5 การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวเรื่อง

คุณรู้ถึงพลังของอีเมล และนั่นคือสิ่งที่ทำให้มันยาก หากเป็นช่องที่แสดงว่าจะส่งมอบ $44 สำหรับทุก ๆ $1 ที่ใช้จ่าย ทำไมคุณถึงไม่เห็นรายการที่ใกล้เคียงเลย

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลทุกครั้งจึงล้มเหลวอย่างน่าสังเวช

เหตุผลแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ทีมต่อทีม อาจเป็นสิ่งที่ดูเหมือนเล็กน้อยพอๆ กับสำเนาของคุณ หรือบางอย่างในระดับที่สูงกว่า เช่น กลยุทธ์แคมเปญของคุณ ก่อนที่เราจะเข้าสู่การแก้ไข…

การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลคือกระบวนการปรับปรุงด้านการตลาดผ่านอีเมล ลักษณะนั้นอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการ การตัดสินใจเชิงสร้างสรรค์ การกำหนดเป้าหมาย และแม้กระทั่งกลยุทธ์ และอื่น ๆ

หากการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณไม่ได้ผล นี่คือกลยุทธ์ 5 ข้อที่อาจช่วยได้

1. ตั้งความคาดหวังที่เป็นจริง

ความล้มเหลวจะเป็นเพียงความล้มเหลวหากคุณเชื่อว่าเป็นเช่นนั้น การปรับปรุงครั้งใหญ่ที่คุณเคยเห็น? อาจไม่เหมือนกันเนื่องจากคุณได้ครอบคลุมฐานการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลส่วนใหญ่แล้วในตอนนี้ ที่ราบสูงอัตราการคลิกผ่าน มันเป็นธรรมชาติ หากความคาดหวังของคุณอยู่ที่จุดหนึ่ง ทุกคนจะคลิกผ่านอีเมลของคุณ คุณต้องปรับเปลี่ยนเป้าหมาย คุณต้องการบางสิ่งที่สมจริงกว่านี้

น่าเสียดายที่บล็อกโพสต์ส่วนใหญ่ไม่ช่วยในการตั้งเป้าหมายที่เป็นจริง แต่พวกเขากลับโฆษณาว่า "การแก้ไขด่วนเพียงครั้งเดียว" ที่สร้างรายได้นับล้าน...

ทำไม สำหรับการดูหน้าเว็บ ในความเป็นจริงแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพไม่เคยเป็นการแก้ไขอย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะเป็นการปรับเล็กน้อยสำหรับบรรทัดแรกหรือสีปุ่มก็ตาม มันเป็นผลมาจากหลายสิ่งหลายอย่าง:

• การทบทวนช่องว่างในช่องทางการตลาด
• การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
• กระบวนการทดสอบที่ทำซ้ำได้

สิ่งที่คุณจะพบเมื่อคลิกผ่านบล็อกโพสต์เหล่านี้คือเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพจะค้นพบวิธีแก้ไขที่มีประโยชน์หลังจากที่พวกเขาขุดค้นข้อมูลของพวกเขา หลังจากที่พวกเขาสัมภาษณ์ลูกค้า หลังจากที่พวกเขาอ่านกรณีศึกษาต่างๆ แล้ว — แต่โพสต์ไม่ได้เน้นเรื่องนั้น คุณต้องเชื่อมต่อจุดทั้งหมด

และเมื่อคุณเริ่มดูโพสต์เหล่านี้ผ่านเลนส์ของคนขี้ระแวง คุณจะพบควันและกระจกอยู่ทุกหนทุกแห่ง โพสต์ที่คุณเคยคิดว่าเป็นสีของปุ่มที่ดีที่สุดนั้นถูกเปิดเผยโดยแท้จริงแล้ว: clickbait ปุ่มสีแดงแปลงสูงกว่าปุ่มสีเขียวจริง ๆ หรือไม่ หรือปุ่มแปลงได้สูงกว่าเพียงเพราะปุ่มสีเขียวโดดเด่นกว่าปุ่มสีเขียวบนพื้นหลังสีเขียว

สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้เขียนบล็อกมักให้ความสำคัญน้อยเกินไป เพราะไม่น่าสนใจเท่าทางเลือกอื่น ทุกคนต้องการการแก้ไขที่รวดเร็วและง่ายดาย โดยคิดว่าสีแดงเป็นสีของปุ่มที่ดีกว่าสีเขียวแทนที่จะเป็นความจริง: การเพิ่มประสิทธิภาพเป็นผลมาจากกระบวนการที่ละเอียดและน่าเบื่อ ดังนั้นผู้เขียนจึงเขียนขึ้น และผู้อ่านก็เชื่อเพราะพวกเขาต้องการ

อย่าใช้เหยื่อ การเพิ่มประสิทธิภาพต้องใช้ความอดทน มันต้องใช้กระบวนการ มันต้องใช้ทรัพยากร ใครก็ตามที่บอกคุณเป็นอย่างอื่นไม่ได้บอกคุณทุกอย่าง

2. หยุดการทดสอบแบบสุ่ม

ในชีวิตจริงและการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลก็เช่นกัน หากยังไม่พัง ก็อย่าแก้ไข

ถามตัวเองว่า ความพยายามครั้งล่าสุดของคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่คุณปรุงแต่งขึ้นมาเองหรือไม่? เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับคนอื่นหรือไม่? ต่อไปนี้คือปัญหาของทั้งสองกรณี: คุณอาจพยายามแก้ไขบางสิ่งที่ทำงานได้ดีเมื่อเทียบกับส่วนอื่นๆ ของช่องทางของคุณ

ตัวอย่างเช่น จุดเน้นทั่วไปของการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลคือหัวเรื่อง ง่ายต่อการทดสอบ สนุกกับการคิดเมื่อเทียบกับการเพิ่มประสิทธิภาพอื่น ๆ และพวกเขาสนุกกับการอ่าน ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับความสนใจมากกว่ากรณีศึกษา เช่น การกำหนดเป้าหมาย กล่องขาเข้า หรือลำดับการเริ่มต้นใช้งาน

ซึ่งอาจทำให้นักการตลาดอีเมลบางคนเชื่อว่าหัวเรื่องสำคัญกว่าส่วนอื่นๆ ของกระบวนการ และสำหรับบางคนก็เป็นเช่นนั้น แต่แล้วคุณล่ะ?

ธุรกิจของคุณไม่เหมือนใคร ความท้าทายก็ไม่เหมือนใครเช่นกัน และทั้งสองอย่างนี้เป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การทดสอบของคุณ การเพิกเฉยต่อสิ่งเหล่านี้หมายถึงการเพิกเฉยต่อขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการทดสอบ: การค้นหาเหตุผลที่จะทดสอบ

หากไม่มีเหตุผลในการทดสอบ คุณก็เหมือนนักสืบที่พยายามไขคดีอาชญากรรมที่คุณไม่สามารถยืนยันได้ว่าได้ก่ออาชญากรรม หากมีคนพูดว่า “บ้านของฉันถูกขโมย” ขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาอาชญากรรมคือต้องแน่ใจว่าบ้านถูกขโมยก่อนที่คุณจะออกตามหาผู้ต้องสงสัย

ในทำนองเดียวกัน เมื่อมีคนพูดว่า “เราต้องทดสอบหัวเรื่องอีเมล” คำถามแรกของคุณควรเป็น “ทำไมเราต้องทดสอบหัวเรื่องอีเมล” และหากพวกเขาไม่สามารถแสดงหลักฐานว่าหัวเรื่องอีเมลมีประสิทธิภาพต่ำ คุณก็ไม่ควรมุ่งความพยายามไปที่การทดสอบหัวเรื่อง ณ จุดนี้

การเพิ่มประสิทธิภาพคือการปรับปรุง หากคุณกำลังปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมล คุณควรแก้ไขสิ่งที่จำเป็นต้องแก้ไขก่อน ดูแลช่องโหว่ในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ ตรวจสอบข้อมูลที่คุณมี พูดคุยกับลูกค้าของคุณ หากคุณได้ยินอยู่เรื่อยๆ ว่า “ฉันไม่คลิกผ่านเพราะหัวเรื่องของคุณน่าเบื่อ” แสดงว่าคุณก็มีพื้นฐานสำหรับการทดสอบหัวเรื่องแล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงได้ยินว่า “ฉันไม่คลิกผ่านเพราะฉันไม่เคยเลือกรับรายชื่ออีเมลของคุณ” คุณก็ไม่ควรทดสอบหัวเรื่อง คุณควรดูวิธีที่คุณได้รับที่อยู่อีเมลเหล่านี้

3. รวบรวมผู้ต้องสงสัยตามปกติ

ใครจะรู้ว่าคุณสามารถรับคำแนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลจากคาซาบลังก้าได้

จริงอยู่ แนวคิดในการทดสอบเริ่มต้นจากข้อมูล แต่ข้อมูลอาจสร้างความสับสนได้ ยกตัวอย่างอัตราการเปิด

หากอัตราการเปิดอีเมลต่ำ คุณอาจตำหนิหัวเรื่องของคุณทันที แต่การด่วนสรุปเช่นนั้นอาจส่งผลให้เกิดการตัดสินใจที่ทำให้ทรัพยากรของธุรกิจของคุณเสียในภายหลัง

ก่อนที่คุณจะเริ่มทดสอบหัวเรื่องใหม่เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดอีเมลของคุณ คุณควรปัดเศษผู้ต้องสงสัยที่ปกติรับผิดชอบเรื่องอัตราการเปิดต่ำ ซึ่งรวมถึง:

• แหล่งที่มาของที่อยู่ในรายการที่คุณกำลังส่งอีเมล
• ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการกำหนดเป้าหมายหรือการแบ่งกลุ่ม
• ตำแหน่งที่อีเมลของคุณไปถึง (เนื่องจาก Gmail แยกอีเมลส่งเสริมการขายออกจากกล่องจดหมาย ธุรกิจจำนวนมากจึงมีปัญหาในการรับกล่องจดหมายเข้า) โปรโตคอลการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล เช่น DMARC, DKIM/ SPF ได้รับการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งอีเมลได้อย่างเหมาะสม
• เนื้อหาของอีเมลของคุณ (คุณสัญญาสิ่งหนึ่งและส่งมอบอีกสิ่งหนึ่งหรือไม่)
• คุณส่งจดหมายบ่อยแค่ไหน
• ระดับความเป็นส่วนตัวและความเกี่ยวข้องของอีเมลของคุณ

สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ น้อยๆ นอกเหนือจากหัวเรื่องที่อาจส่งผลต่ออัตราการเปิด และกระบวนการนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะอัตราการเปิดเท่านั้น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง — ทุกเมตริกได้รับผลกระทบจากองค์ประกอบต่างๆ ของแคมเปญ พิจารณาผู้กระทำผิดทั้งหมดก่อนที่จะเริ่มแก้ไขปัญหาที่ไม่ถูกต้อง

4. หยุดละเลยส่วนที่สำคัญที่สุดของแคมเปญ

การส่งอีเมลที่มีข้อเสนอนั้นคล้ายกับการสร้างแคมเปญโฆษณา และเช่นเดียวกับที่ผู้ลงโฆษณาทำ นักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากลืมเป้าหมายสูงสุดของอีเมลตั้งแต่แรก: เพื่อสร้างโอกาสในการขายหรือการขาย

ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นคือบรรทัดหัวเรื่องสมบูรณ์แบบและสำเนาอีเมลถูกเขียนและเขียนใหม่ มีการทดสอบ CTA ที่แตกต่างกัน 25 แบบ แต่แทบไม่ต้องคิดเล็กคิดน้อยในหน้าเว็บที่ผู้เข้าชมจะถูกนำทางไปเมื่อพวกเขาคลิกผ่าน ใช้อีเมลนี้ เช่น:

ซึ่งนำไปสู่หน้านี้:

เหตุใดอัตราการแปลงแคมเปญเหล่านี้จึงต่ำ เหตุผลบางประการที่เห็นได้ชัดเจนในหน้า Landing Page หลังการคลิก:

• สิ่งรบกวนมากมาย ง่ายมากที่จะออกจากหน้านี้ก่อนที่จะแปลง ครึ่งหน้าบนมีลิงก์มากมายในการนำทาง รวมถึงบล็อก หน้า 'เกี่ยวกับ' ฯลฯ ครึ่งหน้าล่างมีลิงก์เดียวกันทั้งหมด และอีกหนึ่งลิงก์เพิ่มเติมสำหรับแผนผังเว็บไซต์
• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข่งขันกัน ในการนำทาง คุณจะเห็น CTA “สมัครทันที” และด้านล่างแบบฟอร์ม คุณจะเห็นเป้าหมายการแปลงของเพจ: “ส่ง” เพื่อลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บโต๊ะกลม นี่คือหน้า Landing Page หลังการคลิกที่มีวิกฤตข้อมูลประจำตัว ไม่ควรมี CTA มากกว่าหนึ่งรายการต่อหน้า Landing Page หลังการคลิก เนื่องจากแต่ละรายการจะแยกออกจากกัน
• CTA รอง นั้นดึงดูดความสนใจได้มากกว่า CTA หลัก “ส่ง” ไม่น่าจะทำให้ผู้เยี่ยมชมสนใจเข้าร่วมโต๊ะกลม และยากที่จะเห็นเป็นปุ่มสีเทาอ่อนบนพื้นหลังสีขาว
• มีช่องแบบฟอร์มมากกว่าที่จำเป็น ฉันคลิกผ่านอีเมลเพื่อไปที่หน้านี้ ดังนั้นโรงเรียนจึงมีที่อยู่อีเมลของฉันอยู่แล้ว โดยปกติแล้ว ยิ่งฟิลด์น้อยลงเท่าใด ผู้เข้าชมก็มีโอกาสทำ Conversion มากขึ้นเท่านั้น
• พวกเขาได้ฝังตะกั่ว หากคุณดูภายใต้หัวข้อย่อยสุดท้าย คุณจะอ่านว่า “นักเรียนที่คาดหวังที่จะเข้าร่วมกิจกรรมสดออนไลน์นี้จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการสมัครหลังจากเข้าร่วมกิจกรรมทั้งหมด” คุณกำลังบอกว่าทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือลงทะเบียน อยู่ตลอดงานและฉันประหยัดค่าสมัคร? ฟังดูมีเหตุผล แต่...
• ไม่มีการพูดถึงว่าคุณจะประหยัดเงินได้เท่าไรจากการเข้าร่วม หากคุณค้นหาค่าสมัครผ่าน Google คุณจะเห็นว่ามันอยู่ที่ $45 (น้อยคนนักที่จะค้นหาค่าสมัครเหมือนที่ฉันทำ มันควรจะอยู่ในรายการ) ฟังดูเป็นข้อตกลงที่ดี แต่…
• ไม่มีการกล่าวถึง ระยะเวลาของเหตุการณ์ ถ้ายังไม่ถึง 90 นาที ส่วนตัวผมคงลุ้นไป ถ้าเกิน 2 ชั่วโมง นั่นอีกเรื่อง
• ข้อความเลือกรับใต้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย นี้ไม่จำเป็น ในฐานะผู้นำที่กลับมา เห็นได้ชัดว่าฉันยินยอมให้ทีมการตลาดของโรงเรียนติดต่อกลับแล้ว
• รูปภาพครึ่งหน้าบน ไม่ได้ให้ข้อมูลภาพเกี่ยวกับเหตุการณ์ หน้าจอคอมพิวเตอร์ของฉันจะมีลักษณะอย่างไร จะเป็นกันเองและเป็นกันเองกับคนหกคนที่นอนแผ่บนพื้นหรือจะเป็นกลุ่มที่ใหญ่กว่า? พยายามให้หนักที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อไม่ให้มีภาพสต็อกในหน้า Landing Page หลังการคลิก เว้นแต่ว่าภาพเหล่านั้นจะแสดงข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ

หน้า Landing Page หลังการคลิกคือที่ที่ Conversion เกิดขึ้น ดังนั้น คุณอาจมีอัตราการเปิดที่ยอดเยี่ยมและการคลิกผ่านจำนวนมาก แต่ถ้าไม่มีใครดำเนินการกับหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ แคมเปญก็หยุดทำงาน

การเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิก — การปรับปรุงสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการคลิก — เป็นสิ่งที่เพิ่งกลายเป็นจุดสนใจของธุรกิจ สำหรับนักการตลาดทางอีเมล เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของแคมเปญ

หากคุณไม่ได้ใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อเข้าถึงเนื้อหาของคุณ แสดงว่าคุณไม่ได้รวบรวมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสูงสุดของคุณ

5. ปรับปรุงการจับคู่ข้อความ

หนึ่งในเสาหลักของการเพิ่มประสิทธิภาพหลังคลิกคือการจับคู่ข้อความ มันเกี่ยวกับการสร้างรากฐานของความไว้วางใจบนหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณโดยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว

ทำได้โดยส่งหน้า Landing Page หลังการคลิกตามที่คุณสัญญาไว้ในอีเมล นั่นหมายความว่า:

• ใช้สีบนหน้า Landing Page หลังคลิกที่ใช้ในอีเมลของคุณ
• นำเสนอสื่อบนหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ใช้ในอีเมลของคุณ
• จับคู่พาดหัวของอีเมลของคุณกับพาดหัวของหน้า Landing Page หลังคลิก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโลโก้ของคุณแสดงบนหน้า Landing Page หลังการคลิกเหมือนในอีเมล

นี่คือตัวอย่างที่ดีจาก Sysomos อันดับแรกคืออีเมล แล้วจึงไปที่หน้า Landing Page หลังการคลิก:

หากพวกเขาคลิกผ่านอีเมลของคุณและมาถึงหน้าที่ไม่มีสิ่งเหล่านี้ พวกเขาอาจเชื่อว่าถูกหลอกลวง และการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็มาจากการสร้างความไว้วางใจ บรรทัดแรก โลโก้ สี หรือสื่อต่างๆ อาจกระตุ้นให้พวกเขาไปที่ "X" ที่มุมของเบราว์เซอร์ก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสประเมินข้อเสนอของคุณเสียด้วยซ้ำ

คิดนอกเหนือไปจากการปรับแต่งแคมเปญอีเมลแบบเดิมๆ

มองไปรอบๆ แล้วคุณจะพบข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีปรับอีเมลเพื่อให้ได้รับการคลิกและเปิดมากขึ้น: ทดสอบหัวเรื่องของคุณ ลองส่งในช่วงเวลาต่างๆ ของวัน เป็นต้น

แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลในบริบทของทั้งแคมเปญ แม้กระทั่งเส้นทางของผู้ซื้อทั้งหมด ดูข้อมูลของคุณ มันบอกอะไรคุณ?

หากอีเมลของคุณถูกเปิดแต่ไม่ได้คลิก อาจมีปัญหากับเนื้อหาในอีเมลของคุณ หากไม่ได้เปิดเลย อาจมีหลายสิ่งผิดปกติเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมาย ความเกี่ยวข้อง ฯลฯ

และหากคุณไม่ได้สร้างโอกาสในการขายหรือการขาย อีเมลของคุณกับหน้า Landing Page ของโพสต์คลิกก็จะถูกตัดขาด หากคุณเป็นเช่นนั้น ให้เริ่มเชื่อมช่องว่างด้วยแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกที่แข็งแกร่งที่สุด ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้