การตลาดผ่านอีเมลสำหรับโรงแรม: คู่มือที่นำไปใช้ได้จริง

คุณอาจเคยได้ยินที่ไหนสักแห่งเช่นนั้น “อุตสาหกรรมโรงแรมเป็นหนึ่งในตลาดที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก” มันเป็นความจริง อย่างไรก็ตามมันเป็นเรื่องของอดีต

โควิด-19 ได้รบกวนชีวิตและธุรกิจของเราในรูปแบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และอุตสาหกรรมโรงแรมเป็นหนึ่งในประเทศที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุดจากการระบาดใหญ่ การตลาดโรงแรมไม่เคยง่ายอย่างที่คิด แต่โควิด-19 ทำให้มันท้าทายยิ่งขึ้นไปอีก

หากก่อนหน้านี้อัตรากำไรของโรงแรมมีกำไรน้อย อัตราการเข้าพักต่ำและรายรับที่ลดน้อยลงทำให้พวกเขาบางลง ไม่มีที่ว่างสำหรับข้อผิดพลาดและไม่มีงบประมาณให้เสียไปกับแคมเปญที่ไม่ทำให้เกิด Conversion

ในสถานการณ์เช่นนี้ การตลาดผ่านอีเมลดูเหมือนจะช่วยชีวิต อุตสาหกรรมโรงแรมได้ ดังนั้น เพื่อช่วยให้โรงแรมของคุณอยู่รอดและโดดเด่นท่ามกลางการแพร่ระบาด เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยคุณได้ในบล็อกโพสต์นี้อย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับโรงแรมคืออะไร?

อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว การตลาดผ่านอีเมลเป็นศิลปะของการใช้อีเมลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ไปสู่คำจำกัดความที่กว้างขึ้น มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้อีเมล (ส่งเสริมการขายหรือการทำธุรกรรม) เพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่หลากหลายและทำให้ลูกค้าปัจจุบันอัปเดตเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ดังนั้น การตลาดทางอีเมลสำหรับโรงแรมจึงหมายถึงการ ดูแลคำถามเกี่ยวกับการจองของคุณเพื่อยืนยันการจอง ตลอดจนการ มีส่วนร่วมกับแขกที่มีอยู่ (และอดีต) เพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำผ่านอีเมล

คุณอาจสนใจ : Email Marketing for Nonprofits: The Essential Guide

เหตุใดโรงแรมจึงไม่ควรละเลยการตลาดผ่านอีเมล

เพียงเพราะผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถึง 94% ใช้อีเมล

พูดได้ว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการสื่อสารที่ใช้กันทั่วไปมากที่สุดในปัจจุบัน และจะไม่สูญเสียเสน่ห์ไปนานแสนนาน

เราได้ระบุประโยชน์บางประการของการตลาดทางอีเมลของโรงแรมไว้ด้านล่างนี้

กระจายการรับรู้แบรนด์

เป้าหมายหลักของการตลาดผ่านอีเมลของโรงแรมคือการสร้างแบรนด์ คุณกำลังติดต่อไปยังรายชื่ออีเมล มีส่วนร่วมกับพวกเขา และดูแลพวกเขาให้จองกับคุณ

แน่นอนว่า อีเมลบางฉบับอาจไม่สามารถแปลงเป็นการจองได้ อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลสามารถทำให้คุณนึกถึงผู้รับได้อย่างแน่นอน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เลือกคุณในตอนนี้ พวกเขาจะจำคุณได้เมื่อพวกเขาต้องการไปเยี่ยมอีกครั้ง

แบ่งปันบล็อกของคุณ ทัวร์นำเที่ยว อัปเดตล่าสุด กิจกรรม และทุกอย่างที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แขกของคุณทราบ เมื่อแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบส่งเสริมการขายได้อย่างละเอียด ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้อ่านจองกับคุณ

ดึงดูดแขกทั้งเก่าและปัจจุบันของคุณให้มีส่วนร่วม

อีเมลสามารถเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับงานหมั้นของคุณได้ ทำให้แขกของคุณรู้สึกซาบซึ้งในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การจองไปจนถึงหลังออกเดินทาง บางขั้นตอนที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับแขกของคุณ ได้แก่:

• ในการจอง
• ก่อนมาถึง
• เมื่อเดินทางมาถึงและระหว่างการเข้าพัก
• ออกเดินทาง
• หลังออกเดินทาง

คุณต้องมุ่งเน้นที่การตลาดผ่านอีเมลในทุกขั้นตอนของการเดินทางของแขก

เปลี่ยนแขกที่น่าจะเป็น

แขกที่เป็นไปได้รวมถึงคำถามเกี่ยวกับการจองทั้งหมดที่คุณได้รับมาจนถึงตอนนี้ ไม่ว่าจะจากช่องทางโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ของคุณ หรือทางโทรศัพท์

ปลูกฝังแนวทางปฏิบัติในการรวบรวมที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดพื้นฐานจากการสอบถามข้อมูลเหล่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกได้เมื่อเวลาผ่านไป และมีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นการจอง

รับ ROI ที่สูงขึ้น (ผลตอบแทนจากการลงทุน)

เชื่อหรือไม่ ธุรกิจสามารถสร้างรายได้มากถึง 44 ดอลลาร์ต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล นั่นคือ ROI 4400%! อัศจรรย์!

นั่นเป็นเพราะมันไม่ต้องใช้ความพยายามหรือการลงทุนมากนักในการดำเนินการเมื่อคุณเริ่มต้นแล้ว และหากวางแผนและดำเนินการอย่างชาญฉลาด การตลาดผ่านอีเมลสามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างแน่นอน

6 ตัวอย่างแคมเปญการตลาดทางอีเมลของโรงแรม

ต้องการแรงบันดาลใจสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับโรงแรมครั้งต่อไปของคุณหรือไม่? อยู่นี่ไง!

1. ถ่ายภาพประทับใจกับ Marriott

เมื่อโรงแรมของคุณตั้งอยู่ในทำเลที่น่าอวด ให้ทำเช่นนั้น!

รูปภาพในอีเมลสามารถทำให้ผู้คนดำเนินการได้ เป็นเรื่องหนึ่งที่จะพูดถึงจุดหมายปลายทาง เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่จะแสดงให้ผู้รับทราบว่าบ้านชั่วคราวและสภาพแวดล้อมเป็นอย่างไร

อีเมลด้านล่างนี้จาก Marriott สามารถทำให้คุณจินตนาการได้ทันทีว่าคุณจะมีเวลาที่ยอดเยี่ยมแค่ไหนในสถานที่ที่สวยงามเหล่านี้

2. การเสนอชื่อรางวัลโรงแรมกับ Hotel Drisco

Hotel Drisco แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลได้มากกว่าแค่การโปรโมตข้อเสนอของคุณ

พวกเขาใช้ประโยชน์จากแขกที่มีอยู่เพื่อให้ได้คะแนนมากขึ้นในการแข่งขันในอุตสาหกรรมการบริการ แน่นอนว่าพวกเขากำลังขอความช่วยเหลือจากผู้รับ แต่ก็แสดงให้เห็นว่าโรงแรมนี้สมควรได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล

3. จดหมายข่าวการทำอาหารกับ Ace Hotel Palm Springs

อีกวิธีที่ดีในการเพิ่มมูลค่าให้กับการตลาดผ่านอีเมลของโรงแรมคือการแจ้งให้สมาชิกของคุณทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ที่รอพวกเขาอยู่ในโรงแรมของคุณและบริเวณใกล้เคียง

ตัวอย่างเช่น Ace Hotel Palm Springs ส่งอีเมลเพื่อประกาศความร่วมมือด้านการทำอาหารครั้งใหม่กับเชฟ Carlos Salgado โรงแรมได้ส่งอีเมลที่น่ารับประทาน พร้อมกับบัตรกำนัลเพื่อลองเมนูใหม่ และตัวเลือกในการจองโต๊ะ การทำเช่นนี้สามารถกระตุ้นให้ผู้รับลองสิ่งใหม่ในโรงแรมของคุณ

4. วันพิเศษกับ Best Western

การตลาดทางอีเมลสำหรับโรงแรมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งให้แขกทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น และส่วนลด การส่งพวกเขาโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของผู้รับซึ่งต่างจากในสื่อโซเชียลสาธารณะหรือสื่อการตลาดอื่นๆ และปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของแขกทุกครั้งที่ทำได้ เป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

เครือโรงแรม Best Western บรรลุเป้าหมายนี้ด้วยดี อีเมล “ดีลประจำสัปดาห์” ช่วยให้สมาชิกทราบว่าพวกเขาจะได้รับข้อเสนอแบบจำกัดเวลาอะไรบ้างหากจองการเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา แคมเปญนี้ยังให้ความรู้สึกถึงความเร่งด่วน ในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้รับรู้สึกว่ามีตัวเลือกมากมายให้เลือกในราคาที่ไม่มีใครเทียบได้

5. อีเมลวีไอพีกับ Occidental Hotels & Resorts

การดึงดูดลูกค้าใหม่อาจมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า ดังนั้นอย่าลืมดูแลลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเพื่อรักษาลูกค้าด้วยจดหมายข่าวที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวีไอพี สรุปคือทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษด้วยข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับลูกค้าประจำเท่านั้น!

ตัวอย่างเช่น Occidental Hotels & Resorts ส่งอีเมลการตลาดด้านล่าง แม้ว่าอีเมลจะค่อนข้างใช้คำพูดเพียงเล็กน้อย แต่การผสานการขอบคุณแขกที่เคยเข้าพักสำหรับความภักดีของพวกเขา ข้อเสนอ 10% ในรูปแบบของรหัสโปรโมชั่น CTA ที่ชัดเจน และภาพที่น่าดึงดูดมารวมกันเพื่อสร้างแนวคิดการตลาดทางอีเมลแบบ VIP สำหรับโรงแรม .

6. อีเมลติดตามผลกับ The Inn at Union Square

องค์ประกอบหลักในการรักษาแขกที่มีอยู่คือการติดตามผลทันทีหลังจากการเข้าพักครั้งล่าสุด อย่าลืมถามพวกเขาว่าเวลาที่พวกเขาอยู่ที่โรงแรมของคุณเป็นอย่างไรในอีเมลการตลาดของคุณ

มาดูกันว่า The Inn at Union Square ทำอย่างไร พวกเขาเชิญแขกให้ "บอกเราเกี่ยวกับการเข้าพักของคุณ" เพื่อเตือนพวกเขาว่าพวกเขามีค่าแค่ไหนที่โรงแรมและขอให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสำรวจ ไม่มีเสียงระฆังและเสียงนกหวีด แต่ยังคงเป็นแนวคิดการตลาดทางอีเมลที่ยอดเยี่ยมสำหรับโรงแรม

7 ขั้นตอนในการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลสำหรับโรงแรมของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลประกอบด้วยองค์ประกอบมากมาย แม้จะเล็กแต่มีความสำคัญต่อการเริ่มต้นใช้งานสำหรับธุรกิจใดๆ หากคุณพลาดองค์ประกอบหนึ่ง คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ด้านล่างนี้ เรากำลังแสดงรายการข้อกำหนดบังคับบางประการเพื่อเริ่มต้นการตลาดทางอีเมลสำหรับโรงแรมของคุณ มาสำรวจกัน!

ข้อกำหนดเบื้องต้น: กล่องสมาชิก

ถามตัวเอง: อะไรที่จำเป็นในการส่งอีเมล?

คำตอบ: ที่อยู่อีเมล

และคุณสามารถรับที่อยู่อีเมลเหล่านั้นได้จากที่ไหน?

ใช่ คุณอาจมีที่อยู่อีเมลของแขกคนก่อนของคุณ และบางทีอาจเป็นที่อยู่อีเมลของแขกที่กำลังจะมาถึงของคุณด้วย อย่างไรก็ตาม คุณต้องการจำกัดไว้เพียงแค่นั้นหรือไม่?

นั่นเป็นเหตุผลที่ข้อกำหนดแรกสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือ กล่องสมาชิก

หากคุณมีเว็บไซต์ของคุณเอง อย่าพลาดการเพิ่มช่องสมาชิก และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นได้อย่างเหมาะสม หากคุณไม่มีเว็บไซต์ คุณสามารถรวบรวมที่อยู่อีเมลจากการสอบถามทางโทรศัพท์ เครือข่ายโซเชียลมีเดีย และแม้แต่ในบัตรลงทะเบียนแขกเมื่อแขกกำลังเช็คอิน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายชื่อผู้รับจดหมาย

ก่อนส่งอีเมล คุณต้องสร้างรายชื่ออีเมลที่แข็งแกร่งของผู้ติดต่อ

ฟังดูง่ายใช่มั้ย? แต่คำถามคือ คุณจะสร้างรายชื่ออีเมลที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร

ประการแรก เริ่มต้นด้วยสมาชิกและแขกของคุณ

ประการที่สอง กรองรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ (พูดทุกๆ 3-4 เดือน) วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งไปยังผู้รับที่เกี่ยวข้อง และจำกัดอัตราการสแปมหรือยกเลิกการสมัครของคุณ

เราไม่แนะนำให้ลบผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งานและไม่ได้มีส่วนร่วมทันที คุณสามารถลบออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ แต่เก็บไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเอง เพื่อที่คุณจะได้มีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านช่องทางอื่น

อ่านเพิ่มเติม : วิธีสร้างรายชื่ออีเมลจากศูนย์ที่เร็วที่สุด?

ขั้นตอนที่ 2: แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ควรพิจารณาในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับโรงแรมของคุณคือ คุณไม่ควรส่งอีเมลเดียวกันไปยังผู้ชมที่แตกต่างกัน

เพียงเพราะพวกเขาทั้งหมดลงทะเบียนกับคุณด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน มีเพียงไม่กี่คนที่ใกล้จะจองแล้ว บางคนอาจกำลังพิจารณาคู่แข่งของคุณ ในขณะที่คนอื่น ๆ ก็แค่สำรวจ

ด้วยเหตุนี้ การ แบ่งกลุ่มอีเมลของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็น

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตาม:

• แขกทั้งในและต่างประเทศ
• แขกที่หรูหราและนักธุรกิจ
• การตั้งค่า
• ความถี่และระยะเวลาในการเยี่ยมชม
• ข้อเสนอและการสมัครพิเศษ
• ผู้เดินทางที่ยกเลิกการจอง

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มแล้ว การส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกลายเป็นเรื่องง่าย

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของแขกนักธุรกิจ คุณสามารถเน้นห้องประชุมและสัมมนา ความเร็ว WiFi และอื่นๆ ในอีเมลของคุณ ในขณะเดียวกัน แขกที่หรูหราสามารถรับรู้ถึงบริการด้านสันทนาการและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่คุณนำเสนอ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง :

• จะแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลได้อย่างไร
• 5 กลุ่มลูกค้าที่ใช้มากที่สุดในอีเมล
• 10 ตัวอย่างการแบ่งกลุ่มพฤติกรรมโน้มน้าวใจ

ขั้นตอนที่ 3: เลือกเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

หากคุณต้องการส่งอีเมลถึงผู้คนจำนวนมากพร้อมกัน เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ช่วยคุณจัดกำหนดการอีเมลและแบ่งกลุ่มรายการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะและแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละเครื่องมือ

ด้านล่างนี้คือระบบอัตโนมัติการตลาดทางอีเมลของ AVADA สำหรับโรงแรมที่คุณสามารถใช้ได้:

ในบรรดาเครื่องมือการตลาดทางอีเมลจำนวนมากในตลาด AVADA Email Marketing Automation ถือเป็นโซลูชันที่โดดเด่นและสมเหตุสมผลที่สุดสำหรับผู้ใช้

แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และใช้งานง่าย ดังนั้นจึงใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้มือใหม่ สำหรับผู้ที่ไม่มีแนวคิดเกี่ยวกับการออกแบบอีเมล แอพนี้มีเทมเพลตอีเมลสำเร็จรูปที่สามารถประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับโรงแรมของคุณ AVADA Email Marketing ช่วยคุณได้! มากกว่าแค่การรวบรวมอีเมล แบบฟอร์มลงทะเบียนของ AVADA ช่วยให้โรงแรมสามารถนำเสนอเนื้อหาหรือการอัปเดตโปรโมชันและเป็นประโยชน์แก่ผู้เยี่ยมชมได้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก:

• ป๊อปอัปจดหมายข่าว
• หมุนเพื่อชนะ
• แบบฟอร์มอินไลน์

นอกจากนี้ AVADA Email Marketing ยังทำให้การกำหนดเป้าหมายและแบ่งกลุ่มแขกของคุณเป็นเรื่องง่าย เพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด น่าแปลกที่แอพนี้เสนอแผนฟรีพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 14 วันเพื่อให้คุณได้สัมผัส ดังนั้น อย่าลังเลที่จะทดสอบเลยตอนนี้!

สำรวจ AVADA อีเมลการตลาดอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีตราสินค้า

โปรดคำนึงถึงขั้นตอนนี้เสมอสำหรับอีเมลใดๆ ที่คุณส่ง

อีเมลของคุณควรบอกผู้รับเกี่ยวกับตัวคุณ พวกเขาควรจะสามารถระบุตัวตนกับผู้ส่งและเชื่อมต่อกับอีเมลได้

ดังนั้น อย่าลืมเพิ่มโลโก้โรงแรม ชื่อที่พัก ที่อยู่ และอีเมลตอบกลับในอีเมลของคุณ เพิ่มไว้ในเทมเพลตของคุณ เพื่อไม่ให้พลาด

ขั้นตอนที่ 5: สร้างหน้า Landing Page

หน้า Landing Page เป็นเพียงหน้าเว็บที่ออกแบบมาสำหรับแคมเปญการตลาดหรือโฆษณาโดยเฉพาะ เป็นหน้าที่ผู้เยี่ยมชม "เข้าถึง" ทันทีหลังจากที่คลิกลิงก์ในอีเมล โฆษณา โซเชียลมีเดีย หรือที่อื่นๆ ของคุณ หน้า Landing Page ควรจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมของคุณเป็นลูกค้าเป้าหมาย ด้วยข้อมูลที่จำเป็นที่นำเสนอในรูปแบบที่แม่นยำเพื่อให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม

ที่นี่ สำหรับโรงแรมของคุณ หน้า Landing Page สามารถเป็นหน้าการจองของคุณได้ หากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมจองกับคุณ หน้าการจองของคุณควรมีความน่าสนใจและมีส่วนร่วมมากพอที่จะทำการจอง หรืออย่างน้อยก็ให้ทำการสอบถาม

อีเมลส่งเสริมการขายของคุณควรมีลิงก์ไปยังหน้า Landing Page (หน้าการจองหรือหน้า "ติดต่อเรา") สำหรับกรณีอื่นๆ คุณสามารถแชร์ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจเป็นหน้าแรก บล็อก สิ่งอำนวยความสะดวก กิจกรรมที่โฮสต์ และสิ่งที่ชอบ

ขั้นตอนที่ 6: A/B ทดสอบอีเมลของคุณและปรับ

หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก อีเมลทดสอบ A/B ช่วยแบ่งกลุ่มผู้รับและนำเสนอพวกเขาด้วยเนื้อหาโดยรวมที่เหมือนกัน โดยนำเสนอในรูปแบบต่างๆ การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณระบุสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมและสิ่งที่ไม่น่าสนใจสำหรับข้อความการตลาดทางอีเมลของโรงแรมได้ดียิ่งขึ้น

คุณสามารถทดสอบ A/B ขององค์ประกอบต่างๆ ได้ รวมถึง:

• หัวเรื่อง . คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ร่วมกับคำแม่เหล็กหรืออิโมจิ

• เสียง . สำรวจภาษาที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มแขกที่แตกต่างกันของคุณ คุณอาจพบว่าผู้เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจชื่นชอบเสียงที่เป็นมืออาชีพและสนุกสนาน ในขณะที่ผู้พักร้อนอาจชอบการเรียกร้องให้มีการผจญภัยและความงาม

• ส่วนหัว ส่วนหัวแรกจะแสดงเป็นข้อความแสดงตัวอย่าง ดังนั้นโปรดเลือกอย่างระมัดระวัง จะดีกว่าที่จะรักษาสิ่งเหล่านี้ให้น้อยที่สุดตลอดทั้งอีเมล สองหรือสามข้อ

• ออกแบบ . รักษาสมดุลระหว่างรูปภาพและข้อความ โดยควรแบ่ง 60/40 รูปภาพคุณภาพสูง (แต่ขนาดไฟล์ไม่ใหญ่เกินไป) ทำได้ดีกว่าภาพการ์ตูนหรือคลิปอาร์ต ให้ทุกอย่างอยู่ตรงกลาง ด้วยรูปภาพและข้อความที่สลับด้านบนและด้านล่าง นอกจากนี้ การทำให้อีเมลของคุณสามารถอ่านได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็มีความสำคัญเช่นกัน

• ซี ที เอ. เมื่อขอให้แขกของคุณทำอะไร ให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากมัน อย่าลืมถาม อย่าบอก ในคำขอของคุณ

• เนื้อหา ด้วยเนื้อหาอีเมลของคุณ เข้าถึงได้ง่ายแต่มีความเป็นมืออาชีพ และเก็บคำไว้ระหว่าง 125 ถึง 200 คำเพื่อให้ได้ CTR ที่ดีที่สุด (อัตราการคลิกผ่าน)

ขั้นตอนที่ 7: ติดตามผลลัพธ์ของคุณ

ในช่วงเริ่มต้นของทุกแคมเปญ คุณควรกำหนดเป้าหมายธุรกิจ เมื่อแคมเปญของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณต้องประเมินว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่ และสามารถทำการปรับปรุงสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณได้

มีตัวชี้วัดที่สำคัญหลายอย่างที่นักการตลาดทุกคนควรติดตาม เมตริกเหล่านี้สามารถเปิดเผยสิ่งที่คุณทำได้ดี พื้นที่ใดที่ต้องปรับปรุง รวมถึงเนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุด เมื่อคุณรู้ว่าสิ่งใดที่เหมาะกับคุณ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณเองเพื่อทำซ้ำและปรับปรุงผลลัพธ์เหล่านั้นได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าอัตราการเปิดของคุณสูง แต่ CTR ของคุณต่ำ คุณอาจถามว่าข้อเสนอของคุณน่าสนใจเพียงพอหรือไม่ ข้อเสนอของคุณเกี่ยวข้องกับสมาชิกที่คุณส่งไปให้หรือไม่ หรือบางที CTA ก็ไม่ชัดเจนเพียงพอ?

ไม่ว่าคุณจะค้นพบจุดอ่อนใดก็ตาม คุณสามารถจัดการกับมันได้ก่อนที่จะส่งครั้งต่อไป เพื่อเพิ่ม KPI ของคุณและรู้สึกดีกับสิ่งที่คุณกำลังส่ง

เพิ่ม: ลองขยายรายชื่ออีเมลของคุณ

นี่คือสิ่งที่สามารถทำได้ทันทีหลังจากการตลาดผ่านอีเมลของโรงแรมของคุณพร้อมและเริ่มทำงาน

ลองขยายรายชื่ออีเมลของคุณนอกเหนือจากสมาชิกและแขกของคุณ พิจารณารับที่อยู่อีเมลที่มีคุณภาพมากขึ้นผ่าน OTA โฆษณา และอื่นๆ นี้จะสร้างรายชื่ออีเมลของคุณอย่างแน่นอนและให้รายชื่ออีเมลที่ดี

บรรทัดล่างสุด

อย่างที่คุณเห็น การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโรงแรมของคุณ ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ได้แขกใหม่และเพิ่มการใช้จ่ายอีกด้วย

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณยังสามารถทำให้การตลาดผ่านอีเมลของโรงแรมเป็นแบบอัตโนมัติได้ เพื่อให้แขกทราบเวลาเช็คอินและที่ตั้งโรงแรมของคุณทันทีที่จอง ซึ่งจะทำให้สบายใจได้ และเนื่องจากคุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้ จึงมีโอกาสที่ดียิ่งขึ้นที่จะส่งผลกระทบต่อผลกำไรของโรงแรมของคุณโดยการส่งข้อมูลและข้อเสนอที่แขกของคุณต้องการ

ตอนนี้ มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะเริ่มใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อจูงใจแขกให้มาที่โรงแรมของคุณ!