การตลาดผ่านอีเมลสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร: คู่มือสำคัญ!

ในฐานะพนักงานขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไร มีโอกาสที่คุณจะมีงานจำนวนมาก คุณกำลังทำสิ่งต่างๆ มากมายเกินกว่าที่คุณมีเวลา และกำลังพยายามอย่างเต็มที่ในการระดมทุนและขอบคุณผู้บริจาคของคุณ

หากสิ่งนี้อธิบายคุณได้ การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นกลวิธีทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุด (และเข้าถึงได้) ที่ NPO (องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร) สามารถนำไปใช้ได้

การตลาดผ่านอีเมลนั้นยังห่างไกลจากความตาย และนี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของการตลาด NPO ที่การส่งข้อความส่วนตัวและการสร้างความสัมพันธ์เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ นอกจากนี้ การสร้างกลยุทธ์อีเมลมักจะไม่แพงและใช้เวลานานกว่ากลยุทธ์อื่นๆ

ดังนั้น ในโพสต์นี้ คุณจะพบ ว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าใหม่ผ่านการตลาดผ่านอีเมล และ ติดต่อกับผู้บริจาค ได้อย่างไร

มาเริ่มกันเลย!

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรคืออะไร?

ไม่ต่างจากการตลาดผ่านอีเมลแบบดั้งเดิมที่ใช้ในภาคธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรมากนัก การตลาดผ่านอีเมลสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรเป็นกลยุทธ์ดิจิทัลที่เน้นการใช้อีเมลเพื่อ:

• พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้สนับสนุนที่มีอยู่
• เปลี่ยนผู้บริจาคครั้งเดียวเป็นผู้บริจาคระยะยาว
• ขับเคลื่อนกิจกรรมการบริจาคและการดำเนินการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับภารกิจของคุณมากขึ้น

คุณสามารถส่งจดหมายข่าวรายเดือนไปยังฐานผู้บริจาคของคุณ เพื่อให้พวกเขาทราบถึงผลกระทบจากการบริจาคของพวกเขา นอกจากนี้คุณยังสามารถมั่นใจได้ว่าผู้บริจาคทุกคนที่บริจาคผ่านเว็บไซต์ของคุณจะได้รับข้อความ "ขอบคุณ" ทันทีที่การทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการอัปเดตผู้ชมของคุณเกี่ยวกับความคิดริเริ่มใหม่ โปรแกรมใหม่ และกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงทำงานให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไร

กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ไม่แสวงหากำไรที่แข็งแกร่งช่วยให้องค์กรสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สื่อสารกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขยายฐานผู้บริจาค รับและปลูกฝังผู้สนับสนุน และพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวในท้ายที่สุด

ข่าวดีก็คือ ผู้บริจาคจำนวนมากชอบอีเมล

ในการศึกษาที่จัดทำโดย Campaign Monitor 42% ของผู้บริจาคกล่าวว่าพวกเขาต้องการฟังทางอีเมลจากองค์กรไม่แสวงหากำไร และ 20.5% เชื่อว่าอีเมลจากองค์กรไม่แสวงหากำไรจะเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาให้อีกครั้ง

นอกจากนี้ จากการศึกษาเกณฑ์มาตรฐานปี 2020 ของ M+R อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยจากภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไรคือ 17% โดยมีอัตราการเปิดอีเมลสนับสนุนและการระดมทุนเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่ง การตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผสานรวมกับช่องทางอื่นๆ อย่างมีกลยุทธ์ อาจเป็นกำลังสำคัญในการรับเงินบริจาค

ด้านล่างนี้คือข้อดีบางประการของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ:

• เข้าถึงผู้คน ได้มากขึ้น องค์กรไม่แสวงหากำไรส่วนใหญ่ไม่มีทรัพยากรสำหรับโฆษณาสื่อกระแสหลัก ด้วยแคมเปญการตลาดทางอีเมล พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้น

• ส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้อง มากขึ้น การโทรอย่างเย็นชาและการรณรงค์ "ฉีดพ่นและอธิษฐาน" เป็นเรื่องของอดีต แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายช่วยให้กำไรของคุณได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ระบุผู้บริจาคในอุดมคติ การเปิดประตูเพื่อสื่อสารกับผู้บริจาคเหล่านี้ช่วยให้เป้าหมายของพวกเขาสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณสำหรับการเป็นหุ้นส่วนระยะยาว

• รักษาความตระหนักรู้ อย่างสม่ำเสมอและเหนือสิ่งอื่นใด อีเมลอัตโนมัติและแคมเปญแบบหยดช่วยให้คุณยึดติดกับกำหนดการจุดติดต่อของผู้บริจาคที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในขณะที่ปรับขนาดทรัพยากร การเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอจะทำให้ภารกิจและองค์กรของคุณอยู่ในใจ

• เพิ่มความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ การรักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่องสร้างความคุ้นเคยและความไว้วางใจ ปัจจัยทั้งสองนี้ช่วยสร้างการมีส่วนร่วม และการบริจาคในท้ายที่สุด

การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่แสวงหากำไร 11 ประเภท

ด้านล่างนี้ เราแบ่งประเภทการตลาดทางอีเมลที่ไม่แสวงหากำไร 11 ประเภทที่องค์กรใดๆ สามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญถัดไปได้

1. อีเมลต้อนรับ

เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับสมาชิกอีเมลใหม่ คุณจำเป็นต้องให้การต้อนรับพวกเขาอย่างอบอุ่น อีเมลต้อนรับไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าได้ดีที่สุด แต่ยังเพิ่มโอกาสในการรับเงินบริจาคอีกด้วย

ผลการศึกษาพบว่าอีเมลต้อนรับ มีอัตราการเปิดสูงกว่า 4 เท่า และอัตราการ คลิกผ่านสูง กว่าอีเมลทั่วไปถึง 5 เท่า สิ่งที่น่าทึ่งที่สุดสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรคืออีเมลต้อนรับอาจส่งผลให้ มีอัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าอีเมลส่งเสริมการขายถึง 8 เท่า ด้วยเหตุนี้ อีเมลต้อนรับของคุณจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการได้รับเงินบริจาค

มาดูอีเมลต้อนรับจาก Save the Children กัน สำเร็จสี่สิ่งที่จำเป็นสำหรับซีรีย์ต้อนรับที่น่าสนใจ:

1. ปรับแต่งอีเมลโดยระบุชื่อผู้รับ
2. ตั้งเสียงบวก
3. ให้ความคาดหวังในสิ่งที่ผู้รับสามารถคาดหวังได้ในอนาคต
4. เน้นคุณค่าขององค์กร

2. อีเมลเล่าเรื่อง

ไม่ว่าสาเหตุที่แท้จริงของคุณจะเป็นอย่างไร เรื่องราวจะมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ เนื่องจากสามารถดึงดูดผู้อ่านให้เข้าถึงอารมณ์ได้ วิธีนี้จะทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะบริจาคมากขึ้น

คุณไม่ควรพยายามนึกถึงเรื่องราวในแง่ของข้อความเท่านั้น คุณสามารถใช้ภาพถ่ายเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจและสะเทือนอารมณ์ได้

อีเมลนี้จาก WWF (กองทุนสัตว์ป่าโลก) เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการรวมภาพเข้ากับสำเนาที่น่าสนใจ

สิ่งแรกที่คุณเห็นคือภาพถ่ายเสือดาวหิมะขนาดใหญ่ที่มองตรงมาที่คุณ ซึ่งทำให้เชื่อมโยงได้ทันที (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเราบางคนมีสายใยที่จะใส่ใจสัตว์มากพอๆ กับผู้คน) ต่อไป โดยระบุชื่อผู้รับและถามคำถามโดยตรง ข้อความเริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยข้อความแสดงอารมณ์ ซึ่งสนับสนุนโดยสถิติการพูดถึงการทารุณเสือดาว

หากคุณกำลังใช้งานบล็อก อีเมลการเล่าเรื่องเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนให้ผู้รับของคุณอ่านโพสต์ล่าสุดของคุณและบริจาค คุณสามารถดูว่ามูลนิธิ St. Baldrick ทำได้อย่างไร:

3. อีเมล “เรื่องราวความสำเร็จ”

อย่าลืมให้เรื่องราวความสำเร็จขององค์กรของคุณแก่ผู้บริจาคและวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วม การเน้นย้ำเรื่องราวความสำเร็จเฉพาะหรือกรณีของบุคคลที่ได้รับประโยชน์จากองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ คุณสามารถแสดงหลักฐานที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับผลกระทบขององค์กรของคุณ

ในยุคสมัยที่ชาวอเมริกันถึงหนึ่งในสามไม่เชื่อเรื่ององค์กรการกุศล การพิสูจน์แบบนั้นมีความสำคัญจริงๆ

ตัวอย่างเช่น อีเมลนี้จาก Charity: Water เน้นให้เห็นถึงตัวอย่างที่แท้จริงของการบริจาคโดยนำเสนอเรื่องราวของ Srey และครอบครัวของเธอในกัมพูชา การอวดเสรีย์และเครื่องกรองน้ำตัวใหม่ของเธอถือเป็นข้อพิสูจน์ที่แน่ชัดว่าการบริจาคนั้นทำประโยชน์ได้ถูกต้องตามกฎหมาย

การยึดมั่นในหลักการทองของ "แสดง ไม่บอก" หลักฐานทางสังคมได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในอีเมล ไม่ว่าจะเป็นคำรับรอง ใบหน้าที่ยิ้มแย้ม หรือสถิติจากเป้าหมายการระดมทุน แสดงชุมชนในวงกว้างที่มีส่วนร่วมในกรณีของคุณ และทำให้ผู้ชมรู้สึกภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่ง

4. “ขอบคุณ” และอัปเดตอีเมล

มีสิ่งหนึ่งที่ผู้ระดมทุนที่มีประสบการณ์ทุกคนสามารถตกลงกันได้: การแสดงความขอบคุณเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์กับผู้บริจาค

การกล่าวขอบคุณและแสดงให้พวกเขาเห็นถึงผลกระทบของของขวัญของพวกเขาจะกระตุ้นให้พวกเขาให้ต่อไป และกระจายคำเกี่ยวกับงานที่ยอดเยี่ยมที่องค์กรของคุณกำลังทำอยู่ นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการบริจาคเสร็จสิ้น

นอกจากนี้ เมื่อเลือกใช้อีเมลของคุณ ผู้รับจะส่งสัญญาณว่าพวกเขาต้องการให้อยู่ในวงเสมอ การอัปเดตที่สำคัญช่วยให้ผู้สนับสนุนเหล่านี้มีส่วนร่วมกับองค์กรของคุณและกลับมาบริจาคอีกครั้งและอีกครั้ง

แนวคิดบางอย่างที่สามารถใช้ในอีเมลอัปเดตของคุณ ได้แก่:

• เหตุการณ์สำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ เช่น การช่วยเหลือผู้คนจำนวนหนึ่งหรือการเพิ่มเงินจำนวนหนึ่ง
• ฉลองครบรอบองค์กรของคุณ
• แคมเปญ โปรแกรม หรือความคิดริเริ่มใหม่ๆ ที่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณกำลังเปิดตัว

อีเมลอัปเดตความคืบหน้านี้จาก Charity: Water เป็นตัวอย่างของการไม่อัปเดตอีเมล โดยเน้นย้ำถึงความเฉพาะเจาะจง เช่น การบริจาคจะไปที่ใด จำนวนโครงการที่ได้รับเงินทุนจนถึงตอนนี้ และระยะใกล้ที่โครงการจะไปถึงเป้าหมาย

การทำเช่นนี้จะทำให้พวกเขาสร้างช่วงเวลาดีๆ ให้กับผู้ติดตามได้ การสัมผัสเล็กๆ น้อยๆ เช่น เครื่องหมาย “คุณอยู่ที่นี่” ในไทม์ไลน์ทำให้การบริจาคที่เป็นปัญหานั้นดูเป็นรูปธรรมมากขึ้น

การจัดรูปแบบการอัปเดตเหล่านี้ว่า "ขอบคุณ" สามารถช่วยเพิ่มการเปิดและการคลิกผ่านได้

อันที่จริง อีเมล "ขอบคุณ" มี อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยอยู่ที่ 62% นอกจากนี้ อีเมล "ขอบคุณ" ยังได้รับอัตราการคลิกผ่านเป็นสองเท่าของข้อความประเภทอื่นๆ

5. อีเมลวันสำคัญ

นอกเหนือจากการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับองค์กรของคุณแล้ว คุณยังต้องการรวมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและทันเวลาในความหมายที่กว้างขึ้นด้วย

ในโลกปัจจุบัน มีวันพิเศษที่จะเฉลิมฉลองทุกๆ อย่าง ดังนั้นจงหาวันสำคัญที่สัมพันธ์กับพันธกิจขององค์กรของคุณอย่างดี และใช้ประโยชน์จากมันเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ

คุณสามารถรวบรวมเนื้อหาที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวันที่คุณกำลังเฉลิมฉลอง หรือเสนอแหล่งข้อมูลให้กับผู้รับเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมได้

มาดูกันว่า Pencils of Promise ฉลองวันแม่ผ่านแคมเปญการตลาดทางอีเมลอย่างไร:

อย่ากลัวที่จะผลักดันวันสำคัญๆ เพราะผู้คนคาดหวัง และพวกเขาพร้อมที่จะรับสาย

6. จดหมายข่าว: อัปเดตและให้ความรู้

อีเมลที่ไม่แสวงหากำไรประเภทหนึ่งโดยทั่วไปมากที่สุดคือจดหมายข่าวที่ดี สิ่งเหล่านี้มีโครงสร้างเพื่อสร้างความตระหนักในประเด็นเฉพาะ จัดหาทรัพยากร และอัปเดตผู้อ่านเกี่ยวกับกิจกรรมที่เกิดขึ้นในองค์กร

เนื่องจากเป็นประเภทอีเมลที่ไม่แสวงหากำไรทั่วไปและเกิดซ้ำมากที่สุด คุณจึงสามารถประหยัดเวลาได้ด้วยการสร้างเทมเพลตที่จะช่วยให้คุณเปิดตัวอีเมลเหล่านี้ได้อย่างสม่ำเสมอ

ซึ่งอาจรวมถึงส่วนหัวของแบรนด์หรือรูปภาพฮีโร่ พร้อมด้วยบล็อกข้อความและรูปภาพที่คุณสามารถอัปเดตได้อย่างง่ายดาย และจำไว้ว่า ความเรียบง่ายคือหนทาง!

ต้องการแรงบันดาลใจ? ตรวจสอบอีเมลนี้จาก WWF !

จดหมายข่าวฉบับนี้เต็มไปด้วยข่าวที่นักสิ่งแวดล้อมชอบอ่าน ในขณะเดียวกันก็ได้รับการออกแบบในลักษณะที่ไม่ซับซ้อนรวมถึงรูปภาพที่เรียบง่าย หัวเรื่องสั้น ๆ แต่ให้ข้อมูล รวมทั้งลิงก์สำหรับอ่านเพิ่มเติม

7. อีเมลตามตัวเลขและสถิติ

การโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้รับอาจเป็นการต่อสู้ที่ยากลำบาก แต่ตัวเลขและสถิติในหัวเรื่องอีเมลเป็นวิธีที่คุณสามารถดึงดูดความสนใจจากพวกเขาได้ทันที ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างบางส่วน:

• เด็กหนึ่งในห้าคนขาดการเข้าถึงอาหารในสหรัฐอเมริกาอย่างเหมาะสมทุกปี
• มีคน 844 ล้านคนทั่วโลกที่ไม่สามารถเข้าถึงน้ำสะอาดได้

สร้างไว้ในเนื้อหาอีเมลของคุณด้วย ตรวจสอบวิธีที่ World Disaster Response ใช้สถิติเพื่อจับใจผู้คน และแสดงให้เห็นถึงความรุนแรงและความเร่งด่วนของสถานการณ์เฉพาะ

หรือคุณสามารถให้ความรู้และดึงดูดความสนใจของสมาชิกโดยใส่อินโฟกราฟิกไว้ในอีเมลของคุณ ตัวอย่างจาก Habitat for Humanity of Florida นี้จะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับตัวเลขที่องค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถรวมเข้ากับแคมเปญการตลาดของพวกเขาได้

8. จับคู่อีเมลบริจาค

การจับคู่การบริจาคเป็นหนึ่งในปัจจัยที่เชื้อเชิญผู้บริจาคให้มากขึ้น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากพวกเขาสามารถจำนำได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น การเปิดใช้งานผู้บริจาคเพื่อเพิ่มผลกระทบเป็นสองเท่าภายในกรอบเวลาที่กำหนด เช่น อาจเป็นประโยชน์ในการสร้างความเร่งด่วนในการมีส่วนร่วม

ข้อความเช่นนี้จาก WE ด้านล่างมักจะสะท้อนกับผู้รับ แนวคิดในการเพิ่มผลกระทบเป็นสองเท่ารวมกับสำเนาที่มีความหวัง (“ไม่สายเกินไปที่จะเปลี่ยนโลก”) ทำให้สิ่งนี้เป็นผู้ชนะ

9. อีเมลอาสาสมัคร

อีเมลอาสาสมัครเป็นวิธีที่ดีสำหรับผู้สนับสนุนของคุณในการเชื่อมต่อกับองค์กรของคุณนอกเหนือจากธุรกรรมทางการเงิน ผู้สนับสนุนอาจบริจาคเพราะพวกเขามีส่วนสัมพันธ์ส่วนตัวกับภารกิจของคุณ อีเมลประเภทนี้จะแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับโอกาสที่พวกเขาจะได้มีส่วนร่วมโดยตรงกับงานสำคัญที่คุณทำ

คุณสามารถดูตัวอย่างอีเมลอาสาสมัครได้จาก Help for Heroes ด้านล่าง

คุณสามารถดูอีเมลฉบับเต็มได้ที่นี่

ดังนั้น คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากอีเมลนี้ได้บ้าง อยู่นี่ไง:

• รวมปุ่มแบ่งปันทางสังคม สมาชิกที่ภักดีจะไม่รังเกียจที่จะแบ่งปันเนื้อหาของคุณบน LinkedIn, Facebook หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ

  

• กล่าวถึงวันที่ สมาชิกควรยืนยันว่าจะพร้อมให้บริการในวันที่จัดกิจกรรมของคุณหรือไม่

• จัดให้มีช่องทางอื่นในการสื่อสาร บางคนชอบการสื่อสารทางโทรศัพท์มากกว่าทางอีเมล ดังนั้นเตรียมรับสายจากผู้ที่ต้องการคำชี้แจง

• ตรวจสอบประสิทธิภาพของ CTA ของคุณ คุณสามารถรวม CTA ได้มากที่สุด 3 รายการและกำหนดรายการที่สมาชิกคลิกมากที่สุดด้วยการคลิกแผนที่ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลในอนาคตสำหรับการแปลงที่มากขึ้น

• มีความน่าเชื่อถือ แสดงการอัปเดตสมาชิกในกิจกรรมก่อนหน้าเพื่อให้พวกเขาทราบความคืบหน้าของคุณ

10. อีเมลคำถามและแบบสำรวจ

เมื่อคุณแข่งขันกับโซเชียลมีเดียและแชทบอท สิ่งที่คุณทำได้เพื่อเปิดช่องทางการสื่อสารและทำให้อีเมลของคุณโต้ตอบได้นั้นถือเป็นข้อดีที่สำคัญ

นั่นคือเหตุผลที่การสำรวจและข้อความตามคำถามเช่นนี้จาก WWF จึงเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด:

นำไปสู่แบบสอบถามโดยละเอียด อีเมลประเภทนี้จะทำหน้าที่สองหน้าที่เมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้รับของคุณและแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้ดีขึ้น

การให้สมาชิกของคุณรู้ว่าคุณกำลังรับฟังสามารถช่วยแยกแยะคุณจากคู่แข่งในกล่องจดหมายของพวกเขาที่คอยส่งข้อเสนอให้พวกเขาอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ แบบสำรวจยังช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรบรรลุถึงความเป็นตัวของตัวเองที่จำเป็นสำหรับการส่งข้อความที่ถูกต้อง ด้วยการสำรวจสมาชิกของคุณโดยตรง คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้ในอนาคต

11. อีเมลมินิมอล

อันที่จริง อีเมลบางฉบับไม่จำเป็นต้องเป็นงานหลัก

ความคิดที่ว่า "น้อยแต่มาก" กับอีเมลที่ไม่แสวงหากำไรของคุณไม่เพียงแต่ต้องการการทำงานที่ถูกต้องจากคุณน้อยลงเท่านั้น แต่ยังทำให้สมาชิกของคุณง่ายขึ้นอีกด้วย

พิจารณาว่าเวลาของผู้อ่านของคุณมีค่าและช่วงความสนใจเฉลี่ยสำหรับผู้ใหญ่คือ 9 วินาที ด้วยคะแนนที่ลดลงหรือสูญเสียความสนใจของผู้ติดตามน้อยลง อีเมลสั้นๆ ที่มีข้อความตรงไปตรงมามักจะแปลงได้ดีกว่าอีเมลที่ยาวกว่า แนวทางนี้ยังช่วยให้สมาชิกของคุณให้ความสนใจกับ CTA ของคุณได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น ข้อความสั้นๆ เช่นนี้จาก ยูนิเซฟอัด แน่นด้วยการออกแบบที่น่าประทับใจและ CTA ที่ชัดเจน

6 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอยู่เหนือเกมการตลาดของตน ในส่วนนี้ เราจะพิจารณา แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 6 ประการสำหรับการอ้างอิงของคุณ

1. ขยายฐานผู้บริจาคของคุณอย่างถูกวิธี

การสมัครรายชื่ออีเมลขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณไม่ควรเป็นเรื่องยาก ผู้สนับสนุนจะมองหาแบบฟอร์มลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ ดังนั้นอย่าลืมทำให้ค้นหาได้ง่าย

มีสถานที่เฉพาะที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการวางแบบฟอร์มการสมัครของคุณ เช่น ส่วนท้ายของเว็บไซต์ของคุณ หน้าที่มีการเข้าชมมากที่สุด หน้า "เกี่ยวกับเรา" ของคุณ หรือแม้แต่ช่องทางโซเชียลมีเดีย

ช่วงเวลาดีๆ ในการรวบรวมอีเมลผู้บริจาคอยู่ที่งานกิจกรรม หากคุณมีโต๊ะลงทะเบียน โต๊ะสินค้า หรือคีออสก์ประเภทอื่นๆ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการตั้งค่า iPad ด้วยแบบฟอร์มลงทะเบียน

โอกาสในการเป็นหุ้นส่วนเป็นเครื่องมือสร้างรายการที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน การดำเนินแคมเปญการตลาดทางอีเมลกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรอื่นๆ หรือแม้แต่เพื่อผลกำไร ซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจขององค์กรของคุณสามารถขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญการสร้างรายการใดก็ตามที่คุณกำลังดำเนินการอยู่นั้นเป็นไปตาม GDPR และ CAN-SPAM

เคล็ดลับสั้นๆ อีกหลายข้อในการขยายฐานผู้บริจาคและรายชื่อสมาชิกด้วยวิธีที่ถูกต้อง ได้แก่:

• ขออนุญาต . การเลือกเข้าร่วมสองครั้งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรายการคุณภาพที่สนใจในเนื้อหาของคุณ

• มุ่งสู่คุณภาพมากกว่าปริมาณ การมีผู้สนับสนุนที่แท้จริงเพียงเล็กน้อยนั้นดีกว่าการมีรายชื่อจำนวนมากที่ไม่ทราบสาเหตุของคุณ แม้ว่าจะเน้นที่ขนาดรายการได้ง่าย แต่คุณภาพของรายการคือสิ่งสำคัญจริงๆ

• ให้แบบฟอร์มการสมัครของคุณเรียบง่ายและสั้น เมื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นกระบวนการที่ง่าย หากผู้สนับสนุนต้องกรอกหลายช่องเพื่อเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขามักจะยอมแพ้ก่อนที่จะบริจาคสิ่งใดๆ

2. ปรับแต่งและแบ่งรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

องค์กรไม่แสวงหากำไรมักใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการแบ่งส่วนเพื่อฝ่าฟันอุปสรรคและผลักดันการบริจาคให้มากขึ้น จากการสำรวจของ Accenture พบว่า 44% ของผู้บริจาคเต็มใจที่จะบริจาคเพิ่มอีก 10% สำหรับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

ในการรวบรวมข้อมูลอันมีค่า คุณสามารถ:

• ถามสมาชิกของคุณว่าทำไมพวกเขาถึงเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
• ใช้แบบสำรวจเพื่อทราบประเภทของเนื้อหาที่ต้องการรับ
• เรียนรู้เกี่ยวกับความสนใจเฉพาะของพวกเขาโดยการติดตามลิงก์ที่พวกเขาคลิก

การแบ่งส่วนเกี่ยวข้องกับการจัดหมวดหมู่ผู้รับตามข้อมูลประชากรและความสนใจ เป็นการสมเหตุสมผลที่จะเชิญสมาชิกของสหรัฐฯ ให้เข้าร่วมรายการของคุณ หากคุณเป็นเจ้าภาพจัดงานกิจกรรมในภูมิภาคนี้ โดยสมมติว่ารายการของคุณถูกจัดกลุ่มตามสถานที่

ด้านล่างนี้คือเกณฑ์ยอดนิยมสำหรับการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ:

• ตัวเลือกที่ใช้ เกียรตินิยมของคุณใช้แบบฟอร์มสมัครสมาชิกหรือแม่เหล็กนำหรือไม่? ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณให้เป็นแม่เหล็กนำที่พวกเขาใช้ในการเข้าร่วมรายการของคุณ

• อาสาสมัครและผู้บริจาค สร้างกลุ่มสำหรับผู้ที่เข้าร่วมกิจกรรมของคุณและบริจาคเป็นประจำ

• ความถี่ในการบริจาค ติดตามสมาชิกที่บริจาครายสัปดาห์ รายปักษ์ รายเดือนหรือรายปี และแบ่งกลุ่มเพื่อคาดการณ์รายได้ของคุณ

• จำนวนเงินสมทบ สังเกตจำนวนเงินที่ผู้บริจาคของคุณบริจาค เช่น จาก $10 ถึง $1,000 จาก $1,001 ถึง $5,000 และจาก $5,000 ถึง $10,000

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง :

• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคล
• เคล็ดลับการปรับแต่งอีเมลที่ดีที่สุด
• 5 กลุ่มลูกค้าที่ใช้มากที่สุดในอีเมล

3. ยืนยันการส่งแบบปกติ

การตลาดผ่านอีเมลปกติเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเติบโต กำหนดการสำหรับอีเมลของคุณสามารถติดตามข่าวสารได้ เพื่อให้คุณขยายฐานผู้บริจาคได้อย่างต่อเนื่อง

การทำให้อีเมลเป็นส่วนที่ "ใช้ได้เสมอ" ในกลยุทธ์การตลาดของคุณจะมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของคุณในช่อง ไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังทิ้งระเบิดรายชื่ออีเมลของคุณด้วยข้อความคงที่ หมายความว่าคุณมุ่งมั่นที่จะสม่ำเสมอใน ความถี่ในการส่งอีเมลของคุณ

บ่อยแค่ไหนที่องค์กรไม่แสวงหากำไรควรส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลยังคงเป็นหัวข้อที่ถกเถียงกันอย่างถึงพริกถึงขิง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ ทำการทดสอบเป็นประจำ เพื่อค้นหาจำนวนอีเมลที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำแบบสำรวจเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่าผู้บริจาคต้องการรับอีเมลของคุณบ่อยเพียงใด

หมายเหตุ : สิ่งที่ใช้ได้ผลกับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่มีชื่อเสียงอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ ดังนั้น ให้ศึกษารูปแบบการส่งขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่ประสบความสำเร็จ เปรียบเทียบและเปรียบเทียบสิ่งเหล่านี้กับรูปแบบของคุณ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง : เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการตลาดคือเมื่อใด

4. อย่าเน้นบริจาคเพียงอย่างเดียว

เป็นเรื่องปกติที่จะขอให้สมาชิกมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม มันผิดที่จะระดมยิงพวกเขาด้วยการขอบริจาคบ่อยๆ

ที่เลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการขอบริจาคในอีเมลฉบับแรก ให้ส่งอีเมลต้อนรับที่เป็นมิตรและขอบคุณทุกคนที่เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ ขั้นต่อไป สร้างความไว้วางใจกับพวกเขาด้วยการสร้างเนื้อหาที่ทำให้พวกเขาคาดหวังที่จะอ่านอีเมลของคุณในอนาคต

คุณสามารถ:

• แจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโครงการที่คุณกำลังทำอยู่
• โปร่งใสและส่งรายงานการบริจาครายเดือน รวมถึงวิธีการใช้เงินของคุณ
• แบ่งปันกรณีศึกษา
• ส่งโน้ตขอบคุณให้พวกเขา
• ให้ของขวัญหรือคูปองเพื่อแลก

อ่านส่วนก่อนหน้าของเราเพื่อทราบประเภทอีเมลที่ไม่แสวงหากำไรเพิ่มเติม

5. ทำความสะอาดรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณอย่างสม่ำเสมอ

คุณไม่จำเป็นต้องมีรายชื่อผู้บริจาคจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการส่งอีเมลและอัตราการเปิดของคุณต่ำ

สมาชิกจำนวนมากสามารถเปลี่ยนและละทิ้งที่อยู่อีเมลของตนได้ การมีที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องสามารถลดความสามารถในการส่ง อัตราการเปิด และคะแนนผู้ส่งของคุณ

ดังนั้น ให้ติดตามจำนวนสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (เช่น ช่วงห้าถึงหกเดือนล่าสุด) และพยายามมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้ง ส่งอีเมลเพื่อถามพวกเขาว่าพวกเขายังต้องการได้ยินจากองค์กรของคุณหรือไม่ หากพวกเขาไม่ดำเนินการใดๆ ให้แจ้งพวกเขาว่าคุณจะลบออกจากรายการของคุณ

อ่านเพิ่มเติม : อธิบายการจัดการรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล (พร้อม 8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด)

6. ทดสอบ วิเคราะห์ และปรับใช้ตามนั้น

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การรันโปรแกรมอีเมลที่ไม่แสวงหากำไรไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดที่ "ทำเสร็จแล้ว" คุณไม่สามารถตั้งค่าและทำสิ่งเดิมต่อไปได้

คุณต้องจดบันทึก KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) และทำการเปลี่ยนแปลงแนวทางของคุณเป็นระยะตามปัจจัยเหล่านั้น

แม้ว่าเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์ในการเปรียบเทียบเมื่อคุณเพิ่งเริ่มใช้กลยุทธ์อีเมลของคุณ โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่ NPO ทั้งหมดจะเหมือนกัน และผู้ชม NPO ทั้งหมดจะไม่ตอบสนองต่ออีเมลในลักษณะเดียวกัน

ในการเริ่มต้น ให้ติดตามเมตริกอีเมลที่สำคัญสองสามตัว วัดผลด้วยอีเมลแต่ละฉบับที่ส่ง จากนั้นมองหาแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป

3 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลที่ไม่แสวงหากำไร

การเลือกแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งเพื่อเพิ่มศักยภาพทางการตลาดอีเมลที่ไม่แสวงหากำไรของคุณให้สูงสุดเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น ด้านล่างนี้ เราจึงได้รวบรวมรายการ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด 3 รายการ ซึ่งสามารถให้ประโยชน์มากมายแก่องค์กรไม่แสวงหากำไร

1. การตลาดทางอีเมลของ AVADA

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่สมเหตุสมผลและโดดเด่นสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ AVADA Email Marketing ควรเป็นผู้สมัครรายแรกของคุณ

ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ แพลตฟอร์มนี้จึงใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้มือใหม่ นอกจากนี้ หากคุณไม่มีแนวคิดในการออกแบบอีเมลที่ไม่แสวงหากำไร AVADA Email Marketing ขอเสนอเทมเพลตอีเมลที่พร้อมใช้งานซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมากสำหรับคุณ มากกว่าแค่รวบรวมที่อยู่อีเมล แบบฟอร์มลงทะเบียนช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณนำเสนอเนื้อหาหรืออัปเดตที่เป็นประโยชน์และส่งเสริมการขาย คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก:

• ป๊อปอัปจดหมายข่าว
• หมุนเพื่อชนะ
• แบบฟอร์มอินไลน์

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังช่วยให้กำหนดเป้าหมายและแบ่งกลุ่มผู้บริจาคของคุณได้ง่าย เพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ เห็นได้ชัดว่าแอปเสนอแผนบริการฟรีและทดลองใช้งานฟรี 14 วันเพื่อให้คุณได้สัมผัส ลองเลยวันนี้!

สำรวจการตลาดอีเมลของ AVADA

2. แคมเปญ Zoho

จำเป็นต้องทำความรู้จักกับฐานผู้บริจาคของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีรายละเอียดที่เป็นปัจจุบันเพื่อติดต่อพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม และเพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในที่เดียว

Zoho Campaigns นำเสนอชุดคุณลักษณะการจัดการผู้ติดต่อที่เหมาะสมกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองลงในแบบฟอร์มลงทะเบียนและฟังก์ชันการจัดการผู้ติดต่อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณบันทึกข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการจัดการผู้บริจาคของคุณ

เครื่องมือนี้ยังรวบรวมข้อมูลผู้สนับสนุนทั้งหมดและการโต้ตอบกับองค์กรของคุณไว้ในที่เดียว ข้อมูลที่สามารถเพิ่มลงในฮับการจัดการผู้ติดต่อนี้สามารถปรับแต่งได้ทั้งหมด แต่รายละเอียดที่เป็นประโยชน์บางประการ ได้แก่:

• ส่วนอีเมลและรายการที่จะรวมไว้
• ส่งแคมเปญแล้ว
• อัพเดทรายละเอียดการติดต่อ
• กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย

3. การตรวจสอบแคมเปญ

การติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้คุณทราบว่าแคมเปญใดมีประสิทธิภาพ แคมเปญใดต้องปรับปรุง และด้านใดที่สามารถปรับให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุง ROI

ตัวตรวจสอบแคมเปญช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมเสริมที่สามารถใช้ขยายขีดความสามารถของโซลูชันการตลาดผ่านอีเมล ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดตามการบริจาคผ่านโซลูชัน CRM (Customer Relationship Management) เช่น Salesforce และ Microsoft Dynamics CRM ท้ายที่สุด คุณสามารถดูได้ว่าแคมเปญใดนำไปสู่การบริจาค

บรรทัดล่างสุด

และนั่นแหล่ะ! เมื่อคำนึงถึงพื้นฐานเหล่านี้ คุณก็พร้อมที่จะเริ่มกระบวนการ สร้างและดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ

แน่นอนว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องมีมากเกินไป คุณอาจต้องการพันธมิตรเชิงกลยุทธ์อยู่เคียงข้างคุณ ติดต่อเราเพื่อเริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพและเป็นกลยุทธ์สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ และเพื่อกำหนดองค์กรของคุณให้อยู่บนเส้นทางแห่งความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมล (และดิจิทัล)