การแบ่งส่วนอีเมล: กุญแจสู่การมีส่วนร่วมในอีเมลที่สูงขึ้น

คุณส่งอีเมลระเบิดไปยังรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณหรือไม่? คุณโปรโมตส่วนลดชุดชั้นในของคุณอย่างไร้ยางอายให้กับผู้ชมทั้งหมดของคุณหรือไม่? คุณได้รับการร้องเรียนว่าข้อความอีเมลของคุณน่ารำคาญมากกว่าโฆษณาของ Fox และ CNN รวมกันหรือไม่?

หากคุณตอบว่า “ใช่” สำหรับคำถามเหล่านี้ตั้งแต่หนึ่งข้อขึ้นไป ให้อ่านต่อ

เราอาจมีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับคุณ เรียกว่า การแบ่งส่วนอีเมล

การแบ่งส่วนอีเมลใช้ได้กับธุรกิจดิจิทัลแทบทุกประเภทที่ส่งอีเมล ช่วยให้คุณสร้างข้อความส่วนตัว ข้อเสนอที่ดีขึ้น และแคมเปญส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยลดรายงานสแปมและการยกเลิกการสมัครของคุณ

ทว่าคนส่วนใหญ่ใช้ Mailchimp เพื่อสร้างจดหมายข่าวสำหรับผู้ชมอีเมลทั้งหมด (ไม่เป็นไร Mailchimp คุณยอดเยี่ยมในการส่งอีเมลที่สวยงาม แต่การแบ่งส่วนของคุณค่อนข้างแย่…)

อย่าตกใจ.

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงการแบ่งกลุ่มอีเมลและแบ่งปันวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วน

มาดำดิ่งกัน

การแบ่งส่วนอีเมลคืออะไร

การแบ่งส่วนอีเมลมาจาก "การแบ่งส่วนตลาด" ซึ่งเป็นกระบวนการแบ่งผู้ชมตลาดทั่วไปออกเป็นกลุ่มๆ ที่เน้นมากขึ้นตามเกณฑ์บางอย่าง

ด้วยการวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างรวดเร็ว คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณใช้งานซอฟต์แวร์สินค้าคงคลังกับผู้ใช้ที่มาจากอุตสาหกรรมต่างๆ ในกรณีนั้น คุณสามารถแยกลูกค้าของคุณตามอุตสาหกรรมที่พวกเขาดำเนินการ เช่น สินค้า อาหารเสริม ฮาร์ดแวร์ ฯลฯ ตลาดที่พวกเขาให้บริการ — ขายส่งกับการผลิต; บริษัทใหญ่แค่ไหน — พนักงาน 0 ถึง 10 คน, 10 ถึง 50 คน; หรือเป้าหมายทันทีที่พวกเขาต้องการบรรลุ — ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา, บาร์โค้ดอัตโนมัติ, จัดการคลังสินค้า ฯลฯ

แน่นอน คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลนั้นก่อน แต่เมื่อข้อมูลพร้อมใช้งาน คุณสามารถใช้การตลาดอัตโนมัติและเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อดำเนินการแบ่งกลุ่ม

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล แนวคิดและตรรกะที่ใช้จะเหมือนกัน แต่แทนที่จะเริ่มต้นด้วยผู้ชมโดยทั่วไป คุณจะต้องดูที่ผู้สมัครรับอีเมลของคุณก่อน

การแบ่งส่วนอีเมลหมายถึงกระบวนการแบ่งกลุ่มผู้ชมอีเมลของคุณออกเป็นถังต่างๆ ด้วยการแบ่งฐานการติดต่อทางอีเมลทั้งหมดออกเป็นกลุ่ม นักการตลาดสามารถใช้กลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวเพื่อมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และรักษาลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าให้มีส่วนร่วม

วิธีเริ่มต้นด้วยการแบ่งส่วนอีเมล

นี่คือข้อมูล 4 ประเภทที่คุณสามารถรวบรวมจากลูกค้าของคุณ

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น Encharge เพื่อสร้างกลุ่มด้วยข้อมูลนั้น

1. ข้อมูลประชากร

วิธีพื้นฐานที่สุดในการแบ่งกลุ่มฐานติดต่อทางอีเมลคือการใช้ข้อมูลประชากร ข้อมูลนี้รวมถึงอายุ เพศ ตำแหน่งของบริษัท รายได้ ชาติพันธุ์ ฯลฯ

การแบ่งกลุ่มตามเกณฑ์ข้อมูลประชากรสามารถช่วยให้คุณดูแลจัดการเนื้อหาอีเมลสำหรับบุคคลแต่ละบุคคล และช่วยคุณประหยัดจากผลกระทบของข้อความทางการตลาดที่มีขนาดเดียว

ตัวอย่างเช่น ด้วยกลุ่มเป้าหมายอีเมลที่แบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร นักการตลาดสามารถตอบสนองความต้องการของคนรุ่นมิลเลนเนียลแยกจากกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ได้ ตอนนี้พวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาแยกกันเพื่อจัดการกับปัญหาของลูกค้าผู้หญิงและผู้ชาย และอื่นๆ

การแบ่งส่วนประเภทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณดำเนินธุรกิจแบบ B2C ที่ให้บริการลูกค้าที่แตกต่างกัน

2. ข้อมูลทางจิตวิทยา

ข้อมูลทางจิตวิทยาประกอบด้วยบุคลิกภาพ ความสนใจ แรงจูงใจ ค่านิยม และความคิดเห็น ข้อมูลประเภทนี้เหมาะสำหรับนักการตลาด เนื่องจากจะเพิ่มข้อมูลเชิงลึกที่นอกเหนือไปจากข้อมูลประชากรหรือข้อมูลบริษัท

Psychographics มีความสำคัญ เนื่องจากเมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ชมของคุณเลือกผลิตภัณฑ์และกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา คุณสามารถจัดโครงสร้างแคมเปญที่เหมาะกับความคิดของพวกเขาได้

ตัวอย่างเช่น:

• หากคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณชอบอ่านสถิติและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เน้นถึงประโยชน์ทางวิทยาศาสตร์และรวมตัวเลขที่เป็นบวกพร้อมกับข้อความ
• สมมติว่าคุณเป็นบริษัท SaaS และข้อมูลทางจิตวิทยาของคุณแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณสนใจที่จะทำให้เวิร์กโฟลว์ธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสามารถแสดงคำรับรองและกรณีศึกษาที่แสดงบริษัทที่ทำธุรกิจอัตโนมัติและบรรเทาปัญหาของพวกเขาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. ข้อมูลพฤติกรรม

นี่คือกระบวนการของการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา — ประเภทของผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่พวกเขาใช้ เนื้อหาที่พวกเขาชอบ และโพสต์ที่พวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุด

ในด้านของอีเมล ข้อมูลพฤติกรรมหมายถึงอีเมลที่เปิด คลิก หรือตอบกลับคืออะไร

การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมช่วยให้คุณจัดกลุ่มผู้คนตามการกระทำที่พวกเขาทำ (หรือไม่สำเร็จ) บนเว็บไซต์ของคุณหรือทั่วทั้งเว็บ

การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณโดยปริยายได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น:

• คุณได้พิจารณาแล้วว่าโพสต์ของคุณได้รับการโต้ตอบมากที่สุดเมื่อเผยแพร่ตั้งแต่ 17.00 น. ถึง 19.00 น. สิ่งนี้บอกคุณว่ากลุ่มลูกค้าของคุณมีการใช้งานมากที่สุดในช่วงเวลาดังกล่าว ข้อมูลนี้สามารถเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ได้โดยการตั้งเวลาเนื้อหาของคุณในช่วงเวลาดังกล่าว

• อีกประการหนึ่งอาจเป็นเมื่อคุณได้พิจารณาแล้วว่าอุปสรรคสำหรับลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณคือค่าธรรมเนียมการจัดส่ง เมื่อทราบถึงอุปสรรคสำคัญในการเดินทางของลูกค้า คุณก็สามารถขจัดค่าธรรมเนียมการจัดส่งได้

ข้อมูลพฤติกรรมสามารถเปิดเผยรูปแบบการใช้งาน ซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์เพื่อส่งข้อความที่ดีขึ้นในเวลาที่เหมาะสมไปยังผู้คนที่เหมาะสม

4. ข้อมูลทางภูมิศาสตร์

การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์หมายถึงการแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามประเทศ เมือง ภาษา พื้นที่ ประชากร ฯลฯ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแบรนด์ระดับโลกและคุณมีผลิตภัณฑ์แจ็คเก็ตกันหนาวที่กำลังจะเปิดตัว

การส่งโปรโมชั่นให้กับลูกค้าของคุณทุกคนอาจไม่ได้ผล เนื่องจากบางคนไม่มีประสบการณ์ฤดูหนาวเลย แคมเปญนั้นไม่เพียงแต่จะถูกมองว่าไร้ประโยชน์สำหรับบางคนเท่านั้น แต่ยังอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจด้วย เนื่องจากคนอื่นๆ อาจมองว่าอีเมลนี้เป็นการละเลยการดูแลลูกค้าของคุณ

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลทางภูมิศาสตร์ทำให้คุณสามารถเน้นผลิตภัณฑ์บางอย่างให้กับลูกค้าบางรายได้ ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถรวบรวมข้อมูลส่วนใหญ่ได้โดยการติดตั้งโค้ดติดตามผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ แพลตฟอร์มเช่น Encharge สามารถรวบรวมตำแหน่งของผู้ใช้ลงไปที่เมืองหรือเมืองได้โดยอัตโนมัติ

จากนั้น เป็นเพียงกรณีของการสร้างเซ็กเมนต์โดยใช้ข้อมูลนั้น:

Encharge จะคืนทุกคนที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์ก:

กลยุทธ์การแบ่งส่วนอีเมลเพิ่มเติม

กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมลส่วนใหญ่อาจอยู่ภายใต้โมเดลข้อมูลสี่แบบ แต่หากต้องการขยายเพิ่มเติมในหัวข้อนี้และทำให้โพสต์สามารถดำเนินการได้มากขึ้น เรามาพูดถึงกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมลอื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณสามารถใช้ได้

1. ลูกค้าใหม่ สมาชิกใหม่ ผู้มาใหม่

เมื่อลูกค้ากลายเป็นสมาชิกใหม่ในรายชื่ออีเมลของคุณ จะเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะส่งข้อความต้อนรับถึงพวกเขา

อีเมลต้อนรับมักจะเป็นข้อความที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในลำดับการเริ่มต้นใช้งานของคุณ

ทำให้กลุ่มนี้รู้สึกเหมือนได้เข้าสู่กลุ่มพิเศษที่พวกเขาจะได้รับคุณค่า แสดงความขอบคุณที่พวกเขาเข้าร่วมรายการและพูดคุยถึงสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากคุณ

ตรวจสอบอีเมลต้อนรับนี้โดย Kate Spade:

พวกเขาไม่เพียงแสดงความขอบคุณ แต่ยังให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งต่อไป

เพื่อรับแรงบันดาลใจอีเมลต้อนรับ ต่อไปนี้คือเทมเพลตอีเมลต้อนรับบางส่วนสำหรับคุณ

ในการสร้างกลุ่มของสมาชิกที่ลงทะเบียนใหม่ใน Encharge คุณสามารถใช้ฟิลด์เริ่มต้น "สร้างที่" ซึ่งจะแสดงผู้คนที่สร้างขึ้นในบัญชี Encharge ของคุณภายในช่วงเวลานั้น:

2. ลูกค้าที่มีส่วนร่วม

มีลูกค้าสองประเภทในกลุ่มผู้ชมที่เป็นผู้ติดตามของคุณ — ผู้ที่ตั้งใจอ่านอีเมลของคุณและผู้ที่ไม่ได้อ่าน

อย่ายึดติดกับผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งานมากเกินไป

คุณสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีส่วนร่วมหรือสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณแทน

การให้รางวัลสามารถมีได้หลายรูปแบบ อาจเป็นผ่านส่วนลด การเข้าถึงล่วงหน้า หรือข้อเสนอพิเศษ

ดูวิธีที่ Jet ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีส่วนร่วมด้วยการเชิญพวกเขาให้มาเป็นผู้ใช้โปรแกรมใหม่ก่อนใคร:

การกำหนดว่าผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่หมายถึงอะไร ขึ้นอยู่กับคุณ

อาจเป็นทุกคนที่เปิดอีเมลของคุณอย่างน้อย 5 ครั้งในช่วง 14 วันที่ผ่านมา:

หรือผู้ที่คลิกอีเมลล่าสุดในลำดับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายของคุณ:

หรืออาจจะเป็นคนที่กระฉับกระเฉงในวันสุดท้าย Encharge มีฟังก์ชันกิจกรรมสุดท้ายที่ซับซ้อน ซึ่งช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มตามกิจกรรมต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมทางอีเมล การเข้าชมเพจ การส่งแบบฟอร์ม และอื่นๆ

3. สมาชิกที่ไม่ใช้งาน

เป็นเรื่องปกติที่จะมีสมาชิกที่ไม่ใช้งานในกลุ่มผู้ชมอีเมลของคุณ

หากคุณได้พิจารณาแล้วว่าคนใดที่ไม่ใช้งาน อย่าเพิ่งเก็บถาวรจากฐานติดต่อของคุณทันที

สิ่งที่คุณทำได้คือพยายามดึงความสนใจกลับคืนมา พวกเขาเคยเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ (หรืออย่างน้อยก็เป็นสมาชิก) ที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นจึงยังมีโอกาสที่ดีที่จะติดต่อพวกเขาอีกครั้ง

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมจาก Teespring ซึ่งใช้ประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่านแท็กผสาน:

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการกรองสมาชิกที่ไม่ใช้งานคือการใช้เงื่อนไขกิจกรรมอีเมล และสร้างกลุ่มคนที่ไม่ได้เปิดอีเมลใดๆ ของคุณในช่วง 60 วันที่ผ่านมา

4. เกวียนร้าง

การละทิ้งรถเข็นเป็นปัญหาใหญ่ในโลกของอีคอมเมิร์ซ อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยในปี 2564 ในทุกอุตสาหกรรมนั้นสูงกว่า 80% แล้ว

ด้วยข้อเท็จจริงนี้ นักการตลาดจึงต้องใช้มาตรการที่จริงจัง พวกเขาจำเป็นต้องทำให้ลีดเหล่านี้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งและดำเนินการอย่างรวดเร็วและจริงจัง

นี่คือจุดที่รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง วิธีแก้ปัญหาเกวียนมาช่วย

การสร้างอีเมลเพื่อระบุที่อยู่รถเข็นที่ถูกละทิ้งช่วยให้ธุรกิจสามารถเตือนลูกค้า (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) เกี่ยวกับสินค้าที่ถูกลืมและดึงดูดผู้คนให้กลับมาอีกครั้งเมื่อพวกเขาออกจากเว็บไซต์ (บ่อยครั้งจะคงอยู่ตลอดไป)

ดูวิธีที่ Under Armour เตือนลูกค้าถึงสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง:

พวกเขาไม่เพียงแต่เตือนผู้ใช้เท่านั้น แต่พวกเขายังให้รางวัลในรูปแบบของการจัดส่งฟรีในการสั่งซื้อครั้งต่อไป

หากคุณกำลังวางแผนที่จะทำเช่นเดียวกัน นี่คืออีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นฟรีสำหรับคุณ

5. ราคาสินค้าที่ซื้อ

ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง — ลูกค้าที่มี AOV (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย) และ LTV (มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน) สูง — เป็นโอกาสที่ดีสำหรับการขายต่อยอด

ถือว่าปลอดภัยหากลูกค้าเหล่านี้ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อรวมกลุ่มเข้าด้วยกัน ตอนนี้คุณมีโอกาสที่จะโปรโมตข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและเพิ่มอัตราการคงอยู่ของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังระบุลูกค้าที่คุณต้องการให้ความสำคัญมากที่สุดได้อีกด้วย คนเหล่านี้คือคนที่คุณต้องการเดินพรมแดงและปฏิบัติต่อพวกเขาเป็นพิเศษ

นอกจากจะเป็นนักช้อปตัวยงแล้ว กลุ่มนี้ยังเป็นกลุ่มที่มีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมลของคุณมากที่สุดอีกด้วย ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดการอีเมลส่วนบุคคลที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา

ประโยชน์ของการแบ่งส่วนอีเมล

ทุกๆ ปี ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจะก้าวข้ามช่องว่างนี้และกลายเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จเนื่องจากความรู้และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา

คุณสามารถมีการตลาดและเนื้อหาที่ดีที่สุดได้ แต่ความพยายามเหล่านั้นจะสูญเปล่าหากคุณไม่สามารถพูดความคิดเห็นของลูกค้าและเข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างลึกซึ้ง

หากคุณต้องการเป็นธุรกิจที่เข้าใจความต้องการของลูกค้าและคำตอบสำหรับปัญหาของพวกเขา คุณต้องใช้การแบ่งกลุ่มอีเมลเพื่อประโยชน์ของคุณมากที่สุด

หากคุณยังไม่มั่นใจ ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการที่คุณจะได้รับเมื่อรวมการแบ่งกลุ่มอีเมลในแนวทางปฏิบัติทางการตลาดของคุณ:

1. เพิ่มการมีส่วนร่วมในอีเมล

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่หากคุณมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ พวกเขาจะมีส่วนร่วมและสนใจสิ่งที่คุณจะพูดมากขึ้น

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลได้สำเร็จ คุณสามารถสร้างข้อความทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้

คุณจะมีอัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้น อัตรา Conversion การมีส่วนร่วม การแชร์ และข้อเสนอแนะที่ดีขึ้น

2. ยอดขายเพิ่มขึ้น (duh!)

การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดีขึ้นนำไปสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ดีขึ้นซึ่งนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น มันง่ายอย่างนั้น

ด้วยกลยุทธ์การแบ่งกลุ่ม คุณสามารถแสดงคุณลักษณะและบริการที่เหมาะสมแก่ผู้ชมที่เหมาะสม และจัดการกับการคัดค้านที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ด้วยการปรับแต่งเฉพาะในแคมเปญของคุณ คุณจะเพิ่มโอกาสในการปิดการขายนั้น

3. ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณปฏิบัติต่อรายชื่ออีเมลของคุณเป็นฐานข้อมูลของที่อยู่อีเมลที่อาศัยอยู่ในเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติหรือไม่?

เป็นการยากที่จะสร้างความสัมพันธ์เมื่อคุณปฏิบัติต่อผู้ชมของคุณในฐานะสมาชิกอีเมลและไม่ใช่คนจริง

ด้วยการแบ่งกลุ่มอีเมล คุณสามารถเชื่อมต่อกับรายการของคุณในระดับที่ลึกกว่ามาก คุณจะได้พูดคุยเกี่ยวกับความสนใจ ความเชื่อ ค่านิยม และอื่นๆ อีกมากมาย

การพูดเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ใกล้พวกเขาแสดงว่าคุณเห็นคุณค่าของสิ่งเหล่านั้น สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้า

นี้อาจฟังดูชัดเจน แต่ก็ยังเป็นหนึ่งในสิ่งที่ธุรกิจจำนวนมากมองข้ามโดยการส่งระเบิดอีเมลทั่วไป

4. ข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

คุณสร้างเนื้อหาเพื่อสร้างเนื้อหาหรือพยายามช่วยเหลือลูกค้าอย่างแท้จริง

ข้อความทางการตลาดของคุณควรทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ตอบโจทย์ผู้บริโภค.
• นำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง
• พยายามปรับปรุงสถานะปัจจุบันของลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล คุณจะเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น คุณจะได้เห็นว่าพวกเขาชอบอะไร พฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร และอะไรคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดตลอดเส้นทางการซื้อ

ความรู้นี้ช่วยให้คุณเข้าถึงการสร้างเนื้อหาได้อย่างชาญฉลาด

คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่พูดกับลูกค้าของคุณและแก้ไขปัญหาได้ ตอนนี้คุณสามารถเน้นผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่มีโครงสร้างเพื่อแก้ปัญหาและความท้าทายอื่นๆ ที่พวกเขาเผชิญ

5. ผู้สนับสนุนธุรกิจของคุณมากขึ้น

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับปรุงยอดขายคือการเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภค

การแบ่งกลุ่มอีเมลสามารถเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้บริโภคได้ เมื่อคุณให้เนื้อหาและแคมเปญที่ลูกค้าต้องการ พวกเขาจะมั่นใจมากขึ้นว่าคุณรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร

เมื่อลูกค้ามีความสุขและมั่นใจ พวกเขาจะเต็มใจแบ่งปันธุรกิจของคุณกับผู้อื่น ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้บ่อยเพื่อแชร์ประสบการณ์ของลูกค้า ธุรกิจของคุณอาจได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกหรือเสียงตอบรับจากลูกค้าที่พึงพอใจอย่างมาก เรียกสั้นๆ ว่าการสนับสนุนลูกค้า

นั่นคือมันจากเราสำหรับวันนี้

ตอนนี้คุณมีความรู้ในการเริ่มแบ่งกลุ่มผู้ชมอีเมลของคุณแล้ว ส่วนแรกที่คุณจะสร้างคืออะไร?
เริ่มแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณด้วยเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ทรงพลัง ลองใช้ Encharge ฟรี 14 วัน และแจ้งให้เราทราบว่าเป็นอย่างไร