กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล: วิธีทำลายอีเมลในปี 2022

เป็นเรื่องยากที่จะได้รับจดหมายที่เขียนด้วยลายมือจากเพื่อน เป็นเรื่องยากกว่า 100 เท่าที่จะได้รับอีเมลส่งเสริมการขายที่คุณชอบจริงๆ และไม่ใช่เพราะว่าอีเมลนั้นตายแล้ว มันมีความอิ่มตัวและบ่อยกว่านั้น — ทำงานได้ไม่ดี มีการส่งอีเมลมากกว่า 144 พันล้านฉบับในแต่ละวัน และนักการตลาดอ้างว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุดในปัจจุบัน อันที่จริง นักการตลาดที่ส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัว เขียนได้ดี และตรงเป้าหมายอ้างถึง ROI เฉลี่ย 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับอีเมล

อะไรทำให้การตลาดผ่านอีเมลมีกำไรมาก? เราจะเจาะลึกลงไปในทุกรายละเอียดที่คุณจำเป็น ไม่เพียงแต่จะเข้าใจว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร แต่ยังต้องออกมาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลเพื่อเริ่มสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดทางตรงที่ใช้อีเมลเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจ การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณส่งข้อมูลไปยังลูกค้าเป้าหมาย ได้โดยตรง โดยไม่ต้องมีคนกลางในการโฆษณา

ในโลกที่การตลาดแบบออร์แกนิกบนโซเชียลมีเดียยากขึ้นเรื่อยๆ และค่าโฆษณาดิจิทัลก็เพิ่มสูงขึ้น ไม่มีอะไรมีค่ามากไปกว่าการเป็นเจ้าของช่องทางการจัดจำหน่ายของคุณเองเพื่อพูดคุยกับลูกค้าของคุณโดยตรง อันที่จริง ราคาต่อหนึ่งคลิกบน Facebook เพิ่มขึ้น 13% ในปี 2022 เมื่อเทียบกับปี 2020 และการเข้าถึงแบบออร์แกนิกโดยเฉลี่ยของโพสต์บนเพจ Facebook เพียง 5.2%! นั่นหมายความว่าถ้าคุณมีผู้ติดตาม 1,000 คนบนหน้า Facebook ของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงได้โดยเฉลี่ยเพียง 52 คนเท่านั้น!

ประวัติการตลาดผ่านอีเมล

ในปี 1971 วิศวกร Ray Tomlinson ได้ส่งอีเมลทดสอบฉบับแรก หนึ่งปีต่อมา Larry Roberts ได้คิดค้นระบบการจัดการอีเมลระบบแรกที่อนุญาตให้ผู้ใช้เลือก ส่งต่อ หรือตอบกลับอีเมล การระเบิดอีเมลครั้งแรกที่บันทึกคือในปี 1978 โดย Gary Thuerk ซึ่งตามรายงานสร้างรายได้ 13 ล้านดอลลาร์ ในปี 1989 AOL ได้เปิดตัวพร้อมกับเสียงกัด "you've got mail" ที่เป็นสัญลักษณ์

อีเมลแพร่หลายไปทั่วในช่วงทศวรรษ 90 และส่วนใหญ่เป็นอีเมลอย่างที่เราทราบกันในปัจจุบัน ในปี 1998 Microsoft ได้พัฒนา Internet Mail ซึ่งต่อมาได้กลายเป็น Outlook Hotmail เปิดตัวในปีเดียวกัน ซึ่งกลายเป็นรูปแบบการสื่อสารดิจิทัลที่ได้รับความนิยมและเข้าถึงได้มากที่สุด

หนึ่งในเหตุการณ์สำคัญที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือการเปิดตัว HTML ในปี 1998 เพื่อปรับปรุงภาพและประสบการณ์ของอีเมล ช่วยให้นักการตลาดสามารถเพิ่มแบบอักษร สี กราฟิก และรูปภาพเมื่อการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและความเร็วเริ่มดีขึ้น ในปี 2009 อีเมลตอบสนองที่ปรับให้เหมาะสมกับอีเมลสำหรับเดสก์ท็อป มือถือ และแท็บเล็ต เราจะเจาะลึกว่าทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญในบทความนี้

การตลาดผ่านอีเมลยังคงทำงานอยู่หรือไม่?

ตรงกันข้ามกับพาดหัวข่าวที่สะเทือนอารมณ์เป็นครั้งคราวเช่น "อีเมลตายแล้ว" อีเมลมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่คุ้มค่าที่สุดที่ขับเคลื่อน ROI ได้อย่างเหลือเชื่อ เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ชมของคุณ กระตุ้นการเข้าชมบล็อกของคุณ โปรโมตโปรโมชันล่าสุดของคุณ ให้ข้อมูลอันมีค่าที่กระตุ้นยอดขาย และอื่นๆ อีกมากมาย

ลองใช้ Substack เป็นตัวอย่าง แพลตฟอร์มจดหมายข่าวทางอีเมลแบบชำระเงินที่ช่วยให้นักเขียนอิสระสร้างผู้ชมผ่านอีเมลในวงกว้าง ได้พลิกโฉมอุตสาหกรรมสื่อที่ครั้งหนึ่งเคยพึ่งพาโซเชียลมีเดียมาก Substack เติบโตจากสมาชิกที่ชำระเงิน 11,000 รายเป็นมากกว่า 500,000 รายในช่วงสามปี การเจริญเติบโตพูดสำหรับตัวเอง

ตัวอย่างที่สองคือ Morning Brew จดหมายข่าวธุรกิจตอนเช้ารายวันที่ Insider Inc. ซื้อด้วยเงินสดมูลค่า 75 ล้านดอลลาร์ พวกเขามีผู้อ่านมากกว่า 2.5 ล้านคนในเวลาเพียง 5 ปี

แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการออกแบบ แบ่งกลุ่ม และเขียนอีเมล ดังนั้น มาดูวิธีใช้งานโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพกัน

การตลาดผ่านอีเมล 4 ประเภท

อีเมลไม่ได้ส่งเพียงครั้งเดียวเพื่อโปรโมตบางสิ่ง บ่อยครั้งที่นักการตลาดสร้างโฟลว์อีเมลอัตโนมัติที่กระตุ้นโดยการกระทำ เวลา และพฤติกรรม โฟลว์เหล่านี้ใช้รูปแบบอีเมลต่างๆ ผสมกัน ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นสี่หมวดหมู่ได้มาก

1. จดหมายข่าวทางอีเมล

ข้อมูลเหล่านี้ให้ข่าวสาร ข้อมูลอัปเดต และเนื้อหาด้านการศึกษาเป็นประจำเพื่อให้มีส่วนร่วมกับผู้ฟังอีเมลของคุณอย่างสม่ำเสมอ นี่เป็นวิธีปรับขนาดได้เพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณและเป็นที่หนึ่งในใจโดยไม่ต้องส่งข้อความขาย

2. อีเมลหาลูกค้า

อีเมลหาลูกค้าคืออีเมลที่เน้นการขายซึ่งให้เนื้อหาเกี่ยวกับคุณค่าที่คุณนำมาเพื่อโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มจะซื้อจากคุณ เป้าหมายสูงสุดคือการผลักลีดลงช่องทางการแปลงของคุณให้เร็วขึ้นในแบบที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย

3. อีเมลการเก็บรักษา

อีเมลเก็บรักษาออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาหรือผู้ที่ไม่ได้ยินจากคุณมาเป็นเวลานาน อีเมลเก็บข้อมูลสามารถช่วยกระตุ้นความสนใจหรือแม้กระทั่งกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อหากถึงเวลา สิ่งเหล่านี้อาจมีหลายรูปแบบ ได้แก่ :

1. อีเมล คืนชีพ ที่ดึงดูดผู้ใช้ที่เลิกใช้อีกครั้ง
2. เพิ่ม ยอดขาย ต่ออายุ และขาย ต่อเนื่องอีเมลเพื่อขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณมากขึ้นและเพิ่มความถี่ในการซื้อ
3. อีเมลการเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยเพิ่มการใช้ผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจ

4. อีเมลส่งเสริมการขาย

อีเมลส่งเสริมการขายช่วยส่งข้อเสนอที่ดึงดูดใจหรือข้อเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อกระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มจะซื้อหรือสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นกลยุทธ์ที่สามารถช่วยขายผลิตภัณฑ์ต่อยอดและขายต่อเนื่องให้กับลูกค้าของคุณ

วิธีสร้างกลยุทธ์แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

แม้ว่าการส่งอีเมลจะเป็นเรื่องง่าย แต่การใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพนั้นยังห่างไกลจากสิ่งนั้น คุณต้องหาวิธีรวบรวมอีเมลที่เกี่ยวข้อง เขียนเนื้อหาที่ถูกต้อง และส่งไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม นี่คือวิธีการ

ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายชื่ออีเมล

ขั้นตอนแรกและขั้นตอนที่ยากที่สุดในการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพคือการสร้างผู้ชม หากคุณไม่มีรายชื่ออีเมล คุณจะต้องเริ่มรวบรวมอีเมลสองสามฉบับด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. สร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณเพื่อแลกกับการอัปเดตจดหมายข่าว ส่วนลด หรือการอัปเกรดเนื้อหา
2. เปิดใช้งานป๊อปอัปตั้งใจออกที่ขอให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณระบุที่อยู่อีเมลเพื่อแลกกับข้อเสนอ
3. เสนอเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด เช่น ebook บทความขนาดยาว หรือการสัมมนาผ่านเว็บแบบพิเศษเพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อ
4. ดำเนินการแคมเปญเปิดตัวแบบไวรัลที่จูงใจให้ผู้เยี่ยมชมป้อนอีเมลเพื่อเข้าร่วมการจับฉลากหรือเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณก่อนใคร กระดานผู้นำแบบภาพสามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการเล่นเกมกระบวนการ
5. เปลี่ยนผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณด้วยการผลักดันพวกเขาไปยังหน้าบีบที่ทั้งให้คุณค่าและรวบรวมอีเมล

ขั้นตอนที่ 2: แบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณมีผู้ชมที่จะเข้าถึงแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้คนที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม ซอฟต์แวร์ CRM มีประโยชน์อย่างยิ่งที่นี่ เนื่องจากทีมขายของคุณอาจมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประชากร พฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า และตำแหน่งที่อาจอยู่ในกระบวนการขายของคุณ ในท้ายที่สุด ผู้ชมที่แบ่งกลุ่มอย่างดีจะปรับปรุงอัตราการเปิดและ ROI เพราะคุณจะสามารถจัดการกับความท้าทายเฉพาะที่พวกเขาอาจมีได้ มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ แต่ต่อไปนี้คือวิธีที่ง่ายที่สุดสี่วิธี:

1. แบ่งตามอุตสาหกรรม พวกเขาทำงานที่ไหน? พวกเขามีรายได้เท่าไหร่? อะไรคือความท้าทายทางธุรกิจหลักของพวกเขา?

2. แบ่งตามขนาดบริษัท โครงสร้างองค์กรของพวกเขามีการตั้งค่าอย่างไร? ใครคือผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญ?

3. แบ่งตามสถานที่ อีเมลต้องแปลเป็นภาษาท้องถิ่นหรือไม่? อีเมลควรเป็นภาษาอะไร เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลนี้คืออะไร

4. แบ่งตามขั้นตอนของช่องทาง ส่วนนี้ใกล้เคียงกับการซื้อหรือไม่? เราติดต่อพวกเขาครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่? พวกเขานั่งอยู่ในส่วนใดของช่องทางการขาย
   
5. แบ่งตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ผู้ใช้เยี่ยมชมหน้าการกำหนดราคาของคุณหรือไม่? พวกเขาสมัครแต่ไม่เปิดผลิตภัณฑ์ภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาหรือไม่? ผู้ใช้ลดความถี่ในการเข้าสู่ระบบหรือไม่?

ขั้นตอนที่ 3: สร้างหัวเรื่องอีเมลที่สมบูรณ์แบบ

อีเมลเป็นศิลปะมากเท่ากับวิทยาศาสตร์ บางครั้งหัวเรื่องอีเมลที่เฉียบแหลมที่สุดของคุณอาจไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร แต่ตรงไปตรงมา โชคดีที่การตลาดผ่านอีเมลเป็นกระบวนการที่ต้องทำซ้ำๆ ซึ่งต้องใช้การทดสอบ A/B เป็นจำนวนมาก

หัวเรื่องที่ออกแบบมาอย่างดีส่งผลโดยตรงต่ออัตราการเปิดของคุณ ซึ่งเป็นหนึ่งใน KPI หลักของประสิทธิภาพของอีเมล แม้ว่าจะไม่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพียงแนวทางเดียวที่จะใช้ได้กับทุกคน แต่มีบางสิ่งที่ควรคำนึงถึง:

1. เอาไว้สั้นๆ เราขอแนะนำ 9 คำหรือน้อยกว่าและน้อยกว่า 60 ตัวอักษร
2. ลบคำที่เติมและอย่ากลัวที่จะงอกฎไวยากรณ์
3. หลีกเลี่ยงการสะกดผิดเพื่อไม่ให้สูญเสียความน่าเชื่อถือ (ความไว้วางใจคือทุกสิ่ง)
4. ปรับแต่งหัวเรื่องโดยใช้ชื่อหรือบริษัท
5. หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด
6. ดึงความอยากรู้!

หากคุณติดขัด ลองใช้ตัวทดสอบหรือตัวสร้างหัวเรื่องอีเมลเพื่อช่วยคุณในการดำเนินการ ฉันรู้ - การเขียนคำโฆษณาเป็นเรื่องยาก!

อย่าลืมส่วนหัวล่วงหน้าที่ปรากฏในกล่องจดหมายของคุณหลังหัวเรื่อง ในทำนองเดียวกัน ควรเขียนเป็นความต่อเนื่องของหัวเรื่องของคุณเพื่อดึงดูดผู้รับให้เปิดอีเมลของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: รวมองค์ประกอบของประสบการณ์ผู้ใช้อีเมลที่ดี

คุณเปลี่ยนอีเมลที่ดีให้เป็นอีเมลที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร ปฏิบัติตามหลักการชี้นำเหล่านี้

สามารถสแกน ได้ ใครสามารถเร่งผ่านอีเมลของคุณและแยกแยะข้อมูลภายในไม่กี่วินาที?

ตอบสนองมือถือ อีเมลของคุณอ่านง่ายบนมือถือหรือไม่ มีความยาวหัวเรื่อง 25-30 อักขระ ใช้ข้อความก่อนส่วนหัว สำเนาที่กระชับ และรูปภาพที่โหลดเร็วหรือไม่

มี CTA ที่ชัดเจน คุณมีคำถามที่ชัดเจนหรือไม่? คุณกำลังพยายามส่งเสริมโพสต์บล็อกหรือไม่? ให้ผู้อ่านดาวน์โหลดแอป? ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณเป็นศูนย์กลาง

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบอีเมลและเพิ่มประสิทธิภาพ CTR

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ในปัจจุบันมาพร้อมกับ A/B หรือเครื่องมือทดสอบหลายตัวแปรที่ให้คุณทดสอบรูปแบบต่างๆ ของอีเมลเดียวกันได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทดสอบ

1. ทดสอบตัวแปรที่สำคัญครั้งละหนึ่งตัวเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ใหญ่กว่า หากคุณทดสอบองค์ประกอบมากเกินไปในคราวเดียว คุณจะไม่ทราบว่าประสิทธิภาพในการขับขี่เป็นอย่างไร
2. มี KPI ที่ชัดเจนในการทดสอบ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทดสอบอัตราการเปิด อัตราการคลิก หรืออัตราตีกลับหรือไม่ เลือกทีละอย่าง
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณสามารถเข้าถึงได้บนอุปกรณ์หลายเครื่องโดยใช้แพลตฟอร์ม QA ของอีเมล เช่น Litmus
4. เรียกใช้การทดสอบกับผู้ชมทดสอบแบบสุ่มที่มีขนาดใหญ่พอที่จะเข้าถึงความเกี่ยวข้องทางสถิติ นี่คือเครื่องมือฟรีโดย Survey Monkey เพื่อตรวจสอบว่าการทดสอบ A/B ของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

ขั้นตอนที่ 6: ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลเป็นกระบวนการในการส่งอีเมลตามลำดับโดยยึดตามกฎชุดหนึ่งเพื่อผลักดันให้พวกเขาดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนสมัครรับจดหมายข่าวและคุณต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้อ่าน คุณอาจส่งลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ส่งไปยังเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ซึ่งกำหนดให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มเพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม ทีมขายยังสามารถทำให้อีเมลติดตามผลเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยขึ้นอยู่กับว่าผู้อ่านเปิดอีเมลหรือไม่หรือหากพวกเขาไม่ได้ตอบกลับในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

ประโยชน์ของระบบอีเมลอัตโนมัติ

1. ความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น: ระบบอัตโนมัติช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ เนื่องจากคุณสามารถปรับแต่งข้อความโดยอัตโนมัติตามกิจกรรมของพวกเขาบนไซต์ของพวกเขาหรือวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับอีเมลของคุณ
2. เอาต์พุตมาตราส่วน: ช่วยให้ทีมการตลาดส่งอีเมลได้มากขึ้นโดยไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อน การสร้างลำดับอีเมลที่สร้างจากชุดกฎที่ทำซ้ำได้และทดสอบได้จะปรับขนาดได้ดี
3. ปรับปรุงการรักษาลูกค้า: กำหนดเวลาการส่งข้อความของคุณอย่างสมบูรณ์แบบด้วยการติดตามผลโดยอัตโนมัติและส่งข้อเสนอให้กับลูกค้าเพื่อกลับมาซื้อจากคุณอีกครั้ง

ประเภทของซอฟต์แวร์ Email Marketing Automation

พื้นที่ซอฟต์แวร์อีเมลมีขนาดใหญ่ เติบโต และซับซ้อนอย่างยิ่ง ดังที่คุณเห็นในแผนภูมิด้านล่างนี้ เทคโนโลยีอีเมลมีตั้งแต่ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้มั่นใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งไปยังรายชื่ออีเมลทั้งหมด ไปจนถึงเครื่องมือออกแบบอีเมลที่ซับซ้อน

เราจะทิ้งซอฟต์แวร์อีเมลฉบับสมบูรณ์ไว้สำหรับบทความอื่น แต่ขอพูดถึงซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลอย่างเคร่งครัด นี่คือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งชุดของอีเมลที่ทริกเกอร์และหมดเวลาไปยังสมาชิกในรายชื่อผู้รับจดหมายของตน บ่อยครั้งที่พวกเขาเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เครื่องมือออกแบบ และเครื่องมือเพื่อดำเนินการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน ขนาดและความพร้อมใช้งานของคุณสมบัติเหล่านี้ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจและกำหนดราคาตามนั้น ต่อไปนี้คือซอฟต์แวร์ระบบอีเมลอัตโนมัติที่ได้รับความนิยมสูงสุดตามประเภทและขนาดธุรกิจ:

ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB): MailChimp, Moosend

ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B): AWeber, Sendinblue, Zoho Campaigns, Drip

องค์กร: ActiveCampaign, HubSpot, Constant Contact

4 ตัวอย่างการตลาดผ่านอีเมลที่แท้จริงเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณในปี 2022

เมื่อคุณสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลแล้ว ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีที่สุดสี่ตัวอย่างที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้แคมเปญของคุณในปี 2022 และปีต่อๆ ไป

สัมผัสแห่งมนุษยชาติจากแฮร์รี่

ในช่วงที่มีการล็อกดาวน์จากโควิด-19 สูงสุด แฮรี่ได้ใช้ช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนในการส่งอีเมลส่งเสริมการขายได้อย่างสมบูรณ์แบบ แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะประสบปัญหาในการหาข้อความที่ถูกต้อง แต่อีเมลของพวกเขาไม่เพียงแต่เป็นของแท้เท่านั้น แต่ยังให้สิ่งที่สามารถดำเนินการได้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจจริงๆ พวกเขาเชื่อมโยงข้อความของพวกเขาอย่างเชี่ยวชาญกับการอัปเดตของบริษัท แจ้งลูกค้าว่าพวกเขายังคงทำงานอย่างเต็มที่และจะให้บริการที่เชื่อถือได้ตลอดการแพร่ระบาด

ประเด็นสำคัญ: การกระทำสำคัญกว่าคำพูด จัดเตรียมวิธีดำเนินการได้เพื่อช่วยและหลีกเลี่ยงคำพูดแสดงความเห็นใจทั่วไป

แคสเปอร์: การต้อนรับที่อบอุ่น

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าซื้อที่นอน Casper พวกเขาจะส่งอีเมลส่วนตัวเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่ที่ตื่นเต้น พวกเขาให้แหล่งข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีการนอนหลับที่ดีขึ้นและวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสบการณ์การซื้อเท่านั้น แต่ยังช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะรู้สึกผิดต่อผู้ซื้ออีกด้วย ท้ายที่สุดแล้ว การซื้อที่นอนเป็นหนึ่งในการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดที่คุณจะทำในบ้านของคุณ

ประเด็นสำคัญ: ใช้อีเมลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งาน ทำให้ลูกค้าของคุณตื่นเต้นที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อลดโอกาสในการสำนึกผิดของผู้ซื้อ

ส่วนบุคคลเช่น Spotify

Spotify Wrapped เป็นหนึ่งในแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดตลอดกาล ประสบการณ์ใช้งานจริงบนแพลตฟอร์ม Spotify ไม่เพียงแต่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่อีเมลส่งเสริมการขายของพวกเขาก็น่าประทับใจไม่แพ้กัน พวกเขาให้การออกแบบที่น่าทึ่งพร้อมสถิติส่วนบุคคลที่ดึงความอยากรู้จากผู้ฟัง มี CTA ที่ชัดเจนที่ดึงดูดให้ผู้อ่านตรวจสอบสถิติที่รวม Spotify ไว้ สำเนามีความชัดเจน รัดกุม และตรงไปตรงมา

ประเด็นสำคัญ: Less is more ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ ดึงดูดสายตาผู้อ่านของคุณด้วยภาพที่สวยงาม และสร้างความอยากรู้อยากเห็นในการคลิกผ่านไปยัง CTA ของคุณ

ทำให้อีเมลของคุณกลายเป็นเกมอย่าง Chick-fil-A

Chick-fil-A ยั่วรายการเมนูใหม่พร้อมอีเมลค้นหาคำ ตรงกันข้ามกับอีเมลสีสันสดใสของ Spotify พวกเขาทำตามเสียงของแบรนด์ของตัวเองเพื่อสร้างอีเมลที่สนุกสนาน ร่าเริง และมีส่วนร่วมเพื่อประกาศเครื่องดื่มรสพีชฤดูร้อนใหม่ของพวกเขา

ประเด็นสำคัญ: คุณไม่จำเป็นต้องพูดอะไรที่แปลกใหม่เสมอไป! ขอให้สนุกและทำให้เป็นแบบโต้ตอบ

รางวัลชมเชย: ความผิดพลาดที่ไม่คาดคิดของ HBO Max

ความผิดพลาดของคนอ้วนที่ทำลายอินเทอร์เน็ตนั้นสมควรได้รับการยกย่องเพราะบางครั้งคุณต้องปล่อยให้โอกาสสำหรับความบังเอิญ เด็กฝึกงานของ HBO Max โดยไม่ได้ตั้งใจส่งอีเมลทดสอบถึง สมาชิก HBO Max ทุกคน โดยไม่ได้ตั้งใจ และอินเทอร์เน็ตก็ตอบกลับด้วยการสนับสนุนอย่างล้นหลาม บางครั้งสิ่งที่ไม่คาดคิดที่สุดก็เกิดขึ้น และเป็นโอกาสของคุณที่จะใช้ประโยชน์จากมัน ทวีตที่เป็นประโยชน์ของ HBO Max ได้รับการสนับสนุนอย่างล้นหลามสำหรับผู้ฝึกงานซึ่งหลายคนเห็นด้วยกับเรื่องราวสยองขวัญของตัวเอง

ห่อมันทั้งหมดขึ้น

ด้วยจำนวนอีเมลที่ส่งออกไปมากกว่า 144 พันล้านในแต่ละวัน นักการตลาดจึงใช้ประโยชน์จากช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุดช่องทางหนึ่งในปัจจุบัน ในขณะที่คุณอ่าน การตลาดผ่านอีเมลนั้นซับซ้อนกว่ากราฟิกและการเขียนคำโฆษณาที่แปลกใหม่ แต่ต้องใช้การผสมผสานเชิงกลยุทธ์ของการวัดผล การทดสอบ และระบบอัตโนมัติเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

มีแง่มุมทางเทคนิคมากมายหากคุณมองว่าการตลาดผ่านอีเมล เช่น ความสามารถในการส่ง ตำแหน่งกล่องขาเข้า และการจัดการ IP ของผู้ส่ง นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยการส่งอีเมลที่มีความเกี่ยวข้องสูงไปยังผู้รับที่ถูกต้อง (ซึ่งเราจะกล่าวถึงในบทความถัดไป) ลองปรึกษาเอเจนซี่ ที่ปรึกษา หรือฟรีแลนซ์ที่เชี่ยวชาญด้านอีเมล เพื่อช่วยครอบคลุมฐานทั้งหมดของคุณเมื่อเริ่มต้น!

เพื่อให้คุณคุ้นเคยกับวิธีสร้างกลยุทธ์อีเมลที่ประสบความสำเร็จ ถึงเวลาที่คุณต้องออกไปสร้างกลยุทธ์สำหรับตัวคุณเอง ไม่ว่าคุณจะผลิตจดหมายข่าว อีเมลหาลูกค้า อีเมลเก็บข้อมูล หรืออีเมลส่งเสริมการขาย (หรือทั้งหมดที่กล่าวมา) จำไว้ว่า ต้องทำการทดสอบเสมอ!