การโฆษณาตามอารมณ์: กุญแจสำคัญในการโน้มน้าวใจผู้บริโภค

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้า พวกเขาจะได้รับอิทธิพลจากปัจจัยทั้งทางเหตุผลและทางอารมณ์ นี่คือเหตุผลว่าทำไมการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพจึงควรดึงดูดทั้งสองด้านนี้ อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ กลยุทธ์บางอย่างเหมาะกว่าที่จะดึงดูดผู้ชมอย่างใดอย่างหนึ่ง ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของการโฆษณาตามอารมณ์ และวิธีที่โฆษณาสามารถช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้

การโฆษณาทางอารมณ์คืออะไร?

การโฆษณาเชิงอารมณ์ดึงดูด อารมณ์ความรู้สึกของผู้คนเพื่อเชื่อมโยงกับพวกเขาและชักชวนให้พวกเขาดำเนินการ การโฆษณาประเภทนี้มักใช้สัญลักษณ์และภาพเพื่อกระตุ้นความรู้สึก แทนที่จะเน้นไปที่รายละเอียดข้อเท็จจริงของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณา

เมื่อผู้บริโภครู้สึกถึงความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับแบรนด์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะจดจำ ซื้อผลิตภัณฑ์ และแนะนำให้ผู้อื่นรู้จักมากขึ้น

ในแคมเปญประเภทนี้ สินค้าหรือบริการจะไม่เป็นตัวชูโรงของแคมเปญ แต่จะเน้นไปที่ความรู้สึกหรือความรู้สึกที่คุณต้องการให้ผู้ชมได้สัมผัสแทน

การตลาดประสาทเป็นสาขาวิชาที่ ศึกษาเทคนิคการโฆษณาประเภทต่างๆ ที่อยู่ในการโฆษณาทางอารมณ์

มีลักษณะ 5 ประการที่กำหนดการโฆษณาตามอารมณ์:

• ผลกระทบเชิงบวก: การโฆษณาควรมีผลกระทบเชิงบวกต่อผู้ชม ควรทำให้พวกเขาหัวเราะ รู้สึกมีความสุข หรือได้รับแรงบันดาลใจ หรืออะไรที่คล้ายกัน
• ผลกระทบระยะยาว: ควรสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมแก่ผู้ชม ควรสร้างความเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคที่คงอยู่นานกว่าการแสดงโฆษณาครั้งแรก
• ดึงดูดอารมณ์: ควรดึงดูดอารมณ์และความรู้สึกของผู้บริโภค และทำให้พวกเขารู้สึกถึงบางสิ่งบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นความสุข ความอยากรู้อยากเห็น ความโกรธ หรือแรงจูงใจ
• สะท้อนคุณค่าของแบรนด์ของคุณ: ควรแสดงให้เห็นว่าแบรนด์สามารถช่วยให้ผู้บริโภคบรรลุเป้าหมายหรือใช้ชีวิตที่ดีที่สุดได้อย่างไร
• การเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์มาอย่างดี: ควรบอกเล่าเรื่องราวที่ผู้ชมสามารถเชื่อมโยงได้และทำให้พวกเขารู้สึกอะไรบางอย่าง ซึ่งจะทำให้โฆษณาน่าสนใจและโน้มน้าวใจมากขึ้น
  

วิธีใช้การโฆษณาตามอารมณ์ในกลยุทธ์การตลาด

การโฆษณามักจะดึงดูดทั้งทางเหตุผลและทางอารมณ์ แต่นี่ไม่ใช่กรณีเสมอไป การโฆษณาตามอารมณ์จะเน้นเฉพาะในส่วนหลัง และถูกใช้โดย แบรนด์ต่างๆ ที่พบว่าการมุ่งเน้นประเภทนี้คือสิ่งที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขาย หากเป็นกรณีนี้สำหรับบริษัทของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณติดตั้งโฆษณาประเภทนี้ได้สำเร็จ

รู้จักลูกค้าของคุณ

ในกลยุทธ์การตลาดใดๆ ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจข้อมูลประชากร จิตวิทยา และความต้องการของพวกเขา การเข้าใจอารมณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน อะไรทำให้พวกเขามีความสุข? อะไรทำให้พวกเขาเศร้า? พวกเขามีข้อกังวลอะไร? ความหวังและความฝันของพวกเขาคืออะไร? เมื่อคุณเข้าใจอารมณ์ของลูกค้าแล้ว คุณสามารถปรับแต่งโฆษณาให้ดึงดูดพวกเขาได้

เป็นของแท้

การโฆษณาประเภทนี้ไม่เกี่ยวกับการชักจูงผู้บริโภคให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นเรื่องเกี่ยวกับ การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและยั่งยืนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในการดำเนินการนี้ โฆษณาของคุณ ต้องเป็นของแท้ ข้อความของคุณควรแสดงถึงคุณค่าของแบรนด์และตรงไปตรงมา หากลูกค้าของคุณรับรู้ว่าโฆษณาของคุณว่างเปล่าหรือบิดเบือน ลูกค้าจะไม่ถูกชักชวน

ใช้แรงบันดาลใจ

ข้อความสร้างแรงบันดาลใจมีพลังมากในการโฆษณาเชิงอารมณ์ พวกเขาสามารถกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการและบรรลุเป้าหมายได้ แบรนด์กีฬา เช่น Nike, Adidas หรือ Reebok มักจะใช้แรงบันดาลใจในการโฆษณาได้ดีมาก ตัวอย่างเช่น แคมเปญ "Just Do It" ของ Nike เป็นตัวอย่างคลาสสิกของการโฆษณาที่สร้างแรงบันดาลใจ แคมเปญนี้เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกกระตือรือร้นและไล่ตามความฝันของตนเอง

เพิ่มความรู้สึกของชุมชน

ความรู้สึกของการเป็นชุมชนหรือการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มมีผลกระทบอย่างมากต่อมนุษย์ มันทำให้เรารู้สึกเชื่อมโยง ได้รับการสนับสนุน และมีคุณค่า ด้วยเหตุนี้ แบรนด์จึงมักใช้ความรู้สึกร่วมกันในกลยุทธ์การโฆษณาที่สื่ออารมณ์ความรู้สึก ตัวอย่างเช่น หลายแบรนด์ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

เล่าเรื่อง

การโฆษณาตามอารมณ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการโฆษณาที่บอกเล่าเรื่องราว เรื่องราวมีส่วนร่วมกับอารมณ์ของเราและช่วยให้เราเชื่อมต่อกับตัวละครและข้อความ เมื่อเราเห็นเรื่องราวที่เปิดเผย เราก็เห็นอกเห็นใจตัวละครและอยากให้พวกเขาประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น แคมเปญ "Think Different" ของ Apple บอกเล่าเรื่องราวของบุคคลที่มีชื่อเสียงที่ท้าทายสภาพที่เป็นอยู่ โดยใช้ภาพที่โดดเด่นและมีสตีฟ จ็อบส์เป็นผู้บรรยาย การใช้ Steve Jobs ประสบความสำเร็จอย่างมากในแง่ของการเชื่อมโยงกับผู้บริโภคในระดับส่วนตัว

ใช้ทรัพยากรภาพและดนตรี

วิธีนี้มีประสิทธิผลมากในการโฆษณาตามอารมณ์ เนื่องจากภาพและดนตรีสามารถ ช่วยสร้างอารมณ์และบรรยากาศได้ เมื่อใช้องค์ประกอบเหล่านี้ร่วมกัน จะสามารถสร้างประสบการณ์ที่ทรงพลังและน่าจดจำให้กับผู้ชมได้

แคมเปญ "Mediterranean Moments" ของแบรนด์เบียร์ Estrella Damm บอกเล่าเรื่องราวของเพื่อนๆ ที่ชื่นชอบช่วงฤดูร้อนด้วยกัน แคมเปญนี้ใช้ภาพที่สวยงามของทะเลเมดิเตอร์เรเนียนและชนบทโดยรอบเพื่อสร้างความรู้สึกถึงความคิดถึงและโหยหาวันแห่งฤดูร้อนที่ไร้กังวล

ตัวอย่างการโฆษณาเชิงอารมณ์ที่ประสบความสำเร็จ

โคคาโคลา

การโฆษณาของ Coca-Cola เป็นตัวอย่างคลาสสิกของการโฆษณาเชิงอารมณ์ โฆษณาของแบรนด์มักจะทำให้อบอุ่นใจและชวนให้คิดถึง โดยเน้นที่อารมณ์เชิงบวกของการดื่มโคคา-โคลาอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น แคมเปญ "Share a Coke" ประสบความสำเร็จอย่างมากเนื่องจากได้รับความรู้สึกถึงความสัมพันธ์และชุมชน

นกพิราบ

แบรนด์ความงามยักษ์ใหญ่แห่งนี้ใช้ผู้หญิงจริงๆ ในการโฆษณาเพื่อท้าทายมาตรฐานความงามแบบดั้งเดิม โฆษณาของ Dove มักนำเสนอผู้หญิงทุกรูปร่าง ทุกขนาด และทุกสี และเฉลิมฉลองความงามที่แท้จริงของผู้หญิง ตัวอย่างเช่น โฆษณา "Real Beauty Sketchers" ของ Dove ประสบ ความสำเร็จอย่างมากเนื่องจากเปลี่ยนวิธีที่ผู้หญิงมองตนเอง

ประโยชน์ของการโฆษณาตามอารมณ์สำหรับแบรนด์

• การรับรู้ถึงแบรนด์: การโฆษณาตามอารมณ์สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างแบรนด์กับอารมณ์ที่กระตุ้นในผู้ชม เมื่อผู้ดูเห็นโฆษณาที่เคลื่อนไหวสำหรับแบรนด์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะจดจำโฆษณาและความรู้สึกที่โฆษณามอบให้กับพวกเขา
• ความภักดีของลูกค้า: การโฆษณาเชิงอารมณ์ยังสามารถกระชับความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ และทำให้มันคงทนมากขึ้น เมื่อลูกค้ารู้สึกถึงการเชื่อมโยงทางอารมณ์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะภักดีต่อแบรนด์ที่เป็นปัญหาและแนะนำให้ผู้อื่นรู้จัก
• การสร้างความเป็นมนุษย์: การโฆษณาตามอารมณ์สามารถช่วยทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมโดยการแสดงคุณค่าและความมุ่งมั่นในการทำให้โลกเป็นสถานที่ที่ดีขึ้น สิ่งนี้สามารถทำให้แบรนด์เข้าถึงและเป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภคได้มากขึ้น เพิ่มยอดขายและความไว้วางใจ