สถิติการตลาดผ่านอีเมลและเครื่องมือวัด

หากคุณรู้สึกว่าคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์และเมตริกอีเมลที่สำคัญที่สุดเพื่อปรับปรุง ROI ทางการตลาดของคุณ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราจะจัดทำรายการ KPI ที่จะช่วยให้คุณประเมินผลงานการส่งจดหมายของคุณได้เสมอ

ทบทวน KPI การตลาดผ่านอีเมล

หลายบริษัทละเลยการตลาดผ่านอีเมลและวิธีการที่เกี่ยวข้องในการดึงดูดและรักษาผู้เยี่ยมชมเพราะพวกเขาไม่ทราบวิธีเลือกการวัดประสิทธิภาพและประเมินความสำเร็จของแคมเปญอีเมล

ดังนั้น มาดูตัวชี้วัดที่สำคัญบางประการสำหรับประสิทธิภาพของอีเมลที่รวบรวมไว้ในอินโฟกราฟิกการตลาดทางอีเมลอันน่าทึ่งเพียงรายการเดียว:

10 KPI ที่จำเป็นสำหรับการตลาดทางอีเมลที่ได้ผลมีดังนี้:

KPI แรกและที่สำคัญที่สุดในการจัดส่งจดหมายคือเปอร์เซ็นต์ของจดหมายที่ส่ง

อัตราการส่งเป็นตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดโดยอัตราส่วนของอีเมลที่ส่งต่อจำนวนทั้งหมด

ดังนั้น คุณอาจทราบจำนวนอีเมลที่ได้รับสำเร็จโดยการคำนวณความแตกต่างระหว่างหมายเลขอีเมลที่ส่งและจำนวนการแจ้งเตือนข้อผิดพลาด ซึ่งหมายความว่าอัตราการส่งได้ 100% นั้นเป็นไปไม่ได้จริง ๆ และนั่นเป็นเรื่องปกติธรรมดา

นอกจากนี้ อย่าลืมว่าจดหมายของคุณอาจลงเอยในโฟลเดอร์สแปม และในขณะเดียวกันก็ถือว่าส่งจดหมายไปแล้ว

เพียงแค่ทำให้เป็นกล่องจดหมายไม่เพียงพอ มันไม่เกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

ตัวบ่งชี้ที่สำคัญเท่าเทียมกันต่อไปคือเปอร์เซ็นต์ของตัวอักษรเปิดหรืออัตราการเปิด

อัตราการเปิดคำนวณเป็นอัตราส่วนของตัวอักษรเปิดต่อความแตกต่างระหว่างจำนวนข้อความที่ส่งและการปฏิเสธหรือตีกลับ

แม้ว่าเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่เปิดอยู่จะค่อนข้างเป็นตัวบ่งชี้ที่เรียบง่ายและมีเหตุผล แต่ก็มีความแตกต่างมากมายที่ต้องจัดการ ท้ายที่สุดแล้ว จดหมายเปิดผนึกก็ไม่ใช่จดหมายที่อ่านได้เสมอไปใช่ไหม 3: อัตราการคลิกผ่าน

เป็นหนึ่งใน KPI การตลาดทางอีเมลเพื่อวัดประสิทธิภาพของ CTA ที่มีลิงก์ที่คลิกได้ในอีเมลของคุณ ผลลัพธ์จะถือเป็นบวกเมื่อผู้รับติดตามอย่างน้อยหนึ่งลิงก์ที่ให้ไว้

ระบุจำนวนคนที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณและคำนวณโดยใช้อัตราส่วนของจำนวนคลิกในอีเมลต่อความแตกต่างระหว่างอีเมลที่คุณส่งและจำนวนตีกลับ

ด้วยความช่วยเหลือ คุณอาจเข้าใจว่าเนื้อหาใดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับผู้อ่าน ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ตัวบ่งชี้นี้อาจเพิ่มขึ้นโดยการวิเคราะห์ลิงก์ที่คลิกได้มากที่สุดและวางไว้ในเนื้อหาของเมล

นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ถูกต้อง และผู้ใช้สามารถมองเห็นได้จากอุปกรณ์ทุกประเภท

CTO คือจำนวนการเปิดเมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนการคลิกผ่าน นักการตลาดบางคนคำนวณพวกเขา บางคนไม่คำนวณ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะเลือก ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม มันอาจให้ภาพที่สมบูรณ์ที่สุดแก่คุณเมื่อส่วนที่เหลือทั้งหมดดูปกติดี

เพื่อทำความเข้าใจว่ารายชื่อผู้รับจดหมายของคุณมีประโยชน์และน่าสนใจอย่างแท้จริงสำหรับสมาชิกหรือไม่ คุณต้องใส่ใจกับจำนวนผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุอัตราการยกเลิกการสมัครเป็นศูนย์ แต่คุณสามารถย่อให้เล็กสุดได้ ค่าที่เหมาะสมที่สุดอาจแตกต่างกันไปตามภาคอุตสาหกรรมของคุณ แต่อัตราการยกเลิกการสมัครที่ 0.2% ถือว่าค่อนข้างปกติ

ตัวบ่งชี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เสมอไป เนื่องจากผู้ใช้อาจเพิกเฉยต่อแคมเปญอีเมลของคุณและไม่เปิดจดหมายเลย

อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกมากที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากมัน ตัวอย่างเช่น อัตรานี้อาจบอกใบ้ว่าผู้คนไม่ได้รายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม พวกเขาไม่สนใจการส่งจดหมายของคุณอีกต่อไป เป็นต้น

คุณอาจแยกความแตกต่างระหว่างอัตราตีกลับแบบแข็งและแบบอ่อน? ที่แข็งอยู่ถาวรและอ่อนอยู่ชั่วคราว

การตีกลับที่เรียกว่ายากมักเกิดจากที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีคน เช่น ออกจากงานและลบที่อยู่อีเมล หรือสะกดผิด เป็นต้น

ตามกฎแล้ว เมื่อตรวจพบการตีกลับอย่างหนัก คุณจะต้องลบที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องออกจากรายชื่อส่งเมลโดยเร็วที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่เหล่านั้นใช้ไม่ได้อีก

ในทางกลับกัน เมื่อเราพูดถึงการตีกลับชั่วคราว มักจะเกิดจากปัญหาบางอย่างที่ฝั่งรับ และคุณก็ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ คุณติดตามได้อย่างไร ใช้ตัวติดตามเวลาตอบกลับอีเมลหรือใช้เครื่องมือติดตามอีเมลของเรา

คุณอาจทราบจำนวนการร้องเรียนโดยการนับจำนวนสมาชิกที่ทำเครื่องหมายว่าการส่งจดหมายของคุณเป็นสแปม

ความจริงก็คืออัตราการร้องเรียนเป็นอัตราที่ร้ายแรงมาก โปรดทราบว่ามีการร้องเรียนแม้กระทั่งฐานข้อมูลผู้รับคุณภาพสูง

อันที่จริง เป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกเลี่ยงการร้องเรียนเกี่ยวกับอีเมลโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม คุณอาจพยายามลดให้เหลือน้อยที่สุด ไม่ว่าแคมเปญจะอยู่ในระยะใด อัตราการร้องเรียนโดยรวมไม่ควรเกิน 0.1% หากระดับสูงขึ้น ก็มีแนวโน้มที่จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณ

นอกจากนี้ ให้คอยดูหากคุณทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในองค์ประกอบแคมเปญของคุณ

หากผู้ติดตามชื่นชอบเนื้อหาของคุณและพบว่าน่าสนใจ มีประโยชน์ หรือตลก พวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะแบ่งปันอย่างแน่นอน ผู้อ่านสามารถส่งจดหมายของคุณให้เพื่อนหรือแบ่งปันเนื้อหาบนเครือข่ายสังคม

ด้วยความช่วยเหลือของเมตริกอัตราการส่งต่อสำหรับการตลาดทางอีเมลที่คุณอาจพบเกี่ยวกับเรื่องนี้ คำนวณเป็นอัตราส่วนของจำนวนการเปลี่ยนเส้นทางต่อจำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด

เมื่อเทียบกับเมตริกก่อนหน้า เปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนเส้นทางถือว่ามีความสำคัญน้อยกว่า อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณอาจสร้างฐานข้อมูลของผู้ติดต่อใหม่ที่สนใจในเนื้อหาของคุณและเพิ่มลงในรูปภาพทางการตลาดโดยรวม

ตัวชี้วัดอีเมลที่ถือว่าสำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดอีเมลคือการแปลง

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายแคมเปญอีเมลของคุณและปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ตัวชี้วัดอีเมลที่สำคัญเหล่านี้ – การแปลงอาจมีความสัมพันธ์กับการขาย การลงทะเบียนบนเว็บไซต์ การสมัครรับจดหมายข่าว คำสั่งสาธิต ใบเสนอราคาของทีมขาย การดาวน์โหลดสมุดปกขาว หรืออย่างอื่น

สุดท้าย เนื่องจากรายได้จากจดหมายข่าวทางอีเมลจะขึ้นอยู่กับลักษณะและขอบเขตของธุรกิจของคุณ นี่อาจเป็นการเพิ่มยอดขาย ใบสั่งบริการ ฯลฯ อัตราการแปลงยังช่วยในการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) จากอีเมลของคุณ แคมเปญ

สำหรับค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมายนั้นเกิดจากค่าใช้จ่ายในการใช้บริการส่งอีเมลตลอดจนค่าตอบแทนสำหรับการทำงานของนักการตลาด นักออกแบบ ผู้ออกแบบเลย์เอาต์และผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ

ROI จะถูกคำนวณเป็นอัตราส่วนของความแตกต่างในรายได้และค่าใช้จ่ายจากแคมเปญต่อจำนวนค่าใช้จ่ายสำหรับแคมเปญอีเมลที่กำหนด

เครื่องมือยอดนิยมสำหรับการวิเคราะห์การตลาดทางอีเมล

สำหรับการจัดการรายชื่ออีเมลแบบมืออาชีพ ตลอดจนเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าช่องทางใดที่สร้างรายได้ รวมถึงอีเมล คุณควรใช้บริการพิเศษ (เช่น Google Analytics เป็นต้น)

เป็นเรื่องปกติที่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลบางแคมเปญไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างยอดขาย =Conversion แม้ว่า ROI ของบริษัทจะเกี่ยวกับเรื่องนี้ เป้าหมายอื่นๆ อาจเน้นที่การรีมาร์เก็ตติ้ง การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเพิ่มรายชื่ออีเมล หรือเพียงแค่การรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิก และอื่นๆ

ขณะนี้มีเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดทางอีเมลจำนวนมากที่ช่วยให้สามารถส่งจดหมายไปยังสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพและผสานรวมกับการวิเคราะห์เว็บและเครื่องมือค้นหา ดังนั้นด้านล่างเราจะพิจารณาความนิยมสูงสุดของพวกเขา:

Google Analytics

ทุกวันนี้ ระบบ Google Analytics ที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นในการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ด้วยบริการนี้ คุณสามารถเรียกใช้และติดตามแคมเปญหลายประเภทจากเว็บไซต์ของคุณ และรวบรวมรายงานเพื่อเพิ่ม KPI จำนวนมาก รวมถึงอัตราการแปลงอีเมล

การตลาดทั้งหมดในโลกนี้ไร้ค่า ถ้าคุณไม่รู้ว่ามันประสบความสำเร็จแค่ไหน ข้อมูลสำคัญนี้เก็บรวบรวมโดยนักวิเคราะห์ข้อมูลอันดับ 1 ของโลก โดยจะติดตามความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณและผลกระทบทางเศรษฐกิจ

ชุดเครื่องมือประกอบด้วยโซลูชันมากมายที่อาจช่วยให้คุณศึกษาแคมเปญโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตอย่างลึกซึ้ง บริการนี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขไซต์ตามข้อมูลจากผู้ใช้ เพิ่มการแปลงและการขายในเวลาไม่นาน และอื่นๆ อีกมากมาย

โซลูชันแบบครบวงจรสำหรับงานโฆษณาดิจิทัลส่วนใหญ่ ยกเว้นโซเชียลมีเดีย เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องมีสำหรับการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ

Atomic Email Tracker

Atomic Email Tracker เป็นบริการออนไลน์สำหรับตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลที่สร้างโดย AtomPark Software

เป็นโซลูชันคุณภาพสูงที่มีชุดเครื่องมือที่ทำกำไรและมีประสิทธิภาพในการติดตามแคมเปญของคุณ คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลของคุณผ่าน Atomic Mail Sender และดูด้วยตัวคุณเองว่าการติดตามความคืบหน้าหรือรวบรวมข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับแคมเปญอีเมลในอนาคตของคุณนั้นง่ายและปลอดภัยเพียงใด

บริการที่สะดวกสบายนี้ซึ่งไม่ต้องการความรู้ด้านเทคนิคเพิ่มเติมหรือทักษะในการเขียนโค้ดใดๆ ช่วยให้คุณลงทะเบียน และใช้เพื่อค้นหาว่าใครเปิด อ่านจดหมายข่าว และอื่นๆ ของคุณ

ด้วย Atomic Email Tracker คุณสามารถติดตาม:

• สมาชิกทั้งหมดและร้อยละของผู้ที่อ่านจดหมายข่าว
• สมาชิกตามประเทศ
• ไดนามิกการตอบสนอง
• ประสิทธิผลของแคมเปญต่างๆ เป็นต้น

การวิเคราะห์ทำให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ และผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นเครื่องติดตามจดหมายข่าวทางอีเมลที่เชื่อถือได้และสะดวกสบายซึ่งช่วยให้คุณได้รับข้อมูลอย่างต่อเนื่องในขณะที่ส่งข้อความไปยังผู้รับจำนวนเท่าใดก็ได้โดยไม่จำกัดจำนวน

ผลิตภัณฑ์ Atomic อาจเสนอชุดโปรแกรมสำหรับสร้างและส่งโครงการการตลาดผ่านอีเมลให้คุณ การทำเช่นนี้อาจทำให้คุณแยกอีเมล การยืนยันที่อยู่ และตัวเลือกจดหมายส่วนบุคคล และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสมบัติหลักของความซับซ้อน ได้แก่ ค้นหาที่อยู่อีเมลบนอินเทอร์เน็ตในไฟล์และฐานข้อมูลในเครื่อง ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ การแบ่งส่วนรายชื่อผู้รับจดหมาย สร้างข้อความอีเมลส่งไปยังฐานสมาชิกและการรายงาน

การตรวจสอบแคมเปญ

หน้าตาก็ประมาณนั้น

นี่คือบริการส่งจดหมายยอดนิยมที่ช่วยติดตามอีเมลที่เปิดอยู่

บริการนี้มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้าน html เพื่อทำงาน

มีเทมเพลตประมาณ 70 แบบให้คุณใช้ ซึ่งคุณสามารถใช้ได้ฟรี

แอปพลิเคชันต่อไปนี้: Salesforce, Zendesk และอื่นๆ อาจรวมเข้ากับทรัพยากรนี้ และในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณอาจพบสื่อดีๆ เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

Kissmetrics

ลุคคิสเมตริก

คุณสามารถใช้ Kissmetrics ได้เช่นกัน หากการค้าออนไลน์เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรบนเว็บไซต์และในหน้าชำระเงิน ทันทีที่ผู้เยี่ยมชมไซต์กลายเป็นลูกค้า Kissmetrics จะเชื่อมโยงการกระทำของพวกเขาบนเว็บไซต์เข้ากับโปรไฟล์ลูกค้า คุณอาจรวบรวมข้อมูลสำคัญจากที่นั่นเพื่อใช้ในการปรับปรุงฐานข้อมูลของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพ

ปรับหน้าเว็บให้เหมาะสม

ด้วย Optimizely คุณสามารถทดสอบ A / B ติดตามอัตรา Conversion และวิเคราะห์ผลลัพธ์ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณได้เช่นเดียวกับ Google Analytics ที่รู้จักกันดี

Optimizely นั้นสะดวกและใช้งานได้จริงเป็นพิเศษ คุณสามารถใช้รูปแบบการทำงานแบบเดียวกับใน Google Analytics ยักษ์ได้อย่างปลอดภัย บริการนี้ต่างจากการใช้อินเทอร์เฟซที่ง่ายกว่าด้วยการออกแบบที่ใช้งานง่าย

ประชาสัมพันธ์

เพจประชาสัมพันธ์

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังอ่านหรือดาวน์โหลดอะไร ข้อความใดจะสะท้อนกับพวกเขา? Outreach สำหรับการวัดการมีส่วนร่วมในการขายเป็นหลัก อัดแน่นด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยนักการตลาดกำหนดการมีส่วนร่วมของผู้ชมในเนื้อหา

Zapier

บูรณาการผ่าน Zapier

บางครั้งคุณต้องใช้เครื่องมือหลายอย่างที่ทำงานร่วมกันได้ไม่ดี โชคดีที่ Zapier สามารถช่วยคุณในการรวมระบบได้ ตั้งค่าหน่วย Zap ให้มากที่สุดเท่าที่บัญชีของคุณอนุญาต และคุณจะเห็นเครื่องมือของคุณโต้ตอบได้ง่ายกว่ามาก ไม่ว่าคุณจะเลือกหน่วยใดเพื่อรายงานความสำเร็จทางการตลาดของคุณ

อนุญาตให้ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันและเครือข่ายสังคมออนไลน์ทุกประเภท

นอกจากนี้ยังมีบริการที่ซับซ้อนอีกมากมายที่มุ่งให้ความช่วยเหลือด้านการตลาดและการลงทุนทางอีเมลที่มีอัตราการแปลง อย่างไรก็ตาม อาจไม่เหมาะกับนักการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากพวกเขาต้องการโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับอีเมล การประมวลผลอีเมลเป็นสาขาการตลาดที่เฉพาะเจาะจง และบางครั้งก็ยากที่จะเลือกบริการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทั้งการส่งอีเมลและการติดตามความคืบหน้าแบบครบวงจร

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มขั้นตอนสุดท้ายของการเปิดตัวแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ จากสิ่งเหล่านี้ คุณเลือกโซลูชันที่สมบูรณ์แบบและทำงานอย่างพิถีพิถันของคุณต่อไป นี่เป็นวิธีเดียวที่คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผลลัพธ์ของคุณจะมีประสิทธิภาพเพียงใด ซึ่งช่วยให้คุณคำนวณ KPI ได้อย่างแม่นยำที่สุด และปรับปรุง ROI ตามลำดับ

เมตริกอีเมลเป็นกุญแจสำคัญ

รู้ว่าคุณกำลังวัดอะไร ก่อนเริ่มการติดตามความสำเร็จของอีเมล

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ค้นพบวิธีวัดผลการโฆษณาของคุณอย่างชาญฉลาดและเครื่องมือที่จะใช้ติดตามความสำเร็จของคุณแบบครบวงจร ค้นหาตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางการตลาดที่เกี่ยวข้องที่นักการตลาดทุกคนควรรู้เพื่อจัดระเบียบแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมและนำผลลัพธ์ที่เป็นบวก

โดยสรุป เราแนะนำให้ใช้เฉพาะกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดสำหรับการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและเฉพาะผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์คุณภาพสูงเท่านั้นเพื่อหาวิธีประเมินประสิทธิภาพทางการตลาดในวิธีที่ดีที่สุดในกรณีเฉพาะ/ธุรกิจ/กลยุทธ์การตลาดของคุณ

อย่าลังเลที่จะใช้บริการอีเมลจำนวนมากที่จะช่วยแคมเปญอีเมลของคุณได้ดี ช่วยปรับปรุงอัตราของคุณและลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด เช่น สแปม ข้อผิดพลาด และการร้องเรียนอื่นๆ

ขอให้โชคดี!