วิธีการสร้างรายงานการตลาดผ่านอีเมล

ครั้งหนึ่ง อีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารแบบทันทีที่ทันสมัย ​​และเป็นวิธีเดียวที่ง่ายและรวดเร็วในการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณให้กับลูกค้า ขณะนี้อีเมลมีการแข่งขันที่รุนแรงจากโซเชียลมีเดียและแม้แต่ข้อความในรูปแบบการส่งข้อความ "ทันที"

แต่การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นส่วนสำคัญของชุดเครื่องมือของนักการตลาดดิจิทัล พบว่าการฟื้นตัวเป็นวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกับผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้า โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและโอกาสในการมีส่วนร่วมมากกว่าที่มีอยู่ในโซเชียลมีเดีย

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ผลหรือไม่? สำหรับนักการตลาดจำนวนมาก อาจรู้สึกว่าข้อความเหล่านี้ค่อยๆ จางหายไปพร้อมกับเส้นทางที่ไม่แน่นอนซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง

แต่ความจริงแตกต่างกันมาก คุณสามารถรวบรวมการวิเคราะห์อีเมลเพื่อพัฒนาข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญของคุณได้ การวิเคราะห์เหล่านี้รวมอยู่ในเอกสารสำคัญฉบับเดียว: รายงานการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

รายงานการตลาดผ่านอีเมลคืออะไรและมีวัตถุประสงค์อะไร?

รายงานการตลาดผ่านอีเมลเป็นการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเกณฑ์ชี้วัดหลักของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ใช้จุดข้อมูลสำคัญหลายจุดเพื่อให้คุณประเมินโดยรวมว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

พื้นฐานของรายงานนี้คือข้อมูลจากสิ่งต่างๆ เช่น อัตราตีกลับ อัตราการเปิด การยกเลิกการสมัคร และความสามารถในการส่งอีเมล เพื่อประเมินผลกระทบของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์จากรายงานนี้ ทำให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลตามข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

รายงานการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงเปรียบเทียบ โดยดูที่การเปลี่ยนแปลงในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อระบุว่าแคมเปญอีเมลของคุณกำลังได้รับความสนใจหรือไม่ การวิเคราะห์การรายงานเชิงลึกช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกลงในตัวชี้วัดเฉพาะที่สามารถช่วยเพิ่มผลกระทบของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดคือไม่มีนักการตลาดคนใดต้องการลงทุนทั้งเวลาและเงินในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล หากทุกคนคลิก "ลบ" ทันทีที่ปรากฏในกล่องจดหมาย หรือแย่กว่านั้นคือ หากอีเมลของคุณถูกจัดประเภทว่าเป็นสแปม แต่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยความหวังที่คลุมเครือว่าความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะกระตุ้นความสนใจ คุณสามารถดูตัวเลขเพื่อดูว่าอะไรได้ผล และอะไรไม่ได้ผล

ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่จะรวมไว้ในรายงานของคุณ

แล้วคุณควรรวมจุดข้อมูลใดบ้าง คุณคงพอทราบคร่าวๆ ว่ามีคนอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณกี่คน แต่ข้อมูลดังกล่าวให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินการอย่างมีกลยุทธ์หรือไม่ ไม่แน่นอน คุณต้องเริ่มต้นด้วย KPI การตลาดผ่านอีเมลจำนวนหนึ่ง เรามาดูสิ่งที่สำคัญที่สุดบางประการกัน

การเติบโตของฐานข้อมูลอีเมลและจำนวนสมาชิก

คุณมีที่อยู่กี่รายการในรายการของคุณ? โดยทั่วไป ยิ่งดีเท่าไร เนื่องจากยิ่งมีคนแสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณมากเท่าไร โอกาสในการขายก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น การเลือกสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณทำให้พวกเขากลายเป็น "ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติ" — คนที่รู้จักแบรนด์ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

ตามหลักการแล้ว ฐานข้อมูลอีเมลของคุณควรเติบโตโดยไม่มีข้อจำกัด ผู้คนควรแสดงความสนใจในสิ่งที่คุณทำต่อไป และหากพวกเขายังไม่ได้ลงทะเบียนเพื่อรับฟังความคิดเห็นจากคุณ คุณต้องการให้พวกเขาทำเช่นนั้น นั่นคือเหตุผลที่การเติบโตของฐานข้อมูลอีเมลจึงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ หากรายชื่ออีเมลของคุณมีอัตราการเติบโตติดลบ แสดงว่าลูกค้าเป้าหมายก่อนหน้านี้บางส่วนของคุณเริ่มที่จะเลือกไม่รับ การเติบโตเชิงบวกแสดงให้เห็นถึงการสะสมกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ในรายงานการตลาดผ่านอีเมลของคุณ จำนวนสมาชิกคือตัวเลข ณ เวลานั้น คุณสามารถเปรียบเทียบช่วงเวลานี้กับรายงานก่อนหน้าได้ การเปลี่ยนแปลงจำนวนสมาชิกแปลเป็นแนวโน้มการเติบโตเชิงบวกหรือเชิงลบ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแจ้งแง่มุมต่างๆ ของการตลาดดิจิทัลของคุณ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ซึ่งมีกิจกรรมคอนเวอร์ชันเพื่อสมัครรับรายชื่ออีเมล

อัตราการยกเลิกการสมัครและการตีกลับอีเมล

ด้านพลิกของการเติบโตของฐานข้อมูลคืออัตราการยกเลิกการสมัคร ซึ่งรวมถึงผู้ที่เปิดอีเมลของคุณแต่ตัดสินใจขอให้คุณลบพวกเขาออกจากรายการ แม้ว่าการยกเลิกการสมัครจะไม่เหมาะนัก แต่ก็ค่อนข้างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากคุณต้องการรักษาอัตราการยกเลิกการสมัครให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นี่จึงเป็นหนึ่งในสถิติการตลาดผ่านอีเมลที่มีประโยชน์มากกว่า

การตีกลับอีเมลมีผลสุทธิเช่นเดียวกับการยกเลิกการสมัคร ลดจำนวนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องในรายการของคุณ และลดจำนวนโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้น

แน่นอนว่าสัญชาตญาณของคุณบอกคุณว่าการตีกลับนั้นไม่ได้น่าทึ่งเท่ากับการยกเลิกการสมัคร การตีกลับอาจเกิดจากการพิมพ์ผิดในแบบฟอร์มการกรอกบนหน้า Landing Page ของคุณ ในขณะที่การยกเลิกการสมัครเกี่ยวข้องกับบุคคลที่เลือกที่จะไม่รับการสื่อสารของคุณอีกต่อไป

แม้ว่าบางบริษัทจะใช้เวลาพยายามแก้ไขอีเมลที่ถูกตีกลับ แต่ก็อาจเก็บรายการการตีกลับและแก้ไขข้อผิดพลาดที่ชัดเจน เช่น ที่อยู่ที่ไม่มีเครื่องหมายวรรคตอน เช่นเดียวกับใน "name@gmailcom" ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะสละเวลาในการค้นหา ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม รายงานการตลาดผ่านอีเมลสามารถบอกคุณได้ว่ามีข้อความจำนวนเท่าใดที่ไม่ได้รับ - ดังนั้นหากคุณส่งข้อความถึงผู้คน 1,000 คน แต่ข้อความเหล่านั้นถูกตีกลับ 100 ข้อความ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการส่งจดหมายครั้งนั้นมีเพียง 900 รายการ นั่นคือตัวชี้วัด คุณควรรักษาความถูกต้องแม่นยำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรายงานการตลาดของคุณ

อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน

การทราบว่ามีข้อความจำนวนเท่าใดที่เข้ามาในกล่องจดหมาย (ซึ่งไม่ถูกตีกลับไปยังผู้ส่ง) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในการคำนวณตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน (CTR)

สิ่งเหล่านี้น่าจะใช้งานง่าย แม้ว่าคุณจะยังใหม่กับการตลาดผ่านอีเมลก็ตาม พวกเขาตอบคำถามว่ามีกี่คนที่ได้รับอีเมลที่เปิดอ่านและมีกี่คนที่ติดตามคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีอยู่

ใครก็ตามที่มีกล่องจดหมายอีเมลอาจจะรู้ว่าการเลือกข้อความจำนวนมากและลบข้อความเหล่านั้นออกไปโดยไม่ต้องดูข้อความข้างในนั้นเป็นอย่างไร แม้ว่าพวกเขาจะจำผู้ส่งแบรนด์ได้ก็ตาม

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่อัตราการเปิดและ CTR ของคุณควรสูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในรายงานการตลาดผ่านอีเมล การเปลี่ยนแปลงตัวเลขเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผลของการตลาดผ่านอีเมลเป้าหมายของคุณได้ หากผลลัพธ์ของคุณไม่เพียงพอ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทบทวนกลยุทธ์เพื่อเพิ่มอัตราการเปิด เช่น โดยการเปลี่ยนวิธีใช้หัวเรื่องของอีเมล

การเข้าชมเว็บไซต์จากแคมเปญอีเมล

การเข้าชมเว็บไซต์จากแคมเปญอีเมลมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับ CTR ช่วยให้นักการตลาดทราบถึงผลกระทบของความพยายามของตน เป้าหมายแคมเปญอีเมลส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการทำให้ผู้อ่านคลิกออกจากกล่องจดหมายและเข้าสู่ไซต์ของลูกค้า

แม้ว่าเป้าหมายจะไม่ใช่การขายตรง แต่เป็นการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ก็มีแรงผลักดันในการทำให้ผู้อ่านเรียนรู้เพิ่มเติมโดยการเยี่ยมชมข้อเสนอดิจิทัลอื่นๆ ของแบรนด์ ไม่ต้องพูดถึง หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจใดๆ ก็ตาม นักการตลาดจะประเมินได้ยากว่าอัตราการเปิดอ่านอีเมลที่สูงจะแปลงเป็นค่าความนิยมของแบรนด์หรือยอดขายได้จริงหรือไม่

ตัวชี้วัดนี้เป็นตัวชี้วัดที่คุณสามารถประเมินได้ในบริบทของกิจกรรมการตลาดดิจิทัลโดยรวมของคุณ รายงานการตลาดที่ครอบคลุมของคุณอาจปรากฏเป็นช่องทางเดียวที่ลีดจะพบเว็บไซต์ของคุณ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของรายงานการตลาดผ่านอีเมล นี่เป็นวิธีหนึ่งในการช่วยวางแผนกลยุทธ์ให้เกิดผลลัพธ์ หากผู้ติดต่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อตอบกลับอีเมล พวกเขาอาจก้าวเข้าสู่ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลมากขึ้น — นอกเหนือจากการรับรู้ถึงแบรนด์และเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงมากขึ้น

การแปลงรวมและอัตราการแปลง

Conversion เป็นแนวคิดที่เปิดกว้างซึ่งหมายถึงการดำเนินการที่แบรนด์หรือนักการตลาดต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำอย่างหลวมๆ การขายคือการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน แต่การดาวน์โหลดข้อมูลฟรีก็เช่นกัน และแม้แต่การสมัครรับรายชื่ออีเมลด้วย

ในการทำการตลาดผ่านอีเมลของแบรนด์ จึงมีจุดของ Conversion ที่เป็นไปได้อยู่บ้าง หากเป้าหมายของแคมเปญคือการได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในรายการและพวกเขาเข้าร่วม นั่นคือ Conversion หากพวกเขาติดตามคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลเมื่ออยู่ในรายการ นั่นก็ถือเป็น Conversion เช่นกัน

โดยทั่วไปรายงานการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะเน้นไปที่การดำเนินการของฝ่ายที่ได้รับการติดต่อจากคุณอยู่แล้ว การวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมลสามารถระบุจำนวน Conversion ทั้งหมด นั่นคือจำนวนการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ จำนวนการขายผลิตภัณฑ์ หรือจำนวนการกระทำตามที่กำหนดโดยแคมเปญนั้นๆ

ข้อมูลยังช่วยให้คุณทราบอัตราการแปลงอีกด้วย Conversion รวมที่มากขึ้นไม่ได้หมายความว่าจะมีอัตรา Conversion สูงเสมอไป สมมติว่ารายชื่ออีเมลของคุณเพิ่มขึ้นจาก 500 เป็น 1,000 ระหว่างช่วงเวลาต่างๆ ในเวลานั้น จำนวน Conversion ทั้งหมดของคุณเพิ่มขึ้นจาก 20 เป็น 30

ในตัวอย่างนี้ แม้ว่า Conversion ทั้งหมดของคุณเพิ่มขึ้น 50% แต่จริงๆ แล้ว อัตรา Conversion ของคุณกลับต่ำกว่า งวดก่อนอัตราคือ 20/500 = 0.04 หรือ 4% ในช่วงเวลาปัจจุบัน อัตราคือ 30/1000 = 0.03 หรือ 3%

อันไหนดีกว่า? ขึ้นอยู่กับปัจจัยบางประการ เช่น การเพิ่มขนาดของรายชื่ออีเมลของคุณจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากหรือไม่ ซึ่งคุณจะไม่ได้รับคืนแม้จะมี Conversion เพิ่มขึ้นเล็กน้อยก็ตาม

การวิเคราะห์ประเภทนี้ — วิธีที่ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลส่งผลต่อผลกำไรของคุณ — สามารถเป็นส่วนสำคัญของรายงานการตลาดผ่านอีเมลของบริษัทของคุณ

ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวม

ข้อมูลสำคัญชิ้นสุดท้ายคือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) นี่เป็นสิ่งที่ค่อนข้างเข้าใจง่าย และสำหรับผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาดที่อาจดูรายงานการตลาดผ่านอีเมลของคุณ อาจเป็นจุดข้อมูลพื้นฐานที่สุด

ROI โดยพื้นฐานที่สุดคือจำนวนเงินที่คุณได้รับกลับมาจากจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล หากคุณใช้จ่าย $20,000 แต่คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของ $40,000 ให้กับแคมเปญได้โดยตรง ROI จะเป็น 2:1 ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไป คุณจะได้รับเงินคืน 2 ดอลลาร์

สมมติว่าคุณพัฒนาแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลใหม่ที่กำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าที่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว แคมเปญนี้คือการขายล่วงหน้าของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะลดลงในสามเดือน

แคมเปญของคุณสำหรับการเปิดตัวก่อนการขายนี้ประกอบด้วยการสร้างหน้า Landing Page บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับคำสั่งซื้อ รวมถึงชุดการติดต่อทางอีเมลที่น่าดึงดูดใจเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำเช่นนั้น หากการใช้จ่ายรวมของคุณในแคมเปญน้อยกว่าที่คุณได้รับ คุณมี ROI เป็นบวก

คุณอาจสร้างรายงานการตลาดผ่านอีเมลสำหรับแคมเปญเฉพาะนี้เพื่อประเมินว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณใช้กระตุ้นยอดขายของผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่ โดยปกติรายงานการวิเคราะห์แคมเปญแยกจะรวมตัวชี้วัดเช่น ROI, CTR และอัตราการเปิดเพื่อเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

คุณควรตีความข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างไร?

คำถามที่ซ่อนอยู่ในคำถามนี้อาจเป็น "ฉันควรทำอย่างไรกับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้" นั่นเป็นส่วนหนึ่งของงานของบุคคลในการสร้างรายงานการตลาดผ่านอีเมลในนามของคุณ แต่ด้วยการทำงานร่วมกับทีมการตลาดของคุณ คุณสามารถพัฒนารายการดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อประเด็นสำคัญของข้อมูลที่ต้องการความสนใจได้ นี่เป็นแนวคิดบางประการ:

• ลดอัตราการตีกลับโดยใช้โหมดการติดต่ออื่นเพื่อขออีเมลที่ถูกต้องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• เพิ่มอัตราการคลิกผ่านโดยการพัฒนาอีเมลที่มีภาพชัดเจนพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและชัดเจน
• เพิ่มอัตราการเปิดโดยเน้นไปที่ช่วงเวลาของวันที่อีเมลของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกคลิกมากขึ้น

นอกเหนือจากรายการดำเนินการ คุณสามารถใช้ข้อมูลอีเมลของคุณเพื่อตีความประสิทธิภาพสูงสุดของแคมเปญและปรับปรุงการเข้าถึงได้

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ 10 ข้อในการสร้างรายงานการวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมล

คุณพร้อมที่จะสร้างรายงานการวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมลแล้ว คุณควรทำตามขั้นตอนอะไรบ้าง? แม้ว่าใครๆ ก็สามารถรวมจุดข้อมูลสองสามจุดไว้ด้วยกันในสเปรดชีตได้ แต่ก็มีข้อควรพิจารณาบางประการที่คุณควรดำเนินการเพื่อยกระดับคุณภาพของรายงานของคุณ เคล็ดลับที่ดีที่สุด 10 ข้อในการสร้างรายงานที่สร้างผลกระทบและนำไปปฏิบัติได้มีดังนี้

1. เลือก KPI ที่เกี่ยวข้องซึ่งส่งผลต่อรายได้

มีจุดข้อมูลที่เป็นไปได้มากมายที่จะรวมไว้ในรายงานการตลาดผ่านอีเมล เจาะลึกสิ่งที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับรายได้ เหล่านี้คือ KPI ที่เกี่ยวข้องกับเส้นทางการซื้อของลูกค้าโดยตรง: อัตราการเปิด CTR และคอนเวอร์ชัน มูลค่าทางการเงินของ KPI เหล่านี้อาจไม่ชัดเจนนัก แต่คุณจะรู้ว่าท้ายที่สุดแล้ว KPI เหล่านี้จะกลับมาทำกำไรให้คุณได้

2. พิจารณากลุ่มและกรอบเวลาที่แตกต่างกัน

ประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงการตลาดผ่านอีเมลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป การรายงานของคุณควรเป็นแหล่งข้อมูลล่าสุดที่สม่ำเสมอ ซึ่งจะเปรียบเทียบจุดข้อมูลกับเมตริกเดียวกันในช่วงเวลาอื่นๆ การทำรายงานการตลาดทางอีเมลแบบครั้งเดียว คิดว่าสิ่งต่างๆ กำลังดำเนินไปด้วยดี และดำเนินไปตามปกตินั้นไม่เพียงพอ เปรียบเทียบแคมเปญและช่วงเวลาเพื่อแสดงแนวโน้มในช่วงเวลาหนึ่ง

3. แสดงประสิทธิภาพตามประเภทอุปกรณ์

การตลาดผ่านอีเมลของคุณน่าจะมีประสิทธิภาพแตกต่างกันระหว่างผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่กับผู้ใช้เดสก์ท็อป แม้ว่าแนวโน้มจะโน้มเอียงไปทางการตอบสนองทางมือถือ แต่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะไม่คาดเดาว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดบนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่ง ในรายงานของคุณ ให้แยกวิเคราะห์เมตริกตามผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป หากคุณตามหลังอุปกรณ์ประเภทใดประเภทหนึ่งมาก ลองดูการตอบสนองและประสบการณ์ผู้ใช้ของอุปกรณ์แต่ละประเภทให้ละเอียดยิ่งขึ้น

4. ระบุแหล่งที่มาของสมาชิกของคุณ

การเติบโตของสมาชิกหรือความซบเซาเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการติดตามดู เมื่อมันไม่เคลื่อนที่ไปในทิศทางที่คุณต้องการ คุณต้องการทราบว่าเหตุใด การทำความเข้าใจแหล่งที่มาของสมาชิกของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการวิเคราะห์นี้ พวกเขามาถึงหน้า Landing Page ของคุณผ่านการค้นหาทั่วไปหรือไม่ พวกเขาเป็นลูกค้าปัจจุบันที่กรอกแบบฟอร์มตอบรับหรือไม่? เมื่อฐานการสมัครรับข้อมูลของคุณเริ่มมีการเปลี่ยนแปลง ข้อมูลแหล่งที่มาสามารถช่วยระบุได้ว่าแหล่งที่มาที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นความสนใจที่ดีจะไม่ดึงดูดการเข้าชมของคุณอีกต่อไป

5. เน้นขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมลได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการดำเนินการ แค่เปิดกว้างอย่างเดียวไม่พอ แต่บุคคลที่ดำเนินการนั้นอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละขั้นตอนในการเดินทางของผู้ซื้อ ในการรายงาน คุณสามารถเจาะลึกถึงจุดที่ผู้ที่ตอบสนองต่อ CTA ของคุณอยู่ในการพิจารณาข้อเสนอการขายของคุณ บางทีพวกเขาอาจยังอยู่ในช่องทางกลาง ขั้นตอนการแสวงหาข้อมูล หรือบางทีพวกเขาอาจมีบัตรเครดิตอยู่ในมือและพร้อมที่จะทำ Conversion

ด้วยการรวมข้อมูลจากข้อมูลเฉพาะของแคมเปญ ผู้ที่เป็นเป้าหมาย และการดำเนินการที่เป็นผล คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าตำแหน่งในช่องทางการขายส่งผลต่อแนวโน้มที่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

6. รวมการวิเคราะห์แคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าสิ่งใดทำงานได้ดี เนื่องจากจะเป็นต้นแบบสำหรับแคมเปญในอนาคต หากคุณมีแคมเปญหนึ่งที่ทำให้เกิดเมตริกที่ยอดเยี่ยม ลองเจาะลึกเพื่อดูว่าจะทำซ้ำได้อย่างไร ดูแหล่งที่มาของสมาชิกโดยเฉพาะ — ผู้คนค้นพบคุณได้อย่างไร — และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส สูตรมหัศจรรย์อาจอยู่ที่การค้นหาการจับคู่ที่เหมาะสมระหว่างความตั้งใจของผู้ซื้อและการเสนอแบรนด์

7. มองให้ไกลกว่าแนวโน้มระยะสั้น

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญในการวิเคราะห์ในระยะยาว ท้ายที่สุดแล้ว คุณสามารถมีรายชื่ออีเมลที่มีประสิทธิภาพได้ในขณะนี้ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนอาจยกเลิกการสมัครหรือไม่สามารถอัปเดตข้อมูลของตนได้ หากคุณไม่ได้เปลี่ยนผู้สนใจใหม่แทนการยกเลิกการสมัคร คุณจะสูญเสียการจองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยการวิเคราะห์แนวโน้มระยะยาว คุณจะสามารถดูได้ว่าเมื่อใดที่หน่วยวัดกำลังเคลื่อนไปในทิศทางที่ผิด และดำเนินการเพื่อพลิกกลับ

8. ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแสดงข้อมูล

จำได้ไหมว่าอีเมลของคุณควรดึงดูดสายตาเพื่อปรับปรุงการคลิกผ่านได้อย่างไร รายงานการตลาดผ่านอีเมลก็เป็นเช่นนั้นเช่นกัน คุณต้องการให้ผู้อ่านไม่เพียงแต่ชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น แต่ยังมีข้อมูลที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายอีกด้วย กราฟแท่ง กราฟเส้น และแผนภูมิวงกลมล้วนเป็นตัวอย่างของเครื่องมือการแสดงภาพข้อมูลทั่วไปที่สร้างแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป KPI ที่ลดลงอย่างรวดเร็ว และจุดข้อมูลอื่นๆ ที่เข้าใจได้ง่ายเพียงชำเลืองมอง

9. ให้คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการปรับปรุง

รายงานการตลาดทางอีเมลเป็นพื้นฐานในการรวมข้อมูลของคุณไว้ในที่เดียว แต่การวิเคราะห์อีเมลที่ไม่มีข้อมูลเชิงลึกคืออะไร ข้อมูลเป็นเพียงข้อมูลนั้น เว้นแต่คุณจะใช้เป็นพื้นฐานในการตัดสินใจดำเนินการเชิงกลยุทธ์ ในรายงานการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ให้แนะนำวิธีตอบสนองต่อประเด็นสำคัญในรายงาน นี่อาจเป็นสิ่งที่ค่อนข้างง่าย เช่น การแนะนำแบบสำรวจใหม่เมื่อผู้คนยกเลิกการสมัคร เพื่อให้แบรนด์เข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงเลือกไม่รับ

10. พิจารณาทำให้รายงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องจัดทำรายงานใหม่ตั้งแต่ต้นทุกครั้ง คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติโดยให้ข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลของคุณเข้าสู่ซอฟต์แวร์การรายงานที่ช่วยให้สามารถสร้างรายงานได้ทันที ในโลกการตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ระบบอัตโนมัติอาจเป็นคุณสมบัติหนึ่งที่ช่วยให้คุณตามทันข่าวสารได้

เครื่องมือและโปรแกรมที่ดีที่สุดสำหรับการรายงานการตลาดผ่านอีเมล

หากคุณไม่ต้องการสร้างรายงานการตลาดผ่านอีเมลตั้งแต่ต้น การเรียนรู้เพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับเครื่องมือต่างๆ ที่มีให้สำหรับการรายงานแคมเปญอาจเป็นประโยชน์ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยโปรแกรมที่คุณใช้ในการพัฒนาและเผยแพร่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณในปัจจุบัน มีโอกาสที่ดีที่จะมีองค์ประกอบการวิเคราะห์ในตัว

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมืออื่น โซลูชั่นก็ไม่มีปัญหา นี่เป็นเพียงบางส่วนที่คุณอาจต้องการตรวจสอบ:

• นักรณรงค์
• ติดต่ออย่างต่อเนื่อง
• เมลชิมแปนซี
• ความถูกต้อง
• วิกซ์

เมื่อคุณประเมินเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ เช่น ต้นทุน ฟังก์ชันการทำงาน ความปลอดภัยของข้อมูล และความเข้ากันได้กับระบบภายในของคุณ คุณอาจต้องการเครื่องมือการรายงานที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการรายงานที่แตกต่างกัน เช่น แคมเปญอีเมลที่เฉพาะเจาะจง หรือการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

ประเด็นที่สำคัญ

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสื่อสารโดยตรงกับผู้คนที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณ รายงานการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะวิเคราะห์ประเด็นสำคัญของข้อมูล เช่น อัตราการเปิด การคลิกผ่าน และคอนเวอร์ชัน ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้สร้างพื้นฐานที่คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลที่กำลังดำเนินอยู่