การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: ข้อดีและระบบอัตโนมัติ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการดึงดูดลูกค้ามาที่แบรนด์ของคุณและสร้างคอนเวอร์ชั่น

หากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากร้านค้าของคุณและเพิ่มผลลัพธ์สูงสุด ในบทความนี้ เราจะทบทวนว่าทำไมธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงควรใช้ระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลและวิธีการใช้ การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทีละขั้นตอน

ทำไมคุณควรทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

• มันสร้างความไว้วางใจ การตลาดผ่านอีเมลช่วยสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า ช่วยให้คุณเข้าใกล้กลุ่มเป้าหมายและทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมมากขึ้น อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ใช้งานได้จริง การส่งจดหมายข่าวประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นครั้งคราวนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องสร้างกระแสการสื่อสารที่ตอบสนองความต้องการของเป้าหมายของคุณอย่างสม่ำเสมอ
• ช่วยให้คุณปรับแต่งและแบ่งกลุ่มการสื่อสาร ได้ ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ อีเมลจึงเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการแคมเปญที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเฉพาะ นอกจากนี้ การสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวสูงจะสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
• มันมีต้นทุนต่ำ เมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ประหยัดมากในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ ในตลาดปัจจุบัน มีเครื่องมืออีเมลที่ปรับให้เข้ากับงบประมาณและความต้องการทั้งหมด
• มันสร้างผลลัพธ์ ตามรายงานของสมาคมการตลาดทางตรง บริษัทต่างๆ จะได้รับเงิน 38 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนในช่องทางนี้ นอกจากนี้ อีเมลยังมีอัตราการแปลงที่สูงกว่าการค้นหาทั่วไปและโซเชียลมีเดีย

ระบบอัตโนมัติการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลประกอบด้วยการใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อส่งอีเมลอัตโนมัติ

วิธีนี้ช่วยให้คุณจัดการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประหยัดเวลาและทรัพยากรได้มาก นอกจากนี้ เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้คุณบรรลุผลในระดับสูงของการแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และวัดผลลัพธ์ในแบบเรียลไทม์

วิธีทำการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซทีละขั้นตอน

1. ค้นหาเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม

ขณะนี้มีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสำหรับการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากในตลาด และในหลายกรณี เครื่องมือเหล่านี้มีฟังก์ชันที่คล้ายคลึงกันมาก ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกสิ่งที่ใช่สำหรับคุณ:

• ขนาดของรายชื่อผู้รับจดหมายและขนาดแคมเปญของคุณ หากคุณเพิ่งเริ่มต้น มีเครื่องมือที่เสนอแผนบริการฟรีสำหรับสมาชิกตามจำนวนที่กำหนด อย่างไรก็ตาม คุณต้องคำนึงด้วยว่าฐานข้อมูลของคุณจะเติบโตขึ้น ดังนั้นจึงควรมองหาเครื่องมือที่มีแผนจะปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ
• จำนวนอีเมลที่คุณต้องการส่ง นอกจากจำนวนสมาชิกแล้ว แผนการกำหนดราคาการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักจะคำนึงถึงปริมาณอีเมลทั้งหมดที่ส่งด้วย
• ตัวเลือกการแบ่งส่วนและการติดแท็ก ยิ่งคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งสร้างแคมเปญได้มากขึ้นเท่านั้น
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: ค้นหาเครื่องมืออัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

2. ออกแบบแม่เหล็กตะกั่ว

กลยุทธ์การจับลูกค้าเป้าหมายขั้นพื้นฐานในการตลาดทางอีเมลคือการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อแลกกับผู้ใช้ที่ทิ้งข้อมูลของคุณไว้ เนื้อหาที่นำเสนอเรียกว่า "แม่เหล็กนำ"

เพื่อให้มีประสิทธิภาพ แม่เหล็กนำต้องแก้ปัญหาหรือความต้องการของผู้บริโภค เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการขาย และให้คุณค่า

3. สร้างลำดับของคุณ

ก่อนเปิดตัวแลนดิ้งเพจด้วยแม่เหล็กนำ คุณต้องกำหนดลำดับแรกหรือเวิร์กโฟลว์ของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ: อีเมลต้อนรับ

โดยปกติ ลำดับนี้จะเริ่มต้นด้วยอีเมลที่คุณส่งแม่เหล็กนำไปยังผู้ใช้ เช่น PDF แล้วอธิบายประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับ หลังจากนั้น คุณสามารถส่งอีเมลอีกสองสามฉบับเพื่ออธิบายเรื่องราวของแบรนด์หรือให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้อง

4. กำหนดกลยุทธ์ของคุณสำหรับการได้มาซึ่งสมาชิก

ณ จุดนี้ คุณพร้อมที่จะเริ่มรับสมาชิกสำหรับฐานข้อมูลของคุณแล้ว วัตถุประสงค์หลักคือการให้ผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณโดยตรงหรือผ่านแม่เหล็กนำ ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้กลยุทธ์ได้หลายอย่าง เช่น:

• เพิ่มป๊อปอัปบนหน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ
• ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบพันธมิตรเพื่อให้คนอื่นแนะนำคุณในจดหมายข่าวของพวกเขา
• สร้างแคมเปญโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Landing Page ด้วยแม่เหล็กนำของคุณ
• จัดเวิร์กช็อปออนไลน์หรือสัมมนาออนไลน์เพื่อดึงดูดผู้ใช้ใหม่ที่อาจสนใจแบรนด์ของคุณ

5. ส่งจดหมายข่าวเป็นระยะ

นอกจากลำดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าแล้ว คุณสามารถส่งจดหมายข่าวที่เกิดซ้ำได้ ด้วยวิธีนี้ คุณหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับสมาชิก แหล่งข้อมูลบางแห่งถึงกับแนะนำว่าความถี่ของจดหมายข่าวควรเป็นรายวัน แม้ว่าความถี่ในอุดมคติจะขึ้นอยู่กับลักษณะของแบรนด์และผู้ชมเป้าหมายของคุณ

6. สร้างระบบอัตโนมัติสำหรับโอกาสพิเศษ

ตัวอย่างเช่น วันเกิดของสมาชิก วันครบรอบที่พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าว วันแม่ หรือวันสตรี มีหลายโอกาสที่สามารถใช้เพื่อเปิดแคมเปญเฉพาะกิจและสร้างคอนเวอร์ชั่นได้

7. ใช้แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ดี

• ตั้งเป้าหมายสำหรับแต่ละอีเมล อีเมลแต่ละฉบับควรมีการเรียกร้องให้ดำเนินการเพียงครั้งเดียว แม้ว่าจะซ้ำหลายครั้งก็ตาม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่ลิงก์ที่ตอนต้นของอีเมลและปุ่มในตอนท้ายได้
• ใช้พลังของการเล่าเรื่อง มนุษย์รักเรื่องราว การใช้เทคนิคนี้ใน .ของคุณ
  จดหมายข่าวช่วยเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
• อย่าใช้ภาพมากเกินไป อีเมลที่มีรูปภาพขนาดใหญ่เกินไปอาจส่งตรงไปยังสแปม
• วัดผล ทดสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพ การวัดผลเป็นหนึ่งในเสาหลักของการตลาด อย่าลืมตรวจทานผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณเป็นระยะเพื่อดูว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุดและทำการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ นี่เป็นวิธีเดียวในการสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ
• ให้ความสนใจกับประเด็นต่างๆ หากคุณมีเวลาทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบหนึ่งของอีเมล คำแนะนำของฉันคือการมุ่งเน้นที่การสร้างหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพมากเกินไปเพื่อโน้มน้าวผู้ใช้ว่าพวกเขาต้องการเปิดอีเมลของคุณ ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะพลาด

5 แคมเปญระบบอีเมลอัตโนมัติที่จำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. ลำดับการต้อนรับ

ดังที่กล่าวไว้ในส่วนก่อนหน้า ลำดับการต้อนรับจะเน้นที่การส่งแม่เหล็กตะกั่วที่สัญญาไว้ให้กับผู้ใช้และอธิบายสิ่งที่คาดหวังจากจดหมายข่าว

2. อีเมลยืนยัน

อีเมลยืนยันการซื้อเป็นอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าหลังจากที่ซื้อผลิตภัณฑ์ เป็นหนึ่งในอีเมลที่มีอัตราการเปิดสูงสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ข้อมูลต่อไปนี้เสมอ:

• รหัสติดตามการจัดส่ง

• ใบแจ้งหนี้และวิธีการชำระเงินที่ใช้

• ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหากมีปัญหากับการสั่งซื้อ

• ช่องทางโซเชียลของแบรนด์

3. อีเมลเตือนความจำ

การแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์เป็นการกำหนดเป้าหมายใหม่ประเภทหนึ่งตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อคุณตรวจพบว่าพวกเขาได้เข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์แต่ออกไปก่อนตัดสินใจซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อเตือนพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขากำลังดูอยู่

4. อีเมลขายต่อและขายต่อเนื่อง

ลำดับเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการซื้อของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ วัตถุประสงค์คือเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยกระตุ้นพวกเขาเพื่ออัพเกรดผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาได้ซื้อ (ต่อยอด) หรือเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอื่นๆ (ขายต่อเนื่อง)

5. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือ อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มรายได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำมาก

พวกเขาเพียงแค่ระบุผู้ใช้ที่เลือกผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณแต่ยังไม่เสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงินและส่งอีเมลเพื่อจูงใจให้พวกเขาดำเนินการให้เสร็จสิ้น คุณยังสามารถเสนอส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น การจัดส่งฟรี