ส่วนหัวของอีเมล - มีประสิทธิภาพมากกว่าที่คุณคิด (ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด)

ผู้รับอีเมลจำนวนมากเปิดอีเมลของคุณโดยยึดตามหัวข้อเรื่องเท่านั้น ในทางกลับกัน ลูกค้า 69% ทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม หรือไม่อิงตามข้อมูลที่พวกเขาเห็นเท่านั้นโดยที่ไม่เคยเปิดอีเมลเลย

หัวเรื่องและส่วนนำหน้าก็เหมือนเชอร์ล็อก โฮล์มส์และจอห์น เอช.วัตสัน คู่หูที่แยกกันไม่ออกนี้รวมกัน เป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของ คุณ แต่เนื่องจากฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องสำหรับอัตราการเปิดสูงสุดแล้ว คราวนี้มาเน้นที่ส่วนหัวก่อน

อ่านต่อไปและเรียนรู้เกี่ยวกับ พลังอันยิ่งใหญ่ของส่วนหัวของอีเมล มันคืออะไร สิ่งที่ต้องเขียนในข้อความสั้นๆ นี้ ความยาวที่สมบูรณ์แบบ และแนวคิดที่สร้างแรงบันดาลใจ มาเริ่มกันเลย!

ส่วนหัวของอีเมลคืออะไร

ส่วนหัวของอีเมลคือข้อความสรุปสั้นๆ ที่อยู่ถัดจากหัวเรื่องเมื่อผู้รับดูอีเมลจากกล่องจดหมายของตน ผู้ให้บริการอีเมลมือถือ เดสก์ท็อป และเว็บจะแสดงส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้าเพื่อให้ผู้รับทราบว่าข้อความอีเมลมีอะไรบ้างก่อนที่จะเปิด นี่คือตัวอย่างที่นำมาจากกล่องจดหมาย Gmail ของฉัน:

หรือที่เรียกว่า Johnson Box ข้อความบรรทัดนี้มักจะนำมาจากข้อความบรรทัดแรกที่พบในแคมเปญอีเมลของคุณ แต่คุณยังสามารถสร้างส่วนหัวของอีเมลที่กำหนดเองได้ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับเนื้อหาอีเมลและให้รายละเอียดเกี่ยวกับหัวเรื่องมากขึ้น . เป้าหมายของส่วนหัวของอีเมลคือทำให้ผู้รับของคุณสนใจและทำให้พวกเขาอยากรู้มากพอที่จะเปิดอีเมลว่ามีอะไรอยู่ในอีเมล

ส่วนหัวของอีเมลจะปรากฏในรูปแบบต่างๆ ในไคลเอนต์อีเมลต่างๆ เช่น Gmail, Outlook หรือ Yahoo อนึ่ง มีไคลเอนต์มือถือหลายตัวที่มีวิธีการแสดงตัวอย่างอีเมลต่างกัน ดังนั้น พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อออกแบบส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้า

วิธีเพิ่มส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้า

คุณสามารถเพิ่มส่วนหัวของอีเมลในอีเมลโดยสร้างผ่านซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลหรือเพิ่มโค้ด div ที่ซ่อนอยู่ในไฟล์ HTML ของคุณ (ด้วยตนเอง) หากคุณไม่เพิ่มข้อความส่วนหัวของอีเมลในแคมเปญอีเมล โปรแกรมรับส่งอีเมลสามารถดึงข้อความโดยอิงตามคำสองสามคำแรกของเนื้อหาอีเมลของคุณ

ในภาพด้านบน คุณจะเห็นตัวแก้ไขอีเมลของแอปของเรา - AVADA Email Marketing - ซึ่งให้ผู้ใช้ ปรับแต่งข้อความส่วนหัวของอีเมลด้วยคุณสมบัติส่วนบุคคล เช่น การเพิ่มชื่อลูกค้า นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ข้อความนำหน้าและได้รับความสนใจจากผู้รับมากขึ้น

ภายในแอป AVADA Marketing Automasion คุณจะพบว่าคุณสามารถเปลี่ยนข้อความส่วนหัวที่อยู่ถัดจากตำแหน่งเพื่อแก้ไขหัวเรื่องได้ นอกจากนี้เรายังให้คุณเลือกได้ว่าต้องการใช้ส่วนหัวของอีเมลหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรแกรมรับส่งเมลจะทำงานเพื่อสร้างส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้าสำหรับอีเมลของคุณ

บางครั้ง ส่วนหัวของอีเมลที่สร้างโดยอัตโนมัติก็เพียงพอแล้ว แต่บ่อยครั้ง คุณควรใช้ส่วนหัวของอีเมลเป็นองค์ประกอบเสริมของหัวเรื่องเพื่อสร้างความอยากรู้และเปิดรับอีเมลเพิ่มเติมจากสมาชิก

ไม่เช่นนั้น ข้อความส่วนหัวของอีเมลที่สร้างโดยอัตโนมัติอาจสร้างความสับสนได้ดังตัวอย่างข้างต้น "มีปัญหาในการดูอีเมลนี้หรือไม่?" เป็นข้อความแรกที่อยู่ด้านบนสุดของอีเมลจริง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่ไคลเอนต์อีเมลดึงเข้าไปในส่วนหัวก่อน หัวข้อพรีเฮดเดอร์ที่มีรายละเอียดและปรับแต่งได้มากขึ้นจะทำให้ Poetry Foundation เปิดกว้างขึ้น สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคือเมื่อมีการดึงข้อความยกเลิกการสมัครเข้ามา

จะเพิ่มส่วนหัวของอีเมลด้วยรหัสได้อย่างไร?

หากคุณต้องการเพิ่มข้อความส่วนหัวของอีเมลโดยใช้รหัส คุณจะต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการอีเมลทราบว่าข้อความใดที่คุณต้องการให้ดึงเข้าไปในส่วนหัวของอีเมลก่อน

การพัฒนาอีเมลมีสถานที่มากมายให้ลองเขียนโค้ด (ขั้นสูงกว่าเล็กน้อยเมื่อเทียบกับ HTML และ CSS ในชีวิตประจำวัน) และส่วนหัวที่เข้ารหัสไว้ล่วงหน้าก็เป็นส่วนหนึ่งของส่วนขั้นสูงนั้น การเพิ่มส่วนหัวของอีเมลด้วยโค้ดนั้นค่อนข้างยุ่งยาก ดังนั้นคุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงการใช้หากซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณอนุญาตให้คุณแก้ไขโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

หากคุณต้องการเพิ่มส่วนหัวของอีเมลพร้อมรหัส ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เพิ่มข้อความนำหน้าเป็นข้อความแรกภายในแท็กเนื้อหาของอีเมล

2. ใส่ข้อความก่อนส่วนหัวในรูปแบบ <div>

3. ใช้รูปแบบ </div> เพื่อสรุปข้อความส่วนหัวและซ่อนจากอีเมลจริง

สำหรับไคลเอนต์อีเมล หลังจากทำเช่นนี้ ข้อความส่วนหัวของอีเมลจะปรากฏเป็นข้อความแรกในอีเมล เมื่อผู้ใช้เปิดอีเมลของคุณ ข้อความนำหน้านั้นจะถูกซ่อนโดยโปรแกรมรับส่งเมล (เนื่องจากรูปแบบ div ที่ซ่อนอยู่)

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ให้บริการอีเมลจะดึงข้อความพรีเฮดเดอร์ในโค้ด แต่ผู้รับในรายชื่ออีเมลของคุณจะไม่เห็นข้อความพรีเฮดเดอร์ในการออกแบบอีเมลของคุณจริงๆ

ข้อเสียที่สำคัญของการใช้เทคนิคพรีเฮดเดอร์ด้านบนคือ:

คุณสามารถลืมอัปเดตข้อความส่วนหัวของอีเมลได้อย่างง่ายดาย และเมื่อคุณใช้เทมเพลต การปรับแต่งส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้าสำหรับแต่ละแคมเปญอาจใช้เวลานานมากโดยการใส่อีเมลแต่ละบรรทัดด้วยโค้ดหนึ่งบรรทัด

ดังนั้น เพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นด้วยการตลาดผ่านอีเมลและส่วนหัวของอีเมล ให้ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติเพื่อแก้ไขข้อความส่วนหัวล่วงหน้าโดยไม่ต้องใส่โค้ดด้วยตนเอง

นั่นคือความสวยงามของส่วนหัวของอีเมล - คุณสามารถตั้งค่าและลืมมันไปได้เลยเมื่อตั้งค่าแคมเปญอีเมลใหม่ คุณสามารถใช้แนวทางง่ายๆ และใช้ส่วนหัวก่อนหน้าเดียวกันสำหรับแคมเปญอีเมลทั้งหมด แต่แน่นอนว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเล็กน้อยจะดีกว่ามากสำหรับอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

ส่วนหัวของอีเมลควรมีความยาวเท่าใด

ส่วนหัวของอีเมลควรมีความยาวระหว่าง 45-130 อักขระ ด้วยช่วงนี้ คุณแน่ใจได้ว่าข้อความพรีเฮดเดอร์ของคุณจะปรากฏอย่างครบถ้วนในผู้ให้บริการอีเมลทั้งเวอร์ชันเดสก์ท็อปและมือถือ

เนื่องจากความยาวส่วนหัวของอีเมลอาจแตกต่างกันไปตามโปรแกรมรับส่งอีเมล จึงไม่มีจำนวนเฉพาะสำหรับความยาวในอุดมคติของส่วนหัวของอีเมล อักขระมากกว่าหรือน้อยกว่า 100 ตัวเป็นช่วงอักขระที่เหมาะสมอย่างยิ่งที่จะใส่ในข้อความส่วนหัวของอีเมล เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมจุดที่สำคัญที่สุดไว้ที่จุดเริ่มต้นของส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้า

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรจำไว้ 3 ข้อเมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับความยาวของข้อความส่วนหัวของอีเมล:

• โปรแกรมรับส่งเมลบนมือถือมักจะแสดงข้อความนำหน้าน้อยกว่า ดังนั้น คุณควรเก็บส่วนหัวของอีเมลไว้ล่วงหน้าสำหรับโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่โดยมีความยาวระหว่าง 30 ถึง 55 อักขระ

• ในไคลเอนต์เดสก์ท็อปจำนวนมาก ความยาวของหัวเรื่องอีเมลของคุณจะกำหนดวิธีแสดงข้อความแสดงตัวอย่างของคุณ ดังนั้นทำการทดสอบก่อน

  

• หากข้อความส่วนหัวของอีเมลสั้นเกินไป โปรแกรมรับส่งเมลอาจดึงข้อความจากต้นอีเมลของคุณ

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำตามกฎทั้งหมดข้างต้นได้ แต่ก็ควรเขียนส่วนหัวของอีเมลให้ยาวสักหน่อย (โดยมีประเด็นสำคัญอยู่ตอนต้น) เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องแสดงข้อความบรรทัดที่เหลือโดยไม่ได้ตั้งใจ ของเนื้อหาแคมเปญอีเมลของคุณ

10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนส่วนหัวของอีเมลที่มีประสิทธิภาพ (พร้อมตัวอย่าง)

คุณสามารถเพิ่มส่วนหัวของอีเมลในแคมเปญของคุณได้ แต่คุณควรใส่อะไรลงไป

ส่วนหัวของอีเมลที่ยอดเยี่ยมสามารถทำงานเหมือนหัวเรื่องอีเมลที่สอง ซึ่งเป็นโอกาสสำหรับคุณที่จะดึงดูดความสนใจของผู้รับและโน้มน้าวให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณมากขึ้น

ความสำเร็จของส่วนหัวของอีเมลขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงรูปแบบที่มีประสิทธิภาพและไม่ได้ผล ในส่วนนี้ มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนส่วนหัวของอีเมลที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

1. อย่าซ้ำข้อความในหัวเรื่อง

ส่วนหัวของอีเมลเป็นโอกาสครั้งที่สองที่จะโน้มน้าวให้ผู้รับอีเมลเปิดอีเมลจากบริษัทของคุณ ดังนั้นอย่าใช้ส่วนหัวของอีเมลโดยทำซ้ำสิ่งเดียวกันจากหัวเรื่อง หรือแม้แต่ข้ามการเขียนข้อความก่อนส่วนหัวเมื่อสร้างแคมเปญของคุณ

พยายามคิดให้ถี่ถ้วนว่าส่วนหัวของอีเมลประเภทใดที่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการเปิดอีเมลและอีเมลที่เก็บถาวรได้

2. ทำให้พรีเฮดเป็นทีเซอร์จูงใจ

หากคุณใช้หัวเรื่องล่วงหน้าของอีเมล คุณยังสามารถใช้หัวเรื่องที่เป็นต้นฉบับมากขึ้นได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณอาจลองใช้หัวเรื่องสั้นๆ และตามด้วยหัวเรื่องที่อธิบายข้อเสนอเล็กน้อย

3. เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

บางครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำคือขอให้ผู้รับทำในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ เช่นเดียวกับอีเมลของคุณจำเป็นต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ ส่วนหัวของอีเมลที่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถดึงดูดผู้คนให้เปิดมากขึ้น

คำกระตุ้นการตัดสินใจภายในส่วนหัวของอีเมลจะเป็นไปตามกฎเดียวกันทั้งหมดที่คุณจะใช้สำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจปกติ:

• ทำให้สมาชิกดำเนินการได้ง่าย

• สัญญาผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง

• ทำให้ข้อความสั้น

และเมื่อการเรียกร้องให้ดำเนินการอื่นๆ ล้มเหลว เพียงแค่ขอให้ผู้รับเปิดอีเมลของคุณ

4. สรุปเนื้อหาอีเมลอย่างรวดเร็ว

ในส่วนหัวของอีเมล คุณสามารถแสดงรายการผลิตภัณฑ์ที่ลดราคาหรือสินค้าที่เพิ่งเข้ามาใหม่ได้ บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งรวมชื่อแบรนด์ของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่ลดราคา หรือแสดงรายการที่เกี่ยวข้องในวันหยุดที่เฉพาะเจาะจง

ตัวอย่าง (ข้อความข้างหน้าเป็นหัวเรื่อง)

• Run and be healthy : รองเท้าวิ่งรุ่นใหม่ล่าสุดจาก Nike

• ลดกระหน่ำ!: ลดราคา เสื้อผ้าปาร์ตี้ รองเท้า ต้อนรับปีใหม่

5. ใช้ FOMO

ความกลัวว่าจะพลาดนั้นมีพลังพอๆ กับที่ผู้คนเคยรู้จักมาก่อน ใช้เพื่อประโยชน์ของคุณในส่วนหัวของอีเมลและกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น: ส่วนหัวของอีเมลอาจดูเหมือน "สินค้าจำนวนจำกัดเพิ่งมาถึง ใช้ได้ภายใน 48 ชั่วโมงเท่านั้น" ด้วยวิธีนี้ หัวเรื่องอีเมลของคุณจะแจ้งให้สมาชิกทราบว่ามีเวลาจำกัดก่อนที่ข้อเสนอดีๆ จะหมดลง

6. อธิบายสิ่งที่หัวเรื่องพูดอย่างละเอียด

ป้อน "ทั้งหมด" ด้วยหัวเรื่องและส่วนหัวของอีเมลเป็นวิธีที่คุณเปิดกว้างมากขึ้น ดังนั้นฉันขอแนะนำให้ทำเช่นนั้น คุณสามารถเปิดเผยส่วนที่ดีที่สุดของแคมเปญอีเมลของคุณได้ในสองส่วนนี้ และยังคงไม่เป็นอันตรายต่อประสบการณ์การใช้อีเมล ส่วนที่แย่ที่สุดคือเมื่อคุณไม่แสดงทั้งหมดและอีเมลของคุณติดอยู่ที่มองไม่เห็นและไม่ได้เปิด

ตัวอย่างบางส่วนสำหรับส่วนหัวของอีเมลเพื่ออธิบายหัวเรื่องอย่างละเอียด ได้แก่:

• ข้อเสนอสุดฮอตภายใต้ $20: นอกจากนี้ รับการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า 50$

• เช่าจักรยานในนิวยอร์ก : เพียง $5/วัน พร้อมอุปกรณ์ครบครัน

7. ลองอิโมจิในบางครั้ง

หากอิโมจิเข้ากับรูปแบบการสื่อสารของแบรนด์ คุณควรใช้อิโมจิในหัวเรื่องและส่วนหัวของอีเมล อีโมจิที่มีสีสันเหล่านี้สามารถช่วยให้อีเมลของบริษัทของคุณโดดเด่น ได้รับความสนใจมากขึ้น และเปิดกว้างมากขึ้น เป็นต้น คุณไม่ควรประมาทเครื่องมือมาโครที่เรียกว่าอิโมจินี้

รูปภาพด้านบนแสดงตัวอย่างอีโมจิที่ใช้ในส่วนหัวและหัวข้อของอีเมล พวกเขาดึงดูดความสนใจของคุณจริงๆ ลองนึกภาพว่าพวกเขาทำงานอย่างไรเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

8. ปรับแต่งข้อความ

บางแบรนด์เห็นทันทีว่า Personalization สามารถเพิ่มผลกระทบของแคมเปญ Email Marketing เมื่อพวกเขาเริ่มใช้ Personalization คุณสามารถปรับแต่งส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้าได้โดยการเรียกชื่อผู้รับหรือแทรกข้อความที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา เช่น การซื้อก่อนหน้านี้ สถานะการสมัครรับข้อมูล ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจดูน่าอึดอัดใจที่ลูกค้าจะได้รับอีเมลจำนวนมากที่มีชื่ออยู่ในนั้น ดังนั้นความแตกต่างระหว่างปฏิกิริยาตรงข้ามทั้งสองนี้จึงยากที่จะกำหนดได้ แต่คุณสามารถลองใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างแน่นอนในการทดสอบอีเมล A/B ของคุณ

9. ลองทดสอบ A/B ก่อนส่วนหัวของอีเมล

การทดสอบ A/B ก่อนส่วนหัวของอีเมลไม่เคยเป็นความคิดที่ไม่ดี แนวทางปฏิบัตินี้จะช่วยให้คุณรู้จักผู้ชมได้ดีขึ้นและหาวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากส่วนหัวของอีเมล คุณสามารถทดสอบ A/B หัวเรื่องและส่วนหัวของอีเมลเพื่อดูว่า:

• อิโมจิใช้งานได้หรือไม่

• ส่วนลดประเภทใดที่สามารถเปิดอีเมลได้มากขึ้น

• ไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สิ่งของพิเศษ หรือยอดขายจำนวนมาก ฯลฯ

10. พูดสั้นๆ

แนวทางปฏิบัตินี้ควรจะสูงกว่านี้ แต่อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงส่วนหัวของอีเมล คุณไม่จำเป็นต้องแยกพจนานุกรมเพื่อให้ฟังดูดี สิ่งที่คุณต้องการคือพูดให้สั้น อ่อนหวาน และตรงประเด็น

ผู้รับอีเมลให้ความสนใจคุณเพียงไม่กี่วินาที ดังนั้นคุณควรแน่ใจว่าคุณกำลังดึงดูดความสนใจของพวกเขาในทันที ตัวอย่างที่ดีของหัวเรื่องและหัวเรื่องอีเมลแบบสั้นมีดังนี้:

อย่าลังเล: รับการจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าฤดูร้อนใหม่ : ข้อเสนอสิ้นสุดเวลาเที่ยงคืน

บทสรุป

ใครจะจินตนาการว่าตัวอย่างข้อความสั้น ๆ เช่นส่วนหัวของอีเมลอาจมีอิทธิพลต่ออัตราการเปิดอีเมลของคุณ

พลังของการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ความจริงที่ว่าผู้บริโภคมีในการสื่อสารแบบวันต่อวัน เพื่อให้อีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสมาชิก คุณต้อง เพิ่มประสิทธิภาพส่วนหัวของอีเมลด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดที่ กล่าวถึงในบทความนี้ จากนั้นแคมเปญอีเมลของคุณจะประสบความสำเร็จ

ต้องการความช่วยเหลือด้านการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่ ลองใช้แอป AVADA Marketing Automation ของเรา เริ่มใช้งานได้ฟรี!