13 เคล็ดลับการปรับแต่งอีเมลให้มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่ม Conversion ในปี 2023

การตลาดผ่านอีเมลเพิ่มขึ้นทุกวันด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือทางการตลาดมากมายที่จะกระตุ้นให้บริษัทต่างๆ ใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับแบรนด์ของตน ในอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องอยู่ในตลาดและอยู่ในใจของลูกค้า

การปรับแต่งอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์มากในการอยู่ในใจของผู้ใช้และติดต่อกับพวกเขาอยู่เสมอ การปรับให้เป็นส่วนตัวจะเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล นอกจากนี้ยังจะได้ลูกค้าที่ภักดีและเพิ่มรายได้ ในบล็อกนี้ เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับ เคล็ดลับการปรับแต่งอีเมล ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

การตั้งค่าส่วนบุคคลของอีเมลคืออะไร?

การปรับแต่งอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่แบรนด์ใช้ข้อมูลของลูกค้าและสร้างอีเมลที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขา มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมไปยังบุคคลที่เหมาะสม บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลลูกค้า เช่น ความสนใจ (ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาชอบ) พฤติกรรม (จำนวนการเข้าชมแอป การซื้อครั้งล่าสุด) ข้อมูลประชากร (เพศ อายุ สถานที่) เป็นต้น

สร้างแคมเปญอีเมลถึงอีเมลในแบบของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากลูกค้าต้องการได้รับความสนใจเป็นส่วนตัว กลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลส่วนใหญ่ทำโดยซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ เช่น NotifyVisitors, Mailchimp เป็นต้น

Personalization เพิ่มอัตราการเปิด 26% ตัวอย่างเช่น,

อีเมลง่ายๆ ระบุว่า - "สวัสดี" อีเมลส่วนบุคคล - "สวัสดี นีล"

สถิติการปรับแต่งอีเมล

ต่อไปนี้คือสถิติบางส่วนที่จะแสดงให้คุณเห็นว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญมากในการทำการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่ม Conversion และรายได้

• อีเมลส่วนบุคคลที่มีหัวเรื่องที่ถูกต้องสามารถเพิ่มอัตราการเปิดถึง 26%
  
  
• อีเมลที่กำหนดเป้าหมายสามารถเพิ่มรายได้ต่ออีเมลได้ถึงสามเท่าของอีเมลที่ออกอากาศ
  
  
• 74% ของนักการตลาดระบุว่าการปรับให้ตรงกลุ่มเป้าหมายช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
  
  
• ROI เฉลี่ยที่เกิดจากการทำการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลคือ 122%
  
  
• 80% ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่นำเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคล

องค์ประกอบของอีเมลส่วนบุคคล

มีองค์ประกอบพื้นฐานสามประการของอีเมลส่วนบุคคลที่คุณต้องให้ความสำคัญเพื่อให้แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลมีประสิทธิภาพ นี่คือองค์ประกอบต่อไปนี้ที่กล่าวถึงด้านล่าง: -

1. เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: – ใช้เฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามความสนใจหรือข้อมูลของสมาชิก
   
   
2. เวลาที่เหมาะสม: – ส่วนที่สำคัญที่สุดของอีเมลส่วนบุคคลคือการส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสม
   
   
3. บุคคลที่เหมาะสม: – เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากอีเมลส่วนบุคคลของคุณ คุณต้องส่งไปยังบุคคลที่เหมาะสม

ความสำคัญของการปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว

การปรับให้เป็นส่วนตัวของอีเมลมีความสำคัญมากในด้านการตลาด เนื่องจากจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับแบรนด์ กำลังเป็นที่นิยมในครั้งล่าสุด การปรับแต่งอีเมลเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากในการกระตุ้นให้ลูกค้าเปิดอีเมลหรือเชื่อมต่อกับแบรนด์ การปรับให้เป็นส่วนตัวทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและได้รับการดูแล

กระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์และเพิ่มรายได้ จากข้อมูลของ Statista ผู้ใช้ 67% ใช้คำแนะนำส่วนบุคคลเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ที่นี่ เราชี้ให้เห็นถึงประโยชน์บางประการของการปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว

1. อัตราการเปิดและการแปลงที่สูงขึ้น: – การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณจะเพิ่มอัตราการเปิดเนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมล ซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า ด้วยการปรับแต่งจดหมาย คุณสามารถทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีความสำคัญต่อพวกเขาในฐานะลูกค้า เป็นการดีที่จะเริ่มสื่อสารกับลูกค้าของคุณ อัตราการเปิดที่สูงขึ้นนำไปสู่การสนทนาที่สูงขึ้น เนื่องจากเป็นการยากที่จะดึงความสนใจของผู้รับให้เปิดจดหมายของคุณ อีเมลที่เตรียมมาอย่างดีพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
   
   
2. เพิ่มรายได้: – ด้วยการส่งอีเมลส่วนบุคคล คุณจะได้รับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สูงขึ้นซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับรายได้มากขึ้น บริษัทที่ปรับอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมีรายได้เพิ่มขึ้น 17%
   
   
3. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: – การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณดึงดูดความสนใจของลูกค้า เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การเชื่อมต่อกับแบรนด์ การปรับให้เป็นส่วนตัวสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและจะช่วยให้ได้ลูกค้าที่ภักดี ลูกค้าชอบข้อเสนอพิเศษหรือข้อความส่วนตัวสำหรับพวกเขา ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญต่อพวกเขา
   
   
4. เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและ ROI: – ด้วยความช่วยเหลือของการแบ่งส่วน อีเมลเป้าหมาย และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณจะได้รับการมีส่วนร่วมและ ROI ของลูกค้าเพิ่มขึ้น ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้รับและส่งเมลที่ปรับแต่งให้พวกเขาได้ ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้และ ROI ที่สูงขึ้น จากแหล่งข่าว 74% ของนักการตลาดรายงานว่าการปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวและข้อความที่ตรงเป้าหมายช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า คุณจะได้รับ ROI ที่เหมาะสมเมื่อคุณส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

กลยุทธ์ในการเตรียมอีเมลส่วนบุคคล

ต่อไปนี้คือกลวิธีบางอย่างที่จะช่วยให้คุณเตรียมอีเมลส่วนบุคคลที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้รับของคุณ:

1. หัวเรื่องลวงตา: – ใช้หัวเรื่องอย่างสร้างสรรค์และใช้หัวเรื่องที่มีแนวโน้มหรือดึงดูดใจซึ่งดึงดูดผู้รับของคุณให้เปิดอ่านจดหมายและตั้งคำถามหรือตื่นเต้นเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในจดหมาย ใช้หัวเรื่องตัวหนา มืด หนัก และอิโมจิด้วย
   
   
2. การมีส่วนร่วมอีกครั้ง: – ดึงดูดลูกค้าของคุณอีกครั้งโดยการส่งอีเมลอัตโนมัติ เช่น อีเมลข้อเสนอแนะ ข้อเสนอพิเศษหรืออีเมลส่วนลด อีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ
   
   
3. โปรแกรมความภักดี VIP: – เสนอส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่ภักดีที่สุดซึ่งสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณและภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

13 เคล็ดลับการปรับแต่งอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการแปลง

ต่อไปนี้คือ เคล็ดลับการปรับแต่งอีเมล บางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มการแปลง

1. รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น

จากการศึกษาเกี่ยวกับ Formation ในปี 2020 พบว่า 81% ของลูกค้าที่สอบถามในปี 2000 พร้อมที่จะให้รายละเอียดส่วนบุคคลขั้นพื้นฐานเพื่อรับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ในการสร้างเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคล คุณต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับของคุณ

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลด้วยความช่วยเหลือของแบบฟอร์มสมาชิกทางอีเมล และติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ แบบสำรวจ และการผสานรวม ใช้แบบฟอร์มการเข้าร่วมสั้นๆ ง่ายๆ ที่ต้องใช้ข้อมูลทั่วไปของผู้ใช้ เช่น ชื่อ อายุ เพศ ที่อยู่อีเมล เป็นต้น

หากต้องการทราบว่าผู้ใช้กำลังค้นหาหรือมองหาสิ่งใดในเว็บไซต์ของคุณ ให้ติดตามพฤติกรรมของพวกเขา นอกจากนี้ คุณสามารถส่งแบบสำรวจด้วยการตอบกลับใช่หรือไม่ก็ได้ การรวมเป็นอีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลแบบแบ่งส่วนหรือล้างข้อมูลโดยการเชื่อมต่ออีเมลกับเครื่องมือทางการตลาดกับ CRM

ในการเตรียมเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคลที่สมบูรณ์แบบ คุณต้องได้รับข้อมูลที่ถูกต้องพร้อมการวางแผนการใช้ข้อมูลของผู้ใช้อย่างเหมาะสม คุณต้องเข้าใจวิธีการใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ทุกคนด้วยความแตกต่างและเป็นไปตามข้อกำหนดของพวกเขา

2. การแบ่งกลุ่ม

การแบ่งส่วนเป็นวิธีที่ดีที่สุดและใช้มากที่สุดสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาอีเมลตามความต้องการและความสนใจของลูกค้า คุณสามารถแบ่งรายชื่ออีเมลออกเป็นหมวดหมู่ตามข้อมูลประชากร ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ เขตเวลา หรือข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า

3. เนื้อหา

หลังจากการแบ่งส่วน คุณจะได้รับข้อมูลที่จัดเรียงมากที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณต้องใช้เนื้อหาไดนามิกนี้สำหรับการปรับแต่งอีเมลของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสม ด้วยเนื้อหาที่แบ่งส่วนและจัดเรียงนี้ คุณสามารถปรับแต่งข้อความอีเมลของคุณตามพฤติกรรมของลูกค้า

4. อีเมลทริกเกอร์

อีเมลที่ทริกเกอร์คืออีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าตามพฤติกรรม กิจกรรม หรือข้อมูลประชากร ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลที่จัดเรียง คุณสามารถส่งจดหมายที่ทริกเกอร์ไปยังลูกค้าโดยมีตัวเลือกตามที่คุณทราบกิจกรรมหรือพฤติกรรมก่อนหน้านี้ของพวกเขา

ทริกเกอร์เมลคือเมลอัตโนมัติ จะถูกส่งไปยังลูกค้าเมื่อมีการดำเนินการบางอย่างเกิดขึ้น วิธีนี้จะผลักดันให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขาย

5. คำแนะนำผลิตภัณฑ์

คำแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าต้องการมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการและค้นหา คุณจะสามารถทราบความต้องการของลูกค้าได้หลังจากติดตามพฤติกรรมหรือประวัติการซื้อของพวกเขา คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจสนใจซื้อได้

ลูกค้าต้องการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องโดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับการหาข้อมูลทุกที่ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มรายได้

6. เหตุการณ์สำคัญ

เหตุการณ์สำคัญหมายถึงการเฉลิมฉลอง เช่น วันเกิด วันครบรอบ หรือวันใดวันหนึ่งที่สำคัญสำหรับลูกค้าของคุณ คุณจะได้รับความสนใจจากผู้ใช้ด้วยเหตุการณ์สำคัญหรือข้อความอีเมลเฉลิมฉลอง มันจะทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญต่อแบรนด์

สำหรับแคมเปญอีเมลที่บรรลุเป้าหมาย คุณเพียงแค่ต้องการข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ เช่น วันเกิด วันครบรอบ หรือวันที่ที่พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

7. คำติชม

ขอความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ คำติชมจะทำให้ลูกค้าสนใจแบรนด์กลับคืนมา จดหมายส่วนบุคคลสำหรับข้อเสนอแนะจะทำให้ลูกค้าของคุณมั่นใจได้ว่าแบรนด์ยังคงให้ความสำคัญกับลูกค้าของพวกเขา การขอความคิดเห็นพร้อมเนื้อหาส่วนบุคคลในอีเมลจะทำให้คุณเชื่อมต่อได้อีกครั้ง

8. อีเมลอัตโนมัติ

ระบบอีเมลอัตโนมัติเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการตลาดผ่านอีเมล จะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการส่งอีเมลลูกค้าโดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม ด้วยความช่วยเหลือของระบบอีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลถึงลูกค้าทุกรายในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่ต้องใช้เวลาเพิ่มและไม่ต้องออกแรงคน

มีเครื่องมืออัตโนมัติทางอีเมลมากมายบนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ดีที่สุดด้วยเครื่องมืออัตโนมัติทางอีเมลของ NotifyVisitors

9. ใช้เฉพาะลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ทำให้การเดินทางของผู้ใช้ของคุณง่ายขึ้นและชัดเจนขึ้นโดยใช้เฉพาะลิงก์ที่เกี่ยวข้องในจดหมายส่วนบุคคล ด้วยการแบ่งส่วน คุณจะทราบตัวเลือกของลูกค้าและความต้องการของพวกเขา จำนวนลิงก์ที่ไม่เพียงพอจะทำให้ลูกค้าของคุณเสียความสนใจ หรือคุณก็จะเสียโอกาสในการขายไปด้วย ดังนั้นลองเพิ่มลิงค์ที่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา

10. แบบฟอร์มและแม่เหล็กตะกั่ว

ใช้แบบฟอร์มการเลือกรับเพื่อรับข้อมูลลูกค้าของคุณหลังจากได้รับเพียงที่อยู่อีเมลของผู้ชมของคุณ คุณสามารถส่งจดหมายส่วนบุคคลเพื่อเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ สิ่งนี้จะทำให้คุณเป็นผู้นำ

11. หน้า Landing Page ที่ปรับแต่ง

เมื่อสร้างหรือสร้างอีเมลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณ ให้เริ่มสร้างหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะกับคุณด้วย คุณอาจเพิ่มลิงก์เมื่อคุณปรับแต่งเนื้อหาอีเมลสำหรับลูกค้า ดังนั้น เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์นั้น ให้ลองเชื่อมต่อพวกเขากับหน้า Landing Page ที่ดูแลจัดการให้ สิ่งนี้จะทำให้คุณเป็นผู้นำ

12. อีเมลละทิ้งรถเข็น

ตามรายงาน อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีอัตราการเปิด 45% และ 21% ของแคมเปญเหล่านี้ถูกคลิก ส่งจดหมายละทิ้งรถเข็นส่วนตัวภายใน 24 ชั่วโมง มันจะเพิ่มอัตราการเปิดถ้าคุณส่งภายใน 24 ชั่วโมง

13. คำแนะนำตามสภาพอากาศ

ส่งอีเมลส่วนตัวตามสภาพอากาศเพื่อขอคำแนะนำผลิตภัณฑ์

บทสรุป

การปรับแต่งอีเมลไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับการตลาดผ่านอีเมล มันเริ่มมีมูลค่ามากขึ้นหลังจากได้รับเครื่องมือสำหรับการแบ่งกลุ่ม การทำงานอัตโนมัติ ฯลฯ อีเมลส่วนตัวที่ได้รับการวางแผนมาเป็นอย่างดีและดูแลจัดการอย่างสมบูรณ์แบบจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นและเพิ่มรายได้ เคล็ดลับการปรับแต่งอีเมล ที่เราแบ่งปันในบทความนี้จะช่วยสร้างอีเมลส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ

คำถามที่พบบ่อย