาจเป็นเป้าหมายที่เป็นรูปธรรม เช่น การมุ่งเป้าไปที่จำนวนคลิกมากขึ้น หรือเป้าหมายที่เป็นอัตวิสัยมากขึ้น เช่น การส่งเสริมความสัมพันธ์ส่วนตัว

4. ดำเนินการวิจัยหลังการเปิดตัว

รวบรวมคำติชมจากผู้ชมของคุณผ่านแบบสำรวจ โพล หรือแบบสอบถามที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเนื้อหาการตลาดเชิงอารมณ์ของคุณ คำติชมนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการตลาดเชิงอารมณ์ของคุณบรรลุผลตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้พิจารณาจัดการสนทนากลุ่มเพื่อเจาะลึกเข้าไปในอารมณ์หรือคุณสมบัติเฉพาะสำหรับแคมเปญในอนาคต

5. ใช้เครื่องมือทางการตลาด

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัล เช่น การวิเคราะห์การค้นหาและการติดตามอีเมล เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงในตัวชี้วัดของคุณหลังจากเปิดตัวแคมเปญการตลาดเชิงอารมณ์ ตัวอย่างเช่น จำนวนการค้นหาที่เพิ่มขึ้นอาจเชื่อมโยงกับผู้คนที่แชร์หรือพูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหาทางอารมณ์ของคุณ

ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้และปรับให้เข้ากับแคมเปญการตลาดเชิงอารมณ์ที่เฉพาะเจาะจงของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญเหล่านั้น และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ

บทสรุป

และนั่นเพื่อนของฉัน พาเราไปสู่จุดสิ้นสุดของการนั่งรถไฟเหาะผ่านโลกแห่งการตลาดทางอารมณ์อันน่าหลงใหล เราเริ่มต้นด้วยการไขปริศนาถึงพลังอันน่าหลงใหลของอารมณ์ และเหตุใดอารมณ์เหล่านี้จึงเป็นเคล็ดลับทางการตลาด จากนั้น เราเจาะลึกถึงสิ่งที่ทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้ โดยเปิดเผยกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมทั้ง 9 ประการที่ทำให้หัวใจเต้นรัว

แต่ยึดมั่นไว้เพราะการเดินทางของเราไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้ นอกจากนี้เรายังได้จัดทำหลักสูตรสำหรับการวัดความสำเร็จของแคมเปญทางอารมณ์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถขี่คลื่นแห่งความเชื่อมโยงทางอารมณ์ต่อไปได้

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ตอนนี้คุณเป็นกัปตันเรือการตลาดของคุณ พร้อมที่จะสร้างแคมเปญที่โดนใจและทิ้งร่องรอยไว้ในใจและความคิด ดังนั้น ออกเดินทางและทำให้การตลาดของคุณเป็นการผจญภัยทางอารมณ์ที่ไม่อาจลืมเลือน!

อ่านเพิ่มเติม:

5 กิจกรรมการตลาดที่จะยกระดับธุรกิจ!

วิธีใช้ช่องทางการตลาดและขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ

Bandwagon Effect: ทำความเข้าใจปรากฏการณ์นี้และสาเหตุ!

15 เคล็ดลับการตลาดที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพสำหรับเจ้าของธุรกิจหน้าใหม่!

Saas Content Marketing: ความสำคัญ & จะสร้างกลยุทธ์ได้อย่างไร?