วิธีสร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ที่กลับใจใหม่ในปี 2023

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่เหลือเชื่อในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์อันอบอุ่นกับลูกค้า สร้างความภักดี และเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่น ๆ สิ่งสำคัญคือต้องใช้การตลาดผ่านอีเมลอย่างถูกต้องเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด

เพื่อให้คุณเข้าใจ ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพูดถึงวิธีสร้าง ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล และวิธีใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

สิ่งแรกก่อน…

ช่องทางอีเมลคืออะไร?

ช่องทางอีเมลประกอบด้วยชุดอีเมลที่แนะนำบุคคลในการเป็นลูกค้าหรือดำเนินการตามที่คาดหวัง

ตัวอย่างเช่น คุณเป็นนักเขียน ผู้ซื้อที่มีศักยภาพอาจ:

1. ไปที่หน้า Landing Page ของคุณ
2. ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของคุณเพื่อแลกกับ ebook ฟรี
3. รับอีเมลต้อนรับที่ระบุว่าคุณเป็นใครและทำอะไร
4. รับอีเมลเพื่อโปรโมตนวนิยายเรื่องใหม่ของคุณ
5. คลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อซื้อหนังสือของคุณ
6. รับอีเมลและข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโครงการในอนาคตของคุณต่อไป

เมื่อมีคนลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณแล้ว จดหมายข่าวแต่ละฉบับในช่องทางจะเป็นตัวกระตุ้นอย่างนุ่มนวลไปสู่การดำเนินการที่ต้องการ

โปรดจำไว้ว่าไม่ควรหยุดแม้ว่าลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์แล้วก็ตาม คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลเพิ่มเติมเพื่อรักษาความสัมพันธ์ ขายสินค้าอื่น ๆ และสร้างเครือข่ายลูกค้าที่ภักดี

ขั้นตอนของช่องทางอีเมล

ขั้นตอนของช่องทางอีเมลได้รับการอธิบายในรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย นี่คือรายการยอดนิยม:

1) ด้านบนของช่องทาง

ในขั้นตอนนี้ ผู้คนเพิ่งจะรู้จักแบรนด์ของคุณดีขึ้น

• การรับรู้: มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแนะนำตัว! ผู้คนลงทะเบียนเพื่อทราบเกี่ยวกับคุณ และคุณสามารถทักทายและแสดงแบรนด์ของคุณ (เช่น อีเมลต้อนรับ)
  
  
• ข้อควรพิจารณา: ตอนนี้ ถึงเวลาที่จะเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยและแบ่งปันเรื่องราวของคุณ คุณค่าของคุณ และสิ่งที่คุณกำลังทำการตลาด (เช่น จดหมายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์)
  

2) ตรงกลางของช่องทาง

เมื่อผู้คนมาถึงขั้นตอนนี้ ผู้คนจะรู้ว่าคุณเป็นใครและรู้สึกตื่นเต้นพอที่จะดำเนินการบางอย่าง—และทำงานร่วมกับคุณต่อไปในอนาคต

• การแปลง: ถึงเวลาวิกฤติที่คุณผลักดันให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการในที่สุด - อาจด้วยสิ่งจูงใจ (เช่น คูปองทางอีเมล)
  
  
• ความภักดี: นี่คือจุดที่คุณให้ลูกค้ากลับมาดำเนินการ การรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ได้ง่ายกว่าการพยายามหาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง (เช่น อีเมล VIP ระบบคะแนนพิเศษ)

3) ด้านล่างของช่องทาง

ผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจนในตอนนี้ ดังนั้นพวกเขาจึงเต็มใจที่จะเผยแพร่ความรักและแบ่งปันกับเครือข่ายของพวกเขา

• การ สนับสนุน: ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณและรู้สึกยินดีที่ได้เขียนรีวิวและแบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย (เช่น โปรแกรมพันธมิตรและพันธมิตร)

ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลเป็นกรอบที่ช่วยให้นักการตลาดมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมไซต์ กำหนดขั้นตอนในเส้นทางของผู้ซื้อ และตั้งค่าข้อความที่ชัดเจนสำหรับผู้เยี่ยมชมเหล่านั้น

เป้าหมายของช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคือการย้ายลีดจากขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการซื้อไปสู่อีกขั้นหนึ่งให้สำเร็จ โดยเปลี่ยนจากผู้เยี่ยมชมไซต์เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินในที่สุด

มาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Funnel Stages เหล่านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น

1. การรับรู้

ขั้นตอนการรับรู้เป็นขั้นตอนแรกและอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทางการขาย ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพยายามรู้จักแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านความพยายามทางการตลาดที่ใช้งานอยู่ของคุณ หรือในระหว่างการหาข้อมูลออนไลน์ของลูกค้า

ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้จะพยายามทำความเข้าใจปัญหาของตนและวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ พวกเขามองหาหน่วยงานที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อช่วยในการวินิจฉัยปัญหาของพวกเขา

ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ คุณควรให้ความสำคัญกับการแบ่งปันคำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาเพื่อสร้างการรับรู้ ส่วนใหญ่จะทำได้สำเร็จผ่านรูปแบบการตลาดที่แตกต่างกัน เช่น บล็อก วิดีโอ โพสต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับการสนับสนุน การสัมมนาผ่านเว็บ และอินโฟกราฟิก

หากเราพูดถึงสิ่งนี้ในแง่การตลาดผ่านอีเมล นี่คือเวลาที่คุณจำเป็นต้องรวบรวมอีเมลและข้อมูลติดต่ออื่นๆ ผ่านแบบฟอร์มการเลือกรับและหน้า Landing Page เนื่องจากผู้เยี่ยมชมของคุณเพิ่งกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย

2. การมีส่วนร่วม

ในขั้นตอนนี้ ลีดของคุณสนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องพูดเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาและวิธีแก้ปัญหาที่คุณเสนอ จุดประสงค์ของคุณในขั้นตอนนี้คือการเพิ่มความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาให้มากขึ้น สร้างความไว้วางใจและความมั่นใจ

คุณสามารถทำได้โดยนำเสนอเนื้อหาที่แท้จริง ให้ความรู้ และเชื่อถือได้ เมื่อคุณอนุญาตให้ลูกค้าเข้าใจความท้าทายและแก้ไขปัญหาของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณและเต็มใจที่จะพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาเมื่อเข้าสู่ขั้นตอนต่อไปของกระบวนการ

3. การพิจารณา

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มประเมินคุณในฐานะหุ้นส่วนที่เป็นไปได้ในการสนับสนุนและแก้ไขปัญหาของพวกเขา ดังนั้น การวางตำแหน่งตัวเองเป็นทางออกสำหรับปัญหาของพวกเขาจึงมีความสำคัญโดยการแสดงจุดขายและผลประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าเป้าหมายจะมองหาการทดลอง การสาธิต คำรับรองจากลูกค้า การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา กรณีศึกษา และบทวิจารณ์ - พวกเขาอาจกำหนดเวลาการสาธิต

4. การแปลง

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะเข้าสู่ช่วงความสัมพันธ์ใหม่ คุณต้องดูแลลูกค้ารายใหม่ของคุณ อยู่เคียงข้างเพื่อเตรียมความพร้อม ตอบคำถามทั้งหมดของพวกเขา และโดยทั่วไปจะอำนวยความสะดวกในการเป็นหุ้นส่วนให้เกิดผลและยืนยาว

5. การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม

บรรลุเป้าหมาย ความต้องการของลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเป็นหุ้นส่วนที่ยาวนาน คุณต้องทำให้เกินความคาดหวังและสร้างประสบการณ์ที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณเริ่มดำเนินการนี้ จะทำให้ขั้นตอนการนำไปใช้เป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นที่น่าพอใจสำหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณ

6. การเก็บรักษา

เมื่อเป็นเรื่องของการรักษาลูกค้า สิ่งสำคัญคือการสร้างความภักดี ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการสมัครสมาชิก การรักษาลูกค้าเพียง 5% ของคุณให้พึงพอใจและมีส่วนร่วมสามารถนำไปสู่ผลกำไรที่เพิ่มขึ้น 25-95%

คุณสามารถรักษาลูกค้าและมีส่วนร่วมผ่านแคมเปญขายเพิ่มและขายต่อได้ สร้างข้อเสนอ โปรโมชัน และข้อมูลเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมในขณะที่จัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในขณะที่ความสัมพันธ์ของคุณดำเนินไป

7. การสนับสนุน

เมื่อคุณมีลูกค้าที่มีความสุข พวกเขาจะบอกผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณโดยธรรมชาติ การสนับสนุนเป็นขั้นตอนที่มีคุณค่าในเส้นทางของลูกค้า เนื่องจากสามารถช่วยคุณในการเติบโตของแบรนด์ในระยะยาวด้วยการลงทุนทางการตลาดเพียงเล็กน้อย

การสนับสนุนแบรนด์เกิดขึ้นเมื่อคุณดูแลลูกค้าระยะยาวและทำให้พวกเขาพึงพอใจ วิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถอำนวยความสะดวกในการสนับสนุนคือผ่านโปรแกรมการอ้างอิงพร้อมสิ่งจูงใจที่น่าสนใจ

ประโยชน์ของช่องทางการตลาดผ่านอีเมล

ช่องทางการตลาดทางอีเมล ทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งข้อความถึงผู้รับผิดคน แต่จะช่วยให้คุณสามารถผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ช่องทางการขายได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องและสิ่งจูงใจในทุกขั้นตอน

กลวิธีเช่นการตั้งค่าส่วนบุคคลและแคมเปญแบบหยดได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมาก พวกเขาค่อยๆ เข้าหาผู้ซื้อและไม่ก้าวร้าวในขณะเดียวกันก็ให้คุณเข้าใจความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ดีขึ้นและจัดการกับพวกเขาโดยตรง สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

นอกจากนี้ช่องทางยังทำให้การตลาดผ่านอีเมลง่ายขึ้นสำหรับคุณ ช่วยให้การเดินทางของผู้ซื้อสะดวกขึ้นและให้ขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมที่คุณสามารถทำได้ในแต่ละขั้นตอน นอกจากนี้ยังมอบวิธีวัดผลลัพธ์ในทุกขั้นตอนของช่องทาง ให้คุณวัดประสิทธิภาพได้

วิธีสร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมล

ทุกธุรกิจมีช่องทางการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่เหมือนใคร ช่องทางนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ บริการ และลูกค้าทั้งหมด ช่องทางนี้ประกอบด้วยอีเมลและทรัพยากรที่นำไปสู่แต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณและสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

ขั้นตอนแรกของกระบวนการนี้ต้องใช้ความพยายามเล็กน้อย จะช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ เส้นทางของผู้ซื้อ และปัจจัยอื่นๆ ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อหรือไม่ จะช่วยได้

ในสภาพแวดล้อมแบบ B2B สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจที่องค์กรเป้าหมาย มีการใช้แนวคิดมากมายเพื่อเป็นแนวทางในการออกแบบบุคลิกภาพของผู้ซื้อ แต่สิ่งเหล่านี้อยู่นอกเหนือขอบเขตปัจจุบันของเรา

คงจะถูกต้องที่จะบอกว่าด้วยเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าและแยกย่อยออกเป็นโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์ ข้อมูลบางอย่างที่คุณต้องการคือตำแหน่งงานและหน้าที่งานหลัก

คุณสามารถเจาะลึกลงไปในแต่ละประเด็นเพื่อทำความเข้าใจปัญหาและความต้องการที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา เป็นไปได้ผ่านการสำรวจ การสัมภาษณ์ และการวิจัยรูปแบบต่างๆ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดลักษณะเฉพาะของผู้ซื้อเพื่อมุ่งเน้นเมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล แทนที่จะทำงานกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบไร้หน้า

2. สร้างระดับผู้ชม

ขั้นตอนต่อไปคือการใช้บุคลิกของคุณเพื่อสร้างระดับที่แตกต่างกันสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ความแตกต่างเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับว่าแต่ละคนเหมาะสมกับขั้นตอนของช่องทางการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร

• ลูกค้าเป้าหมาย—สิ่งเหล่านี้อยู่ในขั้นตอนการรับรู้ ใครก็ตามที่เข้ามาที่ไซต์ของคุณเป็นผู้นำ
  
  
• อนาคต — สิ่งเหล่านี้อยู่ในขั้นตอนการรับรู้และการพิจารณา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดาวน์โหลดอะไรก็ได้บนเว็บไซต์ของคุณหรือสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ
  
  
• โอกาส—มีไว้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนการพิจารณา พวกเขาอาจเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจอย่างชัดเจนในบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
  
  
• ลูกค้า—คือผู้ที่อยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจ พวกเขาเลือกที่จะเป็นพันธมิตรกับคุณโดยการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
  
  
• ปิด/แพ้—การจัดประเภทนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ผ่านเข้ารอบก่อนเป็นโอกาสและเลือกที่จะก้าวไปข้างหน้ากับคุณ
  

3. สร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางการตลาด

จากความรู้เชิงลึกของกลุ่มลูกค้าหลักของคุณที่คุณรวบรวมได้ในตอนนี้ คุณสามารถเตรียมเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายเพื่อตอบคำถามของพวกเขาและตอบสนองความต้องการของพวกเขาตลอดลำดับอีเมลของคุณ

• ขั้นตอนการรับรู้:
• สร้างโพสต์ของแขก
• วิธีการวิดีโอ
• กดกล่าวถึง
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• โพสต์บล็อก
• การสาธิต
• ขั้นตอนการพิจารณา:
• โพสต์บล็อก
• กรณีศึกษา.
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• หน้าบริการหรือผลิตภัณฑ์
• ขั้นตอนการแปลง:
• ส่วนลด
• กรณีศึกษา.
• ข้อความรับรอง
• ความภักดีและการสนับสนุน:
• โปรโมชั่น
• โปรแกรมการอ้างอิง
  

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ทุกขั้นตอนของ ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ควรมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน คุณจะต้องผสานรวมแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณกับรูปแบบอื่นๆ ของการตลาดเนื้อหา เช่น บล็อกและโซเชียลมีเดีย เพื่อเติมเต็ม

4. ออกแบบแคมเปญแบบหยด

แคมเปญแบบหยดเป็นชุดข้อความอัตโนมัติที่ส่งผ่านช่วงเวลาตามช่วงเวลาที่กำหนด แคมเปญ "หยด" ข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าเหล่านี้ไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงเวลาหนึ่งโดยขึ้นอยู่กับการกระทำของพวกเขา ดังนั้นจึงติดต่อกับผู้ชมในลักษณะที่เป็นเป้าหมายและเป็นส่วนตัว

จะช่วยได้หากคุณสร้างแคมเปญแบบหยดสำหรับช่องทางการตลาดผ่านอีเมลทุกระดับ จุดประสงค์ของแคมเปญแบบหยดไม่ใช่เพื่อขาย แต่เพื่อติดตามผลกับสมาชิกทางอีเมลของคุณ ในขณะที่จัดหาแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และให้ความรู้ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถนำไปใช้ได้

แคมเปญ Drip รักษาการมีส่วนร่วมและช่วยให้คุณพัฒนาความไว้วางใจและอำนาจสำหรับแบรนด์ของคุณ พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการกระทำของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและช่วยให้คุณตอบสนองตามนั้น ซึ่งจะเป็นการสร้างความถูกต้องและแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก

5. รวบรวมแบบฟอร์มเว็บไซต์และหน้า Landing Page

เป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญในการสร้างช่องทางอีเมล ด้วยการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องของลีด คุณสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มเว็บไซต์เพื่อลงทะเบียนผู้ใช้ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

กลยุทธ์ที่มีประโยชน์อย่างมากอย่างหนึ่งคือการเสนอสิ่งที่มีค่าให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งเรียกว่าแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งอาจประกอบด้วยทรัพยากร PDF, วิดีโอ, ส่วนลด, หลักสูตรฟรี, การทดลองใช้ฟรี และรายงานที่เป็นกรรมสิทธิ์

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นเรื่องง่ายและมีประโยชน์สำหรับการรวบรวมอีเมลสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณยังสามารถแสดงโฆษณาแบบเสียเงินบนโซเชียลมีเดีย จากนั้นกระตุ้นการเข้าชมผ่านหน้า Landing Page ด้วยแบบฟอร์มลงทะเบียน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับสำหรับช่องทางอีเมลที่มีการแปลงสูง

โปรดจำไว้ว่าทุกช่องทางการตลาดทางอีเมลไม่ทำงานในครั้งแรก กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่น่าสนใจมักเกิดจากการทำซ้ำและแก้ไขหลายครั้งตามการวิจัยและข้อเสนอแนะ อย่างไรก็ตาม มีมาตรการบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงช่องทางของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

1. ใช้เนื้อหาเพื่อเพิ่มความพยายามของคุณ

เนื้อหาอีเมลที่มีคุณภาพเป็นวิธีที่ดีในการปลดล็อกคอนเวอร์ชัน ผู้คนไม่ชอบอีเมลส่งเสริมการขายเนื่องจากพวกเขาได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวัน ดังนั้น การทำให้อีเมลสองฉบับต่อสัปดาห์เป็นแบบอัตโนมัติและโหลดข้อมูลที่เป็นประโยชน์และทรัพยากรต่างๆ จะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นพื้นฐานของแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ดีและเป็นเชื้อเพลิงสำหรับแคมเปญของคุณ

เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณ – ความต้องการของพวกเขา คำถามทั่วไป และปัญหาที่ทำให้พวกเขาไม่ง่วงนอน คุณจะตั้งค่าช่องทางการตลาดทางอีเมลเพื่อความสำเร็จเมื่อคุณเข้าใจความต้องการเหล่านี้และนำเสนอเนื้อหาที่ตอบสนองโดยตรง

2. ใช้ CRM

CRM เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ติดตามผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณและเก็บข้อมูลที่มีค่า มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดเก็บและจัดระเบียบตามช่องทางของคุณ

CRM ที่ดีที่สุดจะจัดประเภทลีดให้คุณโดยอัตโนมัติตามข้อมูลที่พวกเขามีเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณสามารถรวมเข้ากับเครื่องมือต่างๆ เพื่อติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายและตอบสนองตามการกระทำของพวกเขา

3. ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออัตโนมัติ

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นเรื่องของการสัมผัสของมนุษย์ แต่ก็ไม่สามารถทำได้หากไม่มีเครื่องมืออัตโนมัติ อย่างน้อยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณ:

• ตั้งค่าแบบฟอร์มเว็บไซต์และหน้า Landing Page เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณ
  
  
• ปรับใช้การตลาดผ่านอีเมลและแคมเปญแบบหยดเพื่อใช้ ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ของคุณ
  
  
• เข้าถึงเทมเพลตและการออกแบบจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อสร้างอีเมลที่สวยงามและน่าสนใจได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
  
  
• ติดตามเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการยกเลิกการสมัคร อัตราการคลิกผ่าน ยังไม่ได้เปิด และอัตราการแปลง
  

4. แบ่งกลุ่มผู้ชมและปรับแต่งเนื้อหาของคุณ

ใช้ CRM และเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายและปรับแต่งเนื้อหาของคุณ เครื่องมือส่วนใหญ่ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มที่แตกต่างกันตามข้อมูลประชากรและหมวดหมู่

คุณไม่จำเป็นต้องส่งข้อความเดียวกันถึงทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณ การสละเวลาดูรายชื่ออีเมลและแบ่งกลุ่มตามความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าและปรับแต่งเนื้อหาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

บทสรุป

การสร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมลอาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและท้าทาย แต่ก็ไม่ได้ยากเกินไปที่จะแบ่งกระบวนการออกเป็นแต่ละขั้นตอน โดยพิจารณาว่าช่องทางมีลักษณะอย่างไรและลูกค้าของคุณต้องได้รับการสนับสนุนอย่างไร

อย่าลืมอ่านบล็อกนี้อย่างถี่ถ้วนเพื่อที่คุณจะได้แนวทางที่ถูกต้องและชื่นชมคุณภาพเหนือปริมาณ

หากต้องการเริ่มต้นใช้งานช่องทางอีเมล ให้ลองใช้เครื่องมือระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลของ NotifyVisitors แล้วดูธุรกิจของคุณเติบโต หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรา กำหนดการสาธิตฟรี

คำถามที่พบบ่อย

ใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าของคุณวันนี้

เริ่มต้นด้วยแผนการตลาดผ่านอีเมลฟรีของเราและดูธุรกิจของคุณเติบโต

เริ่มแผนฟรีของคุณ