แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมล 7 อันดับแรกเพื่อความสำเร็จของ B2B ในปี 2023

ช่างน่าเสียดาย

คุณและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของคุณทำงานอย่างหนักเพื่อเขียนและออกแบบข้อเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ดูแลจัดการรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบแบ่งกลุ่มที่เนื้อหาพูดถึง และตั้งค่าแคมเปญดูแลอีเมลเพื่อให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณรู้จัก สุดท้าย คุณนำเสนอข้อเสนอภายใน อีเมลที่สร้างขึ้นมาอย่างดี ไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกต้อง... และอีเมลจะไม่ถูกเปิด

งานทั้งหมดของคุณล้มเหลวเพราะหัวเรื่องอีเมลของคุณ — และช่องทางการตลาดทางอีเมลของคุณ — ล้มเหลว สิ่งที่คุณต้องทำคือใช้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับบรรทัดหัวเรื่องอีเมล และบรรทัดล่างสุดของคุณอาจดูแตกต่างออกไปมาก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมล:

1. รับส่วนบุคคล
2. เลือกคำอย่างชาญฉลาด
3. สั้น ๆ
4. อยู่เฉพาะ
5. แสดงบุคลิกภาพ
6. ไปที่วิชวล
7. อย่าตะโกน

เราจะแบ่งปันสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของ หัวเรื่องอีเมล B2B และสำรวจวิธีเปิดอีเมลของคุณโดยอิงจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและการวิจัยในปัจจุบัน หลังจากตรวจสอบรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแล้ว โปรดดูตัวอย่าง หัวข้อที่มีประสิทธิภาพสูง

เป็นที่น่าสังเกตว่าอัตราการเปิดไม่ควรเป็นตัววัดประสิทธิภาพหลักสำหรับช่องทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ อัตราการเปิดอาจสูงเกินจริงโดยไคลเอ็นต์อีเมล เช่น Apple Mail นอกจากนี้ อัตราการคลิก และ เมตริกการมีส่วนร่วมอื่นๆ ยังเป็นตัวชี้วัด ที่มีความหมายมากกว่าว่าอีเมลของคุณทำให้บุคคลนั้นดำเนินการตามที่ต้องการหรือไม่ อัตราการเปิดเป็น ตัวบ่งชี้ ที่สำคัญของความสำเร็จของอีเมล เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถดำเนินการตามที่คุณต้องการโดยไม่เปิดอีเมลก่อน

ทำไมต้องอีเมล B2B?

ในกรณีที่คุณต้องการโน้มน้าวใจว่าอีเมลยังคงเป็น ส่วนสำคัญ ของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของบริษัท B2B ที่ซับซ้อน โปรดจำไว้ว่าอีเมลคือ:

• รูปแบบการสื่อสารที่ พบ มากที่สุดในโลกธุรกิจ
• วิธีที่ตรง ที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมออนไลน์
• ใช้บ่อย โดยคนทั่วไปส่ง/รับอีเมลธุรกิจ 121 ฉบับต่อวัน ¹
• ในความคิดของผู้คน โดย 55% ของชาวอเมริกันเช็คอีเมลงานภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากตื่นนอน — ก่อนออกไปทำงาน ²

ใช่ สิ่งสำคัญคือต้อง ตรวจสอบ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของบริษัทของคุณอย่างสม่ำเสมอ — รวมถึงการตั้งค่าการส่งของคุณเพื่อให้สามารถส่งได้อย่างเหมาะสมที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไปถึงกล่องจดหมายเข้า เมื่อคุณเห็นว่า กลยุทธ์ ใดประสบความสำเร็จสูงสุดกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถปรับใช้กลยุทธ์ใหม่ได้ทุกเมื่อที่จำเป็น

อะไรทำให้บางคนเปิดอีเมลที่ทำงาน

ดังนั้น อะไรเป็นตัวกำหนดว่าผู้ติดต่อที่คุณต้องการเปิดอีเมลของคุณ? นี่คือปัจจัยที่ใหญ่ที่สุด:

1. ชื่อผู้ส่ง — หากมีคนเห็นอีเมลจากบัญชีส่วนบุคคล (ไม่ใช่บัญชีอีเมลของบริษัท) ผู้อ่านมักจะรู้สึกว่าเป็นข้อความสำคัญส่วนตัวที่ส่งถึงพวกเขาเท่านั้น
2. รายชื่อผู้รับของคุณ — ไม่แปลกใจเลยที่ผู้ชมที่เหมาะสมจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จทางการตลาดของคุณ แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อออกเป็นรายการต่างๆ (เรียงตามอายุ เพศ สถานที่ ตำแหน่งงาน วันที่ติดต่อล่าสุด ฯลฯ) เนื่องจากบุคคลที่แตกต่างกันตอบสนองต่ออีเมลที่เป็นส่วนตัวได้ดีกว่า
3. วันที่และเวลา — เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลโดยทั่วไปคือในช่วงเวลาทำการปกติ เมื่อผู้คนติดอยู่กับคอมพิวเตอร์ที่ทำงาน ทดลองเพื่อดูว่าวันต่างๆ ตลอดทั้งสัปดาห์ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่
4. บรรทัดหัวเรื่องและข้อความแสดงตัวอย่าง — คุณจะได้รับภาพเดียวเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ พลาดเพียงครั้งเดียว ผู้ชมของคุณอาจมองว่าคุณเป็นสแปมโดยที่ไม่ให้โอกาสคุณด้วยซ้ำ หัวเรื่องมีความสำคัญมากจนเป็นองค์ประกอบอีเมลอันดับต้นๆ ที่ต้องผ่านการทดสอบ A/B (91%) ซึ่งแซงหน้าคำกระตุ้นการตัดสินใจ (53%)3

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด 7 อันดับแรกของหัวเรื่องอีเมล

1. รับส่วนบุคคล

สิ่งที่เราหมายถึงคือการ ปรับ แต่งหัวเรื่องเมื่อเป็นไปได้ เมื่อใช้แท็กผสาน คุณสามารถแสดงชื่อและ/หรือนามสกุลของผู้รับแต่ละราย ซึ่งแสดงอัตราการเปิดที่พุ่งสูงขึ้น เทคนิคนี้สามารถใช้ร่วมกับ ระบบอัตโนมัติทางการตลาด เพื่อสร้างอีเมลที่มีข้อเสนอทันเวลา เช่น ข้อตกลงหลังการซื้อหรือข้อเสนอพิเศษในวันเกิด

2. เลือกคำอย่างชาญฉลาด

หนึ่งในเซสชั่นยอดนิยมของเราในงาน INBOUND ประจำปีของ HubSpot คือ Jay Schwedelson จาก Worldata เสมอ จดหมายข่าวของเขาเกี่ยวกับ “กำลังมาแรง” ในการตลาดผ่านอีเมลไม่เคยพลาด และเขาเพิ่งแนะนำให้ใช้คำเหล่านี้ในหัวเรื่องเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด B2B:

• “2023” — 31%
• “จำกัด” — 28%
• “มีในสต็อก” — 28%
• “สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ” — 22%
• “อ๊ะ” “อือ” และ “อือ” — 21%

หากหัวเรื่องของคุณสามารถสร้างความรู้สึก เร่งด่วน ได้ จะช่วยเพิ่มอัตราการเปิด การส่งเสริมการขายที่มีกรอบเวลาที่กำหนดสามารถดึงดูดการดำเนินการได้ สุดท้าย ใช้วลีที่ทำให้ผู้รับ รู้สึกพิเศษ : “คุณได้รับเชิญ” หรือ “ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับคุณ” สามารถสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของได้ ³

3. สั้น

สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่จะตัดบรรทัดหัวเรื่องที่มีความยาวประมาณ 35 อักขระ ดังนั้นคุณจะต้องใช้เนื้อหาที่กระชับและรัดกุมเพื่อดึงดูดผู้ที่อาจเป็นผู้อ่านอย่างรวดเร็ว หัวเรื่องที่มีอักขระน้อยกว่า 20 ตัวมี อัตราการเปิดสูงกว่า 21% สำหรับบริษัท B2B (ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับสถิตินี้ Jay) ใช้คำน้อยกว่า 10 คำและไม่เกิน 60 ตัวอักษร

4. อยู่เฉพาะเจาะจง

ในโลกของ B2B การใช้ภาษา เฉพาะของอุตสาหกรรมจะ ดึงดูดความสนใจ หัวเรื่องเช่น "เครื่องจักร CNC ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023" สามารถช่วยให้อีเมลทำงานได้ดีกว่าภาษาธุรกิจมาตรฐาน

เรียกร้องความสนใจไปที่ ข้อตกลงหรือข้อเสนอ ของคุณ แทนที่จะพูดเรื่องทั่วๆ ไป “ข้อเสนอฤดูร้อนที่ร้อนแรง” ไม่ได้ดึงดูดเช่นเดียวกับ “ประหยัด 25% สำหรับหลอดไฟ LED” เป็นต้น อีกสิ่งหนึ่ง: หัวเรื่องที่มี ตัวเลข เปิดมากกว่าค่าเฉลี่ย 45% ⁴

5. แสดงบุคลิกภาพ

ลูกเล่นมากมายในการตลาดผ่านอีเมล B2C แต่เรามืออาชีพมากกว่า… มืออาชีพ จริงไหม? ได้ อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B ไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อ อันที่จริง การแสดงบุคลิกบางอย่างทำให้อุตสาหกรรมที่ซับซ้อนโดดเด่น

ถาม คำถาม ที่น่าสนใจ ใช้ สำนวน ที่ดี (เป็นไปได้) ลุ้น ว่าจะเจออะไรข้างในบ้าง คุณรู้จักผู้ชมของคุณ ดังนั้นจงเขียนสิ่งที่น่าสนใจซึ่งแสดงถึงบุคลิกของแบรนด์คุณด้วย

6. ไปที่ภาพ

หัวเรื่องเป็นคำใช่ไหม? อย่างไรก็ตาม เทคนิคภาพ บางอย่างสามารถช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่นได้ ตัวอย่างเช่น เริ่มบรรทัดโดยใส่คำแรกใน [วงเล็บ] โดยวิธีการที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่โดยตั้งใจ; เริ่มหัวเรื่องทั้งหมดด้วยอักษรตัวใหญ่

ใช้อิโมจิอย่างชาญฉลาด แม้ว่าอีโมจิจะไม่ถูกมองว่าไม่เป็นมืออาชีพอีกต่อไป แม้กระทั่งในการสื่อสารทางธุรกิจ แต่ก็ต้องใช้อย่างเหมาะสมและเท่าที่จำเป็น ใช้อิโมจิเพื่อ เสริม คำ ไม่ใช่แทนที่ ข้อความหลักของคุณต้องชัดเจน

อิโมจิตัวไหนดีที่สุด? ต่อไปนี้มีผลในการเพิ่มอัตราการเปิดตามเปอร์เซ็นต์ที่แสดง แต่คุณอาจต้องการค้นหาอีโมจิที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์หรือข้อเสนอของคุณโดยใช้การทดสอบ A/B:

= +24%

= +18%

️ = +16%

= +14%

7. อย่าตะโกน

เฮ้! คุณ!! ดูว่าเทคนิคภาพบางอย่างไม่ทำงานได้อย่างไร ไม่มีใครอยากถูกดุ และการ ใช้เครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป ก็มีส่วนทำให้เกิดสิ่งนั้น เช่นเดียวกับการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เทคนิคเหล่านั้นดูเหมือนสแปม โดยเฉพาะเมื่อมีการใช้อักขระพิเศษเพิ่มเติม เคาะมันออก !!! ฮิฮิ.

ตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างชีวิตจริงของหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพที่เราใช้สำหรับลูกค้าอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนบางรายของเรา อัตราการเปิดนั้นสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรมและได้รับการตรวจสอบแล้วว่าไม่ได้สูงเกินจริงจากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail

• กองเรือของ {company name} มีเครื่องมือที่เหมาะสมหรือไม่
  • บรรทัดนี้เกินขีดจำกัดสูงสุด 60 อักขระ/10 คำของเรา แต่ก็ยังมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและถามคำถามที่เกี่ยวข้อง
• สำหรับ {company name}: หน้าเว็บที่กำหนดเอง
  • การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นเสริมด้วยคำพูดที่รอบคอบ สร้างความรู้สึกห่วงใย และอธิบายว่ามีบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครถูกสร้างขึ้น
• {ชื่อแรก} ดูการสาธิตของ {ชื่อผลิตภัณฑ์}
  • สั้น ง่าย และเฉพาะเจาะจง บรรทัดนี้เชิญชวนให้ดำเนินการเป็นการส่วนตัวโดยไม่จำเป็นต้องลงทุนอะไรนอกจากเวลาไม่กี่นาที
• ดูการทำงานของการรวมย่อ
  • คำเชิญที่สัญญาว่าจะมีสิ่งที่น่าตื่นเต้นหากเปิด อีโมจิเป็นมุกตลก ไม่ใช่ตัวจับหลัก
• วิธียืดอายุก๊อก 400%
  • หลังจากถูกส่งไปยังผู้ชมที่เหมาะสมแล้ว สิ่งนี้ทำให้อัตราการเปิด 42% เมื่อตัวเลขน่าประทับใจเพียงแค่ใช้ผลลัพธ์และทำเสร็จแล้ว
• กองรถบรรทุกงานของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
  • อีกคำถามที่น่าสนใจที่ทำให้รู้ว่ามีวิธีแก้ไขที่ดีกว่านี้
• ใจเย็น ๆ
  • สั้นและหวานและเหมาะสมกับฤดูกาลสามารถให้ประโยชน์กับคุณได้ หัวข้อนี้สำหรับลูกค้าตู้ไอทีได้รับอัตราการเปิดมากถึง 46%
• อ่านข้อมูลนี้ก่อนที่คุณจะอนุญาตข้อมูลแผนที่หรือแพลตฟอร์ม API ของแผนที่
  • หัวเรื่องนี้จะกล่าวถึงผู้ติดต่อโดยตรงซึ่งกำลังประเมินโซลูชันและความต้องการของพวกเขาที่จะต้องรับผิดชอบต่อทางเลือกที่เหมาะสม ยาวกว่าส่วนใหญ่ แต่ 42% ของผู้รับเปิด
• ดูภายในบริการบรรจุขวดของเหลวของ {client name}
  • อีโมจิและแนวโน้มของมนุษย์ที่ชอบแอบดูและเนื้อหาเบื้องหลังช่วยให้อีเมลนี้ทำงานได้ดี
• ขอบคุณที่แวะมาเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
  • เมื่อพิจารณาถึงสถานการณ์ที่เหมาะสมแล้ว ข้อความง่ายๆ มักจะดีที่สุด หัวข้อนี้ส่งผลให้มีอัตราการเปิด 51% ครั้งต่อไปเราจะปรับแต่งและเปรียบเทียบผลลัพธ์

นั่นคือส่วนที่สนุกเกี่ยวกับหัวเรื่องอีเมลสำหรับ B2B — การ ทดสอบ ! ไม่มีอะไรที่เป็นที่สิ้นสุด เนื่องจากสามารถปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้อัตราการเปิดสูงสุด เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากการส่งอีเมลครั้งแรกของคุณล้มเหลว ให้สร้างหัวเรื่องใหม่แล้วส่งซ้ำให้กับผู้ที่ยังไม่ได้เปิดหรือคลิกที่บรรทัดนั้น นั่นคือความสวยงามของการทำงานอัตโนมัติทางการตลาดและรายการอัจฉริยะ!

ช่วยปรับปรุงสุขภาพโดยรวมของอีเมลการตลาดและความสามารถในการจัดส่งโดยอ่านคำแนะนำของเรา: 10 วิธีในการปรับปรุงเมตริกอีเมล B2B ของคุณ คลิกเพื่อรับสำเนาของคุณทันที

แหล่งที่มา:

¹ การตรวจสอบแคมเปญ ความจริงที่น่าตกใจเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่ส่ง พฤษภาคม 2019

² Sleep Advisor คนอเมริกันมากกว่าครึ่งเริ่มต้นวันใหม่ด้วยการเช็คอีเมล ตุลาคม 2565

³ การเงินออนไลน์ 56 สถิติอีเมลที่คุณต้องเรียนรู้: 2022 ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

⁴ Yesware บรรทัดหัวเรื่องอีเมล: 10 วิธีที่สำรองข้อมูลเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด (+ตัวอย่าง), กันยายน 2021