50+ สถิติบรรทัดหัวเรื่องอีเมลและแนวโน้มในปี 2565

การตลาดทางอีเมลไม่เคยสูญเสียความแวววาวและประสิทธิภาพในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แบรนด์และธุรกิจจำนวนมากประสบความสำเร็จในการใช้เพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มยอดขาย มันสามารถเป็นสินทรัพย์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจใดๆ

หัวเรื่องอีเมลมีความสำคัญมากที่สุดในการทำให้ผู้รับเปิดอีเมลของคุณ ต่อไปนี้คือสถิติที่มีค่ามากกว่า 50 รายการเกี่ยวกับหัวเรื่องอีเมลและแนวโน้มการตลาดผ่านอีเมล เราได้รวบรวมสิ่งเหล่านี้จากแหล่งที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้คุณสามารถใช้ในการปรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

สถิติบรรทัดหัวเรื่องอีเมล - ทั่วไป

หัวเรื่องของอีเมลมีส่วนสำคัญในการตัดสินใจว่าผู้รับจะสนใจพอที่จะเปิดอีเมลหรือไม่ หัวเรื่องที่ไม่น่าสนใจมักถูกลบ หรือแย่กว่านั้นคือจบลงด้วยสแปม นี่คือสถิติหัวเรื่องอีเมล

• 33% ของผู้รับตัดสินใจเปิดอีเมลเพราะมีหัวเรื่องที่น่าสนใจ (OptinMonster, 2020)
  
  
• การศึกษาอื่นพบว่า 64% ของผู้รับเปิดอีเมลเนื่องจากหัวเรื่อง (Barilliance, 2021)
  
  
• 69% ของผู้รับแท็กอีเมลว่าเป็นสแปมทันทีที่เห็นหัวเรื่อง (Invesp, 2021)
  
  
• นักการตลาดทางอีเมลใช้เวลา 80% ของเวลาทำงานไปกับการปรับสำเนาอีเมลอย่างละเอียด และจัดสรรเวลาเพียงช่วงสั้นๆ เพื่อโฟกัสที่หัวเรื่อง (MailMunch)
  
  
• อีเมลประกาศ เช่น อีเมลที่มีคำว่า "alert" ในหัวเรื่องมีอัตราการเปิดสูงกว่า 61.8% (Hitneism)

ตัวอักษรและคำพูด

จำนวนอักขระที่ประกอบด้วยบรรทัดหัวเรื่องของอีเมลทางการตลาดมีอิทธิพลต่อการแปลงอีเมล นี่คือ สถิติหัวเรื่องอีเมล ในเรื่องนี้

• 82% ของนักการตลาดมั่นใจว่าอีเมลการตลาดของพวกเขามีหัวเรื่องจำกัดจำนวนอักขระที่ 60 ตัว (โน้มน้าว & เปลี่ยนใจความ)
  
  
• บรรทัดหัวเรื่องอีเมลที่มีขีดจำกัดอักขระไม่เกิน 30 ตัวดำเนินการสูงกว่าค่าเฉลี่ยที่เกี่ยวข้องกับเมตริก รวมถึงอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการคลิกเพื่อเปิด (Adestra)
  
  
• หัวเรื่องอีเมลที่มีอักขระจำกัดไม่เกิน 10 ตัวจะได้รับอัตราการเปิดสูงสุดที่ 58% อัตราการเปิดที่สูงเป็นอันดับสองคือ 42% ได้รับจากบรรทัดเรื่องที่มีความยาว 50 ถึง 59 อักขระ (Informz)
  
  
• อีเมลมากกว่า 85% มีหัวเรื่องสั้นน้อยกว่า 90 อักขระ เนื่องจากหัวเรื่องที่ยาวเกินไปถูกตัดออก ทำให้ผู้รับไม่รู้ว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งนี้มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้อ่านบนมือถือ เนื่องจากจอแสดงผลบนมือถือมีอักขระจำกัดแม้กระทั่งสำหรับหัวเรื่อง (Superoffice)
  
  
• โดยเฉลี่ยแล้ว ความยาวตัวอักษรระหว่าง 61-70 ในหัวเรื่องจะถูกอ่าน 17% ซึ่งสูงที่สุด (Zippia)
  
  
• อัตราการเปิดอีเมลจะสูงสุดเมื่อจำนวนคำอยู่ระหว่างหนึ่งถึงห้า (เยสแวร์)

ส่วนบุคคล

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีช่วยอำนวยความสะดวกในการปรับแต่งระดับสูง ซึ่งส่งผลดีต่อการตลาดผ่านอีเมล

• มีรายงานว่า 34% ของนักการตลาดในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาใช้การปรับหัวเรื่องอีเมลให้เป็นส่วนตัว (Adobe, 2020)
  
  
• หัวเรื่องอีเมลส่วนบุคคลทำให้มั่นใจได้ว่ามีโอกาสถูกเปิดมากขึ้น 22.2% แต่ข้อเสียคืออีเมลเหล่านี้มีอัตราการคลิกผ่านต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 16.5% และอัตราการคลิกเพื่อเปิดต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 31.7% (Adestra)
  
  
• อีเมลส่งเสริมการขายส่วนบุคคลมีอัตราการเปิดสูงกว่า 29% (Experian)
  
  
• การศึกษาอื่นรายงานว่าอีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะถูกเปิดมากขึ้น 26% (CampaignMonitor)
  
  
• รายงานการศึกษาอื่นระบุว่าอัตราการเปิดเพิ่มขึ้นอย่างมาก 50% ด้วยหัวเรื่องอีเมลส่วนบุคคล (Zippia)
  
  
• การใส่ชื่อผู้รับอีเมลในบรรทัดเรื่องสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ 13 ถึง 28% (MailMunch)
  
  
• ผู้ค้าปลีกหลายช่องทางพบว่าอัตราการเปิดอีเมลที่ไม่ซ้ำกันสำหรับหัวเรื่องส่วนบุคคลสูงกว่า 37% เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้ระบุตัวตน (Experian)

สแปม

ในบางครั้ง นักการตลาดใช้วิธีการที่ไม่เป็นธรรม เช่น ข้อความที่เป็นเท็จหรือไม่ซื่อสัตย์ในหัวเรื่องเพียงเพื่อให้ผู้รับเปิดอีเมลของตน นี่คือสถิติหัวเรื่องอีเมลที่เกี่ยวข้องกับสแปม

• เนื่องจากคำว่า “ไวรัสโคโรน่า” เป็นคำที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในช่วงการระบาดใหญ่ของไวรัสโควิด-19 ทั่วโลก ทำให้จำนวนอีเมลสแปมอันตรายที่มีคำนี้ในหัวเรื่องมีจำนวนสูงสุด (20.8%) แพร่กระจายในสหราชอาณาจักร (Statista, 2020)
  
  
• 13.2% ของหัวเรื่องอีเมลสแปมมีคำว่า “ใบแจ้งหนี้” อยู่ในนั้น (Statista, 2020)
  
  
• 10.2% ของอีเมลที่อาจเป็นอันตรายมีคำว่า “mail” ในหัวเรื่อง (Statista, 2020)
  
  
• 70% ของการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับสแปมนั้นมาจากผู้ส่งอีเมลเชิงพาณิชย์ (ReturnPath)

สถิติบรรทัดหัวเรื่องอีเมล - การทดสอบ

การตลาดทางอีเมลสามารถให้ผลตอบแทนสูงจากการลงทุนหากดำเนินการอย่างเหมาะสม นั่นเป็นเหตุผลที่นักการตลาดไม่ทิ้งหินเมื่อสร้างเสริมอีเมลทางการตลาด หนึ่งในนั้นกำลังทดสอบหัวเรื่องสำหรับการแปลงที่กระตุ้นผลกระทบทางอารมณ์ นี่คือ สถิติหัวเรื่องอีเมล ในเรื่องนี้

• 47% ของนักการตลาดทดสอบหัวเรื่องก่อนส่งออก (HubSpot, 2019)
  
  
• Skandium ร้านค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์และการออกแบบสไตล์สแกนดิเนเวียในอังกฤษ รายงานว่าด้วยการทดสอบ A/B ของหัวเรื่องอีเมล พวกเขาเพิ่ม CTR ได้ถึง 26.96% (Barilliance, 2021)

อีโมจิ

กลยุทธ์การใช้อิโมจิในหัวเรื่องอีเมลมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น สถิติที่ระบุด้านล่างจะบอกคุณว่าทำไม

• 56% ของธุรกิจที่ใช้อิโมจิในบรรทัดหัวเรื่องของอีเมลมีอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้น (Zippia)
  
  
• หัวเรื่องอีเมลที่เต็มไปด้วยอีโมจิมีแนวโน้มที่จะเปิดมากกว่าที่ไม่มี (MailMunch) ถึง 8%
  
  
• ระหว่างปี 2558 ถึง 2559 เพียงปีเดียว การใช้อิโมจิในหัวเรื่องอีเมลเพิ่มขึ้น 775% (Appboy)

Email Subject Line Statistics- คำที่ดีที่สุด

การตลาดผ่านอีเมลมีมานานแล้ว ดังนั้นจึงมีสถิติที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ใช้ไม่ได้เมื่อต้องเลือกคำเพื่อใช้ในหัวเรื่องของคุณ เราได้นำเสนอบางส่วนด้านล่าง

• อีเมลที่มีหัวเรื่องพร้อมตัวเลขมีอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 57% (Zippia)
  
  
• การศึกษาอื่นพบว่าการมีตัวเลขในหัวเรื่องช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลได้ถึง 45% (ใช่แวร์)
  
  
• การมีคำว่า "วิดีโอ" ในหัวเรื่องของอีเมลทำให้อัตราการเปิดอ่านเพิ่มขึ้น 7 ถึง 13% (Zippia)
  
  
• การมีคำว่า "ฟรี" ในหัวเรื่องของอีเมลจะเพิ่มอัตราการเปิดถึง 10% (Zippia)
  
  
• คำที่พบบ่อยที่สุดใน 18.7% ของหัวเรื่องอีเมลคือ “คุณ/คุณ” การใช้คำเหล่านี้ในหัวเรื่องเพิ่มขึ้น 3.4% ทุกปี (Experian)
  
  
• คำที่ใช้บ่อยเป็นอันดับสอง (16.6% ของหัวเรื่องอีเมล) คือ "ปิด" และ "รับ" การใช้คำเหล่านี้ในหัวเรื่องเพิ่มขึ้น 5.2% ทุกปี (Experian)
  
  
• คำว่า "ฟรี" ที่รวมอยู่ในหัวเรื่องอีเมลทำให้มีโอกาสถูกเปิดมากขึ้น 10% (Zippia)
  
  
• หัวเรื่องอีเมลที่มีคำว่า "จดหมายข่าว" รวมอยู่ด้วยมีอัตราการเปิดต่ำกว่า 18.7% (Zippia)
  
  
• การใช้เงื่อนไขส่วนลด เช่น “ส่วนลด”, “ครึ่งราคา”, “ฟรี”, “ลด %”, “ประหยัด”, “จองล่วงหน้า” ฯลฯ ในหัวเรื่องอีเมลมักทำให้มีประสิทธิภาพต่ำ อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นสำหรับคำต่างๆ เช่น "sale" และ "voucher" (Adestra)
  
  
• การศึกษาอื่นพบว่าคำห้าคำ ได้แก่ "ยอดเยี่ยม" "เนื้อหา" "ไป" "เพียงแค่" และ "อัปเกรด" เป็นคำที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในหัวเรื่องอีเมล (Alchemy Worx)
  
  
• ยังมีการศึกษาอีกชิ้นหนึ่งพบว่าผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดคือ "เรื่องตลก" "รายเดือน" "การส่งเสริมการขาย" "การคาดการณ์" "ความสมัครใจ" "แสดงความยินดี" "การแก้ไข" "โทเค็น" "การหักเงิน" และ “ภาพรวม” (Alchemy Worx)
  
  
• การวิจัยอื่นรายงานว่า "มี", "สุดสัปดาห์", "จัดส่งฟรี", "ใหม่", "แจ้งเตือน", "อัปเดต", "ข่าว" และ "ฤดูร้อน" (Adestra)
  
  
• การศึกษาอื่นรายงานว่า "ปัญหา" และ "เรื่องเด่น" ทำงานได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับอัตราการคลิกเพื่อเปิด (Adestra)
  
  
• คำที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์เพียงคำเดียวที่ทำงานได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยในหัวเรื่องอีเมลคือ "ล่าสุด" (Adestra)
  
  
• อีเมลที่มีคำว่า “Fw:” ในหัวเรื่องถูกเปิดน้อยกว่าอีเมลที่ไม่มีคำว่า (Invesp) ถึง 17%

การแปลง

เป้าหมายสูงสุดของการตลาดผ่านอีเมลคือการแปลงผู้รับ ซึ่งอาจเป็นรูปเป็นร่าง เช่น การอ่านบล็อกของคุณ การซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณ การดาวน์โหลด e-book เป็นต้น ส่วนนี้แสดงสถิติหัวเรื่องอีเมลในเรื่องนี้

• เนื้อหาทางอารมณ์ในหัวเรื่องอีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่าในการดึงดูดผู้ชมถึง 94% เมื่อเทียบกับเนื้อหาที่มีเหตุผล (Zippia)
  
  
• 68% ของผู้คนรายงานว่าได้ซื้อผลิตภัณฑ์เนื่องจาก FOMO ที่สร้างขึ้นจากการเป็นสักขีพยานในประสบการณ์ของใครบางคน นักการตลาดทางอีเมลควรใช้ประโยชน์จากสถิตินี้เพื่อเพิ่มการแปลงผ่านการตลาดทางอีเมล (กล่าวถึง)
  
  
• บรรทัดหัวเรื่องอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อจูงใจจะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อของที่พวกเขาเหลืออยู่ในรถเข็นโดยไม่ต้องซื้อ อย่างไรก็ตาม มีเพียงน้อยกว่าครึ่ง (44%) ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีรางวัลในหัวเรื่องอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง (Tidio)
  
  
• หัวเรื่องอีเมลที่กระตุ้นความเร่งด่วนช่วยเพิ่มอัตราการเปิด 22% โดยเฉลี่ย (Zippia)
  
  
• หัวเรื่องอีเมลมีอิทธิพลอย่างมากต่ออัตราการเปิด อัตราเปิดโดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 21.33% (MailMunch)
  
  
• ภาครัฐ (MailMunch) มีอัตราการเปิดอีเมลสูงสุด 28.77%
  
  
• ภาคส่วนที่สูงเป็นอันดับสอง (27.74%) เกี่ยวกับอัตราการเปิดอีเมล ได้แก่ การถ่ายภาพ การสเก็ตช์ภาพ และการเขียน ตามมาด้วยอีเมลศาสนา (27.62%) (MailMunch)
  
  
• อัตราการเปิดอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่ที่ 41.9% ส่วนใหญ่ของส่วนนี้ประกอบด้วยคนรุ่นใหม่ (MailMunch)
  
  
• พนักงาน 68% ชอบเปิดอีเมลบนเดสก์ท็อปและพีซี อัตราการเปิดอีเมลสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้อยู่ที่ 16.2% เท่านั้น (MailMunch)
  
  
• การมีเนื้อหาเชิงโต้ตอบช่วยเพิ่มการแปลงได้ถึง 70% (Jeffbullas) นี่คือสิ่งที่นักการตลาดอีเมลควรใช้ประโยชน์ในขณะที่สร้างหัวเรื่อง
  
  
• ได้รับอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 10% สำหรับอีเมลที่มีคำถามในหัวเรื่อง (ใช่แวร์)

สถิติและแนวโน้มของหัวเรื่องอีเมลสามารถชี้นำการตลาดของคุณได้!

เหตุผลที่ สถิติและแนวโน้มของหัวเรื่องอีเมลมี ความสำคัญคือพวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่แบรนด์และนักการตลาดของพวกเขาในการเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมล ใส่สถิติที่นำเสนอในบล็อกของเราเพื่อรับแรงบันดาลใจและกำหนดเส้นทางสู่การแปลง เราหวังว่าคุณจะดีที่สุดในความพยายามของคุณ!

คำถามที่พบบ่อย

ใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าของคุณวันนี้

เริ่มต้นด้วยแผนการตลาดผ่านอีเมลฟรีของเราและดูธุรกิจของคุณเติบโต

เริ่มแผนฟรีของคุณ