อัตราการเปิดตลาดผ่านอีเมล: คู่มือฉบับสมบูรณ์!

คุณจะวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

โอกาสที่คุณวัดจากจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ (อัตราการเปิดอีเมล) และจำนวนสมาชิกที่คลิกลิงก์ (อัตราการคลิกผ่าน)

นั่นเป็นวิธีที่เราใช้ในการวัดมัน

และในขณะที่จริงๆ แล้วไม่มีอะไรผิดปกติกับสิ่งนั้น สิ่งที่ถูกมองข้ามก็คืออัตราการคลิกผ่านของคุณขึ้นอยู่กับอัตราการเปิดของคุณทั้งหมด เพราะถ้าไม่มีใครเปิดอีเมลของคุณ ก็ไม่มีโอกาสที่พวกเขาจะสามารถคลิกได้!

ดังนั้นเพื่อให้ได้อัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้น คุณต้องมีคนเปิดอีเมลของคุณ

แล้วคุณจะทำให้คนอื่นเปิดอีเมลของคุณมากขึ้นได้อย่างไร?

อ่านโพสต์บล็อกของเราต่อไปเพื่อค้นหาวิธีการ!

อัตราการเปิดตลาดอีเมลคืออะไร?

อัตราการเปิดตลาดอีเมลคือ เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่เปิดอีเมลเฉพาะจากจำนวนสมาชิกทั้งหมดของ คุณ

อัตราการเปิดตลาดอีเมลมักจะแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถดึงดูดความสนใจของสมาชิกด้วยหัวเรื่องของคุณได้ดีเพียงใด หรืออีเมลของคุณส่งถึงกล่องจดหมายของพวกเขาหรือไปที่โฟลเดอร์สแปมหรือไม่

ผู้ให้บริการอีเมลชั้นนำ (ESP) ส่วนใหญ่จะคำนวณอัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำด้วยตนเอง คุณสามารถดูเมตริกนี้ได้จากหน้าการรายงานหลักสำหรับแคมเปญอีเมลบางแคมเปญ คุณจึงตัดสินใจได้ว่าต้องดำเนินการใดๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณหรือไม่

แต่ถ้าคุณยังต้องการคำนวณอัตราการเปิดตลาดอีเมลด้วยตัวเอง คุณควรย้ายไปยังส่วนถัดไปของเรา

วิธีการคำนวณอัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณ?

นี่คือวิธีการคำนวณอัตราการเปิดการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

 Email Marketing Open Rate = Unique Opens / (Number of Emails Sent - Number of Bounces)

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมล 1,000 ฉบับ และถูกตีกลับ 100 ฉบับ จะทำให้คุณได้รับอีเมลที่ส่งถึง 900 ฉบับ จาก 900 อีเมลเหล่านั้น สมมติว่าเปิดอยู่ 200 ฉบับ ซึ่งหมายความว่า:

อัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณ = 200 / (1000 - 100) = 22%

บางครั้งอีเมลของคุณจะไม่ถูกเปิดเพราะไม่ได้ส่งถึงกล่องจดหมายของผู้ชมตั้งแต่แรก อีเมลสามารถตีกลับได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น ผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง ชื่อโดเมนไม่ถูกต้อง การตีกลับอย่างถาวร เป็นต้น ด้วยเหตุนี้ ESP บางรายการจึงคำนวณอัตราการเปิดโดยไม่รวมจำนวนอีเมลที่ตีกลับจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

เหตุใดคุณจึงควรสนใจเกี่ยวกับอัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณ

หากคุณกำลังอ่านโพสต์ในบล็อกนี้ คุณน่าจะเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลหรือเกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดทางอีเมล และเป้าหมายหลักของคุณคือการเพิ่มรายชื่อสมาชิก เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น และในที่สุดก็ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

การมีผู้ติดต่อจำนวนมากในรายชื่อสมาชิกของคุณไม่ได้รับประกันความสำเร็จ ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณนั้นขึ้นอยู่กับหลายสิ่งหลายอย่าง รวมถึงอัตราการเปิดของคุณ หากสมาชิกไม่ได้รับและเปิดเนื้อหาของคุณ แสดงว่าแคมเปญของคุณไม่ได้ทำอะไรมาก

นี่คือเหตุผลที่คุณควรให้ความสำคัญกับอัตราการเปิดอีเมลของคุณเป็นอย่างมากและพยายามเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลเหล่านี้ มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลและเข้าถึงผู้ติดตามให้ได้มากที่สุด เราจะแสดงให้คุณเห็นในภายหลัง!

อัตราการเปิดตลาดอีเมลที่ดีคืออะไร?

นอกเหนือจากการแสดงให้คุณเห็นว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับ KPI อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยสามารถบอกคุณได้ว่าคุณเอาชนะคู่แข่งได้อย่างไร

ข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานสามารถแสดงผลลัพธ์ของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมของคุณ อัตราการเปิดอีเมลของคุณต่ำกว่า สูงกว่า หรือเทียบเท่ากับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมหรือไม่ สิ่งนี้สามารถบ่งบอกถึงทิศทางที่คุณต้องดำเนินการเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ในอนาคตของคุณ

รายงานว่าอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ย 15%-25% โดยทั่วไปบ่งชี้ถึงความสำเร็จของแคมเปญ อัตราการเปิดเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมในปี 2020 อยู่ที่ 18%

จากข้อมูลของ Constant Contact และ Smart Insights อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมลดลงเล็กน้อยที่ 16.06% (ณ เดือนธันวาคม 2020)

ตามจริงแล้ว อัตราการเปิดอีเมลมักจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมต่างๆ

ด้านล่างนี้คืออัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยตามอุตสาหกรรมตามการศึกษาของ Constant Contact:

และอัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะในปี 2020 ได้แก่:

แม้จะมีความแปรปรวนเหล่านี้ แต่ก็มีแนวโน้มกว้าง ๆ หลายประการในอัตราการเปิดอีเมลที่คงอยู่ในทุกอุตสาหกรรม:

• เมื่อขนาดของรายชื่อสมาชิกเพิ่มขึ้น อัตราการเปิดอีเมลมักจะลดลง
• องค์กรที่เน้นความสนใจและสนับสนุน (เช่น ทีมกีฬา) มักจะเห็นอัตราการเปิดที่สูงขึ้น
• อีเมลในหัวข้อเฉพาะเจาะจงมักจะมีอัตราการเปิดสูงกว่าอีเมลในหัวข้อที่กว้างขึ้น

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณเอง การเปรียบเทียบอัตราการเปิดตลาดอีเมลโดยเฉลี่ยของคุณกับเกณฑ์เปรียบเทียบเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์ เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะเข้าใจได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดกับผู้ชมของคุณ ระบุช่องว่างในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล และทำการแก้ไขที่จำเป็นในกลยุทธ์การแบ่งกลุ่ม คัดลอกเทมเพลต การออกแบบ ความถี่ เวลาส่ง ฯลฯ

4 เหตุผลที่ทำให้อัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณต่ำ

คุณอาจพบว่าอัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม หากเป็นกรณีนี้ คุณอาจมีปัญหาที่ต้องแก้ไข

ด้านล่างนี้คือเหตุผล 4 ประการที่ว่าทำไมอัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณอาจต่ำกว่าที่ควรจะเป็น:

• สมาชิกที่ไม่มีเงื่อนไข หากคุณซื้อรายชื่ออีเมล อัตราการเปิดของคุณอาจต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ดังนั้นอย่าซื้อรายชื่ออีเมลเลย! เช่นเดียวกับรายการที่ได้มาโดยไม่มีสมาชิกที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

• ไม่แบ่งกลุ่มรายการของคุณอย่างระมัดระวัง หากคุณส่งอีเมลฉบับเดียวกันไปยังสมาชิกทุกคนในรายการ คุณจะไม่มีวันได้รับการมีส่วนร่วมในแบบที่คุณต้องการ

• สมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานจำนวน มาก หากคุณมีคนจำนวนมากในรายชื่อที่ไม่ได้ใช้งานและไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลทางการตลาดของคุณเป็นเวลานาน นั่นจะส่งผลเสียอย่างมากต่อความสามารถในการส่งกล่องจดหมายของคุณ และด้วยเหตุนี้ อัตราการเปิดของคุณจะลดลง

• พาดหัวอีเมลที่น่าเบื่อ หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณจริงๆ คุณต้องมุ่งเน้นที่การสร้างที่ดึงดูดใจและแปลงหัวข้ออีเมล

นี่คือสาเหตุหลักที่ทำให้อัตราการเปิดอีเมลของคุณต่ำ ดังนั้น เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ให้ดี คุณควรอ่านโพสต์ของเราต่อไป!

11 เคล็ดลับในการปรับปรุงอัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณ

1. คุณสมบัติผู้สมัครของคุณ

แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นความคิดที่ดีที่จะรับสมาชิกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ หากคุณได้รับสมาชิกที่ไม่สนใจเนื้อหาของคุณจากระยะไกล มันจะลดการมีส่วนร่วมโดยรวมและอัตราการเปิดของคุณ

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติของสมาชิกของคุณ ก่อนที่พวกเขาจะเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณจริงๆ โดย ใช้แม่เหล็กนำที่เกี่ยวข้อง แม่เหล็กตะกั่วมักเป็นของฟรีหรือบริการที่แจกให้เพื่อรวบรวมรายละเอียดการติดต่อ ตัวอย่างเช่น แม่เหล็กตะกั่วอาจเป็นตัวอย่าง การสมัครทดลองใช้ เอกสารไวท์เปเปอร์ จดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ และการให้คำปรึกษาฟรี

แทนที่จะใช้สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของทุกคน เช่น ของแจกสำหรับคูปองมูลค่า $100 คุณควรใช้สิ่งที่ ดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมาย เช่น ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี

เป้าหมายสูงสุดของคุณคือรายชื่ออีเมลที่ใช้งานอยู่ซึ่งเต็มไปด้วยโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ ดังนั้น รายการเล็ก ๆ ที่มีส่วนร่วมนั้นดีกว่ารายการมากมายที่ไม่สนใจคุณหรือสิ่งที่คุณเสนอมากนัก

2. แบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิกของคุณ

การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลเป็นกระบวนการในการแบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามหมวดหมู่ต่างๆ เช่น พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ประวัติการซื้อ ความสนใจ และอื่นๆ

การแบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิกของคุณทำให้ง่ายต่อการส่งเนื้อหาที่ติดต่อของคุณซึ่งเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์กับพวกเขาจริงๆ ซึ่งในที่สุดจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ หลายคนที่ใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจะส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อทุกคนในรายชื่อ และวิธีการขี้เกียจนี้ทำอันตรายมากกว่าดี

ถ้าคุณรู้ว่าการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณอาจทำให้อัตราการเปิดของคุณ เพิ่มขึ้น 14.31% คุณจะไม่พบเหตุผลที่จะไม่แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำโปรโมชันที่ปรับให้เข้ากับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เฉพาะ เช่น แคลิฟอร์เนีย ให้ใช้รายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่มเพื่อค้นหาผู้ติดต่อที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย และส่งอีเมลเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายของคุณให้พวกเขาเท่านั้น การทำเช่นนี้จะทำให้ผู้ติดต่อของคุณมีส่วนร่วมกับแคมเปญของคุณมากขึ้น และหลีกเลี่ยงการส่งสแปมในกล่องจดหมายของพวกเขาด้วยอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง :

• 5 กลุ่มลูกค้าที่ใช้มากที่สุดในอีเมล
• 16 เคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ
• การแบ่งส่วนตลาด 5 ประเภท

3. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

เนื้อหาส่วนบุคคลทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และเมื่อพูดถึงอัตราการเปิดอีเมล อีเมลที่มีหัวข้อเฉพาะบุคคลจะมีโอกาสเปิดอ่านมากขึ้น 26%

ที่จริงแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีมากกว่าแค่การใส่ชื่อใครซักคนในพาดหัวข่าว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้เกี่ยวกับการแสดงให้เห็นว่าคุณรู้จักลูกค้ามากเพียงใด แต่เป็นการสร้างอีเมลที่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้และเฉพาะพวกเขาเท่านั้น

ด้านล่างนี้คืออีเมลส่วนบุคคลบางประเภทที่สมาชิกของคุณต้องการเปิด:

• อีเมลสุขสันต์วันเกิดหรืออีเมลในวันครบรอบการซื้อครั้งแรกของผู้สมัครสมาชิก
• อัปเดตสถานะรางวัลวีไอพีและความภักดี
• คำแนะนำสำหรับรายการที่พวกเขาซื้อ
• สินค้าแนะนำตามประวัติการซื้อ
• ติดตามการซื้อเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาชอบอย่างไร ให้การสนับสนุนและขอคำวิจารณ์

มีแรงจูงใจมากมายที่จะใช้ขั้นตอนพิเศษนี้กับอีเมลการตลาดของคุณ - จากการศึกษาพบว่าอีเมลส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของลูกค้าในอดีตมีอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 25% และอัตราการคลิกที่ไม่ซ้ำกันสูงขึ้น 51%

4. ใช้หัวข้ออีเมลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ส่วนหนึ่งของการใช้หัวข้ออีเมลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพคือการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้รับที่คุณต้องการเป็นการส่วนตัว

นอกจากนี้ การใช้พาดหัวข่าวที่ ตรงประเด็นและตรงประเด็น คือวิธีที่มีประสิทธิภาพวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ คุณควรบอกสมาชิกของคุณอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังในอีเมลของคุณ และพวกเขาเปิดเพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ ตัวอย่างเช่น "วิธีเพิ่มจำนวนสมาชิกในหนึ่งสัปดาห์เป็นสองเท่า" เป็นหัวข้อโดยตรง

ในทางกลับกัน หัวข้อข่าวที่อยากรู้อยากเห็น ดึงดูดให้ผู้คนเปิดอ่านเพราะพวกเขาอยากรู้ว่ามีอะไรอยู่ในอีเมล ตัวอย่างเช่น “เราไม่อยากเชื่อเลยว่ามันเพิ่งเกิดขึ้น…” เป็นพาดหัวที่อยากรู้อยากเห็น

ประเด็นคือคุณควรเพิ่มประสิทธิภาพของพาดหัวอีเมลของคุณให้สูงสุด แทนที่จะทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้น คุณควรสลับไปมาระหว่างสองสามวิธีตามต้องการและทำให้สิ่งต่างๆ สดใหม่อยู่เสมอ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถเก็บสิ่งที่น่าสนใจไว้และช่วยให้สมาชิกของคุณเปิดอีเมลของคุณได้มากขึ้น

สำหรับแนวคิดหัวข้ออีเมลเพิ่มเติม โปรดอ่านหัวข้อต่อไปนี้:

• 99 หัวเรื่องอีเมลล่อใจสำหรับฤดูใบไม้ผลิ
• 33 บรรทัดหัวเรื่องอีเมลวันหยุด
• 33 หัวเรื่องอีเมลวันขอบคุณพระเจ้าที่ดีที่สุด
• 32 หัวเรื่องอีเมลฮาโลวีนที่ดีที่สุด

5. พิจารณาเวลา

สถานการณ์ในอุดมคติคืออีเมลของคุณจะมาถึงกล่องจดหมายของลูกค้าทันทีที่ลูกค้าพร้อมที่จะอ่าน แต่ความท้าทายคือทุกคนมีความแตกต่างกัน และความชอบส่วนบุคคลมีบทบาทสำคัญในการเปิดและอ่านอีเมลของคุณอย่างไรและเมื่อใด

ดังนั้น สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือสังเกตการวิจัยที่มีอยู่ รวมทั้งพิจารณาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่สามารถทำให้ลูกค้าหลักของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

การศึกษาบางฉบับรายงานว่าวันอังคารเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด รองลงมาคือวันพฤหัสบดี (มีประโยชน์หากคุณส่งอีเมลสองฉบับต่อสัปดาห์) สำหรับเวลา 10.00 น. ถือเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล รองลงมาคือ 20.00 น.

สำหรับรายละเอียด โปรดอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการตลาด

6. ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณ

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณควรทราบอย่างชัดเจนว่าการมีผู้ติดต่อที่ไม่ใช้งานอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณจะส่งผลเสียต่อคะแนนความสามารถในการส่งของคุณ วิธีที่แน่นอนในการเพิ่มอัตราการเปิดคือล้างรายชื่ออีเมลของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบรายชื่อติดต่อที่ไม่ใช้งานในช่วงระยะเวลาหนึ่งได้ เช่น 3 ถึง 6 เดือน เพื่อที่คุณจะได้ไม่ล้างสมาชิกที่ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว หากพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณเป็นเวลานาน ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะเก็บอีเมลเหล่านั้นไว้ในรายการของคุณ

อย่าลืมส่งแคมเปญอีเมลที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทนเพื่อพยายามทำให้พวกเขากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง หากพวกเขาไม่กลับมาติดต่อกับคุณอีก คุณจะต้องย้ายพวกเขาออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง : 10 เครื่องมือจัดการรายชื่ออีเมลที่ดีที่สุด

7. ปรับหัวข้ออีเมลของคุณให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

จริงๆ แล้ว 2 ใน 3 ของอีเมลถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นจึงต้องคำนึงถึงขนาดหน้าจอเมื่อคุณสร้างหัวข้อข่าว

นอกจากการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับพาดหัวข่าวที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว คุณยังต้องทำให้พาดหัวของคุณสั้นพอที่จะมองเห็นได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในแวบแรก จากการศึกษาพบว่า 7 คำ/ 41 ตัวอักษร เป็นตัวเลขที่เหมาะสมที่สุดที่คุณควรตั้งเป้าไว้

แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพพาดหัวข่าวสำหรับหน้าจอมือถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็เป็นเพียงขั้นตอนเดียวในการรับรองว่าเนื้อหาของคุณจะประสบความสำเร็จในรูปแบบมือถือ ขนาดหน้าจอที่ลดลงจะส่งผลต่อแง่มุมอื่นๆ ของเนื้อหาอีเมล ซึ่งรวมถึงความชัดเจนของข้อความ วิธีแสดงรูปภาพ และจำนวนช่อง "จาก:" ของคุณ ตลอดจนข้อความแสดงตัวอย่างที่มองเห็นได้

นอกจากนี้ พฤติกรรมการใช้อีเมลของผู้ใช้มือถือยังแตกต่างจากผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปในการอ่านอีเมล ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะดูอีเมลของตนก่อนในตอนเช้าและตอนดึก

โดยปกติ เมื่อพูดถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ ขนาดเล็กลงและสั้นลงจะดีกว่า:

• อีกครั้ง ตั้งเป้าพาดหัวข่าวคือ 7 คำ/ 41 ตัวอักษร
• ใส่ข้อความตัวอย่างของคุณด้านหน้าเพื่อให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดปรากฏภายในสองสามคำแรกของสำเนาของคุณ
• ใช้คอลัมน์เดียวสำหรับเนื้อหาของคุณ และอย่าลืมว่าความกว้างของหน้าจอแตกต่างกันอย่างมากในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ความกว้างของเนื้อหา ระหว่าง 450 ถึง 600 พิกเซล มักใช้ได้กับหน้าจอส่วนใหญ่
• วางคำกระตุ้นการตัดสินใจและข้อมูลสนับสนุนที่สำคัญที่สุดไว้ใกล้กับด้านบนมากที่สุด
• ข้อยกเว้นประการหนึ่งของคติพจน์ "เล็กลงและสั้นลงกลายเป็นดีกว่า": ให้ข้อความมีขนาดใหญ่ คุณจะต้องตั้งค่าสำเนาเนื้อหาอีเมลของคุณ อย่างน้อย 16 พิกเซล เพื่อรับประกันความชัดเจนในอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด

หากคุณไม่ปรับอีเมลของคุณให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือ สมาชิกของคุณที่ใช้โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์หลักในการเช็คอีเมลจะไม่พอใจกับเนื้อหาของคุณและมีแนวโน้มที่จะหยุดอ่านมากขึ้น

8. ใช้ช่อง "จาก:" อย่างมีประสิทธิภาพ

หากผู้รับของคุณไม่ทราบว่าใครเป็นผู้ส่งอีเมล โอกาสที่พวกเขาจะลบอีเมลทันที หรือแย่กว่านั้น การรายงานว่าเป็นสแปมมีมากกว่าปกติ เพื่อหลีกเลี่ยงโศกนาฏกรรมนั้น ใช้ฟิลด์ "จาก:" ของคุณให้มากที่สุด

ดังนั้น ให้ใส่ชื่อบุคคลหรือชื่อแบรนด์ของคุณ เพื่อให้ผู้ชมของคุณจดจำได้ทันที

9. หลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม

สมาชิกของคุณไม่สามารถเปิดอีเมลของคุณได้หากพวกเขาไม่เคยเห็น และสถานการณ์นั้นอาจเกิดขึ้นได้หากอีเมลของคุณข้ามกล่องจดหมายและไปที่สแปมโดยตรง คำแนะนำมากมายในโพสต์นี้ได้รับการปรับปรุงอย่างดีเพื่อช่วยคุณในการกรองสแปม ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับเพิ่มเติมบางประการเพื่อรักษาอัตราการส่งอีเมลของคุณให้อยู่ในเกณฑ์ดี

• หลีกเลี่ยงคำเรียกสแปม หากคำหรือวลีดูเหมือนเป็นสแปม ลูกค้าก็จะรู้สึกอย่างนั้นเช่นกัน และมีแนวโน้มที่จะทริกเกอร์ตัวกรองสแปมอัตโนมัติด้วย ดังนั้นจึงควรหลีกเลี่ยงคำและวลีที่ใช้กันทั่วไป เช่น “ถูก” “$$$” “ดีลที่เหลือเชื่อ” และ “สั่งซื้อเลย”

• หลีกเลี่ยงตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในพาดหัวข่าว จริงๆ แล้วมีวิธีถ่ายทอดความเร่งด่วนที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด พึงระลึกไว้เสมอว่าหัวพิมพ์ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดมีโอกาสน้อยที่จะได้รับคำตอบถึง 30% เมื่อเทียบกับพาดหัวข่าวอื่นๆ ทั้งหมด

• อย่าใช้เหยื่อและสวิตช์ หากความชัดเจนและความตรงไปตรงมาเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จในการพาดหัวข่าว การหลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิดอาจเป็นเรื่องที่เลวร้ายที่สุด อาจเป็นการดึงดูดที่จะใช้การชี้ทางผิดเพื่อพยายามทำให้เกิดความอยากรู้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อสมาชิกของคุณคลิกผ่านและพบว่าเนื้อหาของอีเมลแตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง สิ่งนี้สามารถปลูกฝังความรู้สึกที่สมาชิกไม่ควรไว้วางใจคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการโฆษณาแบบใช้เหยื่อล่อและสลับมักจะใช้ในการหลอกลวง

10. ปฏิบัติตามกฎหมายการตลาดทางอีเมลทั้งหมด

เพื่อให้แน่ใจว่าอัตราการเปิดตลาดอีเมลสูง คุณต้องปฏิบัติตามกฎ CAN-SPAM (สหรัฐอเมริกา) และกระบวนการเลือกรับของคุณเป็นไปตาม GDPR (ยุโรป)

สำหรับการปฏิบัติตาม CAN-SPAM อย่าลืมปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ตลอดเวลา:

• ระบุวิธียกเลิกการสมัครรับอีเมลทุกฉบับที่ชัดเจน
• ใช้ที่อยู่ "จาก:" "ถึง:" และ "ตอบกลับ:"
• หลีกเลี่ยงชื่อผู้ส่ง เช่น “company.com” หรือ “no-reply.com”
• ห้ามโอนหรือขายที่อยู่อีเมลไปยังรายการอื่น
• รวมที่อยู่ไปรษณีย์ที่ถูกต้องของคุณในอีเมลทุกฉบับ

หากสมาชิกของคุณอาศัยอยู่ในยุโรป คุณควรปฏิบัติตาม GDPR และเพิ่มอัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณโดยปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำคัญข้อหนึ่งอย่างเคร่งครัด: รวมการเลือกรับที่ยังไม่ได้เช็คอิน ให้ตัวเลือกที่ชัดเจนแก่พวกเขาในการเลือกรับอีเมลของคุณด้วยตนเอง

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง : การตลาดผ่านอีเมลตามการอนุญาต: The Ultimate Guide

11. ใช้การทดสอบ A/B เพื่อประโยชน์ของคุณ

จากการศึกษาพบว่าพาดหัวข่าวเป็นองค์ประกอบอีเมลที่ได้รับการทดสอบบ่อยที่สุด ตามด้วยเนื้อหาของข้อความ เลย์เอาต์ และรูปภาพ คุณสามารถใช้อีเมลทดสอบ A/B เพื่อลองใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของหัวข้อเฉพาะกับประเภทอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการทำความเข้าใจว่าพาดหัวตรงจะเป็นอย่างไรเมื่อจับคู่กับพาดหัวที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นความอยากรู้ อีกทางหนึ่ง คุณอาจต้องการทดสอบสำนวนการขายที่ไม่มีความเป็นส่วนตัวและก้าวร้าวมากขึ้น ซึ่งตรงกับเนื้อหาอีเมลที่ไม่เป็นทางการหรือเป็นส่วนตัวมากกว่า

จากนั้น คุณสามารถส่งอีเมลแต่ละเวอร์ชันไปยังส่วนเล็กๆ ของรายชื่อสมาชิกได้ คุณจะต้องให้การทดสอบของคุณอย่างน้อย 48 ชั่วโมงเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมาย

บรรทัดล่างสุด

มีสาเหตุหลายประการที่นักการตลาดผ่านอีเมลต้องหมกมุ่นอยู่กับอัตราการเปิดแคมเปญของตน เพราะหากอีเมลของคุณไม่เปิดขึ้น มีโอกาสน้อยที่สมาชิกจะคลิกอะไรก็ได้ในนั้น!

หากคุณไม่เคยนึกถึงอัตราการเปิดอีเมลของคุณมาก่อน ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการเริ่มต้น แน่นอน หากมีสิ่งใดที่ได้ผลดีสำหรับคุณอยู่แล้ว ให้ทำต่อไปให้มากขึ้น แต่ถ้าไม่ใช่ ให้ใช้อัตราการเปิดอีเมลเป็นจุดเริ่มต้นในการคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ใหม่ๆ และปรับแนวทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณใหม่

ทำบุ๊กมาร์กโพสต์ในบล็อกนี้และใช้เป็นเครื่องคำนวณพร้อมเพิ่มอัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณ แต่ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร AVADA Email Marketing Automation ช่วยคุณได้! แพลตฟอร์มนี้สามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมที่ผู้ชมของคุณต้องการที่จะเปิดและมีส่วนร่วม! น่าแปลกที่เริ่มต้นได้ฟรี!

สำรวจ AVADA อีเมลการตลาดอัตโนมัติฟรี