พลังที่ปฏิเสธไม่ได้ของ Emojis ในหัวเรื่องอีเมล (พร้อมคำเตือน)

อิโมจิช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของหัวเรื่องอีเมลของคุณหรือไม่?

คำถามที่ดี!

หลังจากขุดลึกลงไปในสถิติในหัวข้อนี้และเดินผ่านตัวอย่างหลายร้อยตัวอย่างในกล่องจดหมายของฉัน ฉันก็ได้ข้อสรุปว่า ใช่ พวกมันเป็นเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม มีข้อแม้…

คุณควรใช้อิโมจิในหัวเรื่องอีเมลของคุณหรือไม่?

โดยปกติ อิโมจิที่มีสีสันจะดึงดูดสายตาผู้ใช้เป็นอันดับแรกในกล่องจดหมายเมื่ออีเมลอื่นๆ ส่วนใหญ่เป็นข้อความธรรมดา โดยเฉลี่ย หัวเรื่องที่มีอิโมจิมีอัตราการเปิดสูงกว่าที่ไม่มี

ในการศึกษาที่ดำเนินการโดย Return Path อัตราการเปิดอีเมลส่งเสริมการขายช่วงปีใหม่โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 18% อย่างไรก็ตาม เมื่ออีเมลรวมลูกปา () หรือขวดแชมเปญ () ไว้ อัตราการเปิดก็เพิ่มขึ้นเป็น 22% การปรับปรุงที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้มีความสำคัญต่อธุรกิจ

แต่หัวข้อของอิโมจิในหัวเรื่องอีเมลนั้นซับซ้อนกว่านั้นมาก มันไม่ได้เกี่ยวกับอัตราการเปิดอีเมลทั้งหมด

ในขณะที่อีโมจิที่สะดุดตาสามารถดึงดูดความสนใจของใครบางคนและเพิ่มความหมายของหัวเรื่อง แต่ก็มีการศึกษาที่บ่งชี้ว่าอีโมจิมาพร้อมกับความรู้สึกเชิงลบในบางกรณี การศึกษาเดียวกันพบว่าอีเมลที่ ไม่มี อิโมจิถูกมองว่ามีค่ามากกว่า

หมัดเด็ด? อิโมจิสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นในกล่องจดหมายและสื่อความหมายได้ดียิ่งขึ้น แต่ก็อาจส่งผลให้เกิดความรู้สึกเชิงลบต่อแบรนด์และอีเมลของคุณได้รับการร้องเรียนเรื่องสแปมมากขึ้น

ฉันได้ข้อสรุปแล้วว่าการใช้อิโมจิในหัวเรื่องอีเมลนั้นเป็นบริบท หากคุณเป็นแบรนด์ในแบรนด์ คุณควรพิจารณาถึงประโยชน์มากมายของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลนี้ ตราบใดที่คุณทำอย่างพอประมาณ

แต่ถ้าคุณคิดว่าอิโมจิไม่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ และอาจทำให้ลูกค้าไว้วางใจน้อยลง ก็อย่าเสี่ยง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้อิโมจิในหัวเรื่องอีเมล

หากคุณยังคงเล่นเกมเพื่อดำดิ่งสู่โลกของอีเมลอิโมจิ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่ควรปฏิบัติตาม

ให้มันเกี่ยวข้อง

อย่าใช้อิโมจิเพียงเพื่อประโยชน์ของมัน ซึ่งเป็นช่วงที่อาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ

อีโมจิที่ก้าวร้าว เช่น เครื่องหมายอัศเจรีย์หรืออักขระนอกหัวข้อที่เป็นคลิกเบตเพียงอย่างเดียวจะไม่ช่วยทำการตลาดทางอีเมลของคุณ แน่นอนว่าคุณอาจจะเปิดกว้างบ้าง แต่สุดท้ายคุณก็จะผิดหวังกับผู้คนจำนวนมากเช่นกัน

นั่นไม่ใช่วิธีที่คุณต้องการให้พวกเขารู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

หัวเรื่องอีเมลนี้ใช้อิโมจิสองตัวที่มีความหมายน้อยมาก (ถ้ามี)! เป็นความพยายามที่ชัดเจนในการดึงดูดความสนใจของใครบางคน แต่ในความคิดของฉัน เป็นการเบี่ยงเบนความสนใจจากข้อความในอีเมลเท่านั้น

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจากโปรแกรมรางวัลโรงแรมที่พวกเขาใช้อีโมจิเดียวกันสองตัวเพื่อร่วมเป็นพันธมิตรกับหัวเรื่องที่ไม่ปรากฏว่าตรงกัน

หากคุณกำลังจะใช้อิโมจิในหัวเรื่องของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและเพิ่มคุณค่าให้กับเนื้อหาของอีเมล

อย่าหักโหมจนเกินไป

อิโมจิหนึ่งตัวก็มากเกินพอที่จะดึงดูดความสนใจของใครบางคน อิโมจิที่เหมาะสมสามารถเพิ่มพื้นที่ว่างของหัวเรื่องอีเมลได้โดยเพิ่มความหมายและความรู้สึกให้กับข้อความ

ตัวอย่างเช่น อีเมลนี้จาก Uber Eats กล่าวถึง "เกมใหญ่" แล้วรวมอิโมจิของลูก NFL โดยไม่ต้องเอ่ยถึง Superbowl อิโมจิได้ทำงานให้กับพวกเขาและใช้พื้นที่ว่างที่มีอยู่

ในทางตรงกันข้าม แบรนด์สัตว์เลี้ยงนี้ใช้อีโมจิ 9 ตัวในหัวเรื่องอีเมลวันวาเลนไทน์และหัวเรื่องรอง ถูกต้อง NINE! นั่นเกินความสามารถอย่างสมบูรณ์และอาจทำให้ลูกค้าของคุณมีรสเปรี้ยว

ในการกลั่นกรอง อีโมจิให้ประโยชน์มากมายแก่แบรนด์เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล แต่ถ้าคุณทำมากเกินไป คุณจะทำลายความปรารถนาดีที่คุณเติบโตขึ้น และอาจเห็นการยกเลิกการสมัครหรือการร้องเรียนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

พิจารณาผู้ชมและแบรนด์ของคุณ

พูดง่ายๆ คือ อีโมจิไม่เหมาะกับแบรนด์และผู้ชมบางกลุ่ม

ฐานลูกค้าของคุณส่วนใหญ่เป็นเด็กหรือแก่? ชายหรือหญิง? ธุรกิจหรือบุคคล?

คำถามเหล่านี้และคำถามเกี่ยวกับประชากรอีกมากมาย จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าอีโมจิมีความเหมาะสมหรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นนักบัญชีภาษีที่ส่งใบแจ้งหนี้ให้ธุรกิจ ควรใช้อิโมจิหรือไม่

อาจจะไม่. ใช่ นั่นเป็นตัวอย่างที่รุนแรง แต่คุณต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดถึงผู้รับอีเมลของคุณ ทำวิจัยของคุณ ถามผู้ชมของคุณว่าพวกเขาชอบอะไร และพิจารณาว่าธุรกิจของคุณควรใช้อีโมจิหรือไม่

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกเส้นทางข้างหน้าแล้ว ให้รวมเส้นทางนั้นไว้ในหลักเกณฑ์ของแบรนด์ เพื่อให้คุณรักษารูปลักษณ์และความรู้สึกที่สอดคล้องกันทั่วทั้งกระดาน

แม้ว่าจะไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดและรวดเร็วสำหรับผู้ที่ควร (หรือไม่ควร) ใช้อีโมจิในหัวเรื่อง แต่ก็เป็นเรื่องธรรมดามากสำหรับแบรนด์ที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภคในการใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตัวอย่างเช่น สองตัวอย่างหัวเรื่องจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซ Temple & Webster ที่ทำงานได้ดี:

ทั้งคู่มีความละเอียดอ่อน แต่มีความหมายในการส่ง ในทั้งสองกรณี อิโมจิสื่อถึงอารมณ์และดึงดูดให้ผู้ใช้เปิดอีเมล

อย่าเชื่อคำพูดของฉันเลย… ทดสอบแทน

แน่นอน ไม่มีอะไรดีไปกว่าการทดสอบ! ฉันได้ให้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการใช้อิโมจิในหัวเรื่องอีเมล แต่ไม่จำเป็นต้องเชื่อคำพูดของฉัน

วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าพวกเขาจะถูกใจผู้ชมของคุณหรือไม่คือลองดู แยกทดสอบหัวเรื่องโดยมีและไม่มีอีโมจิ แล้วเปรียบเทียบอัตราการเปิด การมีส่วนร่วม และการยกเลิกการสมัคร

นี่เป็นวิธีเดียวที่คุณจะรู้ 100% หากอิโมจิเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีเพิ่มอิโมจิในหัวเรื่องอีเมล

พร้อมที่จะให้อิโมจิหมุนแล้วหรือยัง? ต้องการทดสอบบางอย่างหรือไม่?

การเพิ่มอิโมจิลงในอีเมลของคุณนั้นทำได้ง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ Emojipedia ซึ่งเป็นห้องสมุดที่เต็มไปด้วยความสนุกสนานและอีโมจิที่จดจำได้ ค้นหาไอคอนที่คุณต้องการ คัดลอก วางลงในแคมเปญอีเมลถัดไป เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว!

เพียงจำไว้ว่าอีโมจิแสดงผลแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับไคลเอนต์อีเมลหรือคอมพิวเตอร์ที่ผู้รับของคุณใช้ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมรับส่งเมลของ Apple, Google และ Microsoft แสดงอิโมจิด้านล่างแตกต่างกันเล็กน้อย:

ทั้งหมดนี้หมายความว่าคุณควรทดสอบและดูอีเมลของคุณบนอุปกรณ์หลายเครื่องก่อนที่จะส่ง เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณควรสร้างไว้ในเวิร์กโฟลว์เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทุกคนได้อ่านข้อความตามที่ตั้งใจไว้

นอกจากนั้น ขอให้สนุกและโชคดี!