ชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมลคืออะไร? จะมีอิทธิพลต่อธุรกิจบริการของคุณได้อย่างไร?

เมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจบริการ คุณไม่สามารถคาดหวังเพียงแค่เขียนเนื้อหา กดส่ง และเริ่มหวังว่ามันจะส่งผลดีต่อผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณ

คุณต้องดูแลคุณภาพของรายชื่ออีเมลของคุณ ความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของคุณ และดูว่าคุณมีรายชื่ออีเมลตามสิทธิ์หรือไม่ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมล (ESR) ของคุณ

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ ESR และผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณ

ESR คืออะไร?

ชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมลหมายถึงคะแนนที่กำหนดโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมายอีเมลซึ่งแสดงว่าคุณน่าเชื่อถือหรือไม่ โดยอิงตามองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น เนื้อหา ประวัติการส่ง โครงสร้างพื้นฐานและการตรวจสอบสิทธิ์ การร้องเรียน การมีส่วนร่วม คุณภาพของผู้ติดต่อ และความคงทนของ IP

ปัจจัยที่กำหนดอาจรวมถึงการรวมของคุณในบัญชีดำ ความถี่ที่อีเมลของคุณเข้าถึงกับดักสแปม จำนวนครั้งที่อีเมลของคุณตีกลับหลังจากถูกส่งไปยังผู้ใช้ที่ไม่รู้จักหรือสาเหตุอื่นๆ และจำนวนผู้รับที่กดปุ่มยกเลิกการสมัคร บรรทัดด้านล่าง: หากคุณมี ESR ต่ำ อีเมลของคุณอาจถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมแทนกล่องจดหมาย

ESR ส่งผลต่อธุรกิจบริการของคุณอย่างไร?

ESR มีความสำคัญกับองค์กรใดก็ตามที่อาศัยอีเมลเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ การจองงาน หรือรายได้ และเพื่อสื่อสารรายละเอียดธุรกรรม ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

เพื่อให้บรรลุผลเหล่านี้ อีเมลที่คุณส่งจะต้องถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับที่คุณต้องการ เปิดและมีส่วนร่วมมากพอที่จะโน้มน้าวให้ผู้รับดำเนินการ

หากคุณมี ESR ที่ดี อีเมลของคุณสามารถเอาชนะอุปสรรคของเทคโนโลยีการกรองที่เข้มงวดซึ่งผู้ให้บริการกล่องจดหมายอีเมลใช้เพื่อปกป้องลูกค้าของตนได้ คุณสามารถสร้าง ESR ที่แข็งแกร่งได้ก็ต่อเมื่อคุณมีเนื้อหาที่มีส่วนร่วมซึ่งส่งไปยังผู้ชมที่เหมาะสมและความถี่ที่เหมาะสม

คุณรู้ได้อย่างไรว่า ESR ไม่ดี?

การตรวจสอบชื่อเสียงในการส่งอีเมลเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณไม่ต้องการรับสายเกินไปและไม่สามารถป้องกันได้ โชคดีที่คุณสามารถค้นหาชื่อเสียงในการส่งของคุณได้โดยดูจากประวัติการส่งอีเมลเพื่อดูแนวโน้ม รูปแบบ และความผิดปกติอื่นๆ

ตรวจสอบอัตราการเปิดของคุณ (จำนวนผู้ที่ดูอีเมลของคุณ) เพื่อดูว่าเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมซึ่งอยู่ที่ประมาณ 20% หากคุณไม่ได้ละเมิดหมายเลขนั้นหรือลดลง แสดงว่าชื่อเสียงในการส่งอีเมลของคุณมีแนวโน้มลดลงเช่นเดียวกัน

นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์หลายแห่งที่เสนอให้ทดสอบชื่อเสียงในการส่งอีเมลของคุณ โดยบางเว็บไซต์ทำฟรีด้วยซ้ำ คุณสามารถทดลองใช้ทางออนไลน์ได้ง่ายๆ โดยป้อนที่อยู่ IP ของคุณไปยังหน้าค้นหาของไซต์และประเมินชื่อเสียงของคุณ

ESR เสียหายได้อย่างไร?

ผู้ส่งอีเมลหลายรายมักจะสับสนกับ ESR ที่ต่ำกว่า แต่ภายหลังได้เรียนรู้ว่าพวกเขากำลังสร้างความเสียหายให้กับการส่งอีเมลโดยไม่รู้ตัว ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อ ESR ของคุณ:

• การใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง ในหลายกรณี ข้อมูลติดต่ออาจใช้ไม่ได้เนื่องจากการสะกดผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีคุณสมบัติแก้ไขอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ถูกต้องก่อนส่งอีเมลของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้เครื่องมือตรวจสอบอีเมลแบบเรียลไทม์เพื่อตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลนั้นมีอยู่จริงหรือไม่
• ไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาอีเมลที่สอดคล้องกัน หากคุณส่งอีเมลบ่อยเกินไป คุณจะรำคาญผู้รับและได้รับการร้องเรียน แต่ถ้าคุณส่งอีเมลน้อยเกินไป คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายหรือการขาย วิธีแก้ไขคือยึดกำหนดการอีเมลที่สอดคล้องกันและบอกผู้รับว่าอีเมลของคุณจะมีความถี่เท่าใด
• คุณภาพของเนื้อหาที่ประนีประนอม เมื่อคุณร่างอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ใช่การขายมากเกินไป มีลิงก์ที่ใช้งานได้ มีรูปแบบที่อ่านได้ และมีคุณค่า
• รับอีเมลจากนายหน้าข้อมูล การซื้อรายชื่ออีเมลเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ นั่นหมายถึงการส่งอีเมลถึงคนที่คุณยังไม่ได้ติดต่อด้วยและยังไม่เชื่อใจคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้รับจากรายชื่ออีเมลที่ซื้อจะไม่เปิดอีเมลของคุณ นับประสามีส่วนร่วมกับคุณ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะทำเครื่องหมายข้อความของคุณว่าเป็นสแปม
• ไม่สามารถอัปเดตรายชื่ออีเมลของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องลบผู้รับที่ไม่ได้ใช้งานและไม่ได้มีส่วนร่วมออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ หากพวกเขาเพิกเฉยต่ออีเมลของคุณ เนื้อหาของคุณจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปม กำหนดเวลากระบวนการล้างอีเมลของคุณอย่างน้อยทุกไตรมาส

คุณจะปรับปรุง ESR ได้อย่างไร?

นอกเหนือจากการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ ในการสร้าง ESR ที่แข็งแกร่งอีกด้วย ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการได้รับผลลัพธ์ที่ดีจากการทำแคมเปญอีเมลของคุณ คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• รวมเฉพาะอีเมลตามสิทธิ์เท่านั้น ส่งอีเมลถึงผู้รับในรายการตามสิทธิ์ของคุณเท่านั้น เช่น ลูกค้าและสมาชิกอีเมลอื่นๆ ที่เลือกรับอีเมลของคุณ
• ใช้โดเมนของคุณเอง อีเมลที่ประสบความสำเร็จทุกฉบับที่ส่งโดยใช้ชื่อโดเมนของคุณจะถูกนับเป็นความสำเร็จของคุณด้วย ซึ่งส่งผลในเชิงบวกต่อ ESR ของคุณ
• เป็นผู้ส่งที่มีการตรวจสอบสิทธิ์ การตรวจสอบโดเมนที่ส่งอีเมลด้วยลายเซ็น DKIM ที่ถูกต้อง โดเมนที่รับจะมีแนวโน้มที่ดีขึ้นในการจัดการอีเมลของคุณ
• ส่งเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมาย แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้คน ซึ่งเกี่ยวข้องกับแต่ละกลุ่มโดยสิ้นเชิง นอกจากนี้ยังช่วยในการใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิก
• รักษารายการตรวจสอบสำหรับแคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มส่งอีเมล ให้ทบทวนอีกสองสามครั้งแล้วเปรียบเทียบกับรายการตรวจสอบของคุณ รายการตรวจสอบนี้ประกอบด้วยหัวเรื่องที่ดี หัวเรื่องล่วงหน้า และลิงก์ที่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังควรเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ดีและการพิสูจน์อักษรหลายครั้ง
• จัดลำดับความสำคัญของสมาชิกอีเมลที่ใช้งานอยู่ ระบุสมาชิกอีเมลที่ใช้งานมากที่สุดของคุณและแท็กพวกเขาเป็นผู้รับอีเมลสำคัญ อีเมลทุกฉบับที่เปิดและโต้ตอบด้วยถือเป็นความสำเร็จและจะช่วย ESR ของคุณ

ชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมลของคุณจะมีผลอย่างมากต่อวิธีการส่งอีเมลของคุณ ด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่กล่าวไว้ข้างต้น การยึดติดกับอีเมลตามการอนุญาต และการตรวจสอบผลลัพธ์การตลาดอีเมลของคุณ คุณสามารถปลูกฝัง ESR ที่แข็งแกร่งและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและเห็น ROI สูง

ต้องการเรียนรู้ว่าซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจบริการสามารถช่วยคุณจัดการและขยายธุรกิจของคุณได้อย่างไร จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี