เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องอีเมลสำรองข้อมูลและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การติดตามอีเมลของคุณอาจเป็นเรื่องยาก ในแต่ละวันมีเวลาไม่เพียงพอที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาทั้งหมด

สำหรับนักการตลาดดิจิทัล หมายความว่าคุณต้องเลือกใช้คำอย่างชาญฉลาดเพื่อสร้างหัวเรื่องอีเมลที่จะทำให้ผู้คนเปิดอ่านข้อความมากขึ้น

ความสำคัญของหัวเรื่องอีเมล

หัวเรื่องของคุณอาจมีเพียงไม่กี่คำ แต่เป็นโอกาสเดียวที่คุณจะต้องโน้มน้าวใจผู้รับว่าข้อความของคุณมีค่าควรแก่การอ่าน ท้ายที่สุด 93% ของนักการตลาด B2B ให้เครดิตอีเมลว่าเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับความพยายามสร้างอุปสงค์:

ไม่สำคัญว่าเนื้อหาจะดีแค่ไหนถ้าไม่มีใครเห็น ดังนั้น การเขียนอย่างระมัดระวัง ทดสอบและปรับหัวเรื่องให้เหมาะสมมีผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการเปิดของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพบรรทัดหัวเรื่องอีเมลคืออะไร

การเพิ่มประสิทธิภาพบรรทัดหัวเรื่องได้รับการนิยามอย่างคร่าว ๆ ว่าเป็นกระบวนการทดสอบ วิเคราะห์ และอัปเดตบรรทัดหัวเรื่องอีเมล เป้าหมายในที่นี้คือการระบุว่าองค์ประกอบใดของหัวเรื่องของคุณที่ผู้ชมของคุณตอบสนองมากที่สุด

ต่อไปนี้คือหัวเรื่องที่ต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเหตุผลบางประการ:

• ยาวเกินไป - สองประโยคเต็มล้นหลาม
• ไม่เป็นส่วนตัวแต่อย่างใด
• มีการกระทำที่เป็นไปได้มากเกินไป (โทรหรือหารือเกี่ยวกับรายงาน)

กลุ่มเป้าหมายของนักการตลาดทุกคนแตกต่างกัน และสิ่งที่พวกเขาสนใจจะเปลี่ยนไป อย่างไรก็ตาม แนวโน้มทั่วไปบางอย่างอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพของหัวเรื่องดีขึ้น ตั้งแต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปจนถึงการทดสอบ A/B ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูล มีหลายวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพจุดวิกฤตินี้ได้

จากการวิเคราะห์ข้อมูลของเราที่ Atomic Reach เราขอแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้สำหรับหัวเรื่องที่มีการแปลงสูง

การนับจำนวนคำ

อะไรเป็นตัวผลักดันให้เปิดกว้างมากขึ้น หัวเรื่องสั้นหรือยาวขึ้น?

หัวเรื่องที่มี 5 คำ พอดีทำให้อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 15.9% เมื่อเทียบกับข้อความที่ยาวกว่า นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• “บินลงใต้รับซัมเมอร์”
• “ปัดไปทางขวาสำหรับข้อตกลงเหล่านี้”
• “รักอาชีพของคุณ? อยู่รับรอง”

อัตราการเปิดที่สูงขึ้นอาจเกิดจากแนวโน้มบางประการ ประการแรก ปริมาณเนื้อหาที่ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จากข้อมูลของ Campaign Monitor ผู้ใช้มือถือเช็คอีเมลมากกว่าผู้ใช้ที่ไม่ใช่มือถือถึงสามเท่า ยิ่งไปกว่านั้น คำไม่กี่คำที่สร้างผลกระทบสามารถอ่านได้ง่ายกว่าประโยคที่สมบูรณ์ และผลที่ตามมาคือผู้รับมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับอีเมล

ส่วนบุคคล

American Express ได้จ้างนักจิตวิทยา Emma Kenny เพื่อทำการวิจัยว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับคนรุ่นมิลเลนเนียลได้ดีที่สุดอย่างไร พวกเขาค้นพบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับข้อเสนอเฉพาะบุคคลมากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ

ตอนนี้คิดเกี่ยวกับกล่องจดหมายของคุณและโอกาสที่จะถูกน้ำท่วม เพื่อให้โดดเด่น เป็นที่สังเกต และ เปิดกว้าง คุณสามารถใส่โทเค็นส่วนบุคคลเพื่อทำให้ประสบการณ์การใช้อีเมลของคุณไม่เหมือนใคร ในความเป็นจริง หัวเรื่องที่มีโทเค็นส่วนบุคคลสามารถสร้างอัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 23.6% โดยเฉลี่ย เมื่อเทียบกับที่ไม่มีโทเค็น:

คำสรรพนาม

หลายยี่ห้อใส่สรรพนามไว้ในหัวเรื่องเพื่อเชื่อมโยงกับผู้รับ กระบวนการคิดคือการกล่าวถึงพวกเขาด้วยสรรพนาม ทำให้อีเมลดูเหมือนเป็นการสนทนาและเป็นมนุษย์

ตัวอย่างเช่น “ให้เราเดินทางไปกับคุณ!” หรือสิ่งนี้:

อย่างไรก็ตาม เมื่อถูกตีความว่าเป็นวิธีการของมนุษย์ในการทำการตลาดผ่านอีเมล อาจไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป ปรากฎว่า ข้อมูลที่ Atomic Reach แสดงให้เห็นว่า หัวเรื่องที่ไม่มีสรรพนามสร้างอัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 52% โดยเฉลี่ย แทนที่จะเป็นหัวเรื่องที่มีคำสรรพนาม

นี่เป็นอีกตัวอย่างที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลว่าธรรมชาติของมนุษย์อาจมีอิทธิพลต่อวิธีที่เรากำหนดหัวเรื่องได้อย่างไร เช่นเดียวกับการรวมตัวเลข

ตัวเลข

ตัวเลขและข้อมูลไม่ได้บอกเรื่องราวทั้งหมดเสมอไป หัวเรื่องที่มีเฉพาะตัวเลขจะสร้างอัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 3% โดยเฉลี่ย เมื่อเทียบกับหัวเรื่องที่ไม่มีตัวเลข

เนื่องจากกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงล้น พวกเขาอาจเริ่มกรองอีเมลที่มีตัวเลขออก เนื่องจากอาจถูกมองว่าเป็นสแปม

หากคุณจะใส่ตัวเลข อย่าลืม ใช้จุดข้อมูลที่น่าสนใจ ซึ่งช่วยเสริมบริบทของอีเมล แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่คุณอาจพบว่าอุตสาหกรรมหรือผู้ชมของคุณตอบสนองได้ดีกว่าต่อการเปลี่ยนแปลงของกฎเหล่านี้

วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าสิ่งใดดึงดูดผู้ชมของคุณมากที่สุดคือการตรวจสอบแคมเปญอีเมลของคุณอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งจะทำให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าองค์ประกอบใดในอีเมลของคุณที่กระตุ้นการมีส่วนร่วม

AI ส่งผลต่อหัวเรื่องของคุณอย่างไร

การวิเคราะห์ข้อมูล

สิ่งนี้อาจทำให้หลาย ๆ คนประหลาดใจ แต่สำหรับหัวเรื่องที่แตกต่างกัน มีแพลตฟอร์มและเครื่องจักรที่สามารถเขียนหัวเรื่องที่ดีกว่าโดยอิงจากข้อมูล

ในขณะที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พวกเขาสามารถวิเคราะห์ข้อมูลในอัตราที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังคงเรียนรู้ว่าอะไรทำงานได้ดีเมื่อเวลาผ่านไป และสามารถนำไปใช้กับแอปพลิเคชันได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น สำหรับมนุษย์ที่ต้องวิเคราะห์หัวเรื่อง 10,000 หัวเรื่อง พวกเขาจะต้องจ้องไปที่สเปรดชีตเป็นเวลาหลายวันเพื่อพยายามพิจารณาว่าปัจจัยทั่วไปใดบ้างที่ส่งผลต่ออัตราการเปิดอีเมล

เปรียบเทียบสิ่งนั้นกับแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สามารถวิเคราะห์หัวเรื่องหลายพันรายการในเวลาไม่กี่นาที และใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจซึ่งจะมีประสิทธิภาพดีกว่าการทดสอบก่อนหน้า

ขาดอคติ

มนุษย์ยังมีอคติโดยกำเนิด เราได้รับการปกป้องจากความคิดสร้างสรรค์ของเรา และแม้ว่าข้อมูลจะอยู่ที่นั่นเพื่อบอกเราว่าเราผิด บางครั้งก็ยากที่จะจดจำได้

แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถวิเคราะห์ได้โดยไม่มีอคติ ในกรณีส่วนใหญ่ มีความพร้อมดีกว่ามนุษย์ในการทดสอบ วิเคราะห์ และดึงข้อมูลเชิงลึกจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่

รักษาโทนแบรนด์ของคุณ

โทนเสียงเป็นองค์ประกอบที่ยากเป็นพิเศษในการวัด

การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ทำให้คุณสามารถวิเคราะห์โทนของแบรนด์จากข้อมูลบรรทัดหัวเรื่องอีเมลก่อนหน้าทั้งหมดของคุณ แล้วนำไปใช้อย่างต่อเนื่องในอนาคต สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดโทนของหัวเรื่อง เพื่อที่ว่าเมื่อสร้างใหม่ คำทักทายแต่ละคำจะสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์หรือไม่?

แน่นอนว่ามีเทคโนโลยี AI ที่สามารถเพิ่มอัตราการเปิดของคุณได้อย่างมากผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล แต่สำหรับพวกเขาในการสร้างหัวเรื่องที่มีการแปลงสูง คุณต้องฝึกฝนพวกเขาก่อน

การเขียนหัวเรื่องอีเมลยังคงเป็นกระบวนการเฉพาะที่ต้องใช้สัมผัสของมนุษย์ แต่ AI สามารถช่วยในกระบวนการนี้ ประหยัดเวลาและเงินในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมแก่คุณ ด้วยกระแสเนื้อหาขาเข้าที่ไม่สิ้นสุดที่ส่งไปยังกล่องจดหมายทุกวัน การมีหัวเรื่องที่น่าสนใจและคุ้มค่าแก่การคลิกอาจเป็นสิ่งที่มีค่ามากไปกว่านี้

การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด การวิเคราะห์ข้อมูล และการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI ทำให้อีเมลของคุณมีโอกาสเปิดและเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีที่สุด

นอกจากการเขียนหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพแล้ว อย่าลืมเชื่อมต่อข้อเสนออีเมลของคุณกับหน้าหลังคลิกส่วนตัวด้วย ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise ที่นี่

เกี่ยวกับผู้เขียน
Michael Bibla เป็นนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ Atomic Reach ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองด้านเนื้อหาที่นักการตลาดใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติมจากเนื้อหาแบบข้อความ เขาอยู่ในภารกิจที่จะส่งเสริมนักการตลาดด้วยข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของตน