12 ไอเดียการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับการขยายธุรกิจของคุณ

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง อีเมลอาจเป็นวิธีการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง จากข้อมูลพบว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจัดการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในสื่อที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์ นอกจากนี้ 59% ของลูกค้ากล่าวว่าการตลาดผ่านอีเมลจูงใจพวกเขาให้ตัดสินใจซื้อ

การปรับเปลี่ยนข้อความในแบบของคุณเป็นเทคนิคที่ใช้กันทั่วไปและประสบความสำเร็จโดยนักการตลาดผ่านอีเมล การส่งอีเมลเฉพาะตามการดำเนินการของลูกค้าและช่องทางการขายจะเพิ่มความน่าจะเป็นที่พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณในระยะยาว ในส่วนนี้ ฉันจะแบ่งปัน แนวคิดการตลาดทางอีเมล กับคุณเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นการตลาดทางอินเทอร์เน็ตประเภทหนึ่งที่ธุรกิจส่งข้อความหรือสื่อส่งเสริมการขายไปยังกลุ่มคนผ่านอีเมล ข้อความเหล่านี้มักประกอบด้วยจดหมายข่าว อีเมลส่งเสริมการขาย การเสนอขาย ฯลฯ

อีเมลประเภทใดก็ได้ที่มีเนื้อหาทางธุรกิจประเภทนี้เรียกว่าการตลาดผ่านอีเมล โดยมีเป้าหมายในการหาลูกค้าใหม่ สร้างหรือปรับปรุงความสัมพันธ์ของบริษัทกับลูกค้าปัจจุบัน และให้ลูกค้าพิจารณาทำธุรกิจซ้ำกับพวกเขา คุณจะใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไร นี่คือแนวคิดบางส่วนที่คุณสามารถลองใช้ได้

12 แนวคิดการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับการขยายธุรกิจของคุณ

1. แบ่งส่วนรายการของคุณ

รายชื่ออีเมลแบบแบ่งกลุ่ม — การจัดกลุ่มผู้บริโภคตามรายละเอียด เช่น พวกเขาเป็นใคร พวกเขาอาศัยอยู่ที่ใด สิ่งที่พวกเขาสนใจ และอื่นๆ เป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้ผู้ชมสนใจ

TRX ซึ่งเป็นบริษัทขายอุปกรณ์กีฬา (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่แฟน ๆ ของ Crossfit และนักกายภาพบำบัด) มีเป้าหมายเพื่อแบ่งกลุ่มโดยมีคำถามแบบสำรวจเบื้องต้นในแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมล ตามที่เห็นในตัวอย่างด้านล่าง การรู้ว่าสมาชิกของพวกเขาเป็นครูสอนฟิตเนส เจ้าของยิม หรือใครก็ตามที่ออกกำลังกายที่บ้านจะช่วยให้พวกเขาสร้างข้อเสนอที่เหมาะสมที่สุด

2. ส่งอีเมลต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่

หากคุณตรวจสอบอัตราการเปิดอีเมลของคุณอย่างใกล้ชิด คุณจะพบว่าผู้ใช้ใหม่มีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้ที่อยู่ในรายการของคุณเป็นระยะเวลานาน เนื่องจากเมื่อมีคนเลือกที่จะเข้าสู่รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ พวกเขาจะสนใจสิ่งที่คุณนำเสนอมากขึ้น

เมื่อสมาชิกใหม่ไม่ดำเนินการทันที อาจมีปัญหา พวกเขาอาจยังไม่ได้ซื้อหรือเข้าชมเพจของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ มักเป็นเพราะพวกเขาไม่มีแรงจูงใจหรือไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรต่อไป

ใช้วิธีการที่เรียกว่าอีเมลต้อนรับลูกค้าเพื่อช่วยสมาชิกใหม่ในการตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ส่งอีเมลตามลำดับ แต่ละส่วนครอบคลุมแง่มุมที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณ เช่น วิธีการสั่งซื้อ วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า นโยบายการคืนสินค้า หรือสินค้าที่มีคะแนนดีที่สุดของคุณ

การต้อนรับยังเป็นโอกาสที่ดีในการนำสมาชิกใหม่ไปยัง URL ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น ไซต์โซเชียลมีเดียหรือลิงก์สำหรับดาวน์โหลดแอปของคุณและเข้าถึงร้านค้าได้ทุกที่ทุกเวลา

3. ใช้ลำดับอีเมล

การสร้างลำดับอีเมลเป็นวิธีที่แน่นอนในการปรับปรุงการตลาดทางอีเมลของคุณ ไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการที่ใช้เวลานานเป็นอัตโนมัติ แต่ยังเพิ่มโอกาสที่แคมเปญของคุณจะแปลงด้วย หากคุณต้อนรับลูกค้าใหม่เข้าสู่รายชื่ออีเมลของคุณหรือส่งดีลเพื่อเพิ่มมูลค่าการซื้อให้สูงสุด ลำดับอีเมลอัตโนมัติอาจสร้าง Conversion ที่สำคัญซึ่งอาจพลาดไป

ลำดับอีเมลจะช่วยให้คุณไม่ต้องทำงานจำนวนมาก อีเมลที่ทริกเกอร์เมื่อจับคู่กับรายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่ม จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่ตรงเป้าหมายอย่างสูงจะถูกส่งไปยังลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับประสิทธิภาพ

4. ถามความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ

แน่นอนว่าการรู้ว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณนั้นสำคัญ แต่ความคิดเห็นมีค่าแค่ไหน? พิจารณาสถิติต่อไปนี้: จากการสำรวจของ BrightLocal.com ลูกค้า 76% เชื่อมั่นในความคิดเห็นออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว

การขอความคิดเห็นจากลูกค้ามีประโยชน์มากมาย คุณสามารถใช้คำติชมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถใช้มันเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมในการโต้ตอบของคุณ นี่คือตัวอย่าง AirBnB ที่ขอคำติชมจากลูกค้าทางอีเมล

5. สร้างแรงจูงใจให้ผู้ชมของคุณ

ลองเสนอบางสิ่งแก่สมาชิก หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ดีกว่าในการดึงดูดผู้คนให้มีส่วนร่วมที่ด้านบนสุดของกระบวนการขาย ผู้คนเพลิดเพลินกับการรับคูปอง ดีลพิเศษ และแน่นอน อะไรก็ได้ฟรี

หากคุณกำลังขายบางอย่าง ให้ทดลองใช้ฟรี หากคุณกำลังเสนอบริการ ให้ฟรีในระยะเวลาจำกัด เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณกำลังยึดมั่นในแนวคิดทางการตลาดพื้นฐานของ "ไข่เขียวและแฮม" คุณกำลังขอให้คนอื่นลองใช้เพื่อดูว่าพวกเขาชอบหรือไม่

นี่คือตัวอย่างเครื่องดื่มฟรีจาก Starbucks เราชอบวิธีที่พวกเขาพูดถึงข้อเสนอ แทนที่จะเริ่มต้นด้วย "กาแฟฟรี" พวกเขาอ้างว่า "นี่เป็นหน้าที่ของเรา" เป็นวิธีที่ดีในการกล่าว "ขอบคุณ" ให้กับลูกค้าโดยไม่ทำให้เป็นสแปมโดยโรยคำว่า "ฟรี" ในข้อความ

6. กู้เกวียนที่ถูกทิ้งร้าง

แม้ว่ารถเข็นที่ถูกทิ้งร้างจะไม่เป็นปัญหาในโลกออฟไลน์ แต่เป็นปัญหาหลักสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ ไม่น่าแปลกใจเลยที่กว่า 79 เปอร์เซ็นต์ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ทั้งหมดถูกละทิ้งตาม SaleCycle

ด้วยความพยายามทั้งหมดที่คุณทุ่มเทเพื่อให้ได้มาซึ่งโอกาสในการขายใหม่ คุณต้องการเรียกคืนผู้ที่ไม่ทำการซื้อจนเสร็จเพื่อประหยัดความพยายามทางการตลาดที่ใช้ไปของคุณ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยการส่งข้อความที่กระตุ้นพฤติกรรมที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมาที่ร้านค้าของคุณ

อีเมลการละทิ้งรถเข็นสินค้าใช้กันอย่างแพร่หลายโดยผู้ค้าปลีกออนไลน์ พวกเขาประสบความสำเร็จและง่ายต่อการใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเหตุผลที่ผู้ใช้ออกจากไซต์ไม่ได้เกิดจากข้อเสนอ แต่เกิดจากสิ่งรบกวนอื่นๆ

7. ส่งอีเมลวันเกิดและวันครบรอบ

ทุกคนมีความสุขกับการรับของขวัญ ไม่ว่าจากญาติ เพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่ตัวคุณเอง ด้วยเหตุนี้ วันเกิดหรือวันครบรอบของลูกค้าอาจเป็นช่วงเวลาที่ดีในการเสนอข้อตกลง

อีเมลอัตโนมัติพร้อมส่วนลดในการเฉลิมฉลองวันเกิดของลูกค้าจะตอกย้ำความรู้สึกที่พวกเขามีต่อแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาสมควรได้รับของขวัญ ทำให้ง่ายต่อการโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อของให้ตัวเอง

8. ใช้การทดสอบแบบแยกส่วน

การทดสอบแบบแยกส่วนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกำหนดแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือ คุณสามารถทดสอบตัวแปรได้หลากหลาย รวมถึงชื่อ หัวเรื่อง เนื้อหา คำกระตุ้นการตัดสินใจ เวลาส่ง และอื่นๆ

ทดสอบว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด:

• CTA เป็นปุ่มหรือลิงค์
• น้อยหรือมากภาพ
• 'ซื้อเลย' กับ 'ค้นพบที่นี่'
• ตำแหน่งบล็อก – ขวาหรือซ้าย?
• สินค้าขายดีหรือหยดที่ร้อนแรงที่สุด
• เป็นต้น

9. เรียกใช้แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

คุณอาจเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน นักการตลาดส่วนใหญ่เชื่อว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันนั้นถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่ ทำไมไม่ลองดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานมาสักระยะให้กลับมาอีกครั้งล่ะ

ในการเรียกใช้แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง ให้กำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมเพื่อพิจารณาว่าสมาชิกไม่ได้ใช้งาน การไม่เปิดอีเมลเป็นเวลา 90 วันเป็นเครื่องบ่งชี้ที่เชื่อถือได้ว่าผู้บริโภคไม่สนใจธุรกิจต่างๆ เช่น ผู้ค้าปลีกแฟชั่น อื่นๆ เช่น ร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายอุปกรณ์ออกกำลังกายสามารถมีระยะเวลานานขึ้นได้

เมื่อคุณกำหนดสมาชิกที่ไม่ใช้งานแล้ว ให้ติดต่อพวกเขา อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งยื่นข้อเสนอตามปกติ ทำให้เป็นเอกสิทธิ์และเป็นส่วนตัว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องโดดเด่นกว่าอีเมลที่เหลือในกล่องจดหมาย

10. สร้างแลนดิ้งเพจเฉพาะสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

ในอีเมลการตลาด บางครั้งแบรนด์ต่างๆ จะบอกเล่าเรื่องราวที่น่าอัศจรรย์เกี่ยวกับสินค้าและบริการของตน แต่จากนั้นก็นำผู้ชมไปยังตารางผลิตภัณฑ์ทั่วไป ด้วยวิธีการนี้ แบรนด์ต่างๆ เสี่ยงต่ออัตราตีกลับที่สูง เนื่องจากผู้ติดตามที่เปลี่ยนเส้นทางจะไม่พบผลิตภัณฑ์ที่กระตุ้นความสนใจในอีเมล และพวกเขาก็จะจากไป

คุณควรสร้างหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับแคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณแทน วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงการเล่าเรื่องและดึงดูดผู้เข้าชมด้วยรูปแบบเนื้อหาต่างๆ ที่ผสมผสานกันอย่างมีสีสัน เช่น คู่มือการซื้อ Lookbook และบทช่วยสอน

11. ส่งคำแนะนำ

คุณมีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าซื้อหรือเพิ่มลงในรายการสินค้าที่ต้องการ คุณยังรู้ว่าอะไรที่เข้ากันได้ดีกับสิ่งของเหล่านั้นหรือสิ่งที่คนอื่นซื้อด้วยชิ้นส่วนเหล่านั้น ทำไมไม่ส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องพร้อมกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์?

อีเมลแนะนำทำงานได้ดีเพราะผู้รับทราบทันทีว่าข้อตกลงนี้ได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ว่าเป็นสินค้าที่พวกเขามองหาและหวังว่าจะซื้อ แต่สินค้าหมดสต็อก หรือเพียงแค่ว่ามันจะเข้ากันได้ดีกับสิ่งที่พวกเขาซื้อไปแล้วและตกหลุมรัก

ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อปรับแต่งข้อเสนอของคุณ ใช้รายละเอียดที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อมอบสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการข้ามไปให้พวกเขา

12. ออกแบบอีเมลของคุณโดยคำนึงถึงความสะดวก

ช่วงนี้ลูกค้าไม่ว่าง คงจะดีไม่น้อยหากอีเมลของคุณสามารถประหยัดเวลาได้ เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลที่ฉันโปรดปรานอย่างหนึ่งคือการออกแบบโปรโมชันที่ทำให้ผู้คนกลายเป็นลูกค้าได้ง่ายๆ โดยชี้ไปที่รายการที่คุณกำลังโปรโมต นี่คือตัวอย่าง J. Crew ลูกค้าสามารถ "คัดลอกชุดนี้" ได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียวตามที่บริษัทกำหนด พวกเขาจะไม่ต้องไปซื้อเสื้อเชิ้ต กางเกงยีนส์ คาร์ดิแกน และรองเท้าแยกต่างหาก

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ แนวคิดดีๆ มากมายสำหรับการเปิดตัวแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!