การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร? ทำอย่างไรจึงจะถูกต้อง?

การตลาดผ่านอีเมลควรเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของคุณในฐานะนักการตลาด การตลาดผ่านอีเมลไม่เพียงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและทำให้รายการของคุณอบอุ่น แต่ยังสามารถใช้ (และควร!) เพื่อสร้างโอกาสในการขายด้วย

อย่างไรก็ตาม เพื่อที่จะแปลงลีดเพิ่มเติมจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องทำให้ผู้ชมของคุณเปิดและคลิกผ่านจดหมายข่าวของคุณ ด้วยเหตุนี้ ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล เราแทบจะหมกมุ่นอยู่กับอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน การเพิ่มเมตริกเหล่านี้ทำให้เรามีโอกาสมากขึ้นในการเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลีด

ดังนั้นคุณจะสร้างอีเมลในอุดมคติได้อย่างไร คุณจะโน้มน้าวผู้ชมของคุณให้เปิดอีเมลได้อย่างไรเมื่อมีอีก 17 คนในกล่องจดหมายอยู่แล้ว? คุณจะทำให้ดีลของคุณน่าสนใจเพียงพอสำหรับพวกเขาที่จะคลิกผ่านและไปที่หน้า Landing Page ของคุณได้อย่างไร

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น การตลาดผ่านอีเมล หรือทำมาหลายปี มีวิธีเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง มาพูดถึงพวกเขาทีละคนในบทความนี้กัน!

การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติคือแนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงจุดอ่อนของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล แง่มุมเหล่านั้นอาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงกลุ่มเป้าหมาย ไปจนถึงข้อเสนอที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมล

เนื่องจากกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอาจถูกโจมตีหรือพลาดโดยขึ้นอยู่กับการใช้งาน ความสอดคล้องของรายชื่อลูกค้าเป้าหมายและอีเมล และตัวแปรอื่นๆ ที่หลากหลาย จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณอย่างพิถีพิถันเพื่อให้มีอัตราการแปลงการตลาดทางอีเมลที่เหมาะสมที่สุด การปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลและบรรลุเป้าหมายการแปลงของคุณ:

1. ใช้หน้า Landing Page เสมอ

อย่าเพิ่งนำผู้คนไปที่หน้าแรกของคุณและหวังว่าจะดีที่สุด แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จควรเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับแลนดิ้งเพจโดยเฉพาะ อาจแตกต่างกันไปตามรูปแบบของอีเมล ตัวอย่างเช่น อีเมลแจ้งการละทิ้งควรนำผู้รับไปยังตำแหน่งที่เขาทิ้งรถเข็นไว้ เมื่อผู้รับอีเมลมาถึงหน้านี้ พวกเขาควรเข้าใจว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร อัตราตีกลับในหน้า Landing Page ของคุณจะลดลงอย่างมากจากสาเหตุนี้

หน้า Landing Page ยังมอบความสามารถในการมอบรางวัล เช่น ส่วนลดและเนื้อหาที่ไม่มีการจัดหมวดหมู่ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณแปลงได้เร็วขึ้น พวกเขามักจะอนุญาตให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและแปลงสมาชิกอีเมลสำหรับข้อตกลงเฉพาะหรือเป้าหมาย ผู้อ่านจะไม่ถูกล่อลวงหากอีเมลของคุณแนะนำพวกเขาไปยังไซต์ทั่วไปที่ไม่มีประสบการณ์ส่วนบุคคลหรือไม่มีอะไรพิเศษที่จะนำเสนอ คุณไม่มีเวลามากพอที่จะดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอจนกว่าพวกเขาจะคลิกไป ดังนั้นให้ใช้หน้า Landing Page เสมอ

2. เขียนบรรทัดเรื่องโน้มน้าวใจ

เมื่อสร้างหัวเรื่อง สิ่งสำคัญคือต้องคิดนอกกรอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่คลิกเบต แต่ยังโน้มน้าวใจมากพอที่จะดึงดูดผู้อ่านให้เปิดข้อความของคุณ คุณต้องการกระตุ้นความสนใจของพวกเขาเมื่ออีเมลมาถึงในกล่องจดหมายของพวกเขา มิฉะนั้นพวกเขาจะข้ามไปยังอีเมลที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา

3. ใช้ภาพเพื่อดึงดูดและรักษาความสนใจ

ภาพมีประโยชน์อย่างยิ่งในแคมเปญอีเมลของคุณ ผู้คนตอบสนองต่อภาพได้ดีมาก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเพิ่มการโต้ตอบและอัตรา Conversion เฉลี่ยได้อย่างมาก ตามรายงานฉบับหนึ่ง การเพิ่มรูปภาพลงในข้อความใดๆ จะส่งผลให้มีอัตราการโต้ตอบที่สูงกว่าการโพสต์แบบข้อความเท่านั้น ซึ่งสูงกว่าอัตราการแปลงอีเมลโดยเฉลี่ยอย่างมาก

ใช้ประโยชน์จากโอกาสที่จะดึงดูดความสนใจของผู้อ่านทั้งในอีเมลและในหน้า Landing Page คุณสามารถใช้อิโมจิ ภาพสต็อก ไดอะแกรม GIF และองค์ประกอบอื่นๆ ได้ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างใครเพื่อสร้างสิ่งเหล่านี้ให้กับคุณ เพราะคุณสามารถรับได้ฟรีจากคลังรูปภาพออนไลน์

นอกจากนี้ สีที่ต่างกันยังกระตุ้นอารมณ์ที่แตกต่างกัน และสามารถช่วยให้คุณสื่อสารข้อความแบรนด์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณต้องการกระตุ้นความสนใจของผู้อ่านของคุณหรือไม่? คุณสามารถสร้าง Buzz นี้ได้โดยใช้สีต่างๆ เช่น สีแดง คุณต้องการเพิ่มความหรูหราให้กับอีเมลของคุณหรือไม่? สามารถใช้สีต่างๆ เช่น สีขาวและสีดำได้ จิตวิทยาสีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับภาพของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกสีจะช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงได้อย่างไร!

4. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

แม้ว่าจะดูเหมือนชัดเจน แต่ความสำคัญของการอธิบายอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำนั้นไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ผู้คนตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจเพราะให้ความสม่ำเสมอและช่วยให้พวกเขาทำการซื้อหรือลดขั้นตอนการขายลง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณมีความชัดเจน ตรงไปตรงมา รัดกุม และดำเนินการได้ นอกจากนั้น CTA ที่ปรับแต่งเองยังแสดงให้เห็นว่าเพิ่ม Conversion ได้มากกว่า 200 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้น ก้าวไปอีกขั้นและปรับแต่ง CTA ของคุณตามเกณฑ์ เช่น ตำแหน่งของผู้อ่าน การตั้งค่า ข้อมูลประชากร และอื่นๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาและดึงดูดให้ดำเนินการตามที่ต้องการ นี่คือตัวอย่างของ CTA ที่สะดุดตา:

5. สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและความขาดแคลน

นี่เป็นวิธีการที่เก่าแก่ที่สุดวิธีหนึ่ง แต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในหนังสือ การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนจะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้อ่านได้มากขึ้นโดยกระตุ้นให้พวกเขาเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอข้อเสนอพิเศษ คุณสามารถทำให้ข้อเสนอพิเศษใช้งานได้ในระยะเวลาจำกัด และใส่นาฬิกานับถอยหลังในอีเมลของคุณเพื่อเน้นย้ำถึงความเร่งด่วน

กลวิธีที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือการขาดแคลน หากคุณกำลังใช้งานข้อตกลง ทำไมไม่ให้มีรหัสส่วนลดที่ลูกค้า 100 คนแรกเท่านั้นที่จะสามารถใช้ได้ กลยุทธ์เหล่านี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอพิเศษพร้อมทั้งกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็ว

6. ทำให้อีเมลของคุณเป็นส่วนตัว

หากคุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่ทำให้คุณรู้จักพวกเขามากขึ้น คุณก็จะสามารถให้อีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งตอบสนองความสนใจเฉพาะของพวกเขาได้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณตามสถานที่ตั้ง ความสนใจ ข้อมูลประชากร ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นผู้มีแนวโน้มหรือผู้ภักดี และปัจจัยอื่นๆ มากมายที่จะช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณได้ดียิ่งขึ้น

สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงใช้ชื่อบุคคลในข้อความ ผู้คนรู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้นเมื่อพูดถึงพวกเขาในฐานะปัจเจก และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะตอบสนองมากขึ้น

7. เน้นที่ความถี่ของอีเมลของคุณ

ผู้คนมักจะหงุดหงิดและยกเลิกการสมัครหากได้รับอีเมลส่งเสริมการขายบ่อยเกินไป ด้วยเหตุนี้ การมีความถี่ที่ถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด และรักษาอัตราการยกเลิกการสมัครให้อยู่ภายใต้การควบคุม

เนื่องจากไม่มีโซลูชันที่เหมาะกับทุกขนาด คุณจึงต้องเน้นความถี่อีเมลของคุณกับปัจจัยต่างๆ เช่น เป้าหมายของแคมเปญ วงจรการซื้อของผู้บริโภค การแบ่งกลุ่มผู้ชม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม และอื่นๆ สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเพิ่มมูลค่าในขณะที่ยังคงบรรลุเป้าหมายแคมเปญของคุณ คุณสามารถ A/B ตรวจสอบความถี่ของอีเมลของคุณเพื่อดูว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับ Conversion ของคุณ

8. ตรวจสอบอัตราการเปิดและความสามารถในการส่งอีเมล

ที่อยู่อีเมลที่ได้รับมานั้นไม่ได้มีมูลค่าทางการเงินเสมอไป หากไม่ได้ใช้งานที่อยู่อีเมลอีกต่อไป คุณสามารถลบออกจากฐานข้อมูลของคุณได้เนื่องจากไม่น่าจะส่งผลในเชิงบวก สิ่งเดียวที่จะทำคือบิดเบือนผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณ สถิติที่น่าจับตามองอีกอย่างคืออัตราการเปิด หากแคมเปญของคุณมีอัตราการเปิดสูงแต่มีอัตรา Conversion ต่ำ อาจถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนการออกแบบ คัดลอก หรือข้อเสนอของอีเมลของคุณ

9. แยกทดสอบองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมด

ในฐานะนักการตลาด การทดสอบแบบแยกส่วนคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ เป็นโอกาสของคุณที่จะเปรียบเทียบและพิจารณาว่าอะไรดีที่สุดสำหรับผู้อ่านและอุตสาหกรรมของคุณ การทดสอบแบบแยกส่วนสามารถทำได้ในองค์ประกอบพื้นฐานเช่นเดียวกับกราฟิกในหน้า Landing Page หรือในอีเมล ตลอดจนถ้อยคำของ CTA หากรูปแบบหนึ่งมีอัตรา Conversion สูงกว่าอีกรูปแบบหนึ่งเล็กน้อย คุณจะมั่นใจในการย้าย

ดังนั้น ให้พัฒนาสมมติฐานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทำการทดลองที่ประสบความสำเร็จ และใช้ผลลัพธ์เพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณสำหรับการแปลง การทดสอบแบบแยกส่วนช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าอะไรดีที่สุดสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายแต่ละรายของคุณและมุ่งเน้นการทำการตลาดของคุณ

10. เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณสำหรับมือถือ

ขณะนี้อุปกรณ์เคลื่อนที่มีบัญชีมากกว่าครึ่งหนึ่งของอีเมลทั้งหมดที่เปิดอยู่ หากอีเมลของคุณไม่ได้รับการออกแบบตามการตอบสนอง คุณอาจสูญเสียการโต้ตอบกับผู้ชมมากกว่าครึ่ง เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมผู้คนถึงคลิกไปถ้าคุณไม่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการดูบนมือถือ ข้อความอาจเข้าใจได้ยาก และข้อผิดพลาดในการจัดรูปแบบอาจเกิดขึ้น ทำให้อีเมลดูไม่เป็นมืออาชีพ

ภาพด้านล่างแสดงให้เห็นว่าการออกแบบที่ตอบสนองได้ช่วยให้อ่านเนื้อหาได้ง่ายขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องหรี่ตาเพื่อดูข้อความที่มีขนาดเล็กลง

ด้วยแนวทางปฏิบัติที่เป็นประโยชน์เหล่านี้ คุณพร้อมที่จะปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลสำหรับ Conversion ดังนั้น ให้เริ่มต้นด้วยการสร้างอีเมลที่น่ายินดีที่ดึงดูดผู้รับและแปลงให้เร็วขึ้น

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับ ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ แก่คุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!