11 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการรายการการตลาดผ่านอีเมลและเครื่องมือ

มาเริ่มกันด้วยคำถามสั้นๆ กัน: คุณอยากจะทำงานกับทีมที่มีสมาชิกที่ไม่ได้รับการกระตุ้น 50 คน หรือกับสมาชิกเพียง 10 คนที่สนับสนุนคุณอย่างกระตือรือร้นตั้งแต่ต้นจนจบ

เราจะเลือกอย่างหลัง คุณ?

เรามักจะยึดติดกับปริมาณมากกว่าคุณภาพ - และนี่เป็นความจริงอย่างแน่นอนเมื่อพูดถึงรายชื่ออีเมล แน่นอนว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นที่เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณเป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่ใช่เมื่อประสิทธิภาพอีเมลและหมายเลขความสามารถในการส่งของคุณเข้ามามีบทบาท เนื่องจากสมาชิกของคุณครึ่งหนึ่งไม่ได้ใช้งาน

รายชื่ออีเมลที่มีสุขภาพที่ดีพร้อมสมาชิกที่ใช้งานจะส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น ความสามารถในการส่งที่สูงขึ้น และแน่นอน มีโอกาสน้อยลงที่จะจบลงในโฟลเดอร์สแปมที่ไม่เคยกลัวมาก่อน

โพสต์ในบล็อกนี้จะแสดงให้คุณเห็น ถึงวิธีการจัดการรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 8 ประการ

การจัดการรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

อันดับแรกและสำคัญที่สุด การจัดการรายชื่อการตลาดทางอีเมลเป็น กระบวนการในการรักษารายชื่อให้ดี

เป็นกิจวัตรปกติในการควบคุมผู้ติดต่อในกลุ่มหรือรายการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว ตัวอย่างทั่วไปของสิ่งนี้คือการจัดระเบียบสมาชิกบล็อกในรายชื่ออีเมล และส่งเฉพาะโพสต์บล็อกไปยังรายการนั้น

บางครั้งสมาชิกของคุณสูญเสียความสนใจไปพร้อมกัน ซึ่งอาจขัดขวางการทำการตลาดของคุณ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น จะเป็นการดีกว่าที่จะยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณ เราจะอธิบายว่าทำไมด้านล่าง

ในทุกแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่คุณส่งออก ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) จะติดตามสิ่งต่างๆ มากมาย

ประการแรก พวกเขาติดตาม การร้องเรียนเรื่องสแปม ของคุณ เมื่อสมาชิกกดปุ่ม "ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม" ในกล่องจดหมาย นั่นเป็นข่าวร้ายสำหรับคุณ

ประการที่สอง พวกเขาจะดูที่ การเปิด การคลิก การยกเลิกการสมัคร และไม่มีการใช้งาน หากผู้ติดตามของคุณชอบสิ่งที่คุณส่งและโต้ตอบกับอีเมลของคุณ คุณก็ไม่มีอะไรต้องกังวล หากการมีส่วนร่วมของคุณต่ำ คุณต้องดำเนินการทันที การมีส่วนร่วมต่ำ (หรือไม่มีเลย) ของสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งมอบสำหรับสมาชิกที่ใช้งานอยู่

สุดท้ายนี้ พวกเขารับ อีเมลตีกลับ ซึ่งเกิดขึ้นเมื่ออีเมลของคุณไม่ส่งไปยังกล่องจดหมายของสมาชิก

คุณจะต้องรักษาอัตราตีกลับให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยที่ ESP สามารถนำมาพิจารณาได้ การทำความสะอาดรายการของคุณเป็นประจำจะช่วยกำจัดการพิมพ์ผิดที่แอบแฝงหรือที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง และลดอัตราการตีกลับเหล่านั้นให้เหลือน้อยที่สุด

ทำไมคุณควรจัดการรายชื่ออีเมลของคุณ?

สมาชิกที่มีคุณภาพคือผู้ที่เปิดอ่านและแสดงปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ โดยการโต้ตอบ เราหมายถึงการกระทำทุกประเภท เช่น การคลิกปุ่ม CTA การตอบแบบสำรวจ การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หรือการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อรักษารายชื่ออีเมลที่มีคุณภาพ จำเป็นต้องทำให้การจัดการรายชื่ออีเมลทางการตลาดเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณ ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งหรือแคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง คุณจะทราบได้ว่าแคมเปญใดจะไม่สร้างมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ

การมีสมาชิกคุณภาพสูงและสนใจธุรกิจของคุณน้อยลง จะดีกว่าที่จะมีที่อยู่อีเมลจำนวนมากที่ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณเลย ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับจำนวนสมาชิกที่คุณมี มันเกี่ยวกับ ว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับจดหมายข่าวของคุณ มากแค่ไหน

8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล

ด้านล่างนี้คือวิธีที่พยายามและทดสอบแล้ว 8 วิธีเพื่อช่วยเพิ่มจำนวนคลิกและ Conversion ของคุณ ลดจำนวนการตีกลับในขณะที่รักษารายชื่ออีเมลของคุณให้ปลอดโปร่ง

1. ใช้วิธีการตามการอนุญาต

นี่เป็นข้อเตือนใจเล็กน้อย: จำเป็นต้องปฏิบัติตามการตลาดทางอีเมลตามการอนุญาต ซึ่งหมายความว่าคุณต้องได้รับอนุญาตจากผู้รับเพื่อส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปให้

ผู้ใช้ออนไลน์มีการป้องกันที่มากกว่าที่เคย ซึ่งทำให้พวกเขาเลือกได้ว่าใครเป็นผู้รวบรวมข้อมูลและวิธีที่ก่อให้เกิดอีเมลตามการอนุญาต กฎหมายฉบับล่าสุด เช่น ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA) เป็นกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดซึ่งไม่ควรมองข้ามสำหรับการตลาดทางอีเมล

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ในรายชื่อของคุณสมัครใจสมัครใจ วิธีที่ดีที่สุดคือการรวบรวมรายชื่อติดต่อของคุณแบบออร์แกนิกและปล่อยให้พวกเขากำหนดเงื่อนไขในการติดต่อของคุณ ด้านล่างนี้คือสามขั้นตอนที่คุณควรสร้างในกระบวนการเลือกเข้าร่วมของคุณ:

1. แบบฟอร์มลงทะเบียน ซึ่งควรสามารถเข้าถึงได้จากหน้าแรกของคุณ อาจมีป๊อปอัป หรือคุณอาจใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อเข้าสู่เนื้อหาของคุณ

2. การตั้งค่าอีเมล ให้ผู้ติดต่อของคุณเลือกได้ว่าต้องการอีเมลประเภทใดจากคุณ หรือจะปรับขนาดกลับตามความถี่ในการส่งอีเมลของคุณก็ได้ ซึ่งหมายความว่าการกด "unsubscribe" ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาเดียวเมื่อผู้ติดต่อของคุณได้รับเนื้อหาที่ไม่ต้องการ

3. การเลือกรับสอง ครั้ง ผู้ติดต่อต้องยืนยันทางอีเมลว่าต้องการเพิ่มในรายการของคุณ การสร้างขั้นตอนเพิ่มเติมนี้ทำให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมจริงๆ

ขั้นตอนที่สี่ทางเลือกคือลำดับการต้อนรับ วิธีนี้สามารถเพิ่มระดับความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณต้องการได้ยินจากคุณและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้น อ่านหัวข้อถัดไปเพื่อสำรวจเพิ่มเติม!

2. สร้างความประทับใจแรกพบที่ดี

อีเมลต้อนรับถือเป็นอีเมลฉบับแรกที่ผู้สมัครสมาชิกได้รับจากบริษัทของคุณ และเป็นจุดเริ่มต้นของการสื่อสารในอนาคต การที่อีเมลนั้นทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าจะส่งผลต่อระดับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าประสบการณ์เชิงบวกสามารถทำให้พวกเขาเปิดกว้างต่อแคมเปญการตลาดของคุณมากขึ้น

• ทักทายผู้ชมด้วยชื่อ ผู้คนมักต้องการระบุที่อยู่ตามชื่อ และหากคุณได้บันทึกชื่อสมาชิกของคุณในการเลือกรับ ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณโดยใช้ชื่อของพวกเขา

• รวมคำแนะนำในขั้นตอนต่อไป อีเมลต้อนรับอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบในการให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายแอปสำหรับธุรกิจ อีเมลต้อนรับของคุณควรมีคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งแอปบนเดสก์ท็อปหรือสมาร์ทโฟน

• ให้ของขวัญต้อนรับ ทำให้ผู้ชมของคุณรู้สึกพิเศษยิ่งขึ้นด้วยการมอบของขวัญ ตัวอย่างเช่น คูปองส่วนลด 25% สามารถกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

• ขอให้พวกเขาอนุญาตที่อยู่อีเมลของแบรนด์คุณ เตือนให้เพิ่มที่อยู่อีเมลบริษัทของคุณลงในรายชื่อผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติ ด้วยวิธีนี้ อีเมลของคุณจะไม่ติดอยู่ในโฟลเดอร์ขยะ และสมาชิกจะไม่พลาดโปรโมชั่นและการอัปเดตที่สำคัญ

• ขอให้พวกเขาติดตามคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดีย ระบุลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ เพื่อให้สมาชิกสามารถติดตามการอัปเดตของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาใช้บ่อยในขณะที่ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณหากมีข้อกังวลใดๆ

• ถามว่าคุณจะช่วยพวกเขา ได้อย่างไร ในท้ายที่สุด เป้าหมายของคุณคือการมอบคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณผ่านเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และนำไปปฏิบัติได้ ถามสมาชิกทันทีว่าคุณสามารถช่วยอะไรพวกเขาได้บ้างเพื่อแสดงว่าคุณห่วงใยพวกเขาอย่างไร

จากการศึกษาบางส่วน อัตราการเปิดอีเมลต้อนรับโดยเฉลี่ยคือ 82% ดังนั้น คุณสามารถเพิ่มศักยภาพนี้ให้ได้สูงสุดโดยนำเคล็ดลับด้านบนบางส่วน (หรือทั้งหมด) มาใช้เมื่อต้อนรับสมาชิกใหม่

3.ให้สมาชิกเลือกความถี่

สาเหตุยอดนิยมที่ทำให้ผู้คนยกเลิกการสมัครจากรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณคือจำนวนอีเมลที่พวกเขาได้รับ

หลายแบรนด์ส่งอีเมลเดียวกันบ่อยเกินไป ซึ่งทำให้สมาชิกผิดหวังและบังคับให้พวกเขาเลือกไม่รับ ดังนั้น ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาที่จะปรับเนื้อหาของคุณให้เข้ากับกำหนดการโดยเสนอตัวเลือกความถี่ต่างๆ ตัวเลือกเหล่านี้อาจรวมถึง:

• ด้านล่างแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือป๊อปอัป เพื่อให้สมาชิกสามารถเลือกทางเลือกที่ต้องการได้โดยตรงเมื่อสมัคร
• บนหน้า Landing Page ของคุณซึ่งทำหน้าที่เป็นโปรไฟล์สมาชิกด้วย (หรือที่เรียกว่าศูนย์การตั้งค่า)
• ในอีเมลของคุณ

ตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้สามารถทำงานในลักษณะเดียวกันได้ ตามตัวเลือกที่สมาชิกคลิก พวกเขาจะถูกเพิ่มใน (หรือลบออกจาก) กลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ดังนั้นคุณจะรู้ว่าใครต้องการรับจดหมายข่าวของคุณเมื่อใด

วิธีนี้ทำให้ผู้ติดต่อของคุณเป็นผู้ควบคุม ในขณะเดียวกันก็สร้างระดับความเข้าใจระหว่างคุณกับเขา แทนที่จะเพิกเฉยต่อการตั้งค่าของผู้ติดต่อของคุณและทำให้อีเมลรบกวนพวกเขาเป็นรายชั่วโมง

4. รักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาด

การขัดถูอีเมลเป็นประจำจะช่วยป้องกัน "คนเลว" ออกไป มีสาเหตุบางประการที่คุณควรรักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาดอยู่เสมอ:

• ลดอัตราการตีกลับของอีเมล การตีกลับมักเกิดขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับปฏิเสธอีเมลของคุณ การตีกลับสามารถจำแนกได้เป็นการตีกลับแบบแข็งและแบบอ่อน การตีกลับอย่างหนักเกิดขึ้นเมื่อที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง ไม่ว่าคุณจะป้อนที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง หรือที่อยู่อีเมลนั้นใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ในทางกลับกัน การตีกลับแบบนุ่มนวลเป็นการตีกลับชั่วคราวซึ่งเป็นผลมาจากข้อความมีขนาดใหญ่เกินไป กล่องจดหมายเต็ม หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้สมัครสมาชิกหยุดทำงาน

• รักษาสถานะการส่งอีเมลที่ดี หากอัตราตีกลับของคุณสูง อาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ ESP ตรวจสอบที่อยู่ IP ด้วยอัตราตีกลับที่สูงและผู้กระทำผิดซ้ำในบัญชีดำ

• หลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม โปรดทราบว่ายิ่งอัตราการส่งของคุณต่ำ โอกาสที่เนื้อหาของคุณจะถูกผลักไสไปยังโฟลเดอร์ขยะก็จะยิ่งสูงขึ้น กำจัดที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องเพื่อลดอัตราการตีกลับหรือยกเลิกการสมัครเป็นสมาชิกที่ไม่ใช้งานเพื่อรักษาชื่อเสียงของคุณให้สมบูรณ์และป้องกันไม่ให้ ESP ขึ้นบัญชีดำที่อยู่ IP ของคุณ

• ลดค่าใช้จ่ายในการส่ง ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ทำงานในรูปแบบจ่ายเท่าที่คุณต้องการ ยิ่งรายการของคุณใหญ่เท่าไหร่ คุณจะยิ่งใช้จ่ายมากขึ้นในการเข้าถึงสมาชิกของคุณ

ดังนั้น เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณควรพิจารณาล้างรายชื่ออีเมลของคุณสองสามครั้งต่อปี หรือเมื่อคุณสังเกตเห็นอัตราการตีกลับที่พุ่งสูงขึ้น แล้วแต่ว่าจะถึงอย่างใดก่อน

ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนเมื่อคุณทำความสะอาด

• ลบที่อยู่อีเมลที่ซ้ำกัน
• ลบที่อยู่อีเมลที่พิมพ์ผิด
• แก้ไขที่อยู่อีเมลที่มีการพิมพ์ผิด
• ลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง
• อัปเดตที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง
• ลบอีเมลจากการตีกลับอย่างหนักหรือเบา

ไม่ต้องกังวลหากคุณมีที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องจำนวนมาก - ผู้คนย้าย เปลี่ยนงาน และรับที่อยู่อีเมลใหม่ตลอดเวลา การลบที่อยู่อีเมลเหล่านี้ออกจากรายชื่อเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากยิ่งอัตราการตีกลับของคุณสูงเท่าไร ก็ยิ่งส่งผลเสียต่อคะแนนของผู้ส่งมากเท่านั้น และอีเมลของคุณก็มีแนวโน้มที่จะได้รับน้อยลงเท่านั้น

5. ดึงดูดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง

ไม่มีส่วนร่วม ปลดออก ไม่ใช้งาน ตาย.

คำเหล่านี้เป็นคำทั่วไปที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอ้างถึงสมาชิกอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดทางอีเมล พวกเขาไม่เปิดอีเมลของคุณ และเลือกที่จะเพิกเฉยต่อคุณ คุณควรทำอะไร?

ออกแบบแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อจุดประกายความสนใจอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น:

• ทำให้หัวเรื่องของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมลประเภทใด ให้ระบุหัวเรื่องอีเมลที่ชัดเจนและน่าสนใจ สมาชิกข้อความบรรทัดเดียวจะเห็นเมื่ออีเมลของคุณไปถึงกล่องจดหมายของพวกเขา ดังนั้นยิ่งมีผลกระทบมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

• ปรับ แต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณอย่างเหมาะสม และปรับแต่งแคมเปญของคุณตามกลุ่มเหล่านั้น

• ขอความช่วยเหลือ . คุณต้องการช่วยสมาชิกของคุณ แต่คุณไม่สามารถทำได้ถ้าคุณไม่มีความรู้ ถามพวกเขาว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร

• เสนอสิ่งที่น่าสนใจ เช่น คูปองส่วนลดหรือของแถม

• แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังจะยกเลิกการสมัคร หากพวกเขาไม่ตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด บางคนไม่สนใจ แต่คนอื่นจะขอให้คุณติดตามพวกเขา

ก่อนที่คุณจะตัดสมาชิกบางคนออก คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้พวกเขาเชื่อมต่อใหม่

นี่คือวิธีที่ Rabbit ดึงดูดสมาชิกให้กลับมาอีกครั้ง:

ส่งอีเมลการมีส่วนร่วมซ้ำไปยังผู้ที่ไม่ได้เปิดหรือคลิกในช่วง 6 เดือนก่อนหน้าถึงหนึ่งปีเท่านั้น ส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมาย โดยอาจมีประโยชน์ที่อัปเดตแล้วของการสมัครรับข้อมูลหรือแจกของฟรี จากนั้นขอให้พวกเขาสมัครรับข้อมูลใหม่อีกครั้ง

ถ้าทำได้ ไชโย! สมาชิกที่บันทึกไว้คือสมาชิกที่ได้รับ แต่ในกรณีที่ไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถรู้สึกดีที่จะลบพวกเขาออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ โดยรู้ว่าในที่สุดคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากรายการที่มีส่วนร่วมมากขึ้น แม้ว่าจะเป็นการเจ็บปวดที่ต้องบอกลาสมาชิกที่หามาอย่างยากลำบากเหล่านั้น

6. ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกการสมัคร

ดูเหมือนว่าผิดที่จะทำให้ความคืบหน้าในการยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่ายเมื่อเป้าหมายของคุณคือการทำให้ผู้คนอยู่ในรายชื่อของคุณ แต่ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะซ่อนไว้ หากสมาชิกคนใดคนหนึ่งของคุณต้องการยกเลิกการสมัคร พวกเขาจะไปไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง หากพวกเขาไม่สามารถสแกนอีเมลของคุณได้ง่ายๆ และดูว่าพวกเขาสามารถยกเลิกการสมัครได้อย่างไร พวกเขาจะทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปมแทน

ผู้คนสามารถยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่:

• เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง พวกเขาไม่ได้รับเนื้อหาที่พวกเขาสมัคร

• อีเมลมากเกินไป สำหรับช่องเฉพาะ เช่น เว็บไซต์ข่าว อีเมลหลายฉบับต่อวันก็ใช้ได้ แต่กลุ่มอุตสาหกรรมอื่นๆ อาจต้องส่งอีเมลถึงผู้ชมเพียงครั้งเดียวหรือสองครั้งต่อเดือน หรือค้นหาความถี่ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ สิ่งที่ใช้ได้กับบริษัทอื่นอาจไม่เหมาะกับคุณ

• อีเมลมีลักษณะเป็นสแปม หัวเรื่องอีเมลของคุณดูเป็นสแปม เต็มไปด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์ หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมมากเกินไป

• ผู้รับไม่รู้จักคุณ คุณอาจได้รับรายชื่อแคมเปญอีเมลจากแหล่งที่น่าสงสัย และผู้คนจำไม่ได้ว่าสมัครผ่านเว็บไซต์ของคุณ

การมีปุ่มยกเลิกการสมัครที่เด่นชัดจะทำให้คุณอยู่ทางด้านขวาของ CAN-SPAM และทำให้ผู้รับมีความสุข แม้ว่าพวกเขาจะไม่เหมาะกับข้อความของคุณก็ตาม เมื่อมีผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานอยู่นอกรายการ คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องไปยังผู้ที่รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ยินจากคุณ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้ ROI สูงของการตลาดผ่านอีเมลสร้างขึ้น

7. อย่าซื้อรายการ

คุณไม่สามารถบุกเข้าไปในบ้านของใครซักคนและคาดหวังให้พวกเขาต้อนรับคุณด้วยอ้อมแขนที่เปิดกว้าง พวกเขามีแนวโน้มที่จะไล่คุณออกหรือโทรหาตำรวจ

เช่นเดียวกับการซื้อที่อยู่อีเมล แม้ว่าจะดูน่าดึงดูดใจที่จะเพิ่มที่อยู่อีเมลจำนวนมากในคราวเดียวและขยายรายชื่ออีเมลของคุณอย่างรวดเร็ว แต่อันที่จริง คุณกำลังเสียเงิน เสี่ยงต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง และอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมมหาศาล

ประการแรก การซื้อรายชื่ออีเมลเป็นสิ่งผิดกฎหมาย คุณอาจเผชิญฟันเฟืองทางกฎหมายจากการละเมิดพระราชบัญญัติ CAN-SPAM และจบลงด้วยค่าปรับ 16,000 ดอลลาร์สำหรับอีเมลแต่ละฉบับที่ส่งอย่างไม่เหมาะสม

ประการที่สอง รายชื่ออีเมลที่เช่าหรือซื้อส่วนใหญ่มีคุณภาพต่ำ พวกเขาไม่ได้กำหนดเป้าหมายสำหรับแบรนด์ ช่องเฉพาะ หรืออุตสาหกรรมของคุณ ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับคุณค่าเต็มที่จากการมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา พวกเขายังรวมถึงกับดักสแปม ที่อยู่อีเมลที่ใช้ได้ครั้งเดียว ซึ่งจะถูกขึ้นบัญชีดำ IP ของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อส่งไปให้

ไม่ว่าการดึงดูดใจให้เพิ่มจำนวนสมาชิกของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายเพียงใด ลองนึกดูว่าการได้รับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์นั้นน่ารำคาญเพียงใดและจำกฎทองได้

8. ติดตามตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมล

การตรวจสอบเมตริกการตลาดผ่านอีเมลอย่างรอบคอบจะช่วยให้คุณทราบเมื่อสิ่งต่างๆ เป็นไปด้วยดี และเมื่อใดที่คุณต้องการใช้วิธีอื่น

นี่คือสิ่งที่คุณควรมองหา:

• อัตราการส่งอีเมล ข้อมูลนี้จะบอกคุณเมื่ออีเมลของคุณไม่สามารถส่งรายการได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีการตีกลับอย่างหนักและเบา สิ่งเหล่านี้มากเกินไปอาจคุกคามชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าอัตราการส่งอีเมลของคุณควรเป็น 95% และสูงกว่า

• อัตราการเปิด ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่ามีสมาชิกกี่รายในรายการส่งของคุณที่เปิดอีเมลของคุณ ซึ่งอาจเน้นปัญหาเรื่องหัวเรื่องอีเมล ที่อยู่ผู้ส่ง เวลาส่ง หรือระบุว่าคุณกำลังจะลงเอยในโฟลเดอร์สแปม

• อัตราการมีส่วนร่วม สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้ติดต่อที่เปิดอีเมลของคุณทำอะไรกับมันหรือไม่ โดยทั่วไปคือ “อัตราการคลิกผ่าน (CTR)” ซึ่งเป็นจำนวนบุคคลที่คลิกลิงก์ของคุณมากกว่าจำนวนบุคคลที่เปิดอีเมลของคุณ นี่แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาและปุ่ม CTA ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

• อัตราการปั่น มีสมาชิกใหม่เพียง 56% เท่านั้นที่ยังคงอยู่ในรายชื่ออีเมลหลังจาก 12 เดือนแรก คนอื่น ๆ กำลังยกเลิกการสมัครหรือกำลังลดลง เมตริกนี้สามารถบอกคุณได้เมื่อผู้ติดต่อของคุณยกเลิกการสมัครหรือลดลงในอัตราที่เร็วเกินไป

ตามจริงแล้ว ยังมีตัวชี้วัดที่สำคัญอื่นๆ อีกมากมายที่คุณควรจับตาดู คุณควรอ่าน 10+ ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการตลาดผ่านอีเมลสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

3 เครื่องมือการจัดการรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

การใช้เครื่องมือการจัดการรายชื่ออีเมลเป็นวิธีง่ายๆ ในการวิเคราะห์เมตริกที่คุณไม่มีเวลารวบรวม นอกจากนี้ เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับปรุง ROI ได้อีกด้วย

เพื่อช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากในการค้นคว้าสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล เราได้ดำเนินการอย่างหนักเพื่อคุณ ด้านล่างนี้คือเครื่องมือจัดการรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล 3 รายการที่ดีที่สุด มาสำรวจกัน!

1. การตลาดทางอีเมลของ AVADA

AVADA Email Marketing เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจรที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ปัจจุบันแพลตฟอร์มรองรับร้านค้า Shopify และ Magento ด้วยฟังก์ชันที่โดดเด่นดังต่อไปนี้:

• แบบฟอร์มการสมัคร . แพลตฟอร์มนี้ช่วยรวบรวมลีดได้อย่างง่ายดายด้วยแบบฟอร์มประเภทต่างๆ เช่น ป๊อปอัปจดหมายข่าว ป๊อปอัป Add-to-cart หมุนเพื่อชนะ และแบบฟอร์มอินไลน์

• แคมเปญอัตโนมัติตามพฤติกรรมของลูกค้า อีเมลต้อนรับ การติดตามคำสั่งซื้อ รถเข็นที่ถูกละทิ้ง การขายต่อ/ต่อยอด และอีกมากมาย

• การแบ่งส่วนอย่างชาญฉลาด แพลตฟอร์มนี้แบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

• รายงานขั้นสูง คุณสามารถทราบได้ว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณประสบความสำเร็จเพียงใดด้วยรายงานเชิงลึกในหลายระดับ

• SMS อัตโนมัติ / จดหมายข่าว SMS คุณสามารถส่งข้อความไปยังประเทศใดก็ได้ในราคาที่ดีที่สุด

AVADA Email Marketing มี 2 แผน ด้วยแผนบริการฟรี คุณสามารถเชื่อมต่อผู้ติดต่อได้มากถึง 1,000 รายและอีเมล 15,000 ฉบับต่อเดือน หากคุณต้องการคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม คุณสามารถยอมรับแผน Pro ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพียง $9/เดือน และส่งอีเมลได้ไม่จำกัด

สำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดอีเมลของ AVADA

2. OptinMonster

อินเทอร์เฟซของ Jared Ritchey ช่วยให้สามารถสร้างได้เล็กน้อยซึ่งมีเทมเพลตฟอร์มอีเมลให้คุณเลือกวิธีตั้งค่าอีเมลของคุณ

ด้วย OptinMonster คุณสามารถเลือกรับอีเมลและติดตามความคืบหน้าได้ นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซยังสนับสนุนโครงสร้างแคมเปญหลายแบบและมีสวิตช์ที่แตกต่างกันสำหรับการวิเคราะห์ที่คุณเลือกเพื่อติดตาม

แพลตฟอร์มนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณสามารถออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะกับแคมเปญของคุณได้มากที่สุด หากการรวม WordPress เป็นกุญแจสำคัญสำหรับคุณ OptinMonster ก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน - มีปลั๊กอินของตัวเองที่สร้างไลท์บ็อกซ์และแบบฟอร์มสมัครสมาชิก

ราคา : $19-$49/เดือน

3. ซาเปียร์

Zapier ให้คุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ ซึ่งสามารถซิงค์กับแอพอย่าง Gmail หรือ Dropbox นอกจากนี้ Zapier ยังให้คุณนำเข้ารายชื่อสมาชิกจาก Eventbrite, Facebook และ Google ชีต

สำหรับการซิงค์เพิ่มเติม คุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณใน Google ชีตเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณรวมเวิร์กโฟลว์ได้ดียิ่งขึ้น Zapier อาจเหมาะสำหรับคุณ

ราคา : $0-$599/ เดือน

โปรดอ่านเครื่องมือและเคล็ดลับการจัดการรายชื่ออีเมลที่ดีที่สุด 10+ รายการเพื่อเพิ่มโพสต์บล็อกแคมเปญของคุณสำหรับเครื่องมือการจัดการรายชื่ออีเมลที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น

คำพิพากษาครั้งสุดท้าย

รายชื่ออีเมลที่ดีสามารถเพิ่ม ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณ และวางตำแหน่งธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จทางดิจิทัล อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะต้องการมีรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่แค่ไหน จำไว้ว่าคุณภาพนั้นถูกกำหนดโดยผลลัพธ์ ไม่ใช่ปริมาณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 8 ข้อที่กล่าวถึงในบทความนี้จะช่วยให้รายชื่ออีเมลของคุณมีสภาพดีตลอดทั้งปี คุณจะเพลิดเพลินกับรายชื่อสมาชิกคุณภาพสูง และสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังลงทุนเงินและความพยายามในสมาชิกที่มีศักยภาพที่จะกลายเป็นลูกค้าระยะยาวของคุณ