เทมเพลตลำดับอีเมล 35 แบบเพื่อแปลงโอกาสในการขายมากขึ้น เพิ่ม MRR & ลดความยุ่งยาก
เผยแพร่แล้ว: 2021-11-12ในโพสต์ที่แล้ว เราได้แสดงวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติแบบสมบูรณ์ใน 4 ขั้นตอน หากคุณปฏิบัติตามทุกอย่างในคู่มือแล้ว:
- ตัดสินใจเกี่ยวกับช่องทางการตลาดตลอดวงจรชีวิตสำหรับการเริ่มต้นของคุณ
- เลือกเมตริกที่สำคัญที่สุดเพื่อติดตามในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง
- กำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าของคุณ
- และสร้างหรืออย่างน้อยก็ตัดสินใจว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดใดที่คุณต้องการ
คุณมาถูกทางแล้วที่จะเพิ่มโอกาสในการแปลง การรักษาลูกค้า และโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นสำหรับการเริ่มต้นของคุณ!
แต่…
แม้จะให้เกือบทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่สมบูรณ์ แต่ก็มีส่วนสำคัญที่ขาดหายไปจากคู่มือนี้:
เทมเพลตลำดับอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งคุณสามารถใช้ซ้ำในเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของคุณ
ลำดับอีเมลที่ดีและสำเนาอีเมลเป็นส่วนประกอบสำคัญของโฟลว์การตลาดอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จ ใช่ มีข้อความในแอป SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช แต่อีเมลยังคงเป็น The King
การตลาดผ่านอีเมลเป็นราชาแห่งอาณาจักรการตลาดด้วย ROI 4400% และ 440% สำหรับทุก ๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ ไป
การตรวจสอบแคมเปญ
สิ่งนั้นคือ…
การเขียนลำดับอีเมลที่ดีต้องใช้เวลามาก
โชคดีสำหรับคุณในสัปดาห์นี้ เรากำลังสร้างเทมเพลตโฟลว์สำหรับ Encharge:
^ นี่คือเทมเพลตโฟลว์ที่คุณสามารถเลือกได้เมื่อสร้างโฟลว์ใหม่ใน Encharge พวกเขาทั้งหมดมาพร้อมกับลำดับอีเมลที่กรอกไว้ล่วงหน้าและคัดลอก
ฉันเป็นคนดี ฉันคิดว่าฉันสามารถรวมลำดับอีเมลเหล่านี้ไว้ในโพสต์ให้คุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในเวิร์กโฟลว์ ผู้ให้บริการอีเมล หรือเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ
เราจะแชร์ 15 ลำดับอีเมลกับ 35 เทมเพลตอีเมลที่จะช่วยแปลงและรักษาลูกค้าให้มากขึ้นสำหรับธุรกิจดิจิทัลของคุณ
และเพราะมันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูดเท่านั้นแต่เมื่อคุณพูด เทมเพลตถูกจัดกลุ่มเป็น 5 หมวดหมู่ตามช่องทางวงจรชีวิตมาตรฐานสำหรับบริษัท SaaS (หรือการเริ่มต้นระบบดิจิทัล):
- เทมเพลตลำดับอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย
- เทมเพลตลำดับอีเมลออนบอร์ด
- เทมเพลตลำดับการยอมรับผลิตภัณฑ์
- เทมเพลตลำดับการป้องกันการปั่น
นอกจากนี้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ฉันยังไม่ได้รวมเทมเพลตอีเมลขาออก/ไม่พึงประสงค์/เย็นลงที่นี่ เป็นเรื่องที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง – คุณต้องมีซอฟต์แวร์อีเมลเย็นเฉพาะสำหรับสิ่งนั้น (ไม่ใช่ ESP หรือ Encharge ทั่วไปของคุณ) คู่มือนี้ถือว่าคุณมีลูกค้าเป้าหมายขาเข้าและผู้ใช้ที่เข้ามายังเว็บไซต์/หน้า Landing Page ของคุณและทิ้งอีเมลไว้
ด้วยวิธีนั้น มาลงมือทำธุรกิจกันเถอะ
หมายเหตุเกี่ยวกับการจัดรูปแบบ:
- ชื่อเรื่องของอีเมลยังเป็นหัวเรื่องของอีเมลอีกด้วย ตัวอย่างเช่น: “อีเมล 1: ดาวน์โหลด eBook ของคุณ” หมายความว่าหัวเรื่องของอีเมลคือ “ดาวน์โหลด eBook ของคุณ”
- วงเล็บเหลี่ยมระบุตัวยึดตำแหน่งที่คุณต้องการอัปเดตเพื่อให้อีเมลมีความเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น:
[eBook]
หมายความว่าคุณต้องพิมพ์ชื่อ eBook หรือแม่เหล็กนำอื่นๆ - วงเล็บปีกการะบุแท็กการรวมแบบไดนามิกที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณแทรกโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น:
{{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
นี่คือการจัดรูปแบบมาตรฐานที่ใช้ใน Encharge ดังนั้น หากคุณคัดลอกและวางเทมเพลตเหล่านี้ใน Encharge คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไรที่นั่น
สารบัญ
ลำดับอีเมลคืออะไร?
อย่างแรกเลย เราหมายถึงอะไรเมื่อเราพูดถึงลำดับอีเมล
ลำดับอีเมลคือชุดของอีเมลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งจะถูกส่งไปตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ตั้งแต่วินาทีแรกที่มีคนออกจากอีเมลและกลายเป็นสมาชิก ตลอดจนกลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ
ในบรรดานักการตลาด ลำดับเรียกอีกอย่างว่าแคมเปญแบบหยด ระบบตอบรับอัตโนมัติ และชุดอีเมล
ลำดับอีเมลอาจเป็นแบบตามเวลาหรือตามพฤติกรรม/แบบทริกเกอร์ (เช่น เมื่อมีคนเปิดอีเมลหรือทำอะไรบางอย่างในแอปของคุณ)
นี่คือลักษณะของลำดับอีเมลตัวอย่าง:
ในตัวอย่างข้างต้น ลำดับจะถูกทริกเกอร์เมื่อการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการสิ้นสุดลง จากนั้นเราจะส่งอีเมลติดตามผลโดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้ตอบกลับอีเมลฉบับแรกหรือไม่ นอกจากนี้ โปรดสังเกตทริกเกอร์ Chargebee ซึ่งจะลบบุคคลออกจากลำดับหากพวกเขากลายเป็นลูกค้า นี่คือลำดับขั้นสูงที่รวมทั้งทริกเกอร์ตามเวลาและทริกเกอร์ตามทริกเกอร์
ตอนนี้ มาสำรวจลำดับประเภทแรกกัน
เทมเพลตลำดับอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย
การดูแลลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณเปลี่ยนการรับส่งข้อมูลขาเข้าเป็นลูกค้าที่ชำระเงินหรืออย่างน้อยก็ให้ทดลองใช้งาน
สำหรับวัตถุประสงค์ของคู่มือนี้ ฉันจะเรียก "ลูกค้าเป้าหมาย" ว่าสมาชิกอีเมลที่ยังไม่ได้เป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คนเหล่านี้คือผู้ที่ดาวน์โหลดแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า (eBook, เวิร์กชีต, อินโฟกราฟิก) บนไซต์ของคุณหรือแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ – ตัวอย่างเช่น โดยการสมัครรับจดหมายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือให้อีเมลแก่คุณในกิจกรรม
เป้าหมายของลำดับการบำรุงเลี้ยงลีดคือการทำให้ลูกค้าเป้าหมายใหม่ทราบและสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ยังต้องมีคุณสมบัติและกรองโอกาสในการขายที่ไม่ดีออกก่อนที่คุณจะพยายามผลักพวกเขาลงสู่ช่องทาง
บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายจะสร้างลี ดที่พร้อมขายเพิ่มขึ้น 50% โดยมี ต้นทุนต่ำกว่า 33%
ธุรกิจ2ชุมชน
ลำดับที่ 1: จับลีดด้วยแม่เหล็กนำและส่งลำดับการเลี้ยงดู
คำอธิบาย: เมื่อมีผู้ดาวน์โหลด eBook, cheatsheet, รายงาน, รายการตรวจสอบ หรือเข้าร่วมหลักสูตร/ความท้าทาย/โปรแกรมผ่านแบบฟอร์มบนไซต์ของคุณ — ให้ส่งลำดับอีเมลที่ดูแลพวกเขา
เป้าหมาย: หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าและให้พวกเขาลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
อีเมล 1: ดาวน์โหลด eBook . ของคุณ
ขอบคุณสำหรับการดาวน์โหลด [eBook]
!
คลิกที่นี่เพื่อรับ [eBook]
หรือคลิกปุ่มด้านล่าง
[Download eBook button]
อีเมลยืนยันนี้จาก Betty Rocker เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดขั้นตอนสำหรับลีดของคุณ โดยจะให้ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดหลังจากที่พวกเขาเข้าร่วม #makefatcry ท้าทาย เช่น อนุญาตที่อยู่อีเมลของเธอ และการเตรียมการที่จำเป็น ตลอดจนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนสำหรับคำแนะนำแผนมื้ออาหารของเธอ:
อีเมล 2: ทำให้ [eBook]
ทำงานแทนคุณ!
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
มันคือ [your name]
, [1-2 lines description of who you are and what you do]
ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับการอ่าน [eBook]
คนส่วนใหญ่รวบรวมคู่มือในฮาร์ดไดรฟ์ของตนและไม่เคยได้รับคำแนะนำ ฉันไม่ต้องการให้คุณเป็นหนึ่งในคนเหล่านั้น
นี่เป็นขั้นตอนง่ายๆ จาก eBook ที่คุณสามารถเริ่มดำเนินการได้ตั้งแต่วันนี้ ไม่ใช่พรุ่งนี้
[The 1st and easiest step a reader of the lead magnet needs to execute in order to get value. Demonstrate how your product makes this step so much easier.]
เพียงกดตอบกลับอีเมลนี้ และแจ้งให้เราทราบหากคุณทำตามขั้นตอนนี้ในวันนี้
ดีที่สุด,
[your name]
อีเมล 3: จะทำอย่างไรต่อไป?
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
มันคือ [your name]
ถึงตอนนี้ ฉันคาดว่าคุณจะเสร็จสิ้นขั้นตอนที่ 1 ของ eBook แล้ว
คุณอาจสงสัยว่าจะทำอย่างไรต่อไป?
คนส่วนใหญ่ได้รับคุณค่าที่ดีที่สุดโดยการดำเนินการ [chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product]
[chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product]
แน่นอน อย่าลืมว่าคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยตอบกลับอีเมลนี้หากคุณพบปัญหา
ดีที่สุด,
[your name]
อีเมล 4: แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมใน [topic of the guide]
เฮ้ {{ person.firstName | default: "friend" }}
{{ person.firstName | default: "friend" }}
,
เป็นเวลา 1 สัปดาห์แล้วที่คุณดาวน์โหลด [eBook]
หากคุณใช้ทุกอย่างจากคู่มือนี้ คุณควร [become a better marketer / achieved a specific goal / improved a specific skill / unlocked promised benefit]
ฉันไม่อยากให้คุณหยุดอยู่แค่นั้น
ฉันต้องการช่วยให้คุณไปถึงระดับต่อไปจริงๆ!
วันนี้ฉันได้รวบรวมรายการโพสต์ในบล็อกของเราที่จะขยายในหัวข้อ [eBook]
ตรวจสอบด้านล่าง:
- วิธีเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือของคุณ
- โพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้อง2
- โพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้อง3
และอย่าลืมว่า การอ่านเหล่านี้ไม่มีประโยชน์ถ้าคุณไม่ดำเนินการ!
ดีที่สุด,
[your name]
อ่านเพิ่มเติม: 8 กลยุทธ์การหล่อเลี้ยงผู้นำที่ทำงานในปี 2565
ลำดับที่ 2: เตือนให้บุคคลดาวน์โหลดแม่เหล็กตะกั่ว
คำอธิบาย: เมื่อมีคนทิ้งอีเมลไว้เพื่อขอแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่คลิกลิงก์ดาวน์โหลดในอีเมลยืนยัน ให้เตือนพวกเขาด้วยอีเมลติดตามผล
คุณจะแปลกใจว่ามีคนกี่คนที่ขอแม่เหล็กนำในเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณไม่ได้คลิกลิงก์ดาวน์โหลดในอีเมลยืนยัน
ใน eBook ล่าสุดของฉัน ผู้คน 77 คนจาก 228 คนไม่ได้รับ eBook นั่นคือมหันต์ 33.8% หรือ 1/3 ของผู้คน
ลำดับอีเมลแบบง่ายๆ นี้จะปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของแม่เหล็กนำลูกค้าได้อย่างมาก ทำให้เป็นผลสำเร็จในการสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ
เป้าหมาย: หาคนมาดาวน์โหลดแม่เหล็กนำของคุณ
อีเมล 1: ดาวน์โหลด eBook . ของคุณ
ขอบคุณสำหรับการดาวน์โหลด [eBook]
!
คลิกที่นี่เพื่อรับ [eBook]
หรือคลิกปุ่มด้านล่าง
[Download eBook button]
อีเมล 2: คำเตือน: ดาวน์โหลด eBook . ของคุณ
เพียงต้องการให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลด [eBook]
คลิกที่นี่เพื่อรับ [eBook]
หรือคลิกปุ่มด้านล่าง
[Download eBook button]
เทมเพลตลำดับอีเมล 3: เพิ่มอัตราการเปิดการออกอากาศจดหมายข่าวเป็นสองเท่า
คำอธิบาย: ส่งอีเมลติดตามผลพร้อมหัวเรื่องที่แตกต่างกันไปยังผู้ที่ยังไม่ได้เปิดการออกอากาศครั้งแรกของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มอัตราการเปิดการออกอากาศโดยแทบไม่ต้องออกแรงมากนัก
เป้าหมาย: เพิ่มอัตราการเปิดสำหรับการออกอากาศอีเมล
อีเมล 1: ประกาศ 3 คุณสมบัติใหม่
เฮ้ {{ person.firstName | default: "friend" }}
{{ person.firstName | default: "friend" }}
,
ฉันดีใจที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้เปิดตัว 3 คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะเขย่าโลกของคุณ!
ตรวจสอบด้านล่าง:
- คุณลักษณะ 1
- คุณสมบัติ 2
- คุณลักษณะ 3
ฟีเจอร์พร้อมใช้งานและพร้อมให้คุณทดสอบแล้ว!
แจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณคิด?
ดีที่สุด,
[your name]
อีเมล 2: อย่าพลาดการประกาศสินค้านี้
เฮ้ {{ person.firstName | default: "friend" }}
{{ person.firstName | default: "friend" }}
,
ฉันดีใจที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้เปิดตัว 3 คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะเขย่าโลกของคุณ!
ตรวจสอบด้านล่าง:
- คุณลักษณะ 1
- คุณสมบัติ 2
- คุณลักษณะ 3
ฟีเจอร์พร้อมใช้งานและพร้อมให้คุณทดสอบแล้ว!
แจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณคิด?
ดีที่สุด,
[your name]
อ่านเพิ่มเติม: 30 อีเมลประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ (เคล็ดลับ เทมเพลต และตัวอย่าง)
ลำดับที่ 4: เทมเพลตลำดับก่อนการสัมมนาผ่านเว็บ
คำอธิบาย: เชิญลูกค้าเป้าหมายของคุณให้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บด้วยชุดอีเมลก่อนการสัมมนาผ่านเว็บ
เป้าหมาย: เพิ่มการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ
อีเมล 1: คำเชิญเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ
สวัสดี {{person.firstName}}
คุณสนใจที่จะเรียนรู้วิธี [solve biggest challenge they have]
หรือไม่?
ฉันกำลังจัดสัมมนาทางเว็บสำหรับ [your audience]
ใน [date]
ซึ่งฉันจะเปิดเผย [biggest benefit]
หากต้องการเข้าร่วม เพียงคลิกลิงก์ [link to landing page]
ดีที่สุด,
ชื่อของคุณ
นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Jason Swenk:
อีเมล 2: อีเมลยืนยันการสัมมนาผ่านเว็บ
สวัสดี {{person.firstName}}
คุณได้ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมเรียบร้อยแล้ว: Your Event Goes Here
งานนี้จะช่วยให้คุณ [tell them how it will help them]
มันสำคัญเพราะ [let them know why it's essential]
.
สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือบุ๊กมาร์กลิงก์การสัมมนาผ่านเว็บด้านล่างและตั้งการเตือนความจำ
บนปฏิทินของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดการสัมมนาผ่านเว็บ
Webinar Link here.
Calendar Link here.
เจอกันที่ webinar!
Your Name
อีเมล 3: การแจ้งเตือนครั้งแรก (5 วันก่อนการสัมมนาผ่านเว็บ)
เฮ้ {{person.firstName}}
แค่หัวขึ้นอย่างรวดเร็ว
ในเวลาเพียง 5 วัน เราจะเริ่มการสัมมนาผ่านเว็บ [add your webinar title here]
คุณจะได้เรียนรู้:
-
Benefit/solution 1
-
Benefit/solution 2
-
Benefit/solution 3
หากคุณยังไม่ได้เพิ่มกิจกรรมในปฏิทินของคุณ ให้ทำทันที
Calendar link.
และนี่คือลิงก์การสัมมนาผ่านเว็บของคุณอีกครั้ง
Webinar link.
พบกันเร็ว ๆ นี้!
Your name
อีเมล 4: การแจ้งเตือนครั้งที่สอง (1 วันก่อน)
เฮ้ {{person.firstName}}
เป็นการเตือนความจำสั้นๆ ที่เป็นมิตรว่าการสัมมนาผ่านเว็บ [your webinar title here]
จะเริ่มในวันพรุ่งนี้
คุณจะปลิวไปกับสิ่งนี้
อย่างจริงจัง.
ฉันรู้ว่าคุณยุ่ง และเวลาเป็นสิ่งมีค่า แต่เชื่อฉันสิ งานนี้ต้องคุ้มค่า
ฉันมีโอกาสครั้งเดียวที่จะทำให้คุณประทับใจ มิฉะนั้น ความสัมพันธ์ของเราจะจบลง ฉันจะไม่ทำให้มันยุ่งเหยิง ฉันสัญญา!
นี่คือลิงก์การสัมมนาผ่านเว็บของคุณอีกครั้ง:
ลิงค์เว็บบินาร์.
พรุ่งนี้เจอกันที่ [insert time]
.
Your name
PS. มีคำถามอะไรไหม? ตอบกลับอีเมลนี้ แล้วเราจะช่วยคุณเอง อย่าลืมจองกิจกรรมสดนี้ในปฏิทินของคุณ มันจะเปลี่ยนชีวิตคุณ
อีเมล 5: การเตือนครั้งสุดท้าย (60 – 10 นาทีก่อนหน้า)
เฮ้ {{person.firstName}}
เรากำลังจะเริ่ม [Insert webinar title here]
สิ่งที่คุณกำลังจะเรียนรู้จะเปลี่ยนชีวิตคุณ!
คลิกที่นี่เพื่อเข้าสู่การสัมมนาผ่านเว็บ
Your name
PS มีของขวัญพิเศษมูลค่า $200 สำหรับผู้ที่เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดและอยู่จนจบ
ต้องการตัวอย่างอีเมลการสัมมนาผ่านเว็บเพิ่มเติมหรือไม่ ดูโพสต์ทั้งหมดของเราในอีเมลติดตามผลการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อดูเทมเพลตเพิ่มเติม ทั้งก่อนและหลังการสัมมนาผ่านเว็บ
เทมเพลตลำดับอีเมลออนบอร์ด
ผู้ใช้ฟรีที่กรอกข้อความแจ้ง (หมายเหตุผู้เขียน: prompts = อีเมลการเริ่มต้นใช้งาน) ภายใน 24 ชั่วโมง มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบชำระเงินเกือบ 80% มากกว่าผู้ที่ไม่ทำ นั่นเป็นการลดลงอย่างมาก และเราใช้เครื่องหมาย 24 ชั่วโมงเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับความสำเร็จของลูกค้ากลุ่มแรก
ร่อง
การเริ่มต้นใช้งานอาจเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของวงจรชีวิตลูกค้าในทุก SaaS เวลาให้คุณค่าหรือเข้าถึงช่วงเวลาที่เรียกว่า “อาฮะ” มีความสำคัญสูงสุด นอกจากนี้ยังเป็นขั้นตอนที่คุณเริ่มคิดก่อนเมื่อคุณสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติตั้งแต่เริ่มต้น
นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันไม่ได้รวมลำดับอีเมลสำหรับการเริ่มต้นใช้งานและลงชื่อสมัครใช้ให้คุณไม่ใช่ 1 แต่ 4 รายการ
ลำดับที่ 5: ออนบอร์ดผู้ใช้ทดลองและช่วยให้พวกเขาไปถึงช่วงเวลา "Aha"
คำอธิบาย: เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ส่งลำดับการเริ่มต้นใช้งาน
เป้าหมาย: เริ่มต้นใช้งานผู้ใช้รุ่นทดลองและให้พวกเขาอัปเกรดโดยนำพวกเขาไปสู่ช่วงเวลา "Aha"
ด้วยลำดับอีเมลที่มีโครงสร้างคล้ายกัน เราจึงสามารถเพิ่มอัตราการแปลงทดลองเป็นเงินเป็นสองเท่าที่ HeadReach การเริ่มต้นใช้งานครั้งก่อนของเราจาก 1.5% เป็น 3%
จำเป็นต้องพูด คุณไม่สามารถประนีประนอมกับการใช้ลำดับการเริ่มต้นใช้งานใน SaaS ของคุณ
Email 1: ยินดีต้อนรับสู่ [Product]
, {{ person.firstName | default: "friend" }}
{{ person.firstName | default: "friend" }}
!
เฮ้ {{ person.firstName | default: "friend" }}
{{ person.firstName | default: "friend" }}
,
เราตื่นเต้นมากที่มีคุณเข้าร่วม!
เราทำงานอย่างหนักเพื่อสร้าง [explain your unique selling point in one sentence: easiest tool to find leads / the best task manager to help you organize your life / the most secure cloud storage]
[If you offer a free trial or a freemium plan explain what the user gets in that trial: your first 10 credits are on us / you have 14 days to bring your productivity to the next level with [Product] / [Product] is completely free to use for up to 2 team members]
.
ในช่วงเวลานี้ คุณจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะของเราได้อย่างเต็มที่:
-
[High-value feature 1]
-
[High-value feature 2]
-
[High-value feature 3]
[Get Started with [Product] button]
ดีที่สุด,
[Product team]
อีเมล 2: สวัสดีส่วนตัว + คำถามสั้นๆ
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
ฉันชื่อ [your name]
และเป็นหนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้ง [Product]
ขอขอบคุณที่ทดลองใช้เครื่องมือของเรา!
ฉันรู้ว่าคุณจะชอบมันเมื่อคุณเห็นว่า [fast / easy / cheap / other benefit] to [solve the problem that your product aims to solve]
เป็นอย่างไร
ถ้าคุณไม่ว่าอะไร ฉันจะยินดีถ้าคุณตอบคำถามสั้นๆ หนึ่งข้อ:
ทำไมคุณถึงสมัคร [Product]
?
ฉันถามเพราะรู้ว่าอะไรทำให้คุณเข้าร่วมกับเราเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในการทำให้แน่ใจว่าเรากำลังส่งมอบในสิ่งที่ลูกค้าของเราต้องการ
เพียงกดตอบกลับอีเมลนี้และแจ้งให้เราทราบ หรือเราสามารถกำหนดเวลาการโทรด่วน 5 นาทีผ่าน Skype หรือ Hangouts
ขอบคุณ,
[Your name]
อ่านเพิ่มเติม: 10 อีเมลขอบคุณและหัวเรื่องที่ดีที่สุด (ตัวอย่าง เคล็ดลับ & เทมเพลต)
อีเมล 3: เคล็ดลับที่ 1: [Hottest and most valuable feature of your product]
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
ในอีก [X days (depending on how long your onboarding sequence is]
เราจะแบ่งปันเคล็ดลับสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากพลังของ [Product]
กับคุณ)
เคล็ดลับที่ 1: [Hottest and most valuable feature of your product]
หากคุณเป็น [sales person / designer / developer / or whoever your customer persona is]
คุณอาจรู้ว่า [explain their biggest pain-point: for example, "hardest part in sales is not selling to the decision makers but finding them in the first place!"]
ลองนึกภาพ [picture the perfect future for the user: for example, "how many more deals you could close if you were always talking to the right person in charge"]
คลิกที่วิดีโอด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธี [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]
[step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]
หวังว่าเคล็ดลับนี้จะเป็นประโยชน์!
ในอีเมลฉบับต่อไป เราจะแสดงให้คุณเห็น [how to achieve high-level benefit]
ด้วย [high-value feature 2]
ดีที่สุด,
[Your name]
ตัวอย่างนี้จาก Hopin แชร์เคล็ดลับสำคัญ 3 ข้อเกี่ยวกับวิธีสร้างกิจกรรมที่มีส่วนร่วมมากขึ้นด้วยแพลตฟอร์ม:
อีเมล 4: เคล็ดลับ 2: [Second value-based feature]
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
ในอีเมลฉบับที่แล้ว ฉันได้แสดงให้คุณเห็นถึงวิธี [get benefit from Value-based feature 1]
วันนี้ผมจะแสดงเคล็ดลับในการ [execute Value-based feature 2]
เคล็ดลับ 2: [Value-based feature 2]
[Guide on using Value-based feature 2]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Mention how they can upgrade to get access to a premium feature or more usage]
[Upgrade Now to Get the Best Benefits Button]
ในอีเมลฉบับต่อไป เราจะแสดงให้คุณเห็น [how to achieve high-level benefit]
ด้วย [high-value feature 3]
ป.ล. [Get people to join you on other channels like Twitter, Facebook or a Mastermind group]
เพื่อรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และพูดคุยกับผู้ใช้ที่มีใจเดียวกันของ [Product]
เข้าร่วมกับเราที่:
- เฟสบุ๊ค
- ทวิตเตอร์
- กลุ่มผู้บงการของเรา
ดีที่สุด,
[Your name]
อีเมล 5: เคล็ดลับ 3: [Third value-based feature]
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
ในอีเมลฉบับที่แล้ว ฉันได้แสดงให้คุณเห็นถึงวิธี [get benefit from Value-based feature 2]
ในอีเมลนี้ ฉันต้องการแสดงวิธี [get specific results]
ด้วย [Value-based feature 3]
เคล็ดลับ 3: [Third value-based feature]
เรากำลังใช้ [Value-based feature 3]
เพื่อรับ [quantified results]
สำหรับผลิตภัณฑ์ [Product]
ของเราเอง [Demonstrate that you actually use your own product]
นี่คือวิธีที่ทีมของเราใช้คุณลักษณะนี้:
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Finish with a call-to-action (CTA) that mentions the next immediate action required to get people to start applying the process. For example, “Create your first task" or "Search for Leads"].
[Create your first task with [Product] Button]
ในอีเมลฉบับหน้า เราจะแสดงให้คุณเห็น [a successful client case study that helped Company X get Y results with [Product]]
ดีที่สุด,
[Your name]
อีเมล 6: ดูวิธีที่ [Company X]
ใช้ [Product]
เพื่อรับ [results Y]
สวัสดี {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
ในอีเมลฉบับที่แล้ว ฉันได้แสดงให้คุณเห็นถึงวิธี [get benefit from Value-based feature 3]
ในอีเมลนี้ ฉันต้องการแสดงให้คุณเห็นว่า [Company X]
ใช้ [Product]
เพื่อรับ [quantified results Y]
อย่างไร
ดูวิธีที่ [Company X]
ใช้ [Product]
เพื่อรับ [results Y]
เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงกระบวนการที่แน่นอนซึ่ง [Company X]
ใช้เพื่อให้ได้ [quantified results, for example: "double their trial to customer conversion rate from 1.5% to 3% and above"]
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 2]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 3]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
คุณเคยต้องการที่จะได้รับผลลัพธ์แบบเดียวกันสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?
คุณเหลือ [X days]
ในการทดลองใช้ – แต่อย่ารอที่จะเพิ่มอัตราการแปลงเป็นสองเท่า หากคุณดำเนินการตามกระบวนการข้างต้นด้วย [Product]
คุณสามารถเริ่มปรับปรุง CR ของคุณได้ตั้งแต่วันนี้
[Include CTA to upgrade]
[Double your conversion rates now with [Product] button]
ดีที่สุด,
[Your name]
ลำดับที่ 6: ผลักดันการลงทะเบียนที่ยังไม่เสร็จเพื่อลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น
คำอธิบาย: หากผู้ใช้ทำขั้นตอนที่ 1 ของกระบวนการลงทะเบียนเสร็จสิ้นแล้วแต่ยังไม่เสร็จสิ้นขั้นตอนที่เหลือ (เช่น ระบุรายละเอียดการเรียกเก็บเงินล่วงหน้า) ให้ส่งอีเมลช่วยเตือนความจำ
ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานนี้ใช้ได้หากคุณมีขั้นตอนการสมัคร 2 ขั้นตอนหรือนานกว่านั้น และทำงานได้ดีเป็นพิเศษหากคุณขอบัตรเครดิตก่อนลงชื่อสมัครใช้ผลิตภัณฑ์
เป้าหมาย: เปิดใช้งานผู้ใช้ที่ยกเลิกกระบวนการสมัครอีกครั้ง
Christoph Engelhardt ได้บันทึกว่าโฟลว์การทำการตลาดอัตโนมัติแบบเดี่ยวนี้ ช่วยให้ Drip และ LinksSpy สตาร์ทอัพของเขาเพิ่มการสมัครทดลองใช้งานได้ถึง 15% ได้อย่างไร
อีเมล 1: สำคัญ: ลงชื่อสมัครใช้ให้เสร็จสิ้น
สวัสดี {{person.firstName}}
,
ขอบคุณที่รับชม [Product]
!
ฉันสังเกตเห็นว่าคุณไม่ได้ลงชื่อสมัครใช้ให้เสร็จสิ้น [credit card / phone number / another step that made them stop in completing the signup]
เป็นตัวแบ่งข้อตกลงหรือไม่?
คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดเราจึงขอ [credit card / phone number]
เพื่อเริ่มการทดลองใช้ฟรี
มี 2 เหตุผล:
- เราไม่ต้องการให้ลูกค้าของเราประสบกับ
[service issues / feature issue, for example: email sending interruption / stop receiving reports on time / get their data deleted]
เราเคยเจอเหตุการณ์นี้มาก่อน และส่งผลให้เราร้องไห้ไม่อยากเห็นอีก - เรายังทำเพื่อกีดกันผู้ที่ไม่มีเจตนาในการใช้
[Product]
. เราลงทุนทั้งเวลาและเงินเป็นจำนวนมากในการทดลองแต่ละครั้งโดยเสนอ[X credits for free / free concierge service / free reports / other free feature or service that costs you money]
ฉันหวังว่านี่จะทำให้คุณเข้าใจ หากคุณยังคงสนใจที่จะทดลองใช้ [Product]
คุณสามารถลงทะเบียนได้ที่ [product.com/signup]
, [enter your card / phone number]
และคุณก็พร้อมที่จะเริ่มการทดลองใช้
หากคุณไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของเราและไม่ต้องการรับฟังความคิดเห็นจากเราอีก เพียงคลิกปุ่มยกเลิกการสมัครด้านล่าง
[Your name]
,
ผู้ก่อตั้ง [Product]
Email 2: Don't Leave [Product]
ทางนี้...
สวัสดี {{person.firstName}}
,
คุณเริ่มลงทะเบียนกับ [Product - make this link to your Signup page]
2 วันที่ผ่านมาแต่ไม่เคยลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น
มีอะไรขวางคุณอยู่หรือเปล่า?
เรายินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาและช่วยคุณแก้ไข
ฉันไม่อยากให้คุณพลาด [Product]
และ [high-level benefit]
จริงๆ
[Your name]
,
ผู้ก่อตั้ง [Product]
ลำดับที่ 7: อีเมลหมดอายุของการทดลองใช้
คำอธิบาย: อีเมลหมดอายุการทดลองใช้เป็นสิ่งจำเป็นหากคุณใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีระยะเวลาทดลองใช้ที่จำกัด อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าไม่ใช่ผู้ใช้ทั้งหมดที่จะมีสิทธิ์รับอีเมลเหล่านี้เพียงเพราะช่วงทดลองใช้สิ้นสุดหรือใกล้สิ้นสุดแล้ว เราได้สำรวจแนวทางที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในการเข้าถึงผู้ใช้รุ่นทดลองในโพสต์ของเราเกี่ยวกับอีเมลหมดอายุการทดลองใช้
เป้าหมาย: เปลี่ยนการทดลองใช้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน
อีเมล 1: 3-5 วันก่อนสิ้นสุดการทดลองใช้
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
ดูเหมือนว่าช่วงทดลองใช้งานของคุณจะสิ้นสุดลงเร็วๆ นี้ เป็นยังไงบ้าง?
หากต้องการอัปเกรด ไปที่ Plan and billing page
ของคุณ คลิกอัปเกรดแล้วเลือกแผน
หากคุณต้องการขยายเวลาทดลองใช้งาน เพียงตอบกลับอีเมลนี้หรือโทรคุยกับเราอย่างรวดเร็วเพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้คุณไม่สามารถอัปเกรดได้
ดีที่สุด,
Your name
อีเมล 2: เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
โปรดทราบว่าช่วงทดลองใช้ [product]
ของคุณสิ้นสุดแล้ว และบัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน
ข้อมูลของคุณยังคงปลอดภัยเมื่ออยู่กับเรา แต่โฟลว์ของคุณไม่ทำงานอีกต่อไป
หากต้องการอัปเกรด ไปที่ Plan and billing page
ของคุณ คลิกอัปเกรดแล้วเลือกแผนบริการที่เหมาะสมตามจำนวนคนในบัญชีของคุณ
หากคุณต้องการขยายเวลาทดลองใช้งาน เพียงแจ้งให้เราทราบหรือโทรนัดหมายคุยกับฉัน
ดีที่สุด,
Your name
อีเมล 3: 3 วันหลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
สองสามสัปดาห์ก่อน คุณเริ่มทดลองใช้ [product]
แต่คุณไม่เคยเป็นลูกค้าเลย
ฉันเข้าใจดีว่า [product]
อาจไม่เหมาะกับทุกคน แต่จะมีความหมายต่อโลกสำหรับฉัน ถ้าคุณบอกว่าอะไรคือเหตุผลหลัก
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่เราเห็นผู้คนพูดถึง ได้แก่:
1. ไม่มีเวลาพอที่จะลอง [product]
.
2. ไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหา {{person.company | default: "your company"}}
{{person.company | default: "your company"}}
3. ราคาแพงเกินไป
4. ตัดสินใจไปกับคู่แข่งแทน
โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลของคุณ ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดเห็นของคุณ... แม้ว่ามันจะเป็นคำตอบเล็กๆ ก็ตาม
ดีที่สุด,
Your name
อันที่จริงนี่คืออีเมลที่เราส่งไป 3 วันหลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน (ดูด้านล่าง) นอกจากนี้ คุณอาจต้องการส่งอีเมลอีก 7-10 วันหลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน ส่งจดหมายฉบับสุดท้ายเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน และเสนอส่วนลดจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ (40-60%)
หรือคุณสามารถส่งลิงก์ไปยังแบบสำรวจได้ อีเมลนี้จากแพลตฟอร์มเว็บไซต์ยอดนิยม Duda ใช้หัวเรื่องต่อไปนี้: “เฮ้ Kalo นี่แหละ Zvi จาก Duda ฉันสังเกตว่าคุณลองใช้แพลตฟอร์มของเราแต่ไม่ได้ซื้อแผน”
ต้องการแรงบันดาลใจเพิ่มเติมสำหรับข้อความหมดอายุการทดลองใช้ของคุณหรือไม่ ตรวจสอบโพสต์ของเราที่มีเทมเพลตอีเมลหมดอายุทดลองใช้ 9 รายการ
ลำดับที่ 8: เข้าร่วมการทดลองใช้ที่หมดอายุอีกครั้ง
คำอธิบาย: เมื่อการทดลองใช้สิ้นสุดลง แต่ผู้ใช้ไม่ได้ทำ Conversion ให้ดึงดูดผู้ใช้อีกครั้งด้วยตนเอง หากผู้ใช้ไม่ตอบสนองต่อการโทรหรืออีเมลของคุณ ให้ส่งข้อเสนอการมีส่วนร่วมอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
เป้าหมาย: เปลี่ยนการทดลองใช้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน
อีเมล 1: [free usage or additional premium feature]
หากคุณอัปเกรดทันที!
เฮ้ {{person.firstName}}
ฉันพยายามติดต่อคุณเป็นการส่วนตัว แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณ
คุณลงทะเบียนทดลองใช้ [Product]
แต่ไม่ได้อัปเกรดบัญชีของคุณใน [X days]
ที่คุณมีโอกาสใช้
นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถเข้าถึง [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]
ได้อีกต่อไป
[Counter objections with social proof]
[Customer 1]
และ [Customer 2]
ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วย [high-value feature 1]
ที่เพิ่มขึ้น [KPI]
โดย [X number]
ฉันไม่ต้องการให้คุณสูญเสีย [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]
[Offer free usage or additional premium features to re-engage the expired trial]
รับฟรี 1 เดือนจากเรา หากคุณอัปเกรดรุ่นทดลองใช้เป็นบัญชีพรีเมียมตอนนี้
[Upgrade Now button]
เทมเพลตลำดับอีเมลการรับผลิตภัณฑ์
แทนที่จะหวังว่าลูกค้าจะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้รับผิดชอบในการนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยากจะลืมเลือน ซึ่งช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายในเวลาที่สั้นที่สุดและมีความยุ่งยากน้อยที่สุด
ลำดับอีเมลในการรับใช้ผลิตภัณฑ์จะช่วยให้คุณดูแลผู้ใช้ไปยังส่วนสำคัญของผลิตภัณฑ์ของคุณ และรับประกันว่าพวกเขาจะไม่พลาดขั้นตอนสำคัญที่จำเป็นสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม
ด้วยทริกเกอร์ตามพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น เมื่อผู้ใช้อัปเกรดเป็นบัญชีพรีเมียมหรือเปิดใช้งาน/ติดตั้งคุณลักษณะเฉพาะ คุณสามารถใช้ลำดับอีเมลเพื่อดึงดูดผู้ใช้เมื่อพวกเขาตอบรับคำสั่งของคุณมากที่สุด
ลำดับอีเมลการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้เป็นส่วนเสริมของบทช่วยสอนในแอพของคุณที่เสริมการทำซ้ำและเอฟเฟกต์การแสดงผลเพียงอย่างเดียว
ทริกเกอร์ดังกล่าวอาจเป็น:
- เมื่อผู้ใช้อัพเกรดจากบัญชีทดลองเป็นบัญชี Silver Premium
- สร้างงานแรกของพวกเขา
- ส่งอีเมลฉบับแรก
- สร้างหน้า Landing Page แรกของพวกเขา
- ผสานรวมเครื่องมือของคุณเข้ากับการผสานรวมกับบุคคลที่สาม
- เชิญสมาชิกในทีม เป็นต้น
Encharge มีการผสานรวมกับ Segment และ Stripe เพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างลำดับอีเมลตามพฤติกรรมดังกล่าว
ลำดับที่ 9: เพิ่มการนำคุณสมบัติพิเศษมาใช้
คำอธิบาย: ยินดีต้อนรับลูกค้าที่อัปเกรดใหม่และส่งลำดับอีเมลเพื่อการศึกษาเพื่อช่วยในการนำคุณสมบัติระดับพรีเมียมมาใช้
เป้าหมาย: เพิ่มการยอมรับและการใช้คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์
อีเมล 1: คุณอัปเกรดเป็น Silver Premium Subscription สำเร็จแล้ว!
ขอบคุณ {{person.firstName}}
!
คุณอัปเกรดเป็นบัญชี Silver Premium สำเร็จแล้ว!
ขอบคุณสำหรับการอัปเกรดเป็น [Product]
การสมัครสมาชิก Silver Premium!
เราดีใจที่มีคุณอยู่ในครอบครัวระดับพรีเมียม และเรามั่นใจว่าคุณจะได้รับคุณค่ามากมายจากการสมัครสมาชิก Silver Premium
การสมัครสมาชิก Silver ของคุณมาพร้อมกับ:
-
[Silver Premium Feature 1 – hottest most important feature]
-
[Silver Premium Feature 2]
-
[Silver Premium Feature 3]
ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้นใช้งาน [Silver Premium Feature 1]
[Silver Premium Feature 1]
[Step 1 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
—
ข้อมูลใบเสร็จรับเงิน:
แผนของคุณ: ซิลเวอร์พรีเมียม
ราคา: [Price]
วันที่ต่ออายุ: [Renewal date]
—
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน:
เราพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกขั้นตอนหากคุณติดขัดหรือต้องการการสาธิตส่วนตัว
โปรดติดต่อทีมสนับสนุน 24/7 ของเรา
[[email protected]]
/ [your phone]
บริการสมัครสมาชิกสรุปหนังสือ Blinkist ไม่อายที่จะแบ่งปันผลประโยชน์ที่สำคัญทั้งหมดเมื่อคุณอัปเกรดแผนของคุณบนแพลตฟอร์ม:
อีเมล 2: เคล็ดลับระดับพรีเมียม 2: [Second premium feature]
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
ในอีเมลฉบับที่แล้ว ฉันได้แสดงวิธี [get benefit from Premium feature 1]
ให้คุณดู วันนี้ผมจะแสดงเคล็ดลับในการ [execute Premium Value-based feature 2]
เคล็ดลับระดับพรีเมียม 2: [Value-based feature 2]
[Guide on using Premium Value-based feature 2]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Start Using Premium Feature 2 Button]
ในอีเมลฉบับหน้า เราจะแสดง [how to achieve high-level benefit]
ด้วย [Premium feature 3]
ดีที่สุด,
[Your name]
อีเมล 3: เคล็ดลับระดับพรีเมียม 3: [Third premium feature]
เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
,
ในอีเมลฉบับที่แล้ว ฉันแสดงให้คุณเห็นถึงวิธี [get benefit from Premium feature 2]
ในอีเมลนี้ ฉันต้องการแสดงวิธี [get specific results]
ด้วย [Premium feature 3]
เคล็ดลับระดับพรีเมียม 3: [Third premium feature]
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Finish with a call-to-action (CTA) that mentions the next immediate action required to get people to start using Premium feature 3. For example, “Create your first task" or "Search for Leads"].
สร้างงานแรกของคุณด้วย [Product]
นี่คือเคล็ดลับคุณสมบัติระดับพรีเมียมล่าสุดของเรา
หวังว่าคุณจะสนุกกับแผนพรีเมียมของคุณจนถึงตอนนี้!
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคุณลักษณะเหล่านี้หรือบัญชีพรีเมียมของคุณ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา
ดีที่สุด,
[Your name]
ลำดับที่ 10: ให้ความรู้ผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติที่เปิดใช้งานล่าสุด
คำอธิบาย: หากผู้ใช้เริ่มใช้หรือเปิดใช้งานคุณลักษณะเฉพาะ ให้ส่งอีเมลเพื่อการศึกษาเกี่ยวกับคุณลักษณะนั้นเพื่อเพิ่มการนำไปใช้คุณลักษณะ
เป้าหมาย: เพิ่มการยอมรับและการใช้คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์
อีเมล 1: บรรลุ [high-level benefit]
ด้วย [recently activated featured]
เฮ้ {{person.firstName}}
ยอดเยี่ยมมากใน [activating / starting / installing]
[Feature]
.
ด้วย [Feature]
คุณสามารถ:
-
[High-level benefit 1]
-
[High-level benefit 2]
-
[High-level benefit 3]
เราได้รวบรวม [post / guide / image]
นี้เพื่อแสดงสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถทำได้ด้วย [Feature]
และช่วยคุณเริ่มต้น เพียงคลิก [button]
ด้านล่าง:
[ Check out Feature guide button ]
ลำดับที่ 11: ฟื้นลีดผลิตภัณฑ์ที่ตายแล้ว
คำอธิบาย: หากโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์เก่ากว่า 60 วันและไม่ได้แปลงเป็น Premium ให้ส่ง "คุณยังคงมองหาคุณลักษณะที่มีมูลค่าสูงอยู่หรือไม่"
เป้าหมาย: เปิดใช้งานโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์เก่าอีกครั้ง
อีเมล 1: คุณยังคงมองหา [high-value feature]
หรือไม่?
เฮ้ {{person.firstName}}
ก่อนหน้านี้คุณ [installed / used]
[Product]
เมื่อคุณเข้าสู่ [action specific for the product: "creating marketing automation campaigns", "writing things on the Internet", "improving website Conversion Rates", "making beautiful websites"]
แล้วคุณก็หายไป
คุณยังคงมองหา [high-value feature: "easy to use marketing automation tool", "free-writting assitant", "all-in-one A/B testing tool", "smart funnels for your business"]
หรือไม่
ฉันต้องการแจ้งให้คุณทราบว่าคุณสามารถกลับมาและดำเนินการต่อได้ [action specific for the product: "creating successful marketing campaigns", "writing awesome things", "rocking Conversion rates", "making clients happy with your websites"]
ตอนนี้ .
แต่ถ้านี่คือสิ่งที่ไม่ต้องการแล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบ
ดีที่สุด,
[Your name]
เทมเพลตลำดับอีเมลป้องกันการรบกวน
การเลิกราคือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ออกจากบริการของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด
อัตราการปั่นที่ยอมรับได้อยู่ในช่วง 5 – 7% ต่อปี หรือ 0.4% ถึง 0.6% ต่อเดือน – Bessemer Venture Partners กล่าว
พวกคุณส่วนใหญ่ที่อ่านบทความนี้มักจะมีอัตรา การเลิกจ้างรายเดือน 5-7% (นั่นเป็น "มาตรฐาน" ที่ฉันสังเกตเห็นในการสนทนาและทำงานกับบริษัท SaaS ระยะแรกถึงระดับกลาง) ในอีกทางหนึ่ง คุณกำลังสร้างฐานลูกค้ามากกว่าครึ่งทุกปี
ดังที่ลินคอล์น เมอร์ฟี พูดว่า:
ไม่ใช่การขาดลูกค้าที่หน้าบ้านที่หยุดการเติบโตของคุณ มันเป็นกระแสอย่างต่อเนื่องของลูกค้าที่ออกจากประตูหลังที่ฆ่าธุรกิจของคุณ!
หวังว่าฉันไม่ต้องโน้มน้าวคุณว่าการใช้ลำดับการป้องกันการปั่นป่วนที่ตรงเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณ
มีอีเมลหลายฉบับที่พิสูจน์แล้วว่าลดความยุ่งยาก และลำดับเทมเพลตอีเมลก่อนหน้านี้เกือบทั้งหมดที่ฉันกล่าวถึงในคู่มือนี้มีจุดประสงค์หลักเพื่อช่วยให้คุณเพิ่ม MRR ของคุณ แต่ในบทนี้ ฉันต้องการแบ่งปัน 4 ลำดับที่จะเกิดขึ้น ส่งผลกระทบต่ออัตราการปั่นของคุณทันที
ลำดับที่ 12: ป้องกันไม่ให้ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเลิกใช้
คำอธิบาย: หากลูกค้าไม่ได้ใช้งานเกิน 10 วัน ให้ส่ง "คุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่" อีเมล. และหากพวกเขาไม่เปิดอีเมล ให้เริ่มแสดงกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จผ่านโฆษณา Facebook เพื่อเปิดใช้งานพวกเขาอีกครั้ง
เป้าหมาย: ป้องกันการปั่นป่วน
อีเมล 1: คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ [Product]
หรือไม่
เฮ้ {{person.firstName}}
มันคือ [your name]
ผู้ก่อตั้ง [Product]
ฉันสังเกตว่าคุณไม่ค่อยมีความเคลื่อนไหวในช่วง 10 วันที่ผ่านมา
ถ้าคุณไม่ว่าอะไร ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณกดตอบกลับและแจ้งให้เราทราบว่าทำไมเพิ่งเลิกใช้ [Product]
ฉันไม่ต้องการให้คุณสูญเสีย [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]
มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อช่วยให้คุณได้รับ [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]
หรือไม่
[Your name]
ลำดับที่ 13: รับคำติชมจากลูกค้าที่เพิ่งเลิกรา
คำอธิบาย: ถามความคิดเห็นจากลูกค้าที่เพิ่งเลิกใช้ไปเมื่อเร็วๆ นี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้า
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจช่วงเวลาแห่งการปั่นป่วน:
ช่วงเวลาที่ปั่นป่วนสามารถกำหนดได้ดังนี้:
- ในขณะนี้ การสมัครสมาชิกสิ้นสุดลงและการต่ออายุไม่เกิดขึ้น หรือ
- ในขณะที่มีการยกเลิก
เมื่อลูกค้ายกเลิกก็ยังไม่เลิกรา
ลูกค้าจะไม่เลิกใช้งานจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้งานและพวกเขาจะไม่ต่ออายุ เนื่องจากพวกเขาได้ชำระเงินจนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้งานแล้ว หากพวกเขายกเลิกไปเท่านั้น คุณยังมีโอกาสชนะพวกเขากลับก่อนที่การสมัครจะสิ้นสุด
ProfitWell
นี่คือเหตุผลที่การรับคำติชมจากลูกค้าที่เพิ่งยกเลิกไปเมื่อเร็วๆ นี้จึงเป็นเรื่องสำคัญ เปิดโอกาสให้คุณ
เป้าหมาย: ป้องกันการปั่นป่วน รับคำติชม
อีเมล 1: ความคิดเห็นของคุณ?
สวัสดี {{person.firstName}}
ฉันเสียใจที่เห็นคุณไป
ฉันหวังว่าจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมว่าการใช้ [Product]
ช่วยคุณได้อย่างไร และอะไรทำให้คุณยกเลิก
เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ [Product]
เป็นเครื่องมือ [easiest / fastest / most affordable]
ใน [your field]
และความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญต่อเรา
ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับ [Product]
– นี้จะช่วยให้เรามุ่งเน้นไปที่ส่วนที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์และปรับปรุง ฉันสัญญาว่าเราจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อทำให้ [Product]
ดีขึ้น!
เพียงกดตอบกลับอีเมลนี้และแจ้งให้เราทราบว่าทำไมคุณถึงออกจาก [Product]
?
ฉันหวังว่าจะได้รับความคิดเห็นของคุณ
ดีที่สุด,
[Your name]
อีเมล 2: เหตุผลที่คุณยกเลิก?
เฮ้ {{person.firstName}}
ฉันเสียใจที่เห็นคุณไป
ฉันหวังว่าจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมว่าการใช้ [Product]
ช่วยคุณได้อย่างไร และอะไรทำให้คุณยกเลิก เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ [Product]
เป็นเครื่องมือ [easiest / fastest / most affordable]
ใน [your field]
และความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญต่อเรา
โปรดตอบกลับอีเมลนี้พร้อมเหตุผลที่คุณยกเลิก [Product]
:
- แพงมาก.
- มันขาดคุณสมบัติที่ฉันต้องการ
- ฉันเปลี่ยนไปเป็นคู่แข่ง
- มีการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของฉัน และฉันไม่ต้องการ
[Product]
อีกต่อไป - อื่น ๆ อีก.
นี่จะหมายถึงโลกของเรา!
ขอขอบคุณ,
[Your name]
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด จะช่วยให้ลูกค้าที่เลิกใช้รู้ว่าพวกเขาสามารถเปิดใช้งานการสมัครรับข้อมูลใหม่ได้ตลอดเวลา นี่คือสิ่งที่ ClassPass แพลตฟอร์มรวบรวมสโมสรสุขภาพทำในอีเมลยืนยันการยกเลิก:
อ่านเพิ่มเติม: 16 ตัวอย่างอีเมลการยกเลิกที่พิสูจน์แล้วและหัวเรื่อง
ลำดับที่ 14: ป้องกันการปั่นป่วน
คำอธิบาย: ติดตามการชำระเงินที่ล้มเหลวเพื่อป้องกันการเลิกรา
เพิ่มแท็ก PaymentFailed เมื่อการสมัครใช้งานเลยกำหนดชำระ และลบออกเมื่อการสมัครใช้งานกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
เป้าหมาย: ป้องกันการปั่นป่วน
อีเมล 1: สำคัญ: การชำระเงินของคุณล้มเหลว
ไม่นะ การชำระเงินของคุณล้มเหลว
ไม่ต้องกังวล. เราจะลองชำระเงินของคุณอีกครั้งในอีกไม่กี่วันข้างหน้า
หากต้องการใช้ {Product premium plan}
คุณอาจต้องอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณ
[Update Details button]
ลำดับที่ 15: สะกิดลูกค้าระยะยาวเพื่ออัปเกรดเป็นการสมัครสมาชิกรายปี
คำอธิบาย: กระตุ้นให้ลูกค้าระยะยาวอัปเกรดการสมัครรับข้อมูลรายเดือนเป็นรายปีโดยเสนอข้อตกลง
เป้าหมาย: ป้องกันการปั่นป่วน
อีเมล 1: รับส่วนลด 20% เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้แผนบริการรายปี
เฮ้ {{person.firstName}}
ขอบคุณที่อยู่กับพวกเรามา 3 เดือนแล้ว! เราดีใจมากที่มีคุณเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวของเรา
ฉันแค่ต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับ [Product]
คุณกำลังสมัครรับข้อมูลรายเดือนและชำระเงิน [$X the amount they currently pay]
นั่นคือ [$X]
ต่อปี ฉันต้องการให้คุณประหยัด 20% และจ่ายเพียง [$X]
ต่อปี
คุณสามารถทำได้โดยอัปเกรดเป็นการสมัครรายปี การสลับทำได้ตรงไปตรงมาและไม่เจ็บปวด เพียงคลิกปุ่มด้านล่างและเลือกแผนบริการรายปี
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับแผนบริการรายปีหรือการเรียกเก็บเงินของคุณ โปรดตอบกลับอีเมลนี้ได้ทันที ฉันมาที่นี่เพื่อช่วย
ดีที่สุด,
[Your name]
อ่านเพิ่มเติม
- 13 เทมเพลตอีเมลออนบอร์ดที่แปลงได้สูงสำหรับนักการตลาดที่ยุ่ง
- 10 เทมเพลตอีเมลต้อนรับที่ได้รับแรงบันดาลใจจากบริษัท SaaS ชั้นนำ
- 38 เทมเพลตอีเมลอัตโนมัติที่ใช้งานได้ในปี 2022
- 15 ตัวอย่างแคมเปญ Drip ที่ช่วยดึงดูดและเลี้ยงดูผู้นำ
- ลำดับอีเมลอัตโนมัติของฉันควรยาวแค่ไหน?
นั่นห่อ! เทมเพลตลำดับอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว 15 แบบพร้อมตัวอย่างอีเมล 35 ตัวอย่างเพื่อช่วยให้คุณแปลงโอกาสในการขายได้มากขึ้น เพิ่มรายได้ประจำรายเดือนของคุณ และลดการยกเลิก
หากคุณต้องการรับเทมเพลตลำดับอีเมลเหล่านี้และระบบการตลาดอัตโนมัติทำงานทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงทะเบียนสำหรับ Encharge