Emotional Design คืออะไร: ระดับ เคล็ดลับ ตัวอย่าง

ลองนึกภาพการซื้อของผ่านหน้าต่างในห้างสรรพสินค้า แล้วนาฬิกาที่สวยงามพร้อมบรรจุภัณฑ์ที่น่าประทับใจก็ดึงดูดความสนใจของคุณ คุณหยุดพิจารณาสินค้าและคิดว่ามันดีทันที นี่คือพลังของการออกแบบอารมณ์ ตามที่อธิบายโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบสองสามคน เช่น Donald A. Norman แนวคิดนี้หมายถึงวัตถุที่ ออกแบบมาอย่างดีซึ่ง กระตุ้นอารมณ์ของผู้ใช้ และนี่คือเหตุผลที่การออกแบบสื่ออารมณ์เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแบรนด์และการตลาด เพราะมันขายให้คุณ

ประเด็นที่สำคัญ:

• การออกแบบอารมณ์คืออะไร?
• 3 ระดับของการออกแบบทางอารมณ์
• เหตุใดการออกแบบอารมณ์จึงมีความสำคัญ
• สิ่งที่คุณต้องการก่อนใช้การออกแบบอารมณ์
• วิธีการใช้การออกแบบอารมณ์ในการสร้างแบรนด์และการตลาด
• 5 ตัวอย่างการออกแบบอารมณ์สำหรับนักการตลาด
• จะรับกราฟิกการออกแบบอารมณ์ได้ที่ไหน

การออกแบบอารมณ์คืออะไร?

โดนัลด์ นอร์แมน ผู้เขียน The Design of Everyday Things กล่าวว่า “การออกแบบคือการสื่อสารอย่างแท้จริง ซึ่งหมายถึงการมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับบุคคลที่นักออกแบบกำลังสื่อสารด้วย”

ทฤษฎีการออกแบบอารมณ์ครอบคลุม ว่าวัตถุธรรมดาสามารถส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของผู้คน ได้อย่างไร แนวคิดนี้ มุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่กระตุ้นอารมณ์บางอย่าง ในทางกลับกัน อารมณ์เหล่านี้จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้

เนื่องจากอารมณ์เป็นส่วนสำคัญของชีวิตมนุษย์ จึงมีอิทธิพลต่อวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์และรับรู้ผลิตภัณฑ์ อารมณ์จะแนะนำผู้ใช้ในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาคิดว่าดีที่สุด

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากการออกแบบทางอารมณ์คือ Apple เปรียบเทียบโทรศัพท์มือถือของ Apple กับของ Nokia ผู้ใช้สามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าผลิตภัณฑ์ใดมีความน่าเชื่อถือและหรูหรามากกว่ากัน

หลักการออกแบบอารมณ์

การออกแบบเชื่อมโยงกับอารมณ์ หลักการเบื้องต้นของการออกแบบทางอารมณ์นั้นขึ้นอยู่กับความสนใจ ความต้องการ และอารมณ์ของผู้ใช้ อารมณ์ส่งผลต่อการทำงานของสมอง ดังนั้น ประสบการณ์ด้านลบจึงทำให้เกิดความรู้สึกต่างๆ เช่น ความตึงเครียด ความกังวล ความคับข้องใจ ความรังเกียจ ความผิดหวัง เป็นต้น

ในทางกลับกัน ประสบการณ์เชิงบวกทำให้เกิดความรู้สึกเชิงบวก เช่น ความสุข ความพึงพอใจ ความพึงพอใจ ความปลอดภัย ความปลอดภัย ความไว้วางใจ ความสมหวัง ฯลฯ

Abraham Maslow อธิบายว่าแรงจูงใจของคนเราขึ้นอยู่กับความสมหวังในหนังสือของเขาเรื่อง “ A Theory of Human Motivation ” ได้อย่างไร เขาอ้างว่าสิ่งที่น่าสนใจถือเป็นประโยชน์ใช้สอยและความน่าเชื่อถือมากกว่า

Patrick W. Jordan ผู้เขียนหนังสือ “ Designing Pleasurable Products ” ยังชี้ให้เห็นถึงวิธีที่ผลิตภัณฑ์ควรกระตุ้นอารมณ์ผ่านความสุข เขาระบุความสุข 4 ประเภทที่แบรนด์สามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ดังนี้

• ความสุขทางกาย : ความสุขทางประสาทสัมผัส เช่น รส สัมผัส กลิ่น เป็นต้น
• ความสุขทางสังคม: ความสุขที่ได้รับจากบริษัทของผู้อื่นหรือปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
• Psycho-pleasure: ความสุขจากการทำงานหรือผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองประสบการณ์
• Ideo-pleasure: ความสุขที่เกิดจากแง่มุมทางทฤษฎี เช่น วรรณกรรม ศิลปะ และดนตรี ซึ่งเกี่ยวข้องกับคุณค่าที่แต่ละข้อเสนอมอบให้

แต่หนึ่งในแนวคิดการออกแบบอารมณ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการออกแบบอารมณ์สามระดับของโดนัลด์ นอร์แมน

3 ระดับของการออกแบบทางอารมณ์

ในหนังสือเล่มหนึ่งของเขาเกี่ยวกับการออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้ Donald Norman อธิบายว่าผู้ใช้เปลี่ยนจากภาพเป็นตรรกะอย่างไรเมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์

การออกแบบทางอารมณ์ทั้งสามระดับนี้จะช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ขาย หากคุณเป็นนักการตลาดหรือผู้ประกอบการ การทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเปลี่ยนจากระดับช่องทางการขายหนึ่งไปยังอีกระดับหนึ่งนั้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

1. การออกแบบอวัยวะภายใน

ระดับแรกหมายถึง รูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ มันเกี่ยวข้องกับความสวยงามโดยรวม ซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกมีอารมณ์เชิงบวกต่อมัน ปัจจัยบางประการที่ต้องพิจารณาในระดับนี้คือ:

• สี
• เสียง
• รูปร่าง
• ขนาด
• ความงาม
• รูปลักษณ์และความรู้สึกของผลิตภัณฑ์

2. การออกแบบพฤติกรรม

ระดับนี้เกี่ยวข้องกับ ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ในบริบทการออกแบบผลิตภัณฑ์นั้นคำนึงถึงความสามารถในการใช้งาน นี่คือบางสิ่งที่ต้องชั่งน้ำหนัก:

• เป็นมิตรกับผู้ใช้
• การทำงานของผลิตภัณฑ์
• การใช้งาน
• ประสิทธิภาพ
• ภาพสะท้อนของผู้ใช้ที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือตราสินค้า
• ความคิดเห็นที่มีต่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์

3. การออกแบบสะท้อนแสง

การออกแบบสะท้อนแสงเป็นการออกแบบทางอารมณ์ระดับสูงสุดที่ ผู้ใช้หาเหตุผลเข้าข้างตนเองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาประเมินว่าผลิตภัณฑ์มีส่วนส่งเสริมภาพลักษณ์ของตนเอง อัตตา ลักษณะโดยรวม ฯลฯ ซึ่งหมายถึงความประทับใจโดยรวมของผลิตภัณฑ์ สิ่งที่ต้องพิจารณาในระดับนี้คือ:

• ข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์
• ด้านวัฒนธรรม
• ความหมายของผลิตภัณฑ์ในชีวิตของผู้ใช้
• ผลิตภัณฑ์ส่งผลต่อชีวิตของผู้ใช้อย่างไร

เหตุใดการออกแบบอารมณ์จึงมีความสำคัญในการตลาด

การออกแบบอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแบรนด์และการตลาด เพราะมนุษย์ทำงานโดยใช้อารมณ์ การกระทำของเราขึ้นอยู่กับอารมณ์ของเราเป็นหลัก ดังนั้นแบรนด์และนักการตลาดจึงต้องผสมผสานการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สวยงามเพื่อกระตุ้นอารมณ์และกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อ

เป้าหมายของการออกแบบทางอารมณ์คือเพื่อ ให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก ได้ ยกตัวอย่างเช่น Nike และวิธีที่แบรนด์ใช้การตลาดทางอารมณ์กับโฆษณา

เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่ประเด็นปัญหาของมนุษย์ แบรนด์ต่างๆ จะเชื่อมต่อกับผู้ใช้ในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

สิ่งที่คุณต้องการก่อนใช้การออกแบบอารมณ์

การออกแบบอารมณ์ในการสร้างแบรนด์และการตลาดจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณทำเครื่องหมายทั้งสามปัจจัยเหล่านี้:

• ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: ผลิตภัณฑ์ ของคุณมีประโยชน์ต่อผู้ใช้หรือไม่?
• ผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้: ผลิตภัณฑ์ ของคุณทำงานและช่วยเหลือผู้ใช้ตามที่คาดไว้หรือไม่
• ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: ผลิตภัณฑ์ ของคุณใช้งานง่ายหรือไม่?

เคล็ดลับการออกแบบอารมณ์: วิธีการใช้การออกแบบอารมณ์ในการสร้างแบรนด์และการตลาด

จะใช้การออกแบบอารมณ์ในการสร้างแบรนด์และการตลาดได้อย่างไร? ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้:

• ใช้องค์ประกอบภาพที่ทรงพลัง เพื่อกระตุ้นอารมณ์ของผู้ใช้ เช่น ภาพประกอบ การออกแบบ 3 มิติ สี เป็นต้น
• รวมองค์ประกอบการออกแบบเชิงโต้ตอบ ที่ดึงดูดผู้ใช้ เช่น GIF บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ คุณลักษณะเฉพาะ ฯลฯ
• มีส่วนร่วมกับผู้ใช้อย่างเป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยตอบสนองความต้องการและจุดบกพร่องของผู้ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ค้นคว้าและรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้วดูว่าอะไรทำให้พวกเขาเลือก
• ใช้อารมณ์ขันและการเล่าเรื่อง เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้และปลูกฝังความคิดเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
• แสดงบุคลิกของแบรนด์ของคุณ และใส่โลโก้แบรนด์นั้นโดยใช้มาสคอต ใบหน้าคน ภาพที่ทรงพลัง ฯลฯ
• ให้ความสำคัญกับรายละเอียด เมื่อพูดถึงการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณชัดเจนและเบาสมองเพื่อกระตุ้นความรู้สึกที่มีความสุข
• แสดงตัวตน เมื่อสื่อสารกับผู้ใช้โดยเพิ่มเสียงหรือวิดีโอ

5 ตัวอย่างการออกแบบอารมณ์สำหรับนักการตลาด

การดึงความสนใจของลูกค้าเป็นส่วนผสมลับในความสำเร็จด้านการตลาดด้วยการออกแบบอารมณ์ นี่คือวิธีที่บางแบรนด์ทำได้สำเร็จ:

1. เบลรอย

โฆษณาหน้า Landing Page นี้ช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพผลิตภัณฑ์ที่กำลังใช้งานก่อนที่จะซื้อ

2. ไลซอล

การพึ่งพาการอุปมาภาพเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับที่ Lysol วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนต่อแม่และลูกของพวกเขา

3. โคคาโคล่า

Coca-Cola ให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและปรับแต่งกระป๋องและส่งไปยังคนที่คุณรัก

4. โคมไฟผู้ชายเศร้า

โคมไฟนี้สัมผัสกับอารมณ์ด้านลบแต่ผู้คนรู้สึกได้ทุกวันด้วยการทำให้ดูเหมือนชายผู้โศกเศร้านั่งอยู่

5. สไปเดอร์คั้นน้ำผลไม้

เครื่องคั้นน้ำผลไม้ที่เรียบลื่นและสง่างามนี้ดูเหมือนแมงมุม การออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์นี้กระตุ้นการรับรู้ของการสัมผัส

บทสรุป

การออกแบบตามอารมณ์เป็นองค์ประกอบที่ชาญฉลาดอย่างไม่ต้องสงสัยที่ทำให้แคมเปญการตลาดของคุณก้าวไปข้างหน้า การทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเปลี่ยนจากภาพเป็นตรรกะเป็นขั้นตอนที่ยิ่งใหญ่แล้ว หลังจากนั้น คุณเพียงแค่กระตุ้นพวกเขาเล็กน้อยเพื่อปิดดีลและทำให้พวกเขาซื้อ นี่คือที่มาของการออกแบบที่ทรงพลัง

Penji สามารถช่วยคุณสร้างกราฟิกที่ทรงพลังและน่าสนใจซึ่งกระตุ้นอารมณ์ได้ทันที ผู้เชี่ยวชาญรู้จิตวิทยาการตลาดที่เข้าสู่การออกแบบการตลาดและโฆษณา ทำงานร่วมกับนักออกแบบกราฟิกมืออาชีพหากคุณต้องการคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น

ลองใช้กระบวนการออกแบบที่ตรงไปตรงมาของ Penji โดยส่งคำขอออกแบบครั้งแรกของคุณโดยไม่มีความเสี่ยง ลงทะเบียน เพื่อรับการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันทันที!